《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告年級(jí): 級(jí) 專業(yè): 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué)號(hào): 122522009012 姓名:楊健榮一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙蠹由顚?duì)概念和原理的理解、了解電子商務(wù)系統(tǒng)各組成要素的最

《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

年級(jí): 級(jí) 專業(yè): 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué)號(hào): 122522009012 姓名:楊健榮

一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

加深對(duì)概念和原理的理解、了解電子商務(wù)系統(tǒng)各組成要素的最新發(fā)展，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)流程、網(wǎng)上支付、交易安全、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集等知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。

二、 實(shí)驗(yàn)條件

計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)。

三、 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目

(一) 調(diào)查福建企業(yè)開展電子商務(wù)的情況(分行業(yè)調(diào)查福建企業(yè)開展電子商務(wù)的情況(每人選擇1個(gè)行業(yè))

(二) 調(diào)研B2B 電子商務(wù)平臺(tái)的功能及商業(yè)信息發(fā)布操作

(三) 調(diào)研B2B 電子商務(wù)訂單處理流程.

(四) 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定

四、

調(diào)研記錄

(一) 調(diào)查福建企業(yè)開展電子商務(wù)的情況(按如下框架整理)

福建ABC 行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查報(bào)告

1. ABC 行業(yè)概況

服裝行業(yè)概況：近二十年是服裝業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之年，從“世界工廠”“中國制造”，逐漸向“中國設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)變, 中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了不同尋常，但充滿機(jī)遇的20年。在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營、品牌經(jīng)營、資本經(jīng)營和資源經(jīng)營四個(gè)階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)由家庭作坊向工廠式管理、由工廠式管理向集團(tuán)化管理、由集團(tuán)化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規(guī)模生產(chǎn)能力。

1.1. A BC 行業(yè)的特點(diǎn)

服裝行業(yè)的特點(diǎn)：

1. 產(chǎn)品具有高附加值、高利潤(rùn)

與其他產(chǎn)品相比，服裝產(chǎn)品具有較高的利潤(rùn)和附加值。特別是知

名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤(rùn)率可達(dá)百分之幾百。

2. 消費(fèi)需求個(gè)性化

當(dāng)前，服裝的消費(fèi)需求越來越趨于個(gè)性化。這既給服裝行業(yè)帶來

了較大的機(jī)遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時(shí)也向服裝行業(yè)

提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設(shè)。 ，

3. 產(chǎn)品生命周期越來越短

隨著生活水平的提高，人們對(duì)服裝的要求也不斷提高，越來越追

求時(shí)尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來越短，賣不出的、過時(shí)的產(chǎn)品

在價(jià)格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)跟蹤顧客的需求，

及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃以滿足顧客的需求。

4. 生產(chǎn)、銷售管理自動(dòng)化程度低

根據(jù)《2010年中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，我國紡織服裝業(yè)雖然

2011年總體保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但從長(zhǎng)期來看，其效益狀況卻難以改善。

原因之一是我國服裝行業(yè)仍屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自

主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動(dòng)化程度低，管理水平不高，制造商與

銷售商之間的信息共享程度不夠。

5. 國際貿(mào)易持續(xù)增長(zhǎng)

我國是世界服裝產(chǎn)品出口大國，服裝行業(yè)多年來一直是我國出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。我國出口的服裝產(chǎn)品，既有眾多的自主品牌產(chǎn)品，也有大量接受委托加工的產(chǎn)品。因此，發(fā)達(dá)國家商業(yè)管理的自動(dòng)化和倉儲(chǔ)物流的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)我國服裝行業(yè)的信息化建設(shè)有著重要影響，一定程度上對(duì)我國服裝產(chǎn)品出口造成了信

息技術(shù)壁壘，給我國服裝行業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

總之，我國服裝行業(yè)與其他行業(yè)有明顯的不同，它的產(chǎn)品時(shí)效性更強(qiáng)，對(duì)外依存度很高。服裝產(chǎn)品通常不能有過多的庫存，必須根據(jù)國內(nèi)外客戶的需求適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)。因此，服裝制造業(yè)必須和服裝的零售業(yè)建立良好的信息反饋系統(tǒng)，盡快提高產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、物流標(biāo)識(shí)、供應(yīng)

鏈管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動(dòng)化水平。

產(chǎn)品特點(diǎn)：服裝是一種時(shí)尚消費(fèi)品，流行性很強(qiáng)，這就決定了服裝品種的不穩(wěn)定性，多品種、小批量已經(jīng)成為當(dāng)今服裝生產(chǎn)的重要特點(diǎn)，如何在品種時(shí)常變換的生產(chǎn)中組織好生產(chǎn)資源，最大程度的提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低成本費(fèi)用是服裝生產(chǎn)中需要深入研究的課題。

1.1.1.

