1. 簡述電子商務(wù)案例分析的含義。 根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)即規(guī)律性，進而指導(dǎo)實踐

1. 簡述電子商務(wù)案例分析的含義。 根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)即規(guī)律性，進而指導(dǎo)實踐的過程。

2. 從電子商務(wù)案例的概念出發(fā)，簡述電子商務(wù)案例分析的作用

答 電子商務(wù)案例分析是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進行客觀描述的教學(xué)資料，通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實際問題的能力

3. 簡述電子商務(wù)案例分析包括的主要內(nèi)容 1) 電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料2) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護方法分析3) 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析4) 電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析

4. 電子商務(wù)案例分析的主要方法有哪些？ 1) 電子商務(wù)案例的綜合分析方法2電子商務(wù)案例的比較分析方法)3) 電子商務(wù)案例的統(tǒng)計分析方法

5. 簡述電子商務(wù)案例分析的綜合分析法有哪些？

答分為兩類1) 科學(xué)的邏輯思維方法2) 是與案例研究有關(guān)的各專門學(xué)科的方法。邏輯思維方法又可以分為形式邏輯思維方法和辯證邏輯思維方法

6. 如何理解電子商務(wù)概念？ 首先，電子商務(wù)是一種采用最先進信息技術(shù)的買賣方式，其次，電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所，再次，對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮，最后，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化

7. 簡述電子商務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)及商務(wù)的關(guān)系

1) 對電子商務(wù)的理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮2) 電子商務(wù)概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；“商務(wù)”包括一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的各種事項3) 電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集所形成的交集。

8. 簡述電子商務(wù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用的體現(xiàn)

1) 電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本2) 電子商務(wù)可以加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新3) 電子商務(wù)可以提高企業(yè)的管理水平

9. 簡述企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運作中應(yīng)注意的問題 1) 考慮交易成本2) 判斷產(chǎn)品交易機會3) 考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度4) 比較采購量和供應(yīng)量

10. 簡述企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃思路

1) 網(wǎng)站目標定位2) 網(wǎng)站信息內(nèi)容定位3) 網(wǎng)站客戶定位4) 網(wǎng)站盈利模式定位5) 網(wǎng)上購物流程確定6) 物流配送模式確定7) 客戶付款方式確定8) 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃確定

11. 網(wǎng)站建設(shè)時，選擇虛擬主機需考慮哪些服務(wù)內(nèi)容

1) 存儲空間2) 電子郵件3) 網(wǎng)頁制作4)IP 地址5) 文件傳輸6) 時間7) 速度

12. 簡述我國發(fā)展網(wǎng)上書店特有的優(yōu)勢 1) 網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)行的客觀需求較強2) 人力資源充足，勞動力價格低廉，為圖書配送提供了條件3) 建立倉儲的費用相對低廉4) 網(wǎng)名迅速增加，使用電子商務(wù)的網(wǎng)名也增加較快5) 國家對信息產(chǎn)業(yè)的大力支持 13. 簡述網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點 1) 網(wǎng)上書店可做到存書量最大，成本最小2) 適應(yīng)讀者的心需求

14. 簡述網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點

1) 不受物理空間的影響2) 不受時間的限制3) 不受地域的限制4) 不受外界的誘導(dǎo)5) 商品價格低

15. 簡述網(wǎng)上百貨商店貨物配送模式

1) 具有離線百貨商場的網(wǎng)站2) 覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站3) 純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合4) 網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍等模式

16. 請從網(wǎng)上購買者的購買動機出發(fā)，列出7種網(wǎng)上購物者的類型

1) 網(wǎng)絡(luò)參加型2) 隱私規(guī)避型3) 價格折扣型4) 購物厭惡型5) 商品瀏覽型6) 貪圖方便型7) 自動監(jiān)控型

17. 簡述網(wǎng)上競價買賣的特點。 1) “拍賣者”沒有相應(yīng)的拍賣資質(zhì)2) 沒有專業(yè)拍賣師3) 網(wǎng)上競價買賣不是購買者之間的競價，而是電腦顯示屏上價格由低向高的不斷變化4) “拍賣”的物品大多數(shù)是“拍賣者”自己的物品或經(jīng)銷的商品 18. 簡述網(wǎng)上拍賣支付方式 1) 當(dāng)買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應(yīng)仔細確認中標商品以及供應(yīng)商。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據(jù)此確認并劃賬。2) 買方在支付貸款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息（聯(lián)系電話、地址、收貨人和送貨時間）3) 網(wǎng)上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務(wù)必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟失，請立即

通過E-mail 告訴網(wǎng)站，網(wǎng)站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶4) 網(wǎng)上結(jié)算受到各銀行時間上的限制，匯款也有時間上的限制

19. 與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有哪些特征？

1) 電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉(zhuǎn)來完成款項支付的2) 電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即因特網(wǎng)）之中，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運作。3) 電子支付采用的是最先進的通信手段，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則是沒有這高的要求4) 電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。用戶只要擁有一臺上網(wǎng)的PC 機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程。支付費用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一

20. 電子支付有哪些優(yōu)勢和電子支付方式有哪幾種？

優(yōu)勢：方便、快捷、高效、經(jīng)濟。電子支付方式1) 以信用卡為基礎(chǔ)的支付2) 電子支票3) 電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣4)CyberCash 公司提供的CyberCoin 服務(wù)屬于電子現(xiàn)金支付 21.UN/EDIFACT標準包括哪些內(nèi)容？ 答包括：語法規(guī)則（ISO9735）、報文設(shè)計指南、EDIFACT 數(shù)據(jù)元目錄（EDED ）、EDIFACT 代碼表（EDCL ）、EDIFACT 復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄（EDCD ）、EDIFACT 段目錄（EDSD ）、EDIFACT 標準報文格式（EDMD ）

為什么網(wǎng)絡(luò)廣告有如此快速的發(fā)展？

22.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善2網(wǎng)絡(luò)用戶迅速增加3網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)發(fā)展迅速4電子商務(wù)活動頻繁

23. 簡述目前網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要方式 1) 廣告主直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴2) 傳統(tǒng)的廣告代理商成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作3) 廣告主自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息 24. 簡述如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果

