其他常見問題1、網(wǎng)站為什么打不開？有哪些原因？應(yīng)如何判斷？如何處理？網(wǎng)站為什么出現(xiàn)部分區(qū)域打不開網(wǎng)站出現(xiàn)不能訪問的情況有很多原因，可以逐一判斷，請您按照如下步驟檢查或者直接聯(lián)系您的客服專員協(xié)調(diào)溝通、處

其他常見問題

1、網(wǎng)站為什么打不開？有哪些原因？應(yīng)如何判斷？如何處理？網(wǎng)站為什么出現(xiàn)部分區(qū)域打不開

網(wǎng)站出現(xiàn)不能訪問的情況有很多原因，可以逐一判斷，請您按照如下步驟檢查或者直接聯(lián)系您的客服專員協(xié)調(diào)溝通、處理：

1）、訪問網(wǎng)站出現(xiàn)“找不到該頁”的提示，或者直接跳轉(zhuǎn)到電信的114的一個(gè)頁面，如圖

：

A. 檢查域名是否過期:

如“常見問題--域名”篇所述，域名過期后自動解除解析，自然無法打開網(wǎng)站。

B. 域名是否解析正常:

有些域名注冊商比如商務(wù)中國等的域名解析服務(wù)器（DNS 服務(wù)器）不穩(wěn)定，導(dǎo)致域名解析問題，如“常見問題—域名”篇所述，就像門牌號沒有貼在指定房間一樣，自然輸入域名后打不開對應(yīng)的網(wǎng)站。

檢查的方法為:請點(diǎn)擊開始菜單, 選擇“運(yùn)行”,在窗口中輸入命令行

ping www.baidu.com -t

其中, www.baidu.com 代表您的域名, 您可以根據(jù)實(shí)際域名替換, 然后看看是否已經(jīng)解析, 域名正常解析的標(biāo)志就是運(yùn)行該ping 命令后會自動返回IP , 如果您發(fā)現(xiàn)窗口返回了IP 并且該IP 就是您的虛擬主機(jī)所在服務(wù)器的IP , 那么就說明域名解析正常, 反之, 就是您的域名解析出現(xiàn)問題, 這時(shí)候, 請檢查您的域名解析是否正確或者是否生效，建議聯(lián)系客服專員協(xié)調(diào)溝通。

2）、如果訪問網(wǎng)站時(shí)候出現(xiàn)提示:No web site is configured at this address. 如您發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)該錯(cuò)誤提示, 那么首先請您檢查域名綁定是否正確, 具體請聯(lián)系我公司客服

專員協(xié)調(diào)溝通處理。

3）、如果訪問網(wǎng)站時(shí)候出現(xiàn)提示:The site has exceeded its resource limit and cannot process this request. 或者 Service unvailable如圖：

如果您發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)該錯(cuò)誤提示, 那么他是指您的站點(diǎn)運(yùn)行超出了系統(tǒng)資源的限制, 請過30秒在訪問, 如果經(jīng)常出現(xiàn), 那么就是意味著您的網(wǎng)站占用資源較高, 可以考慮升級或者優(yōu)化程序了。有時(shí)候，此情況也意味著您的網(wǎng)站遭受到DDOS 流量攻擊，所以此時(shí)盡快聯(lián)系您的客服專員協(xié)調(diào)服務(wù)器管理員處理。

4）、鐵通、長寬、移動寬帶客戶容易出現(xiàn)，這是由于這些寬帶服務(wù)商是非骨干服務(wù)商的原因，受制于電信、網(wǎng)通（現(xiàn)在屬于聯(lián)通）兩大服務(wù)商，具體解決方法可以重啟路由器、重新?lián)芴栆垣@取新IP 進(jìn)行處理。

5）、客戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有專門的域環(huán)境，內(nèi)部域服務(wù)器故障或者配置問題，此時(shí)可以盡快聯(lián)系客戶單位的專職管理員進(jìn)行排查處理。

6）客戶電腦或者局域網(wǎng)內(nèi)有木馬、病毒，或者惡意的嘗試黑客行為，會導(dǎo)致機(jī)房負(fù)責(zé)安全偵查的硬件防火墻啟用自動屏蔽措施，屏蔽此客戶的IP 訪問地址。一般會突然出現(xiàn)訪問不了網(wǎng)站，而外面的其他人都可以訪問的情況發(fā)生。此種情況需要盡快聯(lián)系您單位的專職管理員進(jìn)行查毒處理，或者聯(lián)系我公司的服務(wù)器管理員協(xié)助。

2、網(wǎng)站打開緩慢的排查：

同上，有以下原因需要先排查，如果你發(fā)現(xiàn)別人的網(wǎng)頁打開速度都正常，或者你的網(wǎng)站以前打開的速度也很快，現(xiàn)在明顯變慢，一般步驟如下：

1） 看首頁打開是否最近添加了很多flash 、圖片以及mp3等音頻, 或者說產(chǎn)品頁增加了很

多圖片、音頻、視頻：

此種情況下表現(xiàn)為文字很快就顯示出來，但是FLASH 、圖片、視頻打開緩慢，此種情況可聯(lián)系美工精簡網(wǎng)站的flash 、圖片及音頻、視頻。

2） 單位內(nèi)部其他電腦打開網(wǎng)站速度如何：

如果他們也打開慢，外面的朋友打開正常，那就要看看本地網(wǎng)絡(luò)是否有問題，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娦挪块T處理