1.1.2. 生產(chǎn)特點(diǎn)：A ：離散式服裝生產(chǎn)：大都按制衣專業(yè)劃分成生

產(chǎn)組的生產(chǎn)布局，從面料裁剪成單片，又從單片縫制給類不同

的衣片。B:流程式服裝生產(chǎn)：既從裁剪到制成衣件的流水線生產(chǎn)，又將多片衣件縫制成整件服裝等服裝流水線生產(chǎn)。C ：混式服裝生產(chǎn)：從面料投入離散式縫制成衣片生產(chǎn)，又將多片衣片按照組成流水線縫制成整套衣服等過程的混合式服裝生產(chǎn)。

1.1.3. 經(jīng)營及營銷特點(diǎn)A:服裝市場(chǎng)營銷的整體規(guī)劃B ：小規(guī)模高

效率的營銷C ：靈活的經(jīng)營模式D:外延的集約度E ：經(jīng)營上的不斷創(chuàng)新

1.1.4.

全國ABC 行業(yè)基本情況：在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個(gè)永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。中國是世界上最大的服裝消費(fèi)國，因此與時(shí)尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝制品的內(nèi)需市場(chǎng)正由量的膨脹向質(zhì)的細(xì)分化、多樣化方向發(fā)展。領(lǐng)域也從正裝到晚裝、個(gè)性化時(shí)裝，從一般設(shè)計(jì)到多元化設(shè)計(jì)方向擴(kuò)展。流通也隨著傳統(tǒng)的流通體制轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今大型時(shí)尚購物中心、品牌商店、網(wǎng)上購物等新的流通方式。由于全球化的影響，消費(fèi)者的生活方式產(chǎn)生了很大變化，服裝的個(gè)性化、多樣化、差別化加也正加速化。隨著全球經(jīng)濟(jì)的加速化，服裝業(yè)界的海外貿(mào)易也逐步增加，海外貿(mào)易的方式也將向多樣化發(fā)展。

1.2.

1.3. 福建省ABC 行業(yè)基本情況

福州市紡織逐步從市區(qū)退出后已得到較快發(fā)展。紡織企業(yè)主要分布在長(zhǎng)樂、福清、閩侯、福州市區(qū)福馬路沿線及馬尾區(qū)，此外羅源、永泰、古田等縣也有少量紡織企業(yè)。福州市紡織工業(yè)發(fā)展較快的，一是長(zhǎng)樂市紡織業(yè)。長(zhǎng)樂紡織工業(yè)于上世紀(jì)70年代初起步，80年代鄉(xiāng)鎮(zhèn)紡織業(yè)得到迅猛發(fā)展。90年代以后經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的盤整，近幾年來抓住中國“入世”和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)趨好的發(fā)展機(jī)遇，加快民營紡織工業(yè)發(fā)展，把過去以家庭作坊式小企業(yè)為主的紡織行業(yè)改造發(fā)展成相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)800家左右，在全國紡織區(qū)域中占有一定地位，2003年紡織業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值74.94億元，占福州市紡織的60.69，占全省紡織的12.32。二是福州市紡織國有企業(yè)改制促進(jìn)了紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，福州市棉紡織印染廠，1999年以來引進(jìn)外資，進(jìn)行資產(chǎn)所有制轉(zhuǎn)換，改制獲得成功，新創(chuàng)建的股份制公司投入資金1億多元，引進(jìn)國際最新棉紡織技術(shù)裝備，開發(fā)高技術(shù)含量紗線和坯布，企業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)大50，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提高。

廈門市憑借經(jīng)濟(jì)特區(qū)的地域優(yōu)勢(shì)給紡織工業(yè)注入生機(jī)，上世紀(jì)90年代后紡織業(yè)獲得新一輪發(fā)展。一是國有、集體企業(yè)加快機(jī)制轉(zhuǎn)換。廈門棉紡織廠、華綸化纖廠、毛紡廠等改制成立廈門升匯紡織有限公司，產(chǎn)業(yè)得到提升。還有一批中小型針織、機(jī)織、染整、服裝等

