網(wǎng)易企業(yè)郵箱介紹一、企業(yè)郵箱市場(chǎng)概況. 主要廠商和基本產(chǎn)品模式1. 目前企業(yè)郵箱市場(chǎng)現(xiàn)狀及分析電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用，其通訊質(zhì)量對(duì)于企業(yè)客戶來說越來越重要。企業(yè)郵箱服務(wù)推出十幾年來，為中國(guó)廣大中小

網(wǎng)易企業(yè)郵箱介紹

一、企業(yè)郵箱市場(chǎng)概況. 主要廠商和基本產(chǎn)品模式

1. 目前企業(yè)郵箱市場(chǎng)現(xiàn)狀及分析

電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)第一應(yīng)用，其通訊質(zhì)量對(duì)于企業(yè)客戶來說越來越重要。企業(yè)郵箱服務(wù)推出十幾年來，為中國(guó)廣大中小企業(yè)信息化建設(shè)、業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了很大的幫助，與此同時(shí)也存在著一些問題：

部分提供服務(wù)的廠商多為非專業(yè)廠商，其提供的郵箱產(chǎn)品不能滿足客戶的需要； 部分廠商缺乏足夠的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不能保證大用戶量運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和可靠性；

部分廠商缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品策略的不斷調(diào)整傷害到了用戶的利益

綜上，企業(yè)郵箱作為比個(gè)人郵箱更為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，需要廠商具備出眾的技術(shù)

能力，較長(zhǎng)期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

網(wǎng)易公司秉承十多年電子郵件行業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3億用戶的信賴，將把企業(yè)郵箱作

為網(wǎng)易未來的核心發(fā)展方向。所有的這一切，將保證選擇網(wǎng)易企業(yè)郵箱的用戶將享受到最專業(yè)的企業(yè)郵箱產(chǎn)品和最貼心的客戶服務(wù)。

二、網(wǎng)易郵箱簡(jiǎn)介

1. 業(yè)界領(lǐng)先、步步為營(yíng)

網(wǎng)易公司是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，技術(shù)領(lǐng)先，業(yè)界領(lǐng)先！

1997年11月，網(wǎng)易自主研發(fā)了國(guó)內(nèi)首個(gè)全中文的免費(fèi)電子郵件系統(tǒng)。

網(wǎng)易旗下五大個(gè)人電子郵箱（163.com 、126.com 、yeah.net 、188.com 、vip.163.com ）用戶總數(shù)已突破3億，免費(fèi)郵箱和收費(fèi)郵箱市場(chǎng)占有率均穩(wěn)居全國(guó)第一。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)起人之一, 參與制定了中國(guó)反垃圾行業(yè)法規(guī)。自主創(chuàng)新了智能反垃圾技術(shù)，是目前國(guó)內(nèi)反垃圾技術(shù)最優(yōu)秀的企業(yè)。

2009年3月，網(wǎng)易宣布進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場(chǎng)，標(biāo)志著網(wǎng)易郵箱不但是中國(guó)第一大電子郵 1

件運(yùn)營(yíng)商，更是國(guó)內(nèi)提供最全面郵件服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。

2. 核心優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)翹楚

通過一系列的創(chuàng)新技術(shù)，目前網(wǎng)易反垃圾平臺(tái)的病毒郵件過濾已接近100，垃圾郵件正確攔截率已達(dá)98，誤判率僅有0.001 。10萬封郵件里面才有一次誤判的機(jī)會(huì), 這個(gè)水準(zhǔn)大大高于同行甚至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是十萬分之三) 。

網(wǎng)易郵箱多次獲得由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“反垃圾郵件產(chǎn)品推薦品牌獎(jiǎng)”及“反垃圾郵件綜合處理平臺(tái)技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴”稱號(hào)，并多次申報(bào)省和國(guó)家的多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新評(píng)選及高新技術(shù)認(rèn)定。

2008年1月，網(wǎng)易郵箱更獲得 “中國(guó)電子郵件產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 的最高榮譽(yù)。

2010年1月，網(wǎng)易企業(yè)郵箱獲得“金郵筒杯”最佳技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

三、我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1. 豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

10年來網(wǎng)易對(duì)郵箱系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)不斷的優(yōu)化升級(jí)，積累了豐富的郵件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

