高教自考電子商務(wù)（獨(dú)立本科段）《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》實(shí)踐環(huán)節(jié)考核指導(dǎo)一. 考核目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很多的定

高教自考電子商務(wù)（獨(dú)立本科段）

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》實(shí)踐環(huán)節(jié)考核指導(dǎo)

一. 考核目的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很多的定義，內(nèi)容非常豐富。網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨(dú)特特點(diǎn)，即信息交流自由、開(kāi)放和平等，而且信息交流費(fèi)用非常低廉，信息交流渠道即直接又高效。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已漸漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核，應(yīng)從自考學(xué)生的實(shí)際條件出發(fā)，要求學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、常用技術(shù)和基本運(yùn)作知識(shí)，模擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行實(shí)踐性的操作訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能。

二. 考核內(nèi)容及要求

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核，主要是考核學(xué)生掌握網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站和各種網(wǎng)絡(luò)資源和利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核會(huì)涉及到課程中其它章、節(jié)的內(nèi)容?？己说膬?nèi)容會(huì)以設(shè)計(jì)或案例分析的形式出現(xiàn)，考生應(yīng)注意知識(shí)的連貫性和內(nèi)容的融會(huì)貫通。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃知識(shí)掌握要點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與進(jìn)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)的沖擊。

Internet 資源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接環(huán)境的組成、Internet 虛擬市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)具備的條件。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)所包括的方面以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步湊、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段劃分的根據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步驟劃分的理由。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的類型、制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟、五種營(yíng)銷手段。

網(wǎng)民的概念、我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)書、我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)等。

創(chuàng)建網(wǎng)站的主要工作環(huán)節(jié)、費(fèi)用預(yù)算應(yīng)該考慮的因素、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題、建立企業(yè)網(wǎng)站的形式、選擇上網(wǎng)虛擬主機(jī)應(yīng)當(dāng)考慮的因素、中小企業(yè)網(wǎng)站主要應(yīng)當(dāng)提供的內(nèi)容、如何進(jìn)行需求分析、網(wǎng)站內(nèi)容的合理定位、為什么說(shuō)為顧客提供服務(wù)是網(wǎng)站的首要任務(wù)、網(wǎng)站的引航系統(tǒng)和外觀的重要性。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的概念、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟、調(diào)研對(duì)象的類型、查詢調(diào)研對(duì)象的方法、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方式、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的必要性、選擇網(wǎng)上調(diào)研方式應(yīng)當(dāng)考慮的因素。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研面臨的障礙及克服障礙的措施。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的含義、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則、舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品分類、網(wǎng)上產(chǎn)品銷售額排序、實(shí)體產(chǎn)品的概念、實(shí)體產(chǎn)品的分類、應(yīng)當(dāng)上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些、選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有哪些、世界網(wǎng)民的基本特點(diǎn)。

新產(chǎn)品、四種交互式渠道、因特網(wǎng)能夠迅速發(fā)展的原因。

價(jià)格策略、影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的因素、企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷價(jià)格的確定程序、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)、定價(jià)方法。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的系統(tǒng)組成、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型、營(yíng)銷渠道的效

用、影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇的因素、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇的內(nèi)容、網(wǎng)上銷售的主要方式、網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)、局限性、網(wǎng)絡(luò)廣告的過(guò)程、主頁(yè)形式的特點(diǎn)、旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、

利用標(biāo)志廣告宣傳網(wǎng)址的要點(diǎn)。

電子郵件營(yíng)銷的概念、電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、E-mai 營(yíng)銷禁忌。能夠申請(qǐng)電子郵箱，并

能夠收發(fā)郵件。

取得顧客反饋信息的方法、網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)、網(wǎng)站流量指標(biāo)、網(wǎng)站管理的

十大錯(cuò)誤。

三． 上機(jī)實(shí)踐指導(dǎo)

具體上機(jī)操作步驟：

（一）德意通軟件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊練習(xí)

本模塊是模擬一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的日常運(yùn)作過(guò)程，因?yàn)楣疽在A利為第一目的，所以幾乎該公司提供的所有服務(wù)都要收費(fèi)。所有的費(fèi)用都是以電子貨幣的形式在網(wǎng)上銀行中流通。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司向本軟件的電子商務(wù)模擬環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司提供如下服務(wù)：商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)站建設(shè)、域名主機(jī)、搜索引擎。

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注冊(cè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司采取會(huì)員制服務(wù)管理，會(huì)員注冊(cè)成功后，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司提供的服務(wù)，就不用再次填寫大量重復(fù)的信息，只需填寫該服務(wù)必需的信息即可。