企業(yè)經(jīng)與外商合資、轉(zhuǎn)讓等，改制后擴(kuò)大了規(guī)模。二是出現(xiàn)一批具有國際一流水平的外資紡織企業(yè)，廈門海淪，杏林等地區(qū)新建了年產(chǎn)PTA120多萬噸、滌綸長(zhǎng)絲16萬噸、滌綸短纖16萬噸的大型企業(yè)翔鷺化纖有限公司、還有一大批外資獨(dú)資的服裝、紡織品生產(chǎn)企業(yè)，如由化纖、織造、染整配套的東輪紡織有限公司、華懋織造染整有限公司、進(jìn)雄企業(yè)有限公司等。三是以女裝為主的服裝行業(yè)得到較快發(fā)展。 泉州市紡織服裝業(yè)在改革開放中帥先進(jìn)行國有和集體資產(chǎn)置換，促進(jìn)個(gè)體民營成份的增加，大力引進(jìn)外企、外資，紡織服裝行業(yè)發(fā)生了巨大變化，面貌煥然一新。泉州紡織業(yè)從石獅市發(fā)展服裝業(yè)及服裝市場(chǎng)開始，接著晉江、石獅染整業(yè)興起，直到泉州整個(gè)地區(qū)化纖、棉紡織、針織、染整服裝的拓展，經(jīng)過多年的優(yōu)勝劣汰，目前已形成了化纖紡絲、棉紡織、針織、染整、服裝、非織造布、紡機(jī)紡器等行業(yè)生產(chǎn)能力和紡織產(chǎn)業(yè)體系。在全省呈現(xiàn)出紡織企業(yè)最多、規(guī)模經(jīng)濟(jì)總量大、設(shè)備技術(shù)先進(jìn)和行業(yè)分布趨于集約化、規(guī)模化、區(qū)域化等的優(yōu)勢(shì)和特征。2003年全市有近萬家紡織服裝生產(chǎn)企業(yè)，其中外商投資企業(yè)3000家左右，全社會(huì)紡織工業(yè)年產(chǎn)值已突破600億元，從業(yè)人員近50萬人。全市共有合成纖維年產(chǎn)能力約40萬噸，棉紡綻20多萬枚，各類織機(jī)1萬多臺(tái)，其中具有國際先進(jìn)水平無梭織機(jī)8000多臺(tái)，年產(chǎn)無梭織物6億米，針織圓編、經(jīng)編機(jī)近萬臺(tái)，年產(chǎn)針織面料30多萬噸，印染整理布料能力15億米，各類服裝3億件。泉州的晉江市和石獅市是紡織業(yè)最發(fā)達(dá)地區(qū)，近幾年來南安、惠安等地紡織服裝也發(fā)展很快。

莆田市紡織織造、染整、服裝等行業(yè)發(fā)展十分迅猛。改革開放后，服裝行業(yè)先行發(fā)展，以才子、金威、云敦等國內(nèi)品牌為代表的服裝企業(yè)，在規(guī)模、管理、品牌等方面都有較大進(jìn)步。近幾年織造染整行業(yè)發(fā)展較快，通過技術(shù)改造及新建的機(jī)織、針織織造、染整企業(yè)，使產(chǎn)能不斷拓展，以莆田眾和為代表的染整行業(yè)，在企業(yè)規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)和產(chǎn)品檔次等方面都達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，目前在擴(kuò)大染整產(chǎn)能的同時(shí)正在配套紡織、織造生產(chǎn)能力，逐步完善和建成紡織面料產(chǎn)業(yè)鏈。 三明市是我省紡織工業(yè)的老基地，近年來通過機(jī)制轉(zhuǎn)換，國有企業(yè)改制后煥發(fā)活力，民營企業(yè)蓬勃發(fā)展。國有企業(yè)三明紡織廠，在上世紀(jì)90年代引進(jìn)國際水平牛仔布生產(chǎn)線，通過棉紡與織造的整合，提高了產(chǎn)品附加值，企業(yè)產(chǎn)能和效益大幅度提高成了我省棉紡行業(yè)出口創(chuàng)匯大戶企業(yè)之一。進(jìn)入新世紀(jì)，在紡織工業(yè)解困扭虧和多種經(jīng)濟(jì)所有制發(fā)展的影響下，三明地區(qū)永安市紡織業(yè)發(fā)力向上，民營集資興建紡織企業(yè)蔚然成風(fēng)，在政府出臺(tái)多項(xiàng)政策支持下，2003年全市紡織企業(yè)達(dá)到60家，其中規(guī)模以上20家，擁有紗綻25萬枚，織機(jī)2000多臺(tái)，水溶性非織造布生產(chǎn)線20多條。主要產(chǎn)品有各類紗線、工業(yè)坯布、染整布、非織造布、服裝等。永安正在成為我省產(chǎn)業(yè)用布重點(diǎn)生產(chǎn)地區(qū)，PU 革基布、鞋用材料用布以及水溶性非織造布等產(chǎn)品在全省占有重要位置；三明地區(qū)的長(zhǎng)汀、沙縣等紡織業(yè)也有長(zhǎng)足的發(fā)展。長(zhǎng)汀縣近幾年來把發(fā)展紡織工業(yè)列為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，至2003年，全縣紡織企業(yè)發(fā)展到100余家，已擁有棉紡錠7萬枚，1100臺(tái)織機(jī)、針織