1) 利用旗幟廣告2) 選擇合適的網(wǎng)站發(fā)布廣告3) 在廣告中加上“click ”或“點擊”4) 在廣告中向受眾提供利益5) 經(jīng)常更換廣告的圖片6) 網(wǎng)站的主頁是廣告的最好位置 25. 簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(優(yōu)勢) 和形式、不足 特點：傳播范圍廣、針對性明確、交互性強、具有靈活性和低成本、感官性強、受眾數(shù)量了準確統(tǒng)計。形式：旗幟廣告、圖標廣告、文字鏈接、漂浮廣告、全屏廣告。1受眾范圍較小2網(wǎng)絡(luò)的普及程度不夠高 26. 簡述網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)實意義

網(wǎng)絡(luò)教育是未來教育的重要組成部分，它的現(xiàn)實意義體現(xiàn)在1) 網(wǎng)絡(luò)教育能夠滿足所有人的教育需求，能夠讓任何人隨時隨地接受個性化教育，共享教育資源2) 網(wǎng)絡(luò)教育能夠克服傳統(tǒng)教育在空間、時間、受教育年齡和教育等方面的限制，使得人們足不出戶就能平等的獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機會 27. 簡述B2B 交易特點與優(yōu)勢

1) 交易成本大大降低2) 減少了交易成本，減少大量的訂單處理，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢3) 利用B2B 交易的大量交易，能夠為客戶提供完善的售后服務(wù)，有助于樹立企業(yè)的品牌和形象4) 以B2B 交易為基礎(chǔ)，可進一步推行企業(yè)的價值鏈管理，以提高企業(yè)的競爭力

28. 用文字描述B2C 電子商務(wù)購物的主要流程

1) 客戶瀏覽商品2) 客戶購買3) 客戶下訂單結(jié)賬，訂單同時發(fā)往銀行和商家4) 銀行賬戶認證5）成功后，交易完成，客戶收貨6) 商家提款，并向銀行回復(fù)

29.B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站有哪幾個部分組成？ 1) 為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站2) 負責(zé)為客戶所購商品配送的配送系統(tǒng)3) 負責(zé)顧客身份的確認及貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)

30.B2C 模式的電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)可以分為哪些？

1) 經(jīng)營者離線商店的零售商2) 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)3) 商品制造商4) 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

31.B2C 網(wǎng)頁設(shè)計中網(wǎng)站欄目設(shè)計應(yīng)注意的問題

1) 欄目入口按鈕應(yīng)相對集中2) 欄目查詢條多時，應(yīng)分組排列在欄目上不同部位，通常是頂部橫列、左側(cè)(右側(cè))3) 單行、底部橫列4) 頁面欄目不宜過多，太多則顯得雜亂，不易分出主次

32. 與傳統(tǒng)證券交易相比，網(wǎng)上證券交易有哪些顯著特點

1) 網(wǎng)上交易打破時空限制，降低了劵商的經(jīng)營成本2) 減少了交易環(huán)節(jié)，因此可以降低交易風(fēng)險，提高交易效率3) 加快證券市場信息

流動速度，提高資源配置效率

33. 簡述企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式

1) 企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息分析處理2) 信息發(fā)布平臺買賣、合作、招投標信息3)CA 認證中心商業(yè)信用認證4) 信息交流平臺簽訂電子合同5) 電子支付結(jié)算6) 物流配送7) 信息反饋

34. 主機托管服務(wù)選擇的依據(jù)是什么？(請簡述用戶在選擇服務(wù)器托管服務(wù)商時需要考慮的主要因素)

1) 可靠性是最基本的因素2) 重視安全問題3) 功能需求

35. 簡述全方位域名保護方法

1) 在橫向上，注重的是域名的整體性保護，即通用后綴和相似、相近域名保護2) 在縱向上，強調(diào)域名的長期規(guī)劃。

36. 在確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時，應(yīng)從哪些方面考慮？

1) 選用企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱2) 選擇簡單和易記易用的名字3) 域名的自我保護 請簡述使用EDI 能夠產(chǎn)生的效益

答 降低生產(chǎn)成本，加快商品周轉(zhuǎn)速度，加快資金周轉(zhuǎn)速度，改善供應(yīng)鏈管理，減少資金流動風(fēng)險，提高服務(wù)質(zhì)量。

37.EDI 作為一種數(shù)據(jù)交換的手段, 關(guān)鍵性要素有哪些？

1)EDI 是計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸2)EDI 是使用統(tǒng)一的標準編制傳輸資料3)EDI 使用電子方式進行數(shù)據(jù)的傳輸 38.EDI 的主要應(yīng)用范圍？

主要范圍有制造業(yè)、貿(mào)易運輸業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)

39. 簡述EDI 軟件的基本功能

答 對一個要被傳遞的EDI 報文來說，EDI 軟件必須執(zhí)行三項基本功能：格式轉(zhuǎn)換功能、翻譯功能和通信功能。

40. 試說明在B2B 電子商務(wù)交易認證中，金融認證機構(gòu)(CFCA)的功能 1) 接受各交易主體、商業(yè)銀行以及中介體的申請，向他們頒發(fā)電子證書。2) 采用簡單公鑰通用安全服; 務(wù)接口機制，提供在線證書狀態(tài)犯人查詢與驗證，從而提高了認證過程的安全性，增加了可性度3) 采用自主開發(fā)的高強度加密算法4) 對電子證書實習(xí)有效、可靠的管理。

41. 商務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)站主頁設(shè)計時，特色設(shè)計應(yīng)注意哪些方面？

1) 依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格2) 合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置3) 網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用4) 網(wǎng)頁中圖片的運用5) 網(wǎng)頁中的背景音樂 42. 簡述水平網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素 1) 業(yè)務(wù)處理流程的標準化程度2) 業(yè)務(wù)及作業(yè)流程自動化處理專業(yè)知識3) 提供內(nèi)容深層次自動化處理的水平4) 根據(jù)行業(yè)差異定制業(yè)務(wù)處理流程的能力

43.B2B 垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難

垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵1) 垂直網(wǎng)站成功的最后重要的因素是專業(yè)技能2) 垂直網(wǎng)站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。面臨的困難1) 運作垂直網(wǎng)站需要較深的專門技能2) 面臨的最大挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透