2. 優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

服務(wù)器架設(shè)于幾大國(guó)家級(jí)骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，提供充足的帶寬與優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

3. 安全穩(wěn)定的系統(tǒng)

采用大型矩陣式服務(wù)器架構(gòu)，安全穩(wěn)定，收發(fā)郵件通暢無阻。

4. 頂級(jí)殺毒安全可靠

采用國(guó)際頂級(jí)卡巴斯基殺毒引擎，每小時(shí)自動(dòng)更新一次全球病毒庫(kù)，病毒郵件過濾接近100。

5. 超強(qiáng)反垃圾能力

與國(guó)外各反垃圾機(jī)構(gòu)具有良好合作關(guān)系，建立互相舉報(bào)機(jī)制；國(guó)內(nèi)首家應(yīng)用圖片指紋技術(shù)，有效防止圖片垃圾郵件；自主創(chuàng)新反垃圾技術(shù)，針對(duì)國(guó)內(nèi)垃圾郵件特征進(jìn)行特別屏蔽處 2

理。

6. 人性化交互設(shè)計(jì)及精美使用界面

采用國(guó)際領(lǐng)先的分布式系統(tǒng)引擎，重構(gòu)了郵件系統(tǒng)的框架流程，提高了界面的友好度和系統(tǒng)的易用性。

7. 龐大的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍

網(wǎng)易客服中心是國(guó)內(nèi)唯一獲得“中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為企業(yè)郵箱用戶提供7*24小時(shí)客戶服務(wù)。

四、產(chǎn)品功能介紹

1. 基礎(chǔ)功能類

3

4

2. 特色功能類

3. 后臺(tái)管理功能類

5

五、安全保證與反垃圾技術(shù)

無論是個(gè)人郵箱還是作為企業(yè)郵箱，關(guān)于數(shù)據(jù)安全以及反垃圾郵件一直是用戶最為關(guān)注的，而網(wǎng)易郵箱之所以十多年來一直得到廣大用戶的認(rèn)可，這兩個(gè)方向領(lǐng)先于業(yè)界的技術(shù)優(yōu)勢(shì)功不可沒。

1. 機(jī)房環(huán)境

網(wǎng)易企業(yè)郵服務(wù)器架設(shè)在北京網(wǎng)易數(shù)據(jù)中心，該數(shù)據(jù)中心屬于電信超大型數(shù)據(jù)中心級(jí)別，各種類型的專業(yè)設(shè)備保證了高品質(zhì)服務(wù)的提供。

1.1機(jī)房基本情況：

機(jī)房建筑面積14000平方米，層高3.5米。接地網(wǎng)嚴(yán)格接地，達(dá)到10級(jí)防靜電標(biāo)準(zhǔn)。

1.2機(jī)房電力：

機(jī)房有三路市電供電，能防止部分地區(qū)的電力供應(yīng)問題影響到機(jī)房的正常運(yùn)作。 共有16套UPS 保證供電，每套系統(tǒng)十分關(guān)心冗余互備，電池持續(xù)供電時(shí)間不短于4小時(shí)。

機(jī)房共配備了9臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組，分別采用并機(jī)或單機(jī)后備方式，保證在三路市電同時(shí)意外斷開后30秒內(nèi)自動(dòng)切換并正常供電。

對(duì)動(dòng)力設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，7*24小時(shí)值班制度，保證設(shè)備維護(hù)及后勤保障迅速快捷。

6

1.3機(jī)房空調(diào)：

配備了100多臺(tái)大型電信機(jī)房專用精密恒溫恒濕空調(diào)，水冷機(jī)組6臺(tái)，保證了機(jī)房的溫度、濕度均保持在最佳運(yùn)行狀態(tài)。

1.4機(jī)房防災(zāi)防震：

獨(dú)有的樓宇控制系統(tǒng)、加固的防地震建筑物，抗8級(jí)地震設(shè)計(jì)。

采用激光主動(dòng)式早期火災(zāi)預(yù)警，溫感、煙感雙路感應(yīng)消防預(yù)警及氣體滅火系統(tǒng)，可以定點(diǎn)報(bào)警，多控制器設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)分區(qū)滅火。

