京東京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，在線銷售計算機、手機及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、

京東

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，在線銷售計算機、手機及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等13大類3,150萬種SKU 優(yōu)質(zhì)商品。2013年，活躍用戶數(shù)達到4,740萬人，完成訂單量達到 3,233億。

2010年，京東躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)。2013年3月30日正式切換域名一個事業(yè)部，涉及金融、拍拍及海外業(yè)務。京東創(chuàng)始人劉強東將擔任京東集團CEO 。 2014年5月22日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD ）正式在納斯達克掛牌，目前股價（2014年6月1日）25美元，按此計算，京東市值為340億美元。成為僅次于阿里、騰訊、百度的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。[1]

公司名稱

北京京東世紀貿(mào)易有限公司

外文名稱

JD

總部地點

北京市朝陽區(qū)北辰西路8號北辰世紀中心A 座

經(jīng)營范圍

網(wǎng)絡零售服務

公司性質(zhì)

B2C

公司口號

多·快·好·省

年營業(yè)額

2013年度超過1,000億人民幣

員工數(shù)

3.5萬

重要人物

劉強東（董事局主席兼CEO ）

吉祥物

狗（名為joy ）

代言人

孫紅雷

標語口號

網(wǎng)購上京東, 省錢又放心

郵政編碼

100101

目錄

1公司概況

2創(chuàng)始人

3發(fā)展沿革

? 公司時代

? 多媒體網(wǎng)

? 博客系統(tǒng)

? 商場時代

? 特色服務

? 企業(yè)時代

? 正式上市

4部門結(jié)構(gòu)

5主要產(chǎn)品

? 京東商超

? 京東支付

? 京東云

6榮譽記錄

7配送服務

? 211限時達

? 次日達

? 極速達

? 夜間配

? 自提柜

8經(jīng)營理念

9發(fā)展理念

10服務原則

11動物logo

12熱議事件

1公司概況編輯

京東自2004年初涉足電子商務領域以來，專注于該領域的長足發(fā)展，憑借在3C 領域的深厚積淀，先后組建了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡之下；同時不斷加強和充實公司的技術(shù)實力，改進并完善售后服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設施和服務條件。京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽、西安為中心的六大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的業(yè)務空間。

特色LED 護眼臺燈專柜

作為中國B2C 市場的3C 網(wǎng)購專業(yè)平臺，京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C 網(wǎng)購平臺中具有較大影響力。2007年京東商城銷售額超過3.5億元人民幣，實現(xiàn)了連續(xù)三年300的增長。而在2008年北京奧運會到來之際，京東商城的銷售額達到13億元人民幣，順利突破12億元人民幣的預期目標。

未來，京東將堅持以“產(chǎn)品、價格、服務”

為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強信息系統(tǒng)、產(chǎn)品

操作和物流技術(shù)三大核心競爭力，始終以服務、創(chuàng)新和消費者價值最大化為發(fā)展目標。 自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東一直保持高速成長，連續(xù)八年增長率均超過200。截至2012年12月底，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達13,205億元，同比增長64.7。國內(nèi)的兩家電商公司，阿里巴巴和京東，阿里巴巴2012年交易額增長超100，京東商城則接近200。

2創(chuàng)始人編輯

主詞條：劉強東

京東集團創(chuàng)始人、董事長與首席執(zhí)行官。

劉強東個人照片

劉強東先生在零售與電子商務行業(yè)擁有超過15年的豐富經(jīng)驗。他于1998年6月在北京創(chuàng)業(yè)，當時主要是從事光磁產(chǎn)品的經(jīng)銷。2004年1月，劉強東建構(gòu)了第一個在線銷售網(wǎng)站，隨后在當年開創(chuàng)了京東業(yè)務，自此一直帶領著公司不斷發(fā)展壯大。

2011年12月，劉強東先生榮獲中央電視臺“2011年中國年度經(jīng)濟人物”。由于其在中國電子商務行業(yè)取得的卓越成就，劉強東還獲得了其他多項榮譽，如：“2011中國最佳商業(yè)領袖獎”和《財富》（中文版）評選的“2012年度中國商人”以及2013年度、2014年度“中國最具影響力的50位商界領袖”大獎。[2]

3發(fā)展沿革編輯

公司時代

1998年6月18日，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。

2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。

多媒體網(wǎng)

2004年1月，京東開辟電子商務領域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。 2005年11月，京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個。

2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。

博客系統(tǒng)

