《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)大綱編寫者：游曉東福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院課程名稱：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)數(shù)：8適用專業(yè)：工商管理、國際貿(mào)易承擔(dān)實(shí)驗(yàn)室：管理信息系統(tǒng)電子實(shí)驗(yàn)室開課學(xué)院：福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)大綱

編寫者：游曉東

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

課程名稱：電子商務(wù)概論

實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)數(shù)：8

適用專業(yè)：工商管理、國際貿(mào)易

承擔(dān)實(shí)驗(yàn)室：管理信息系統(tǒng)電子實(shí)驗(yàn)室

開課學(xué)院：福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理系

一、實(shí)驗(yàn)的地位、作用和目的

電子商務(wù)概論是一門實(shí)踐操作要求很高的學(xué)科，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是本課程的重要組成部分。通過實(shí)驗(yàn)使學(xué)生加深對所學(xué)知識(shí)的理解，掌握基本實(shí)驗(yàn)技能，提高計(jì)算機(jī)實(shí)際操作水平，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和良好的科學(xué)素養(yǎng)，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。本課程的任務(wù)是從應(yīng)用角度出發(fā)，使學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)，在理論和實(shí)踐上掌握電子商務(wù)交易流程、電子商務(wù)系統(tǒng)組成、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上物流等內(nèi)容，具備實(shí)際操作能力；使學(xué)生能夠管理簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站，培養(yǎng)學(xué)生對電子網(wǎng)站的組織、管理和運(yùn)營能力。

二、基本原理及課程簡介

本課程依據(jù)電子商務(wù)的各個(gè)章節(jié)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括商務(wù)信息檢索、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上物流等。

三、實(shí)驗(yàn)方式與要求

由指導(dǎo)教師講清實(shí)驗(yàn)的目的、實(shí)驗(yàn)的基本原理和基本操作方法； 按每組1~2人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，及時(shí)記錄實(shí)驗(yàn)過程和數(shù)據(jù)；

總結(jié)實(shí)驗(yàn)過程并寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告。報(bào)告應(yīng)分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，討論實(shí)驗(yàn)中的問題。

四、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與內(nèi)容提要

五、實(shí)驗(yàn)主要參考資料

1．教材：《電子商務(wù)概論》陳曙光等主編，廈門大學(xué)出版社出版；

2．實(shí)驗(yàn)參考書：《電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教程》、楊堅(jiān)爭主編、邵兵家副主編，中國人民大學(xué)出版社出版。

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

實(shí)驗(yàn)一：信息檢索

1實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1．1掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息檢索的基本思路；

2掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息檢索的主要方法。

2 預(yù)習(xí)要求

掌握電子商務(wù)的概念，了解互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用。

3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟

3．1開機(jī)，打開IE 瀏覽器窗口；

3．2在URL 中輸入（如下圖1）或等搜索網(wǎng)站的域名，打開搜索網(wǎng)站主頁；

3．3在主頁中搜索欄中輸入“電子商務(wù)網(wǎng)站”或者其他自己確定的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“搜索”按鈕；

3．4在隨后出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁面中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁面，查看具體的信息內(nèi)容；

3．5在搜索結(jié)果頁面的搜索欄中輸入“電子商務(wù)網(wǎng)站”和“B2C購物”兩個(gè)關(guān)鍵詞，中間用空格、頓號(hào)、加號(hào)、減號(hào)等符號(hào)分別連接起來，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，進(jìn)行組合查詢；

3．6比較用不同的連接符號(hào)進(jìn)行組合查詢的結(jié)果有何不同，包括：查詢結(jié)果有多少條，用時(shí)多少，第一頁排序有什么變化等，并點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行信息瀏覽和資料下載。

4注意事項(xiàng)

4．1利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息收集和整理是一項(xiàng)復(fù)雜的檢索工作。檢索前必須有明確的信息收

集方向，目標(biāo)不明確規(guī)定，很難收到好的檢索結(jié)果；

4．2檢索前應(yīng)制定檢索計(jì)劃，選擇合理的信息檢索途徑；

4．3檢索時(shí)注意結(jié)合使用多個(gè)搜索引擎進(jìn)行檢索，以取長補(bǔ)短，獲得最佳的檢索效果；

4．4通過網(wǎng)絡(luò)得到的市場信息必須經(jīng)過整理，注意進(jìn)行分析，剔除虛假的信息，保證檢索信息的準(zhǔn)確性。

5實(shí)驗(yàn)要求：

5．1學(xué)生在實(shí)驗(yàn)操作過程中自己動(dòng)手獨(dú)立完成，1人為1組。

5．2完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告：按照試驗(yàn)的每個(gè)步驟的具體要求完成

