Idc 銷售電話過程中存在的問題——點(diǎn)擊培訓(xùn)資料一、產(chǎn)品及價格問題1. 空間價格太貴了答：不同的地方的機(jī)房成本不一樣。所以直接決定了空間的價格不一樣。而我們是放在廈門電信機(jī)房。是全國三大出口城市之一

Idc 銷售電話過程中存在的問題

——點(diǎn)擊培訓(xùn)資料

一、產(chǎn)品及價格問題

1. 空間價格太貴了

答：不同的地方的機(jī)房成本不一樣。所以直接決定了空間的價格不一樣。而我們是放在廈門電信機(jī)房。是全國三大出口城市之一的機(jī)房。所以成本也比較高。有些空間商可能給的價格比我們還要低，但是基本上都是小地方機(jī)房，因?yàn)橥泄鼙任覀兊秃芏啵詢r格自然就比我們低很多了。 結(jié)論：在同等資質(zhì)的公司當(dāng)中，我們的價格是非常有優(yōu)勢的，我們是跟新網(wǎng)。萬網(wǎng)等有資質(zhì)的大公司作比較，而不是跟那些沒有資質(zhì)的公司作比較。

另一種回答：

現(xiàn)在做我們這一行的必須要有ISP 資質(zhì)的，而有些個人或者沒有資質(zhì)的公司他們就租一臺服務(wù)器，去賣空間，所以價格很低，能賣多少是多少，服務(wù)器上面也放了很多的用戶，那這種的話風(fēng)險是非常高的。

2. 有人問：是否第二年價格也是一樣？

答：是這樣的，域名的價格都是續(xù)費(fèi)和新注冊的是不一樣的，現(xiàn)在的話，續(xù)費(fèi)的價格是60元，明年的話，如果整個市場的價格有調(diào)整的話，就會調(diào)整?？臻g的價格每年都是一樣的，如果有調(diào)價，就會按照新的價格，而且從以前到現(xiàn)在，有調(diào)價的，都是越來越低的。

3. 我最怕用便宜的空間了？

答：我們的空間可以免費(fèi)試用14天的時間的。而且我們是放置在國際出口帶寬的機(jī)房。

十年的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn). 全國十大ISP 服務(wù)商之一. 廈門電信服務(wù)器數(shù)量最多的.24小時值班制度

4. 智能建站的空間 沒有代理價格？

不好意思，這塊的價格我需要給公司要一下，我晚點(diǎn)發(fā)給你。

5. 客戶：請問一下你們是怎么操作的？（你們代理是怎么加盟的）

銷售：我們的代理分四個級別，預(yù)付款分別是500，1000，2000和3000元，預(yù)付款最高的，價格享受的是最優(yōu)惠的。而且我們不定期的還有推出不同的代理活動。有的時候會送數(shù)據(jù)庫，或是送款活動。不過目前這個月沒有活動。

6. 首席核心代理？是什么意思？

就是我們公司最高級別的代理，享受最低的價格。

7. 你們有做虛擬主機(jī)的代理嗎？

是的，我們公司就是主要做空間和域名這塊的，要尋找代理商合作的。

8. 價格貴了？

在有資質(zhì)的同行當(dāng)中，我們的價格算是最優(yōu)惠的。因?yàn)槲覀兊奶摂M主機(jī)的配置都是很高的，一年的硬件加托管費(fèi)的成本大概要二萬，如果價格太便宜的話，可想而知成本是收不回來的。我們是公司運(yùn)作，不是個人的，有很多沒有資質(zhì)的公司或是個人，價格做得很低，是有區(qū)別的。

9. 代理價格是否可以優(yōu)惠？

不好意思，我們是按照代理的級別來定價的，您現(xiàn)在享受的首席核心代理價格已經(jīng)是我們公司最優(yōu)惠的價格，所以沒有辦法再少了。更多可以咨詢聯(lián)系Q362170195，或者官網(wǎng)聯(lián)系客服找銷售徐猛。

二、空間問題

1. 買空間是否有贈送郵箱？

每購買我們100M 以上的空間，均可贈送100M 的企業(yè)郵箱，可以劃分10個子帳號。

2. 服務(wù)器空間是單線還是雙線的？

我們的空間有電信、網(wǎng)通、雙線、香港、美國的都有的。

3. 你們的空間質(zhì)量怎么樣？

我們的空間質(zhì)量是很好的，我們這邊可以提供試用14天的時間，您可以到我們的網(wǎng)站上面注冊一個會員號，提交申請?jiān)嚳纯础?/p>

4. 空間是否有帶數(shù)據(jù)庫?

