一：如何選擇企業(yè)郵箱Q:什么是企業(yè)郵箱？（企業(yè)郵箱與普通個人郵箱的區(qū)別是什么？） A ：1、企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名（域名是什么？）作為后綴的電子郵箱（如您企業(yè)的域名是abc.com ，則員工的企業(yè)郵箱帳

一：如何選擇企業(yè)郵箱

Q:什么是企業(yè)郵箱？（企業(yè)郵箱與普通個人郵箱的區(qū)別是什么？） A ：1、企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名（域名是什么？）作為后綴的電子郵箱（如您企業(yè)的域名是abc.com ，則員工的企業(yè)郵箱帳號便是***@abc.com ）；

2、企業(yè)郵箱提供強(qiáng)大的后臺管理功能，管理員可以自主管理員工郵箱；

3、相較于個人郵箱，企業(yè)郵箱具有更高的安全性。

Q ：為什么要使用企業(yè)郵箱？

A ：1、提升企業(yè)形象：企業(yè)郵箱使用獨(dú)立域名，可大大提升企業(yè)形象；

2、企業(yè)統(tǒng)一管理：擁有獨(dú)立的管理后臺，滿足企業(yè)管理的需求；

3、專業(yè)解決方案：享受大附件、大容量、海外服務(wù)器、增值功能等優(yōu)質(zhì)的專業(yè)級郵箱服務(wù)。

Q ：如何選擇企業(yè)郵箱？（如何選擇企業(yè)郵箱運(yùn)營商？）

A ：1、選擇品牌實(shí)力雄厚的運(yùn)營商，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

2、選擇運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營商，保障穩(wěn)定性和安全性；

3、選擇售后服務(wù)完善的運(yùn)營商，保證您反饋的問題能得到及時解決。

Q ：為什么要選擇網(wǎng)易企業(yè)郵箱？

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A ：1、實(shí)力：網(wǎng)易積累了17年的郵箱技術(shù)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擁有5億多郵箱用戶，奠定了國內(nèi)電子郵箱第一品牌的堅實(shí)地位；

2、安全：擁有目前國家最高等級安全測評證書，反垃圾平臺的病

毒郵件過濾率接近100，垃圾郵件的攔截率高達(dá)98，業(yè)界第一；

3、穩(wěn)定：使用大型矩陣式服務(wù)器架構(gòu)，分布式部署海外服務(wù)器，保證郵件收發(fā)通暢無阻；

4、易用：體貼易用的產(chǎn)品設(shè)計，強(qiáng)大完善的管理功能，全方位的企業(yè)辦公應(yīng)用軟件；

5、貼心：金牌客服團(tuán)隊(duì)提供7×24小時不間斷服務(wù)，于2008年獲得" 中國最佳客戶服務(wù)獎" 。

技術(shù)保障

Q: 網(wǎng)易企業(yè)郵箱如何保障信息安全？

A ：網(wǎng)易企業(yè)郵箱根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，在安全審計、系統(tǒng)管理、用戶郵件等各個方面提供諸多安全功能，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界獲得中國信息安全

內(nèi)目前最高級別的郵件系統(tǒng)產(chǎn)品安全證書。

Q ：什么是“全程SSL”？

A ：SSL(全稱是Secure Sockets Layer)是為網(wǎng)絡(luò)通信提供安全及數(shù)據(jù)完整性的一種安全協(xié)議。全程SSL 指登錄郵箱和登錄后的所有操作均使用SSL 加密，高度保障了數(shù)據(jù)信息安全。

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Q: 網(wǎng)易采用什么反垃圾技術(shù)？如何判斷垃圾郵件？

A: 網(wǎng)易自主創(chuàng)新智能反垃圾技術(shù)，包括實(shí)時RBL 黑名單、發(fā)信方認(rèn)證、發(fā)送者信譽(yù)系統(tǒng)、指紋技術(shù)、Bayes 評估、發(fā)送行為特征評估等，通過對郵件來源、文字、連接、圖片等信息進(jìn)行特征提取

和分析，結(jié)合舉報系統(tǒng)、用戶反垃圾設(shè)置來判別和過濾垃圾郵件。

Q: 垃圾郵件過濾率是多少？

A: 網(wǎng)易企業(yè)郵箱垃圾郵件攔截率已達(dá)98，垃圾郵件正確捕獲率

高達(dá)99.95，誤判率僅僅為0.001，優(yōu)于國際0.003的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。

Q: 對收到郵件是否會進(jìn)行病毒檢測？

A: 會。網(wǎng)易企業(yè)郵箱采用國際知名的卡巴斯基和專業(yè)的ClamAV 雙殺毒引擎，對每一封收到或發(fā)出的郵件實(shí)時查殺病毒，病毒郵件過濾已接近100。

Q:網(wǎng)易服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)資源如何？

A ：網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)器架設(shè)于全國骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)中心建筑面積合共超過14000平方米。公網(wǎng)直接與電信、網(wǎng)通、教育網(wǎng)三網(wǎng)主干相聯(lián)，提供10G 帶寬資源與優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

Q ：網(wǎng)易企業(yè)郵箱是否具有海外服務(wù)器？

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A ：有。網(wǎng)易企業(yè)郵箱海外服務(wù)器主要架設(shè)于香港、日本、新加波、美國，借助于和亞馬遜（Amazon.com ）深度合作，配合AWS 云計算服務(wù)，助力企業(yè) “暢郵”海外。

Q: 如何保障發(fā)往海外的郵件成功投遞？

A: 網(wǎng)易將國內(nèi)通信和海外通信進(jìn)行了分流，利用智能選擇安全鏈路技術(shù)，對海外通信中遇到障礙的郵件自動選擇最優(yōu)路徑投遞。

