新疆職業(yè)大學教 案2015～2016 學年第 1 學期課 程 名 稱 電子商務案例與實訓教程 分院、系(部) 傳媒與設計學院教室 2-306授 課 班 級 文秘13-1主 講 教 師 袁申電子商務

新疆職業(yè)大學

教 案

2015～2016 學年第 1 學期

課 程 名 稱 電子商務案例與實訓教程 分院、系(部) 傳媒與設計學院

教室 2-306

授 課 班 級 文秘13-1

主 講 教 師 袁申

電子商務基礎教案

前言：2010年7月 15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC ）在京發(fā)布了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。

第一講 電子商務概述

1.1 電子商務的概念

什么是電子商務？你的理解？

舉例你所了解的電子商務的網(wǎng)站以及模式。

1.1.1 不同組織對電子商務的描述

Electronic Commerce：目前沒有統(tǒng)一的定義，但有兩個內(nèi)涵：

技術：電子方式

商務：商務貿(mào)易活動

維基百科對電子商務的定義：

電子商務或EC （E-Commerce ）是指在網(wǎng)際網(wǎng)路(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) (Intranet) 和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI ）、存貨管理和自動資料收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的資訊科技包括：網(wǎng)際網(wǎng)路、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

1.1.2 電子商務的基本概念

廣義的 狹義的 維基百科定義：

狹義的電子商務—是指利用Internet 從事商務或活動。

廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到電腦、電腦網(wǎng)路，到NII （國家資訊基礎結(jié)構(gòu)－資訊高速公路）、GII （全球資訊基礎結(jié)構(gòu)）和Internet 等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程後的所有活動。

1.1.3 電子商務的功能及特點

電子商務的功能

產(chǎn)品廣告推廣與宣傳

業(yè)務咨詢與洽談

產(chǎn)品網(wǎng)上定購與電子支付

意見征詢

商務交易與管理

電子商務的特點

全球普遍性

業(yè)務快捷性

整體協(xié)調(diào)性

安全保障性

1.2 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2.1 歷史背景：

基于EDI 技術的電子商務

在Internet 上的電子商務

1.2.2 全球電子商務的發(fā)展趨勢

EDI

E_MAIL

INTERNET

EC

EB

1.2.3 我國電子商務的發(fā)展趨勢

1990-1993，開展EDI 的電子商務應用階段 1993-1997，“三金工程”

1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段 2000年，務實發(fā)展階段

1.3 傳統(tǒng)商務與電子商務

1.3.1 運作過程：

交易前的準備

貿(mào)易談判與磋商過程

合同簽訂過程

資金流轉(zhuǎn)移過程

1.3.2 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別

交易虛擬化

交易成本低

交易效率高

交易透明化

1.4 電子商務的分類

1.4.1 按交易對象分類

B2C(Business to Customer)

B2B(Business to Business)

B2G(Business to Government)

1.4.2 按地理范圍分類

本地電子商務

遠程國內(nèi)電子商務

全球電子商務

1.4.3 按交易的網(wǎng)絡平臺分類

基于EDI 的電子商務

基于Intranet 的電子商務

基于Extranet 的電子商務

基于Internet 的電子商務

1.4.4 按運作方式分類

直接交易型電子商務

間接交易型電子商務

1.5 電子商務對社會的影響

1. 對社會活動的影響

改變商務活動的方式

改變?nèi)藗兊南M方式

改變企業(yè)的生產(chǎn)方式

對傳統(tǒng)行業(yè)帶來革命

全新的金融業(yè)

政府行為的轉(zhuǎn)變

1.5.2 電子商務與社會效益

促進知識經(jīng)濟的發(fā)展

大大推進經(jīng)濟全球化進程

促進了新行業(yè)的出現(xiàn)