注冊(cè)流程如下：

1) 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首頁(yè)，選擇注冊(cè)；

2) 進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填寫注冊(cè)信息，點(diǎn)擊“確定”完成注冊(cè)；

2．網(wǎng)站建設(shè)

點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/網(wǎng)站建設(shè)，如下圖：

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3．域名主機(jī)

用戶在前臺(tái)申請(qǐng)域名主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商在后臺(tái)管理域名主機(jī)

申請(qǐng)域名（前臺(tái)）：

1． 網(wǎng)站建設(shè)首先要申請(qǐng)域名，點(diǎn)擊“域名主機(jī)”，填寫網(wǎng)站域名，點(diǎn)擊注冊(cè)；

2． 系統(tǒng)審核該域名是否有重復(fù)，域名審核通過(guò)后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

3． 閱讀用戶域名協(xié)議；

4． 填寫用戶名和密碼，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

5． 選擇域名使用時(shí)間，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

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6． 系統(tǒng)給出域名注冊(cè)信息，完成注冊(cè)。

域名管理（后臺(tái)）：

1. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首頁(yè)，進(jìn)行會(huì)員登錄；

2. 點(diǎn)擊域名管理，選擇需要修改的域名，點(diǎn)擊“域名信息”；

3. 填寫URL 指向，點(diǎn)擊“修改”。

虛擬主機(jī)租用（前臺(tái)）：

1. 點(diǎn)擊“域名主機(jī)”頁(yè)面，查看虛擬主機(jī)租用，選擇合適自己的方式；

2. 點(diǎn)擊訂購(gòu)，查看虛機(jī)租用信息，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

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3. 閱讀用戶協(xié)議同意后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

4. 選擇域名使用時(shí)間，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

5. 系統(tǒng)給出受理成功頁(yè)面，完成虛擬主機(jī)租用。

虛擬主機(jī)租用（后臺(tái)）：

1. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首頁(yè)，進(jìn)行會(huì)員登錄；

2. 點(diǎn)擊“虛擬主機(jī)”模塊：

3. 進(jìn)入虛擬主機(jī)模塊后，選擇需要查看的項(xiàng)目，點(diǎn)擊“虛機(jī)信息”進(jìn)行查看。

4．搜索引擎

該模塊除了提供普通的關(guān)鍵字查詢以外，還提供關(guān)鍵字排名服務(wù)。

單關(guān)鍵字查詢：用戶提交單個(gè)關(guān)鍵字，按照“所有”、“網(wǎng)站”、“新聞”、“商品”、“廣告”五個(gè)類別搜索。

關(guān)鍵字排名服務(wù)：

1． 搜索引擎用戶在搜索引擎里輸入一個(gè)關(guān)鍵字，通常得到很多搜索結(jié)果，這些搜索結(jié)果的排名有先后之分，這就是搜索引擎排名。

2． 關(guān)鍵字排名服務(wù)費(fèi)最低服務(wù)費(fèi)為300元，多付不限，企業(yè)用戶繳納服務(wù)費(fèi)后，可以自己編輯關(guān)鍵字，并且編寫該關(guān)鍵字的說(shuō)明文字，以及要鏈接的網(wǎng)址，以及潛在客戶單次點(diǎn)擊該關(guān)鍵字鏈接所花的費(fèi)用，該基本費(fèi)用是0.30元。每個(gè)用戶所能提交的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量沒(méi)有限制

3． 當(dāng)有潛在客戶通過(guò)關(guān)鍵字排名點(diǎn)擊訪問(wèn)企業(yè)用戶的網(wǎng)站后，收費(fèi)系統(tǒng)會(huì)累加這次費(fèi)用，當(dāng)（服務(wù)費(fèi)－累加費(fèi)用）<單次點(diǎn)擊該關(guān)鍵字鏈接所花的費(fèi)用時(shí)，不再?gòu)哪馁~號(hào)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。并通過(guò)電子郵件告知企業(yè)用戶。

4． 如果多家企業(yè)同時(shí)競(jìng)買一個(gè)關(guān)鍵字，則搜索結(jié)果按照每次點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)的高低來(lái)排序。如果競(jìng)價(jià)相同，則后出價(jià)者排名靠前。

搜索引擎購(gòu)買：

1. 點(diǎn)擊搜索引擎頁(yè)面，點(diǎn)擊“購(gòu)買”；

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2. 閱讀《搜索引擎服務(wù)協(xié)議》，點(diǎn)擊“同意”；