2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國計算機報聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯” 2006超級網(wǎng)商評選活動中，榮獲“最受歡迎的IT 產(chǎn)品網(wǎng)商”稱號。

2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。6月，京東商城日訂單處理量突破3,000個。

商場時代

2007年6

月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)

B2C 市場。京東正式啟動全新域名，并成功改版。7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。8月，京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS 上門刷卡服務，開創(chuàng)了中國電子商務的先河。

2008年6月，京東商城在2008年初涉足平板電視的銷售行列，并于6月將空調(diào)、冰箱、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C 產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實的3C 網(wǎng)購平臺。

2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2,100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務企業(yè)獲得的第一筆融資。2月，京東嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C 增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。3月，京東商城單月銷售額突破2億元。6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20,000單。

2010年3月，京東商城收購韓國SK 集團旗下電子商務網(wǎng)站千尋網(wǎng)( qianxun) ，2011年5月重啟千尋網(wǎng)，上線運營。

特色服務

2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網(wǎng)購的售后之憂。8月，京東商城在北京市正式推出家電以舊換新業(yè)務，京東商城成為首批入圍家電以舊換新銷售和回收雙中標的電子商務企業(yè)。11月，圖書產(chǎn)品上架銷售，實現(xiàn)從3C 網(wǎng)絡零售商向綜合型網(wǎng)絡零售商轉(zhuǎn)型。12月23日，京東商城團購頻道正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團購。 2011年2月，京東商城iPhone 、Android 客戶端相繼上線，啟動移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。2月，京東商城上線包裹跟蹤（GIS ）系統(tǒng)，方便用戶實時地了解追蹤自己的網(wǎng)購物品配送進度。3月，京東商城獲得ACER 宏碁電腦產(chǎn)品售后服務授權(quán)，同期發(fā)布“心服務體系”，開創(chuàng)了電子商務行業(yè)全新的整體服務標準。4月1日，劉強東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST 、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元，其中11億美元已經(jīng)到賬。7月，京東商城與九州通聯(lián)合宣布，京東商城注資九州通醫(yī)藥集團股份有限公司旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司，正式進軍B2C 在線醫(yī)藥市場，為消費者提供醫(yī)藥保健品網(wǎng)購服務。11月，京東商城集團旗下奢侈品購物網(wǎng)站：360Top 正式推出，高調(diào)進入奢侈品領域。 2012年2月，京東商城酒店預訂業(yè)務上線。京東商城集團正式啟動電子書刊業(yè)務，銷售平臺與智能手機/PC閱讀客戶端軟件同步上線。5月，京東商城開放服務JOS 上線（jos.360buy ），標志著京東商城系統(tǒng)的全面開放。5月29日，京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購物商城——迷你挑正式上線。10月，京東商城開通英文網(wǎng)站 開拓西方市場。京東完成第六輪融資，融資金額為3億美元，并非外界傳說的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領投，京東的第三輪投資方老虎基金跟投，兩者分別投資2.5億美元和5,000萬美元。

2013年2月，京東完成新一輪7億美元融資，投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團以及公司一些主要股東跟投。9月，京東云聯(lián)合思路網(wǎng)啟動首屆京東云電商軟件服務商大賽，2013年11月大賽結(jié)束并公布參賽獲獎名單，京東為扶持電商服務商特別設立了5,000萬的獎金。[3]

企業(yè)時代

2013年3月30日 京東正式啟用JD 點COM 域名，去商城化，全面改名為京東，隨后更換LOGO 。4月23日上午，京東宣布注冊用戶正式突破1億。

京東舊版Logo

2013年3月30日正式將360buy 的域名切換至JD 。此外，“京東商城”這一官方名稱將被縮減為“京東”。新域名是為了用戶方便記憶和直接登陸。京東方面認為，作為“京東”兩字的拼音首字母拼寫，JD 更易于和京東品牌產(chǎn)生聯(lián)想，有利于京東品牌形象的傳播和提升。

京東logo(5張)

京東此次有意去掉“商城”兩字，或是有意淡化其電商色彩，在為其未來在物流、金融業(yè)務上的拓展做鋪墊。

在2013年7月29日舉辦的京東POP 開放平臺大會上，京東集團財務副總裁范微明確表示，未來，針對POP 平臺上的賣家，京東將提供小額信用貸款、流水貸款、聯(lián)保貸款、票據(jù)兌現(xiàn)、應收賬款融資、境內(nèi)外保理業(yè)務等金融服務。

