網(wǎng)友解答: 實(shí)測(cè)有用!實(shí)測(cè)有用!實(shí)測(cè)有用!不停的撥打客服電話，直到接通，然后根據(jù)語(yǔ)音提示按2鍵，進(jìn)入保險(xiǎn)報(bào)案。下面有2種情況:第一種:你的退款日期還沒(méi)有超過(guò)15個(gè)工作日。如果你要現(xiàn)在退款

實(shí)測(cè)有用!

實(shí)測(cè)有用!

實(shí)測(cè)有用!

不停的撥打客服電話，直到接通，然后根據(jù)語(yǔ)音提示按2鍵，進(jìn)入保險(xiǎn)報(bào)案。

下面有2種情況:

第一種:你的退款日期還沒(méi)有超過(guò)15個(gè)工作日。

如果你要現(xiàn)在退款，這時(shí)客服會(huì)各種抱歉，各種對(duì)不起，但就是不會(huì)退給你，會(huì)讓你耐心等待15個(gè)工作日。

第二種:你的退款日期超過(guò)15個(gè)工作日。

這個(gè)就簡(jiǎn)單了，你直接說(shuō)我要退押金，她就會(huì)查詢(xún)一下你的退款情況，核實(shí)后的確超期了她就會(huì)和你要你的支付寶賬戶(hù)、姓名等信息。信息無(wú)誤5分鐘內(nèi)退款到賬。

樓主就在剛剛退款成功

她的客服電話非常難打通，你要一直不停的撥打，我是不會(huì)告訴你我一直不停的播了20分鐘的

跟大家分享一下我ofo半天成功退押金的經(jīng)歷?？赡懿贿m用所有朋友哈。希望能幫到大家吧。（相關(guān)圖片這里沒(méi)有，因?yàn)槲易蛱煸诳崦装l(fā)布出來(lái)之后就直接刪掉了，實(shí)在懶得重新截圖馬賽克。如果影響閱讀，很抱歉，可以到我的發(fā)布里面看到一樣的）

1、我沒(méi)有小黃車(chē)的app，一直都是在支付寶的共享單車(chē)?yán)锸褂眯↑S車(chē)。押金也是支付寶付款的，于是我直接去翻了當(dāng)初的賬單，最下方會(huì)有“聯(lián)系商家”、“投訴”等選項(xiàng)，見(jiàn)圖1，圖2（因?yàn)槲乙呀?jīng)投訴過(guò)，所以圖1里面的“投訴”選項(xiàng)沒(méi)有了）。

2、因?yàn)榭催^(guò)很多評(píng)論說(shuō)客服電話根本打不通，所以我放棄了打電話，直接通過(guò)支付寶選了“聯(lián)系商家”，再選擇“人工客服”。就是一在線聊天界面，不會(huì)耽誤太多時(shí)間?？头习鄷r(shí)間7:00-21:00，我早上起來(lái)之后就直接點(diǎn)進(jìn)去排隊(duì)了，晚了人真的超多。跟客服的聊天截圖不連貫（見(jiàn)諒），但大致就是這個(gè)意思：說(shuō)明自己的要求，限定她一個(gè)時(shí)間退押金，如果客服說(shuō)做不到，直接告訴她去投訴。

4、說(shuō)完要投訴，我就直接去支付寶賬單那里點(diǎn)投訴了，事實(shí)是什么情況，如實(shí)說(shuō)明就可以。投訴的界面我當(dāng)時(shí)忘記截圖，現(xiàn)在看不到了[敲打]。這個(gè)投訴有一個(gè)用處是，不管投訴結(jié)果如何，支付寶都會(huì)把這一情況反饋給第三方商家（ofo）。

5、補(bǔ)充一下：在跟客服的溝通里我說(shuō)錯(cuò)了一點(diǎn)，小黃車(chē)目前是0-15個(gè)工作日退款，我一直以為是7-15，所以照目前的規(guī)定，我要求馬上退給我是合理的，但是客服直接說(shuō)“無(wú)法退，15個(gè)工作日退款，等待”等，明顯不符合規(guī)定。

6、在支付寶上投訴完，我回到人工客服界面看到客服問(wèn)我要支付寶賬號(hào)，頓時(shí)覺(jué)得有戲。但是我無(wú)法跟客服溝通了，因?yàn)槲译x線時(shí)間太長(zhǎng)，需要重新排隊(duì)。。。

7、就在我邊上班邊刷新隊(duì)列的時(shí)候，ofo客服給我打電話了！！！客服說(shuō)這是個(gè)外呼電話，打不進(jìn)去的，我就不打馬賽克了。[摳鼻]

8、在電話里，絕對(duì)不能被客服牽著鼻子走，態(tài)度要?jiǎng)?，要求要?jiān)決?？头械慕杩诙际菫榱送蠒r(shí)間告訴你她們會(huì)解決問(wèn)題會(huì)退款（然并卵）。。。于是！在電話那頭的客服說(shuō)明來(lái)電緣由之后，我直接開(kāi)口“退押金，我不接受解釋?zhuān)业囊蠛芎?jiǎn)單，2018年11月23日中午12點(diǎn)之前退給我押金！”以及“ofo承諾0-15個(gè)工作日退押金，并且客戶(hù)現(xiàn)在提出了馬上退給我，為什么你們不退？”“人工客服居然還跟我說(shuō)要15個(gè)工作日，無(wú)法退，這是什么意思？ofo的承諾了都是瞎話嗎？”期間客服幾次跟我說(shuō)冷靜，還解釋說(shuō)她們會(huì)退的，說(shuō)我申請(qǐng)退款時(shí)間是昨天晚上，她們?cè)谕丝钅抢锍绦虿粚?duì)，缺一個(gè)按鈕，不能在12點(diǎn)之前退給我。。。我不知道那個(gè)按鈕是什么，但是無(wú)所謂，都是客服的說(shuō)辭，明明就可以退的。于是我接著懟“這是我的原因造成的嗎？ofo自己資金不到位，你們自己程序有問(wèn)題，你要客戶(hù)來(lái)給你承擔(dān)后果？我不想再重復(fù)，也不想聽(tīng)聽(tīng)你的借口，都是拖時(shí)間的！最后一遍，你聽(tīng)清楚，中午12點(diǎn)之前押金退給我，不然我就接著投訴，在支付寶投訴不行，那就換別的方法，哪里嚴(yán)重去哪里投訴，我說(shuō)明白了嗎？”（電話忘記錄音了，我精簡(jiǎn)了一下下）

9、終于，客服妥協(xié)，問(wèn)我支付寶賬號(hào)，說(shuō)1個(gè)工作日到賬。過(guò)了沒(méi)幾秒，支付寶就給我彈消息了?。。?/p>

以上

終于碼完了，我語(yǔ)文不好，有點(diǎn)啰嗦，大家忍耐下吧～最后希望各位大佬都能順利拿回押金~~~撒花撒花[撒花][撒花][撒花]