橫機(jī)11000多臺(tái)，服裝工業(yè)平縫車5000臺(tái)，從業(yè)人員達(dá)2萬余人。2003年紡織工業(yè)總產(chǎn)值突破6億元。

南平市紡織業(yè)以南紡股份有限公司為代表，經(jīng)過十多年技術(shù)進(jìn)步，發(fā)展成我省機(jī)織布、非織造革基布的生產(chǎn)基地，目前擁有棉紡綻5萬枚，織造能力5000萬米，針刺、水刺非織造布能力近萬噸，革基布產(chǎn)品的品種、質(zhì)量在全國享有盛譽(yù)；承接我省上世紀(jì)80-90年代針織工業(yè)基地的優(yōu)勢(shì)，近幾年來南平民營中、小針織企業(yè)大量涌現(xiàn)，并逐漸成為區(qū)域板塊；南平的邵武市是閩北山區(qū)紡織重鎮(zhèn)，充分抓住發(fā)展機(jī)遇和各項(xiàng)優(yōu)惠政策，開拓進(jìn)取，整體實(shí)力明顯提高，至2003年全市紡織企業(yè)20多家，棉燈芯絨布、家用紡織品、醫(yī)用紡織品已成為該縣紡織行業(yè)發(fā)展的特色產(chǎn)品。

2. 福建ABC 行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析

2.1. 福建ABC 行業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性

服裝行業(yè)開展電子商務(wù)存在著“天然優(yōu)勢(shì)”，表現(xiàn)在：降低成本，提高效率來獲取利潤(rùn)。時(shí)尚的變化要求服裝企業(yè)實(shí)時(shí)跟蹤市場(chǎng)行情，預(yù)見客戶需求變化，迅速對(duì)客戶要求做出反應(yīng)；而電子商務(wù)，通過對(duì)用戶興趣度的調(diào)查和客戶反饋信息的搜集，恰恰為企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了一種低成本的技術(shù)手段。

2.2. 福建ABC 行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀分析

第一步：建立企業(yè)網(wǎng)站

首先進(jìn)行企業(yè)域名注冊(cè)；然后選擇設(shè)立網(wǎng)站的合適地點(diǎn)（本地或異地）和方式（可采用專線入網(wǎng)、虛擬主機(jī)和服務(wù)器托管等形式）；接下來就是要制作企業(yè)主頁，并在網(wǎng)站上面提供相應(yīng)的鏈接功能（如在網(wǎng)頁上增加客戶信息搜集表、用戶反饋單、電子郵件、企業(yè)會(huì)員注冊(cè)、商品查詢等功能），并且在網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行包裝、策劃與宣傳。

第二步：開展商務(wù)應(yīng)用與組織市場(chǎng)推廣

企業(yè)的目標(biāo)是利用自己的網(wǎng)站開展商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施電子商務(wù)，那么在網(wǎng)站上還需要建立能夠進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)。如一個(gè)進(jìn)行商品銷售的網(wǎng)站，需要建立專門的商品搜索、采購、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)，復(fù)制物理制造流程等。另外，也需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)宣傳推廣，提高客戶對(duì)網(wǎng)站品牌的認(rèn)知度。

第三步：改善商務(wù)運(yùn)作步驟，加速企業(yè)信息化建設(shè)

不是說企業(yè)有了網(wǎng)站，可以在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售就算完成了電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的集成化、電子化，是把電子工具應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)以及整個(gè)應(yīng)用鏈。所以，應(yīng)該加快企業(yè)的信息化綜合建設(shè)。

第四步：外部資源的利用

現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，還必需更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發(fā)市場(chǎng)、密切供應(yīng)商的聯(lián)系，以保證對(duì)市場(chǎng)變化的第一反映，從而獲得領(lǐng)先的地位。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。

2.3. 福建ABC 行業(yè)典型企業(yè)分析

市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統(tǒng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻提升，國產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；在競(jìng)爭(zhēng)和成本的雙重?cái)D壓下，眾多福建服裝廠商的平均利潤(rùn)率下滑；終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分，小批量、復(fù)制多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、款式、設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。 福建服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP 、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進(jìn)銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。馬可網(wǎng)站優(yōu)化認(rèn)為當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：

通過網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率；建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低渠道成本；加強(qiáng)廠家與消費(fèi)端的接觸，獲得即時(shí)市場(chǎng)信息，進(jìn)而根據(jù)反饋在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫存周