摘要:商務(wù)已成為當(dāng)前12個(gè)行來(lái)最熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，B2B 和B2C 最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國(guó)進(jìn)入WTO

摘要:商務(wù)已成為當(dāng)前12個(gè)行來(lái)最熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，B2B 和B2C 最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題，電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新，迎接我國(guó)進(jìn)入WTO 后培養(yǎng)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)

企業(yè)信息化模式 創(chuàng)新

目 錄

一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 . ............................................ 1

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合 . .................................. 1

（二）思想觀念的更新 . .......................................... 2

二、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 . ...................................... 2

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式 . ................................ 2

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式 . ...................... 3

三、B2B 和B2C 之后的電子商務(wù)的新模式 ............................. 5

（一）電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段 . .................................. 5

（二）電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人 . ................................ 5

四、應(yīng)用模式的創(chuàng)新 . .............................................. 6

（一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng) . ...................................... 6

（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新 . ............................ 6

結(jié)束語(yǔ) . .......................................................... 9

參考文獻(xiàn) . ........................................................ 9

探討電子商務(wù)與企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)，雖然電子商務(wù)必將成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備手段。但目前企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多，電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主，同時(shí)開(kāi)展一些B2C 業(yè)務(wù)，BtoB 基本展開(kāi)，尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子商務(wù)的狀況。“需聲大雨點(diǎn)小”只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念炒作，目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息，大部分網(wǎng)站（包括目前國(guó)內(nèi)的一些知名的網(wǎng)站）只是一種公共媒體，前期，由于電子商務(wù)與資本市場(chǎng)連接和媒體的炒作，創(chuàng)造了很多的資本神話很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在市場(chǎng)上成為熱點(diǎn)。

目前許多B2B 網(wǎng)站表面看來(lái)?yè)碛休^高的頁(yè)面瀏覽量，似乎前景看好實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長(zhǎng)時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶，紛紛開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪，網(wǎng)易，搜狐為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中，聯(lián)想，方正，四通等傳統(tǒng)工廠產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略，一些投資者如此看好“B2B “網(wǎng)站的市場(chǎng)前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面是他們認(rèn)為這一前途無(wú)量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場(chǎng)，然而，他們期待中的服務(wù)市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)，其實(shí)“B-B ”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正的市場(chǎng)。首先，那些有足夠資金和力量做為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，大型依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來(lái)的綜合商務(wù)體系，無(wú)論以技術(shù)支持、品牌經(jīng)營(yíng)、銷售服務(wù)等均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，其次，發(fā)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值。同樣不會(huì)去做“B2B 網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無(wú)這方面意識(shí)或需求。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須上傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地，資本，人力能源和原材料，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合，掃尾成為空中樓閣，不、可能創(chuàng)造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒(méi)有前途，必定要失敗的今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值憶、恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際來(lái)體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市，企業(yè)并購(gòu)網(wǎng)站，門戶站點(diǎn)開(kāi)始發(fā)展 1

金融，股票等綜合合理化服務(wù)，都是這一趨勢(shì)的具體表現(xiàn)，只在以市場(chǎng)為導(dǎo)向顧客的需要，由企業(yè)唱主角將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國(guó)的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

（二）思想觀念的更新

目前企業(yè)做電子商務(wù)最需解決的問(wèn)題是思想觀念問(wèn)題，現(xiàn)在普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題是不難解決的電子商務(wù)發(fā)展存在兩大誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司大量涌現(xiàn)媒體的炒作， 似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)而企業(yè)并不買賬，因?yàn)?，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)；另一方面，企業(yè)牌觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付，物流配送和相關(guān)的法律等問(wèn)題，是電子商務(wù)的必備前提，因此，認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備，似乎這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)。首先，必須完成經(jīng)營(yíng)觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念決定著行為，傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來(lái)的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

目前，企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送，網(wǎng)上支付和法律問(wèn)題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融，電信，法律等部門進(jìn)行改關(guān)。切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件，其核心和難點(diǎn)是在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒(méi)有企業(yè)信息系統(tǒng)外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

二、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，其實(shí)，信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，即用工廠技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場(chǎng)更科學(xué)。更自動(dòng)化地組織起來(lái)，對(duì)于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的，應(yīng)將現(xiàn)有地系統(tǒng)延伸到基于web 的應(yīng)用上來(lái)并加強(qiáng)客戶服務(wù)。時(shí)行這樣的轉(zhuǎn)變。實(shí)際上就成了所說(shuō)的電子商務(wù)，原來(lái)的erp 系統(tǒng)，主要針對(duì)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了Internet ，可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購(gòu)和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡(jiǎn)單的整合。對(duì)于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)基于web 的應(yīng)用是可“一步到位的”在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web 的開(kāi)放式的，集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是web 界面，其內(nèi) 2

