A 、售前

B 、售中

C 、售后

D 、網(wǎng)絡(luò)

36、（）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息的業(yè)務(wù)或服務(wù)。B

A 、EOS

B 、IM

C 、FAQ

D 、ERP

37、（）中，加密密鑰和解密密鑰相同或者一個由另一個導(dǎo)出。A

A 、對稱密碼體制

B 、非對稱密碼體制

C 、分組密碼體制

D 、序列密碼體制

38、協(xié)同電子商務(wù)平臺的（）功能主要為企業(yè)閑置資源、生產(chǎn)資源等實(shí)體資產(chǎn)共享。C

A 、產(chǎn)品目錄管理

B 、用戶管理

C 、資源共享管理

D 、供應(yīng)商管理

39、PGP 的（）功能通過將傳送的消息加密實(shí)現(xiàn)。B

A 、身份驗(yàn)證

B 、保密性

C 、壓縮

D 、電子郵件兼容性

40、（）是為網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件提供憑證。A

A 、軟件憑證

B 、服務(wù)器憑證

C 、企業(yè)憑證

D 、個人憑證

41、（）用于提供證書下載服務(wù)。A

A 、安全服務(wù)器

B 、注冊機(jī)構(gòu)RA

C 、LDAP 服務(wù)器

D 、CA 服務(wù)器

42、SET 證書服務(wù)于（）。A

A 、持卡消費(fèi)

B 、銀行對企業(yè)

C 、企業(yè)對企業(yè)

D 、銀行對銀行

43、網(wǎng)上調(diào)查（）又稱主動瀏覽訪問法。B

A 、電子郵件法

B 、站點(diǎn)法

C 、隨機(jī)IP 法

D 、視頻會議法

5

44、（）涉及了潛在用戶的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)。C

A 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究

B 、營銷因素研究

C 、用戶及消費(fèi)者購買行為研究

D 、市場需求研究

45、信息（）服務(wù)包括數(shù)據(jù)處理，計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的操作和維修。A 7

A 、技術(shù)

B 、交換

C 、咨詢

D 、發(fā)布

46、以網(wǎng)絡(luò)通訊市場為例，消費(fèi)者比較看重產(chǎn)品質(zhì)量屬于（）層次。C

A 、最低需求

B 、社交需求

C 、安全需求

D 、尊重需求

47、由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品，體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）。C

A 、惠顧購買動機(jī)

B 、感情購買動機(jī)

C 、理智購買動機(jī)

D 、邏輯購買動機(jī)

48、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理因素包括（）。A

A 、信念態(tài)度

B 、文化

C 、亞文化

D 、社會階層

49、（）屬于病毒性營銷方法。D

A 、競價排名

B 、交換鏈接

C 、交換廣告

D 、免費(fèi)軟件

50、（）=郵件閱讀總數(shù)/郵件送達(dá)總數(shù)*100 。C

A 、郵件送達(dá)率

B 、郵件退信率

C 、郵件開信率

D 、引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率

二、多選

1、圖形圖像在網(wǎng)頁中的應(yīng)用包括（）。ACD

A 、LOGO

B 、層疊樣式表

C 、背景插圖

D 、超級鏈接

2、HTML 文件以（）為擴(kuò)展名。BC

A 、.fla

6

B 、.html

C 、.htm

D 、.txt

3、C2C 電子商務(wù)的特點(diǎn)有（）。ABD

A 、用戶數(shù)量大、分散

B 、單筆交易的交易額小

C 、有利于企業(yè)降低銷售成本

D 、如果發(fā)生糾紛，很難解決

4、編寫CGI 程序可以使用（）語言。ABCD

A 、Perl

B 、shell

C 、C

D 、Java

5、CGI 技術(shù)的特點(diǎn)包括（）。ABC

A 、編程困難

B 、效率低下

C 、修改復(fù)雜

D 、語言單一

6、物流信息咨詢服務(wù)包括（）。AC

A 、公共信息提供

B 、物流信息報(bào)告

C 、行業(yè)信息提供

D 、物流信息公布

7、EAN 碼由（）組成。ABCD

A 、前綴碼

B 、廠商碼

C 、物品項(xiàng)目代碼

D 、校驗(yàn)碼

8、商務(wù)網(wǎng)站信息審核的作用包括（）。BCD

A 、確定網(wǎng)站標(biāo)題

B 、確保網(wǎng)站信息質(zhì)量

C 、嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)信息犯罪

D 、發(fā)掘網(wǎng)站價值

9、信息存儲的要求有（）。ABCD

A 、存儲資料安全可靠

B 、節(jié)約存儲空間

C 、存取方便、迅速

D 、邏輯合理

10、第三方電子商務(wù)平臺對買賣雙方的益處包括（）。ABCD

A 、使交易方不需要直接連接對方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)

