【iResearch】2009-2010年中國 即時通訊行業(yè)發(fā)展報告簡版
中國即時通訊行業(yè)發(fā)展報告簡版 i R e s e a r c h C h i n a I n s t a n t M e s s a g i n g R e s e a r c h R e
中國即時通訊行業(yè)發(fā)展報告簡版 i R e s e a r c h C h i n a I n s t a n t M e s s a g i n g R e s e a r c h R e p o r t 2009-2010年
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目 錄
II ．研究背景 ......................................................................................................................... 5
III ．概念定義 . ........................................................................................................................ 6
IV. 研究方法......................................................................................................................... 7
V. 報告摘要 ......................................................................................................................... 8
VI. 報告正文......................................................................................................................... 9
1. 2009年中國即時通訊市場發(fā)展概述 ................................................................................. 9
1.1. 中國即時通訊的用戶規(guī)模 . ......................................................................................... 9
2. 2010年即時通訊市場發(fā)展趨勢 ...................................................................................... 10
2.1. 移動即時通訊趨于主流 ........................................................................................... 10
2.2. 即時通訊軟件向企業(yè)用戶滲透 ................................................................................ 10
2.3. 即時通訊軟件之間實(shí)現(xiàn)互通 .................................................................................... 10
3. 2009年中國即時通訊市場現(xiàn)狀 ...................................................................................... 12
3.1. 中國即時通訊市場份額現(xiàn)狀 .................................................................................... 12
3.2. 2009年騰訊運(yùn)營狀況 .............................................................................................. 13
3.2.1. 騰訊營收與業(yè)務(wù)分析 ........................................................................................ 13
3.3. 2009年飛信運(yùn)營狀況 .............................................................................................. 14
3.3.1. 飛信概述........................................................................................................... 14
3.3.2. 飛信產(chǎn)品功能與特色 ........................................................................................ 14
3.3. 2009年Skype 運(yùn)營狀況 ......................................................................................... 15
3.3.1. Skype概述 ....................................................................................................... 15
3.3.2. Skype產(chǎn)品功能與特色 ..................................................................................... 15
附錄一：正式版報告目錄 ................................................................................................... 16
附錄二：正式版報告圖表目錄 ............................................................................................ 17
法律聲明 . ............................................................................................................................ 18
Copyright ? iResearch Inc. 2010
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圖 目 錄
圖1- 1 2006~2012年中國網(wǎng)民與即通用戶規(guī)模發(fā)展趨勢 ................................................ 9
圖3- 1 2009年中國主要即時通訊軟件運(yùn)營商市場占有率 . ............................................. 12
圖3- 2 2005年~2009年騰訊營收規(guī)模及增長率 ............................................................ 13
表 目 錄
表3- 1 2009年騰訊營收規(guī)模分配情況 ........................................................................... 13