2013年7月30日，京東商城創(chuàng)始人、CEO 劉強東表示，京東已經(jīng)成立了金融集團，除了針對自營平臺的供應商，未來還會擴大到POP 開放平臺。

2014年

2014年2月19日，騰訊在港交所發(fā)布公告，稱入股大眾點評，占股20 ，但沒有公布具體入股金額。

在騰訊入股后，大眾點評的商戶信息、消費點評、消費優(yōu)惠、團購、餐廳在線預訂、餐飲外賣等將與QQ 和微信等產(chǎn)品深度結(jié)合。[4]

2014年3月10日，騰訊港交所公告，稱同意約2.15億美元收購京東3.5

億多股普通股股份，

占上市前在外流通京東普通股的15。同時京東騰訊還簽署了電商總體戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊將旗下拍拍C2C 、QQ 網(wǎng)購等附屬關(guān)聯(lián)公司注冊資本、資產(chǎn)、業(yè)務轉(zhuǎn)移予京東。[5-6]

2014年4月2日，京東集團正式進行分拆，其中包括兩個子集團、一個子公司和一個事業(yè)部，涉及金融、拍拍及海外業(yè)務。[1]

具體的分拆方式是：京東集團下設京東商城集團、金融集團、子公司拍拍網(wǎng)和海外事業(yè)部，京東創(chuàng)始人劉強東會擔任京東集團CEO 。[1]

據(jù)搜狐、中搜等媒體報道，當?shù)貢r間2014年5月22日上午9點，京東集團在美國納斯達克掛牌上市。美國也迎來了中國最大的赴美IPO 。京東開盤價21.75，較發(fā)行價上漲14.5，并且開盤之后一路上漲，截止2014年5月，京東市值超過300億美元，且在中概股中排名第二。[7]

獲得運營商牌照

2013年12月26日工業(yè)和信息化部公布批準通過2013年移動通信牌照審核企業(yè)名單，

虛擬運營商牌照

京東集團正式獲得虛擬運營商牌照，成為國內(nèi)獲得批文的企業(yè)。京東集團作為國內(nèi)的綜合網(wǎng)絡零售商，將結(jié)合自身特點，為用戶提供個性化的移動通信業(yè)務。[8]

2014年1月9日，京東攜手數(shù)十家潮流品牌召開“尚·京東”為主題的2014春夏時尚新品發(fā)布會，玖姿、朗姿、MO&Co.、歌莉婭、周大福、Nautica 、Jeep 、Hazzys 、REPLAY 、GXG 、愛慕等數(shù)十家品牌數(shù)百款春夏時尚新品通過時裝走秀在全網(wǎng)首次亮相。同時，京東宣布與玖熙(nine west)、新秀麗(Samsonite)、費雷、ENZO 、EVISU 、JEFEN 、Clarks 、UGG 、阿迪達斯、迪斯尼、六福珠寶共11家國際高端品牌達成深度戰(zhàn)略合作，十一大品牌年初將全部入駐京東開放平臺。[9]

正式上市

京東上市首日股價[10]

2014年1月30日晚間，京東向美國證券交易委員會（SEC ）承報了擬上市的F-1登記表格。這意味著京東正式啟動IPO （首次公開募股）進程。

京東公關(guān)部相關(guān)負責人證實了這一消息，

并表示，“根據(jù)SEC 的有關(guān)規(guī)定，京東在擬上市的登記期內(nèi)不對上市進程相關(guān)內(nèi)容做任何評論?！睋?jù)了解，京東此次最多融資15億美元，而上市地點將在納斯達克和紐交所之間選擇，股票代碼未定。美銀美林和瑞銀證券為主要承銷商。[11]

2014年5月22日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD ）正式在納斯達克掛牌，京東董事局主席劉強東敲響上市鐘，發(fā)行價19美元，按此計算，京東市值為260億美元，成為僅次于騰訊、百度的中國第三大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。京東商城登陸納斯達克首日，開盤價21.75美元，較19美元的發(fā)行價上漲14.5，報收于20.90美元，較發(fā)行價上漲10。[12] [10] 4部門結(jié)構(gòu)編輯

京東將信息部門、物流部門和銷售部門垂直整合。京東在物流配送方面，能夠使用京東自營快遞的，則使用京東自營快遞。京東的自營快遞已經(jīng)可以覆蓋中國大多數(shù)地區(qū)了京東自營物流覆蓋地區(qū)詳表。在京東自營物流無法抵達的地區(qū)，則轉(zhuǎn)發(fā)第三方快遞。京東在全國的幾個地方成立了物流集散中心和倉庫。在京東購買的物品都會在接受地附近的倉庫發(fā)貨。[13] 5主要產(chǎn)品編輯

