1.2.3.4. 電子商務三流：物流，資金流，信息流。 電子商務分類：企業(yè)與消費者之間的電子商務B2C 模式，企業(yè)間的電子商務B2B 模式 EDI 的關(guān)鍵：被處理業(yè)務數(shù)據(jù)格式的國際的統(tǒng)一標準 EDI

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4. 電子商務三流：物流，資金流，信息流。 電子商務分類：企業(yè)與消費者之間的電子商務B2C 模式，企業(yè)間的電子商務B2B 模式 EDI 的關(guān)鍵：被處理業(yè)務數(shù)據(jù)格式的國際的統(tǒng)一標準 EDI 的優(yōu)勢：減輕了商檢局的負擔，減少了手工輸入出錯的概率，方便對大量的單證統(tǒng)

一管理，節(jié)約成本。

5. 《中華人民共和國電子簽名法》已經(jīng)于2005年4月1日起實施。

6. Internet 的前身是ARPAnet 。

7. IP 的作用：為了實現(xiàn)計算機之間的聯(lián)系，每臺計算機都必須要有一個地址，數(shù)據(jù)才能傳

輸。

8. IP 與域名間關(guān)系：域名作用和IP 地址作用是一樣的，都是用來標志internet 上的主機資

源，不同的，域名是用有意義的字母或數(shù)字組合表示，相對于IP 地址容易記憶。任何一個域名都對應一個或者多個IP 地址。

9. 域名的保護：1，注重域名的整體性保護，即通用后綴和相似相近域名保護。2強調(diào)域名

的長期規(guī)劃。3. 若域名遭搶注，用法律手段奪回。

10. WWW 服務是以超文本標記語言（html ）與超文本傳輸協(xié)議（HTTP ）為基礎進行編寫，

存儲和運輸?shù)摹?/p>

11. WWW 瀏覽器的作用：用來瀏覽WWW 服務器上的網(wǎng)頁。

12. SMTP: Internet上傳輸電子郵件的標準協(xié)議，用于提交和傳送電子郵件。POP3為客戶機

提供了發(fā)送信任狀，規(guī)范了對電子郵件的訪問。

13. FTP: file transfer protocol,文件傳輸協(xié)議。

14. 用FTP 拷貝文件：在瀏覽器的地址欄中寫上FTP 服務器的地址，就可以登錄下載文件。

15. 社會化電子商務的特點：交易形式多樣化，交易內(nèi)容的全面化。

16. 網(wǎng)上銀行的業(yè)務：家庭銀行，企業(yè)銀行，信用卡業(yè)務，各種支付，信息發(fā)布。

17. 現(xiàn)金模擬行電子貨幣：模仿現(xiàn)金當面支付方式的電子現(xiàn)金。特點，實現(xiàn)結(jié)算的匿名性。

18. 電子（網(wǎng)上）支付：客戶，商家，網(wǎng)上銀行之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金，銀

行卡，電子支票等支付工具通過網(wǎng)絡傳送到銀行或相應的處理機構(gòu)，從而完成整個支付的過程。

19. 電子商務系統(tǒng)安全：電子商務系統(tǒng)硬件安全，電子商務系統(tǒng)軟件安全，電子商務系統(tǒng)運

行安全，電子商務安全立法.

20. 身份認證與數(shù)字證書間關(guān)系：網(wǎng)上交易的雙方互不了解，要是交易成功，必須確認對方

是真實的，而數(shù)字證書是用來證明交易者的真實身份的有效手段。

21. 通用密鑰又稱對稱密鑰，其特點：通用密碼體制中的加密密鑰Ke 和解密密鑰Kd 是通

用的，即發(fā)送方和接收方使用同樣密鑰的的密碼體制。

22. 數(shù)字摘要（digital digest ）亦稱安全散列編碼法(SHA)。特點：128bit ，有固定的長度，

且不同的明文摘要成為. 密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。

23. 數(shù)字簽名的作用：1. 確認信息是由簽名者發(fā)送的，2. 確認信息自簽發(fā)后到收到為止未曾

做過任何修改，3. 防止電子信息因易被修改而有人為偽造，冒用他人名義發(fā)送信息，發(fā)出信息后有加以否認。

24. 數(shù)字證書的作用：是用來證明交易者身份的有效手段

25. 數(shù)字證書加密解密：采用公開密鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行加密解密。

26. CA 認證中心的作用：1. 證書的頒發(fā)，2. 證書的更新，3. 證書的查詢，4. 證書的作廢，5.

證書的歸檔.

