第一章 電 子 商 務(wù) 概論電子商務(wù)發(fā)展的過程一、萌芽階段:基于EDI 的電子商務(wù)EDI （ Electronic Data Interchange ）的定義：指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將商務(wù)文件按照國際標

第一章 電 子 商 務(wù) 概論

電子商務(wù)發(fā)展的過程

一、萌芽階段:基于EDI 的電子商務(wù)

EDI （ Electronic Data Interchange ）的定義：指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將商務(wù)文件按照國際標準格式從一臺計算機傳送到另一臺計算機的電子傳輸方式。

二、電子商務(wù)的概念

狹義的電子商務(wù)僅指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的交易或與交易有關(guān)的活動。

廣義的電子商務(wù)是指利用信息技術(shù)使整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet ）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet ）等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進行的商務(wù)活動。

（一）按參與電子商務(wù)的交易主體分類

1. B2C--企業(yè)對消費者的電子商務(wù)

2. B2C--企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)

3.B2G--企業(yè)對政府的電子商務(wù)

4. C2G--消費者對政府的電子商務(wù)

5. C2C--消費者對消費者的電子商務(wù)

（二）按商業(yè)活動運作方式分類 --完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)

（三）按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類：本地電子商務(wù)、遠程

國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)

五、電子商務(wù)的功能

（1）網(wǎng)上訂購 （2）服務(wù)傳遞（3）咨詢洽談 （4）網(wǎng)上支付

（5）電子帳戶 （6）廣告宣傳 （7）意見征詢 （8）交易管理

1．電子商務(wù)的核心是（D ）。

A ．計算機技術(shù) B．?dāng)?shù)據(jù)庫技術(shù) C．網(wǎng)絡(luò) D．商務(wù)

2．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（ B）。

A ．EFT B．EDI C．NET D ．EC

3．生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（ B）電子商務(wù)活動。

A ．B2C 方式 B．B2B 方式 C．C2C 方式 D．B2G 方式

第二章：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

一、IP 地址與域名

1、所謂IP 地址就是給每個連接在Internet 上的主機分配的一個32 bit 地址。Internet 上的每臺主機（Host ）都有一個唯一的IP 地址。

2、域名常用的格式:站點服務(wù)類型名. 公司或機構(gòu)名. 網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)名. 最高層域名

A 、最高層域名也稱為頂級域名，往往是國家或地區(qū)的代碼，如中國的代碼為cn 、美國的代碼為us ；

B 、第二級域名也即網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)名，往往表示主機所屬的網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)，如商業(yè)界Com 、教育界edu 、政府部門gov 等。

C 、第三級是公司或機構(gòu)名，如新浪網(wǎng)sina 、清華大學(xué)tsinghua 。

D 、第四級是站點服務(wù)類型名或稱為計算機主機名，如萬維網(wǎng)www 、文件傳輸服務(wù)ftp 等。

---中國的頂級域名為cn ，中國的二級域名共分為兩類：類別域名和行政區(qū)域名。類別域名6個，分別為：

ac----適用于科學(xué)機構(gòu)； com---適用于工、商、金融等企業(yè)；

edu---適用于教育機構(gòu)； gov---適用于政府部門；

net---適用于因特網(wǎng)、接入網(wǎng)絡(luò)的信息中心（NIC ）和運行中心（NOC ）； org---適用于各種非營利性的組織。

二、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用：

（一）萬維網(wǎng)信息瀏覽 ：WWW--最流行、最受歡迎的信息瀏覽工具

（二）電子郵件服務(wù)

（三）FTP 文件傳輸服務(wù)--ＦＴＰ是文件傳輸協(xié)議的簡稱

（四）新聞討論組服務(wù)和BBS

（五）網(wǎng)絡(luò)聊天 :QQ,UC,MSN,飛信

（六）網(wǎng)絡(luò)會議

（七）網(wǎng)絡(luò)電話 :IP電話

1．以下選項中不屬于電子郵件主要特點的是（ A）。

A ．可以訪問遠程計算機 B．價格低 C．速度快 D ．可傳送多媒體

2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（ B ）提供超級文本服務(wù)。

A ．FTP B．WWW C．TELNET D ．電子郵件

3．瀏覽Web 網(wǎng)頁，應(yīng)使用何種軟件（ B ）。

A ．資源管理器 B．瀏覽器軟件 C．電子郵件 D．Office 2000

4．以下哪個協(xié)議是文件上傳協(xié)議（ A ）。

A ．FTP B ．HTTP C．Telnet D．BBS

5．瀏覽網(wǎng)頁屬于Internet 所提供的（ D ）服務(wù)。

A ．FTP B ．E-mail C．Telnet D．WWW

6．下列語言中不被瀏覽器執(zhí)行的是（ D ）。

A ． HTML B ．Javascript C．Vbscript D．JSP

7. EDI系統(tǒng)的要素有（ ABCD ）。

A 、數(shù)據(jù)標準化 B．EDI 軟件 C．EDI 硬件 D．通信網(wǎng)絡(luò)

