新銷(xiāo)售必看資料(此為共享備忘錄)1. 廈門(mén)服務(wù)器客戶(hù)范例:diversy .com.cnnxyjy.comyouxin.net.cn上海服務(wù)器客戶(hù)范例:tswhlb.net在談業(yè)務(wù)時(shí), 盡可能讓客戶(hù)去

新銷(xiāo)售必看資料(此為共享

備忘錄)

1. 廈門(mén)服務(wù)器客戶(hù)范例:

diversy .com.cn

nxyjy.com

youxin.net.cn

上海服務(wù)器客戶(hù)范例:

tswhlb.net

在談業(yè)務(wù)時(shí), 盡可能讓客戶(hù)去試用空間!

2. 公司DNS(有兩組) 讓客戶(hù)隨便選擇一組 第一組:dns1.3366dns.com

dns2.3366.com.cn

第二組:ns1.3366.net

ns2.3366.net

在什么情況下要做DNS 的修改?

內(nèi)容：

域名注冊(cè)不在我司. 現(xiàn)要在我司購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī). 此時(shí)客戶(hù)有兩種選擇:第一種:把DNS 改為我司的DNS ,由我司幫忙做解析.. 改DNS 生效要24小時(shí),

為了讓客戶(hù)的網(wǎng)站不會(huì)間斷訪問(wèn), 讓客戶(hù)先在原注冊(cè)商的控制面版中. 先做域名的A 記錄解析和MX 記錄解析. 后再做DNS 修改. 這樣不影響網(wǎng)站和MAIL 的正常使用. 客戶(hù)改完后, 記得要讓網(wǎng)管增加新的解析記錄. 發(fā)給網(wǎng)管的資料包括(客戶(hù)的賬號(hào)和ID, 銷(xiāo)售賬號(hào)及ID, 域名, 客戶(hù)的郵箱) 后, 后取得密碼, 登入:http://www.3366dns.com,登入后方可做解析!!!

第二種:不改. 直接通過(guò)域名注冊(cè)商的控制面版來(lái)做解析!

4. 百度查詢(xún)地區(qū)地址L 看哪些地區(qū)是否能做, 通過(guò)這個(gè)地址查詢(xún)!

5. 注冊(cè).gov .cn 需要的證件:

注冊(cè)注冊(cè)申請(qǐng)表和機(jī)關(guān)法人的組織機(jī)構(gòu)代碼證 48元/年(代理價(jià)格) 直接客戶(hù)價(jià)格和.CN 的一樣 .gov.cn

6.VIP 郵局的測(cè)試賬號(hào), 可以發(fā)給用戶(hù)去測(cè)試: 銷(xiāo)售自己登入去測(cè)試的賬號(hào):

域名:ypyp.net

登陸地址:mail.ypyp.net

管理員密碼:f6g3i5e2

給客戶(hù)測(cè)試的賬號(hào):

8. 當(dāng)客戶(hù)或者代理不知道開(kāi)哪里空間速度比較快時(shí)候給測(cè)試用的!

北方網(wǎng)通

FTP 地址: 218.104.136.180

帳號(hào): test 密碼: 123456

訪問(wèn)地址: http://test.136180.3366dns.com 廈門(mén)電信

FTP 地址: 218.85.134.207

帳號(hào): test

密碼: 123456

訪問(wèn)地址: http://test.134207.3366dns.com 上海電信

FTP 地址: 61.129.115.215

帳號(hào): test

密碼: 123456

訪問(wèn)地址: http://test.115215.3366dns.com

看客戶(hù)是哪的速度最快, 就幫他開(kāi)哪的測(cè)試空間1

9. 搜狐不能提交地區(qū):

山東濰坊地區(qū)

鄭州地區(qū)

按國(guó)家行政區(qū)域劃分的深圳市，包含：羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、寶安區(qū)、龍崗區(qū)、鹽田區(qū)。 天津粹介, 成都市，包含：都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、金堂縣、溫江縣、陴縣、新津縣、雙流縣、新都縣、蒲江縣、大邑縣。

溫州地區(qū)搜索引擎業(yè)務(wù)注冊(cè)中心，按國(guó)家行政區(qū)

4. 登入www.net.cn 查WHOISE 信息. 選擇.com/.net/.cn/.com.cn這四種域名來(lái)查.

如:GSGYY.COM

copy 管理聯(lián)系人的相關(guān)信息:

Administrative Contact:

huang hanlong (聯(lián)系人名字)

he yuan guan shen gong ye yuan

he yuan guan shen gong ye yuan

he yuan Guangdong 517000

China

tel: 86 0762 3662345

fax: 86 0762 3662345

hyvip@hyicp.com

查詢(xún)完四個(gè)域名后, 分別把各個(gè)郵件地址COPY 到一個(gè)記事本!