1.5機(jī)房門禁：

設(shè)置IC 卡門禁系統(tǒng)，經(jīng)授權(quán)人員方可進(jìn)入，并有登記制度及記錄備查，保證機(jī)房硬件的安全。

2. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

郵件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥M(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，將網(wǎng)絡(luò)分為公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)兩部分，公網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渖匣ハ喔綦x。

內(nèi)網(wǎng)負(fù)責(zé)完成用戶信息、郵件數(shù)據(jù)等的存儲(chǔ)及傳輸，保證數(shù)據(jù)不會(huì)直接在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。 公網(wǎng)直接與電信、網(wǎng)通、教育網(wǎng)三網(wǎng)主干直接相聯(lián)，滿足多網(wǎng)互聯(lián)互通的需要。

整個(gè)外網(wǎng)的接入，采用了硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻，能阻擋掉惡意的網(wǎng)絡(luò)入侵及攻擊，比如DDOS 等。

3. 系統(tǒng)安全

3.1操作系統(tǒng)

所有郵件服務(wù)器均采用Redhat Linux Enterprise Server，每臺(tái)服務(wù)器上均設(shè)置有iptables 控制訪問，只開放對(duì)應(yīng)服務(wù)的指定端口，保證了服務(wù)的安全性。

公司有專門的安全團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)全球安全信息，發(fā)布安全補(bǔ)丁更新信息。安全團(tuán)隊(duì)還實(shí)時(shí)對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)并跟蹤可能存在的安全隱患，避免存在安全漏洞，影響系統(tǒng)安全。

網(wǎng)易企業(yè)郵箱嚴(yán)格按照國(guó)家信息安全保護(hù)辦法的規(guī)定，所有服務(wù)器在上線前，均需要通過安全檢查，并在上線后不間斷進(jìn)行檢查及安全補(bǔ)丁更新。

7

3.2系統(tǒng)架構(gòu)

整個(gè)郵箱系統(tǒng)各模塊之間采用分布式冗余設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)性能的同時(shí)，也提高了系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。能保證當(dāng)某臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，其他服務(wù)仍能保持正常運(yùn)作，并接管原服務(wù)器服務(wù)，使用戶的使用不受影響。

服務(wù)布署嚴(yán)格按照安全要求執(zhí)行，將外網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)及內(nèi)網(wǎng)的內(nèi)部服務(wù)嚴(yán)格區(qū)分開，即方便管理，也提高了用戶數(shù)據(jù)的安全性。

3.3反垃圾和反病毒

作為中國(guó)反垃圾協(xié)會(huì)成員，網(wǎng)易積極倡導(dǎo)并發(fā)起反垃圾郵件平臺(tái)，參與反垃圾郵件行業(yè)法規(guī)的制定，并針對(duì)流行垃圾郵件的特點(diǎn)，自主創(chuàng)新智能反垃圾技術(shù)。

在自主創(chuàng)新的智能反垃圾技術(shù)上，采用了綜合評(píng)分策略，從多角度多方位啟發(fā)式評(píng)估郵件是否為垃圾郵件。主要的采用的反垃圾技術(shù)有：實(shí)時(shí)rbl 黑名單、發(fā)信方認(rèn)證、發(fā)送者信譽(yù)系統(tǒng)、指紋技術(shù)、bayes 評(píng)估、發(fā)送行為特征評(píng)估、個(gè)性化反垃圾等。

網(wǎng)易與國(guó)外各大反垃圾組織均有很好的合作及聯(lián)系，在國(guó)際上的信譽(yù)度是國(guó)內(nèi)任何一家郵件運(yùn)營(yíng)商所不能比擬的。

網(wǎng)易郵件系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)少有能支持SPF 發(fā)送者信譽(yù)的郵件系統(tǒng)之一，SPF 能防止惡意用戶冒用用戶名發(fā)送郵件，保證用戶的合法權(quán)益。

采用卡巴斯基提供的發(fā)病毒郵件技術(shù)和引摯，實(shí)時(shí)更新病毒庫(kù)。

目前，網(wǎng)易反垃圾平臺(tái)的病毒郵件過濾已接近100，垃圾郵件攔截率高達(dá)98以上，為中國(guó)電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)。