第三章 B2C電子商務(wù)交易模式

一、 B2C 網(wǎng)站的基本功能

（一） B2C 網(wǎng)上商店的前臺功能

1、產(chǎn)品展示2、會員中心3、訂單服務(wù)4、非會員購物流程5、新聞閱讀

（二）后臺管理功能

1、會員管理2、產(chǎn)品管理3、價格管理4、文章管理5、訂單管理6、銷售統(tǒng)計分析7、網(wǎng)站統(tǒng)計分析8、站點管理10、其他管理

二、B2C 電子商務(wù)的盈利模式

1、收取廣告費2、交易費3、出賣衍生產(chǎn)物和與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)物4、產(chǎn)品租賃

5、拍賣6、出租虛擬店鋪

1. 下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是( ABD )

A.財務(wù)問題 B.顧客服務(wù)質(zhì)量

C. 各種零售POS 系統(tǒng) D.商品采購和存貨管理

2. 下面哪項不屬于電子商務(wù)軟件功能( ABC )

A. 商品目錄顯示 B.購物車 C.交易處理機制 D.WWW平臺選擇

3．網(wǎng)上商店的B2C 電子商務(wù)軟件基本功能包括（ ABCD ）

A ．商品目錄顯示、購物車、交易處理機制

B ．網(wǎng)絡(luò)機器人、主機托管 C．虛擬談判、中介服務(wù)

4. 下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是( ABC )

A. 財務(wù)問題 B.顧客服務(wù)質(zhì)量 C.各種零售POS 系統(tǒng) D.商品采購和存貨管理

5. 在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢包括（ BCDE ）

A. 庫存方面 B.多種結(jié)算方式 C.成本低 D.具交互性

第四章 C2C電子商務(wù)交易模式

一、C2C 電子商務(wù)交易模式，即消費者通過Internet 與消費者之間進行相互的個人交易。目前，我國的C2C 電子商務(wù)平臺主要有淘寶、拍拍、易趣、百度有啊等，而淘寶已成為我國最大的C2C 電子商務(wù)交易平臺。

二、 網(wǎng)絡(luò)拍賣（Auction Online）是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

三、動態(tài)定價和拍賣的類型

1、一個買家、一個賣家

可以使用談判、易貨、議價方式。最后的價格由議價實力、商品市場上的供求和商業(yè)環(huán)境因素決定。

2、一個賣家，許多潛在買家（主要的拍賣類型）

英式拍賣——“增價式拍賣”，價格由低到高。出價最高者獲勝。最后出價者獲得商品。

美式拍賣--允許出價人制定購買量的英式拍賣。

荷蘭式拍賣--“出價逐價式拍賣”，價格由高到低。第一出價者獲得商品

3、一名買家，許多潛在的賣家

4、許多賣家，許多買家

四、 網(wǎng)上拍賣貨源的選擇：網(wǎng)上進貨、廠家進貨、批發(fā)市場進貨、網(wǎng)上代理

五、在線購物者的類型：

一般計劃型購物、專門計劃型購物、提醒購買型購物、完全無計劃型購物

1．常見的拍賣方式有（ ABCD ）。

A．荷蘭式拍賣 B．雙重拍賣 C．英式拍賣 D．密封遞價拍賣

2．拍賣主體主要包括（ ABCD ）。

A．競買人 B ．買受人 C．委托人 D．拍賣人

3．網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式主要有（AB ）。

A、專業(yè)拍賣網(wǎng)站 B 、平臺式拍賣網(wǎng)站 C、B2B 拍賣網(wǎng)站 D、B2C 拍賣網(wǎng)站

4．根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：（ ABD ）。

C ． 專門計劃型購物 B．一般計劃型購物

C．一般無計劃型購物 D．完全無計劃型購物

5．網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有（ ABCD ）。

A．網(wǎng)上進貨 B．廠家進貨 C．批發(fā)市場進貨 D．網(wǎng)上代理

第五章 B2B電子商務(wù)

