1. 電子商務(wù)相關(guān)的法律問題有（電子合同問題、網(wǎng)上支付問題、網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題、電子簽名問題。）ABCD 。#147-149.[A]電子合同問題[B]網(wǎng)上支付問題[C]網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問

1. 電子商務(wù)相關(guān)的法律問題有（電子合同問題、網(wǎng)上支付問題、網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題、電子簽名問題。）ABCD 。#147-149.

[A]電子合同問題

[B]網(wǎng)上支付問題

[C]網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題

[D]電子簽名問題

[E]電子商務(wù)中的物流問題[F]網(wǎng)上不正當(dāng)無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題

2. 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（交互性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、傳播范圍廣、<受眾數(shù)量>可卻準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)）ABCD 。*217.

[A]交互性強(qiáng)

[B]針對(duì)性強(qiáng)

[C]傳播范圍廣

[D]<受眾數(shù)量>可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)

[E]靈活成本低[F]感官性強(qiáng)

.3. （站點(diǎn)）A 是指一系列具有相互超鏈接的多媒體文檔集合以及完成這些文存放、查找、搜索和發(fā)布的物理設(shè)備以及相關(guān)硬軟件系統(tǒng)。*11.

[A]站點(diǎn)

[B]服務(wù)器

[C]網(wǎng)頁(yè)

[D]云服務(wù)器

.4. （供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 B）既是對(duì)某一階段雙方合作實(shí)施效果的衡量，又是下次供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)。*272.

[A]供應(yīng)商選擇

[B]供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

[C]供應(yīng)商分類 [D]供應(yīng)商招標(biāo)評(píng)分

.5. 當(dāng)調(diào)整（單元格邊距、單元格間距 AB）。時(shí)，內(nèi)層的表格、單元格大小將發(fā)生變化。*33.

[A]單元格邊距

[B]單元格間距

[C]邊框粗細(xì)

[D]單元格背景顏色<單元格的大小，內(nèi)層的表格>

6. 以下屬于新頂級(jí)域名的有（museum 、biz ）AC 。#19.

[A]museum<博物館專用>

[B]gov

[C]biz<可替代.com 的通用域名（用于商業(yè)公司）>

[D]hk

7. 為查看網(wǎng)站被某搜索引擎是否收錄，可以在搜索框中輸入（site:您的域名 A）。*200.

[A]site:您的域名

[B]title:您的域名

[C]net:您的域名

[D]web:您的域名

#7.8.廣域網(wǎng)的特點(diǎn)有（網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多樣化、采用的協(xié)議多樣化、延遲較大A.C.D ） #7.

[A]網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多樣化

[B]速率很高<速率很低>

[C]采用的協(xié)議多樣化 [D]延遲較大

9. 搜索引擎優(yōu)化通常要注意的問題有（確定主關(guān)鍵詞、設(shè)置標(biāo)題、付費(fèi)到搜索引擎BCD ）。#53-54.

[A]拓展鏈接深度<拓展鏈接廣度>

[B]確定主關(guān)鍵詞

[C]設(shè)置標(biāo)題 [D]付費(fèi)到搜索引擎

[E]使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁(yè)

10. 表格進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)布局的缺點(diǎn)是（頁(yè)面下載速度會(huì)受影響 D）。*32.

[A]不同對(duì)象之間互不影響

[B]定位圖片和文本不方便《表格在圖片定位和文本上比css 更加方便》

[C]需對(duì)不同對(duì)象加以處理

[D]頁(yè)面下載速度會(huì)受影響

11. 常用第三方支付平臺(tái)包括（快錢、易支付、支付寶 A B C ）。#135.

[A]快錢

[B]易支付

[C]支付寶

[D]余額寶

12. （即時(shí)通訊B ）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息的服務(wù)。#118.

[A]電子郵件

[B]即時(shí)通訊

[C]電話

[D]手機(jī)APP

13. （客戶信息維護(hù) A）是一種使有用價(jià)值的信息資源通過(guò)有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的活動(dòng)。*261.

[A]客戶信息維護(hù)

[B]客戶價(jià)值挖掘

[C]企業(yè)信息管理

[D]企業(yè)價(jià)值再造

14. 關(guān)于客戶服務(wù)，說(shuō)法正確的是（是一種活動(dòng)、績(jī)效水平和管理理念 A）。#104.

