網(wǎng)絡(luò)營銷試題一一、選擇1 產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場到退出市場，一般分4個(gè)階 段。以下那個(gè)順序是正確的？A 成長期、介紹期、成熟期、衰退期B 衰退期、介紹期、成熟期、成長期C 衰退

網(wǎng)絡(luò)營銷試題一

一、選擇

1 產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場到退出市場，一般分4個(gè)階 段。以下那個(gè)順序是正確的？

A 成長期、介紹期、成熟期、衰退期

B 衰退期、介紹期、成熟期、成長期

C 衰退期、成長期、介紹期、成熟期

D 介紹期、成長期、成熟期、衰退期

2

（ ）

A 消費(fèi)主體 B 購買力

3 C 購買環(huán)境 D 購買欲望

（ ）是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營銷中的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。 A 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀 B 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和虛擬市場 根據(jù)市場營銷學(xué)理論，營銷市場由三要素組成。下列不屬于營銷市場三要素 的是

4 C 虛擬市場和網(wǎng)絡(luò)禮儀 D 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 目前國內(nèi)的商業(yè)Internet 服務(wù)商基本有3種發(fā)展模式，提供純粹的網(wǎng)上信息 的網(wǎng)站屬

A IAP ICP B ISP ICP

網(wǎng)絡(luò)營銷就是 （ ）

A 營銷的網(wǎng)絡(luò)化

C 在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 C ICP D ISP IAP 于（ ）。 5 B 利用Internet 等電子手段進(jìn)行的營銷活動(dòng) D 在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品

6

7

8 建立一個(gè)虛擬的商店，在網(wǎng)上展示商品，進(jìn)行網(wǎng)上的促銷活動(dòng)。該類網(wǎng)站稱 為（ ） A 銷售服務(wù)性站點(diǎn) B 信息手冊性站點(diǎn) C 娛樂驅(qū)動(dòng)性站點(diǎn) D 在線銷售性站點(diǎn) 一般來說，在中介控制型營銷策略中，中介方向（ ）收取一定的交易費(fèi)用。 A 買方 B 賣方 C 買賣雙方 D 免費(fèi) Internet 對企業(yè)營銷影響最大的是對（ ）的影響。

A 企業(yè)采購渠道 B 企業(yè)營銷渠道 C 企業(yè)管理 D 企業(yè)運(yùn)輸渠道

9 將凋查問卷的HTML 文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web 上，由瀏覽這些站 點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web 上回答調(diào)查問題的方法是（ ）。

A 站點(diǎn)法 B 電子郵件法 C 隨機(jī)IP 法 D 視訊會(huì)議法

10 網(wǎng)上間接調(diào)查方法有（ ）。

A 利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫

B 利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和實(shí)驗(yàn)法

C 利用搜索引擎、利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料和訪問相關(guān)網(wǎng)站

D 利用搜索引擎、訪問相關(guān)網(wǎng)站和利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器收集資料

息的（ ）。

A 準(zhǔn)確性高 B 實(shí)效性強(qiáng) C 便于存儲(chǔ) D 方便性

12 （ ）類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費(fèi)也較少，是較為 大眾化的信息。

A 免費(fèi)商務(wù)信息 B 低費(fèi)用的信息 C 標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

13 使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為（ ）。

A 解碼 B 編譯 C 加密 D 解密 11 由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可 以保證信

14 常用的搜索方法有 （ ）

A 分類目錄和按關(guān)鍵詞檢索 B 按關(guān)鍵詞和網(wǎng)站檢索

C 按關(guān)鍵詞和類目檢索 D 關(guān)鍵詞和相關(guān)網(wǎng)頁檢索

15 邏輯操作符的優(yōu)先級不同，一般的優(yōu)先級為（ ） ，因而在組合使用邏 輯操作符時(shí)應(yīng)考慮他們的順序規(guī)則。

A AND優(yōu)先NOT 優(yōu)先OR

C NOT優(yōu)先OR 優(yōu)先AND B NOT優(yōu)先AND 優(yōu)先OR D OR優(yōu)先NOT 優(yōu)先AND

16 下面哪一項(xiàng)不符合網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。（ ）

A 營銷的產(chǎn)品策略要以顧客為中心，企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足顧客的需求。

B 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的策略應(yīng)是“生產(chǎn)和消費(fèi)的合成”的策略。

C 產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客的需求，因而以核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次來滿足顧客不同層面的需要。

D 網(wǎng)絡(luò)整合營銷的策略就是事先以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一性和雙向溝通。

17 下面哪一個(gè)關(guān)于網(wǎng)站命名的表述是錯(cuò)誤的（

A 域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址體現(xiàn)

B 域名相當(dāng)于在網(wǎng)上的一種企業(yè)商標(biāo)

C 企業(yè)可以同時(shí)申請多個(gè)域名

D 網(wǎng)絡(luò)上可能存在兩個(gè)相同的域名 ）。

18 通常網(wǎng)絡(luò)廣告是以 ( ) ，嵌在網(wǎng)頁中，用以表現(xiàn)廣告內(nèi)容.

