省電子商務大賽題目(1)-2
B 1、跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？（ ）A 、促銷折扣不夠低
B 1、跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？（ ）
A 、促銷折扣不夠低 B、廣告訴求定位不準，廣告內容與訪問內容差距大
C 、促銷活動競爭激烈 D、市場推廣預算不足
D 2、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是？
A 、郵件營銷 B、微信推廣 C、淘寶客推廣 D、淘寶試用
D 3、網(wǎng)絡消費者在第一次訪問所選的網(wǎng)上商店進行購物時，消費者必須先進行（ ）。
A 、瀏覽產(chǎn)品 B、選購產(chǎn)品 C、支付貨款 D、用戶注冊
C 4、以下不屬于渠道價值的是哪一項？
A 、產(chǎn)品展示 B、庫存的分散 C、產(chǎn)品的分揀 D、產(chǎn)品運輸
C 5、衡量電商物流管理的核心標準是（）
A 、跳出率 B、轉化率 C、周轉率 D、成交率
B 6、網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結果是要完成并成功提交一份（ ）。
A 、單證 B、訂單 C、建議 D、商品信息
A 7、全球速賣通用戶是指（ ）
A 、全球速賣通各項服務的使用者 B、全球速賣通平臺的注冊者
C 、瀏覽速賣通網(wǎng)頁者 D、全球速賣通平臺上發(fā)布過商品功能的會員
D 8、配送成本構成不包括
A 、配送運輸成本 B、配裝成本 C、流通加工成本 D、配送材料成本
A 9、電子商務安全的內容包括：
A 、電子商務系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運行安全和電子商務安全立法
B 、計算機安全制度、防范計算機犯罪和瀏覽器安全
C 、計算機安全、運行安全和電子商務安全立法
D 、電子商務系統(tǒng)的安全和防范計算機犯罪
A 10、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）
A 、分類管理 B、有效管理 C、跟蹤管理 D、動態(tài)管理
B 11、為在Internet 上實現(xiàn)文件運程傳輸，共享Internet 上的資源，客戶機與服務器的連接稱為：
A 、鏈接 B、登錄 C、上傳 D、下載
B 12、用來衡量網(wǎng)絡推廣效果的關鍵指標是什么？
A 、ROI B、pageview C、CPC D、CPM
D 13、通過（ ）數(shù)據(jù)，我們可以清楚的看到對方網(wǎng)站的收錄數(shù)、PR 值、百度快照、反鏈關鍵詞等信息。
A 、反鏈查詢 B、關鍵詞排名查詢 C、KPI 考核 D、友情鏈接檢測
B 14、屬性錯選產(chǎn)品的處罰是什么？
A 、排名靠后 B、下架產(chǎn)品 C、刪除產(chǎn)品 D、沒有處罰
A 15、定位理論能夠幫助電商企業(yè)解決什么問題？
A 、戰(zhàn)略方向 B、物流選址 C、人才招聘 D、政府公關
B 16、按類分層逐級追蹤評估是商品規(guī)劃的什么目的？
A 、使分析成為可能 B、使調整成為可能
C 、使發(fā)展成為可能 D、使預算成為可能
B 17、選擇供應商的優(yōu)先順序是什么？
A 、代理商？制造商---批發(fā)商 B、制造商？代理商---批發(fā)商
C 、批發(fā)商--代理商？制造商 D、批發(fā)商？制造商？代理商
,A 18、年度銷售成本/ 當年平均庫存價值=（？ ）
A 、庫存周轉率 B、庫存跳出率
C 、產(chǎn)品出庫率 D、產(chǎn)品銷售率
B 19、淘寶客推廣方式屬于下面哪一種形式？
A 、CPC （COST PER CLICK） B、CPS （COST PER SALES）
C 、CPA （COST PER ACTION） D、CPM （COST PER MILLE）
D 20、網(wǎng)絡電話是實現(xiàn)運程通話的一種先進通信方式，它是利用下面哪個實現(xiàn)的:
A 、WWW B、FTP C、TCP D、Internet
D 21、網(wǎng)頁美工經(jīng)常用到的軟件工具俗稱“網(wǎng)頁三劍客”，下列軟件不屬于三劍客的是？
A 、photoshop B、dreamweaver C、flash D、3DMAX
C 22、連接產(chǎn)品制造商與電子商務企業(yè)的橋梁的是（ ）
A 、產(chǎn)品制造商 B、產(chǎn)品供應商、代理商
C 、電子商務企業(yè) D、物流環(huán)節(jié)
B 23、廣告計費單位 CPM=(廣告費用/到達人數(shù)）×（？ ）
A 、100 B、1000 C、10000 D、100000
B 24、淘寶網(wǎng)旗下一款最大精準的網(wǎng)站統(tǒng)計產(chǎn)品是什么？
A 、直通車 B、量子統(tǒng)計 C、CRM D、KPI
C 25、確定促銷組合的實質是（）
A 、在各促銷工具間合理分配促銷人員 B、在各促銷人員間合理分配促銷預算
C 、將促銷預算合理分配給各促銷工具 D、在各促銷對象間合理分配促銷預算
B 26、當前國內最大的C2C 網(wǎng)站是哪一家？
A 、EBAY B、淘寶網(wǎng) C、京東商城 D、拍拍網(wǎng)
B 27、HTML 是一種（ ）語言。
A 、解釋 B、標識 C、編譯 D、描述
A 28、FTP 服務器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠程服務器下載到本地計算機上，正確的操作是（ ）。
A 、ftp>get <源文件名> <目的文件名> B、ftp>put <源文件名> <目的文件名>
C 、ftp>download <源文件名> <目的文件名> D、ftp>ls <源文件名> <目的文件名>
D 29、電子商務企業(yè)組織架構當中負責商品規(guī)劃和銷售預測的部門是？
A 、信息部 B、商品采購部 C、客服 D、市場部
C 30、BANNER 硬廣一般的格式是什么？
A 、WAVE B、文字 C、GIF 或者FLASH D、CDR
C 31、下列不屬于商品規(guī)劃的方法是？
A 、確定商品 B、商品結構的要素 C、商品的銷售 D、商品價格帶
C 32、不屬于網(wǎng)絡營銷的推廣手段是什么？
A 、SEM （Search Engine Marketing） B、EDM （Email Direct Marketing）
C 、微電影植入廣告 D、論壇營銷
D 33、賣家在速賣通平臺的交易情況必須滿足（ ），才有權申請加入特色品牌專區(qū)
A 、好評率≥30，糾紛率≤0.5 B、好評率≥60，糾紛率≤0.3
C 、好評率≥800，糾紛率≤0.3 D、好評率≥90，糾紛率≤0.5
B 34、國內運動品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營店，他們的劃分依據(jù)為（）
A 、網(wǎng)站盈利模式 B、經(jīng)營者主體 C、經(jīng)營范圍 D、產(chǎn)品類型
D 35、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢？
A 、實體商品的體驗 B、商品立即可得
,C 、刺激沖動型購買 D、海量產(chǎn)品選擇
A 36、企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時，可首先選擇的產(chǎn)品不包括：
A 、日用品 B、市場需要覆蓋較大的地理范圍的產(chǎn)
C 、網(wǎng)絡營銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產(chǎn)品
D 、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品
D 37、在HTML 中可以設置文字的字體、大小和
A 、
B、 C、 D、C 38、電商網(wǎng)站商品頁的優(yōu)化目標是什么？
A 、吸引客戶注意，引起興趣 B、以形成訂單為目標
C 、建立客戶信任，消除顧慮 D、延長客戶停留時間
C 39、電商領域不斷掀起價格戰(zhàn)的風暴，企業(yè)的目標是什么？
