DOI:10.13902/j.cnki.syyj.2013.06.0282013/06總第434期商業(yè)研究COMMERCIAL RESEARCH文章編號(hào)：1001－148X （2013）06－0028

DOI:10.13902/j.cnki.syyj.2013.06.028

2013/06總第434期商業(yè)研究

COMMERCIAL RESEARCH

文章編號(hào)：1001－148X （2013）06－0028－04

中國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與發(fā)展趨向分析

張耀荔，謝廣營，陳

靜

（北京物資學(xué)院物流學(xué)院，北京101149）

摘要：根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)，借鑒國外網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，本文從網(wǎng)購市場基本情況、競爭格局以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的滿意度方面分析了中國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀，認(rèn)為中國網(wǎng)絡(luò)購物中存在著購物網(wǎng)站盈利難、物流瓶頸、產(chǎn)品質(zhì)量問題與售后服務(wù)問題及購物網(wǎng)站的信任與支付安全問題，預(yù)計(jì)中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場將會(huì)向著電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流企業(yè)在矛盾與協(xié)調(diào)中發(fā)展、交易額與顧客會(huì)員數(shù)量成為主要競爭標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)購物社交化、物流差異化分工體系、移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)購物迅速發(fā)展、團(tuán)購繁榮與低價(jià)策略將繼續(xù)保持主流地位等六個(gè)趨勢發(fā)展。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物; 電子商務(wù); 購物網(wǎng)站; 物流配送中圖分類號(hào)：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

2012年11月11日，電商領(lǐng)域的“雙十一”促銷火爆開場，以淘寶和天貓商城以及京東、當(dāng)當(dāng)、國美電器網(wǎng)上商城、蘇寧易購等為首的眾多大型電子商務(wù)企業(yè)迎來了一年一度的銷售高峰?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)檢測機(jī)構(gòu)Hitwise 的數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，天貓的流量相比10日上漲了571，京東商城的上漲比例則是123，蘇寧易購為403，淘寶為90。而在平均訪問時(shí)間上，京東商城上漲了29，天貓上漲比例為125，蘇寧易購為66。據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶和京東商城當(dāng)日交易額已經(jīng)高達(dá)191億元，是2011年同日的三倍多，更是2010年同日的20余倍。這一數(shù)據(jù)相當(dāng)于2011年國美年銷售額的近1/6，相當(dāng)于王府井百貨去年一年的銷售額，相當(dāng)于2011年麥當(dāng)勞中國旗下1400家門店合計(jì)銷售額的近2. 36倍。同樣，京，“雙十東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐髽I(yè)也是獲利頗豐。京東稱一”期間其全站銷售額超25億，訂單量超450萬單。11月11日全天當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售額超1億元，其中服裝銷量相比店慶前有近8倍增長。然而，在我國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速增長以及電商企業(yè)間激烈競爭的背后，還存在著諸多問題，本文將對(duì)其進(jìn)行深入分析，并探討中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。收稿日期:2012－12－05

一、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場現(xiàn)狀（一）網(wǎng)絡(luò)購物的官方定義

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心在其報(bào)告中的界定，從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)購物，包括發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)之間（Business to Business ，簡稱B2B ）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（Business to Consumer ，簡稱B2C ）、個(gè)人之間（Consumer to Consumer ，簡稱C2C ）、政府和企業(yè)之間（Government to Business ，簡稱G2B ）通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品和服務(wù)交易。但是從狹義上講，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心在其網(wǎng)購市場研究報(bào)告中的網(wǎng)絡(luò)購物僅指B2C 和C2C 購物。而通常我們所說的網(wǎng)絡(luò)購物，也是針對(duì)消費(fèi)者而言，因此，本文采用中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心的狹義定義，認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物是企業(yè)和消費(fèi)者之間、個(gè)人之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品和服務(wù)交易，僅包括B2C 和C2C 。

（二）中國網(wǎng)購市場近年發(fā)展情況

1. 網(wǎng)購市場基本情況。截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5. 13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38. 3。其中，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3. 56億，