這樣每天入完庫(kù)后統(tǒng)一的發(fā)郵件..

FOXMAIL 的使用方法及論壇的發(fā)貼技巧找王鵬!!!(有很多快速的方法)

注:

如果在打開(kāi)網(wǎng)站的時(shí)候, 發(fā)現(xiàn)是公司或者企業(yè)的, 在備注信息中務(wù)必加上" 企業(yè)" 字樣.

在查WHOISE 的時(shí)候, 如果碰到未注冊(cè)的域名, 也直接COPY 到備注信息中.

如果有注冊(cè), 但無(wú)WHOISE 信息的, 在域名后面?zhèn)渥o(wú)WHOISE 信息

鏈接超時(shí)的,, 也先備注鏈接超時(shí). 鏈接超時(shí)只是暫時(shí)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題! 以后還要繼續(xù)再查.

同時(shí)新人必須每天確寶能入100條庫(kù)記錄!!!

備忘錄詳細(xì)內(nèi)容

標(biāo)題： 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)(新銷(xiāo)售必看)(此為共享備忘錄)

二. 公司產(chǎn)品主要分成幾大塊(域名, 虛擬主機(jī), 企業(yè)郵局, 網(wǎng)站推廣)

1. 域名

a. 國(guó)際域名:

國(guó)際英文域名:形如:abc.com/.net/.org 只能以數(shù)字或者字母開(kāi)頭, 不能以符號(hào)來(lái)開(kāi)頭. 如:-abc.com

中文.COM 域名 形如:點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò).COM/.NET/.ORG

b. 國(guó)內(nèi)域名(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心 簡(jiǎn)稱(chēng)CNNIC)

查國(guó)內(nèi)及通用網(wǎng)址是否被注冊(cè):www.cnnic.com.cn

國(guó)內(nèi)英文域名,abc.com.cn/.net.cn/.org.cn/.cn

中文通用域名 形如:點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò). 中國(guó)(獲贈(zèng):點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò).cn) 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò), 公司 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò). 網(wǎng)絡(luò)

通用網(wǎng)址L 它與3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名的區(qū)別

1. 通用網(wǎng)址是官方產(chǎn)品

2. 通過(guò)IE 地址欄直達(dá)

3. 品牌保護(hù)

4. 可以在各大搜索引擎有相關(guān)的鏈接. 在新浪, 搜狐, 有文字鏈接和BANNER 圖片. 在網(wǎng)易, 百度及國(guó)內(nèi)的知名搜索網(wǎng)站都有. 目前就GOOGLE.COM 和YAHOO.COM.CN 沒(méi)有以外. 其它的都有. 內(nèi)容： 2. 虛擬主機(jī):

概念:就是一臺(tái)服務(wù)器(及和普通的電腦差不多) 給多個(gè)用戶(hù)使用. 正常一臺(tái)服務(wù)器放70-80用戶(hù)

虛擬主機(jī)有分二種操作系統(tǒng):

一種是:WINDOWS2000另外一種LINUX 操作系統(tǒng)

分別支持的功能:

WINDOWS2000支持的功能:

ASP CGI ACCESS FSO JMAIL ASP.NET 動(dòng)易組件 MSSQL數(shù)據(jù)庫(kù)

注:小于20用戶(hù)(1000M)空間支持MSSQL 要另外收費(fèi).. 大于等于20用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送100MMSSQL 數(shù)據(jù)庫(kù)

所謂20用戶(hù), 就是一臺(tái)服務(wù)器分給20個(gè)人在使用, 每個(gè)人使用的空間分別為:1000M

LINUX 功能:

PHP CGI MDB MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)

注:小于20用戶(hù)(1000M)空間支持MSSQL 要另外收費(fèi).. 大于等于20用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送100MMYSQL 數(shù)據(jù)庫(kù)

同時(shí), 申請(qǐng)我司任意一款虛擬主機(jī)勻贈(zèng)送60M 企業(yè)郵局. 可分給六個(gè)郵箱使用, 每個(gè)郵箱的容量不受限制, 總?cè)萘坎辉试S超過(guò)60M.

免費(fèi)郵箱登入界面:mail.域名 郵箱總管理賬號(hào):ROOT@域名 初始密碼:1234567

3. 企業(yè)郵局

概念…先做一下解釋!!

目前我司企業(yè)郵局分為三款

第一款:免費(fèi)贈(zèng)送的. 就是在我司申請(qǐng)空間贈(zèng)送的.

第二款:普通企業(yè)郵局, 收費(fèi)的.