涵比現(xiàn)有簡(jiǎn)單的web 界面要廣闊許多。實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)，所以要求企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。

電子商務(wù)環(huán)境下的ERP ，其實(shí)并不是一企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系配送體系和金融體系等等。但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)，要在客戶，企業(yè)和供應(yīng)商宰創(chuàng)建一條暢通的信息流作為企業(yè)面向客戶的平等，提供一個(gè)收集，分析和利用通過(guò)各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，誰(shuí)確了解客戶的需求，及時(shí)地提供個(gè)性化服務(wù)，事實(shí)上，隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，幾乎所有行業(yè)的市場(chǎng)都已經(jīng)成為買方市場(chǎng)。

在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)才能獲得發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用 Internet 技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求。為客戶提供服務(wù)從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，企業(yè)通過(guò)構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程提供個(gè)性化的服務(wù)?？s短銷售周期和銷售成本。及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)，首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的包有系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場(chǎng)便成為一句空話。通過(guò)整合企業(yè)信息化作出合理的業(yè)務(wù)決策，這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet ，讓各供應(yīng)商通過(guò)Internet 與企業(yè)進(jìn)行雙向的，實(shí)時(shí)的信息交流形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)。最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以顧客為中心的模式上業(yè)。直接面向客戶定何服務(wù)，快速反應(yīng)從而主贏得商機(jī)。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)Internet 為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資源管理，高效地管理企業(yè)的信息資源創(chuàng)建一條暢通于客戶，企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶到倉(cāng)庫(kù)，生產(chǎn)部門銷售部分和供應(yīng)商之間的信息。

企業(yè)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)，物料管理。銷售訂單管理，客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息企業(yè)內(nèi)部的信息同步，提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率。優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)過(guò)程降低采購(gòu)成本，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的，集成的環(huán)境，讓客戶。企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問(wèn)其所有的外部信息，準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求，供貨、存貨供 3

應(yīng)商的資源并利用這些信息作為正確決策。即把企業(yè)信息資源管理，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦由斓絀nternet 讓客戶，供應(yīng)商通過(guò)Internet 與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化，盤業(yè)管理的規(guī)范和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題。這些問(wèn)題今天依然存在，企業(yè)呼企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒(méi)有完善，企業(yè)間的財(cái)務(wù)對(duì)接并沒(méi)有完成，這都是電子技術(shù)之外的事情，電子技術(shù)，不可能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化問(wèn)題并提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。和重新利用企業(yè)的資源來(lái)滿足新的業(yè)務(wù)需求，組成靈活和高效率的新體系結(jié)構(gòu)，在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開(kāi)放性的，標(biāo)準(zhǔn)的和其他企業(yè)使用過(guò)的成熟系統(tǒng)部件，來(lái)構(gòu)建或改建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)主要功能如下：

1. 客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測(cè)生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度，保證訂單的交貨期。

訂單管理：跟蹤客戶訂單，從接單例完單的整個(gè)過(guò)程，根據(jù)訂單數(shù)量及交貨其確定生產(chǎn)，收貨，提供訂單登記與查詢，客戶訂單統(tǒng)計(jì)。訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單查詢

銷售管理：成品的入庫(kù)出庫(kù)登記與查詢，了解各訂單的完單情況與客戶結(jié)算

2. 物料控制

庫(kù)存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能。靈活方便的意氣錄入，提高庫(kù)存管理的科學(xué)性和效率，庫(kù)存動(dòng)態(tài)查詢可查任意時(shí)刻每一種物料的庫(kù)存數(shù)量，為制定生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)單提供依據(jù)，自動(dòng)生成對(duì)外（供應(yīng)商）結(jié)算表內(nèi)部領(lǐng)料成本表，日末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)為存量降到安全點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。

頌料控制：主要材料按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫(kù)存量，將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過(guò)程有機(jī)發(fā)結(jié)合在一起，方便物料控制。

采購(gòu)管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)生成物料采購(gòu)表可隨時(shí)查詢采購(gòu)單及執(zhí)行情況，進(jìn)行在余霉?fàn)€跟蹤，同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可給定物料的可供應(yīng)商，質(zhì)量，價(jià)格及信譽(yù)。

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3. 財(cái)務(wù)管理

費(fèi)用控制：分部門，用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。

成本核算：采用標(biāo)準(zhǔn)成本法對(duì)成本進(jìn)行考核和控制。構(gòu)件的成本單位變化合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用，實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合，達(dá)到控制目的。