作者簡介:張耀荔(1959－) ，女，北京人，北京物資學(xué)院物流學(xué)院教授，研究方向:物流工程、電子商務(wù)

物流; 謝廣營(1987－) ，男，河北承德人，北京物資學(xué)院物流學(xué)院研究生，研究方向:物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流; 陳靜(1980－) ，女，北京人，北京物資學(xué)院物流學(xué)院副教授，研究方向:物流工程。

總第434期

張耀荔:中國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與發(fā)展趨向分析

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占整體網(wǎng)民比例為69. 3，較上年底增長5285萬人。中國域名總數(shù)為775萬個(gè)，其中. CN 域名總數(shù)為353萬個(gè)。中國網(wǎng)站總數(shù)為230萬個(gè)。與2010年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，增長率達(dá)到20. 8，網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行使用率也增長至32. 5和32. 4。另外，團(tuán)購成為全年增長第二

快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶年增速高達(dá)244. 8，用戶規(guī)

［1］

模達(dá)到6465萬，使用率提升至12. 6。根據(jù)中

國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2012年和2011年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，可以整理出中國近幾年的網(wǎng)購交易金額及增長率圖、網(wǎng)民數(shù)量及網(wǎng)購滲透率圖，分別如圖1和圖2所示

。

圖12006－2010

中國網(wǎng)購交易金融及增長率

圖22006－2011年中國網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量及網(wǎng)購滲透率

2. 網(wǎng)購市場競爭格局。在網(wǎng)絡(luò)購物市場領(lǐng)域，一家獨(dú)大，群雄逐鹿的競爭格局已經(jīng)逐漸形成并將繼續(xù)延續(xù)下去。在B2C 領(lǐng)域，到2010年底，淘寶商城啟用獨(dú)立域名不足兩個(gè)月，既已經(jīng)占據(jù)B2C 市場交易金額的40. 8，正式實(shí)現(xiàn)了B2C 領(lǐng)域的擴(kuò)張；京東商城占市場交易金額的17. 6；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場份額為4. 3，卓越網(wǎng)為4. 1；另外，凡客成品、紅孩子、麥考林、QQ 商城、新蛋網(wǎng)等也都占有一定的市場份額。時(shí)隔兩年不到，B2C 領(lǐng)域仍然是淘寶一家獨(dú)大，但格局已經(jīng)有所改變，京東商城穩(wěn)定增長，國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購異軍突起、發(fā)展迅速；當(dāng)當(dāng)、卓越則基本保持原來的市場份額，曾經(jīng)輝煌的中國第一家自營物流的電商企業(yè)紅孩子已經(jīng)被蘇寧收購。從2012年“雙十一”促銷的情況來看，阿里巴巴旗下的天貓、京東商城、蘇寧易購、國美、當(dāng)當(dāng)、易訊、亞馬遜中國、沃爾瑪控股的一號(hào)店等已經(jīng)成為了B2C 領(lǐng)域的市場主導(dǎo)者。C2C 領(lǐng)域，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2011年2月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，淘寶網(wǎng)依然呈現(xiàn)一家獨(dú)大的局面，占據(jù)C2C 市場交易金額的95. 5，拍拍網(wǎng)的市場份額為4. 2，易趣網(wǎng)和百度有啊分別占有0. 1的市場份額

［2］

3. 消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的滿意度情況。從整體而言，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的滿意度情況較好，根據(jù)CNNIC 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，主要購物網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)購物顧客滿意度都基本保持在75以上。對(duì)于淘寶、京東等主流的購物網(wǎng)站來說，在網(wǎng)絡(luò)購物的購物網(wǎng)站體驗(yàn)、商品、支付、物流配送、售后服務(wù)這五大環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者對(duì)購物網(wǎng)站和支付的滿意度為最高，基本可以達(dá)到80－90；對(duì)于商品質(zhì)量的滿意度，大部分也可以達(dá)到80以上；消費(fèi)者滿意度相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)是售后和物流配送，主要集中于60－80，尤其是售后環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)購物網(wǎng)站的顧客滿意度集中在大約65－75之間。由此可見，目前提高中國網(wǎng)絡(luò)購物滿意度所面臨的主要問題集中于物流配送和售后領(lǐng)域。