[A]是一種活動(dòng)、績(jī)效水平和管理理念

[B]以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象[以客戶為對(duì)象，以產(chǎn)品或服務(wù)為依托]

[C]簡(jiǎn)言之就是企業(yè)為客戶提供代購(gòu)服務(wù)[簡(jiǎn)言之就是企業(yè)為客戶提供各種各樣的服務(wù)]

[D]使企業(yè)和客戶的價(jià)值交換的活動(dòng)過(guò)程[使企業(yè)和客戶的價(jià)值都得到提升的活動(dòng)過(guò)程]

15. 獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式是（第三方物流 A）。#74.

[A]第三方物流

[B]社會(huì)化物流

[C]供應(yīng)商物流

[D]第四方物流

16. 服務(wù)不是真實(shí)的物品，客戶在獲得服務(wù)的過(guò)程中才能感受它的存在這說(shuō)明服務(wù)具有（不確定性、時(shí)效性、雙向互動(dòng)性、無(wú)形性 ABCD）。#105.

[A]不確定性 [E]不可分性

[B]時(shí)效性 [F]有價(jià)性

[C]雙向互動(dòng)性 [G]獨(dú)特性

[D]無(wú)形性 [H]廣泛性

17. 密碼算法可以用C=F（M ，Key ）這一公式表示，其中C 表示的是（加密后字符A ）*149.

[A]加密后的字符 C [B]密碼鑰匙 Key

[C]欲加密的字符 M

[D]加密算法 F

18. 第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)系統(tǒng)中有（1個(gè) C）主機(jī)。#2.

[A]2個(gè)

[B]3個(gè) [C]1個(gè)

[D]多個(gè)

19. 利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷，需要做到（增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力、合理選擇內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式、重視利用關(guān)鍵鏈 ABC）。*211-212

[A]增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力

[B]合理選擇內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式

[C]重視利用關(guān)系鏈

[D]選擇合適的關(guān)鍵詞來(lái)傳播

20. （帕蟲病毒AV 終結(jié)者病毒 B ）是一系列反擊殺毒軟件、破壞系統(tǒng)安全模式、植入木馬下載器的病毒。*164.

[A]蠕蟲病毒

[B]帕蟲病毒AV 終結(jié)者病毒 [C]IM類病毒

[D]木馬病毒

21. 郵件群發(fā)與郵件列表都能大批量發(fā)送郵件，其最主要的差別是（郵件群發(fā)是強(qiáng)制發(fā)送的、使用平臺(tái)大不相同、列表資源大不相同 ABD）。

[A]郵件群發(fā)是強(qiáng)制發(fā)送的*191

[B]使用平臺(tái)大不相同 [C]郵件列表是強(qiáng)制發(fā)送的*184

[D]列表資源大不相同

22. 客服中心的報(bào)表按照（報(bào)送周期 A）可分為日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等。*231.

[A]報(bào)送周期

[B]報(bào)送對(duì)象

[C]業(yè)務(wù)類型

[D]報(bào)表內(nèi)容

23. 有關(guān)詢價(jià)單發(fā)布規(guī)則，說(shuō)法正確的有（須填寫完整的產(chǎn)品名稱，且必須與內(nèi)容描述相匹配 C）。*268.

[A]采購(gòu)數(shù)量可以嚴(yán)禁填寫一個(gè)較大 的數(shù)以引起重視

[B]詳細(xì)說(shuō)明可添加表格及圖片說(shuō)明

[C]需填寫完整的產(chǎn)品名稱，且必須與內(nèi)容描述相匹配

[D]為方便聯(lián)系，不要在詳細(xì)說(shuō)明中填寫聯(lián)系方式

24. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的資源可以是服務(wù)器提供的（硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù) D）。#7.

[A]軟件、數(shù)據(jù)庫(kù) [B]數(shù)據(jù)庫(kù)、硬件

[C]硬件、軟件

[D]硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)

25. 在線表單資料字段設(shè)置應(yīng)以（簡(jiǎn)潔、夠用 B）為原則。*225.