應(yīng)收帳款：綜合發(fā)貨明細(xì)。準(zhǔn)確報(bào)告，任意的應(yīng)收帳款。

原據(jù)現(xiàn)金：管理銀行及現(xiàn)金帳戶并將每一筆收支分配到相關(guān)科目。

三、B2B 和B2C 之后的電子商務(wù)的新模式

B2B 和B2C 是近幾年學(xué)界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作，電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以B2B 和B2C 都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P （path to profitabilty）即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。

（一）電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段（1994年——1997年，電子商務(wù)出現(xiàn)，第二階段（1997年——2000年）電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易，也就是商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B ，B2CT ，C2C 。第三階段（2000年）我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了實(shí)發(fā)展階段。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B 為主體，電子商務(wù)服務(wù)商正式從虛幻。風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求的變化。與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。同時(shí)開(kāi)始出現(xiàn)一些較為成功，開(kāi)始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。

企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系（SCM ）與資源計(jì)劃（ERP ）系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM ）的整合。最有效地利用資源降低成本，在客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

從電子商務(wù)的發(fā)展歷史來(lái)看。E-COMMERCEP ，是改變了交易模式或者說(shuō)在傳統(tǒng)的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來(lái)說(shuō)。由于多種其他的原因諸如網(wǎng)絡(luò)交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜書(shū)店亦是如此因此發(fā)展電子商務(wù)的目的應(yīng)著眼于E-buxiness 即通過(guò)電子商務(wù)來(lái)整合企業(yè)資源發(fā)送效率，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的 5

市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的。因?yàn)椋阂环矫?，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人，據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已近

6.5億之眾，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC ）最新的調(diào)查報(bào)告顯示截止2003年6底. ，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬(wàn)。比去年同期增長(zhǎng)48.5他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)2002年全球電子交易額大給為22935億美元。到2006年達(dá)到12.8億美元，萬(wàn)家之一，盡管美國(guó)的電子商務(wù)額在全美零售額中的比例仍低于3。但類似軟件旅游和音樂(lè)制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C 部分已占到這部分交易額的18左右據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》到2003年底。我國(guó)電子商務(wù)B2B ，B2C 的交易總額將可能達(dá)到40億美元，B2B 的年均增速為194，而都難有如此高的增長(zhǎng)率。因此其市場(chǎng)前景極為可觀。

四、應(yīng)用模式的創(chuàng)新

（一）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)工具社會(huì)化普及滲透率的空前加深，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始愿意使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易，中小企業(yè)和個(gè)體商戶通過(guò)第三方的B2B 交易平臺(tái)入電子商務(wù)活動(dòng)。

目前國(guó)內(nèi)交易平臺(tái)分為三種類型，一類是以阿里巴巴和淘寶為代表的外貿(mào)店鋪式B2B 和B2C 交易平臺(tái)模式。其所倡導(dǎo)的網(wǎng)商觀念，與國(guó)際貿(mào)易線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)曾經(jīng)獲得了世界的廣泛贊許。第二類，是以慧聰為代表的內(nèi)貨商情式交易平等模式，該平臺(tái)以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業(yè)資訊服務(wù)為基礎(chǔ)。具有較強(qiáng)的線不溝通能力。第三類是買賣網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)的全功能型交易平臺(tái)模式，其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動(dòng)營(yíng)銷”的能力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)即時(shí)通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功。

互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得那些不會(huì)上網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)或個(gè)體商戶利用手機(jī)也能享受到互聯(lián)網(wǎng)涉量的商業(yè)信息傳遞服務(wù)，同時(shí)輕松地開(kāi)展互動(dòng)式的廣泛商貿(mào)活動(dòng)，這種信息流相對(duì)安全可靠，成本低廉，操作簡(jiǎn)單的移動(dòng)商務(wù)模式，已經(jīng)開(kāi)始在傳統(tǒng)用戶群體中流行起來(lái)，由此可見(jiàn)，只有巧妙借助等方式切實(shí)降低電子商務(wù)的應(yīng)用門檻，讓那些游離于互聯(lián)網(wǎng)外的眾多傳統(tǒng)商家也能享受到交易的樂(lè)趣，才是實(shí)現(xiàn)宣傳中提倡的所謂“電子商務(wù)四海一家”般效果的解決之道。

（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

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1、專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出去平均用兵力的個(gè)性化戰(zhàn)略這種專一，是從全面出發(fā)的專一，專一的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為了爭(zhēng)得在全局中的有利形勢(shì)和主動(dòng)地位它把有限的人力、財(cái)力、物力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力。企業(yè)的潛在力集聚在某一方面，力求從某一局部，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成的突現(xiàn)出局，優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而通過(guò)局部?jī)?yōu)勢(shì)的能量累積，爭(zhēng)得競(jìng)爭(zhēng)中全局的主動(dòng)地位和有利形勢(shì)。