4. 操作安全

4.1用戶登錄

網(wǎng)易為用戶提供了SSL 安全加密的登錄方式，保證了用戶在登錄時(shí)密碼的安全性。對(duì)于用戶惡意窮舉密碼的方式，也有對(duì)應(yīng)的策略，對(duì)短時(shí)間驗(yàn)證出錯(cuò)次數(shù)進(jìn)行限制。

4.2密碼安全機(jī)制

密碼存儲(chǔ)上，采用MD5及SHA 兩種加密機(jī)制對(duì)密碼進(jìn)行加密，并且存儲(chǔ)了兩種密碼。MD5碼仍會(huì)存在部分重碼，采用多種加密機(jī)制，對(duì)密碼進(jìn)行對(duì)比，更能保證密碼驗(yàn)證的安全性及準(zhǔn)確性。

在密碼設(shè)置上，也提供了一套密碼強(qiáng)度檢驗(yàn)機(jī)制，以提醒用戶不要設(shè)置太過簡(jiǎn)單的密碼，提高密碼的安全性。

8

4.3 Webmail訪問機(jī)制

在webmail 訪問上，除了常用的超時(shí)機(jī)制外，網(wǎng)易還加入了cookie 及IP 校驗(yàn)機(jī)制，即使惡意用戶通過手段獲取了訪問的URL ，也不能訪問用戶郵箱，保證了郵箱數(shù)據(jù)的安全性。

這比單獨(dú)采用超時(shí)機(jī)制的郵箱更能保證數(shù)據(jù)的安全性。

5. 郵件傳輸安全

5.1WEB 安全請(qǐng)求

通過SSL 加密的https 協(xié)議，能保證數(shù)據(jù)傳輸中不會(huì)被惡意監(jiān)聽，網(wǎng)易郵箱已經(jīng)將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用到管理后臺(tái)、用戶登錄及用戶webmail 訪問的全程，用戶可以根據(jù)自身安全需求級(jí)別，自行選擇。

5.2POP/SMTP over SSL

通過采用SSL 安全加密機(jī)制，使用POP/SMTP服務(wù)的郵件收發(fā)均使用一個(gè)安全的信道，保證了數(shù)據(jù)傳輸過程中的信息安全。

6. 數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在獨(dú)立的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保證了外界無法直接接觸數(shù)據(jù)，在物理上保證了數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的隔離，提高了安據(jù)的安全性。

存儲(chǔ)上，采用先進(jìn)的存儲(chǔ)設(shè)備，并且使用raid6磁盤冗余陣列方案，這是一種帶有兩個(gè)獨(dú)立分布式校驗(yàn)方案的獨(dú)立數(shù)據(jù)磁盤陣列，通過冗余存儲(chǔ)，用磁盤空間換取數(shù)據(jù)的安全可靠，即便是同一個(gè)盤陣中同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)磁盤損壞，也能通過rebuild 使數(shù)據(jù)完全恢復(fù)

7. 管理安全

網(wǎng)易作為一個(gè)超過10年的互聯(lián)網(wǎng)公司，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)安全防范規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)和措施。公司下設(shè)安全部門，專門負(fù)責(zé)跟進(jìn)世界互聯(lián)網(wǎng)安全信息的發(fā)布，并對(duì)公司各業(yè)務(wù)的研發(fā)及維護(hù)提供監(jiān)控服務(wù)。

在郵件業(yè)務(wù)的系統(tǒng)安全管理上，超過10年的郵件服務(wù)運(yùn)營(yíng)，為我們積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。在系統(tǒng)權(quán)限劃分、管理操作及其他維護(hù)上，都已經(jīng)有一整套完整的操作規(guī)范，指導(dǎo)及限制相關(guān)人員的操作。

網(wǎng)易的郵件業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理第二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我要求，所有的工作內(nèi)容，包括服務(wù)器上線、系統(tǒng)日常維護(hù)等，均需達(dá)到這一安全標(biāo)準(zhǔn)，杜絕安全隱患的存在。

9

六、網(wǎng)易郵箱所獲榮譽(yù)

1. 反垃圾郵件產(chǎn)品推薦品牌獎(jiǎng)

2. 反垃圾郵件綜合處理平臺(tái)技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴

3. 中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)

4. 綠色郵箱

5. 電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

10