一、B2B 電子商務(wù)的分類

（一）根據(jù)網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同分

企業(yè)B2B 網(wǎng)站（dell ），中介B2B 網(wǎng)站（阿里巴巴，環(huán)球資源網(wǎng)）

1．電子采購的模式主要有（ ABCD ）。

A ．網(wǎng)上招標 B．集中目錄 C．團體購買 D．易貨交易

2．電子化采購系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（ ABD ）。

A ．采購申請模塊

C ．采購評估模塊 B ．采購審批模塊 D ．采購管理模塊

3．電子化交易市場的所有權(quán)主要有（ ABD ）。

A ．行業(yè)巨頭

C ．電子化采購聯(lián)盟 B ．行業(yè)聯(lián)盟或合作社 D ．中立主辦者

4．B2B 電子交易市場的基本模式主要有（ABCD ）。

A ．供應(yīng)商集中模式 B ．購買者集中模式

C ．電子化采購聯(lián)盟 D ．電子化銷售聯(lián)盟

5．根據(jù)B2B 網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把B2B 網(wǎng)站分為（ AB ）。

A ．企業(yè)B2B 網(wǎng)站

C ．水平B2B 網(wǎng)站

第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷 B ．中介B2B 網(wǎng)站 D ．垂直B2B 網(wǎng)站

一、含義：

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的 （二）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù) （四）網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷不是營銷活動的全部

二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義：我們把基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進行營銷信息收集、整理、分析和研究的過程稱為網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。

三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的五個步驟：（一）明確問題與確定調(diào)研目標 （二）制定調(diào)查計劃

（三）收集信息 （四）分析信息 （五）提交報告

四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法：（一）網(wǎng)上搜索法 （二）網(wǎng)站跟蹤法 （三）加入郵件列表 （四）在線調(diào)查表 （五）電子郵件調(diào)查

五、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

（一）產(chǎn)品的選擇策略

以下一些產(chǎn)品成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的首選產(chǎn)品。

A ． 名牌產(chǎn)品。

B ． 與計算機技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品。

C ． 便于配送的產(chǎn)品。

D ． 網(wǎng)絡(luò)營銷費用遠低于其他渠道銷售費用的產(chǎn)品。

E ． 不容易設(shè)實體店的特殊產(chǎn)品。

F ． 市場容量較大的產(chǎn)品。

G ． 消費者可以從網(wǎng)上了解較多產(chǎn)品信息，從而做出購買決定的產(chǎn)品

（二）銷售服務(wù)策略 （三）信息服務(wù)策略

二、 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略：

（一）競爭定價策略 （二）個性化定價策略 （三）自動調(diào)價、議價策略

（四）特有產(chǎn)品特殊價格策略 （五）捆綁銷售策略 （六）免費定價策略

三、營銷渠道策略：

（一）網(wǎng)絡(luò)直接銷售 :通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費（使用）者的網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道（簡稱網(wǎng)上直銷）。

（二）網(wǎng)絡(luò)間接銷售 :通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。

（三）雙道法

四、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略：（4種）

(1)網(wǎng)絡(luò)廣告：借助網(wǎng)上知名站點（如ISP 或者ICP ）、免費電子郵件和一些免費公開的交互站點（如新聞組、公告欄）發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳推廣

(2) 站點推廣 (3)網(wǎng)上營業(yè)推廣 (4)關(guān)系營銷

其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點促銷是網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的主要形式。

五、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式：

1. 旗幟廣告（橫幅廣告Banner ） 2.圖標廣告（Logo ） 3.文字鏈接廣告

4. 分類廣告 5.電子郵件廣告 6.贊助式廣告 7.巨型廣告（畫中畫廣告）

8.彈出窗口廣告（插頁廣告 ） 9.富媒體廣告 10.搜索引擎廣告和其它廣告

六、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要收費形式：

1）千人印象成本（CPM 即cost per thousand impression）：以廣告圖形播放1000次為基準的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式，這是一個傳統(tǒng)的計費標準，即按廣告投放次數(shù)而非投放時間長度收費，目前大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)廣告采用此標準計算。國際慣例是每CPM 收費為5~200美元不等。

2）千人點擊成本（CPC --Cost Per Thousand Click-through）：

以廣告圖形被點擊并連接到相關(guān)網(wǎng)址或詳細內(nèi)容頁面1000次為基準的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式（收費比CPM 高）（有的叫每次點擊成本）

3）每行動成本（CPA —Cost Per thousand Action）

是指按廣告投放實際效果，即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投放量。廣告主為規(guī)避廣告費用風(fēng)險，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶點擊旗幟廣告，鏈接廣告主網(wǎng)頁后，才按點擊次數(shù)付給廣告站點費用。