A 、薄利多銷 B、通過價格戰(zhàn)擊垮對手
C 、獲得更多新客戶，爭奪市場份額 D、清理庫存
C 40、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識，這屬于客服人員應掌握的（ ）知識？
A 、品牌 B、促銷 C、競品 D、電子商務
B 41、電子商務倉儲的功能核心重在（ ）
A 、儲藏 B、流動 C、統(tǒng)計 D、保管
C 42、浙江、廣東是國內電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是什么？
A 、經(jīng)濟發(fā)達，資本雄厚 B、市場經(jīng)濟發(fā)達，商業(yè)思維超前
C 、國內制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應鏈發(fā)達 D、電商人才豐富
D 43、電子商務中客服擔當著重要角色，良好的客服可以減少
A 、客戶流量 B、客戶流量轉化率 C、促銷手段 D、投訴退貨率
C 44、市場營銷理論認為營銷推廣具有一定的目標，以下哪一項不屬于其目標？
A 、告知 B、說服 C、引導 D、提醒
B 45、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標。
A 、提升配送效率，提高客戶體驗 B、降低配送成本
C 、加快資金回流 D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務，增加收益
A 46、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別不包括的元素是？
A 、物理特征 B、商品展示 C、消費群體 D、供應鏈架構和管理差異化
C 47、被全球速賣通平臺取消特別放款服務的賣家，保證金（如有）將在速賣通平臺通知特別放款服務取消之日起( )后退還
A 、1個月 B、3個月 C、6個月 D、12個月
A 48、網(wǎng)站營銷推廣市場中搜索引擎優(yōu)化又被稱為什么？
A 、SEM B、CPS C、SMS D、EDM
B 49、以下不屬于網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略中信息服務策略的是：
A 、建立虛擬展廳 B、建立虛擬報價系統(tǒng)
C 、建立虛擬組裝 D、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)
D 50、IE 瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁地址
A 、菜單欄 B、工具欄 C、鏈接框 D、地址欄
A 51、“反應市場營銷”對應的是（）
A 、供應商市場營銷 B、分銷尚市場營銷
C 、同盟者市場營銷 D、競爭者市場營銷
D 52、以下哪一項不是評估某種產(chǎn)品人氣度的指標？
,A 、展示量 B、點擊量 C、瀏覽量 D、庫存量
C 53、商品規(guī)劃的原則以（ ）為基礎。
A 、商品的價格 B、商品的用途 C、商品的屬性 D、商品的品類
B 54、統(tǒng)計當日唯一IP 訪問數(shù)量，相當于訪問的用戶數(shù)量的統(tǒng)計方法是（ ）
A 、PV 統(tǒng)計 B、UV 統(tǒng)計 C、量子統(tǒng)計 D、KPI 考核
C 55、評價供應商的主要指標不包括以下哪一項
A 、優(yōu)秀的產(chǎn)品質量控制 B、對訂單需求響應速度快
C 、懂得電子商務的運營知 D、具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度
C 56、在網(wǎng)店運營中，爆款的主要作用是什么？
A 、賺取利潤 B、塑造品牌 C、吸引流量 D、銷售庫存
B 57、STOW 分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法，其中“O ”代表（
A 、優(yōu)勢 B、機會 C、威脅 D、弱勢
A 58、衡量一個電子商務網(wǎng)站流量的指標有好多種，下列指標正確的是哪一個？
A 、PV （page view） B、PR(pagerank)
C 、Conversions Rates D、ROI
D 59、網(wǎng)站運營基本流量分析系不包括（ ）
A 、PV 統(tǒng)計 B、UV 統(tǒng)計 C、關鍵詞 D、聊天記錄
D 60、電子商務的任何一筆交易都包含3種基本的流，一般是指
A 、信息流、商流、物流 B、商流、資金流、物流
C 、信息流、資金流、商流 D、信息流、資金流、物流
A 61、鑒于塑造品牌的長遠目標，在電子商務渠道的選擇中常用的模式是？
A 、分銷 B、自營渠道 C、團購渠道 D、線下專柜渠道
A 62、電商企業(yè)常用的市場數(shù)據(jù)分析工具有哪些？
A 、淘寶指數(shù) B、郵件問卷 C、電話訪問 D、街頭訪問
B 63、手機淘寶平臺的推出，主要是應對哪種趨勢？
A 、購物群體的年輕化 B、購物終端的移動化
C 、平臺商品的時尚化 D、手機用戶的普及化
A 64、必填屬性和關鍵屬性缺失提醒可以在哪里查看？
A 、速賣通首頁 B、搜索診斷首頁 C、交易首頁 D、國際支付寶首頁
B 65、以下哪一項不屬于產(chǎn)品出庫的？
A 、貨物撿配 B、訂單校驗 C、訂單打包 D、出庫交接
B 66、正確處理客戶抱怨的的正確心態(tài)是什么？
A 、客戶有不滿，需要發(fā)泄，是人之常情
B 、經(jīng)常會碰到難纏的客戶，不能一味忍讓，道理一定要說清楚，否則后患無窮
C 、客人都怕麻煩，態(tài)度要好，處理要拖，時間一久，很多投訴就自己消失了
D 、客人得罪不起，不管是否有理，首先息事寧人
C 67、電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點？
A 、產(chǎn)品的優(yōu)勢 B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢
C 、產(chǎn)品是否適合做電子商務 D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢
B 68、電子商務是一種新型企業(yè)組織結構，它是以（ ）為核心？
A 、計算機 B、互聯(lián)網(wǎng) C、信息 D、資金
D 69、電子商務帶給消費的價值中，最不明顯的是
A 、產(chǎn)品的豐富性 B、購買的便利性
C 、低于線下的價格 D、可靠的產(chǎn)品質量
,C 70、第三方電子商務平臺的主要盈利來源是什么？
A 、產(chǎn)品銷售差價 B、店鋪租金
C 、銷售提成及廣告服務費用 D、免費
A 71、在網(wǎng)絡互聯(lián)技術中，其中ISDN 是（ ）
A 、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng) B、撥號上網(wǎng) C、綜合精力數(shù)據(jù)網(wǎng) D、非對稱數(shù)字用戶線
D 72、以下不屬于客服的職能基礎能力的是（）
A 、電腦操作 B、心理素質 C、基本溝通能力 D、行情分析能力
B 73、推動口碑推廣形成的核心是什么？
A 、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務 B、用周到的服務讓客戶滿意
C 、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品 D、提供遠遠超出客戶預期的高性價比產(chǎn)品和服務
B 74、目前國內最大的C2C 網(wǎng)站是 （ ）。
A 、易趣網(wǎng) B、淘寶網(wǎng) C、拍拍網(wǎng) D、當當網(wǎng)
C 75、B2C 電子商務的基本部分組成不包括
A 、負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統(tǒng) B、為顧客提供在線購物場所
C 、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng) D、貨款結算的支付系統(tǒng)
B 76、在一些節(jié)日和事件中開展網(wǎng)絡營銷推廣，節(jié)日或事件持續(xù)的時間即為營銷推廣持續(xù)的時間，這屬于推廣的的什么形式?