[A]有趣、好玩

[B]簡(jiǎn)潔、夠用

[C]豐富、充足

[D]促銷、成交

26. 物流從（過(guò)程 D）來(lái)分，可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流。#73.

[A]時(shí)間

[B]空間 國(guó)際物流，區(qū)域物流，國(guó)內(nèi)物流，和地區(qū)物流

[C]性質(zhì) 社會(huì)物流，行業(yè)物流，和企業(yè)物流

[D]過(guò)程

[E]作用 宏觀物流和微觀物流 27. 物流管理的內(nèi)容包括（物流成本管理、物流信息管理、物流服務(wù)管理 A.B.C）。#77.

[A]物流成本管理

[B]物流信息管理

[C]物流服務(wù)管理

[D]物流建模管理

28. 以下屬于商品消費(fèi)信息的是（商品質(zhì)量抽查報(bào)告和商品改進(jìn)措施和建議 A）。*243.

[A]商品質(zhì)量抽查報(bào)告和商品改進(jìn)措施和建議

[B]商品分銷渠道信息 商品供求信息

[C]先進(jìn)工藝流程 商品技術(shù)信息

[D]商品質(zhì)量及規(guī)格 商品供求信息

29. 搜集客戶提問，將問題進(jìn)行匯總整理形成的服務(wù)客戶的清單通常叫（FAQ ）A 。#124.

[A]FAQ

[B]問題集錦

[C]Q&A

[D]重點(diǎn)問題

30. 如果是新品牌推廣，希望增強(qiáng)用戶的品牌記憶度，可以（采取同一創(chuàng)意固定廣告長(zhǎng)期投放 A）。*221.

[B]投放前進(jìn)行測(cè)試，確保一炮而火

[C]兩周更換一次創(chuàng)意，調(diào)整廣告位投放 [D]投放之初建立必要的備選方案

31. 混入隨機(jī)因素進(jìn)行單向哈希后存儲(chǔ)的密碼保存方式最大的優(yōu)點(diǎn)是（針對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的密碼都需建立一個(gè)完整的密碼表進(jìn)行匹配 D）。*155.

[A]計(jì)算速度快

[B]從同一個(gè)密碼進(jìn)行單向哈希，得到的總是唯一確定的摘要

[C]計(jì)算方式優(yōu)

[D]針對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的密碼都需建立一個(gè)完整的密碼表進(jìn)行匹配

32. 關(guān)于商務(wù)電子郵件收件人，說(shuō)法正確的有（確認(rèn)收信對(duì)象是否正確、盡量將收件人數(shù)將至最低 BC）。*193.

[A]盡量添加多的收件人

[B]確認(rèn)收信對(duì)象是否正確

[C]盡量將收件人數(shù)降至最低

[D]必要時(shí)可將收件人寫入抄送框

33. 單向哈希函數(shù)的特性有（從同一個(gè)密碼單向哈希，總是得到唯一確定的摘要 AB）。*155.

[A]從同一個(gè)密碼單向哈希，總是得到唯一確定的摘要

[B]單向哈希計(jì)算速度快

[C]相同的密碼單向哈希計(jì)算后的摘要結(jié)果完全不一樣

[D]一定要混入隨機(jī)因素

34. 可以使得FAQ 簡(jiǎn)單、易尋的做法有（FAQ 中增加到相關(guān)網(wǎng)站頁(yè)面的鏈接產(chǎn)品及其他信息、主頁(yè)有突出按鈕指向 AC）。#124.

[A] FAQ 中增加到相關(guān)網(wǎng)站頁(yè)面的鏈接產(chǎn)品及其他信息 [B]FAQ搜索功能從客戶角度去設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞

[C]主頁(yè)有突出按鈕指向

[D]對(duì)復(fù)雜問題采取多頁(yè)形式設(shè)置超鏈接的方式解答

35. 在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中IP 是指（網(wǎng)絡(luò)中唯一的地址 C）。#15.

[A]網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)的協(xié)議

[B]網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的名字

[C]網(wǎng)絡(luò)中唯一的地址

[D]網(wǎng)絡(luò)客戶端地址

36. 一個(gè)完善的（內(nèi)容管理系統(tǒng) A）能提供強(qiáng)大的站點(diǎn)管理功能，使站點(diǎn)管理員方便管理站點(diǎn)用戶、配置站點(diǎn)參數(shù)、管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。*143.