4）CPP (Cost Per Purchase) 每購買成本。廣告主為規(guī)避廣告費用風(fēng)險，只有在網(wǎng)絡(luò)用戶點擊旗幟廣告并進行在線交易后，才按銷售筆數(shù)付給廣告站點費用。

5）CPR (Cost Per Response) 每回應(yīng)成本。以瀏覽者的每一個回應(yīng)計費。這種廣告計費充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告“及時反應(yīng)、直接互動、準 確記錄”的特點，但是，這個顯然是屬于輔助銷售的廣告模式。

6）競價廣告收費 7）包月方式 8）其他計價方式

對網(wǎng)站有利:CPM和包月。

對廣告主有利:CPC、CPA 、CPR 、CPP 或PFP

目前比較流行的計價方式是CPM 和CPC ，最為流行的則為CPM 。

1．在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷策略由4P 營銷策略向4C 營銷策略轉(zhuǎn)變，4C 營銷策略除了顧客欲望與需求，滿足欲望與需求所需的成本，方便購買外，還包括（ B ）。

A ．相互溝通 B．加強溝通 C．定向溝通 D．定時溝通

2．下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能（C ）。

A ．網(wǎng)站推廣 B．信息發(fā)布 C．網(wǎng)絡(luò)廣告 D．顧客服務(wù)

3．網(wǎng)絡(luò)廣告中的每千人印象成本是指（ C ）。

A ．CPA B．CPC C．CPM D．CPP

第七章 電子商務(wù)安全

一、常用的加密體制

1、對稱密碼體制（也叫作單鑰密碼體制、傳統(tǒng)密鑰機制、通用密鑰密碼機制）

2、非對稱密碼體制（也叫作雙鑰密碼體制、公開密鑰密碼體制、非對稱密鑰密碼體制）

（一） 對稱加密體制

數(shù)據(jù)的發(fā)送方和接受方使用的是同一把密鑰。

（二）非對稱密碼體制，也叫公鑰加密體制，采用數(shù)學(xué)上相關(guān)的密鑰對――公鑰和私鑰來對信息加密。其中私鑰是由系統(tǒng)所保密持有的，而公鑰是公開的，并且不可能由公鑰推斷出私鑰。

二、認證技術(shù)

1、身份認證技術(shù) 2、消息認證概述

三、消息認證

1. 數(shù)字摘要（消息摘要）

（1）數(shù)字摘要就是信息發(fā)送方利用某種數(shù)學(xué)算法對信息進行處理后，生成的一個有固定長度的特殊字符串。

在傳輸信息時，將數(shù)字摘要一起發(fā)送給接收方，接收方可以根據(jù)數(shù)字摘要判斷信息在傳輸過程中是否被篡改過。（對完整性的檢驗）防止數(shù)據(jù)被偽造和被篡改

2、數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能：不被第三方侵犯

（1）收方能夠證實發(fā)送方的真實身份；

（2）發(fā)送方事后不能否認所發(fā)送過的報文；

（3）收方或非法者不能偽造、篡改報文。

3、數(shù)字時間戳服務(wù)

三、安全協(xié)議

（一）傳輸層安全協(xié)議——SSL

1. 秘密性：使用對稱密鑰實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密，確保連接安全。 2. 完整性

3. 認證性：通過非對稱加密技術(shù)實現(xiàn)身份驗證。

（二）應(yīng)用層安全協(xié)議—SET

SET 協(xié)議（Secure Electronic Transaction，安全電子交易協(xié)議）它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書標準，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。

1．用戶身份識別的方法不包括（C ）。

A ．根據(jù)用戶知道什么來判斷

C ．根據(jù)用戶地址來判斷 B ．根據(jù)用戶擁有什么來判斷 D ．根據(jù)用戶是什么來判斷

2．以下身份認證技術(shù)中，屬于生物特征識別技術(shù)的有包括（ BCD ）。

A ．?dāng)?shù)字簽名識別法

C ．語音識別法 B ．指紋識別法 D ．頭蓋骨的輪廓識別法

3．觸發(fā)電子商務(wù)安全問題的原因有（ ABCD ）。

A ．黑客的攻擊 B．管理的欠缺 C．網(wǎng)絡(luò)的缺陷 D．軟件的漏洞

4．病毒防范制度包括的內(nèi)容有（ ABCD ）。

A ．為自己的電腦安裝防病毒軟件

C ．認真執(zhí)行病毒定期清理制度

5．下面屬于不安全口令的有（ ABCD ）。

A ．使用用戶名作為口令 B．使用自己或者親友的生日作為口令

C ．使用學(xué)號或者身份證號碼等作為口令 D．使用常用的英文單詞做口令

B ．不打開陌生地址的電子郵件 D ．高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱

第八章 電子支付系統(tǒng)