B 、吸引更多的買方訪問平臺從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會

C 、可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)

D 、為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持

11、網(wǎng)絡(luò)銀行可向客戶提供（）等服務(wù)。ABCD

7

A 、投資理財(cái)

B 、跨行轉(zhuǎn)賬

C 、信貸

D 、網(wǎng)上證券

12、防止來自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊需要（）。BC

A 、強(qiáng)制實(shí)施SMTP 認(rèn)證

B 、拒絕收信人數(shù)量大于預(yù)定上限的郵件

C 、限制單個IP 地址的連接數(shù)量

D 、拒絕來自指定內(nèi)部用戶的郵件服務(wù)請求

13、數(shù)字簽名能夠確認(rèn)（）。ABCD

A 、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送

B 、簽名者不能否認(rèn)

C 、保證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改

D 、簽發(fā)的文件是真實(shí)文件

14、關(guān)于惡意注冊和使用域名行為，描述正確的有（）。ABCD

A 、域名持有人注冊域名的目的是出售

B 、域名持有人注冊域名的目的是阻止商標(biāo)持有人在互聯(lián)網(wǎng)顯示其商標(biāo)

C 、域名持有人注冊域名的目的是破壞競爭者的正常業(yè)務(wù)

D 、域名持有人注冊域名的目的是制造混淆，誘使訪問者登錄從中牟利

15、網(wǎng)頁圖形圖像的組合方式包括（）。BD

A 、虛實(shí)組合

B 、塊狀組合

C 、版面組合

D 、散點(diǎn)組合

16、網(wǎng)絡(luò)動畫的特點(diǎn)有（）。ACD

A 、視覺沖擊力很強(qiáng)

B 、可以用文本編輯器編輯

C 、信息量大

D 、生動形象

17、超級鏈接運(yùn)用絕對地址，（）。BC

A 、用所鏈接的文件相對于目前網(wǎng)頁所在的位置表示

B 、主要用來鏈接其他網(wǎng)站的網(wǎng)頁

C 、是直接寫出所鏈接的文件位于哪個服務(wù)器中的網(wǎng)站

D 、主要用來鏈接當(dāng)前網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁

18、關(guān)于

標(biāo)簽屬性，描述正確的有（）。AC

A 、method 屬性定義數(shù)據(jù)如何發(fā)送給處理該數(shù)據(jù)的腳本

B 、type 屬性定義輸入的信息類型

C 、action 屬性定義處理表單數(shù)據(jù)的腳本文件

D 、name 屬性定義提交表單時數(shù)據(jù)字段的名稱

19、動態(tài)網(wǎng)頁的工作原理包括（）。CD

A 、具有動畫功能的網(wǎng)頁

B 、網(wǎng)頁上加入JavasCript 腳本實(shí)現(xiàn)動態(tài)效果

C 、采用動態(tài)網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)

D 、通過應(yīng)用程序根據(jù)瀏覽器請求更改網(wǎng)頁內(nèi)容

8

20、WinRAR 可以解壓（）等格式的文件。ACD

A 、RAR

B 、JRJ

C 、CAB

D 、LZH

21、制作商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題應(yīng)（）。ABCD

A 、明確信息內(nèi)容的中心思想

B 、確定商務(wù)網(wǎng)站信息的主題

C 、確定標(biāo)題結(jié)構(gòu)

D 、對標(biāo)題進(jìn)行復(fù)審、修飾和調(diào)整

22、檢索信息設(shè)置關(guān)鍵詞時應(yīng)注意（）。ABD

A 、應(yīng)尋找文中多次出現(xiàn)的詞

B 、注意文章的題名、摘要、層次標(biāo)題和正文的重要段落

C 、避免使用新聞事件的標(biāo)題內(nèi)容

D 、關(guān)鍵詞的選取盡量與讀者的關(guān)注點(diǎn)相吻合

23、信息存儲應(yīng)保障（）。ABC

A 、存儲的資料要安全可靠

B 、節(jié)約存儲空間

C 、信息存儲存取方便

D 、信息格式多媒體化

24、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的樣本類型包括（）。ABC

A 、隨機(jī)樣本

B 、過濾性樣本

C 、選擇樣本

D 、分層樣本

25、對郵件服務(wù)器的攻擊主要包括（）。ABC

A 、中繼攻擊

B 、網(wǎng)絡(luò)入侵

C 、服務(wù)破壞

D 、數(shù)據(jù)恢復(fù)

