1、什么是通用網(wǎng)址?通用網(wǎng)址是一種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱訪問技術(shù)，基于國家標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源，通過建立通用網(wǎng)址與網(wǎng)站地址URL 的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)瀏覽器訪問的一種便捷方式。 2什么叫無限網(wǎng)址？ 無線網(wǎng)址是為移

1、什么是通用網(wǎng)址?

通用網(wǎng)址是一種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱訪問技術(shù)，基于國家標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源，通過建立通用網(wǎng)址與網(wǎng)站地址URL 的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)瀏覽器訪問的一種便捷方式。 2什么叫無限網(wǎng)址？ 無線網(wǎng)址是為移動終端設(shè)備快捷訪問移動互聯(lián)網(wǎng)而建立的關(guān)鍵詞尋址技術(shù)。移動終端用戶可以通過輸入關(guān)鍵詞 直接訪問企事業(yè)單位相關(guān)WAP 網(wǎng)站或發(fā)送無線網(wǎng)址與注冊該關(guān)鍵詞的企業(yè)或個人進(jìn)行信息互動。

以手機(jī)等移動終端為載體，打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)主要依靠PC 機(jī)為終端的局限

無線網(wǎng)址是基于國家標(biāo)準(zhǔn)的移動互聯(lián)網(wǎng)地址資源，是企事業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上專屬的品牌標(biāo)識和全程移動營銷解決方案。無線網(wǎng)址是基于國家標(biāo)準(zhǔn)的無線網(wǎng)絡(luò)地址資源，是企事業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上專屬的品牌標(biāo)識。無線網(wǎng)址也是企業(yè)打開移動互聯(lián)網(wǎng)大門的鑰匙，企業(yè)可以獲得基于無線網(wǎng)址的全程移動營銷解決方案。手機(jī)用戶可以通過短信或WAP 方式發(fā)送信息請求，無線網(wǎng)址系統(tǒng)會迅速進(jìn)行信息反饋，免除用戶使用不同品牌、型號手機(jī)訪問無線互聯(lián)網(wǎng)的繁雜操作過程，指引用戶迅速定位所需信息。

3什么是域名？

100.10.0.1表示一個IP 地址。由于IP 地址是數(shù)字標(biāo)識，使用時難以記憶和書寫，因此在IP 地址的基礎(chǔ)上又發(fā)展出一種符號化的地址方案，來代替數(shù)字型的IP 地址。每一個符號化的地址都與特定的IP 地址對應(yīng)，這樣網(wǎng)絡(luò)上的資源訪問起來就容易得多了。這個與網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字型IP 地址相對應(yīng)的字符型地址，就被稱為域名。 一是國際域名（international top-level domain-names ，簡稱iTDs ），也叫國際頂級域名。這也是使用最早也最廣泛的域名。例如表示工商企業(yè)的 .com，表示網(wǎng)絡(luò)提供商的.net ，表示非盈利組織的.org 等。

二是國內(nèi)域名，又稱為國內(nèi)頂級域名（national top-level domainnames，簡稱nTLDs ），即按照國家的不同分配不同后綴，這些域名即為該國的國內(nèi)頂級域名。200多個國家和地區(qū)都按照ISO3166國家代碼分配了頂級域名，例如中國是cn ，美國是us ，日本是jp 等。詳細(xì)見下文。

頂級域名又分為兩類：

一是國家頂級域名（national top-level domainnames ，簡稱nTLDs ），200多個國家都按照ISO3166國家代碼分配了頂級域名，例如中國是cn ，美國是us ，日本是jp 等；

二是國際頂級域名（international top-level domain names ，簡稱iTDs ），例如表示工商企業(yè)的 .Com，表示網(wǎng)絡(luò)提供商的.net ，表示非盈利組織的.org 等。大多數(shù)域名爭議都發(fā)生在com 的頂級域名下，因為多數(shù)公司上網(wǎng)的目的都是為了贏利。為加強(qiáng)域名管理，解決域名資源的緊張，Internet 協(xié)會、Internet 分址機(jī)構(gòu)及世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO ）等國際組織經(jīng)過廣泛協(xié)商， 在原來三個國際通用頂級域名：（com ）的基礎(chǔ)上，新增加了7個國際通用頂級域名：firm （公司企業(yè)）、store （銷售公司或企業(yè)）、Web （突出WWW 活動的單位）、arts （突出文化、娛樂活動的單位）、rec (突出消遣、娛樂活動的單位）、info(提供信息服務(wù)的單位）、nom(個人），并在世界范圍內(nèi)選擇新的注冊機(jī)構(gòu)來受理域名注冊申請。