8848網(wǎng)站是實(shí)施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，以自己熟悉的軟件。音像制品，圖書(shū)等為切入點(diǎn)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)送貨上門轉(zhuǎn)帳，匯款部分地區(qū)可以貨到付款使網(wǎng)感受到了電子商務(wù)便利。

在技術(shù)上他們建立了從接單開(kāi)始全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)自主開(kāi)發(fā)出了一大門高適應(yīng)性，高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

單看某一項(xiàng)局部的實(shí)破，其能量都是有限的，無(wú)數(shù)局部的連鎖突破，就會(huì)形成一種增量無(wú)形資本，正是這種增量無(wú)形資本。使8838網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

在電子商務(wù)實(shí)踐中，個(gè)性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群，像國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)——阿凡提網(wǎng)站。全國(guó)最大的少年兒童網(wǎng)上超市——樂(lè)友網(wǎng)站。將病人的專業(yè)網(wǎng)站——腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛(ài)。

2、從不定式中尋找定式戰(zhàn)備

一條道大家都走，必然擁護(hù)不堪，于是人們開(kāi)始另辟蹊徑，當(dāng)前電子商務(wù)業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)模式，即B2C 模式，B2B 模式，第一種模式是一種交易市場(chǎng)模式，網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者自由競(jìng)價(jià)成交，雅寶，易趣網(wǎng)均是這種類型，第二種模式是商家通過(guò)網(wǎng)站。把商品直接交給最終消費(fèi)者，亞馬遜和、8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用波音，福特等，大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作。極大地降低了他們采購(gòu)成本以上二種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。然而我國(guó)市場(chǎng)發(fā)育尚不健全。市場(chǎng)的不確定性，地域情況的差異性。資源的受約性，產(chǎn)生發(fā)展的外在 7

性都要求我們結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行新的探索。

當(dāng)初，書(shū)生之家網(wǎng)站就走出了一條探索之路。王東怡沒(méi)有因襲亞馬遜模式，在數(shù)十萬(wàn)源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢(shì)，他揚(yáng)其所長(zhǎng)，避其所短，找了一種以自己獨(dú)有為信托，以 網(wǎng)上開(kāi)架瀏覽為特點(diǎn)。以銷售服務(wù)延伸下家。連鎖合成配送發(fā)展出B2B ，B2C 的新模式，王東怡出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無(wú)形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。

企業(yè)電子商務(wù)可以分步實(shí)施和，逐步受益Internet 上運(yùn)行電子商務(wù)所必需的可靠性，可擴(kuò)展性，安全性和易用性；提供了從供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部到客戶從專項(xiàng)事務(wù)處理到商業(yè)智能的全面的電子商務(wù)解決方案，基于Internet 應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)使企業(yè)用戶能夠容易地?zé)o縫集成供應(yīng)商管理，企業(yè)資源管理，客戶資源管理和企業(yè)商業(yè)智能，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)并獲得了來(lái)自電子商務(wù)的高效益。

電子商務(wù)的最終應(yīng)用形式要達(dá)到網(wǎng)上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會(huì)整體基礎(chǔ)不出設(shè)施，包括金融體系運(yùn)輸體系和配送體系等。

目前而言，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是要摘好企業(yè)信息化建設(shè)并將企業(yè)的信息系統(tǒng)延伸到web 上

由此可見(jiàn)，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用沒(méi)有一個(gè)非常固定的模式主要為以下幾個(gè)同層次：

完成產(chǎn)品信息發(fā)布功能

實(shí)現(xiàn)與用戶的反向交流

在線商貿(mào)，其核心就是將定單管理與銷售系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合自動(dòng)從網(wǎng)上獲取定單，其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。

集成合作伙伴一個(gè)企業(yè)有它的供應(yīng)商和客戶（包括最終用戶分銷商，后臺(tái)供應(yīng)商和服務(wù)商等）

電子商務(wù)應(yīng)用的最高標(biāo)準(zhǔn)就是提供個(gè)性服務(wù)，為用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定要滿足用戶的需求。

綜上所述，企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用模式需要不斷創(chuàng)新，模仿照搬會(huì)快速擠原有商務(wù)模式的利潤(rùn)，很難有新的突破，強(qiáng)調(diào)信息處理的功能化和模塊化，從使得更方便，更快捷。更人性化等方面著手。重新組織和規(guī)劃現(xiàn)有的各種服務(wù)，認(rèn)訓(xùn)到客戶服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中的必要性。以客戶的角度來(lái)分析。所提供服務(wù)的 8