ASP 的空間免費(fèi)支持ACCESS 數(shù)據(jù)庫, 容量和空間是共享的. 有的空間是有贈送SQL 數(shù)據(jù)庫，沒有送的，如果需要MSSQL,MYSQL 的數(shù)據(jù)庫, 需要另外購買. PHP 的空間收據(jù)支持MYSQL

5. 空間可不可以放視頻

空間可以支持視頻的，您可以到我們的網(wǎng)站申請一個會員號，然后提交空間試用，順便測試一下我們的速度，視頻的格式是flv.

6試用的空間和購買的是同一個服務(wù)器嗎？

是的，我們的試用空間和轉(zhuǎn)正后的空間都是同一臺服務(wù)器，沒有改變，也不需要做任何的設(shè)置。

7. .net的空間是否有支持？

是的，免費(fèi)支持.net 的空間，空間開通之間后到控制面板上面設(shè)置一下版本就可以了

8. 廈門的空間太遠(yuǎn)了？

其實(shí)空間最重要的是訪問的速度和穩(wěn)定性，如果你在北京，空間也在北京，但是訪問速度卻沒有我們廈門這邊的快，那也是沒有用的。我們做互聯(lián)網(wǎng)這塊的，沒有區(qū)域名限制的。所以您可以在我們后臺提交一下空間試用一下，如果覺得速度滿意，再考慮和我們合作，如果速度上面沒有辦法達(dá)以你們的要求，那我們肯定也不好意思讓您跟我們合作的。

9. 你們的服務(wù)器是什么配置的？

請問您指的是我們的虛擬主機(jī)配置還是整機(jī)租用的配置？如果是我們的虛擬主機(jī)配置，我們都是采用最高配的雙至強(qiáng)，16G 內(nèi)存和SAS 的硬盤。

如果您要租用服務(wù)器的話，看您要什么樣的配置或是預(yù)算，我們這邊有從幾千元到二萬多不等的。不同時間段我們也有不同的服務(wù)器配置在促俏。

10. 數(shù)據(jù)庫怎么購買？

您登陸到代理區(qū)--主機(jī)空間--數(shù)據(jù)庫實(shí)時開通，開通之后，在數(shù)據(jù)庫管理里面查看就有了。

11. 試用14天太短了，可不可以試用一個月？

在別的公司，一般試用五天到七天的時間，有的試用七天收費(fèi)五元，我們試用十四天的時間，已經(jīng)是最長的呢。而且試用14天的話，已經(jīng)可以試用出空間的速度和穩(wěn)定了。

12. 問題：我們的郵局有沒有限制哪里使用？

是沒有限制哪里使用的，但是如果你要做海外用的話，最好購買貿(mào)易郵，因?yàn)槲覀兊泥]局在國內(nèi)的話會比較好些，國外比較無法保證了。

13. 空間是純利用的空間嗎？日志空間有算在內(nèi)嗎？

我們的空間是純使用的空間，可以全部放你網(wǎng)站的內(nèi)容，日志空間沒有算在里面的。

14. 你們是否有控制空間？

不好意思，我們的控制目前只針對整臺的服務(wù)器，暫時還沒有針對單個空間的監(jiān)控。

15. 美國空間是否可以限制日本或是哪個國家不能訪問呢？

您好，我們的空間可以在控制面板上面設(shè)置某個IP 不能訪問的。

16. 空間是否支持JMAIL 組件？

我們的空間是有支持JAMIL 組件的。如果您那邊試了不行告訴我，我讓網(wǎng)管設(shè)置一下。

17. 你們的空間支持.net3.5嗎?

我們空間是有支持.net1.1/2.0/3.5/4.0的.

18. 流量超出了，還可以訪問？

如果您的流量超過了，我們的系統(tǒng)會給您發(fā)郵件，在兩天之內(nèi)如果您購買流量，就可以了。如果不購買流量的話。兩天之后空間會自動關(guān)閉，在次月的１號自動開起來

19. 數(shù)據(jù)庫管理的？

如果mysql 就是用phpmyadmin

Mssql 直接在控制面板上面管理。

20. 郵箱用OUTLOOK 和FOXMAIL 收發(fā)，該怎么設(shè)置呢

pop3和smtp 都寫mail. 域名

帳號要填寫完整的帳號@域名。

21. 郵局里面這些，有一個乘2是什么意思

一個是郵局一個是硬盤。（1G 是郵局設(shè)置郵件用戶空間，

另外1G 是網(wǎng)絡(luò)磁盤空間·跟本地硬盤沒有關(guān)系）

三、域名問題

1. 國際域名走哪里的？

域名我們走的新網(wǎng)的，但是用的是我們自己的DNS 。

2. 域名可以連續(xù)注冊三年嗎？

域名最長可以注冊十年的時間，但是只有第一年的價格是53元，接下來按續(xù)費(fèi)60元的價格來算的。

3. 域名是否要實(shí)名制

答：域名注冊，如果是企業(yè)的，用企業(yè)的公司名字注冊，如果是個人的，用個人的名字注冊，因?yàn)檫@個關(guān)系到所屬權(quán)的問題，如果亂注冊的話，就不能證明這個域名是你的。

4. 域名是否可以直接在系統(tǒng)解析？

我們的系統(tǒng)支持自助解析，也可以提供單獨(dú)的密碼讓用戶上我們的控制面板進(jìn)行解析。

5. 你們的域名是新網(wǎng)還是萬網(wǎng)的?