以上二款功能相同.(千級(jí)用戶(hù)數(shù). 防病毒, 反垃圾郵件等功能不算強(qiáng)大)

第三款

:VIP企業(yè)郵局

它是百萬(wàn)級(jí)用戶(hù), 具有反垃圾郵件, 防病毒, 可開(kāi)測(cè)試賬號(hào). 針對(duì)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)設(shè)的郵局系統(tǒng), 是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的郵局系統(tǒng). 億郵郵局系統(tǒng)

4. 數(shù)據(jù)庫(kù)

大型數(shù)據(jù)庫(kù)SQL 數(shù)據(jù)庫(kù). 按公司的報(bào)價(jià)出售

1你是誰(shuí)？你是哪家公司？有什么事情？

可以這樣回答：

我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。 我也不確定。他剛才打我手機(jī), 我在開(kāi)會(huì)呢!

你覺(jué)得這會(huì)講很久嗎？我是打長(zhǎng)途電話呢！

三. 沒(méi)有接線員的,

范例1..

A. 您好! 我找***

B. 您好, 有什么事情嗎?

A. 您就是***先生, 是嗎?

B. 是的.

A. 您好, 我是廈門(mén)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的, 在網(wǎng)站上看到你自己在做網(wǎng)站對(duì)不?

B. 是, 你是怎么知道我的電話的,

A. 我天天在網(wǎng)上逛,, 通過(guò)各種方式找到您的../我們公司軟件開(kāi)部門(mén)通過(guò)程序搜索到的./很早前搜索到的, 今天才和您聯(lián)系上呢. 有建網(wǎng)站, 那對(duì)虛擬主機(jī), 域名肯定有需求的. 對(duì)吧?

B. 是的, 你有什么事情?

A. 我們公司是專(zhuān)業(yè)提供虛擬主機(jī), 域名注冊(cè)的. 現(xiàn)在100M 全功能型空間 域名(不管是國(guó)內(nèi)的域名還是國(guó)際域名) 100M郵局 一年費(fèi)用188元. 優(yōu)惠價(jià)格320元/2年

B. 好的, 有需要我們會(huì)聯(lián)系您的.

A. 那您的QQ 號(hào)多少呢? 以后公司有最新的促銷(xiāo)方案可以給您留言.

B. ******

A. 好, 那我現(xiàn)在加你,. 我做一下自我介紹吧. 我姓王, 叫王婷. 那你上線后要加我哦. 我就備注王婷…記得哦. 別把我給忘記了啦. 嘿嘿…

那您的郵箱地址是多少呢?/那您的郵件地址是:************************是這個(gè)嗎? 我給您發(fā)個(gè)郵件過(guò)去.

B. 哦, 這個(gè)已經(jīng)沒(méi)有用了. 是****************

A. 好, 那我發(fā)封郵件給您吧, 您注意查收一下. 那等您上線后在網(wǎng)上聊.

B. 好的.88

范例二.

C. 您好! 我找***

D. 您好, 有什么事情嗎?

C. 您就是***先生, 是嗎?

D. 是的.

C. 您好, 我是廈門(mén)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的, 在網(wǎng)站上看到你自己在做網(wǎng)站對(duì)不?

D. 是, 你是怎么知道我的電話的,

C. 我天天在網(wǎng)上逛,, 通過(guò)各種方式找到您的../我們公司軟件開(kāi)部門(mén)

通過(guò)程序搜索到的.

有建網(wǎng)站, 那對(duì)虛擬主機(jī), 域名肯定有需求的. 對(duì)吧?

D. 哦, 現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有在做了./已經(jīng)建了一個(gè)了. 不需要了./現(xiàn)在的空間都在中資源(萬(wàn)網(wǎng), 新網(wǎng), 中國(guó)頻道) 不想更換了.

C. 我們100M 全功能型空間 域名(不管是國(guó)內(nèi)的域名還是國(guó)際域名) 100M郵局 一年費(fèi)用188元. 優(yōu)惠價(jià)格320元/2年

以后有新業(yè)務(wù)的時(shí)候可以聯(lián)系我啊. 或者您朋友需要的時(shí)候也可以介紹給他. 在同等質(zhì)量. 服務(wù), 價(jià)格更優(yōu)惠的前提下…我想可以考慮的. 我們的空間免費(fèi)提供試用的. 滿意后再付款. 您QQ 號(hào)多少? 以后公司有最新的促銷(xiāo)方案可以給您留言.

C. ******

C. 好, 那我現(xiàn)在加你,. 我做一下自我介紹吧. 我姓王, 叫王婷. 那你上線后要加我哦. 我就備注王婷…記得哦. 別把我給忘記了啦. 嘿嘿…

那您的郵箱地址是多少呢?/那您的郵件地址是:************************是這個(gè)嗎? 我給您發(fā)個(gè)郵件過(guò)去.