44. 簡述水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站的區(qū)別

答水平網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動。如同水平網(wǎng)站一樣，垂直網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行交易。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)得上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易的找到物料供應(yīng)商或買主。這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強，他們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，比如IT 、化學(xué)工業(yè)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。 45. 簡述電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才(根據(jù)組織結(jié)構(gòu)分工)

1) 熟悉Internet 和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人員2) 熟悉Internet 和電子商務(wù)并具有信息管理和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet 和電子商務(wù)市場營銷策劃人員)4) 熟悉Internet 和電子商務(wù)的財務(wù)管理和工作人員5) 熟悉Internet 和電子商務(wù)的其他各類工作人員

46. 簡要說明安全電子交易協(xié)議SET 的工作流程

1) 消費者向在線商店提交訂單2) 在線商店作出應(yīng)答3) 消費者選擇付款方式，確認訂單4) 消費者對訂單和付款指令進行數(shù)字簽名5) 在線商店接受訂單后，向銀行請求支付認可并得到確認6) 在線商店向消費者確認訂單7) 在線商店履行訂單，請求銀行支付 47. 電子商務(wù)服務(wù)器可以分為什么？

1) 虛擬服務(wù)器2) 托管服務(wù)器3) 獨立服務(wù)器 48. 服務(wù)器托管的特點： 靈活、穩(wěn)定、安全和快捷

49. 企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容： 硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等

50. 具體分析辨證邏輯思維方法 1) 矛盾分析法。矛盾分析法就是用對立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，其主要方法是：分析事物內(nèi)部的對立與統(tǒng)一，提示事物發(fā)展的內(nèi)因和外因，認識矛盾的普遍性和特殊性2) 質(zhì)量分析法。質(zhì)量分析法就是用質(zhì)量互變規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，把握事物的質(zhì)，識別事物的量，探求事物的量變，質(zhì)變及其相互關(guān)系3) 辯證否定分析法，就是運用否定之否定規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，既不能肯定一切，也不能否定一切；接著肯定-否定-否定之否定的階段性發(fā)展規(guī)律研究事物發(fā)展的表現(xiàn)和特征。

51. 通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進行交易有哪些優(yōu)點？

1) 網(wǎng)絡(luò)商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場2) 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效的解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題3) 在結(jié)算方式上有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險防范能力。

52. 簡述網(wǎng)絡(luò)商品交易中心存在的一些問題 答目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過渡到電子合同，并在法律上得以認證，尚需解決有關(guān)技術(shù)和法律問題；整個交易涉及到資金的二次流轉(zhuǎn)，稅收問題仍需認真研究；信息資料的充實也有待于更多的企業(yè)、商家和消費者參與；整個交易系統(tǒng)的技術(shù)水平如何與飛速發(fā)展的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保持同步，則是在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心起步時就必須考慮的。

53. 簡述非特定企業(yè)間電子商務(wù)和特定企業(yè)間電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別

答非特定企業(yè)間電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過，它不以持續(xù)交易為前提，不同與特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理進行的商務(wù)交流。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、接受發(fā)票和付款。

54. 資源互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)輔助系統(tǒng)的主要內(nèi)容是什么？

1) 交互教學(xué)2) 考考你3) 題庫系統(tǒng)4) 在線測試5) 有問必答6) 網(wǎng)站推薦7) 優(yōu)秀文庫8) 教學(xué)資源庫 55. 簡述企業(yè)電子商務(wù)中信息流、資金流、物流的關(guān)系

答信息流、資金流、物流在企業(yè)電子商務(wù)中是相互關(guān)聯(lián)的，缺少任何一個“流”都不可能形成電子商務(wù)。第一，信息流在其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。如果沒有信息流，資金流和物流就沒有向?qū)?。第二，三“流”運行的最終狀態(tài)是要達到資金流的兌現(xiàn)。只有在資金兌現(xiàn)后，才能取得自己的收益和利潤。第三，在這三“流”當(dāng)中，短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。物流運行是一種物理狀態(tài)的變化，是一個地域和狀態(tài)的變化。這個時間相對于網(wǎng)上認定信息的時間和網(wǎng)上支付貨款的時間是非常緩慢。所以，物流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實現(xiàn)的水平。

56. 簡述企業(yè)電子商務(wù)的安全認證的內(nèi)容 答 企業(yè)電子商務(wù)的安全認證主要包括身份認證和信息認證。前者用于鑒別用戶身份，后者用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息完整性。在某些情況下，信息認證顯得比信息保密更為重要。身份認證是判明和確認貿(mào)易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)。也是電子商務(wù)交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。

57. 為什么說服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)的一個“金礦”？

答 首先是因為因特網(wǎng)完成了空間上的一個超越；其次是因為因特網(wǎng)完成了數(shù)量上的超越；第三是因為因特網(wǎng)使用了低成本的方法，實現(xiàn)了一個比較好的運作；第四是因為有了一個大經(jīng)濟規(guī)模的支撐。

58. 旅游電子商務(wù)網(wǎng)在線服務(wù)主要包括哪些？

1) 景區(qū)景點查詢，旅行社旅游路線查詢及預(yù)訂，火車車次與時刻查詢，飛機航班與時刻查詢及預(yù)訂，中遠期氣象信息查詢2) 賓館酒店客房查詢及預(yù)訂，旅游餐廳查詢，定點旅游商場查詢，導(dǎo)游查詢，旅游電子地圖查詢，旅游法規(guī)查詢3) 投訴處理查詢

59. 資源互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)輔助系統(tǒng)的作用是什么？

答資源互聯(lián)網(wǎng)數(shù)學(xué)輔助系統(tǒng)是通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體制作技術(shù)和豐富的教學(xué)資源，在線為學(xué)生提供生動活潑的教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生帶進一個多姿多彩的因特網(wǎng)世界，并寓教于樂，提高學(xué)生的整體素質(zhì)教育。它將以學(xué)生為中心，讓學(xué)生親自動手，參與到教學(xué)的設(shè)計和創(chuàng)新當(dāng)中。 60.. 相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么優(yōu)勢。 答：<1>傳播范圍廣. 互聯(lián)網(wǎng)的全球性使網(wǎng)絡(luò)

