騰訊微博—企業(yè)微博2011運(yùn)營(yíng)手冊(cè)(基礎(chǔ)版)3.1

2017-03-27

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騰訊微博企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)手冊(cè)2011/01/301 ,目錄一、前言 .....................................................

騰訊微博

企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

2011/01/30

一、前言 .........................................................................................................................3 二、擁有一個(gè)騰訊微博 ....................................................................................................8

三、微博“裝修”技巧 . ............................................................................................... 14

四、內(nèi)容-話題技巧...................................................................................................... 22

五、找到目標(biāo)受眾/意見(jiàn)領(lǐng)袖 . ...................................................................................... 30

六、聽(tīng)眾增加技巧 ....................................................................................................... 33

一、前言

什么是微博營(yíng)銷(xiāo)：

微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。每一個(gè)人都可以注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。

微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)： 1、立體化

微博營(yíng)銷(xiāo)可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。

2、高速度

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP 平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。

3、便捷性

微博營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。

4、廣泛性

通過(guò)聽(tīng)眾關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。

微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值：

1. 幫助企業(yè)迅速提升品牌知名度及影響力。

2. 推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣。

3. 作為中小企業(yè)的低成本營(yíng)銷(xiāo)工具。

4. 企業(yè)公關(guān)服務(wù)。

5. 用微博跟蹤和推動(dòng)品牌傳播。

6. 用微博來(lái)提升客戶服務(wù)。

名詞解釋：

微博：即微博客（MicroBlog ）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB 、WAP 以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

認(rèn)證：為了避免由于身份混淆帶來(lái)的誤解和混亂，騰訊微博采用身份認(rèn)證政策。當(dāng)您在任何一位用戶的名字或頭像旁邊看到標(biāo)志，意味著騰訊微博已經(jīng)驗(yàn)證核實(shí)過(guò)這位用戶的身份，當(dāng)他（她）在騰訊微博發(fā)言，代表著這是其本人在對(duì)公眾說(shuō)話。

廣播：廣播是指用戶發(fā)表的140個(gè)字以內(nèi)的微博內(nèi)容。支持文字、表情、圖片、視頻、音樂(lè)多種形式。

收聽(tīng)：用戶可以對(duì)自己喜歡的用戶進(jìn)行收聽(tīng)，成為這個(gè)用戶的聽(tīng)眾，那么該用戶的所有更新內(nèi)容就會(huì)同步出現(xiàn)在自己的微博主頁(yè)上。聽(tīng)眾：是指在微博里收聽(tīng)你的人。您“收聽(tīng)”的人越多，您獲取的信息就越多，而您的“聽(tīng)眾”越多，表示您發(fā)表的微博被很多人看到。

轉(zhuǎn)播：用戶可以把自己喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)播到自己的微博，轉(zhuǎn)播時(shí)還可以加上自己的評(píng)論。轉(zhuǎn)播后所有收聽(tīng)自己的用戶（也就是自己的聽(tīng)眾），能看見(jiàn)這條微博，他們也可以選擇再轉(zhuǎn)播，加入自己的評(píng)論，如此無(wú)限循環(huán)，信息就實(shí)現(xiàn)了裂變式傳播。點(diǎn)評(píng)：用戶可以對(duì)任何一條微博進(jìn)行評(píng)論，形成互動(dòng)。

話題：因?yàn)槲⒉?shí)時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在一定時(shí)間內(nèi)，微博內(nèi)容有集中討論某些熱點(diǎn)話題的傾向。人們?yōu)榱朔奖悴檎?、搜索同一個(gè)話題，就用“#”號(hào)在表示話題的關(guān)鍵字前后進(jìn)行標(biāo)記。熱門(mén)話題：對(duì)時(shí)下發(fā)生的熱點(diǎn)時(shí)間建立相關(guān)話題，微博上所反映出的熱門(mén)話題趨勢(shì)，也是微博比傳統(tǒng)媒體更有優(yōu)勢(shì)的一個(gè)地方。

Rich 話題：即復(fù)話題頁(yè)，此頁(yè)面中除了可以創(chuàng)建話題外，還可以在主話題下建立分話題、進(jìn)行視頻展示、認(rèn)證用戶拉取（添加收聽(tīng)）、皮膚定制等。

私信：用戶對(duì)自己的某個(gè)聽(tīng)眾發(fā)言感興趣，想與其交流，可以點(diǎn)擊“發(fā)私信”按鈕，私信的內(nèi)容為不公開(kāi)狀態(tài)，只被對(duì)方看到，實(shí)現(xiàn)私密的交流。

對(duì)話：用戶對(duì)某人發(fā)言感興趣，用戶點(diǎn)擊某個(gè)微博用戶客訪頁(yè)面的“對(duì)話”按鈕，即可公開(kāi)和其進(jìn)行說(shuō)話，相應(yīng)的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在你的主頁(yè)及那個(gè)用戶" 提到我的" 的頁(yè)面。

“@”號(hào)：當(dāng)你在廣播內(nèi)容中含有如"@qqvivi"的信息時(shí)，表示你公開(kāi)和具有"qqvivi" 這個(gè)微博帳號(hào)的用戶進(jìn)行說(shuō)話。相應(yīng)的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)：你的主頁(yè)、那個(gè)用戶" 提到我的" 的頁(yè)面。皮膚：用戶微博的背景圖片。

自定義皮膚：可上傳圖片，對(duì)微博背景進(jìn)行自主設(shè)計(jì)。

名單：名單即是把一群興趣愛(ài)好相同，或者有關(guān)聯(lián)的人拉到一起，不用單獨(dú)收聽(tīng)名單中的每個(gè)人，他們的發(fā)言即會(huì)集中的顯示在微博的一個(gè)頁(yè)面中。

帳號(hào)：微博帳號(hào)是你在使用騰訊微博服務(wù)中的唯一身份識(shí)別，由英文和數(shù)字組成，開(kāi)通后不可修改。

姓名：即昵稱，目的在于為你提供中文名稱的身份表達(dá)方式，因此建議你使用真實(shí)姓名。搜索：微博提供的搜索功能，是尋找聽(tīng)眾的重要方法。微博提供的搜索一般都可以直接搜索

名字、帳號(hào)、廣播、話題、標(biāo)簽。通過(guò)搜索找到你感興趣的內(nèi)容及用戶。

上墻：所謂“上墻”是指，由微博網(wǎng)友發(fā)送相關(guān)話題，其中的有價(jià)值或者有趣味的內(nèi)容經(jīng)工作人員在后臺(tái)挑選后，傳送至微博大屏幕（微博墻）上予以公開(kāi)顯示。 API ：為廣大開(kāi)發(fā)者提供的應(yīng)用程序接口，可構(gòu)建豐富多樣的應(yīng)用。

LBS: 基于位置的服務(wù)(Location Based Service，LBS) ，它是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)(如GSM 網(wǎng)、CDMA 網(wǎng)) 或外部定位方式(如GPS) 獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息(地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo)) ，在GIS(Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)) 平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

手機(jī)客戶端：分為iPhone 客戶端、Android 客戶端、S60客戶端、Kjava 客戶端四種。