二、中國網(wǎng)絡(luò)購物中的主要問題（一）購物網(wǎng)站盈利難問題

本文認(rèn)為，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物中最大的問題就在于購物網(wǎng)站盈利難。購物網(wǎng)站可以分為直接銷售商品為主的交易型購物網(wǎng)站和提供第三方銷售平臺(tái)為主的平臺(tái)型購物網(wǎng)站。由于網(wǎng)絡(luò)購物市場的競爭日趨激烈，交易型購物網(wǎng)站也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。凡客誠品的海外上市之旅也是被擱置了一年仍無頭緒。所披露的凡客IPO 文件信息顯示，凡

。由于平臺(tái)型購物網(wǎng)站對(duì)

資金、信用、網(wǎng)站安全等有著較高的要求，淘寶網(wǎng)先入為主，在這個(gè)領(lǐng)域其絕對(duì)優(yōu)勢難以撼動(dòng)。

·30·

商業(yè)研究

2013/06

客在2011年前三季度的虧損額為7億元人民幣。2012年第七屆艾瑞年度高峰會(huì)議3月22日舉行，京東也首次向投行展示了其毛利率水平和盈利狀況，數(shù)據(jù)顯示，其2011年虧損近12億人民幣。而在平臺(tái)型購物網(wǎng)站中，一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)在積累了足夠的客戶之后，為了提高盈利水平，正在開始探索專為大中型商家提供服務(wù)的天貓商城模式。

（二）物流配送瓶頸

網(wǎng)絡(luò)購物中實(shí)現(xiàn)交易的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流配送，這一環(huán)節(jié)關(guān)系著最終交易能否順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)CNNIC 在2011年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，物流環(huán)節(jié)整體滿意度只有75. 1，有12. 3的消費(fèi)者認(rèn)為送貨時(shí)間太長，有5的消費(fèi)者認(rèn)為送貨時(shí)貨物丟失或損壞，有3. 6的消費(fèi)者認(rèn)為快遞人員態(tài)度不好，有1. 4的消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)費(fèi)過高。對(duì)于價(jià)值較高的商品，配送費(fèi)用所占的比率相對(duì)較低，此時(shí)，物流服務(wù)質(zhì)量成為制約消費(fèi)者購買的主要瓶頸之一；對(duì)于價(jià)值較低的商品，配送費(fèi)用所占比率較高，因而要求降低物流配送費(fèi)用的壓力也越來越大，尤其是一些超低價(jià)值的生活必需品，由于物流配送費(fèi)用的制約，還很難出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)中。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量問題及售后服務(wù)

CNNIC 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物中顧客最不滿意的就是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)，通常又與產(chǎn)品質(zhì)量問題密切相關(guān)。根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，近年來網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量和售后服務(wù)成為投訴熱點(diǎn)。如何提高網(wǎng)絡(luò)購物中產(chǎn)品質(zhì)量，已經(jīng)成為一個(gè)亟需解決的重要問題

［3］

服務(wù)的全過程進(jìn)行監(jiān)督、控制，并在第一時(shí)間獲得消費(fèi)者的反饋信息。在到達(dá)一定規(guī)模后，物流配送成本將也可以較大幅度降低并可控。因此，電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施自營物流是一個(gè)趨勢，比如京東、凡客、紅孩子等，都已建立自己的物流配送體系。但是，這不可避免要受到第三方物流企業(yè)的抵制，二者將在倉儲(chǔ)和配送領(lǐng)域不斷協(xié)調(diào)并尋找雙贏的方法。

對(duì)于第三方物流企業(yè)，一方面由于電商企業(yè)的價(jià)格壓力，另一方面由于網(wǎng)絡(luò)購物市場的前景一片看好，生存的本能和利潤的吸引使其不可避免地要向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍。申通快遞的“久久，中國郵政與TOM 集團(tuán)合資建設(shè)B2C 購票務(wù)網(wǎng)”