A 圖象文件 B 數(shù)字文件 C 文字文件 D WEB

19 下面關(guān)于旗幟廣告的發(fā)布論述不正確的是（ ）

A 旗幟廣告的發(fā)布要注意頁面的選擇， First View是最受青睞的頁面位置。

B 即使是一個(gè)很好的旗幟廣告，也要經(jīng)常更換圖片，不然會(huì)使點(diǎn)擊率下降。

C 具有一點(diǎn)知名度的站點(diǎn)，通常會(huì)與其他站點(diǎn)直接交換旗幟廣告。以更擴(kuò)大其站點(diǎn)的影響力。

D 小型站點(diǎn)或個(gè)人主頁通常通過廣告聯(lián)盟組織為中介，在廣告聯(lián)盟內(nèi)的組織成員中進(jìn)行旗幟廣告交換。

20 商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移如商品的運(yùn)輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費(fèi)的 場所間隔和時(shí)間間隔則需要通過（ ）來進(jìn)行溝通。

A 商流 B 物流 C 資金流

二、判斷 D 流通

21 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有在自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

22 品牌是一種信譽(yù)。傳統(tǒng)的優(yōu)勢名牌一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢名牌。

23 網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)。

24 在問卷的設(shè)計(jì)中應(yīng)越全面越好，可多獲得信息。

25 網(wǎng)絡(luò)直銷使生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的直接交互溝通成為可能, 因而在電子商務(wù)環(huán)境下中間商將面臨消亡.

26 在網(wǎng)絡(luò)商品直銷和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易過程中，買賣雙方、客戶與交易中心、客戶與銀行、客戶、交易中心、銀行與認(rèn)證中心都將彼此發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，從 而產(chǎn)生相應(yīng)的法律關(guān)系。 27 網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

28 重視顧客的長期價(jià)值是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化服務(wù)的重要的手段。但對于大家電或不易損壞品的銷售商來說可以忽略顧客的長期價(jià)值。

29 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少要包括技術(shù)方面的措施和社會(huì)的法律政策與保障的控制措施，才能真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作。

30 營銷組合最基本的手段來自四各個(gè)方面：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷，簡稱4P 組合。這種組合適用于所有的營銷方式。

31 信息流作為連接的紐帶貫穿于電子商務(wù)交易的整個(gè)過程中，并起著串聯(lián)和監(jiān)控的作用。 32 關(guān)系營銷是通過原有的用戶與企業(yè)之間的密切關(guān)系，而延續(xù)到網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種營銷方式。

33 軟營銷與強(qiáng)勢營銷的根本區(qū)別在于：軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢營銷的主動(dòng)方是企業(yè)。

34 域名僅僅是IP 地址的字符表示，是企業(yè)在網(wǎng)上市場進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)識(shí)。 35 中文利網(wǎng)是中國互聯(lián)網(wǎng)直接催生的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷商。

36 集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換是網(wǎng)絡(luò)營銷模式下企業(yè)重組的特點(diǎn)。

37 雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但企業(yè)營銷人員還是常被淹沒在信息垃圾之中。 38 在選擇網(wǎng)上支付的時(shí)候，為了方便管理商務(wù)的進(jìn)行，選擇盡量單一的支付方 式是明智的選擇。

39 企業(yè)購買通用的商店管理軟件系統(tǒng)來搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店平臺(tái)，可以根據(jù)企 業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個(gè)性化需求的網(wǎng)上商店.