A 、脈沖式 B、持續(xù)式 C、特定式 D、目的式
B 77、淘寶店鋪的銷售計算公式是什么？
A 、展現(xiàn)流量X 轉化率X 客單價 B、流量X 轉化率X 客單
C 、流量X 點擊率X 客單價 D、展現(xiàn)流量X 點擊率X 客單價
B 78、目前應用最廣泛的電子支付方式是（ ）。
A 、郵局匯款 B、銀行卡 C、電子貨幣 D、電子支票
B 79、在虛擬商務中，企業(yè)中資金流的體現(xiàn)是：
A 、物流管理 B、支付結算
C 、交易安全 D、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡建設等基礎技術
D 80、速賣通買家下訂單起的多長時間內，買家未付款或者付款未到賬的，訂單超時關閉。
A 、24小時 B、3天 C、12天 D、20天
A 81、在全網(wǎng)推廣的類型中，論壇推廣、IM 推廣、微博推廣等是按以下哪一項分類的？
A 、網(wǎng)絡信息源 B、信息的傳播能力 C、傳播渠道 D、受眾體
C 82、在電子商務中，交易雙方（或多方）可能遠隔萬里而互不相識，傳統(tǒng)的簽字方式很難應用于這種交易，這需要解決電子商務法律的：
A 、網(wǎng)上交易主體及市場準入問題 B、電子合同問題
C 、電子簽名問題 D、網(wǎng)上支付問題
B 83、依據(jù)促銷活動，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調整，這屬于（ ）的工作職責？
A 、美工編輯 B、商品編輯 C、活動策劃 D、數(shù)據(jù)分析
A 84、客戶在問客服問題或者征求客服意見的時候，但是客戶尚未完全表明自己的真實需求的時候，客服應采取的提問方式是（ ）
A 、開放式提問 B、封閉式提問 C、迂回式提問 D、反問
C 85、產(chǎn)品因為涉嫌侵權審核不通過分數(shù)累計達12分時，速賣通將會對賣家進行什么處罰？
A 、嚴重警告 B、限制商品操作3天 C、凍結賬戶7天 D、關閉賬戶
D 86、哪個是First Virtual系統(tǒng)的特點：
,A 、系統(tǒng)具有強大的加密功能 B、系統(tǒng)沒有加密功能
C 、方便之處是持卡人不需要事先登記注冊 D、具有較強的防欺詐機制
C 87、在相關工作崗位及考核辦法中商品生產(chǎn)下單并跟進生產(chǎn)進程保證商品按時按量入倉的職責崗位是（ ）
A 、商品總監(jiān) B、商品設計師 C、商品計劃 D、商品買手
A 88、有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權、價格控制權和（ ）要做到三權分離、各負其責，互不越位。
A 、采購驗收權 B、審核結算權 C、轉帳付款權 D、采購決定權
A 89、下列哪項不屬于保障電子商務的交易安全的技術措施：
A 、應急管理措施 B、防火墻技術 C、信息加密存貯 D、網(wǎng)絡防毒
B 90、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認證和收款賬戶設置，即可發(fā)布商品，發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。
A 、5 B、10 C、12 D、50
D 91、營銷中沒有事實，只有認知，這是商業(yè)中的基本真理，下面符合這個意思的表達是哪一條？
A 、產(chǎn)品真實價值和消費者認知的產(chǎn)品價值是不一樣的，最終是后者影響銷售
B 、酒香不怕巷子深
C 、市場競爭拼的就是價格
D 、品牌是靠廣告砸出來的
B 92、DOS 操作系統(tǒng)啟動后，自動執(zhí)行的命令文件是：
A 、CONFIG.SYS B、AUTOEXEC.BAT C、COMMAND.COM D、SETUP.SYS
C 93、定位理論的核心是“一個中心，兩個基本點”，其中一個中心是指（ ）
A 、競爭導向 B、打造品牌 C、進入顧客心智 D、售后服務
D 94、帶有對應商品條碼標貼的完成入庫流量的商品等待上架的放置區(qū)域叫做（ ）
A 、收貨區(qū) B、暫存區(qū) C、發(fā)貨暫存區(qū) D、存儲區(qū)
A 95、電子商務按照使用網(wǎng)絡類型不同，主要可以分為3種形式，其中不包括：
A 、EDI 商務 B、互聯(lián)網(wǎng)商務 C、Intranet 商務 D、外聯(lián)網(wǎng)商務
A 96、一個速賣通會員能擁有（ ）個可出售商品的速賣通賬戶。
A 、僅能一個 B、2個 C、3個 D、多個
A 97、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品
A 、產(chǎn)品的時尚和新穎 B、購買的便捷性
C 、產(chǎn)品的價格 D、產(chǎn)品的質量
C 98、使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（ ）的效果。
A 、禮儀作用 B、美化作用 C、傳播作用 D、宣傳作用
D 99、以下哪個崗位設置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門。
A 、導購客服 B、客服主管 C、投訴處理 D、渠道開發(fā)
B 100、有效的客戶溝通渠道不包括以下哪一點？
A 、店鋪通欄 B、直通車競價 C、微博 D、鉆石展位
A 101、目前B2C 最大的支付方式是什么？
A 、第三方支付 B、貨到付款 C、網(wǎng)銀付款 D、郵政匯款
D 102、SWOT 分析法是重要的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，以下錯誤的描述是
A 、S 代表strength(優(yōu)勢) B、W 代表weakness(劣勢)
C 、O 代表opportunity(機會) D、T 代表truth(現(xiàn)狀)
B 103、全球速賣通（AliExpress) 面向海外買家，通過（ ）進行擔保交易，并使用國際快
,遞發(fā)貨。
A 、財付通國際賬戶 B、支付寶國際賬號
C 、銀聯(lián)國際賬戶 D、郵政國際賬號
A 104、在電子商務中，商品展示的最主要特點是什么？
A 、虛擬展示 B、品類豐富 C、便于物流 D、物美價廉
C 105、淘寶指數(shù)的數(shù)據(jù)來源于以（ ）作為元數(shù)據(jù)的寶貝數(shù)據(jù)模板。
A 、買家 B、賣家 C、寶貝 D、第三方
C 106、企業(yè)需要的合格的電子商務人才應具備如下特征
A 、精通市場營銷實務 B、熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具
C 、既精通市場營銷實務又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復合人才
D 、工商管理碩士
A 107、對產(chǎn)品創(chuàng)新擴散有著決定性影響的是（）
A 、早期采用者 B、早期大眾 C、晚期大眾 D、創(chuàng)新采用者
D 108、所謂“逆向營銷”的思想涵義主要是（）
A 、由顧客向企業(yè)進行營銷 B、企業(yè)在營銷管理中采取“拉”的策略方式
C 、先有策略后有戰(zhàn)略 D、使策略更靈活，以應對多邊的市場環(huán)境
A 109、對供應鏈的構成正確的描述是什么？
A 、供應商、制造商、分銷商、零售商 B、原料商、制造商、物流商、零售商
C 、供應商、制造商、廣告商、零售商 D、原料商、制造商、廣告商、零售商
A 110、淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于下面哪一種形式？
A 、CPC （COST PER CLICK） B、CPS （COST PER SALES）
C 、CPA （COST PER ACTION） D、CPM （COST PER MILLE）
D 111、在全球速賣通平臺所有支付成功的訂單，在訂單成功或關閉后多長時間內買賣雙方均可評價。
A 、10天 B、12天 C、15天 D、30天
A 112、用戶黏性是通過（ ）來衡量的
A 、用戶在網(wǎng)站停留的時間或訪問 B、用戶在網(wǎng)站的成交量
C 、用戶在網(wǎng)站的咨詢時間 D、用戶在網(wǎng)站的查詢信息量