物平臺(tái)“郵樂網(wǎng)”等，都是物流企業(yè)嘗試進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的實(shí)踐證明。但是，這些與主要的大型購物網(wǎng)站之間還存在著很大的距離，電商企業(yè)也會(huì)制定相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略以抑制其發(fā)展。二者經(jīng)過博弈與協(xié)調(diào)，通過供應(yīng)鏈體系的整合，或者上下游企業(yè)間的整合，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)質(zhì)量的大幅提高、物流費(fèi)用的降低以及利潤的合理分配。

（二）交易額與顧客會(huì)員數(shù)量成為主要競爭標(biāo)準(zhǔn)購物網(wǎng)站想要做大做強(qiáng)，需要大量的忠誠顧客。而淘寶網(wǎng)則率先完成了這一階段的過渡，由淘寶網(wǎng)中分立出天貓商城，探索新的盈利模式。中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場需要融資，強(qiáng)大的資本支持是幫助購物網(wǎng)站走向成功的重要因素。而評(píng)價(jià)這個(gè)行業(yè)，購物網(wǎng)站的交易額和顧客會(huì)員數(shù)則是兩個(gè)非常重要的指標(biāo)。以本次雙十一促銷為例，各大新聞媒體的報(bào)道都集中于兩個(gè)指標(biāo)：交易金額和交易筆數(shù)，而沒有考慮盈利水平。因而，這兩個(gè)指標(biāo)已經(jīng)逐漸成為公眾評(píng)價(jià)購物網(wǎng)站規(guī)模和發(fā)展前途的主要標(biāo)準(zhǔn)，也必將成為各購物網(wǎng)站之間評(píng)價(jià)競爭結(jié)果的主要標(biāo)準(zhǔn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)購物社交化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和分享理念的廣泛傳播，越來越多的消費(fèi)者喜歡將自己的購物體驗(yàn)分享在網(wǎng)絡(luò)，而消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)也越來越多地受到其所看到的其他消費(fèi)者的分享體驗(yàn)的影響，網(wǎng)絡(luò)購物正在向著社交化的趨勢發(fā)展。和國外的Wanelo 、Polyvore 等社交購物網(wǎng)站相類似，蘑菇街、美麗說等國內(nèi)的社交購物網(wǎng)站在這一趨勢下獲得了迅猛發(fā)展。而大型購物網(wǎng)站也開始建立自己的博客、社區(qū)、論壇等以活躍新老顧客進(jìn)行社交化購物分享體驗(yàn)，如淘寶淘江湖、草莓派、麥包包口碑中心等。

（四）物流差異化分工體系

隨著市場競爭壓力的加大和網(wǎng)絡(luò)購物中客戶

。

（四）購物網(wǎng)站的信任與支付安全問題隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，對(duì)于主要的大型購物網(wǎng)站來說，信任與支付安全問題已經(jīng)不是其主要問題。但對(duì)于大量中小型購物網(wǎng)站來講，如何構(gòu)建消費(fèi)者的信任與安全的支付通道，則是關(guān)系到其能否生存發(fā)展的重要問題。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的廣泛存在給電子商務(wù)的健康發(fā)展造成了巨大危害，如何探索出有效的電子商務(wù)信用監(jiān)管體系，已經(jīng)成為考驗(yàn)政府、學(xué)術(shù)界智慧的新課題之一

三、中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢

（一）電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流企業(yè)在矛盾與協(xié)調(diào)中發(fā)展

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，物流配送環(huán)節(jié)是制約其發(fā)展的一個(gè)瓶頸所在。電商企業(yè)要想控制整個(gè)渠道，物流配送環(huán)節(jié)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。電商企業(yè)通過實(shí)施自營物流，可以對(duì)從下單到售后