京東商超

2013年5月6日，京東商超在完成內(nèi)測后，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調(diào)味品等日用品。此次京東將超市搬到線上，也是京東在“一站式購物平臺”戰(zhàn)略布局上的又一次發(fā)力。讓

消費者足不出戶，就能輕松實現(xiàn)“打醬油”、“買啤酒”等日常生活購物需求。

京東商城首次上線的商品逾5,000種，涉及休閑特產(chǎn)、純凈水、糧油、調(diào)味品、啤酒飲料、等多個產(chǎn)品品類；這些品類都與消費者日常生活息息相關(guān)。與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現(xiàn)購物的“多、快、好、省”。

京東支付

“2013年年底，京東支付就會正式上線。”京東開放平臺業(yè)務總經(jīng)理蕢鶯春說，上線后可以打通買家、賣家的賬戶，用戶體驗會得到根本改變。今后，支付寶的功能，京東支付都有，比如積分，紅包，錢包，以及“余額寶”這樣的產(chǎn)品。蕢鶯春表示，支付工具是比較成熟的產(chǎn)品，京東在開發(fā)技術(shù)上并不存在問題，京東已經(jīng)著手對支付的底層架構(gòu)進行了調(diào)整。 京東云

依托京東商城電商優(yōu)勢而開發(fā)的京東電商云平臺，正在基于其產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢構(gòu)建一個龐大的電商云生態(tài)系統(tǒng)，將應用推進云計算落地的真諦演繹得淋漓盡致。京東技術(shù)副總裁兼首席科學家何剛表示，2013年京東集團已經(jīng)形成了以“京東宙斯”、“京東云鼎”、“京東云擎”、“京東云匯”四大解決方案為核心的技術(shù)體系，完整的電商云服務鏈條已經(jīng)形成，目前正在調(diào)動各種資源培育京東電商應用生態(tài)。

四大解決方案分別向合作ISV 和個人開發(fā)者，提供了京東系統(tǒng)開放接口、服務交易市場、電商應用云托管平臺、應用開發(fā)云平臺、社區(qū)生態(tài)環(huán)境等電商云服務，初步形成了一個完整閉環(huán)的電商云服務鏈條。

6榮譽記錄編輯

2011年10月，科技博客BusinessInsider 評選出2011年的全球100

家最有價值新創(chuàng)網(wǎng)絡公

司，京東商城位居第四，成為唯一一家入圍前五的中國公司。

2011年9月，京東商城成功入圍由權(quán)威財經(jīng)雜志《財富》（中文版）評出的“2011年度卓越雇主中國最適宜的公司”榜單，成為首家榮膺《財富》中國最佳雇主的網(wǎng)絡零售企業(yè)。 2011年7月，在由中國信息協(xié)會、中國服務貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合主辦，中國服務貿(mào)易協(xié)會客戶服務委員會承辦的“2010-2011第六屆中國最佳客戶服務”評選中， 京東商城被授予“最佳客戶服務獎”。

2011年6月，京東商城在“2010-2011艾瑞新經(jīng)濟獎”（電子商務類）評選中榮獲“中國最佳B2C 網(wǎng)絡購物平臺” 獎項。

2011年5月，京東商城在“2011電子商務產(chǎn)業(yè)(上海) 峰會(ECIS)”上獲得“最佳便捷支付獎”。 2011年3月，在"2011易觀EnfoCommerce Award-電子商務之星" 評選活動，京東商城榮獲"2011易觀EnfoCommerce Award電子商務運營之星——垂直電子商務運營平臺" 獎，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東獲得了"2011易觀EnfoCommerce Award 最具影響力電子商務領軍者——用戶最認可商業(yè)領軍人物" 獎。

2010年5月，在APEC （亞太經(jīng)濟合作組織）和國家商務部主辦的第四屆APEC 電子商務工商聯(lián)盟論壇中獲得" 中國電子商務成長創(chuàng)新十佳企業(yè)" 榮譽。

2010年2月，在由北京日報報業(yè)集團和北京市商業(yè)聯(lián)合會主辦的" 北京十大商業(yè)品牌" 評選中，京東商城榮膺"2009年度北京十大商業(yè)品牌" 。