B 113、物流的活動元素不包括
A 、運輸 B、生產(chǎn) C、存儲 D、包裝
A 114、超鏈接是一種（ ）的關系。
A 、一對一 B、一對多 C、多對一 D、多對多
D 115、下面哪家著名電子商務網(wǎng)站不屬于美國？
A 、amazon B、ebay C、newegg D、rakuten
A 116、全球速賣通的賣家好評率=（ ）/（6個月內好評數(shù)量 6個月內差評數(shù)量）
A 、6個月內好評數(shù)量 B、6個月內中評數(shù)量
C 、6個月內差評數(shù)量 D、6個月內所有評價的星級總分
B 117、“反向市場營銷”對應的是（）
A 、供應商市場營銷 B、分銷商市場營銷
C 、同盟者市場營銷 D、競爭者市場營銷
C 118、以下不屬于WEB 產(chǎn)品優(yōu)化的是（ ）
A 、搜索優(yōu)化 B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化
C 、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化 D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化
D 119、下列不屬于數(shù)據(jù)營銷的是（）
,A 、EDM B、SMS C、CALL-CENTER D、SEM
A 120、營銷理論認為：購買行為大部分是感性的，感覺好才會買。這說明了在網(wǎng)站運營中，哪一項工作最重要？
A 、客戶體驗設計 B、訂單系統(tǒng)設計 C、支付系統(tǒng)設計 D、倉儲系統(tǒng)設計
B 121、消費者在獲取互聯(lián)網(wǎng)服務的過程中本能的選擇最好的服務商，因而對于服務商而言最終出現(xiàn)贏者通吃的局面，這種通常被稱為（ ）
A 、蝴蝶效應 B、多米諾效應 C、馬太效應 D、心理效應
C 122、在電子商務交易額中占有絕對優(yōu)勢的交易模式是（ ）。
A 、B2C B、B2B C、B2C D、C2C
D 123、有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于（）
A 、直接銷售 B、購貨服務 C、自動售貨 D、直復營銷
D 124、在銷售目標預測中，影響較小的因素是哪些？
A 、消費需求的趨勢 B、同業(yè)競爭的變化
C 、經(jīng)濟環(huán)境的變動 D、銀行利率的變化
B 125、電子商務網(wǎng)站“凡客誠品”（www.vancl.com) 屬于哪種類型的電子商務？
A 、B2B B、B2C C、C2C D、C2B
B 126、市場細分的目的在于
A 、滿足不同的需求 B、確定目標市場 C、擴大產(chǎn)品銷路 D、增加利潤
C 127、以下哪一點不是分銷拓展崗位職責的？
A 、服務客戶 B、店鋪分析工具的部署和優(yōu)化
C 、開拓客戶 D、推動銷售
C 128、微博即所謂“微型博客（micro-bloging ）”，是最近新興起的一個web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式，，每次發(fā)送一般不超過多少個字符。
A 、70 B、100 C、140 D、400
C 129、電子商務消費具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領域提出，這體現(xiàn)了電商物流管理5S 的什么手段？
A 、信息化 B、自動化 C、柔性化 D、公平化
C 130、保存庫存控制的最小可用單位是什么？
A 、CM B、Kg C、SKU D、ML
A 131、定位理論提出“S-T-P ”步驟，其中“T ”代表（ ）
A 、確定目標市場 B、細分市場
C 、占據(jù)消費者心理特定位置 D、渠道定位
B 132、商品管理中應使用（ ）法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品？
A 、黃金法則 B、80/20法則 C、九宮格法則 D、長尾法則
B 133、以下哪一點是爆款關鍵點的根本要素？
A 、抓住消費者的從眾心理 B、流量
C 、商品自身質量有保證 D、商品性價比高
A 134、在客戶關系管理中，最有效的方法是？
A 、會員制度及積分體系的制 B、郵件營銷 C、短信問候 D、旺旺或QQ 溝通
A 135、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關鍵因素不包括（ ）
A 、建立優(yōu)勢的時間長短 B、獲得優(yōu)勢的大小
C 、企業(yè)規(guī)模的大小 D、競爭對手做出有效反應的時間
C 136、當前中國交易額最大的第三方支付平臺是哪個？
,A 、快錢 B、財付通 C、支付寶 D、CHINA PAY
D 137、（）是購買活動的起點。
A 、消費動機 B、需要 C、外在刺激 D、觸發(fā)誘因
D 138、第三方物流可以將社會上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的什么價值？
A 、經(jīng)濟價值 B、成本價值 C、服務價值 D、社會價值
C 139、速賣通平臺的哪個營銷工具的作用是提升客單價、提升店鋪交易金額？
A 、限時限量折扣 B、全店鋪打折
C 、全店鋪滿立減 D、全店鋪優(yōu)惠？
D 140、不屬于電子商務的業(yè)務模式是哪一種？
A 、誠信通 B、天貓旗艦店 C、聚劃算 D、連鎖加盟
B 141、典型的本地消費類團購網(wǎng)站屬于電子商務模式的哪一種？
A 、B2C B、O2O C、C2C D、B2B
A 142、下面的電子商務網(wǎng)站中屬于B2B 網(wǎng)站的是？
A 、敦煌網(wǎng) B、京東商城 C、九克拉珠寶網(wǎng) D、燒包網(wǎng)
A 143、TCP/IP提供的一種服務，可將域名翻譯成IP 地址的是：
A 、域名系統(tǒng) B、網(wǎng)絡系統(tǒng) C、MIS 系統(tǒng) D、REP 系統(tǒng)
C 144、平臺活動按活動銷量大概分為：S 級、A 級、B 級、C 級。A 級的活動銷售量是（）件
A 、100到199 B、200到499 C、500到999 D、1000件以
C 145、企業(yè)在特定目標市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應當是（ ）
A 、人員推銷 B、廣告 C、營業(yè)推廣 D、公共關系
C 146、當前全球正在推動一場新的技術革命，這次革命將顛覆整個用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關系，這次技術革命叫什么？
A 、網(wǎng)格計算 B、并行計算 C、云計算 D、分布計算
D 147、電子商務的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（ ）因素
A 、互聯(lián)網(wǎng) B、操作系統(tǒng) C、應用軟件 D、軟件
C 148、1999年邵亦波創(chuàng)辦了（ ），也是中國第一個C2C 電子商務網(wǎng)站
A 、淘寶網(wǎng) B、京東商城 C、易趣網(wǎng) D、當當網(wǎng)
C 150、淘寶上的活動分為（ ）個類型
A 、2 B、3 C、5 D、6
D 151、WEB2.0是相對于WEB1.0來說的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用，更注重用戶的交互，用戶既是內容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內容的制造者，以下哪個不是WEB2.0應用（ ）。
A 、BLOG B、SNS C、WIKI D、B2C
A 152、電商企業(yè)常用的市場數(shù)據(jù)分析工具有哪些？
A 、淘寶指數(shù) B、郵件問卷 C、電話訪問 D、街頭訪問
B 153、在關系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為( )
A 、域 B、屬性 C、記錄 D、字段
D 154、黃金分割法畫面的長寬比列通常為（ ）
