第一章1 管理信息系統(tǒng)發(fā)展特點(diǎn) 1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理速度。處理方式為集中式數(shù)據(jù)處理方式。2 系統(tǒng)的組織保存處理信息，外在標(biāo)志是應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)

第一章

1 管理信息系統(tǒng)發(fā)展特點(diǎn) 1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理速度。處理方式為集中式數(shù)據(jù)處理方式。2 系統(tǒng)的組織保存處理信息，外在標(biāo)志是應(yīng)用了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而是系統(tǒng)本身具備了分布式數(shù)據(jù)處理能力，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)組織信息管理的系統(tǒng)化。3 通過(guò)人和計(jì)算機(jī)交互幫助決策者探索評(píng)價(jià)可能方案，提供所需信息，通過(guò)信息服務(wù)輔助決策，涉及的數(shù)據(jù)處理是分析型數(shù)據(jù)

第二章

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)通過(guò)連接設(shè)備組成的一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間可以進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，數(shù)據(jù)共享及協(xié)同完成某些數(shù)據(jù)處理工作。 3 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式

4 網(wǎng)卡是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)電纜的橋梁，擔(dān)負(fù)計(jì)算機(jī)之間數(shù)據(jù)通訊的信號(hào)發(fā)送和接收工作 5 水晶頭崇外 左八友一

6 中繼器 網(wǎng)橋 路由器；集線器 交換機(jī)

7 交換機(jī) 記憶哪些地址接在那個(gè)端口上并決定將數(shù)據(jù)送往何處。因此為首影響的端口可以同時(shí)向其他端口傳送數(shù)據(jù)，環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)流量的瓶頸問(wèn)題。

8普通電話撥號(hào)技術(shù) 公共電話網(wǎng)PSTN 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ISDN 將貸款分成多個(gè)信道。同時(shí)提供多信道綜合服務(wù) 不對(duì)稱(chēng)數(shù)字線路 ADSL 不同方向數(shù)據(jù)傳輸信道的帶寬不一樣。高速下載 中速雙工標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)。 數(shù)字租用線路 X25 VPN虛擬專(zhuān)用網(wǎng)

9 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算機(jī)之間在通信中必須遵守一定的約定和規(guī)程，以保證能夠相互連接和正確交換信息，這些約定和鬼城市事先制定的，并以標(biāo)準(zhǔn)的形式固定下來(lái)，這就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型OSI.RM

10 應(yīng)用層 FTP SMTP TELNET HTTP表示層會(huì)話層傳輸層網(wǎng)絡(luò)層TCPIP 數(shù)據(jù)鏈路層物理鏈路層 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)層

11 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 主機(jī) 通信子網(wǎng) ARPA USENET NSFNET

12 域名管理系統(tǒng)DNS

13INTERNET 基本功能網(wǎng)絡(luò)通信 遠(yuǎn)程登錄 文件傳輸 FTP 最早 查看文件 發(fā)送獲取文件 改變文件目錄 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

14 URL 訪問(wèn)方法：// 計(jì)算機(jī)名組織機(jī)構(gòu)名網(wǎng)絡(luò)名最高層域名（域名） 服務(wù)端口號(hào) /目錄/子目錄/文件名

15 HTML的標(biāo)簽種類(lèi) 結(jié)構(gòu)定義類(lèi) 外觀類(lèi) 鏈接類(lèi)

16 INTERNET技術(shù)以TCPIP WWW為核心

INTRANET 是基于INTERNET 標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議組建的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。主要運(yùn)行于企業(yè)內(nèi)部，可以連接到I 奈特人，并通過(guò)防火墻保護(hù)自己。

17 INTRANENT包含 1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 2 支持TCP/IP 協(xié)議的操作系統(tǒng) 3 WEB服務(wù)器 4 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 5 防火墻和代理服務(wù)器 第三章

