企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)
遼寧維森信息技術(shù)有限公司企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處在一個(gè)蓬勃發(fā)展時(shí)期，大約有80的大型企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)的重要組成部分。但是由于缺乏正確的
遼寧維森信息技術(shù)有限公司企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處在一個(gè)蓬勃發(fā)展時(shí)期，大約有80的大型企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)的重要組成部分。但是由于缺乏正確的理論指導(dǎo)和科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，目前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在粗制濫造、效率低下、實(shí)用性差的現(xiàn)象。企業(yè)網(wǎng)站不但沒(méi)有達(dá)到所需要的效果，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。因此，建立一個(gè)科學(xué)的、全面的、規(guī)范的網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系是十分必要的，評(píng)估企業(yè)網(wǎng)站會(huì)促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
1 企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系與方法
網(wǎng)站評(píng)價(jià)有廣義和狹義之分，廣義的網(wǎng)站評(píng)價(jià)是指貫穿網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目全過(guò)程每一階段的評(píng)價(jià)，包括立項(xiàng)評(píng)價(jià)、中期評(píng)價(jià)和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。狹義的網(wǎng)站項(xiàng)目評(píng)價(jià)是指網(wǎng)站建成并投入運(yùn)行后所進(jìn)行的全面、綜合和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，即廣義評(píng)價(jià)中的結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)。
企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法也有許多。本文采用較多的是專家評(píng)分法和層次分析法對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。專家評(píng)分法是一種定性描述定量化方法。其過(guò)程是先組成一個(gè)專家小組，然后依據(jù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)參評(píng)的企業(yè)網(wǎng)站的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，按照加權(quán)平均的方法，得出最后分?jǐn)?shù)。層次分析法（AHP ）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家TLSaaty 在20 世紀(jì)70 年代初提出來(lái)的，是將半定性、半定量的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為定量計(jì)算的一種行之有效的方法。層次分析法把復(fù)雜的決策系統(tǒng)層次化，通過(guò)逐層比較各種關(guān)聯(lián)因素的重要性作為分析、決策提供定量的依據(jù)，特別適用于那些難于完全用定量進(jìn)行分析的復(fù)雜問(wèn)題。
2 企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建
2.1 企業(yè)網(wǎng)站指標(biāo)結(jié)構(gòu)說(shuō)明
把企業(yè)網(wǎng)站定位為評(píng)價(jià)的總體目標(biāo)，將企業(yè)網(wǎng)站分解成三個(gè)層次的指標(biāo)體系。一級(jí)指標(biāo)體系包括內(nèi)容：指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、功能指標(biāo)、成本指標(biāo)、效用指標(biāo)這五個(gè)方面。然后分別從這五個(gè)方面出發(fā)，將其分解成更具體的二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)體系。企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)一共分為5 個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16 個(gè)二級(jí)指標(biāo)和29 個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
表--1
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2.2 指標(biāo)權(quán)重的確定
本文主要采用專家評(píng)分法和層次分析法分別對(duì)一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行確定。企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建中的各級(jí)指標(biāo)權(quán)重采用專家評(píng)分法確立，由于能力和經(jīng)濟(jì)條件的局限，組建了一個(gè)由15 人組成的專家組。整理該專家組為企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各級(jí)指標(biāo)打分，然后利用統(tǒng)計(jì)分析工具進(jìn)行問(wèn)卷的處理，最后利用層次分析法建立層次結(jié)構(gòu)模型，建立判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。
2.2.1 各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重確定
,見(jiàn)表—3
2.2.1 一致性檢驗(yàn)
3、企業(yè)簡(jiǎn)介
遼寧維森信息技術(shù)有限公司是基于遼寧工業(yè)大學(xué)十五個(gè)信息類本科專業(yè)、八個(gè)碩士專業(yè)，于2000年創(chuàng)建的IT 類高新技術(shù)企業(yè)。注冊(cè)資本1300萬(wàn)元人民幣，擁有員工200人，本科以上學(xué)歷的員工占全部員工80以上。
公司主要從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、建筑智能化工程、安防工程、防雷工程的設(shè)計(jì)與施工、軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售、電子產(chǎn)品的研發(fā)與銷售，是各行業(yè)信息化整體解決方案的提供商，是遼寧省安全技術(shù)防范設(shè)施設(shè)計(jì)施工一級(jí)企業(yè)、國(guó)家工信部系統(tǒng)集成三級(jí)企業(yè)、建筑智能化工程和電子工程專業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)專項(xiàng)乙級(jí)企業(yè)、防雷工程設(shè)計(jì)施工丙級(jí)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)。遼寧維森信息技術(shù)有限公司是遼寧工業(yè)大學(xué)維森產(chǎn)業(yè)下屬的核心企業(yè)之一，公司網(wǎng)站基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦公、病毒防護(hù)、檢測(cè)入侵的功能。
3.1 遼寧維森信息技術(shù)有限公司網(wǎng)站評(píng)價(jià)
遼寧維森信息技術(shù)有限公司網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法采用的是專家評(píng)分法，邀請(qǐng)管理學(xué)院的多位資深教師組成專家組，為網(wǎng)站評(píng)價(jià)系統(tǒng)的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分，并將各位專家打的分?jǐn)?shù)匯總、處理，得出最終各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)等級(jí)，然后應(yīng)用加權(quán)平均法計(jì)算出網(wǎng)站的評(píng)價(jià)得分。(見(jiàn)表2)