廣告發(fā)布的范圍非常廣。<2>交互性強。消費者可以隨心所欲的選擇自己感興趣的廣告信息，而且廣告發(fā)布方可以迅速收到反饋<3>針對性明確。廣告發(fā)布方通過分析網(wǎng)站訪問者的偏好，，可以對廣告的內(nèi)容和形式精確定位<4>受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告的發(fā)布次數(shù)和效果均可以通過技術(shù)手段精確統(tǒng)計<5>靈活性和低成本。在網(wǎng)絡(luò)上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容，修正錯誤，收費也遠低于傳統(tǒng)媒體<6>感官性強，網(wǎng)絡(luò)廣告采用多媒體技術(shù)，能傳送多種感官信息<7>多樣性，網(wǎng)絡(luò)廣告可采用動態(tài)圖片廣告，靜態(tài)圖片廣告，文字鏈接廣告，音頻、視頻廣告，搜索引擎廣告，問答式廣告等多種網(wǎng)絡(luò)廣告形式<8>快捷性。廣告的發(fā)布和接收基本上是同步的。

61. 相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么不足

答：<1>受眾范圍較小，中國的網(wǎng)民大多是18歲到30 歲之間的青年，廣告還為完全普及到年齡較大或較小的受眾<2>網(wǎng)絡(luò)的普及程度不高，相對于傳統(tǒng)廣告媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還沒達到完全普及的程度，因此在相當(dāng)長一段時間之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告還只能是傳統(tǒng)媒體廣告的補充。

62. 是說明動態(tài)廣告圖片廣告形式應(yīng)用很多，而音頻，視頻廣告形式應(yīng)用較少的原因。 答：<1>動態(tài)圖片廣告比較靈活，不占固定版面，受眾容易接受<2>音頻，視頻廣告受設(shè)備限制較多，制作成本較高。 如果采用主機托管方式，請問互聯(lián)網(wǎng)提供商應(yīng)該為TT 公司提供哪些服務(wù)和保障。 答：<1>提供100M 的主機托管服務(wù)，保證每周7天每天24小時的有效工作時間<2>提供加密，可認證的通信方式，防止信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的竊取和濫用<3>管理防火墻與其他安全服務(wù)，確保網(wǎng)站安全<4>網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)平臺和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控和管理服務(wù)<5>提供數(shù)據(jù)存儲備份服務(wù)。

63. 為保證有效的安全交易，你認為他應(yīng)該采取的措施有哪些。

答：<1>建立認證系統(tǒng)CA ，對交易主體頒發(fā)電子證書，在交易行為發(fā)生的同時對電子證書，數(shù)字簽名進行驗證<2>與各家銀行聯(lián)合共建以PKI 技術(shù)為基礎(chǔ)的“金融CA ”。 64. 對網(wǎng)站進行測試和評估要進行的工作內(nèi)容有哪些。 答：<1>對網(wǎng)站進行流量分析和資料挖掘<2>分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配<3>檢測鏈接品質(zhì)<4>服務(wù)品質(zhì)分析<5>分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患<6>分析網(wǎng)站效益。 65. 請說明VerticalNet 網(wǎng)站的交易模式和應(yīng)該注意的問題。

答：該網(wǎng)站經(jīng)營的行業(yè)范圍廣，可以將買賣雙方集中到一個市場來進行信息交流，廣告等管理，屬于水平網(wǎng)站。水平網(wǎng)站可以為許多行業(yè)的廠家提供服務(wù)，因此網(wǎng)站要及時更新多種信息，提供許多不相關(guān)的服務(wù)。水平網(wǎng)站追求：“全”，即行業(yè)全，服務(wù)全，這樣才有競爭力，同時又要在全與好之間找出一個平衡點，這也是該網(wǎng)站應(yīng)該注意的問題。 66. 大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計銷售流程。 答:<1>通過網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷活動，吸引消費者<2>顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)g覽百貨商店商品的信息<3>顧客確定購買時，在網(wǎng)上下訂單<4>網(wǎng)上商店對訂單進行處理，包括貨幣支付，結(jié)算和貨物配送<5>同時通過會計信息系統(tǒng)，對網(wǎng)上的銷售信息進行收集加工處理，傳送給決策層<6>將庫存信息通過庫存管理系統(tǒng)進行分析處理，完成銷售過程<7>通過銷售系統(tǒng)對實際銷貨的分析，調(diào)整進貨，銷貨決策，更有效的管理企業(yè)。 67. 分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。 答：卓越網(wǎng)是國內(nèi)覅一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)，并沒有實實在在的商店或商場，網(wǎng)上銷售時其唯一的銷售方式，因此卓越網(wǎng)的企業(yè)類型是沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)，卓越網(wǎng)以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書，軟件和游戲產(chǎn)品，因此又是一個專門類的B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站。

68. 試分析卓越網(wǎng)的價格定位策略和收益模式。

答：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25的網(wǎng)名曾在卓越網(wǎng)購買過音像或圖書商品。消費者選擇他的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務(wù)到位，很明顯，卓越網(wǎng)的價格定位策略是低價戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價格，擴大銷售請量。

69試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢

答：卓越是國內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉或者顧客買很多商品才會打折，而卓越的商品則是以3~5折的價格賣暢銷品時尚品。卓越網(wǎng)在運作中的特設(shè)是非常鮮明的。表現(xiàn)在產(chǎn)品上，首先就是精選品種。卓越進貨選的都是大眾期盼的，時尚的，有號召力的產(chǎn)品。其次是大批進貨。卓越每一種產(chǎn)品的進貨量都大的驚人，正是在這個基礎(chǔ)上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是完全擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用戶在網(wǎng)上購買的商品24~48小時內(nèi)就送貨到家。

70. 根據(jù)柯達電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及其營銷策略的介紹，請列出柯達建網(wǎng)站的目標及其西安市中存在的難點。 答：可以看出柯達建站的目標是要構(gòu)建網(wǎng)上攝影百科全書，世界圖片資料的總匯和攝影教學(xué)中心，這反映了該公司非凡的實力，悠久的歷史，他代表著整個行業(yè)的全貌。從利益上看，網(wǎng)站重點在新型產(chǎn)品和大眾服務(wù)上，宣傳產(chǎn)品的多樣性和品質(zhì)的優(yōu)越性。網(wǎng)站的成功與否取決于大客戶的多少，這是難點一；對于膠卷這種低值消費品來說，如何維護顧客的忠誠度，這是難點二；伴隨著品牌的眾多，技術(shù)的不斷進步，如何讓維護品牌，這是難點三。