18 計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)與應(yīng)用的分布方式成為企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)算模式 說(shuō)那個(gè)層次：用戶(hù)界面層 業(yè)務(wù)邏輯層 數(shù)據(jù)服務(wù)層 四大模式 單主機(jī)計(jì)算模式 分布式客戶(hù)/服務(wù)器 CS 三層客戶(hù)服務(wù)器 瀏覽器服務(wù)器 BS

CS 數(shù)據(jù)服務(wù)層被獨(dú)立 網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用程序被分為 應(yīng)用服務(wù)程序 客戶(hù)端程序 應(yīng)用程序被分散安裝在每一臺(tái)客戶(hù)機(jī)上 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)是最重要的服務(wù)

不足 每個(gè)客戶(hù)及必須安裝并正確配置相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)端驅(qū)動(dòng)程序 增加應(yīng)用系統(tǒng)安裝維護(hù)的困難 和 購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)授權(quán)的費(fèi)用 2 業(yè)務(wù)需求變更需要修改應(yīng)用程序時(shí) 必須對(duì)所有的

客戶(hù)端更新 增加了應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)的困難

BS 業(yè)務(wù)邏輯在WEB 服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器中實(shí)現(xiàn) 采用統(tǒng)一HTTP 協(xié)議作為通訊協(xié)議

客戶(hù)端只需安裝通用的瀏覽器 減少客戶(hù)端的維護(hù)工作量 方便用戶(hù)使用 是企業(yè)的供應(yīng)商和客戶(hù)的計(jì)算機(jī)方便的成為企業(yè)MIS 的客戶(hù)端 完成于企業(yè)的各種業(yè)務(wù)往來(lái)。擴(kuò)大了企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的功能覆蓋范圍。

第四章

19 系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù) 1 確定MIS 目標(biāo) 總體功能結(jié)構(gòu) 2 了解企業(yè)資源現(xiàn)狀 估計(jì)MIS 費(fèi)用 開(kāi)發(fā)進(jìn)度 3 從企業(yè)管理全局出發(fā) 規(guī)劃企業(yè)運(yùn)作方式及主要業(yè)務(wù)流程

CSF 關(guān)鍵成功因素法 確定企業(yè)目標(biāo) 識(shí)別關(guān)鍵成功因素 確定關(guān)鍵信息需求

SST 關(guān)鍵功能需求 BSP 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 自上而下識(shí)別企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)工程 相關(guān)數(shù)據(jù)類(lèi) 企業(yè)過(guò)程 企業(yè)邏輯上相關(guān)的一組策略或活動(dòng)的集合 獨(dú)立性較強(qiáng)的單元 IPO 圖描述。確定系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)

20 BPR 企業(yè)流程再造 基本內(nèi)涵以作業(yè)過(guò)程為中心 拜托傳統(tǒng)組織分工理論的束縛 提倡顧客導(dǎo)向 組織變通及正確運(yùn)用信息技術(shù) 是企業(yè)適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境 核心是 流程 再造的觀點(diǎn)。本質(zhì)：對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)根本重新思考 徹底翻新作業(yè)流程 一邊在現(xiàn)金衡量的關(guān)鍵指標(biāo) 如成本 平直服務(wù)和速度上獲得戲劇性改善。最終目的 增加價(jià)值，清楚非增值活動(dòng) 建華必要的活動(dòng) 活動(dòng)的整合 流程活動(dòng)自動(dòng)化。

21 規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容 系統(tǒng)背景 目標(biāo) 總體功能機(jī)構(gòu) 主要業(yè)務(wù)流程及變革 軟硬件相關(guān)技術(shù)總結(jié) 經(jīng)濟(jì)技術(shù)法律可行性分析 開(kāi)發(fā)時(shí)間 所需經(jīng)費(fèi) 開(kāi)發(fā)工期分配估計(jì)