6實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備

計(jì)算機(jī)（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

7實(shí)驗(yàn)課承擔(dān)單位：經(jīng)管院實(shí)驗(yàn)室

實(shí)驗(yàn)二：網(wǎng)上銀行

1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1．1完成網(wǎng)上銀行的在線申請；

1．2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置；

1．3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約；

1．4完成帳戶支付限額的設(shè)置；

1．5進(jìn)行在線查詢；

1．6分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

2 預(yù)習(xí)要求

本實(shí)驗(yàn)掌握電子商務(wù)的安全技術(shù)，明確網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)上支付的管理。

3 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備

除了機(jī)房條件外，每人準(zhǔn)備一張銀行卡（信用卡、借記卡、貸記卡等）。

沒有銀行卡的同學(xué)可以用存折直接登錄查詢帳戶，或觀看網(wǎng)上銀行演示，或與好友合為一組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（與人合作必須十分注意銀行卡的安全性，實(shí)驗(yàn)完畢后及時(shí)修改密碼）。 4 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟（以中國工商銀行為例）

4．1登錄中國工商商業(yè)銀行主頁（），在線申請開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

4．2根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽約、填寫個(gè)人帳戶信息等操作后提交申請；

4．3登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行查詢銀行帳戶的資金情況。在登錄頁面查看瀏覽器左下角（狀態(tài)欄）的頁面安全狀態(tài)（見下圖7）；

4．4 持本人身份證明和銀行卡到相關(guān)銀行的營業(yè)柜臺(tái)去簽約，正式開通網(wǎng)上支付功能；

（1）設(shè)置安全的支付密碼；

（2）下載安裝數(shù)字證書或購買USBKEY ；

（3）設(shè)置每次網(wǎng)上支付的限額，進(jìn)行注冊卡向E 卡轉(zhuǎn)帳操作。

4．5 進(jìn)行網(wǎng)上的查詢。

4．6 點(diǎn)擊右上角的“退出登錄”按鈕退出個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

5 注意事項(xiàng)

5．1各家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行開通流程可能不一致，請具體登錄該銀行主頁了解具體步驟和要求；

5．2注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個(gè)不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設(shè)置得復(fù)雜些，以防他人破譯，同時(shí)應(yīng)做到定期地修改密碼。

5．3安全問題要擺在首位。如要下載安裝補(bǔ)丁程序、設(shè)置多重密碼、網(wǎng)頁傳輸內(nèi)容的加密、每次交易支付的限額設(shè)置等。

6 實(shí)驗(yàn)要求：

學(xué)生在實(shí)驗(yàn)操作過程中自己動(dòng)手獨(dú)立完成，1人為1組。

完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告：按照試驗(yàn)的每個(gè)步驟的具體要求完成

7 實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備

計(jì)算機(jī)（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

8 實(shí)驗(yàn)課承擔(dān)單位：經(jīng)管院實(shí)驗(yàn)室

實(shí)驗(yàn)三：BtoC 網(wǎng)上購物

1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1．1了解網(wǎng)上購物的流程；

1．2掌握網(wǎng)上購物的操作方法；

1．3了解B2C 網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

2 預(yù)習(xí)要求

掌握電子商務(wù)的機(jī)理和模式，明確網(wǎng)上商場的管理知識(shí)。

3 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟

3．1開機(jī)，打開IE 瀏覽器窗口；

3．2在URL 中輸入或等B2C 購物網(wǎng)站的域名，打開網(wǎng)站主頁（以下操作步驟以在“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”購書為例）；

3．3瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主頁，了解購物演示、購物車等功能以及圖書、軟件等分類和熱銷商品、特價(jià)商品等廣告；

3．4瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，如在快速搜索中鍵入“電子商務(wù)概論”，點(diǎn)擊“GO”進(jìn)行檢索；

3．5在隨后出現(xiàn)的查找結(jié)果中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁面，查看該商品具體的描述、圖片、顧客評價(jià)、物流和付款等事項(xiàng)；

3．6對于選中的決定購買的商品，點(diǎn)擊放入“暫存架”或直接放入“購物車”，并可以隨時(shí)查看、修改、刪除“購物車”中的商品；

3．7點(diǎn)擊去“結(jié)算中心付款”，沒有注冊的同學(xué)首先注冊，登記有關(guān)信息，成為會(huì)員；注冊后進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；