［4］

。

總第434期

張耀荔:中國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與發(fā)展趨向分析

·31·

對(duì)物流服務(wù)要求的提高，物流企業(yè)必將向著專業(yè)化、差異化的方向發(fā)展。從大的發(fā)展方向來看，將物流企業(yè)細(xì)分為依托網(wǎng)絡(luò)購物市場的物流服務(wù)企業(yè)，如四通一達(dá)、宅急送等，和不依托網(wǎng)絡(luò)購物的物流企業(yè)，如順豐、中鐵快運(yùn)等。依托網(wǎng)絡(luò)購物的物流企業(yè)，又可能會(huì)細(xì)分為提供金融服務(wù)，如代收貨款的第三方物流企業(yè)和專注于物流配送領(lǐng)域的第三方物流企業(yè)。在第三層分工體系上，專注于物流配送領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)購物第三方物流企業(yè)又有可能會(huì)針對(duì)不同性別、年齡、文化等的客戶進(jìn)行細(xì)分以提高物流服務(wù)質(zhì)量。

（五）移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)購物迅速發(fā)展

近幾年，智能手機(jī)、平板電腦等高科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)并更新?lián)Q代，以及移動(dòng)支付的便捷化，客觀上為消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物提供了可能。現(xiàn)代的生活節(jié)奏較快，在閑暇時(shí)拿出移動(dòng)設(shè)備瀏覽自己喜歡的商品并進(jìn)行購買已經(jīng)成為很多消費(fèi)者的習(xí)慣。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為147. 8億元，同比增長102. 1，環(huán)比增長16. 9。

（六）團(tuán)購繁榮與低價(jià)策略繼續(xù)保持主流地位根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2011年公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有24. 8的用戶認(rèn)為價(jià)格便宜是最主要的網(wǎng)購動(dòng)機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)信息越來越透明的今天，尤其是能夠提供各主要購物網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格比較信息的比價(jià)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越來越敏感。近年國外的研究表明，價(jià)格因素已經(jīng)成為消費(fèi)者是否選擇某一購物網(wǎng)站的最主要因素

［5］

期，對(duì)其現(xiàn)狀、存在的問題和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析是十分必要且急迫的。英美等國的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)發(fā)展水平高于國內(nèi)，對(duì)其進(jìn)行借鑒并結(jié)合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的實(shí)證數(shù)據(jù)進(jìn)行問題分析和發(fā)展趨勢探究是本文的主要方法。本文認(rèn)為，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場在購物網(wǎng)站盈利、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量問題與售后服務(wù)、購物網(wǎng)站的信任與支付安全這四個(gè)方面存在著重大問題，并預(yù)測中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場將會(huì)向著以下六個(gè)趨勢發(fā)展：電子商務(wù)企業(yè)與第三方物流企業(yè)在矛盾與協(xié)調(diào)中發(fā)展、交易額與顧客會(huì)員數(shù)量成為主要競爭標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)購物社交化、物流差異化分工體系、移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)購物迅速發(fā)展、團(tuán)購繁榮與低價(jià)策略繼續(xù)保持主流地位。中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場是一個(gè)巨大的機(jī)遇，國內(nèi)的人人網(wǎng)、微博、蘑菇街、美麗說、團(tuán)購網(wǎng)等都在很大程度上借鑒了國外的Facebook 、Twitter 等知名網(wǎng)站和建站理念并取得成功，希望本文提出的問題及發(fā)展趨勢能為中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展提供一些參考。參考文獻(xiàn)：

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［2］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 2010年中國網(wǎng)絡(luò)購

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［3］謝廣營，張耀荔. 基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)購

J ］. 物流科技，物中有形產(chǎn)品質(zhì)量管理探究［2012，31（7）：27－30．

［4］郭志光. 電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制研究

［D ］. 北京交通大學(xué)博士學(xué)位論文，2012. ［5］Yuan Xing. physical distribution service quality

in online retailing ［J ］. international journal of physical distribution ＆logistics management ，2010，40：5－6．

(責(zé)任編輯:劉春雪)

。國外的網(wǎng)絡(luò)購

物活動(dòng)相比國內(nèi)發(fā)展的早，可以為國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢提供借鑒。因此，以低價(jià)策略為特征的團(tuán)購活動(dòng)在近兩年應(yīng)運(yùn)而生且發(fā)展迅速

［1］

，預(yù)計(jì)在

未來的一段時(shí)間內(nèi)，還會(huì)有較大的發(fā)展空間。

四、管理寓意

中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場正在經(jīng)歷著快速發(fā)展時(shí)

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