2009年12月，京東商城在由《IT 經(jīng)理世界》雜志主辦的"2010中國創(chuàng)新趨勢領袖論壇" 上獲得"2009中國杰出創(chuàng)新企業(yè)" 榮譽獎項。

2009年12月，在《創(chuàng)業(yè)邦》雜志主辦的"2009創(chuàng)業(yè)邦年會" 上，京東商城董事局主席兼CEO 劉強東榮獲"2009中國杰出創(chuàng)業(yè)人物25" 稱號，京東商城獲得"2009創(chuàng)業(yè)邦100" 榮譽。

2008年11月，在縱橫合力攜手新加坡新傳媒集團、新浪財經(jīng)、路透、CCTV 證券資訊頻道、EZCapital ，隆重推出"2008中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜" 評選活動中，京東商城被評為" 最具投資潛力企業(yè)" 。

2008年10月，京東商城在商界傳媒主辦，長江商學院、紅杉資本、北大縱橫咨詢集團等機構(gòu)以及商界精英、企業(yè)名流聯(lián)調(diào)查、評選的"2008最佳商業(yè)模式" 的評選活動中，成為入選該獎項的唯一電子商務企業(yè)。

2008年7月，京東商城作為國內(nèi)最大的3C 網(wǎng)購平臺，憑借多年來驚人的高速發(fā)展首次參選" 清科-2008中國最具投資價值企業(yè)50強" 便登上了榜單。

2008年6月，京東商城榮膺《中國企業(yè)家》主辦的第八屆中國企業(yè)" 未來之星" ，被組委會公認為極具成長潛力的中國企業(yè)" 新星" 。

2008年1月，京東商城獲得易觀國際授予的"2007網(wǎng)上3C 產(chǎn)品零售領先服務商" 榮譽。 7配送服務編輯

211限時達

“211限時達”：當日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午10點前），以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算，當日送達；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算），次日15：00前送達。截至2013年12月31日，211限時達已覆蓋全國40座城市。

次日達

“次日達”服務：在一定時間點之前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算），將于次日送達。除211限時達服務外，京東次日達服務還覆蓋全國248座城市。 極速達

“極速達”配送服務是為用戶提供的一項個性化付費增值服務，如用戶選擇“極速達”配送服務，需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達”服

務后，京東會在服務時間內(nèi)，3小時將商品送至您所留地址的一項服務。極速達業(yè)務覆蓋在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六個城市。

夜間配

“夜間配”服務是為用戶提供更快速、更便利的一項增值服務，如用戶需要晚間送貨上門服務，請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段，屬“夜間配”服務范圍內(nèi)的商品，京東會盡可能安排配送員在用戶選定當日晚間19:00-22:00給用戶送貨上門。夜間配業(yè)務在北京、上海、成都、廣州、武漢提供服務。[14]

自提柜

據(jù)介紹，京東自提柜可以提供全天不間斷的自提服務，用戶只需在下單時選擇“自助式自提”的配送方式，所購商品則會第一時間送至最近自提柜，隨后京東系統(tǒng)自動發(fā)送短信提示消費者取貨。取貨時，消費者僅需輸入訂單號和提貨碼，或直接掃描提貨二維碼，即可完成身份驗證，在按提示完成POS 機刷卡支付后，便可開柜取貨。而龍江銀行在每個網(wǎng)點都會配備服務人員，進行導購宣傳，幫助消費者使用自提柜服務。[15]

8經(jīng)營理念編輯

合作：國際化帶來競爭全球化，中國電子商務領域風云變幻，京東作為首當其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競爭。面對愈發(fā)激烈的市場競爭，京東時刻告誡自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強密切合作關(guān)系，更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作，是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補的合作，由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。

誠信：京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關(guān)系?！罢\”代表了京東在合作關(guān)系中所堅持的誠意態(tài)度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條?？梢哉f，“誠信”既是京東的行為準則，同時也是京東的道德規(guī)范。

交友：如果將京東比喻為一個高速運轉(zhuǎn)的機器，那么，用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉(zhuǎn)。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。做生意就是做人，而且要先做好人。

企業(yè)使命：讓生活變得簡單快樂。

愿 景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！

核心價值觀：客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩、服務、成就；誠信：正直坦誠、勇于擔當、信守諾言；團隊：以人為本、大局為重、互信合作；創(chuàng)新：持續(xù)學習、不斷改進、包容失?。患で椋褐蛔龅谝?、享受工作、永不放棄。