71什么是電子支付，電子支付有哪些優(yōu)勢，電子支付的方式有哪幾種

答：<1>電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列資金轉(zhuǎn)移過程。<2>優(yōu)勢：方便快捷高效經(jīng)濟<3>支付的方式有：以信用卡為基礎(chǔ)的支付，電子支票，電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣。

72企業(yè)應(yīng)從那幾個方面考慮電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。 答：<1>網(wǎng)站目標定位<2>網(wǎng)站信息內(nèi)容確定<3>網(wǎng)站客戶定位<4>網(wǎng)站盈利模式確定<5>網(wǎng)上購物流程確定<6>物流配送模式確定<7>客戶付款方式確定<8>網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃制定。

73. 中華學(xué)習(xí)網(wǎng)“教育加商業(yè)”模式為什么能取得成功？

答：<1>市場定位準確，市場時機抓得好，在市場尚處于空白階段進入，成功的幾率比較大.<2>提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)<3>有強大的技術(shù)支持<4>順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運作平臺<5>在確定主營項目后，結(jié)合自身優(yōu)勢和特點繼續(xù)發(fā)展。 74. 中華學(xué)習(xí)網(wǎng)的經(jīng)營模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的唯一模式，你認為還可以采取哪些策略？ 答：不是唯一的，還有像中小學(xué)遠程教育網(wǎng)等等，以中小學(xué)生為主體，推出網(wǎng)上同步輔導(dǎo)等培訓(xùn)內(nèi)容，其收費主要來自學(xué)生的注冊費，學(xué)費和網(wǎng)上作業(yè)批改費。另外像中華會計網(wǎng)等專注人才培養(yǎng)的網(wǎng)校，提供專業(yè)在線培訓(xùn)，還可以參加國家的職業(yè)資格考試，還和國外的一些著名的公司聯(lián)合進行培訓(xùn)，主要收入是注冊用戶交納的培訓(xùn)費。另外像中國基礎(chǔ)教育網(wǎng)，專門發(fā)布個學(xué)科發(fā)展和最新動態(tài)的獨家內(nèi)容為特色，以學(xué)科站點群建設(shè)為核心，目前該網(wǎng)站還是免費的。

75. 垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難。 答：關(guān)鍵：<1>垂直網(wǎng)站成功最重要的因素是專業(yè)技能<2>垂直網(wǎng)站成功的另一個因素是傳統(tǒng)行業(yè)的低效率。困難：《1》運作垂直網(wǎng)站需要較深的技能《2》垂直網(wǎng)站市場面臨的最大的挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透。

76網(wǎng)上商品常用的定價策略有哪些

答：網(wǎng)上商品定價戰(zhàn)略有低價戰(zhàn)略，等價戰(zhàn)略和高價戰(zhàn)略三種。

77. 針對該網(wǎng)上商店的兩項網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，制定合理的定價戰(zhàn)略并說明理由。

答：<1>網(wǎng)上銷售家居裝潢材料，可采用等價戰(zhàn)略，因為對客戶來講，不需要到商店采購又可享受送貨上門的便利。<.2>幫助客戶設(shè)計滿意的裝修方案，并代購裝修材料和送貨上門，可采用高價戰(zhàn)略，因為商店為客戶提供了專門的具有附加值的服務(wù)。 78. 非典對電子商務(wù)產(chǎn)生了哪些影響？ 答<1>非典過后，公眾對網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的重視程度普遍增加<2>非典改變了公眾了解信息的渠道<3>非典迫使人們開始接受多種多樣的網(wǎng)上服務(wù)<4>非典大大刺激了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)上業(yè)務(wù)量大大增加。 79. 電子商務(wù)在非典時發(fā)揮了那些作用？ 答：電子商務(wù)保證了非典時期生活資料的供應(yīng)，電子商務(wù)成為非典時期開展生產(chǎn)，交易活動的重要手段。

80. 有人說，非典的流行時電子商務(wù)發(fā)展的一個良機，你對此有什么認識，試通過本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。 答：非典的爆發(fā)，反而促進了電子商務(wù)的發(fā)展，這具有一定的偶然性，但是，偶然中含有必然。首先我國開展電子商務(wù)已有好幾年的歷史，通過社會的廣泛宣傳，人們已經(jīng)對這個電子商務(wù)有了一定的認識，其次，通過這幾年的建設(shè)，我國的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平已經(jīng)大幅度提高，網(wǎng)絡(luò)普及度也在不斷的上升，硬件軟件建設(shè)都有了長足的進步，最后，通過這幾年的建設(shè)，很多電子商務(wù)公司進行了經(jīng)營方式，盈利方式等商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，改革，已經(jīng)積累了豐富的商務(wù)管理經(jīng)驗。因此說，在非典的期間，電子商務(wù)的發(fā)展也是有必然性的。

81在線零售如何與郵購相結(jié)合達到共贏？ 答：首先，應(yīng)該認識到在線零售和郵購作為兩種零售方式，各有各的優(yōu)勢，誰也不能取代誰。其次因為適合在線零售和郵購的產(chǎn)品具有很大的相似性，所以在線零售可以和郵購實現(xiàn)商品的共同采購，配送。最后，因為郵購業(yè)開始較早，他有著豐富的客戶信息和經(jīng)驗，網(wǎng)上零售應(yīng)該和郵購實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，

實現(xiàn)資源共享。

24設(shè)計一個. 惠而浦公司的解決方案

答：惠而浦公司關(guān)鍵是要建立信息管理系統(tǒng)，實施銷售鏈管理，進行業(yè)務(wù)重組，使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期，目的是在互不相連的銷售職能之間建立起實時的鏈接，從而形成一個從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。