26、防止郵件中繼攻擊可通過（）實(shí)現(xiàn)。CD

A 、拒絕來自指定用戶和域名的郵件服務(wù)連接請求

B 、強(qiáng)制實(shí)施STMP 認(rèn)證

C 、按照收信人數(shù)限制中繼

D 、完全關(guān)閉中繼功能

27、使用數(shù)字簽名，可以確認(rèn)（）。ABCD

A 、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送

B 、簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)

C 、保證信息未曾作過任何修改

D 、簽發(fā)的文件是真實(shí)文件

28、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)溝通應(yīng)遵循（）等技巧。ABCD

A 、樹立“客戶永遠(yuǎn)是對的”理念

B 、禮貌待客

C 、堅(jiān)守誠信

9

D 、坦誠介紹商品優(yōu)缺點(diǎn)

29、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)原則有（）。ACD

A 、問題和答案通俗易懂

B 、問題具有誘導(dǎo)性

C 、問題設(shè)置規(guī)范明確

D 、答案便于整理分析

30、下列屬于網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法的有（）。AB

A 、采用IPC 網(wǎng)絡(luò)實(shí)時交談

B 、在聊天室選擇網(wǎng)民進(jìn)行調(diào)查

C 、利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫查找資料

D 、利用公告欄收集資料

三、實(shí)驗(yàn)室

1. 某公司擬通過網(wǎng)上采購的方式采購一批高智能化辦公軟件，于是在網(wǎng)上發(fā)布了招標(biāo)公告。某供應(yīng)商看到該公司的招標(biāo)公告后，根據(jù)該招標(biāo)項(xiàng)目制作了標(biāo)書并進(jìn)行投標(biāo)。到了招標(biāo)截止日，該公司組織專家評標(biāo)，宣布該供應(yīng)商為中標(biāo)單位并與其簽定了采購100套高智能化辦公軟件的電子合同。

請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室模擬完成上述操作（提示：注冊信息自定義，為避免重復(fù)，可用考生準(zhǔn)考證后三位加以區(qū)分。）

2. 在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站經(jīng)營多年的美滋滋寵物用品店，迎來了一周年的店慶。為了酬謝新老顧客一直以來的光顧，發(fā)布了一條“供”類型的商業(yè)信息。標(biāo)題和內(nèi)容均為“店慶現(xiàn)所有商品2折起，***歡迎新老顧客光顧！”為了以后能讓顧客買到更適合自己寵物的用品，特發(fā)布了一個商務(wù)動態(tài)類的調(diào)查問卷，標(biāo)題為“以下哪些寵物用品最受歡迎***？”，選項(xiàng)有：“時尚寵物床”；“寵物玩具”；“寵物飾品”；“寵物服飾”。添加完畢后，自己首先進(jìn)行了投票。

請?jiān)陔娮由虅?wù)師實(shí)驗(yàn)室中模擬完成上述操作（提示：不同題目中涉及到的網(wǎng)絡(luò)營銷會員只需注冊一次，***代表考生準(zhǔn)考證號的后三位。）

四、網(wǎng)頁制作

1. 按要求設(shè)計(jì)一個如圖所示的網(wǎng)頁，并將此文件保存為page1.html ，提交作為答案。 要求：

（1）新建一個普通網(wǎng)頁，并插入一個3×1（即3行1列）的表格。該表格的屬性為：寬700個像素，高400個像素，對齊方式為居中；邊框粗細(xì)為3個像素，顏色為橄欖色；

（2）在第一行中輸入文字" 望月懷遠(yuǎn)" ，然后創(chuàng)建一個嵌入式CSS 樣式對其進(jìn)行修飾。該樣式選擇符（器）的名稱為style1，字體為華文行楷，顏色為褐色，字體大小為36pt ；對齊方式為水平居中；字符間距為5。

（3）在第二行輸入素材文件" 望月懷遠(yuǎn).txt" 中的文字，并通過CSS 樣式對其進(jìn)行修飾。具體要求如下：建立一個名為style2.css 的外部樣式文件。要求該CSS 樣式選擇符（器）的名稱為style2，字體為楷體_GB2312，字體大小為14pt ；對齊方式為居中。

（4）在第三行中插入素材中的音頻文件"liang.wav" ，設(shè)置該音頻插件高20、寬700。

（5）將素材文件中"bg3.jpg" 設(shè)為第一行單元格背景，將"bg5.jpg" 設(shè)為第二行單元格背景。

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