27. SSL 協(xié)議是一個保證安全傳輸文件的協(xié)議，使用SSL 可保證信息的真實性，完整性和保

密性。

28. SSL 的基本結(jié)構(gòu)：SSL 記錄協(xié)議和SSL 握手協(xié)議。

29. SET 協(xié)議相對于SSL 協(xié)議的優(yōu)點：1.SET 對商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺

詐的困擾，使商家的運營成本降低2. 對消費者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET 替消費者保守了更多的秘密，使其輕松購物。3.SET 幫助銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各種信用卡組織將業(yè)務擴展到internet 這個廣闊的空間中，從而使得信用卡網(wǎng)上支付的欺騙概率大大降低。4.SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。

30. 物流管理的目標：1. 快速反應2. 減少故障3. 最低庫存4. 整合配送運輸5. 改善物流質(zhì)量

31. 現(xiàn)階段的物流模式：1. 自建物流2. 第三方物流模式3. 物流一體化4. 第四方物流模式（百

度來的）

32. 供應鏈管理目標：在于提高服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡。

33. ERP 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)：實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。主要體現(xiàn)在三方面：體現(xiàn)對整

個供應鏈進行管理的思想，體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想，體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

34. 網(wǎng)絡市場調(diào)研程序：1. 選擇合適的搜索引擎，2. 確定調(diào)研對象，3. 查詢相關(guān)調(diào)研對象，4.

信息的加工整理和運用。

35. 網(wǎng)絡市場調(diào)研對象：1. 企業(yè)產(chǎn)品的消費者，2. 企業(yè)的競爭者

36. 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別：成本低，面向客戶群體大，互動性強。

37. 直銷型企業(yè)電子商務功能：1. 網(wǎng)上支付功能，2. 配送功能，3. 網(wǎng)上訂貨功能，4. 企業(yè)內(nèi)部

的柔性生產(chǎn)，后勤系統(tǒng)的配套。

38. 網(wǎng)絡中間商的功能：網(wǎng)絡中間商是連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁，幫助消費者進行購買決

策和滿足需求，幫助生產(chǎn)者掌握產(chǎn)品銷售狀況，降低生產(chǎn)者為達成與消費者交易所發(fā)生的成本費用。

39. 網(wǎng)絡廣告的計價方式：1.CPM(cost per thousand)每千人成本，2.CPC （cost per click）每

點擊成本，3.PFP （pay for performance）按業(yè)績付費

40. 營銷市場的三要素：有某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買意愿。

41. 服務器托管：指為了提高網(wǎng)站的訪問速度，將您的服務器及相關(guān)設備托管到具有完善機

房設施、高品質(zhì)網(wǎng)絡環(huán)境、豐富帶寬資源和運營經(jīng)驗以及可對用戶的網(wǎng)絡和設備進行實時監(jiān)控的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心內(nèi)，以此使系統(tǒng)達到安全、可靠、穩(wěn)定、高效運行的目的

42. 建立個人網(wǎng)上商店：第七章

43. FAQ, （常見問題回答）可為消費者提供一個快速，容易和廉價的方法去尋找對一般問題

的回答。

44. 電子商務前臺功能：搜索或分類查找所需商品，瀏覽商品的說明，功能，價錢，付款方

式，送貨條件，退貨條件，售后服務等信息。

45. ICP ：所有那些通過internet 展開信息服務業(yè)務的傳統(tǒng)的和新興的信息服務業(yè)統(tǒng)稱為

internet 內(nèi)容提供商（internet content provider ）, 主要分為3類：網(wǎng)上媒體運營商，信息資訊商和信息發(fā)布代理商。

46. 移動商務的架構(gòu)：最底層是網(wǎng)絡基礎層，中間層是移動應用層（協(xié)議層），最上層是移

動應用層

47. 客戶關(guān)系管理：(CRM),是一個獲取保持和增加可獲利客戶的過程。它通過將人力資源，

業(yè)務流程與專業(yè)技術(shù)進行有效的整合，使得企業(yè)可以更低成本，更高效率來滿足客戶的需求，最大限度的滿足客戶滿意度及忠誠度，發(fā)掘并牢牢把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。

48. 二維碼：二位條形碼的一種，可以將文字圖片照片等信息通過相應的編碼算法編譯成為

一個方塊形條碼圖案。

49. 物流的概念起源于美國的倉庫管理。

50. 第三方物流：生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以

合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。

51. 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成要素：Internet （載體）, 客戶，商家，客戶開戶行，商家開戶行，

支付網(wǎng)關(guān)，銀行網(wǎng)絡，認證中心。

52. 網(wǎng)絡營銷包含功能：網(wǎng)上市場調(diào)查，網(wǎng)絡消費行為分析，網(wǎng)絡營銷策略制定。

53. 網(wǎng)絡直銷包含功能：網(wǎng)上支付功能，配送功能，網(wǎng)上訂貨功能，企業(yè)內(nèi)部的柔性、后勤

系統(tǒng)的配套。電子商務的意思表達真實性問題

54. 電子商務的發(fā)展瓶頸：法律和物流

55. 電子錢包的特點

安全：電子錢包用戶的個人資料存貯在服務器端，通過技術(shù)手段確保安全，不在個人電腦上存貯任何個人資料，從而避免了資料泄露的危險。

自己：消費者在申請錢包成功后, 即在服務器端擁有了自己的檔案，當外出旅游或公務時，不用再隨身攜帶電子錢包資料，即可進行網(wǎng)上支付。

方便：電子錢包內(nèi)設眾多商戶站點鏈接，消費者可通過鏈接直接進入商戶站點進行購物。 快速：通過電子錢包, 完成一筆支付指令的正常處理，只需10-20秒

56. 波特五力模型：供應商的討價還價能力，購買者的討價還價能力，新進入者的威脅，替

代品的威脅，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