具體工作 建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)來(lái)具體推動(dòng)工作；對(duì)企業(yè)主要管理人員進(jìn)行培訓(xùn) 獲取支持 對(duì)企業(yè)進(jìn)行初步調(diào)查 確定企業(yè)的關(guān)鍵信息需求及功能需求 從整體上規(guī)劃系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu) 進(jìn)行成本估算 制定時(shí)間進(jìn)度確定近期要建設(shè)的系統(tǒng)功能 與開(kāi)發(fā)組簽訂協(xié)議

第五章

22 分析內(nèi)容 系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查 組織機(jī)構(gòu)及個(gè)部分業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)流程 數(shù)據(jù)需求 依據(jù)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系 分析現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)類(lèi) 建立新系統(tǒng)的邏輯方案。

23 DFD 舍棄企業(yè)組織機(jī)構(gòu)從數(shù)據(jù)的處理與流動(dòng)過(guò)程描述和分析實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)冬天處理模式的工作 包括信息的流動(dòng) 處理和存儲(chǔ)

23 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)處理流程分析 數(shù)據(jù)分析 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析 利用功能與數(shù)據(jù)間的使用與生成的邏輯關(guān)系對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行的系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上，利用功能與數(shù)據(jù)間的使用與生成的邏輯關(guān)系對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行的系統(tǒng)化分析。目的 在于檢查系統(tǒng)調(diào)研及描述工作中的疏漏及現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)處理存在的邏輯問(wèn)題和不足，一遍優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程并給出新系統(tǒng)的邏輯方案。

23 一致性完備性檢查是通過(guò)比較每一個(gè)調(diào)查表所填寫(xiě)的內(nèi)容 檢查所填內(nèi)容是否正確，是否完全描述了所調(diào)查部門(mén)的機(jī)構(gòu)任務(wù) 信息等方面的情況。要求調(diào)查表格在設(shè)計(jì)師對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題要以不同形式 不同層次在兩個(gè)或兩個(gè)以上表中出現(xiàn) 業(yè)務(wù)需求調(diào)查設(shè)計(jì)3張表格 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查表 目標(biāo)功能調(diào)查表 信息需求調(diào)查表。

24 新系統(tǒng)的邏輯方案 1 分析整理后的業(yè)務(wù)流程2 分析整理后的數(shù)據(jù)字典3 經(jīng)過(guò)各種檢驗(yàn)并優(yōu)化后的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 4 每一項(xiàng)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中新建立或已有的管理模型和管理方法 報(bào)告 組織機(jī)構(gòu)及目的任務(wù) 組織機(jī)構(gòu)圖 目標(biāo)描述 機(jī)構(gòu)任務(wù)描述 全部數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流程圖 業(yè)務(wù)處理流程圖 功能結(jié)構(gòu) 管理方法算法模型 詳細(xì)調(diào)查資料

第六章

25 總體設(shè)計(jì) 硬件結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) 根據(jù)選定硬件平臺(tái)系統(tǒng)軟件特點(diǎn) 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)出流程數(shù)據(jù)類(lèi) 確定應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 共享編碼設(shè)計(jì)

詳細(xì)設(shè)計(jì) 物理模型設(shè)計(jì) 功能模塊的處理過(guò)程 輸入輸出設(shè)計(jì)

26 應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 1 子系統(tǒng)間要具有相對(duì)獨(dú)立性 2 使數(shù)據(jù)處理榮譽(yù)盡可能小 3 便于系統(tǒng)分階段實(shí)現(xiàn) 4 適應(yīng)組織管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 27 編碼設(shè)計(jì) 唯一性 規(guī)范性 可識(shí)別性 可拓展性 共享編碼的設(shè)計(jì)質(zhì)量影響到未來(lái)系統(tǒng)的效率 編碼方式 數(shù)字順序嗎 數(shù)字分組順序嗎 字符編碼 組合編碼

28 MIS 建立的主要依據(jù) 系統(tǒng)分析階段得到的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程描述及未來(lái)計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)考慮。