A 、1:0.5 B、0.7:1 C、0.5:1 D、1:0.7
B 155、推動口碑推廣形成的核心是什么？
A 、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務 B、用周到的服務讓客戶滿意
C 、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品 D、提供遠遠超出客戶預期的高性價比產(chǎn)品和服務
B 156、淘寶的商品描述容量是（ ）字節(jié)
,A 、20000 B、25000 C、28000 D、30000
B 157、定位理論的核心是“一個中心，兩個基本點”，其中一個中心是指（ ）
A 、競爭導向 B、打造品牌 C、進入顧客心智 D、售后服務
A 158、客戶端腳本是由服務器處理的，必須放在（ ）標記之間，嵌入到HTML 頁面中。
A 、 B、< ? > C、 D、
B 159、1999年沈南鵬、梁建章、季琦、范敏創(chuàng)辦了（ ） 1
A 、慧聰網(wǎng) B、攜程網(wǎng) C、蘇寧易購 D、當當網(wǎng)
B 160、曝光補償也是一種曝光控制方式，一般控制常見在（ ）左右
A 、±1-2EV B、±2-3EV C、±3-4EV D、±4-6EV
A 161、買家已收到貨單不滿意，申請退貨的時間期限，一般快遞（ ）天
A 、10 B、12 C、15 D、30
A 162、部分網(wǎng)址、密碼不在因特網(wǎng)上公開，只限高層管理人員掌握。這種信息屬于（ ）信息。
A 、絕密級 B、機密級 C、秘密級 D、普通級
C 163、硬廣的CPT （Cost Pet Time）包時以（ ）為單位來購買廣告位
A 、小時 B、天 C、月 D、季度
A 164、“定點超越”是市場營銷管理可借以應用的方法，其行動的關鍵之處在于（）
A 、對比 B、分析和改進 C、提高效率 D、成為最好的
D 165、商家申請加入消費者保障服務項目的要求用戶的賣家好評率在( )以上
A 、87 B、89 C、90 D、97
D 166、御泥坊的當家人是（ ）
A 、馬云 B、史玉柱 C、李國慶 D、戴躍峰
B 167、（ ）的主要作用是對看的人產(chǎn)生一種心理暗示
A 、屬性關鍵字 B、評價關鍵字 C、品牌關鍵字 D、信用關鍵字
A 168、客戶在于客服溝通過程中客戶可能會產(chǎn)生各種疑問，在這個時候以下哪一點會更重要（ ）
A 、聽 B、說 C、應 D、問
A 169、在商品差別化戰(zhàn)略下，一種商品的定價取決于 （ ）
A 、生產(chǎn)這種商品的成本 B、生產(chǎn)類似商品的成本
C 、銷售這種商品的場合 D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費用
A 170、商業(yè)信息的一個基本傳播過程，由（ ）個基本要素構成。
A 、3 B、5 C、8 D、10
D 171、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢？
A 、實體商品的體驗 B、商品立即可得 C、刺激沖動型購買 D、海量產(chǎn)品選擇
B 172、（ ）年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務行業(yè)的先驅
A 、1998 B、1999 C、2000 D、2002
B 173、采購和付款業(yè)務循環(huán)流程的關鍵點是（ ）。
A 、處理訂單 B、驗收商品 C、確認債務 D、處理和記錄價款的支付
D 174、買家已收到貨單不滿意，申請退貨的時間期限，一般平郵是（ ）天
A 、12 B、15 C、20 D、30
A 175、文件體積小且播放時間長，通常被建議用作頁面背景音樂的音頻格式是（ ）
A 、wav B、midi C、mp3 D、aif
C 176、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是（ ）
A 、張朝陽 B、馬化騰 C、曹青 D、史玉柱
C 38、電商網(wǎng)站商品頁的優(yōu)化目標是什么？
A 、吸引客戶注意，引起興趣 B、以形成訂單為目標
C 、建立客戶信任，消除顧慮 D、延長客戶停留時間
C 39、電商領域不斷掀起價格戰(zhàn)的風暴，企業(yè)的目標是什么？
A 、薄利多銷 B、通過價格戰(zhàn)擊垮對手
C 、獲得更多新客戶，爭奪市場份額 D、清理庫存
C 40、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識，這屬于客服人員應掌握的（ ）知識？
A 、品牌 B、促銷 C、競品 D、電子商務
B 41、電子商務倉儲的功能核心重在（ ）
A 、儲藏 B、流動 C、統(tǒng)計 D、保管
C 42、浙江、廣東是國內電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是什么？
A 、經(jīng)濟發(fā)達，資本雄厚 B、市場經(jīng)濟發(fā)達，商業(yè)思維超前
C 、國內制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應鏈發(fā)達 D、電商人才豐富
D 43、電子商務中客服擔當著重要角色，良好的客服可以減少
A 、客戶流量 B、客戶流量轉化率 C、促銷手段 D、投訴退貨率
C 44、市場營銷理論認為營銷推廣具有一定的目標，以下哪一項不屬于其目標？
A 、告知 B、說服 C、引導 D、提醒
B 45、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標。
A 、提升配送效率，提高客戶體驗 B、降低配送成本
C 、加快資金回流 D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務，增加收益
A 46、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別不包括的元素是？
A 、物理特征 B、商品展示 C、消費群體 D、供應鏈架構和管理差異化
C 47、被全球速賣通平臺取消特別放款服務的賣家，保證金（如有）將在速賣通平臺通知特別放款服務取消之日起( )后退還
A 、1個月 B、3個月 C、6個月 D、12個月
A 48、網(wǎng)站營銷推廣市場中搜索引擎優(yōu)化又被稱為什么？
A 、SEM B、CPS C、SMS D、EDM
B 49、以下不屬于網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略中信息服務策略的是：
A 、建立虛擬展廳 B、建立虛擬報價系統(tǒng)
C 、建立虛擬組裝 D、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)
D 50、IE 瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁地址
A 、菜單欄 B、工具欄 C、鏈接框 D、地址欄
A 51、“反應市場營銷”對應的是（）
A 、供應商市場營銷 B、分銷尚市場營銷
C 、同盟者市場營銷 D、競爭者市場營銷
D 52、以下哪一項不是評估某種產(chǎn)品人氣度的指標？
,A 、展示量 B、點擊量 C、瀏覽量 D、庫存量
C 53、商品規(guī)劃的原則以（ ）為基礎。
A 、商品的價格 B、商品的用途 C、商品的屬性 D、商品的品類
B 54、統(tǒng)計當日唯一IP 訪問數(shù)量，相當于訪問的用戶數(shù)量的統(tǒng)計方法是（ ）
A 、PV 統(tǒng)計 B、UV 統(tǒng)計 C、量子統(tǒng)計 D、KPI 考核
C 55、評價供應商的主要指標不包括以下哪一項
A 、優(yōu)秀的產(chǎn)品質量控制 B、對訂單需求響應速度快
C 、懂得電子商務的運營知 D、具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度
C 56、在網(wǎng)店運營中，爆款的主要作用是什么？
A 、賺取利潤 B、塑造品牌 C、吸引流量 D、銷售庫存
B 57、STOW 分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法，其中“O ”代表（