[A]內(nèi)容管理系統(tǒng)

[B]商城安裝系統(tǒng)

[C]網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)

[D]動(dòng)態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)

37. 以下屬于信息流的活動(dòng)有（）。

[A]促銷

[B]技術(shù)支持

[C]轉(zhuǎn)賬

[D]轉(zhuǎn)賬通知

38.C2C 電子商務(wù)模式的特點(diǎn)有（用戶很分?jǐn)?shù)、依賴第三方物流、用戶數(shù)量大 ABC）。

#42.

[A]用戶很分散

[B]依賴第三方物流

[C]用戶數(shù)量大

[D]網(wǎng)店平均壽命長(zhǎng)

39.Cookie 是一小段文本信息，它是通過(guò)（瀏覽器 C）保存在用戶硬盤上。*165.

[A]握手協(xié)議

[B]服務(wù)器

[C]瀏覽器

[D]網(wǎng)絡(luò)日志

40. 以下密碼，安全性較高的是（Ab6248 D）。*150.

[A]131427

[B]ab6248

[C]666666

[D]Ab6248 保證密碼的復(fù)雜性

41. 包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)者地點(diǎn)流動(dòng)的過(guò)程中所伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)叫（實(shí)體配送 C）。#71.

[A]物流配送

[B]生產(chǎn)物流

[C]實(shí)體配送

[D]供應(yīng)物流

42. 關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說(shuō)法正確的是（手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化 A）。#134.另62. [A]手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化 [B]可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決

[C]每個(gè)第三方支付平臺(tái)都可以支持所有國(guó)內(nèi)各大銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡

[D]第三方支付平臺(tái)使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款

43. 電子郵件發(fā)送和接受過(guò)程中要遵循的基本協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)有（SMTP 、POP3）BC 。*128.

[A]POPTOP

[B]SMTP

[C]POP3

[D]SMTPTOP

44. 關(guān)于密碼安全，建議正確的有（選擇足夠長(zhǎng)度的字符串作為密碼、避免將密碼存在不安全的地方 BD）。*150.

[A]不要使用姓名和出生日期作為密碼

[B]選擇足夠長(zhǎng)度的字符串作為密碼

[C]不要使用“密碼password ”作為密碼

[D]避免將密碼存在不安全的地方

45. 建立郵件列表過(guò)程中必須（用戶自愿加入 D）。*180.

[A]轉(zhuǎn)化自身客戶

[B]花錢購(gòu)買用戶

[C]吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶

[D]用戶自愿加入

46. 可以提高信息查詢效率的方法是（）。

[A]選擇長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞

[B]建立關(guān)鍵詞集合，并根據(jù)相關(guān)性排序

[C]選擇核心關(guān)鍵詞

[D]隨機(jī)選擇關(guān)鍵詞，并進(jìn)行任意組合

47. 關(guān)于供應(yīng)商類別，說(shuō)法正確的有（戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商、大額供應(yīng)商是指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商、交易型供應(yīng)商是指為數(shù)眾多但交替金額較小的供應(yīng)商 ABC）。*272.

[A]戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商

[B]大額供應(yīng)商是指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商

[C]交易型供應(yīng)商是指為數(shù)眾多但交易金額較小的供應(yīng)商

[D]公司應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注大額供應(yīng)商針對(duì)不同類型供應(yīng)商制定不同的管理辦法，它是企業(yè)利潤(rùn)的保障

48. 對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷而言最困難和重要的是（增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力 B）*212.

[A]找到營(yíng)銷傳播中的意見領(lǐng)袖

[B]增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力

[C]梳理清晰傳播過(guò)程中的關(guān)系鏈

[D]按計(jì)劃執(zhí)行營(yíng)銷預(yù)算

49. （內(nèi)部郵件列表 C）是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展E-mail 營(yíng)銷的方式。*187.

[A]外部郵件列表

[B]新聞郵件列表

[C]內(nèi)部郵件列表

[D]注冊(cè)郵件列表

50. 有關(guān)支付和結(jié)算，說(shuō)法正確的是（支付服務(wù)系統(tǒng)涉及的賬戶多、業(yè)務(wù)量大 D）。*128.