1.5.3 電子商務與企業(yè)經(jīng)濟

對企業(yè)組織管理體系的影響

對企業(yè)業(yè)務流程和企業(yè)戰(zhàn)略模式的影響 對企業(yè)綜合效益、競爭優(yōu)勢的影響 降低采購價格

減少庫存和產(chǎn)品的積壓

縮短生產(chǎn)周期

更有效的服務客戶

案 例

易購365：http://www.ego365.com/ 8848：http://www.8848.com/

阿里巴巴：http://www.alibaba.com/ 京東商城：http://www.360buy.com/ 思考題

電子商務真的能給企業(yè)帶來利益嗎？

是否所有的企業(yè)都適合走電子商務之路？

第二章 電子商務框架模型

2.1 電子商務的框架

2.1.2 網(wǎng)絡基礎設施層

●它包括各種各樣的物理通信平臺和信息傳遞方式。如遠程通信網(wǎng)Telecom 、有線電視網(wǎng)Cable TV 、無線通信網(wǎng)Wireless 、國際互聯(lián)網(wǎng)Internet 、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)Intranet 、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)Extranet 及各種增值網(wǎng)VAN 。

●ISP ：互聯(lián)網(wǎng)服務提供商Internet Service Provider，如電信。

●ICP ：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務提供商Internet Content Provider，如新浪。 ●IAP ：互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供商Internet Access Provider，中介服務商。IAP 和ICP 統(tǒng)稱ISP 。

2.1.3 消息（報文）/信息發(fā)布層

●該層主要提供信息傳輸?shù)姆椒ê凸ぞ摺?/p>

●方法：格式化數(shù)據(jù)——EDI ；非格式化數(shù)據(jù)——FAX 、E_MAIL等。

●工具：HTTP 超文本傳輸協(xié)議。

2.1.4 一般業(yè)務服務層

●也稱貿(mào)易服務層，基礎服務，包括安全認證、電子支付、商品服務、咨詢服務、商品價目表服務等。

2.1.5 電子商務應用層

●它涉及到企業(yè)具體的電子商務應用，包括供應鏈管理、視頻點播、網(wǎng)上銀行等等。

2.1.6 公共政策、法律和技術標準

●公共政策法規(guī)——第九章

●技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議

2.2 電子商務的概念模型

2.2.2 電子商務的參與者

●企業(yè)（商家） ●政府

●中介機構(gòu)

●消費者

●增值服務提供者——也屬于中介

2.3 電子商務的運行模型 ●B2B

●B2C

●C2C

●B2A

B2G(B2A)

●政府采購

●政府招標

●單證審批

●統(tǒng)計

●征稅、繳稅

●信息發(fā)布等

思考題

●分析阿里巴巴網(wǎng)站的商務模式？ ●案例研討：阿里巴巴的成長歷程是怎樣的？它的發(fā)展中體現(xiàn)了哪些電子商務的成功要素？

第三章 電子商務信息技術基礎

3.1 計算機系統(tǒng)組成

3.1.1 計算機硬件系統(tǒng)

1. 運算器（Arithmetic Unit）

2. 控制器（Control Unit）

●計算機的指揮中心。

●控制器 運算器=中央處理器（CPU ，Central Processing Unit）

3. 存儲器（Memory ）

●0，1代碼

●Bit

●1byte=8bit，1kB=1024B，1MB=1024kB，1GB=1024MB

●內(nèi)部存儲器：ROM ，RAM

●外部存儲器

●主機=CPU 內(nèi)部存儲器

4. 常用的I/O設備

●輸入設備：鍵盤、鼠標、光筆、觸屏、控制桿、掃描儀等等 ●輸出設備：顯示器、打印機、繪圖儀等

●輸入/輸出設備：磁盤機、磁帶、可讀寫光盤等。

3.1.2 計算機軟件系統(tǒng)

1. 指令與指令系統(tǒng)

●運算指令

●傳送指令

●控制指令

●輸入輸出指令

●特殊指令

2. 程序：機器語言的指令或匯編語言、高級語言的語句的有序集合。

3. 程序設計語言：

●機器語言

●匯編語言

●高級語言

4. 計算機的軟件系統(tǒng)構(gòu)成

●系統(tǒng)軟件：

●操作系統(tǒng)