一、電子支付系統(tǒng)的概述

電子支付系統(tǒng)是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全的電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。

二、常用的電子支付系統(tǒng)

（一）ATM 系統(tǒng) （二）POS 系統(tǒng) （三）電子匯兌系統(tǒng)

（四）網(wǎng)上支付系統(tǒng)

指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，采用現(xiàn)代化計算機技術(shù)和通信技術(shù)作為手段，通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)特別是Internet ，以電子信息傳遞形式來實現(xiàn)資金的流通和支付。

（五）其他支付方式：

郵局匯款 銀行匯款 貨到付款 手機支付 線下支付

三、電子貨幣的概述

電子貨幣是指以電子化機具和各類交易卡為媒介，采用現(xiàn)代化計算機技術(shù)和通信技術(shù)作為手段，以電子數(shù)據(jù)流形式儲存在銀行計算機系統(tǒng)并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以信息傳遞的形式來實現(xiàn)資金的流通和支付功能的貨幣。

四、電子貨幣的功能

（1）轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能：直接消費結(jié)算，代替現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬。

（2）儲蓄功能：使用電子貨幣存款和取款。

（3）兌現(xiàn)功能：異地使用貨幣時，進行貨幣匯兌。

（4）消費信貸功能：先向銀行貸款，提前使用貨幣，這是傳統(tǒng)貨幣所不具備的。

五、常用電子貨幣——銀行卡

1．按結(jié)算方式分類

（1）貸記卡：也稱信用卡，“先存款，后消費”，不允許透支

（2）借記卡：先消費、后還款 （使用最多） （3 ）復(fù)合卡、 準貸記卡。

2．按信息載體材料分類

（1）塑料卡 （2）磁卡--用最廣的一種卡 （3）集成電路卡

（4）復(fù)合介質(zhì)卡 （5）激光卡

六、網(wǎng)上銀行種類

A 、按服務(wù)對象，網(wǎng)上銀行可以分為：個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行

B 、按經(jīng)營組織形式，網(wǎng)上銀行可以分為：

1、分支型網(wǎng)上銀行--網(wǎng)上銀行作為傳統(tǒng)銀行的一個新興業(yè)務(wù)部門。

2、純網(wǎng)上銀行（美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行--SFNB ）

一、選擇題

1．一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)上或其他開放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用，取決于它能否具有安全、方便、高效等特點，下面不屬于電子支付系統(tǒng)的是（ B ）。

A ．中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng) B．貨到付款 C．POS 系統(tǒng) D．網(wǎng)上支付系統(tǒng)

2．電子商務(wù)下的網(wǎng)上支付方式，按照開展電子商務(wù)的實體性質(zhì)分為（ AC ）。

A ．B2C 型網(wǎng)上支付方式

C ．B2B 型網(wǎng)上支付方式 B ．C2C 型網(wǎng)上支付方式 D ．B2G 型網(wǎng)上支付方式

3．電子貨幣作為計算機技術(shù)、信息技術(shù)與金融產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，與紙質(zhì)等傳統(tǒng)貨幣相比其有（ ABCD ）的優(yōu)點。

A ．轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能 B．儲蓄功能 C．兌現(xiàn)功能 D．消費信貸功能

4．銀行卡的使用已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑涫褂梅秶饕冢? ABCD ）方面。

A ．銀行柜臺交易 B．通過互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)

C ．無現(xiàn)金購買

二、判斷題

1．電子支付是電子商務(wù)中最為核心和復(fù)雜的環(huán)節(jié)，所以電子支付方式的選擇一定要根據(jù)電子商務(wù)交易的實際情況，只能選擇一種支付方式。(X)

2．網(wǎng)上銀行按照不同的標準可以分為不同的類型，按服務(wù)對象分為零售銀行和批發(fā)銀行；按經(jīng)營組織方式分為分支型網(wǎng)上銀行和純網(wǎng)上銀行等。(X) D ．啟動ATM 系統(tǒng)

第九章 物流、供應(yīng)鏈管理與訂單履行

一、供應(yīng)鏈管理

（一）供應(yīng)鏈上存在的問題

1．“牛鞭”效應(yīng)

“牛鞭”效應(yīng)是指供應(yīng)鏈上的一個需求變異放大現(xiàn)象，當(dāng)最終客戶的需求信息向原始供應(yīng)商端逐級傳遞時，由于缺少信息共享和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致了需求信息的扭曲而出現(xiàn)越來越大的波動。