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I. 第九屆中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為大調(diào)研背景
艾瑞市場咨詢有限公司（www.iresearch.com.cn ）自2003年連續(xù)成功地舉行了8屆大型的中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為調(diào)查后，于2009年11月至12月期間再次針對中國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查。
一、調(diào)查領(lǐng)域劃分
艾瑞咨詢專注對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的研究，其中涵蓋網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、即時通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)購物、社區(qū)博客、網(wǎng)絡(luò)視頻等主要板塊，本次大調(diào)研挑出十八個細(xì)分行業(yè)進(jìn)行市場和用戶研究，并在2010年第一季度推出相應(yīng)報告。此外，非大調(diào)研涵蓋的其他熱點(diǎn)領(lǐng)域研究報告也會在2010年后三個季度內(nèi)陸續(xù)推出。
二、研究主要內(nèi)容
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行業(yè)市場規(guī)模和行業(yè)增長潛力 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈劃分及發(fā)展特點(diǎn) 行業(yè)主要明星企業(yè)運(yùn)營特色 行業(yè)相關(guān)企業(yè)競爭力對比分析 行業(yè)現(xiàn)行發(fā)展中面對的主要問題解析 網(wǎng)絡(luò)用戶的使用習(xí)慣和消費(fèi)情況 網(wǎng)絡(luò)用戶對企業(yè)的態(tài)度或滿意度 網(wǎng)絡(luò)用戶對相關(guān)服務(wù)的需求程度 潛在用戶群、忠實(shí)用戶群各類特點(diǎn)
三、研究報告成果
本次調(diào)研共推出二十個細(xì)分行業(yè)報告——
? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國B2B 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)上銀行行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國電子支付行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)上旅行預(yù)定行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國即時通訊行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國企業(yè)郵箱行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)交友行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報告》
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? 《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展報告》
? 《2009-2010年中國域名主機(jī)及CDN 行業(yè)發(fā)展報告》
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II ．研究背景
即時通訊在中國已經(jīng)歷了11年的發(fā)展歷程，目前已成為用戶覆蓋最為廣泛、使用最為頻繁的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一；即時通訊所蘊(yùn)含的商業(yè)價值也被不斷挖掘，如以即時通訊服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的騰訊公司，已成為目前中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。在未來，即時通訊將成為整合各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的殺手級應(yīng)用。
當(dāng)前，用戶對即時通訊細(xì)分需求的增長，以及3G 帶來的跨網(wǎng)絡(luò)融合趨勢，為即時通訊行業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。在此情況下，艾瑞撰寫了此份研究報告，通過翔實(shí)的調(diào)研訪談和數(shù)據(jù)分析，對即時通訊產(chǎn)業(yè)中的相關(guān)問題進(jìn)行了深入剖析，并對產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向做出了預(yù)測和判斷。希望此報告能為中國即時通訊產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展起到推動作用。
本報告內(nèi)容涵蓋：
? 行業(yè)趨勢：即時通訊行業(yè)發(fā)展的未來趨勢
? 市場規(guī)模：用戶/帳戶規(guī)模發(fā)展情況
? 運(yùn)營商狀況：主流即時通訊運(yùn)營商年度發(fā)展?fàn)顩r
? 用戶行為：即時通訊用戶屬性、行為特征分析
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III ．概念定義
即時通訊：使用在線識別用戶和實(shí)時交換信息技術(shù)，依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動通訊平臺，以多種信息格式（文字、圖片、聲音、視頻等）溝通為目的，通過多平臺、多終端的通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的同平臺、跨平臺的低成本高效率的綜合性通訊方式。
即時通訊工具：又被稱作聊天軟件、聊天工具、即時通訊工具等，英文為Instant messaging,簡稱IM ，指能夠通過有線或者無線設(shè)備登陸互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶間文字、語音或視頻等實(shí)時溝通方式的軟件。
即時通訊用戶：本報告即時通訊用戶指半年內(nèi)至少通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)使用過一次即時通訊服務(wù)的人群。
移動即時通訊工具：又被稱作移動IM 、移動聊天工具等等，是即時移動通訊工具的一種類型，專指以手機(jī)等移動終端為媒介，通過移動互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供即時溝通服務(wù)的軟件。
移動即時通訊用戶：指一年內(nèi)每個季度至少使用過一次移動即時通訊服務(wù)與他人進(jìn)行溝通的人群。
垂直類即時通訊軟件：指網(wǎng)站為增強(qiáng)用戶的互動和提高用戶黏性，實(shí)現(xiàn)用戶更方便、快捷的訪問網(wǎng)站資源而推出的即時通訊工具。同時也包括為滿足特殊需求（如語音、視頻、交友、商業(yè)交易等）的用戶而開發(fā)的專業(yè)性即時通訊軟件。
跨平臺即時通訊軟件：定義為可以在多種操作系統(tǒng)或不同硬件架構(gòu)的電腦上運(yùn)作的即時通訊軟件。
即時通訊注冊帳戶數(shù)：定義為即時通訊軟件累計注冊的帳戶總數(shù)。
即時通訊活躍賬戶數(shù)：一個時段內(nèi)（通常是一個月）至少使用一次即時通訊服務(wù)的賬戶總數(shù)。
