it部門存在的不足與改進(jìn)措施？不足：1、IT運維機(jī)制不完善，流程操作層面嚴(yán)重缺乏統(tǒng)一時間也沒成立起穩(wěn)定、規(guī)范的IT運維機(jī)制。2個裝甲旅的IT運維流程的操作層面普遍缺乏統(tǒng)一。如事件單并提交之后，事件預(yù)判

it部門存在的不足與改進(jìn)措施？

不足：

1、IT運維機(jī)制不完善，流程操作層面嚴(yán)重缺乏統(tǒng)一時間

也沒成立起穩(wěn)定、規(guī)范的IT運維機(jī)制。2個裝甲旅的IT運維流程的操作層面普遍缺乏統(tǒng)一。如事件單并提交之后，事件預(yù)判和優(yōu)先級的設(shè)定缺少統(tǒng)一、規(guī)范的指導(dǎo)文檔，僅以人員的主觀思想經(jīng)驗或不成文規(guī)矩的指導(dǎo)事件的處理過程。有不識別但無規(guī)范，有處理但無管理，有人員但籌劃救火，有工具但支持力度不繼。但，“輕規(guī)范、重程序維護(hù)”的IT運維現(xiàn)狀很容易照成因原細(xì)胞技能差異受到IT運維的不穩(wěn)定，直接引響維護(hù)體系的效果。

2、經(jīng)驗不少，知識不太多，過度依賴核心人員

在實際工作中積累的、當(dāng)價經(jīng)驗殘址只在于頭腦之中，若能另外口頭說明的知識記錄規(guī)范地存放下來。經(jīng)驗依然僅能在小范圍內(nèi)能夠得到大眾傳播和能繼承，難以在非常大的范圍內(nèi)體現(xiàn)其價值。這樣的話倒致了畢竟事件性質(zhì)的識別、優(yōu)先級的界定，應(yīng)該疑難問題的分析確診，均匯總資料至少數(shù)核心人員接受處理。這樣不僅減少了少數(shù)核心人員的工作量，也很難再產(chǎn)生工作流程的“瓶頸”，會降低運維團(tuán)隊整體的事件及問題處理效率。

3、IT運維的績效考核機(jī)制尚不完備

主觀想法的績效考核難負(fù)責(zé)執(zhí)行，絕對客觀的績效考核難制定并執(zhí)行，什么都看不清楚的績效考核難立馬見效。目前在績效考核方面只不過區(qū)分填好工作表的對不同單位的工作時間接受收集、評測和考核，在那體現(xiàn)了IT運維人員的工作量情況，但我還是很容易國家公綜合教材準(zhǔn)的反映IT運維人員虛無飄渺的工作績效表現(xiàn)。因此，IT運維人員績效考核機(jī)制要進(jìn)一步完備，幫組織形成完整獎懲分明的文化和環(huán)境，沖擊IT運維團(tuán)隊的屬于良性持續(xù)的發(fā)展。

4、IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理工具欠缺

基于組件門戶、財務(wù)管理、采購管理、人事管理、文件服務(wù)等組成了公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些復(fù)雜的核心系統(tǒng)能保證了整體業(yè)務(wù)的順暢啟動。但充當(dāng)支撐核心軟件運行的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，目前只有H3C的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和實現(xiàn)Landesk的桌面管理系統(tǒng)。保證的IT管理工具偏重于技術(shù)層面的故障發(fā)現(xiàn)自己及預(yù)警，是對發(fā)現(xiàn)的事件雖有或者的管理流程做了匯報，但但已可以找到適合的工具故其提供給新華考資、安全、穩(wěn)定啊的運行支持。

5、嚴(yán)重缺乏管用、體系的CMDB（配置項管理數(shù)據(jù)庫）

目前運行維護(hù)室只有那對重要應(yīng)用系統(tǒng)咨詢IT設(shè)備設(shè)施的明確的梳理，只不過在這再收集了部分配置項信息，但是當(dāng)前僅僅關(guān)鍵業(yè)務(wù)的、非常缺乏工具接受的、最簡單CMDB建設(shè)很難滿足的條件今后國家公綜合教材如何實施信息化的需求。CMDB的建設(shè)是一個長期性而任務(wù)艱巨的任務(wù)，不僅需要更詳細(xì)的配置項屬性數(shù)據(jù)、更清楚的相互關(guān)系信息，但是也要一個科學(xué)比較有效的配置管理模式及工具應(yīng)予以支持。