通過該案例分析，你認為大型企業(yè)實施電子商務(wù)方案應(yīng)包含哪些內(nèi)容和步驟以及需要注意哪些問題。

答：通過對聯(lián)想電子商務(wù)案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括以下幾個部分，網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)，ERP 系統(tǒng)的實施，CRM,SCM 和PDM 的實施以及電子商務(wù)網(wǎng)站的建立。同時我們還看到在具體的電子商務(wù)構(gòu)建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務(wù)順序來建設(shè)，一般的實施步驟應(yīng)該是，1建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)3借助ERP 的實施，加強內(nèi)部的管理4同時，建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務(wù)5實施電子商務(wù)的核心模塊CRM,SCM 和PDM ，實現(xiàn)真正的電子商務(wù)、。另外，由于各個行業(yè)的情況千差萬別，建設(shè)電子商務(wù)的模式也不是一成不變的，企業(yè) 應(yīng)該認真分析自身的條件，如信息基礎(chǔ)建設(shè)情況、內(nèi)部管理煩人好壞以及企業(yè)的財力狀況等，有針對性構(gòu)建適合自己的商務(wù)模式。 25. 請列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。

答：網(wǎng)上百貨商店配送模式主要有四種，一是具備離線百貨商場的網(wǎng)站，采取網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的配送方式。二是覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站，三是純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合的方式，四是網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍。該網(wǎng)上百貨商店屬于第二種配送方式，利用自己豐富的商店點，使得配送變得快捷方便。

26. 該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型，對該市風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)站設(shè)計時，特色設(shè)計應(yīng)注意哪些方面。

答：是B2B 商務(wù)模式。注意：依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁的風(fēng)格；合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置；網(wǎng)站網(wǎng)頁色彩的運用；網(wǎng)頁中圖片的運用；網(wǎng)頁中的背景音樂。

27. 請從企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站運作應(yīng)注意問題82. 的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應(yīng)如何讓發(fā)展其電子商務(wù)網(wǎng)站。

答：<1>考慮交易成本。豐樂電子應(yīng)該充分利用電子商務(wù)，降低從采購到銷售的費用，節(jié)約成本<2>判斷產(chǎn)品交易機會，利用當(dāng)前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點，迅速建立自己的網(wǎng)上銷售站點，進入市場<3>考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度<4>比較采購量和供應(yīng)量。豐樂公司應(yīng)該建立自己的站點，努力吸引那些大量采購的購買者或者許多小買主的聯(lián)合采購。

83.InternetCash 為取得成功，要克服的最大障礙是什么。

答：第一個障礙就是“雞和蛋”的問題，他必須找到零售商銷售儲值卡，第二個障礙時他要說服商家接受該卡進行在線購物。 84.InternetCash 正在用什么辦法來吸引青少年使用儲值卡，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。

答：InternetCash 提供了一種預(yù)付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使得青少年消費者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨自購物，他還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活好更有吸引力。 85.InternetCash 與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否可能更吸引青少年使用他的卡？ 答：InternetCash 與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡，因為這樣會使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛，青少年消費者不但能用該卡進行網(wǎng)上娛樂。還可以購買禮品，學(xué)習(xí)用具等。

86. 是否有其他人群可能會使用儲值卡進行網(wǎng)上購物？

答：可能性極大。因為這種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無關(guān)，而且便于用于小額度支付。

87. 拍賣網(wǎng)站若想獲得成功，需要注意的經(jīng)營策略有哪些？

答;<1>吸引供應(yīng)商主動參與<2>具有一個健康的盈利模式<3>提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個環(huán)節(jié)<4>延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”<5>具備完善的網(wǎng)上訂單實時查詢、更新與跟蹤系統(tǒng)、安全機制，以消除部分消費者對網(wǎng)上拍賣的疑慮

88. 請為施樂公司設(shè)計一個可行的電子商務(wù)

方案。 答：<1>t提供斯樂從產(chǎn)品維修到應(yīng)用軟件升級等一個系列針對顧客的專業(yè)服務(wù)<2>提供最新的斯樂新聞，招聘信息，成為處理大量應(yīng)聘信息的專用信息平臺<3>服務(wù)于各地經(jīng)銷商，針對不同的經(jīng)銷商提供相應(yīng)的信息和收集經(jīng)銷商反饋的信息交互區(qū)。<4>協(xié)助拓展開發(fā)潛在的產(chǎn)品消費市場，推動斯樂產(chǎn)品在中國銷售的強大處理工具。隨后，在需求分析的基礎(chǔ)上，對大量原始的信息進行分類，細化、補充和修改，使得每個欄目的說明文字和應(yīng)用的需求相結(jié)合，同網(wǎng)站的設(shè)計模板結(jié)合起來。

89.XX 公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設(shè)置卻是在蘭州，請幫助設(shè)計方案節(jié)約庫存，并將產(chǎn)品快速運往市場。 答：XX 公司首先應(yīng)該運用供應(yīng)鏈管理技術(shù)隊企業(yè)進行重組，整合信息，加強企業(yè)、經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，另外，企業(yè)可以將物流配送業(yè)務(wù)外包，采用第三方物流，利用專業(yè)物流公司的資源優(yōu)勢，使配送更加順暢，而自己則專心致力于產(chǎn)品的生產(chǎn)。

90. 城都新世紀電腦商城是如何利用WAP 技術(shù)來推動企業(yè)的發(fā)展，他獲得了哪些競爭優(yōu)勢。

答：成都新世紀電腦商城采用PT-LINK22M 無線解決方案，使得商城無需架構(gòu)復(fù)雜的線路即可與互聯(lián)網(wǎng)相連，只需一個網(wǎng)絡(luò)卡和一臺筆記本電腦，顧客就可以輕松享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，商城通過實施WAP 技術(shù)這個差異化戰(zhàn)略，提高了租戶和顧客的滿意度，提高了品牌能力和獲利能力。

91. 結(jié)合Internet 的發(fā)展, 你認為新世紀電腦商城應(yīng)該如何進一步發(fā)展Internet 來鞏固競爭優(yōu)勢。 答：成都新世紀電腦商場可以采用整體的電子商務(wù)解決方案，利用信息管理系統(tǒng)。如客戶管理管理、企業(yè)資源規(guī)劃等信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理技術(shù)的先進性。同時，在硬件設(shè)備的應(yīng)用上，要具備一定的先進性，保持3~5年不落伍。通知相關(guān)的信息管理技術(shù)，使該商城樹立良好的品牌形象，有自己的特色，保持競爭優(yōu)勢。