D. 哦, 這個(gè)已經(jīng)沒(méi)有用了. 是****************

C. 好, 那我發(fā)封郵件給您吧, 您注意查收一下. 那等您上線后在網(wǎng)上聊. 好的.88

范例三.

E. 您好! 我找***

F. 您好, 有什么事情嗎?

E. 您就是***先生, 是嗎?

F. 是的.

E. 您好, 我是廈門(mén)點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的, 在網(wǎng)站上看到你自己在做網(wǎng)站對(duì)不?

F. 是, 你是怎么知道我的電話的,

E. 我天天在網(wǎng)上逛,, 通過(guò)各種方式找到您的../我們公司軟件開(kāi)部門(mén)通過(guò)程序搜索到的.

有建網(wǎng)站, 那對(duì)虛擬主機(jī), 域名肯定有需求的. 對(duì)吧?

F. 是的, 你有什么事情?

E 我們公司是專(zhuān)業(yè)提供虛擬主機(jī), 域名注冊(cè)的. 現(xiàn)在100M 全功能型空間 域名(不管是國(guó)內(nèi)的域名還是國(guó)際域名) 100M郵局 一年費(fèi)用188元. 優(yōu)惠價(jià)格320元/2年

F 我已經(jīng)是您們公司的客戶(hù)了啊.

E. 不好意思, 因公司銷(xiāo)售人員比較多. 又打攪到您了. 您是和哪個(gè)銷(xiāo)售聯(lián)系的呢. 感覺(jué)如何? 對(duì)我們的服務(wù)器的穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量有什么建議呢?

F 還不錯(cuò)..

E 好, 那題或者需要我們幫忙以后使用過(guò)程中碰到什么技術(shù)問(wèn)的盡管說(shuō). 謝謝您對(duì)我們的支持, 再見(jiàn).

F …再見(jiàn).!

備忘錄詳細(xì)內(nèi)容

標(biāo)題： 如何電話銷(xiāo)售(新人必看)(此為共享備忘錄)

2) 注意你的語(yǔ)氣--好象是打給好朋友；--" 早安，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎？" 不要說(shuō)：" 我是XX" 要說(shuō)出公司的名稱(chēng)。不要說(shuō)" 我是XX 的XX 人" ， 如果接電話的人說(shuō)出他自己的名字，就說(shuō)：" 嗨，李小姐，請(qǐng)問(wèn)張先生在嗎？

3) 將接待人員變成你的朋友；--你以平常的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)：" 早安！我是XX ，我想跟張先生談?wù)劊?qǐng)問(wèn)您尊姓大名？" 接電話的人說(shuō)：" 我是他的秘書(shū)，李小姐。" 你說(shuō)：" 假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)?，你要怎么辦呢？

4) 避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)；--接電話的人通常會(huì)盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。 我也不確定。 你覺(jué)得這會(huì)講很久嗎？我是打長(zhǎng)途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？

5) 使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。--例如： 對(duì)方：" 這是某某公司，您好！" 你：" 嗨！張先生在嗎？" 對(duì)方：" 請(qǐng)問(wèn)你是哪家公司？" 你：" 我也不知道，所以我才打電話找她。" 對(duì)方：" 你要推內(nèi)容： 銷(xiāo)什么？" 你很迷惑地說(shuō)：" 我實(shí)在搞不懂。" 對(duì)方提高聲音再問(wèn)一次：

" 你要推銷(xiāo)什么嗎？" 你還是很迷惑地說(shuō)：" 有沒(méi)有可能是李勇要賣(mài)東西給我？" 6) 擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。--" 你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？" "你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事？" " 你為什么不讓我跟你的老板說(shuō)話？" " 你不轉(zhuǎn)這通電話, 公司將會(huì)因此而失去賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？" " 既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰(shuí)談過(guò)了。"

7) 別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果買(mǎi)方不在或是沒(méi)空，再找機(jī)會(huì)試試。--" 如果你是我，你會(huì)再打電話來(lái)嗎？"" 我想我再打電話過(guò)來(lái)，什么時(shí)間比較恰當(dāng)？"

8) 對(duì)于語(yǔ)音信箱；--如果是語(yǔ)音信箱，通常不必留下任何訊息。 不過(guò)要仔細(xì)聽(tīng)他的聲音，想象以后如何溝通比較好。 如果在語(yǔ)音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。 你可以這么說(shuō)： " 有三個(gè)理由你一定要打電話給我。" "將這通留言消去，并不能消去你的問(wèn)題。" "將這通留言消去，你可能付出很高的代價(jià)，你愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)嗎？" 你還可以，先留下你的名字和電話號(hào)碼，然后在重要事項(xiàng)講一半時(shí)切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。