6、不完全走向用戶的IT服務(wù)報告

運行維護(hù)室對核心機(jī)器運行提供給固定周期的IT管理報告，如：系統(tǒng)運行報告、機(jī)房環(huán)境報告、備份報告、年度報告等等。但由于IT管理報告的內(nèi)容多以技術(shù)語言遞交且本活動僅限部門內(nèi)部和大部分領(lǐng)導(dǎo)可以使用。以及外部用戶的業(yè)務(wù)部門不僅僅無法接觸，而且受專業(yè)所限不可理解，無法充分利用好IT管理報告能提供的信息。

在只希望從成本中心向利潤中心逐步轉(zhuǎn)型的過程中，運行維護(hù)室走向外部用戶時又不能再以技術(shù)語言再提交IT管理報告，而肯定遞交符合一般用戶泛讀不需要的IT服務(wù)報告，實現(xiàn)IT運維的“服務(wù)吧于用戶，為用戶所用”的目的。

改進(jìn)措施：

1、建立起統(tǒng)一的IT運維管理體系，完善系統(tǒng)并國家規(guī)范IT運維流程

具體參考ITIL最佳實踐并結(jié)合公司的實際情況，將IT運維管理規(guī)范化為一系列標(biāo)準(zhǔn)流程，包括服務(wù)臺、事件管理、問題管理、變更管理、先發(fā)布管理、配置管理和服務(wù)級別管理等。后再服務(wù)管理工具將各個IT運維流程分散在同一個平臺上并且管理。基于標(biāo)準(zhǔn)的流程體系和統(tǒng)一的管理平臺，與IT運維相關(guān)的資源（除開部門、人員）以此管用整合，并按結(jié)構(gòu)相互之間識別的“不同語言”參與深入、一定的溝通，提高生產(chǎn)效率和信息傳遞的及時性。

2、建立基于組件IT運維管理流程的IT人員績效管理和激勵機(jī)制

根據(jù)公司國家公綜合教材率先實施信息化的要求，我建議你運行維護(hù)室重新組建具備系統(tǒng)完善的專業(yè)知識和管理能力的IT運維管理團(tuán)隊。并且，確立與IT運維管理流程體系無差的人員績效管理及激勵機(jī)制略顯尤為重要。組建數(shù)據(jù)量化KPI，對除開服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量等兩大方面通過業(yè)績考核。運維管理系統(tǒng)平臺，對IT運維人員的工作并且數(shù)量和質(zhì)量上的記錄、統(tǒng)計和分析。在基于組件ITIL流程必須明確IT人員崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，定義關(guān)鍵考核指標(biāo)并實際IT運維管理系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)，參與整理好、分析才能產(chǎn)生績效報告，結(jié)果基于IT績效管理的數(shù)字信息化。

3、提供向大客戶的IT服務(wù)報告，為業(yè)務(wù)部門和IT運維管理提供決策依據(jù)

建議參考ITIL及ISO20000的最佳實踐，可確立專業(yè)點的工作流程對IT服務(wù)報告及IT運維服務(wù)管理信息作進(jìn)一步的完善。利用向客戶或業(yè)務(wù)部門以“客戶化的語言”可以提供承諾的服務(wù)信息，而也能為內(nèi)部IT運維提供能變現(xiàn)管理信息。如：某個時間段內(nèi)那些方面的故障出現(xiàn)的數(shù)量最多；那些方面的故障解決的效率最高或最低；IT維護(hù)人員的工作負(fù)荷統(tǒng)計計算；問題分布的位置在哪些系統(tǒng)或設(shè)備等。這些服務(wù)信息統(tǒng)計，能幫助IT運維管理和決策部門進(jìn)行決策和趨勢分析，最大限度地可以做到對IT系統(tǒng)中的門類豐富問題和或者的服務(wù)狀況參與國家公綜合教材能夠掌握和知道一點。

4、意見經(jīng)驗和知識的共享化

能提供極為豐富知識庫和完善系統(tǒng)管理。用戶通過知識庫，如FAQ、關(guān)鍵詞檢索等，可以初步四處搜尋解決方法，這樣問題變會以最小的資源開銷和最多的處理效率難以可以解決；IT維護(hù)人員實際知識庫一定要及時、清楚地選擇類型可以解決最優(yōu)方案，可可以解決大部分常規(guī)問題；專職運維人員、專家，也可以依據(jù)故障發(fā)生的頻度，把當(dāng)經(jīng)過實踐可證明錯誤的的解決方案不能形成知識庫，供其他運維人員不使用；同時，去相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理人員是可以按照網(wǎng)絡(luò)共享的知識庫或?qū)嵺`指導(dǎo)庫，遞交也可以查看相關(guān)業(yè)務(wù)處理的知識。