二級域名

二級域名是指頂級域名之下的域名，在國際頂級域名下，它是指域名注冊人的網(wǎng)上名稱，例如 ibm，yahoo ，microsoft 等；在國家頂級域名下，它是表示注冊企業(yè)類別的符號，例如com ，edu ，gov ，net 等。

中國在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（Inter NIC ） 正式注冊并運(yùn)行的頂級域名是CN ，這也是中國的一級域名。在頂級域名之下，中國的二級域名又分為類別域名和行政區(qū)域名兩類。類別域名共6個， 包括用于科研機(jī)構(gòu)的ac ；用于工商金融企業(yè)的com ；用于教育機(jī)構(gòu)的edu ；用于政府部門的 gov；用于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心和運(yùn)行中心的net ；用于非盈利組織的org 。而行政區(qū)域名有34個，分別對應(yīng)于中國各省、自治區(qū)和直轄市。

三級域名

三級域名用字母（ A～Z ，a ～z ，大小寫等）、數(shù)字（0～9）和連接符（－）組成， 各級域名之間用實點（. ）連接，三級域名的長度不能超過20個字符。如無特殊原因，建議采用申請人的英文名（或者縮寫）或者漢語拼音名 （或者縮寫） 作為三級域名，以保持域名的清晰性和簡潔性

4什么是品牌保護(hù)？

品牌保護(hù)(Brand Protection) 所謂品牌保護(hù)，就是對品牌的所有人、合法使用人的品牌實行資格保護(hù)措施，以防范來自各方面的侵害和侵權(quán)行為，包括品牌的經(jīng)營保護(hù)、品牌的法律保護(hù)和品牌的社會保護(hù)三個組成部分。

案例一

非常重視品牌保護(hù)“可口可樂”，亦百備而漏一患，于是便有了著名的訴“百事可樂”侵權(quán)案

案例二

知名的雜志《讀者》就曾遭遇過這樣被人假冒商標(biāo)的尷尬；海南出版社曾印刷《美文奇文妙文》和《紅玫瑰》各一萬套，銷售額18.36萬元。海南出版社在這兩套書的封面上重點突出“讀者精華”四個字，而且極力模仿《讀者》的裝幀、排版風(fēng)格，購買者誤認(rèn)為是《讀者》雜志的精華本?！蹲x者》雜志于是憤然而起，依據(jù)當(dāng)時的法律，向訴諸行政部門以求保護(hù)自己的利益。后來海南省工商認(rèn)定：“讀者”商標(biāo)系《讀者》雜志社在雜志上注冊的商標(biāo)，注冊號為第704750號，其商標(biāo)專用權(quán)受法律保護(hù)，海南出版社違反了《商標(biāo)法》的規(guī)定，屬商標(biāo)侵權(quán)行為。

5什么叫SEO 優(yōu)化？如何做? 哪些企業(yè)需要做？ SEO （Search Engine Optimization），漢譯為搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式。SEO 目的理解是：為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。SEO 可分為站外SEO 和站內(nèi)SEO 兩種。

SEO 是搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization）的英文縮寫，是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費(fèi)流量，從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動傳播、頁面等角度進(jìn)行合理規(guī)劃，使網(wǎng)站更適合搜索引擎的檢索原則的行為。

使網(wǎng)站更適合搜索引擎的檢索原則又被稱為對搜索引擎友好，對搜索引擎友好不僅能夠提高SEO 的效果，還能提高用戶體驗，因為這樣會使搜索引擎中顯示的網(wǎng)站相關(guān)信息對用戶來說更有吸引力。為了說明什么是網(wǎng)站對搜索引擎友好，我們不妨看看對搜索引擎不友好的網(wǎng)站有哪些特征：