現(xiàn)在主要走的是新網(wǎng)的。

6. 注冊 .cn 需要什么證件、

申請資料包括：

（1） 組織機(jī)構(gòu)代碼證副本掃描件，無代碼證的單位可提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本掃描件（需要有效年檢記錄）

（2） 注冊聯(lián)系人身份證掃描件（第二代身份證需要掃描正反兩面）。

（3） 提交加蓋申請單位公章的域名注冊申請表（原件）

（4）必須要備案通過之后才可以解析。

7. 你們的域名可以預(yù)注冊或是刪除嗎？

不可以預(yù)注冊，但是在域名注冊三天內(nèi)，可以刪除的。

8. 問題：我們的域名有沒有解析平臺？

我們公司有自己的DNS 服務(wù)器，域名有獨(dú)立的解析平臺。

9. 你們的域名怎么管理?

①從代理后臺域管理-選擇域名點(diǎn)管理.

②從我們的控制面板3366dms.ent 進(jìn)去就可以了.

10. 域名信息在哪里修改?

登錄代理區(qū)輸入域名點(diǎn)管理點(diǎn)域名信息就可以修改了.

11. 解析好了怎么不是我解析的那個IP ？

您好！解析生效時間打概半個小時，如果半個小時還沒有生效，跟我講下，我這邊幫您查下。

12. 域名支持動態(tài)IP 解析？

所有的域名商都是不支持的，需要客戶另外去買花生殼軟件才能操作。

Flv 的需要去控制面板里面添加mime

四、公司優(yōu)勢問題

1． 現(xiàn)在我們有代理商了

嗯，沒錯，一般每個代理商，都同時有和幾家公司合作了，但是我們公司您可以做一個參考，多一個對比，如果我們公司有我們優(yōu)勢的地方，可以選擇和我們合作這方面的。

2. 如果各方面合適 我們可以談?wù)?代理

嗯，是的，我相信我們的優(yōu)勢，可以給您帶來更大的利益的，您除了自助建站以外的，空間和域名方面的有需要嗎？那您可以先考慮一下，打算選擇哪種級別的代理

3. 客戶：我們自己也在做這塊的

銷售：你們是自己的服務(wù)器嗎？托管在哪里呢？

如果是有服務(wù)器的，那就說不好意思打擾了。如果是代理別的公司的，就要談代理的。

4. 你們的服務(wù)怎么樣？

（1）我們提供24小時的技術(shù)支持。

（2）我們有專門的客服在線支持。

（3）系統(tǒng)提供有問必答的方式進(jìn)行問題處理

（4）也可以通過我們的QQ 聯(lián)系們。我們都有在線。

5. 你們提供什么樣的平臺？

我們的空間和域名都有獨(dú)立的控制面板，但是我們暫時還沒有提供代理平臺。 6. 我們這邊的優(yōu)勢主要在于三個,

一個是不需要預(yù)付款就可以升級為最高級別的代理,

二是如果有付預(yù)付款的話, 不同的時間有不同的活動

三是域名在沒有備案號的情況下, 我們可以通過海外轉(zhuǎn)發(fā)訪問網(wǎng)站

7. 您們公司太小了。

呵呵，不好意思，我們確實(shí)沒有對網(wǎng)站的首頁花太多的心思去做，但是不代表我們就是小公司或是不專業(yè)，只是公司做的項(xiàng)目比較多， www.55.la 也是我們公司的，不知道你有沒有看過呢。

五、網(wǎng)站建設(shè)問題

你們有做網(wǎng)站建設(shè)的嗎？

我們網(wǎng)站建設(shè)分建站專家和網(wǎng)站定制二種。

建站專家有分為三種版本的，可以在www.xmisp.com/?245上面看。

網(wǎng)站定制是根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，可以把您想要做的網(wǎng)站案例發(fā)給我們，我們這邊幫您做報價。

六、外在因素問題

1. 說做網(wǎng)絡(luò)公司的不可能常換域名的

并不需要您更換域名，而是您幫您的客戶建了網(wǎng)站之后，需要注冊一個空間和域名，所以這個是長期的需求，可以把新的業(yè)務(wù)先走我們這邊。

2. 問題說完之后要是對方?jīng)]有反應(yīng)怎么辦。

可以和客戶確認(rèn)一下，是否聽得清楚我講的話呢？不知道您那邊是否有考慮呢？

3. 昨天和今天打都說經(jīng)理不在

直接問經(jīng)理的電話，告訴他，我有很重要的事情要和他說，如果沒有及時聯(lián)系得到的話，到時候我怕會來不及。(要說得真一點(diǎn))