[A]商業(yè)銀行與客戶之間的支付與結(jié)算是支付資金清算來(lái)往系統(tǒng)

[B]中央銀行與商業(yè)銀行之間的支付與結(jié)算是支付服務(wù)系統(tǒng)

[C]支付全過(guò)程在三兩個(gè)層次完成。

[D]支付服務(wù)系統(tǒng)涉及的賬戶多、業(yè)務(wù)量大

51. 完善的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)必須建立在（掌握客戶需求 D）的基礎(chǔ)上。#108.

[A]提供完美服務(wù)

[B]客戶關(guān)系管理

[C]提供高效服務(wù)

[D]掌握客戶需求

52. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照數(shù)據(jù)交換方式可分為（報(bào)文交換和分組交換 A）。#5.

[A]報(bào)文交換和分組交換

[B]廣域網(wǎng)交換和局域網(wǎng)交換 傳輸技術(shù)分類

[C]公用網(wǎng)交換和專用網(wǎng)交換 范圍分類

[D]總線型交換和星形交換 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類

53. 微博是一個(gè)基于（用戶關(guān)系 C）的信息分享、傳播和獲取的平臺(tái)。以140字左右的文字更新信息*123.

[A]時(shí)間序列

[B]內(nèi)容關(guān)系

[C]用戶關(guān)系

[D]熱點(diǎn)事件

54. 網(wǎng)頁(yè)中段落間距有（斷后間距、段前間距 BC）。*11.

[A]段中間距

[B]段后間距

[C]段前間距 [D]行間距 是指文本行之間的垂直間距

55. （ABCD ）屬于社會(huì)化媒體特征。*123.

[A]鼓勵(lì)分享（公開）

[B]具有連通性

[C]雙向交流 [D]社區(qū)化

[E]參與

56. 網(wǎng)頁(yè)背景使用較深的色調(diào)，則前景文字或圖像需要使用（A ）的色調(diào)。*33. [A]較淺、較亮

[B]較深、較暗

[C]較深、較亮 網(wǎng)頁(yè)背景使用較淺的色調(diào)

[D]較淺、較暗

57. 在電子商務(wù)環(huán)境下，貿(mào)易的（A ）依然沒有變化。#33.

[A]基本原理

[B]客戶特征

[C]所有環(huán)節(jié)

[D]交易對(duì)象

58. 相比較而言最常用、方便且功能強(qiáng)大的主頁(yè)上傳方法是（C ）。*138.

[A]使用網(wǎng)頁(yè)制作軟件自帶功能上傳

[B]使用Web 頁(yè)面上傳

[C]使用FTP 軟件上傳

[D]通過(guò)E-mail 上傳

59. 判斷一個(gè)第三方網(wǎng)站的人氣可以從(ABC)等幾個(gè)方面著手。#64.

[A]考察網(wǎng)站的環(huán)境信息量

[B]考察網(wǎng)站的信息更新量

[C]考察網(wǎng)站的綜合信息量

[D]考察網(wǎng)站的廣告收入量

60. 物流服務(wù)管理以（C ）為首要目標(biāo)。#78.

[A]提供供應(yīng)物品和服務(wù)

[B]力求所有物品以最快速度到達(dá)

[C]客戶滿意

[D]不計(jì)成本地實(shí)現(xiàn)快速高效

61. 網(wǎng)絡(luò)廣告投放前需要測(cè)試（ABCD ）。*221.

[A]廣告鏈接是否正確

[B]數(shù)據(jù)庫(kù)是否正常運(yùn)作

[C]廣告播放是否正常

[D]廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是否正常

62. 影響百度關(guān)鍵詞質(zhì)量度的因素有（ABC ）。*207.

[A]點(diǎn)擊率

[B]用戶體驗(yàn)

[C]信用度

[D]網(wǎng)頁(yè)大小

63. 要將手機(jī)、手持設(shè)備等終端以無(wú)線方式互相連接一般采用（B ）。#14.

[A]微波接入

[B]Wi-Fi接入

[C]光纖接入

[D]衛(wèi)星接入