92. 請寫出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點，并提出實現(xiàn)的方法

在企業(yè)網(wǎng)站的顯著位置上向消費者提示退、換貨條款和負責(zé)機構(gòu)。條款中應(yīng)明確告之退、換貨的條件。寫明退、換貨后多少時間客戶能收到退款或更換的商品。說明由于退、換貨所產(chǎn)生的費用由誰承擔(dān)。

93. 東方網(wǎng)一舉奪魁的主要因素有哪些？ 第一，依托傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，提供特色服務(wù)，東方網(wǎng)提供全面快捷、準確的新聞報道，在廣大王明忠樹立了良好的形象。第二，以顧客為中心，提供多種服務(wù)功能。東方網(wǎng)提供免費郵件、新聞檢索等服務(wù)項目，深受網(wǎng)名的好評。第三經(jīng)營方式得當(dāng)，東方網(wǎng)適時推出的東方網(wǎng)點計劃等，擴大了網(wǎng)站的規(guī)模，取得良好的社會效果。第四不斷進取，開拓新的業(yè)務(wù)。

94. 東方網(wǎng)的品牌形象是如何樹立起來的？對其他網(wǎng)站有哪些啟迪？ 第一作為專業(yè)化的網(wǎng)站，一定要做好、做深、做細，做出自己的特色，有自己于眾不同的地方，才能樹立良好的品牌，當(dāng)然這需要強大的專業(yè)資源作為支持。第二網(wǎng)站要以顧客為中心，真正贏得消費者的支持。

95. 請分析網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和劣勢，說說如何取得成功的 比較優(yōu)勢：本小利大風(fēng)險低，市場覆蓋全球，不用辦理繁瑣手續(xù)，可視訂單的數(shù)量進貨，不用放棄原有的工作。相對劣勢：網(wǎng)上商店鱗次櫛比，商品的知名度很打開。成功方法：工作要熱情、耐心、認真、努力，始終把顧客放在第一位，同時要注意緊跟時代潮流，抓住時尚，突出自己的個性，還要注意要講信用。

96. 作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時要考慮哪些問題

1籌集資金2合理確定網(wǎng)上商店的市場定位3合理確定商品的價格定位4選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞?/p>

97. 闡述電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法

重要性：互聯(lián)網(wǎng)為個人創(chuàng)業(yè)提供了大量機會，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機遇。培養(yǎng)的方法：1高等教育除重視專業(yè)知識的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)2通過分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念3通過社會調(diào)查和社會實踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，提高創(chuàng)業(yè)活動的成功率

98一個小企業(yè)，為公司建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站總體方案

方案選擇要點1域名選用簡單和易記易用的與企業(yè)文化相關(guān)的名字2服務(wù)器采用虛擬主機服務(wù)器3操作系統(tǒng)選用被廣泛使用的Windows NT Server 或Windows 2000 Server4安全方面選用身份認證、設(shè)置訪問權(quán)限和防火墻。

99. 網(wǎng)站維護站點：1網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計制作采用一攬子交易方式委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公

司完成2網(wǎng)站維護和數(shù)據(jù)更新由公司提供材料委托專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司進行。

100. 請對圖中意見反饋頁面的設(shè)計提出修改意見和建議，并說明原因

1) 對于擁有多種產(chǎn)品的企業(yè)的信息反饋頁面，應(yīng)為每種產(chǎn)品、每種服務(wù)設(shè)計各自的反饋入口，以向客戶明示本信箱是專門采集客戶對具體產(chǎn)品的意見，顯示對客戶的誠意2) 應(yīng)針對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、使用效果等設(shè)計一些選項指標，讓客戶選擇或做簡短評論，以方便不同層次消費者，正確掌握客戶反饋信息，并便于企業(yè)建立反饋數(shù)據(jù)庫3) 頁面應(yīng)作適當(dāng)包裝，包含歡迎、致歉信息，相關(guān)承諾等。如果對客戶反饋信息意見后續(xù)處理得當(dāng)，企業(yè)將會得到越來越多的忠誠客戶。 101.PSTN 利用公共交換電話網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳送的接入方式

B2B 是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)開展的交易活動，他包括因特網(wǎng)進行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他途徑實現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動。

102.B2C 企業(yè)開展的電子商務(wù)通過internet 向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營模式。

103.ET CA是一套嚴密的認證體系，可保證BtoC 類型的電子商務(wù)順利的進行，但SET 認證結(jié)構(gòu)適應(yīng)于卡支付，對其他支付方式是有所限制的。

104. 基本數(shù)據(jù)是反映電子商務(wù)發(fā)展狀況的綜合統(tǒng)計指標

105. 專業(yè)數(shù)據(jù)是反映某一方面狀況的技術(shù)經(jīng)濟指標或其他有關(guān)資料

106. 請分析西單電子商務(wù)網(wǎng)站未取得成功的主要原因

答西單商場的電子商務(wù)運作之所以先發(fā)而后知，除了資金投入不足、專業(yè)化經(jīng)營程度不高以外，很重要的原因是沒有將網(wǎng)站經(jīng)營與商場經(jīng)營猶記得結(jié)合起來，缺乏網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，使得電子商務(wù)的運作缺乏有力的支持。

107. 電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)交易當(dāng)事人或參與人利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

108. 對電子商務(wù)的理解，可從4方面考慮： 1 電子商務(wù)是一種采用最先進信息技術(shù)的買賣方式。2 電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個虛擬的市場交換場所。3 電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個子集的交集。4 建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上、通過電子手段對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、

109. 電子商務(wù)的特點：1 虛擬性2 成本3 個性化 4 敏捷性 5 全球性

110. 電子商務(wù)案例分析的重要性： 1 能夠深化所學(xué)的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解。2 能夠使所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變成技能，理論學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用有機地結(jié)合。3 在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長。