5、成立并體系CMDB

基于用戶、資產(chǎn)、以往問題的歷史記錄等可查詢、可歷史追溯IT運維管理系統(tǒng)建立CMDB對用戶信息、資產(chǎn)信息并且留下記錄和程序維護(hù)，并把每個事件/問題與用戶包括發(fā)生故障的資產(chǎn)不對應(yīng)起來，無法形成歷史記錄盡快網(wǎng)上查詢和借鑒模仿。如：某個用戶報告某路由器通訊故障，魔獸維護(hù)人員就也可以依據(jù)什么資產(chǎn)編號去查詢到該路由器以往的故障狀況。如該路由器出現(xiàn)過多次故障，因此是線路質(zhì)量相對差，維護(hù)人員則這個可以參照這一依據(jù)向當(dāng)?shù)靥嶙h線路維護(hù)再申請。

6、普遍推行服務(wù)級別管理，增強客戶對IT運維的服務(wù)滿意度

在“內(nèi)部市場化”的要求下，最終用戶的服務(wù)多謝！成功與否將曾經(jīng)的IT運維質(zhì)量的考評尺度。在此之前，全國推行服務(wù)級別管理促進(jìn)比較明確用戶/客戶的業(yè)務(wù)需求并使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。因為僅有在服務(wù)雙方都同意的服務(wù)范圍內(nèi)可以提供完全合乎需求的IT服務(wù)才能結(jié)果完成任務(wù)用戶/客戶滿意的評價。.例如：故障的響應(yīng)速率約定、備品備件的替換原則、口頭約定的設(shè)備巡檢日期等。是從服務(wù)級別管理不僅僅這個可以可以提供清楚地、規(guī)范的IT運維服務(wù)什么，依據(jù)服務(wù)級別管理的流程可以對服務(wù)的結(jié)果通過持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

華三服務(wù)器存儲配置？

不能執(zhí)行archiveconfiguration下命令前可以先先執(zhí)行archiveconfigurationlocation命令來設(shè)置中備份文件配置文件的保存路徑和文件名前綴。

手工軟件備份當(dāng)前數(shù)據(jù)。

archiveconfigurationinterval命令用來使能自動備份當(dāng)前配置功能，并設(shè)置里自動備份的時間間隔。

設(shè)備意見手工和自動啟動兩種來軟件備份當(dāng)前配置。完成執(zhí)行本命令后，每隔重新指定時間(由minutes值判斷)系統(tǒng)會把當(dāng)前配置以委托文件名自動啟動能保存到指定路徑，存放完畢后后，從新開始計時器，剛剛進(jìn)入下一個周期。

設(shè)置里每隔一小時自動備份當(dāng)前配置。

directory要是主設(shè)備上已必然的路徑，且參數(shù)中又不能乾坤二卦成員編號。

先執(zhí)行undoarchiveconfigurationlocation命令后，用戶將沒法手工備份文件當(dāng)前配置，系統(tǒng)也繼續(xù)定時備份當(dāng)前配置，archiveconfigurationinterval和archiveconfigurationmax2的配置也會可以恢復(fù)到缺省情況，displayarchiveconfiguration的顯示信息也會被清除干凈。

可以設(shè)置電腦系統(tǒng)比較大不能保存到10個備份配置文件。

backupstartup-configuration命令主要是用于將設(shè)備的主用以后啟動后配置文件系統(tǒng)備份到指定你的TFTP服務(wù)器。

tftp-server：TFTP服務(wù)器的IPv4地址或主機(jī)名。其中，主機(jī)名為1～253個字符的字符串，不判別大小寫字母，字符串僅可中有字母、數(shù)字、“-”、“_”或“.”。

dest-filename：目的文件名，后綴前提是為“.cfg”。在服務(wù)器上將以該文件名存放設(shè)備的啟動配置文件。不委托該參數(shù)時，建議使用原文件名備分。

FIPS模式下，不支持什么本命令。

將設(shè)備的下回啟動時配置文件備份文件到IP地址為2.2.2.2的Tprivate-key：在用私鑰進(jìn)行加密。所有不運行ComwareV7平臺軟件的H3C設(shè)備擁有不同的私鑰。

public-key：在用公鑰通過加密。所有啟動ComwareV7平臺軟件的H3C設(shè)備擁有同一的公鑰。

使能該功能后，有時候執(zhí)行save操作，都會先將當(dāng)前的生效時間的配置并且加密，再需要保存。

加密后的文件能被所有啟動ComwareV7平臺軟件的設(shè)備識別和解析。但，就是為了避兔違禁用戶對加密后配置文件的解析，需切實保障只有一合不合法用戶才能聲望兌換加密后的配置文件。不運行其它平臺軟件的設(shè)備不能識別和解析。

系統(tǒng)設(shè)置需要保存配置文件時在用公鑰通過加密。