●語言處理程序

●實用程序

●應用軟件

3.2 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

3.2.1 計算機網(wǎng)絡的發(fā)展歷史

●面向終端的計算機網(wǎng)絡

●多個計算機相連的計算機系統(tǒng)

●開放式標準化網(wǎng)絡

3.2.2 計算機網(wǎng)絡定義與要素

●計算機網(wǎng)絡：就是利用通信線路，將分散在各地的具有獨立處理功能的計算機相互連接，使其按照網(wǎng)絡協(xié)議互相通信，實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)集合。

●要素：

●通信線路

●具有獨立功能的計算機

●網(wǎng)絡協(xié)議

3.2.3 計算機網(wǎng)絡的分類與拓撲結(jié)構(gòu)

1. 計算機網(wǎng)絡的分類

●局域網(wǎng)LAN(Local Area Network) ●城域網(wǎng)MAN(Metropolitan Area Network ) ●廣域網(wǎng)WAN(Wide Area Network )

2. 計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)

3.2.4 網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)及協(xié)議標準

●OSI 參考模型（Open Systems Interconnection ）：用于開放系統(tǒng)互聯(lián)的體系結(jié)構(gòu)，其定義了連接異種計算機的標準框架。

3.2.5 數(shù)據(jù)交換技術

●線路交換

●報文交換

●分組交換

3.3 Internet技術

●3.3.1 TCP/IP協(xié)議

●TCP/IP協(xié)議：傳輸控制/網(wǎng)際協(xié)議。 ●基本通信協(xié)議

●是一組協(xié)議

TCP/IP協(xié)議族常用協(xié)議：

●TCP(Transmission Control Protocol)——傳輸控制協(xié)議 ●IP(Internet Protocol)——網(wǎng)間網(wǎng)協(xié)議 ●UDP(User Datagram Protocol)——用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議 ●ICMP(Internet Control Message Protocol)——互聯(lián)網(wǎng)控制信息協(xié)議 ●SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)——簡單信息傳輸協(xié)議 ●SNMP(Simple Network manage Protocol)——簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議 ●FTP(File Transfer Protocol)——文件傳輸協(xié)議 ●ARP(Address Resoation Protocol)——地址解析協(xié)議

3.3.2 IP地址與域名地址

1.IP 地址：每臺主機在互聯(lián)網(wǎng)上身份證號。 ●IP 地址的特點：

●長度為32位，采用X.X.X.X 的格式來表示，每個X 位8位，用0—255之間的十進制數(shù)來表示。

●IP 地址是唯一的，由NIC(Network Information Center)統(tǒng)一分配。 ●每個IP 均由網(wǎng)絡地址和主機地址構(gòu)成。 ●IP 地址根據(jù)取值范圍的不同分類

08

網(wǎng)絡地址（14位）

162432

主機地址范圍1.0.0.0到127.225.225.225128.0.0.0到191.225.225.225192.0.0.0到223.225.225.225224.0.0.0到239.225.225.225240.0.0.0到

247.225.225.225

A 類B 類C 類D 類E 類

主機地址16

位

8位

10110

網(wǎng)絡地址（21位）

111011110

多目的廣播地址（28位）保留用于實驗和將來使用

●A 類地址：每個A 類地址可連接16387064臺主機，Internet 有126個A 類地

址。

●B 類地址：每個B 類地址可連接64516臺主機，Internet 有16256個B 類地址。

●C 類地址：每個C 類地址可連接254臺主機，Internet 有2054512個C 類地址。

●D 類地址：多點播送地址，全零（0.0.0.0）地址對應當前主機，全1地址（255.255.255.255）是當前子網(wǎng)的廣播地址。 ●E 類地址：保留，僅作實驗和開發(fā)用。 2. 域名地址

●域名服務系統(tǒng)DNS(Domain Name System)

●域名結(jié)構(gòu)：計算機名. 網(wǎng)絡名. 機構(gòu)名. 最高域名 ●域名分類：

●通用頂級域名

●國家及地區(qū)代碼頂級域名