4. 我們是工程的不需要產(chǎn)品？

請問一下你們有沒有做網(wǎng)站建設(shè)這方面的業(yè)務(wù)。如果沒有，就說那不好意思，打擾了。

5. 太遠(yuǎn)了怎么合作

互聯(lián)網(wǎng)的話，本來就是沒有距離問題的，我們的客戶也是遍布全國的，主要都是通過電話或是網(wǎng)絡(luò)的方式來溝通的

6. 客戶：我們不需要

銷售：請問你們有在做網(wǎng)站建設(shè)的嗎？

客戶：有的

銷售：那有做網(wǎng)站的話，就會有需要空間和域名的產(chǎn)品，請問一下您是和哪家公司合作的呢？

7. 雖然你們的價格是挺優(yōu)惠的，但我們不想換.

不要緊的，我們并不是說一個電話給您，就讓您和我們合作的。我們只是多提供一些信息給您參考而已。所以您看能不能給我一下您好QQ 號，我發(fā)給您信息看一下，有需要的時候，可以隨時和我們聯(lián)系。

8. 不是很想轉(zhuǎn)渠道商了

其實(shí)也都知道價格都不會差很多，不過您如果再選擇我們的話，也就多一個選擇的機(jī)會，也不一定說要把所有的業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移過來。因?yàn)槟绻挥迷谖覀冞@邊交預(yù)付款的話，就不存在任何的風(fēng)險，而是有新單的時候，在我們這邊下就可以了。

9. 我們是同行

不好意思, 請問一下你們是自己的服務(wù)器托管在機(jī)房還是代理別人的公司呢? 如果客戶回答是自己的服務(wù)器, 那就了解一下域名方面的信息, 推域名方面的. 如果回答的是代理別人公司的, 那就可以繼續(xù)推銷了.

10. 我們是做軟件的

我們這邊軟件的客戶也很多，做一套軟件之后，需要服務(wù)器來運(yùn)行，不知道你們做的軟件是否有需要用到服務(wù)器，我們這邊也有做服務(wù)器租用和托管的業(yè)務(wù)。（托管的價格要背）

11. 我們是做優(yōu)化的

那你們平時有沒有做空間域名的業(yè)務(wù)。

12. 你們是騙子？

先聽客戶說完，然后很鎮(zhèn)定的和客戶說：

首先：我們沒有騙過您的錢，也沒有打算騙您的錢

其次：我們今天才剛給您打電話，您也從來沒有給我們打過錢

第三：或許您之前被騙過，這點(diǎn)我們深表遺憾，但是不能代表我們也是騙子。 第四：我們公司是合法正規(guī)的，在網(wǎng)絡(luò)以及工商局的網(wǎng)站上面都可以查到我們公司的相關(guān)證件。我們今天給您打這個電話，是要找合作商，談長期合作的。您自己也是做網(wǎng)絡(luò)這塊的，也不希望您們自己公司在推銷產(chǎn)品的時候，別人說您是騙子的。

所以，如果您是做網(wǎng)站建設(shè)的，如果愿意給我一分鐘的時間，我們這邊可以給您介紹一下，如果沒有的話，那就打擾您了。

13. 目前，我們暫無這方面需要，有需要的話，我會和貴方聯(lián)系

沒有關(guān)系, 我們這邊升級這個會員號是可以長期使用的, 而且不會考核您業(yè)績量, 您現(xiàn)在不消費(fèi)也是不要緊的. 我們這個月剛好這樣一個活動, 您看看要不要現(xiàn)在注冊一下, 我這邊可以馬上幫您升級.

14. 我們現(xiàn)在是和新網(wǎng)萬網(wǎng)合作的，不考慮其它家的公司。

（1）新網(wǎng)和萬網(wǎng)的，他們的產(chǎn)品線和我們是完全不一樣的。而且他們對代理商，都會有量的考核，并且很嚴(yán)格，對于這塊，我們是沒有要求的。（2）我們的產(chǎn)品價格，也是比他們有優(yōu)勢的。（3）我們公司的空間在沒有備案號的情況下可以訪問，因?yàn)槲覀冇泻Ｍ廪D(zhuǎn)發(fā)的功能。

七、備案問題

1. 是否有幫忙備案？備案需要多長的時間？

如果在我們這邊購買空間，就可以幫忙備案了。備案現(xiàn)在通管局規(guī)定的時間是十天，快的話當(dāng)天就通過了，有時候二三天，主要是根據(jù)當(dāng)?shù)毓芫值乃俣葋頉Q定的。

2．如果不備案可以嗎？