29 設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容 系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)圖 設(shè)備技術(shù)參數(shù)和報(bào)價(jià)表 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)及其報(bào)價(jià)表 系統(tǒng)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)圖 新系統(tǒng)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖及數(shù)據(jù)字典 設(shè)計(jì)及共享編碼設(shè)計(jì)結(jié)果 每一個(gè)功能模塊的處理流程描述及輸入輸出描述。

第七章

30 管理信息系統(tǒng)的實(shí)施就是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果 建立計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境和系統(tǒng)軟件環(huán)境和系統(tǒng)軟件環(huán)境 編寫(xiě) 調(diào)試應(yīng)用程序模塊 組織系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn) 完成系統(tǒng)的切換并最終交付使用。

31系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù) 1 購(gòu)置和安裝設(shè)備 建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 2 應(yīng)用程序模塊的設(shè)計(jì)與調(diào)試 3 系統(tǒng)測(cè)試 4 人員培訓(xùn) 5 系統(tǒng)切換

32 系統(tǒng)測(cè)試包括 數(shù)據(jù)處理正確性 功能完整性 系統(tǒng)性能測(cè)試

33 黑河測(cè)試 等價(jià)類(lèi)劃分 邊界值分析 因果圖法 錯(cuò)誤推測(cè)；白盒測(cè)試 靜態(tài) 動(dòng)態(tài)。語(yǔ)句覆蓋 判定 條件 判定/條件 條件組合

34 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 1制定測(cè)試計(jì)劃 2 編制測(cè)試大剛 3 設(shè)計(jì)測(cè)試用例 4 實(shí)施測(cè)試 5 編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告

35 系統(tǒng)交付工作 1完成新系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，完成必要的舊系統(tǒng)文件到新系統(tǒng)文件的轉(zhuǎn)換 2 將系統(tǒng)有關(guān)資料轉(zhuǎn)交用戶(hù)移交系統(tǒng)的控制權(quán) 3 協(xié)助用戶(hù)使用新系統(tǒng)

第八章

36 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià) 記錄系統(tǒng)的運(yùn)行情況 更新系統(tǒng)軟硬件 完善系統(tǒng)功能 改善系統(tǒng)性能 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)

37 CIO 負(fù)責(zé)制定組織的信息發(fā)展戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)和程序 對(duì)整個(gè)組織的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員，重點(diǎn)是如何管理信息 手段是信息技術(shù)或信息系統(tǒng) CIO 的工作職責(zé) 制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化戰(zhàn)略執(zhí)行 企業(yè)信息的綜合開(kāi)發(fā) 信息管理相關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通。

38應(yīng)用軟件維護(hù) 正確性維護(hù) 適應(yīng)性維護(hù) 完善性維護(hù) 預(yù)防性維護(hù)

正確性維護(hù)的目的是保證系統(tǒng)功能正確 解決系統(tǒng)測(cè)試簡(jiǎn)短尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤 以前為遇到過(guò)的數(shù)據(jù)輸入組合或數(shù)據(jù)量增大引起的錯(cuò)誤。適應(yīng)性維護(hù)的目的是保證系統(tǒng)性能滿足使用要求 主要進(jìn)行 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件或操作系統(tǒng)升級(jí) 更行 應(yīng)用軟件功能的完善改進(jìn)。完善性維護(hù)指的是為了改善系統(tǒng)的性能或擴(kuò)充應(yīng)用系統(tǒng)的功能而進(jìn)行的維護(hù)，一般是在先前的功能需求中沒(méi)有提出的。

數(shù)據(jù)的維護(hù) 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 數(shù)據(jù)歸檔

39 系統(tǒng)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)目標(biāo)完成評(píng)價(jià) 功能的完成情況評(píng)價(jià) 系統(tǒng)運(yùn)行的性能和實(shí)用性評(píng)價(jià) 系統(tǒng)的直接經(jīng)濟(jì)效益 簡(jiǎn)介經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益評(píng)價(jià)