即時通訊最高同時在線賬戶數(shù)：在某一時期內(nèi)，某種即時通訊工具同時處于（登陸）使用狀態(tài)的賬戶總數(shù)的最大值。
即時通訊月度覆蓋人數(shù)：定義為該月度即時通訊軟件的獨(dú)立使用人數(shù)。
即時通訊軟件市場份額（市場占有率）：定義為最常使用某個即時通訊軟件的用戶占整體即時通訊總用戶數(shù)的比例。
即時通訊日均有效使用時間：定義為用戶平均每天對該即時通訊軟件的有效使用時間。其中，有效使用時間定義為該軟件處于Windows 激活狀態(tài)窗口的時間。
即時通訊月度人均有效使用時間：該月中，平均每個用戶對該即時通訊軟件的有效使用時間。 Copyright ? iResearch Inc. 2010
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IV. 研究方法
報告數(shù)據(jù)的收集和分析主要采用iUserSurvey 在線問卷調(diào)查方法，結(jié)合對相關(guān)運(yùn)營商和渠道商進(jìn)行深入訪談和研究而獲得。iUserSurvey 是艾瑞公司專為網(wǎng)絡(luò)媒體用戶調(diào)研而開發(fā)的市場調(diào)研平臺。
（一）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（網(wǎng)絡(luò)用戶）說明
1. 調(diào)研方法
依據(jù)統(tǒng)計學(xué)理論和國際慣例，本次調(diào)查主要采用了計算機(jī)網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查方法進(jìn)行，問卷放置在iResearch 的網(wǎng)站上（調(diào)查鏈接：http://www.iclick.cn/survey/9/），于2009年12月1日---2010年2月3日期間通過在中國84家主流網(wǎng)站相關(guān)頻道投放網(wǎng)幅廣告和文字鏈廣告，由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調(diào)研回收調(diào)查問卷超過9萬份，經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進(jìn)行配比加權(quán)，最終分析樣本數(shù)為8.3萬。其中即時通訊最終分析樣本為18428份。
2．關(guān)于網(wǎng)民男女性別/區(qū)域配額
根據(jù)CNNIC 于2010年1月公布的網(wǎng)民性別分布和年齡分布進(jìn)行配比加權(quán)。
（二）艾瑞網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（行業(yè)研究）說明
行業(yè)研究部分艾瑞主要采用行業(yè)深度訪談和桌面研究的方法：
● 通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進(jìn)行深入訪談，對相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，
并獲得相應(yīng)銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。
● 桌面研究，對部分公開信息進(jìn)行比較，參考用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模
的數(shù)據(jù)。
● 結(jié)合艾瑞咨詢網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)iAdTracker 和網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為連續(xù)性研究系統(tǒng)
iUserTracker 分析
● 艾瑞獲得一些公開信息的渠道：
? 政府?dāng)?shù)據(jù)與信息
? 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
? 行業(yè)公開信息
? 企業(yè)年報、季報
? 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點(diǎn)
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V. 報告摘要
本報告回顧和總結(jié)了2009年中國即時通訊行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)布了關(guān)于用戶規(guī)模、帳號規(guī)模、運(yùn)營商運(yùn)營狀況等一系列詳細(xì)數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上探討了中國即時通訊行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、未來趨勢、用戶行為習(xí)慣等問題。艾瑞咨詢希望通過詳盡的數(shù)據(jù)分析、準(zhǔn)確的觀點(diǎn)判斷、精確的用戶調(diào)研結(jié)果，為市場各方了解中國即時通訊市場提供支持和參考。以下為報告主要數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)：
用戶規(guī)模：即時通訊用戶規(guī)模繼續(xù)增長，移動即時通訊用戶增速突飛猛進(jìn)
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2009年中國即時通訊用戶規(guī)模已達(dá)2.8億人，同比增長27.3，在整個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中占比74.6。根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，2012年，即時通訊用戶規(guī)模將達(dá)到
4.9億人，屆時在全體網(wǎng)民中的占比將升至80.3。另外2009年中國移動即時通訊用戶規(guī)模也達(dá)到0.98億人，同比增長44.1，保持飛速增長態(tài)勢。
競爭現(xiàn)狀：整體市場騰訊絕對領(lǐng)先，二線市場競爭激烈
根據(jù)艾瑞咨詢09年IM 市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，老牌運(yùn)營商騰訊在整體市場的份額占到76.2，保持絕對的領(lǐng)先地位。伴隨飛信與淘寶旺旺的快速發(fā)展和新興的垂直類即時通訊軟件不斷崛起，二線市場競爭激烈。
發(fā)展趨勢：移動即時通訊趨于主流，企業(yè)即時通訊將成為競爭的主戰(zhàn)地
2009年移動即時通訊的用戶增長率為44.1，增長態(tài)勢明顯，同時企業(yè)級即時通訊市場已經(jīng)成為競爭的重點(diǎn)，即時通訊軟件之間的相互兼容性已經(jīng)成為即時通訊用戶越來越關(guān)注的焦點(diǎn)。
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VI. 報告正文
1. 2009年中國即時通訊市場發(fā)展概述
1.1. 中國即時通訊的用戶規(guī)模
根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年中國即時通訊用戶規(guī)模已達(dá)2.8億人，同比增長27.3，在整個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中占比74.6。另外根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，2010和2012年即時通訊的用戶規(guī)模仍會繼續(xù)增長，但速度會有所趨緩，2012年，即時通訊用戶規(guī)模將達(dá)到4.7億人，屆時在全體網(wǎng)民中的占比將升至80.3，可見即時通訊用戶在全體網(wǎng)民中的普及程度將不斷攀升。
圖1- 1 2006~2012年中國網(wǎng)民與即通用戶規(guī)模發(fā)展趨勢
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