9發(fā)展理念編輯

京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因為人的發(fā)展帶動了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。同時，京東堅信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。

10服務原則編輯

“多”，為用戶提供一站式綜合購物平臺。

“快”，自建物流實現(xiàn)極速配送服務。

“好”，堅持正品行貨保證商品品質(zhì)。

“省”，依靠低成本和高效率實現(xiàn)天天低價。

11動物logo 編輯

名為“Joy”的金屬狗

2013年三月，京東商城正式將360buy.com 的域名切換至jd.com 。此外，“京東商城”這一官方名稱也被縮減為“京東”，原先以藍色為主調(diào)的“360buy”被更新成了一只名為“Joy”的金屬狗，成為京東官方新的logo 和吉祥物。京東商城官方對金屬狗吉祥物的詮釋是：對主人忠誠而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度，這一更改也引發(fā)天貓與京東“貓狗大戰(zhàn)”的猜想。 12熱議事件編輯

微博戰(zhàn)帖

2013年5月31日晚上7點59分，京東官方微博上，紅色戰(zhàn)帖，兩個大字" 別鬧" ，下書" 把你的無聊戰(zhàn)書撿回去，把你們泄密郵件收起來。六月，有且只有京東。" 由此宣告六月店慶上演。標題為：六月，來了。

接著蘇寧易購、易迅網(wǎng)、亞馬遜中國，相繼宣戰(zhàn)。在晚上9點25分，蘇寧易購以" 別慌" 迎戰(zhàn)，接著別吹，別扯，到亞馬遜中國的“比價”，宣告了，中國電商比價大戰(zhàn)正式拉開序幕。各路豪強紛紛低價搶奪用戶，一淘網(wǎng)，搜狗購物，實時播報比價盛況。期間，6月的絕對主角，京東的流量漲幅超過60，其次是亞馬遜接近50，其他電商流量漲幅也在20-30左右，網(wǎng)購需求被再一次激發(fā)。也標志著，除雙11之外，中國互聯(lián)網(wǎng)電商形成了第2大需求高峰。

調(diào)整郵費門檻

2014年2月27日起，京東針對自營商品配送的運費進行了調(diào)整。調(diào)整后，注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員購買自營商品滿59元免運費。鉆石會員、企業(yè)會員購買自營商品滿39元免運費。[16]

騰訊入股京東

騰訊入股京東的交易于2014年3月10日敲定。騰訊控股早間在港交所發(fā)布公告稱，同意約

2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份, 占上市前在外流通京東普通股的15，同時，騰訊有權(quán)利在京東上市時繼續(xù)認購5的股份。

[17]

京東加速O2O 布局

京東2014年3月17日召開京東零售業(yè)O2O 戰(zhàn)略&萬家便利店&ERP供應商簽約儀式，與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等15座城市上萬家便利店進行O2O 合作。[18]

公布理財產(chǎn)品京東8.8

2014年4月，繼“小金庫”之后，京東再次公布了一款新的理財產(chǎn)品——“京東8.8”。京東金融宣傳頁面顯示，該產(chǎn)品主打亮點是8.8的固定年化支付率，對接的是國泰安康養(yǎng)老定期支付混合型證券投資基金，將于4月15日正式開售。

襯衫節(jié)宣傳擅用林志穎照片

2014年，京東商城在“京東襯衫節(jié)”促銷網(wǎng)頁中未經(jīng)授權(quán)擅用林志穎形象進行商業(yè)宣傳，2014年5月，林志穎將北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司(即京東) 訴至北京朝陽法院，要求公開賠禮道歉、賠償經(jīng)濟損失共計65.5萬元。[19]

林志穎訴稱，2014年3月其獲知，京東公司在其經(jīng)營的網(wǎng)站京東商城的“京東襯衫節(jié)”商品宣傳促銷網(wǎng)頁中，擅自使用了其本人的大幅照片，用于宣傳介紹京東商城網(wǎng)站關(guān)于“為您千挑萬選京東襯衫節(jié) 全場免運費”男式襯衫的銷售相關(guān)頁面。該頁面同時附有京東公司的企業(yè)字號、咨詢電話、聯(lián)系地址等聯(lián)系方式，具有明顯的商業(yè)廣告屬性，涉嫌侵犯其肖像權(quán)。 假機油事件

2014年7月9日，美孚官方發(fā)布了一則京東賣假機油的聲明，稱美孚在京東購買在一瓶商