40 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個(gè)整合的過程，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市 場，它覆蓋的群體只是整個(gè)市場中某一部分群體

三、填空

41 一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)應(yīng)該具有（ ）、（ ） 網(wǎng)上支付與 結(jié)算、貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等。

42 美國Dell 公司借助Internet 的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功， 改變了傳統(tǒng)銷售渠道中的( ) 、( ) 和多層次的控制等問題，最 大限度降低銷售渠道中的營銷費(fèi)用。

43 網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由 于網(wǎng)絡(luò)營銷具有1（ ）特點(diǎn)。

44 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)基本上可分為（ ）和 （ ）兩大類。

45 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在決策購買某種商品時(shí)，一般具備三個(gè)條件：（ ）、對 支付有安全感和（ ）。

46 在網(wǎng)絡(luò)商銷售的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可分為（ ）和（ ） 47 搜索引擎就是在互聯(lián)網(wǎng)上執(zhí)行信息搜索的（ ）。

48 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的對象主要有（ ）、（ ）和企業(yè)合作 者及業(yè)內(nèi)的中立者。

49 中貿(mào)網(wǎng)商務(wù)搜索引擎屬于（ ）。

50 網(wǎng)上商業(yè)價(jià)格有價(jià)格水平、（ ）、價(jià)格彈性和（ ） 四大 特征。 51 要將多個(gè)西文單詞作為一個(gè)詞組來查詢，應(yīng)該用（ ）符號

52 網(wǎng)上支付系統(tǒng)由電子錢包、電子通道、（ ）和（ ）四大部 分組成。 53 物流管理是網(wǎng)上直銷的關(guān)鍵. 有兩種途徑管理和控制物流, 即（ ）和（ ） 54 比較購物代理可以分為（ ）和（ ）兩種類型

55 網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)的形式有（ ）、（ ）、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營銷

56 按照消費(fèi)者的要求提供特定的服務(wù)稱為（ ），包括三個(gè)方面的內(nèi)容 即（ ）、（ ）和（ ）。

57 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)管理包括（ ）、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公 共關(guān)系管理、

（ ）和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)測試。

58 對于一個(gè)網(wǎng)上商店的建設(shè)來說，除了要為顧客提供豐富的商品外，訂單后的服務(wù)也是網(wǎng)站建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)行如下考慮：（ ）、（ ）和（ ）。 59 在網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)架下，網(wǎng)絡(luò)式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的信息傳遞方式是（ ）。

60 90年代以來，營銷學(xué)理論與方法有了新的發(fā)展，其中最具代表性的概念是（ ）、（ ）和（ ）。

四、問答

61 簡述在傳統(tǒng)營銷方式中，

（1） 消費(fèi)需求有哪些基本屬性。

（2） 為了滿足消費(fèi)需求，企業(yè)應(yīng)了解和認(rèn)識(shí)消費(fèi)需求的哪些基本問題。

62 什么是網(wǎng)絡(luò)的直復(fù)營銷？網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論具體表現(xiàn)在哪些方面？

63 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理會(huì)形成哪些沖擊？

64 簡述網(wǎng)絡(luò)市場的特征。

65 在網(wǎng)絡(luò)交易中，目前常用的交易手段有哪些？

66 簡述網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)的基礎(chǔ)和定價(jià)的特點(diǎn)。

67 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有哪些特點(diǎn)？

68 簡述比較購物代理和比較電子商務(wù)的作用和比較購物代理的功能？

69 與傳統(tǒng)媒體廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么特點(diǎn)？

70 企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行推廣時(shí)可以采用哪些方法？

網(wǎng)絡(luò)營銷試題一答案

一、選擇

1 - 10 DCACB DBBAA

11-20 BBDAB DDACB

二、判斷

21-25 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 正確

26-30 正確 正確

31-35 正確 錯(cuò)誤

36-40 正確 正確

三、填空

41 商品信息發(fā)布與用戶信 息溝通 電子單證的傳輸

42 多層次的選擇 多層次的管理

43 跨時(shí)空性

44 需求動(dòng)機(jī) 心理動(dòng)機(jī)

45 對廠商有信任感 產(chǎn)品有好感

46 實(shí)體產(chǎn)品 虛體產(chǎn)品

47 站點(diǎn)

48 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 企業(yè)的競爭者

49 專題搜索引擎

50 標(biāo)價(jià)成本 價(jià)格差異

51

52

53

54 引號 電子銀行 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 建設(shè)自己的物流系統(tǒng) 利用專業(yè)的物流公司. 價(jià)格比較購物代理 議價(jià)代理 錯(cuò)誤 正確 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 正確 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 正確 正確

55 網(wǎng)絡(luò)廣告 銷售促進(jìn)

56 個(gè)性化服務(wù) 服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化 服務(wù)方式的個(gè)性化 服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化 57 營銷服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)渠道策略

58 訂單跟蹤 售后服務(wù) 服務(wù)跟蹤

59 “多對多”

60 " 合作營銷" " 綠色營銷" " 網(wǎng)絡(luò)營銷"

四、問答

61

（1） 消費(fèi)需求概括為5種屬性：

1. 可變性

2. 多樣性

3. 關(guān)聯(lián)性

4. 層次性

5. 不均等性

（2）為了更好地滿足消費(fèi)需求，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確解答下列關(guān)于需求的6個(gè)問題：

1. 消費(fèi)者需要購買什么?(what)?