3. 填寫搜索引擎網(wǎng)站資料，選擇使用年限，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

4. 系統(tǒng)給出受理成功的頁(yè)面，完成搜索引擎的購(gòu)買。

5．分類廣告

廣告分為三類：旗幟廣告、文字廣告和按鈕型廣告。

文字廣告：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司在本公司網(wǎng)站的分類廣告中發(fā)布分類文字廣告。

發(fā)布文字廣告步驟如下：

1. 登錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首頁(yè)，點(diǎn)擊用戶登錄，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)，并選擇“發(fā)布文字廣告”；

2. 點(diǎn)擊“新建”，選擇發(fā)布類型、選擇廣告類型、廣告名稱、廣告鏈接；

3. 點(diǎn)擊“確定”，完成文字廣告發(fā)布；

4. 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首頁(yè)/分類廣告，廣告發(fā)布在這里，如圖（9－8）：

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按鈕型廣告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司將在如下幾個(gè)頁(yè)面投放按鈕型廣告首頁(yè)、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問(wèn)卷。

發(fā)布按鈕廣告步驟如下：同文字型廣告。

發(fā)布位置：首頁(yè)、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問(wèn)卷這幾個(gè)頁(yè)面的右邊。 旗幟廣告

營(yíng)銷公司將首頁(yè)、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)站建設(shè)、域名主機(jī)、搜索引擎幾個(gè)頁(yè)面投放旗幟廣告。

發(fā)布旗幟廣告步驟如下：同按鈕型廣告。

發(fā)布位置：首頁(yè)、商業(yè)信息、分類廣告、電子雜志、調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)站建設(shè)、域名主機(jī)、搜索引擎每個(gè)頁(yè)面的頂部。

6．電子雜志

1． 訂閱電子雜志（前臺(tái)）

訂閱過(guò)程如下：

1） 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/電子雜志頁(yè)面，選擇需要訂閱的雜志類型；

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2） 填寫正確的Email ，輸入密碼，點(diǎn)擊訂閱，系統(tǒng)提示完成訂閱。 取消訂閱過(guò)程如下：

1） 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/電子雜志頁(yè)面，選擇需要取消訂閱的雜志類型；

2） 填寫正確的Email ，輸入密碼，點(diǎn)擊“取消訂閱”。

2． 電子雜志（后臺(tái)）

電子雜志后臺(tái)新建電子雜志，新建流程如下：

1） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首頁(yè)填寫用戶名和密碼登錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)，進(jìn)入電子雜志；

2） 選擇電子雜志類型，點(diǎn)擊“新建電子雜志”

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3） 填寫電子雜志內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”，系統(tǒng)顯示發(fā)送成功，電子雜志郵件發(fā)送到了訂

閱者的信箱。

7．郵件列表

郵件列表可以實(shí)現(xiàn)郵件的批量發(fā)送，可以向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的信息。

1．郵件列表獲得方式：

1) 前臺(tái)完成電子雜志訂閱手續(xù)，就可以在后臺(tái)收集訂閱地址；會(huì)員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/電子雜

志模塊，點(diǎn)擊“收集”，系統(tǒng)自動(dòng)把前臺(tái)訂閱的Email 地址收集到郵件列表中

2) 通過(guò)增加電子郵件方式，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/郵件列表；郵件列表本身有增加電子郵件的功

能，可以通過(guò)手工方式增加、刪除，修改郵件地址的方式增加電子郵件。

2．郵件發(fā)送

1) 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后臺(tái)管理點(diǎn)擊郵件列表，點(diǎn)擊“發(fā)郵件”；

2) 填寫郵件信息，點(diǎn)擊收件人地址選擇，可以選擇需要發(fā)送的電子郵件，實(shí)現(xiàn)郵件群發(fā)的

功能。

8．調(diào)查問(wèn)卷

1．調(diào)查問(wèn)卷（前臺(tái)）

調(diào)查問(wèn)卷是將問(wèn)卷在網(wǎng)上發(fā)布，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)候填寫問(wèn)卷，被調(diào)查對(duì)象通過(guò)Inetenet 完成問(wèn)卷調(diào)查。點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/調(diào)查問(wèn)卷；

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2．調(diào)查問(wèn)卷（后臺(tái)）

調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)后臺(tái)發(fā)布在線調(diào)查，發(fā)布流程如下：

1) 用戶使用賬號(hào)和密碼進(jìn)入調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布模塊：

2) 用戶可以新增、修改、刪除調(diào)查問(wèn)卷；

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