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圖—3下載速度
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3.2 評(píng)價(jià)結(jié)果分析
從評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出，遼寧維森信息技術(shù)有限公司的網(wǎng)站建設(shè)己經(jīng)有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但是還有很多地方需要更新、完善。如表3 所示，網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)結(jié)果主要反映了以下問(wèn)題：
(1)網(wǎng)站管理有待加強(qiáng)，資源浪費(fèi)需杜絕。網(wǎng)站安全軟件升級(jí)工作不是非常的周全，比如網(wǎng)站只是偶爾人工進(jìn)行漏洞掃描、軟件升級(jí)的間隔過(guò)長(zhǎng)，這些對(duì)于現(xiàn)今病毒肆虐互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很大的安全隱患。
(2)網(wǎng)站功能機(jī)制不完善。雖然基本實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航和網(wǎng)上辦公等簡(jiǎn)單的功能，但是沒(méi)有信息檢索功能，訪問(wèn)者需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間熟悉網(wǎng)站的導(dǎo)航機(jī)制，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)查詢到所需信息。網(wǎng)站服務(wù)仍以企業(yè)單方為主，網(wǎng)上用戶服務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)空白，網(wǎng)站無(wú)法實(shí)現(xiàn)與用戶的在線溝通，沒(méi)有用戶交互設(shè)置(如：留言板、聊天室、BBS 等) 。該網(wǎng)站的總分V=28.69*1.0 30.47*0.8 32.78*0.6=72.73 4 結(jié)論
網(wǎng)站是企業(yè)的一個(gè)門戶，網(wǎng)站的水平不僅影響企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，也影響企業(yè)的形象，構(gòu)建科學(xué)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)和全面的評(píng)價(jià)，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，有重要的現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)數(shù)據(jù)的收集和一些基礎(chǔ)
,專業(yè)數(shù)據(jù)分析知識(shí)，得出了遼寧維森信息技術(shù)有限公司企業(yè)的網(wǎng)站”的一些優(yōu)勢(shì)和不足，現(xiàn)在把我結(jié)合各方面資料分析出來(lái)的不足敘述如下：首頁(yè)的中間應(yīng)該放些能吸引顧客的產(chǎn)品廣告，特別是訪問(wèn)者對(duì)那些圖片中有人物直視自己的內(nèi)容非常注意，在這方面有值得去提高的地方；企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)，企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺，企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮；網(wǎng)站被搜索引擎網(wǎng)站收錄不是很理想，所以有必要在搜索營(yíng)銷方面下功夫；有必要加入百度的搜索引擎排名、搜索引擎廣告等；企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒(méi)有得到起碼的體現(xiàn)，交互鏈接用得不是很多，應(yīng)多添加知名品牌的連接，對(duì)網(wǎng)站的推廣有幫助。
【1】谷寶華 基于AHP 的企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系研究 遼寧工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，2010-10
【2】沈兆福. 企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查研究與對(duì)策 電腦知識(shí)與技術(shù), 2007 (18): 1568-1569.
【3】王道林. 網(wǎng)站評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型泰 山學(xué)院學(xué)報(bào), 2004 (5): 6-8.
[4] 程剛 .近年我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究綜述 .安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院 2010-10
,表3 遼寧維森信息技術(shù)有限公司網(wǎng)站各指標(biāo)評(píng)價(jià)得
分
評(píng)價(jià)內(nèi)容
評(píng)價(jià)等級(jí)
一級(jí)指標(biāo)（權(quán)重）網(wǎng)站內(nèi)容
0.293
技術(shù)指標(biāo) 0.047
功能指標(biāo) 0.099
二級(jí)指標(biāo)（權(quán)重）新穎度0.134
信息質(zhì)量0.069 信息時(shí)效 0.592 信息范圍 0.268 連通性能 0.468
安全性能 0.281
穩(wěn)定性能 0.183
兼容性能 0.068
導(dǎo)航機(jī)制 0.336
信息檢索0.161
商務(wù)服務(wù) 0.420
三級(jí)指標(biāo)（權(quán)重）
是否提供多語(yǔ)種版本
0.333
文件格式規(guī)范程度、有
無(wú)錯(cuò)誤 0.667
響應(yīng)速度 0.649 下載速度 0.279 鏡像數(shù)量 0.072 網(wǎng)站安全保障
0.667
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的更
新周期 0.333 系統(tǒng)穩(wěn)定性
0.333
數(shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定性
0.667
綜合技術(shù)使用
0.162
對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)和用戶端
軟硬件和網(wǎng)絡(luò)要求低 0.309
容錯(cuò)能力 0.529 相關(guān)網(wǎng)站導(dǎo)航 0.667 本站導(dǎo)航 0.333 檢索途徑多樣化
0.167
排序方式和排序字段
多樣化 0.833 使用指南 0.417 客戶服務(wù) 0.263 用戶交互設(shè)置 A B C 1 1 1
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D 0
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,員工服務(wù) 0.082
成本指標(biāo)0.194
運(yùn)行維護(hù)成本 0.25 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)成本 0.75
0.160
幫助信息 0.062 ∨ 訂貨服務(wù) 0.097 ∨ 網(wǎng)上辦公 0.833 ∨ 企業(yè)內(nèi)部電子公告版
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0.167 ∨ ∨
穩(wěn)定用戶訪問(wèn)源
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0.460
效用指用戶方面 注冊(cè)用戶量 0.220 標(biāo) 0.80
有效訪問(wèn)總量、總時(shí)
0.367
間、總頁(yè)面量 0.250 ∨ 忠誠(chéng)度 0.070 企業(yè)方面 直接效益 0.750 ∨ 0.20 間接效益 0.250
表—3
表4網(wǎng)站指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比
項(xiàng)目 內(nèi)容指標(biāo) 技術(shù)指標(biāo) 功能指標(biāo) 成本指標(biāo)該項(xiàng)29.3 4.7 9.9 19.4 滿分 實(shí)際得分
28.9 3.85 5.85 13.05
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效用指標(biāo)36.7
21.08