111. 電子商務(wù)教學(xué)中使用的案例分為： 1 已決的問題的案例包括電子商務(wù)活動的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗或教訓(xùn)的評估。2 待解決問題案例 包括管理活動、存在問題的情景敘述5和相關(guān)因素提示。3 設(shè)想問題案例包括經(jīng)濟活動的背景材料、發(fā)展趨勢的相關(guān)跡象。 112. EDI 主要應(yīng)用于：

國際貿(mào)易和政府采購，用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。

113. 電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容：

1 電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料 2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護方法分析： 網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)分析、網(wǎng)站安全技術(shù)分析、網(wǎng)站維護方法分析。3 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析：內(nèi)容設(shè)計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。 4 電子商務(wù)效益分析 114. 電子商務(wù)案例分析的定義：根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象本質(zhì)及規(guī)律性，進而指導(dǎo)實踐的過程。

115. 電子商務(wù)案例綜合分析方法分為： 1 科學(xué)的邏輯思維方法

2 與案例研究有關(guān)的各專門學(xué)科的方法 116. 形式邏輯思維方法有：

1 比較和分類2 歸納和演繹3 分析和綜合方法4 抽象和具體5 證明 117. 辯證邏輯思維方法有：

1 矛盾分析方2 質(zhì)量分析法3 辯證分析法 118. 比較法主要有： 1 橫向比較法：根據(jù)同一標準對同一時間的不同認識對象進行比較。2 縱向比較法：對不同時期的現(xiàn)象的異同點進行比較和分析。3 理想類型比較法：從具體獨特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質(zhì)，舍棄其他性質(zhì)而建立的典型或標本。

119統(tǒng)計分析法有：

1 對比分析法2 平均分析法3 動態(tài)分析法4 指數(shù)分析法5 相關(guān)分析法6 統(tǒng)計圖表

120服務(wù)器分為：虛擬服務(wù)器、托管服務(wù)器、獨立服務(wù)器。

121虛擬服務(wù)器的定義：

采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺完整的服務(wù)器主機分成若干主機 ，每一臺被分割的 主機都具有獨立的域名和IP 地址，但共享真實主機的CPU 、RAM 、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件。 122. 虛擬服務(wù)器適合用戶：中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)。

123. 虛擬服務(wù)器的特點：

投資小、建立速度快、安全可靠、無須軟硬件配置及投資、無須擁有技術(shù)支持。 124. 虛擬服務(wù)器服務(wù)內(nèi)容：

1 存儲空間2 電子郵件3 網(wǎng)頁制作4 IP 地址5 文件傳輸6 時間7 速度 125. 服務(wù)器托管的定義：

用戶將自己的獨立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機房，日常系統(tǒng)維護由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進行。

126服務(wù)器托管的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：用戶到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商采用低速鏈接，如PSDN 、ISDN 、ADSL 。虛擬主機到Internet 的鏈接采用高速寬帶網(wǎng)。

127. 服務(wù)器托管適合用戶：企業(yè)對服務(wù)器要求比較高或需要獨立服務(wù)器。 選擇主機托管服務(wù)要考慮的問題：1 可靠性是最基本的因素2 重視安全問題3 功能需求

128. 獨立服務(wù)器的定義：用戶的服務(wù)器從Internet 接入到維護管理完全由自己操作。

128. 企業(yè)自己建立服務(wù)器考慮的內(nèi)容有：1 硬件2 系統(tǒng)平臺3 接入方式4 防火墻5 數(shù)據(jù)庫6 人員配備 129. 硬件包括：1 路由器 。2 交換機 3 服務(wù)器

130. 服務(wù)器分為：WWW 服務(wù)器、E-mail 服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、DNS 服務(wù)器。 131. 系統(tǒng)平臺有：1 Windows NT 2 UNIX 3 Net ware 4 Linux

132. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有：1 Oracle 2 Sybase 3 DB2 4 SQL Server 133. 采用二級安全驗證：登錄驗證及數(shù)據(jù)庫用戶帳號和角色的許可驗證。 134. Internet 接入方式：1 PSTN 接入2 ISDN 接入3 DDN 專線接入4 DSL 接入5 ATM 接入6 幀中繼接入

135. 企業(yè)局域網(wǎng)通過ISDN 接入Internet 方案有：1 代理服務(wù)器2 帳號共享器3 路由器 136. 電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃構(gòu)思： 1 網(wǎng)站目標定位。 2 網(wǎng)站信息內(nèi)容確定。 3 網(wǎng)站客戶定位。 4 網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定。 5 網(wǎng)上購物流程的設(shè)定。6 客戶付款方式的設(shè)定。7 物流配送作業(yè)處理的設(shè)定。8 網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計劃。

137. 在軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面，電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問題主要有：

數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個性設(shè)計及安全控制。

138. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設(shè)計主要應(yīng)考慮：

實施電子商務(wù)網(wǎng)站運行的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、操作平臺和開發(fā)平臺。

139. 域名的定義：由個人、企業(yè)或組織申請的網(wǎng)站使用的Internet 標識，并對提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。

140. 確定企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站域名的命名時，應(yīng)考慮的方面：

1 選用企業(yè)已有商標或企業(yè)名稱2 選擇簡單和易記易用的名字 141. 域名的自我保護

全方位域名保護的方法有兩個具體方向：在橫向上，是域名的整體性保護。在縱向上，強調(diào)域名的長期規(guī)劃。

142. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才： 1 熟悉Internet 和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人才

2 熟悉Internet 和電子商務(wù)并具有信息管理和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員

3 熟悉Internet 和電子商務(wù)的市場營銷策劃人員

4 熟悉Internet 和電子商務(wù)的財務(wù)管理人和工作人員

5 熟悉Internet 和電子商務(wù)的其他各類工作人員

在Internet 上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要是：關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密和電子交易安全。 143. 在Inetnet 上實現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)：

1 信息的保密性2 數(shù)據(jù)的完整性3 身份認證的真實性4 不可否認性

144. 決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速、良性發(fā)展的關(guān)鍵性問題是：網(wǎng)上交易和支付的安全。 電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施：1 防火墻2 數(shù)據(jù)加密3 建立認證系統(tǒng)4 電子商務(wù)安全交易標準

145. 電子商務(wù)對企業(yè)競爭產(chǎn)生的作用：1 電子商務(wù)可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本2 電子商務(wù)