SEO圖解示意圖

1、網(wǎng)頁中大量采用圖片或者Flash 等富媒體（Rich Media）形式，沒有可以檢索的文本信息，而SEO 最基本的就是文章SEO 和圖片SEO ；

2、網(wǎng)頁沒有標(biāo)題，或者標(biāo)題中沒有包含有效的關(guān)鍵詞；

3、網(wǎng)頁正文中有效關(guān)鍵詞比較少(一般小于整文章2~8)；

4、網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)讓搜索引擎“看不懂”；

5、大量動態(tài)網(wǎng)頁讓搜索引擎無法檢索；

6、沒有被其他已經(jīng)被搜索引擎收錄的網(wǎng)站提供的鏈接；

7、網(wǎng)站中充斥大量欺騙搜索引擎的垃圾信息，如“過渡頁”、“橋頁”、顏色與背景色相同的文字；

8、網(wǎng)站中缺少原創(chuàng)的內(nèi)容，完全照搬硬抄別人的內(nèi)容等。

搜索引擎檢索原則是不斷更改的，檢索原則的更改會直接導(dǎo)致網(wǎng)站在搜索引擎上排名的變化，所以搜索引擎優(yōu)化并非一勞永逸。

6商城與普通網(wǎng)站的區(qū)別？有哪些功能？

7商城和淘寶店的優(yōu)勢和區(qū)別在哪里？

商城：品質(zhì)有保障，官方和大公司為主，普通網(wǎng)站，價格較低

淘寶店低門檻，魚目混雜。

B2B 的典型代表有阿里巴巴, 中國制造網(wǎng)，主要是從事批發(fā)業(yè)務(wù)； B2C 的典型代表有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越，問學(xué)商城，主要是從事零售業(yè)務(wù)

C2C 的典型代表有淘寶、易趣、拍拍、百度有啊。

8什么是直銷？

直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者（以下簡稱消費(fèi)者）推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式

需要注意什么？

急功近利 失望而死

個人英雄 嘔心而死

想死做活 空想而死

四處碰壁 受傷憋死

定心不穩(wěn) 無根不活

目標(biāo)不明，迷路而亡

選擇不對 死是歸途

不懂規(guī)律 半途而廢

無視禁忌 踏雷而亡

德行天下 無德無良

小利靠智，大成靠德。有德方行天下！

9電銷如何做？

與沒需求的人對話就是在浪費(fèi)時間和金錢”這是電話銷售永恒不變的真理。

電話銷售的“七種武器”

1. 準(zhǔn)確的客戶定位

2. 全面的企業(yè)資料

3. 敏銳的判斷能力

4. 靈活的提問形式

5. 禮貌的擺脫方式

6. 精確的人物判斷

7. 合理的訪問理由。

1負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。[2]

電話銷售技巧第1要點：必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧第3要點：電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進(jìn)。電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類

點話銷售技巧亦是一門學(xué)問。

（一）重要的第一聲

的意識。

（二）要有喜悅的心情.

（三）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

（四）迅速準(zhǔn)確的接聽

（五）認(rèn)真清楚的記錄

隨時牢記 5W2H 技巧，所謂5W2H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 ⑦HowMany進(jìn)行的怎么樣。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5W2H 技巧。

（六）有效電話溝通

（七）掛電話前的禮貌

10怎樣獲取客戶資源，有哪些渠道？

1. 通過各類BTB 網(wǎng)站 2. 參加專業(yè)的展會 3. 在此行業(yè)的報紙或雜志上廣告 4. 和上下游的廠家建立良好的人脈關(guān)系, 由他們介紹. 5. 按照黃頁上的地址給大型企業(yè)或有油水的政府機(jī)構(gòu)打電話, 發(fā)傳真 6.與其它禮品的供應(yīng)商建立合作關(guān)系, 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合.

充分利用客戶資源的途徑一：嘗試做自己的客戶。充分利用客戶資源的途徑二：嘗試做競爭對手的客戶, 充分利用客戶資源的途徑三：學(xué)會與過去的老客戶交流 ,充分利用客戶資源的途徑四：讓客戶幫你尋找問題的癥結(jié) ,充分利用客戶資源的途徑五：從客戶中聘用重要人員為之推廣