實(shí)驗(yàn)一 調(diào)查銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)及網(wǎng)站的支付方式（2課時） 班級 財(cái)管（1）班 學(xué)號 241091328 姓名：黃斯虹一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅ㄒ唬?shí)驗(yàn)?zāi)康?．了解銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)；2．了解電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的

實(shí)驗(yàn)一 調(diào)查銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)及網(wǎng)站的支付方式（2課時） 班級 財(cái)管（1）班 學(xué)號 241091328 姓名：黃斯虹

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

（一）實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1．了解銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)；

2．了解電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的支付結(jié)算方式。

3．掌握電子支付的基本過程和流程。

（二）實(shí)驗(yàn)要求

1．對比各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)（個人和企業(yè)），并通過列表形式比較分析各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點(diǎn)；

2．比較電子商務(wù)網(wǎng)站的支付方式，并以列表形式形成實(shí)驗(yàn)報(bào)告并回答實(shí)驗(yàn)思考題。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟

1．在百度等搜索引擎上查到招商銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行的網(wǎng)址；

2．登陸上述銀行的網(wǎng)站，查看其開展的網(wǎng)上個人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)（以個人銀行為例，有賬務(wù)查詢、網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬匯款、自助繳費(fèi)、外匯買賣、國債投資、證券服務(wù)、功能申請等）；

3．登陸當(dāng)當(dāng)書店www.dangdang.com 、 樂淘網(wǎng)www.letao.com city.the9.com 、中國學(xué)生網(wǎng)www.6to23.com 、淘寶網(wǎng)www.taobao.com ，查詢這五個網(wǎng)站的網(wǎng)上結(jié)算方式的種類。支付方式有哪些？（如貨到付款、郵局匯款、銀行卡支付、直接付費(fèi)、銀行電匯等等）。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

1．通過列表形式（見表一）比較分析各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，并記錄到實(shí)驗(yàn)報(bào)告中（銀行網(wǎng)上企業(yè)業(yè)務(wù)表格項(xiàng)目自己確定）

表一 銀行網(wǎng)上個人業(yè)務(wù)的比較

2．通過列表形式（表二）比較各網(wǎng)站支付方式的異同

表二 網(wǎng)站支付方式的比較

四、實(shí)驗(yàn)思考題

1. 試比較以上各家銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，哪家最多？各自有什么特色？

答：中國工商銀行的業(yè)務(wù)項(xiàng)目這幾年發(fā)展的比較全面，特別是商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目做的最出色。招商銀行的業(yè)務(wù)最均衡的，個人和商業(yè)服務(wù)都比較有特色。而中行的個人銀行服務(wù)也是很出色的，但總體來說較招商銀行稍遜一籌，這一點(diǎn)在網(wǎng)頁上也可以略見一斑 。

中國銀行：突出其外匯功能和偏重個人服務(wù)。中行作為原來的外貿(mào)專業(yè)銀行，海外分行網(wǎng)點(diǎn)多、經(jīng)營規(guī)范，在國際金融市場中取得不少經(jīng)驗(yàn)

中國工商銀行：主要是商業(yè)主面的的業(yè)務(wù)，突出其商業(yè)性質(zhì)，服務(wù)項(xiàng)目多且細(xì)。推出了全新的個人網(wǎng)上銀行品牌“金融@家”和創(chuàng)新產(chǎn)品USBKEY 。

招商銀行：與其它幾家網(wǎng)上銀行相較而言，招商銀行的各個業(yè)務(wù)發(fā)展得比較均衡。它是國內(nèi)銀行中涉足互聯(lián)網(wǎng)比較早的一家，也是目前國內(nèi)商業(yè)銀行中提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類最多、服務(wù)地區(qū)范圍最廣的銀行。在幾大基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，招行還開展融資業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、居家服務(wù)和咨詢服務(wù)等幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且突出各地的不同特色服務(wù)。在個人業(yè)務(wù)方面招行提供差異化的個人服務(wù)：普及“一卡通”業(yè)務(wù)的同時推出服務(wù)于高端用戶的“金葵花”品牌，以保證不同層次客戶的理財(cái)需要。

建設(shè)銀行：“在線服務(wù)”，“在線Demo ”、“常見問題解答”、“操作提示”、“即時操作向?qū)畔ⅰ?。無分支結(jié)構(gòu)，開放性與虛擬化，有利于服務(wù)創(chuàng)新提供個性化服務(wù)等特色。

2. 作為消費(fèi)者，你愿意采用哪種方式支付？為什么？

答：在付款方式上最好選擇貨到付款。當(dāng)今社會，消費(fèi)卡付款這是淘寶與聯(lián)通、聯(lián)華合作開展的一種新的支付方式。消費(fèi)者只要擁有全國神州行卡、聯(lián)通一卡充、聯(lián)華百聯(lián)OK 卡, 都可以像銀行卡一樣直接購買, 方便快捷。網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主。消費(fèi)者只需開通網(wǎng)上銀行, 即可輕松 享受淘寶等購物樂趣。例如淘寶現(xiàn)強(qiáng)行付款方式很不進(jìn)人意, 違背了三方互助互利的原則. 嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益. 現(xiàn)規(guī)定:發(fā)貨當(dāng)日起, 汽運(yùn)物流10天. 快遞5天等等. 不管你收到貨與否. 支付寶余額付款支付寶覆蓋了整個 C2C、B2B 、B2C 的領(lǐng)域, 它 是安全、方便、個性化的在線支付方式。

3. 你認(rèn)為最不安全的支付方式是哪種？為什么？

答：網(wǎng)上購物是最不安全的支付方式，特別是便捷支付，因特網(wǎng)里潛伏著各種不安全因素，各種木馬病毒，釣魚網(wǎng)站，從電視里我們便能經(jīng)常看到某某人網(wǎng)上銀行被盜竊，不過，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，網(wǎng)上購物的方式會越來越安全。