2. 消費(fèi)者什么時(shí)候需要購買（when ）？

3. 消費(fèi)者在什么地點(diǎn)購買所需的產(chǎn)品(where)？

4. 消費(fèi)者為什么購買產(chǎn)品或接受服務(wù)(why)？

5. 什么人購買產(chǎn)品或接受服務(wù)(who)？

6. 怎樣實(shí)現(xiàn)購買產(chǎn)品或接受服務(wù)(How)？

62

直復(fù)營銷（Direct Marketing ），是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流行式的媒體的大范圍營銷活動(dòng)。

在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 直復(fù)營銷的互動(dòng)性

2. 直復(fù)營銷的跨時(shí)空特征

3. 直復(fù)營銷的一對一服務(wù)

4. 直復(fù)營銷的效果可測定

63

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷所帶來的沖擊是多方面的，也是不可避免的。

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊

(1) 對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

(2) 對品牌全球化管理的沖擊

(3) 對定價(jià)策略的沖擊

(4) 對營銷渠道的沖擊

(5) 對傳統(tǒng)廣告障礙的消除

2. 對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊

(1) 重新營造顧客關(guān)系

(2) 對營銷戰(zhàn)略的影響

(3) 對跨國經(jīng)營的影響

(4) 企業(yè)組織的重整

64

從市場運(yùn)作的機(jī)制看，網(wǎng)絡(luò)市場具有如下五個(gè)基本特征：

1. 無店鋪的經(jīng)營方式

2. 無存貨的經(jīng)營形式

3. 成本低廉的競爭策略

4. 無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營

5. 無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍

6. 精簡化的營銷環(huán)節(jié)

65

66

網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)基礎(chǔ)：

(1) 降低采購成本費(fèi)用

(2) 降低庫存

(3) 生產(chǎn)成本控制

網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)特點(diǎn)

(1) 全球性

(2) 低價(jià)位定價(jià)

(3) 顧客主導(dǎo)定價(jià) (5) 認(rèn)證中心(CA:Certification Authority)

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網(wǎng)絡(luò)上的市場調(diào)研具有如下六個(gè)特點(diǎn)：

1 網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性

2．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費(fèi)用

3．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交互性和充分性

4． 調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性

5．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研無時(shí)空、地域限制

6． 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗(yàn)性和可控制性

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比較購物代理的作用就是輔助消費(fèi)者作出購買決策，按其在消費(fèi)者購買決策過程中的作用不同，比較購物代理可以分為價(jià)格比較購物代理和議價(jià)代理兩種類型。

1. 價(jià)格比較購物代理

功能：

(1) 產(chǎn)品信息的搜尋和比較

(2) 銷售商信息的搜尋和比較手段，

(3) 替消費(fèi)者執(zhí)行重復(fù)性的或習(xí)慣性的購買行為

(4) 幫助消費(fèi)者尋找和收集目標(biāo)商品的說明和評論

2. 議價(jià)代理

所謂議價(jià)代理，是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者指定的代表其與銷售商進(jìn)行交易磋商的網(wǎng)絡(luò)中間商。

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憑借互聯(lián)網(wǎng)具有的不同傳統(tǒng)媒體的交互、多媒體和高效的獨(dú)有特性，網(wǎng)絡(luò)廣告在下列7個(gè)方面呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點(diǎn)：

(1) 交互性強(qiáng)。

(2) 具有靈活性和快捷性。

(3) 廣告成本低廉。

(4) 感官性強(qiáng)。

(5) 傳播范圍廣。

(6) 受眾針對性明確。

(7) 受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

70

企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣方法有：

1. 搜索引擎注冊

2. 建立鏈接。鏈接的方式有：

(1) 在行業(yè)站點(diǎn)上申請鏈接

(2) 申請交互鏈接

(3) 在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請鏈接

3. 發(fā)送電子郵件

4. 發(fā)布新聞

5. 提供免費(fèi)服務(wù)

6. 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告

7. 使用傳統(tǒng)的促銷媒介