3．8填寫好訂單內(nèi)容，選擇物流與包裝、支付等方式，確定無誤后提交訂單；

3．9進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)”，查看“訂單狀況”，在訂單確認(rèn)付款前可以進(jìn)行取消和合并訂單等操作；

3．10如果確定要購買，則根據(jù)選擇的付款方式完成付款過程后，等待送貨和驗(yàn)收。 4 注意事項(xiàng)

4．1網(wǎng)上購物流程一般可以分為瀏覽商品、選購商品、用戶注冊、支付貨款、配送貨物等幾個(gè)步驟，購物前應(yīng)該先了解；

4．2網(wǎng)上單證都是標(biāo)準(zhǔn)化的格式，填寫時(shí)必須嚴(yán)格按要求填寫，否則電子商務(wù)系統(tǒng)無法接收和識(shí)別；

4．3如果要選擇網(wǎng)上支付，必須先開通網(wǎng)上支付功能。

5實(shí)驗(yàn)要求：

5．1學(xué)生在實(shí)驗(yàn)操作過程中自己動(dòng)手獨(dú)立完成，1人為1組。

5．2完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告：按照試驗(yàn)的每個(gè)步驟的具體要求完成

6實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備

計(jì)算機(jī)（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

7實(shí)驗(yàn)課承擔(dān)單位：經(jīng)管院實(shí)驗(yàn)室

實(shí)驗(yàn)四：網(wǎng)上拍賣

1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1．1了解國內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程；

1．2掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧；

1．3了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。

2 預(yù)習(xí)要求

掌握電子商務(wù)的機(jī)理和模式，明確網(wǎng)上拍賣的方式、特點(diǎn)、價(jià)格設(shè)置、拍賣流程、拍賣管理知識(shí)。

3 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟

3．1開機(jī)，打開IE 瀏覽器窗口；

3．2在URL 中輸入或等拍賣網(wǎng)站的域名，打開網(wǎng)站主頁；（以下以淘寶網(wǎng)為例）

3．3沒有注冊的同學(xué)首先注冊，登記有關(guān)信息，成為會(huì)員；

3．4注冊后進(jìn)入“我的淘寶”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；

3．5瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行查看；

3．6在隨后出現(xiàn)的查找結(jié)果中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁面，查看該拍賣物品具體的商品描述、圖片、物流和付款等事項(xiàng)；

3．7查看該賣家的信用度和好評率，查看出價(jià)狀況；

3．8選擇一些剛發(fā)布、價(jià)格仍處于起始狀態(tài)的物品進(jìn)行試出價(jià)

3．9打開“淘寶網(wǎng)”，選擇“賣寶貝”，進(jìn)入商品登錄和發(fā)布頁面；

3．10選擇某一物品進(jìn)行試賣，按提示登記有關(guān)物品名稱、設(shè)置價(jià)格方式（一口價(jià)、起始價(jià)、底價(jià)）、描述商品的詳細(xì)信息、上傳圖片、選擇物流和付款方式等；

3．11全部設(shè)置好后先放入“倉庫”，暫時(shí)不要發(fā)布，然后在查看發(fā)布的頁面樣式效果后，如果不準(zhǔn)備正式拍賣的則進(jìn)行刪除操作；

3．12點(diǎn)擊打開易淘寶的“支付寶”頁面，查看拍賣網(wǎng)站的安全支付機(jī)制。

4 注意事項(xiàng)

4．1了各拍賣網(wǎng)站都有一些專用名詞，在操作前需要了解其定義；

4．2在注冊過程中，注意網(wǎng)站對注冊用戶的提示信息，注意對自己有關(guān)隱私的保密；

4．3建議同學(xué)們在“淘寶網(wǎng)”進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，主要是因?yàn)樘詫毮壳笆敲赓M(fèi)的，即使誤發(fā)布也不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。

5實(shí)驗(yàn)要求：

5．1學(xué)生在實(shí)驗(yàn)操作過程中自己動(dòng)手獨(dú)立完成，1人為1組。

5．2完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告：按照試驗(yàn)的每個(gè)步驟的具體要求完成

6實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備

計(jì)算機(jī)（安裝Windows98 、Windows2000 或Windows XP或以上）

7實(shí)驗(yàn)課承擔(dān)單位：經(jīng)管院實(shí)驗(yàn)室

編寫者：游曉東