Q: 對于接收來自海外的郵件如何處理？

A: 通過智能DNS 解析技術(shù)，自動分析投遞服務(wù)器IP 地址所處網(wǎng)段，智能計算最優(yōu)匹配結(jié)果，從而選擇一條最高速的通信鏈路。

功能Q & A

Q: 是否支持企業(yè)個性化郵箱登錄地址？

A: 可以。如您的企業(yè)域名是購買網(wǎng)易企業(yè)郵箱后，員工登錄企業(yè)郵箱的地址可設(shè)置為

Q: 網(wǎng)易企業(yè)郵箱是否支持英文的登錄界面？

A: 支持。網(wǎng)易企業(yè)郵箱支持簡體中文，繁體中文和英文三個語言版本。

Q: 登錄頁面的logo 和背景圖是否能自定義？

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A: 可以。登錄頁面的logo 、背景圖以及公司信息均可由企業(yè)自定義。

Q: 網(wǎng)易企業(yè)郵箱最大支持多大的附件？

A: 商務(wù)版和旗艦版郵箱在發(fā)信時支持最大攜帶100M 的普通附件和2G 超大附件。

Q: 超大附件與普通附件有什么區(qū)別？

A: 普通附件直接將附件與郵件正文打包一并發(fā)送，受收件方所能接收郵件大小的限制，且占用發(fā)件人和收件人的郵箱容量。超大附件將文件轉(zhuǎn)化成超鏈接形式，附在郵件正文，最大支持2G ，不受收件方所能接收郵件大小的限制，也不占用發(fā)件人和收件人的郵箱容量。

Q: 網(wǎng)易企業(yè)郵箱是否支持在Outlook 上使用？

A: 支持。網(wǎng)易企業(yè)郵箱支持POP 、SMTP 和IMAP 三種協(xié)議，可以在多種郵件客戶端軟件上使用，設(shè)置步驟可參考：

Q: 網(wǎng)易企業(yè)郵是否支持手機(jī)上收發(fā)郵件？

A: 支持?？梢酝ㄟ^手機(jī)自帶郵件客戶端軟件和瀏覽器收發(fā)郵件。同時，您還可以安裝網(wǎng)易自主研發(fā)的企業(yè)手機(jī)郵，體驗(yàn)pushmail ，

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Q: 可否使用iphone 自帶瀏覽器safari 登錄網(wǎng)易企業(yè)郵？

A: 可以。網(wǎng)易針對iphone/ipad/Android系統(tǒng)開發(fā)了智能終端版，

使用指引 Q: 員工如何登錄郵箱？

A:1、如貴司域名是

貴司員工可以通過登錄郵箱；

2、打開網(wǎng)易企業(yè)郵官網(wǎng)，點(diǎn)擊右上角“企業(yè)用戶登錄”，輸入帳號全稱和密碼登錄郵箱。

Q:管理員如何登錄管理后臺？

A:1、域名解析生效：通過mail.abc.com/admin.jsp登錄； 2、域名解析未生效：通過http://qiye.163.com/admin.jsp輸入admin@abc.com及對應(yīng)密碼登錄，并盡快做好域名DNS 解析記錄。 Q:管理員如何登錄管理后臺？

A:1、域名解析生效：通過mail.abc.com/admin.jsp登錄； 2、域名解析未生效：通過http://qiye.163.com/admin.jsp輸入admin@abc.com及對應(yīng)密碼登錄，并盡快做好域名DNS 解析記錄。

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Q:我的企業(yè)每天都需要發(fā)送大量郵件到客戶郵箱，是否會被判定為垃圾郵件發(fā)送者？

A:網(wǎng)易反垃圾系統(tǒng)會綜合評定，不會單純因?yàn)榘l(fā)件量大而將該帳號定義為垃圾郵件發(fā)送者。

Q:郵件發(fā)送不成功，收到退信如何解決？

A:請您將退信直接轉(zhuǎn)發(fā)到kf@qiye.163.com，我們的售后支持將會在兩個工作小時內(nèi)給您確切的答復(fù)。

Q:自助查詢顯示“成功到達(dá)對方服務(wù)器”，但收件方卻沒有收到郵件如何處理？

A:"成功到達(dá)對方服務(wù)器" 標(biāo)記表示收件方服務(wù)器已成功接收網(wǎng)易服務(wù)器投遞的郵件，但收件方接收郵件后的具體處理情況須由收件方系統(tǒng)管理員查詢。

Q:如何將企業(yè)郵箱帳號設(shè)置到Outlook 上？

A:網(wǎng)易企業(yè)郵箱支持多種郵件客戶端，如Outlook 、Foxmai 等，

Q:使用郵件客戶端無法收取郵件，重復(fù)彈出提示框要求輸入帳號和密碼，如何處理？

A:1、郵件客戶端設(shè)置錯誤導(dǎo)致，請先核實(shí)是否填寫完整帳號和正確的密碼；

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2、網(wǎng)易企業(yè)郵箱的安全機(jī)制規(guī)定：同個ip 下，郵箱帳號在一個小時內(nèi)輸入錯誤密碼的次數(shù)超過5次，該帳號將被鎖定1小時（一小時內(nèi)郵件客戶端無法登錄），請登錄Webmail 或聯(lián)系管理員修改密碼即可解除鎖定。

Q:是否可以將其他郵箱的郵件轉(zhuǎn)移到網(wǎng)易企業(yè)郵箱？

A:可以。點(diǎn)擊Webmail 右上角“設(shè)置”，選擇“郵箱搬家”，設(shè)置好被搬家郵箱的帳號、密碼及POP 服務(wù)器地址便可以收取其他信箱的郵件，同時可以在網(wǎng)易企業(yè)郵箱里直接回復(fù)搬家收取到的郵件。

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