A 、優(yōu)勢 B、機會 C、威脅 D、弱勢
A 58、衡量一個電子商務網(wǎng)站流量的指標有好多種，下列指標正確的是哪一個？
A 、PV （page view） B、PR(pagerank)
C 、Conversions Rates D、ROI
D 59、網(wǎng)站運營基本流量分析系不包括（ ）
A 、PV 統(tǒng)計 B、UV 統(tǒng)計 C、關鍵詞 D、聊天記錄
D 60、電子商務的任何一筆交易都包含3種基本的流，一般是指
A 、信息流、商流、物流 B、商流、資金流、物流
C 、信息流、資金流、商流 D、信息流、資金流、物流
A 61、鑒于塑造品牌的長遠目標，在電子商務渠道的選擇中常用的模式是？
A 、分銷 B、自營渠道 C、團購渠道 D、線下專柜渠道
A 62、電商企業(yè)常用的市場數(shù)據(jù)分析工具有哪些？
A 、淘寶指數(shù) B、郵件問卷 C、電話訪問 D、街頭訪問
B 63、手機淘寶平臺的推出，主要是應對哪種趨勢？
A 、購物群體的年輕化 B、購物終端的移動化
C 、平臺商品的時尚化 D、手機用戶的普及化
A 64、必填屬性和關鍵屬性缺失提醒可以在哪里查看？
A 、速賣通首頁 B、搜索診斷首頁 C、交易首頁 D、國際支付寶首頁
B 65、以下哪一項不屬于產(chǎn)品出庫的？
A 、貨物撿配 B、訂單校驗 C、訂單打包 D、出庫交接
B 66、正確處理客戶抱怨的的正確心態(tài)是什么？
A 、客戶有不滿，需要發(fā)泄，是人之常情
B 、經(jīng)常會碰到難纏的客戶，不能一味忍讓，道理一定要說清楚，否則后患無窮
C 、客人都怕麻煩，態(tài)度要好，處理要拖，時間一久，很多投訴就自己消失了
D 、客人得罪不起，不管是否有理，首先息事寧人
C 67、電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點？
A 、產(chǎn)品的優(yōu)勢 B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢
C 、產(chǎn)品是否適合做電子商務 D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢
B 68、電子商務是一種新型企業(yè)組織結構，它是以（ ）為核心？
A 、計算機 B、互聯(lián)網(wǎng) C、信息 D、資金
D 69、電子商務帶給消費的價值中，最不明顯的是
A 、產(chǎn)品的豐富性 B、購買的便利性
C 、低于線下的價格 D、可靠的產(chǎn)品質量
,C 70、第三方電子商務平臺的主要盈利來源是什么？
A 、產(chǎn)品銷售差價 B、店鋪租金
C 、銷售提成及廣告服務費用 D、免費
A 71、在網(wǎng)絡互聯(lián)技術中，其中ISDN 是（ ）
A 、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng) B、撥號上網(wǎng) C、綜合精力數(shù)據(jù)網(wǎng) D、非對稱數(shù)字用戶線
D 72、以下不屬于客服的職能基礎能力的是（）
A 、電腦操作 B、心理素質 C、基本溝通能力 D、行情分析能力
B 73、推動口碑推廣形成的核心是什么？
A 、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務 B、用周到的服務讓客戶滿意
C 、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品 D、提供遠遠超出客戶預期的高性價比產(chǎn)品和服務
B 74、目前國內最大的C2C 網(wǎng)站是 （ ）。
A 、易趣網(wǎng) B、淘寶網(wǎng) C、拍拍網(wǎng) D、當當網(wǎng)
C 75、B2C 電子商務的基本部分組成不包括
A 、負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統(tǒng) B、為顧客提供在線購物場所
C 、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng) D、貨款結算的支付系統(tǒng)
B 76、在一些節(jié)日和事件中開展網(wǎng)絡營銷推廣，節(jié)日或事件持續(xù)的時間即為營銷推廣持續(xù)的時間，這屬于推廣的的什么形式?
A 、脈沖式 B、持續(xù)式 C、特定式 D、目的式
B 77、淘寶店鋪的銷售計算公式是什么？
A 、展現(xiàn)流量X 轉化率X 客單價 B、流量X 轉化率X 客單
C 、流量X 點擊率X 客單價 D、展現(xiàn)流量X 點擊率X 客單價
B 78、目前應用最廣泛的電子支付方式是（ ）。
A 、郵局匯款 B、銀行卡 C、電子貨幣 D、電子支票
B 79、在虛擬商務中，企業(yè)中資金流的體現(xiàn)是：
A 、物流管理 B、支付結算
C 、交易安全 D、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡建設等基礎技術
D 80、速賣通買家下訂單起的多長時間內，買家未付款或者付款未到賬的，訂單超時關閉。
A 、24小時 B、3天 C、12天 D、20天
A 81、在全網(wǎng)推廣的類型中，論壇推廣、IM 推廣、微博推廣等是按以下哪一項分類的？
A 、網(wǎng)絡信息源 B、信息的傳播能力 C、傳播渠道 D、受眾體
C 82、在電子商務中，交易雙方（或多方）可能遠隔萬里而互不相識，傳統(tǒng)的簽字方式很難應用于這種交易，這需要解決電子商務法律的：
A 、網(wǎng)上交易主體及市場準入問題 B、電子合同問題
C 、電子簽名問題 D、網(wǎng)上支付問題
B 83、依據(jù)促銷活動，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調整，這屬于（ ）的工作職責？
A 、美工編輯 B、商品編輯 C、活動策劃 D、數(shù)據(jù)分析
A 84、客戶在問客服問題或者征求客服意見的時候，但是客戶尚未完全表明自己的真實需求的時候，客服應采取的提問方式是（ ）
A 、開放式提問 B、封閉式提問 C、迂回式提問 D、反問
C 85、產(chǎn)品因為涉嫌侵權審核不通過分數(shù)累計達12分時，速賣通將會對賣家進行什么處罰？
A 、嚴重警告 B、限制商品操作3天 C、凍結賬戶7天 D、關閉賬戶
D 86、哪個是First Virtual系統(tǒng)的特點：
,A 、系統(tǒng)具有強大的加密功能 B、系統(tǒng)沒有加密功能
C 、方便之處是持卡人不需要事先登記注冊 D、具有較強的防欺詐機制
C 87、在相關工作崗位及考核辦法中商品生產(chǎn)下單并跟進生產(chǎn)進程保證商品按時按量入倉的職責崗位是（ ）
A 、商品總監(jiān) B、商品設計師 C、商品計劃 D、商品買手
A 88、有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權、價格控制權和（ ）要做到三權分離、各負其責，互不越位。
A 、采購驗收權 B、審核結算權 C、轉帳付款權 D、采購決定權
A 89、下列哪項不屬于保障電子商務的交易安全的技術措施：
A 、應急管理措施 B、防火墻技術 C、信息加密存貯 D、網(wǎng)絡防毒
B 90、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認證和收款賬戶設置，即可發(fā)布商品，發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。
A 、5 B、10 C、12 D、50
D 91、營銷中沒有事實，只有認知，這是商業(yè)中的基本真理，下面符合這個意思的表達是哪一條？
A 、產(chǎn)品真實價值和消費者認知的產(chǎn)品價值是不一樣的，最終是后者影響銷售
B 、酒香不怕巷子深
C 、市場競爭拼的就是價格
D 、品牌是靠廣告砸出來的
B 92、DOS 操作系統(tǒng)啟動后，自動執(zhí)行的命令文件是：
A 、CONFIG.SYS B、AUTOEXEC.BAT C、COMMAND.COM D、SETUP.SYS
C 93、定位理論的核心是“一個中心，兩個基本點”，其中一個中心是指（ ）