3) 其他朋友，比如QQ 上隨機(jī)挑選兩三個(gè)看看速度如何：

如果其他朋友打開也慢，可以盡快聯(lián)系我司客服專員協(xié)調(diào)服務(wù)器管理員檢查。

3、使用IE8為什么后臺上傳圖片報(bào)錯(cuò)？

IE8對后臺編輯器并不友好，可以用IE7、火狐等比較友好且成熟的瀏覽器來進(jìn)行后臺操作。具體可以聯(lián)系客服專員協(xié)調(diào)處理。

4、網(wǎng)站后臺不能直接上傳圖片的排查：

1）圖片過大，一般推薦200K 以下為佳，最大不要超過1M 。

2）圖片格式不符合后臺里的說明，應(yīng)該為jpg,jpeg,gif 等后臺指定的格式

3）網(wǎng)絡(luò)速度過慢

4）程序較老，上傳組件需要更新，可以聯(lián)系客服專員協(xié)調(diào)技術(shù)處理。

5、為什么移交網(wǎng)站要簽協(xié)議？為什么公司對移交后網(wǎng)站不再負(fù)責(zé)修改？

因?yàn)樯婕暗桨鏅?quán)問題，移交過后客戶擁有了網(wǎng)站最重要的代碼即程序，理論上可以對應(yīng)代碼進(jìn)行任意的修改，從而無法保證代碼的原創(chuàng)性，所以必須簽訂移交協(xié)議明確相關(guān)責(zé)任和版權(quán)。同樣的，也無法對于網(wǎng)站提供免費(fèi)的修改義務(wù)，因?yàn)槿魏斡薪?jīng)驗(yàn)人都有可能自己去修改代碼，不懂的人亂改的話也會破壞網(wǎng)站程序。

6、為什么總有相同的IP 頻繁訪問我的網(wǎng)站？是否屬于攻擊？

這些IP 要分別區(qū)分，可以通過www.ip138.com 等IP 測試網(wǎng)站、網(wǎng)站日志等判斷這些IP 的來源地址、訪問頻率等等。有些是搜索引擎的蜘蛛IP ，是用來收錄頁面的；有些是電信自動軟件的IP ，是進(jìn)行電信業(yè)務(wù)判斷的；當(dāng)然也有惡意軟件或者黑客的IP ，因此要具體分析才可以判斷，可以咨詢專業(yè)客服或者技術(shù)人員協(xié)調(diào)檢查。

7、為什么我們的域名、空間比網(wǎng)上售價(jià)要高？

首先，我公司的域名均代理新網(wǎng)及萬網(wǎng)頂級注冊商，保證穩(wěn)定性；空間由專人專管，采用配置更高的服務(wù)器，更穩(wěn)定安全，具體可以查閱“常見問題—域名—空間”篇。

另外，因?yàn)槲夜咎峁┑氖蔷W(wǎng)站客服、百度客服、服務(wù)器管理員及時(shí)增值服務(wù)，一般性的網(wǎng)上個(gè)人商品，肯定是不提供后續(xù)提醒服務(wù)、空間使用培訓(xùn)、電話跟蹤咨詢等高附加值服

務(wù)的，購買后相關(guān)責(zé)任均由個(gè)人承擔(dān)，對于很多非專業(yè)客戶肯定經(jīng)常會出現(xiàn)不知道域名何時(shí)過期，空間何時(shí)過期即如何維護(hù)等等問題。

因此稍微高的價(jià)格實(shí)際物有所值，是包含了附加值的服務(wù)費(fèi)用的，可以保證那些對于網(wǎng)絡(luò)不熟悉的客戶盡可能的運(yùn)營好網(wǎng)站，為公司單位信息化服務(wù)。

8、網(wǎng)站后臺登陸三次失敗被鎖定怎么辦？

一般等待半小時(shí)后即可登錄。這是為了防止黑客惡意嘗試密碼登陸設(shè)置的。如果著急，可以聯(lián)系客服或者技術(shù)人員協(xié)助處理解決。

9、我司網(wǎng)站能不能轉(zhuǎn)移到客戶的其他空間？對于購買的空間類型有哪些要求？

如果是模板（套餐）網(wǎng)站，因統(tǒng)一的后臺代碼，無法提供轉(zhuǎn)移服務(wù)，實(shí)際上我們的模版（套餐）網(wǎng)站空間是很穩(wěn)定安全的，沒有必要轉(zhuǎn)移到其他空間。

空間租用型，設(shè)計(jì)型網(wǎng)站符合條件的，簽署相關(guān)申請函后可以轉(zhuǎn)移到其他空間。

客戶購買的空間只要數(shù)據(jù)庫類型、開發(fā)語言類型和我司網(wǎng)站一致即可，具體的需要咨詢對方客服是否支持。

10、怎樣提高密碼安全性？

密碼起碼要達(dá)到8位，而且是大小寫切換字母 字符 數(shù)字的形式，例如G3h8#Rk7n等密碼是有效而且安全的；另外，密碼建議小心保管，可以保存至客戶自己的郵箱里備查，不要隨意寫在本子上，防止其他人得到后篡改客戶網(wǎng)站；

11、asp 的網(wǎng)站是不是不安全？

任何一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站管理員都知道，網(wǎng)站是否安全取決于程序代碼無漏洞、空間安全權(quán)限配置周密、操作系統(tǒng)配置安全、專人信息安全管理等等因素，和具體采用哪種類型語言是否ASP/PHP/JSP沒有直接關(guān)系的。就像蓋房子一個(gè)道理，不能說非要用哪種材料建的房子才是安全、可靠的，關(guān)鍵在于如何建設(shè)、如何管理。

12、網(wǎng)站怎么加在線支付功能？常見在線支付有哪些？

對方提供在線支付方的接口文檔，程序員進(jìn)行相應(yīng)添加修改網(wǎng)站代碼，二次開發(fā)在線支付需要收取額外的開發(fā)費(fèi)用。一般的在線支付有支付寶、財(cái)付通、快錢等。