A 、競爭導向 B、打造品牌 C、進入顧客心智 D、售后服務
D 94、帶有對應商品條碼標貼的完成入庫流量的商品等待上架的放置區(qū)域叫做（ ）
A 、收貨區(qū) B、暫存區(qū) C、發(fā)貨暫存區(qū) D、存儲區(qū)
A 95、電子商務按照使用網(wǎng)絡類型不同，主要可以分為3種形式，其中不包括：
A 、EDI 商務 B、互聯(lián)網(wǎng)商務 C、Intranet 商務 D、外聯(lián)網(wǎng)商務
A 96、一個速賣通會員能擁有（ ）個可出售商品的速賣通賬戶。
A 、僅能一個 B、2個 C、3個 D、多個
A 97、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品
A 、產(chǎn)品的時尚和新穎 B、購買的便捷性
C 、產(chǎn)品的價格 D、產(chǎn)品的質量
C 98、使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（ ）的效果。
A 、禮儀作用 B、美化作用 C、傳播作用 D、宣傳作用
D 99、以下哪個崗位設置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門。
A 、導購客服 B、客服主管 C、投訴處理 D、渠道開發(fā)
B 100、有效的客戶溝通渠道不包括以下哪一點？
A 、店鋪通欄 B、直通車競價 C、微博 D、鉆石展位
A 101、目前B2C 最大的支付方式是什么？
A 、第三方支付 B、貨到付款 C、網(wǎng)銀付款 D、郵政匯款
D 102、SWOT 分析法是重要的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，以下錯誤的描述是
A 、S 代表strength(優(yōu)勢) B、W 代表weakness(劣勢)
C 、O 代表opportunity(機會) D、T 代表truth(現(xiàn)狀)
B 103、全球速賣通（AliExpress) 面向海外買家，通過（ ）進行擔保交易，并使用國際快
,遞發(fā)貨。
A 、財付通國際賬戶 B、支付寶國際賬號
C 、銀聯(lián)國際賬戶 D、郵政國際賬號
A 104、在電子商務中，商品展示的最主要特點是什么？
A 、虛擬展示 B、品類豐富 C、便于物流 D、物美價廉
C 105、淘寶指數(shù)的數(shù)據(jù)來源于以（ ）作為元數(shù)據(jù)的寶貝數(shù)據(jù)模板。
A 、買家 B、賣家 C、寶貝 D、第三方
C 106、企業(yè)需要的合格的電子商務人才應具備如下特征
A 、精通市場營銷實務 B、熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具
C 、既精通市場營銷實務又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復合人才
D 、工商管理碩士
A 107、對產(chǎn)品創(chuàng)新擴散有著決定性影響的是（）
A 、早期采用者 B、早期大眾 C、晚期大眾 D、創(chuàng)新采用者
D 108、所謂“逆向營銷”的思想涵義主要是（）
A 、由顧客向企業(yè)進行營銷 B、企業(yè)在營銷管理中采取“拉”的策略方式
C 、先有策略后有戰(zhàn)略 D、使策略更靈活，以應對多邊的市場環(huán)境
A 109、對供應鏈的構成正確的描述是什么？
A 、供應商、制造商、分銷商、零售商 B、原料商、制造商、物流商、零售商
C 、供應商、制造商、廣告商、零售商 D、原料商、制造商、廣告商、零售商
A 110、淘寶網(wǎng)直通車廣告屬于下面哪一種形式？
A 、CPC （COST PER CLICK） B、CPS （COST PER SALES）
C 、CPA （COST PER ACTION） D、CPM （COST PER MILLE）
D 111、在全球速賣通平臺所有支付成功的訂單，在訂單成功或關閉后多長時間內買賣雙方均可評價。
A 、10天 B、12天 C、15天 D、30天
A 112、用戶黏性是通過（ ）來衡量的
A 、用戶在網(wǎng)站停留的時間或訪問 B、用戶在網(wǎng)站的成交量
C 、用戶在網(wǎng)站的咨詢時間 D、用戶在網(wǎng)站的查詢信息量
B 113、物流的活動元素不包括
A 、運輸 B、生產(chǎn) C、存儲 D、包裝
A 114、超鏈接是一種（ ）的關系。
A 、一對一 B、一對多 C、多對一 D、多對多
D 115、下面哪家著名電子商務網(wǎng)站不屬于美國？
A 、amazon B、ebay C、newegg D、rakuten
A 116、全球速賣通的賣家好評率=（ ）/（6個月內好評數(shù)量 6個月內差評數(shù)量）
A 、6個月內好評數(shù)量 B、6個月內中評數(shù)量
C 、6個月內差評數(shù)量 D、6個月內所有評價的星級總分
B 117、“反向市場營銷”對應的是（）
A 、供應商市場營銷 B、分銷商市場營銷
C 、同盟者市場營銷 D、競爭者市場營銷
C 118、以下不屬于WEB 產(chǎn)品優(yōu)化的是（ ）
A 、搜索優(yōu)化 B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化
C 、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化 D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化
D 119、下列不屬于數(shù)據(jù)營銷的是（）
,A 、EDM B、SMS C、CALL-CENTER D、SEM
A 120、營銷理論認為：購買行為大部分是感性的，感覺好才會買。這說明了在網(wǎng)站運營中，哪一項工作最重要？
A 、客戶體驗設計 B、訂單系統(tǒng)設計 C、支付系統(tǒng)設計 D、倉儲系統(tǒng)設計
B 121、消費者在獲取互聯(lián)網(wǎng)服務的過程中本能的選擇最好的服務商，因而對于服務商而言最終出現(xiàn)贏者通吃的局面，這種通常被稱為（ ）
A 、蝴蝶效應 B、多米諾效應 C、馬太效應 D、心理效應
C 122、在電子商務交易額中占有絕對優(yōu)勢的交易模式是（ ）。
A 、B2C B、B2B C、B2C D、C2C
D 123、有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于（）
A 、直接銷售 B、購貨服務 C、自動售貨 D、直復營銷
D 124、在銷售目標預測中，影響較小的因素是哪些？
A 、消費需求的趨勢 B、同業(yè)競爭的變化
C 、經(jīng)濟環(huán)境的變動 D、銀行利率的變化
B 125、電子商務網(wǎng)站“凡客誠品”（www.vancl.com) 屬于哪種類型的電子商務？
A 、B2B B、B2C C、C2C D、C2B
B 126、市場細分的目的在于
A 、滿足不同的需求 B、確定目標市場 C、擴大產(chǎn)品銷路 D、增加利潤
C 127、以下哪一點不是分銷拓展崗位職責的？
A 、服務客戶 B、店鋪分析工具的部署和優(yōu)化
C 、開拓客戶 D、推動銷售
C 128、微博即所謂“微型博客（micro-bloging ）”，是最近新興起的一個web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式，，每次發(fā)送一般不超過多少個字符。
A 、70 B、100 C、140 D、400
C 129、電子商務消費具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領域提出，這體現(xiàn)了電商物流管理5S 的什么手段？
A 、信息化 B、自動化 C、柔性化 D、公平化
C 130、保存庫存控制的最小可用單位是什么？
A 、CM B、Kg C、SKU D、ML
A 131、定位理論提出“S-T-P ”步驟，其中“T ”代表（ ）
A 、確定目標市場 B、細分市場
C 、占據(jù)消費者心理特定位置 D、渠道定位
B 132、商品管理中應使用（ ）法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品？
A 、黃金法則 B、80/20法則 C、九宮格法則 D、長尾法則
B 133、以下哪一點是爆款關鍵點的根本要素？
A 、抓住消費者的從眾心理 B、流量
C 、商品自身質量有保證 D、商品性價比高
A 134、在客戶關系管理中，最有效的方法是？
A 、會員制度及積分體系的制 B、郵件營銷 C、短信問候 D、旺旺或QQ 溝通
A 135、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關鍵因素不包括（ ）
A 、建立優(yōu)勢的時間長短 B、獲得優(yōu)勢的大小
C 、企業(yè)規(guī)模的大小 D、競爭對手做出有效反應的時間
C 136、當前中國交易額最大的第三方支付平臺是哪個？
,A 、快錢 B、財付通 C、支付寶 D、CHINA PAY
D 137、（）是購買活動的起點。
A 、消費動機 B、需要 C、外在刺激 D、觸發(fā)誘因
D 138、第三方物流可以將社會上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的什么價值？
A 、經(jīng)濟價值 B、成本價值 C、服務價值 D、社會價值
C 139、速賣通平臺的哪個營銷工具的作用是提升客單價、提升店鋪交易金額？
A 、限時限量折扣 B、全店鋪打折
C 、全店鋪滿立減 D、全店鋪優(yōu)惠？
D 140、不屬于電子商務的業(yè)務模式是哪一種？
A 、誠信通 B、天貓旗艦店 C、聚劃算 D、連鎖加盟
B 141、典型的本地消費類團購網(wǎng)站屬于電子商務模式的哪一種？
A 、B2C B、O2O C、C2C D、B2B
A 142、下面的電子商務網(wǎng)站中屬于B2B 網(wǎng)站的是？
A 、敦煌網(wǎng) B、京東商城 C、九克拉珠寶網(wǎng) D、燒包網(wǎng)
A 143、TCP/IP提供的一種服務，可將域名翻譯成IP 地址的是：
A 、域名系統(tǒng) B、網(wǎng)絡系統(tǒng) C、MIS 系統(tǒng) D、REP 系統(tǒng)
C 144、平臺活動按活動銷量大概分為：S 級、A 級、B 級、C 級。A 級的活動銷售量是（）件
A 、100到199 B、200到499 C、500到999 D、1000件以
C 145、企業(yè)在特定目標市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應當是（ ）
A 、人員推銷 B、廣告 C、營業(yè)推廣 D、公共關系
C 146、當前全球正在推動一場新的技術革命，這次革命將顛覆整個用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關系，這次技術革命叫什么？
A 、網(wǎng)格計算 B、并行計算 C、云計算 D、分布計算
D 147、電子商務的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（ ）因素
A 、互聯(lián)網(wǎng) B、操作系統(tǒng) C、應用軟件 D、軟件
C 148、1999年邵亦波創(chuàng)辦了（ ），也是中國第一個C2C 電子商務網(wǎng)站
A 、淘寶網(wǎng) B、京東商城 C、易趣網(wǎng) D、當當網(wǎng)
C 150、淘寶上的活動分為（ ）個類型
A 、2 B、3 C、5 D、6
D 151、WEB2.0是相對于WEB1.0來說的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用，更注重用戶的交互，用戶既是內容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內容的制造者，以下哪個不是WEB2.0應用（ ）。
A 、BLOG B、SNS C、WIKI D、B2C
A 152、電商企業(yè)常用的市場數(shù)據(jù)分析工具有哪些？
A 、淘寶指數(shù) B、郵件問卷 C、電話訪問 D、街頭訪問
B 153、在關系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為( )
A 、域 B、屬性 C、記錄 D、字段
D 154、黃金分割法畫面的長寬比列通常為（ ）
A 、1:0.5 B、0.7:1 C、0.5:1 D、1:0.7
B 155、推動口碑推廣形成的核心是什么？
A 、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務 B、用周到的服務讓客戶滿意
C 、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品 D、提供遠遠超出客戶預期的高性價比產(chǎn)品和服務
B 156、淘寶的商品描述容量是（ ）字節(jié)
,A 、20000 B、25000 C、28000 D、30000
B 157、定位理論的核心是“一個中心，兩個基本點”，其中一個中心是指（ ）
A 、競爭導向 B、打造品牌 C、進入顧客心智 D、售后服務
A 158、客戶端腳本是由服務器處理的，必須放在（ ）標記之間，嵌入到HTML 頁面中。
A 、 B、< ? > C、 D、
B 159、1999年沈南鵬、梁建章、季琦、范敏創(chuàng)辦了（ ） 1
A 、慧聰網(wǎng) B、攜程網(wǎng) C、蘇寧易購 D、當當網(wǎng)
B 160、曝光補償也是一種曝光控制方式，一般控制常見在（ ）左右
A 、±1-2EV B、±2-3EV C、±3-4EV D、±4-6EV
A 161、買家已收到貨單不滿意，申請退貨的時間期限，一般快遞（ ）天
A 、10 B、12 C、15 D、30
A 162、部分網(wǎng)址、密碼不在因特網(wǎng)上公開，只限高層管理人員掌握。這種信息屬于（ ）信息。
A 、絕密級 B、機密級 C、秘密級 D、普通級
C 163、硬廣的CPT （Cost Pet Time）包時以（ ）為單位來購買廣告位
A 、小時 B、天 C、月 D、季度
A 164、“定點超越”是市場營銷管理可借以應用的方法，其行動的關鍵之處在于（）
A 、對比 B、分析和改進 C、提高效率 D、成為最好的
D 165、商家申請加入消費者保障服務項目的要求用戶的賣家好評率在( )以上
A 、87 B、89 C、90 D、97
D 166、御泥坊的當家人是（ ）
A 、馬云 B、史玉柱 C、李國慶 D、戴躍峰
B 167、（ ）的主要作用是對看的人產(chǎn)生一種心理暗示
A 、屬性關鍵字 B、評價關鍵字 C、品牌關鍵字 D、信用關鍵字
A 168、客戶在于客服溝通過程中客戶可能會產(chǎn)生各種疑問，在這個時候以下哪一點會更重要（ ）
A 、聽 B、說 C、應 D、問
A 169、在商品差別化戰(zhàn)略下，一種商品的定價取決于 （ ）
A 、生產(chǎn)這種商品的成本 B、生產(chǎn)類似商品的成本
C 、銷售這種商品的場合 D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費用
A 170、商業(yè)信息的一個基本傳播過程，由（ ）個基本要素構成。
A 、3 B、5 C、8 D、10
D 171、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢？
A 、實體商品的體驗 B、商品立即可得 C、刺激沖動型購買 D、海量產(chǎn)品選擇
B 172、（ ）年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務行業(yè)的先驅
A 、1998 B、1999 C、2000 D、2002
B 173、采購和付款業(yè)務循環(huán)流程的關鍵點是（ ）。
A 、處理訂單 B、驗收商品 C、確認債務 D、處理和記錄價款的支付
D 174、買家已收到貨單不滿意，申請退貨的時間期限，一般平郵是（ ）天
A 、12 B、15 C、20 D、30
A 175、文件體積小且播放時間長，通常被建議用作頁面背景音樂的音頻格式是（ ）
A 、wav B、midi C、mp3 D、aif
C 176、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是（ ）
A 、張朝陽 B、馬化騰 C、曹青 D、史玉柱