2015年四川省政府網(wǎng)站 績效評估指標(biāo)體系表一：2015年市（州）政府門戶網(wǎng)站績效評估指標(biāo)一級指標(biāo)政府信息公開（32）重點(diǎn)信息公開（12）重點(diǎn)信息內(nèi)容公開10通知公告類信息人事招考、規(guī)劃計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)

2015年四川省政府網(wǎng)站 績效評估指標(biāo)體系

表一：2015年市（州）政府門戶網(wǎng)站績效評估指標(biāo)

一級指標(biāo)

政府信息公開（32）

重點(diǎn)信息公開（12）

重點(diǎn)信息內(nèi)容公

開

10

通知公告類信息人事招考、規(guī)劃計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)類信

息 專欄建設(shè)

2 1.5

0.5 通知公告類信息及時更新情況。

人事招考、規(guī)劃計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)類信息及時更新情況。

重點(diǎn)信息公開專欄建設(shè)情況。

行政權(quán)力、財政資金、公共資源配置、重大建設(shè)項目、公共服務(wù)、國有企業(yè)、環(huán)境保護(hù)、食品藥品安全、社會組織和中介機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)、就業(yè)、財政審計、科技管理和項目經(jīng)費(fèi)、價格和收費(fèi)、信用信息等重點(diǎn)信息公開情況。

專欄建設(shè)

政策文件及解讀（4）

政策解讀

2

重大政策文件解讀情況（包括圖文、視頻等解讀方式）。

政策文件

1 1

政策文件及政策解讀專欄建設(shè)情況。 政策文件及時更新情況。

基本信息公開（6） 二級指標(biāo)

三級指標(biāo) 概況信息 應(yīng)急管理 政府常務(wù)會議 新聞發(fā)布會 工作動態(tài)、要聞類

信息

權(quán)重0.5

評估內(nèi)容

地區(qū)概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能職責(zé)、負(fù)責(zé)人簡介等公開情況。

0.5 應(yīng)急管理、應(yīng)急動態(tài)、應(yīng)急知識等公開情況。 1 1 1

政府常務(wù)會議公開及公開時效性等情況。 新聞發(fā)布會公開情況。

工作動態(tài)、要聞類信息及時更新情況。

專欄建設(shè)

重要信息轉(zhuǎn)載（2）

轉(zhuǎn)載情況

0.5 重要信息轉(zhuǎn)載專欄建設(shè)情況。

1.5

轉(zhuǎn)載中國政府網(wǎng)站和省政府網(wǎng)站重要信息情況（及時性和數(shù)量）。

— 2 —

一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 目錄編制 規(guī)范性

權(quán)重評估內(nèi)容

按照《四川省政府信息公開目錄管理系統(tǒng)建設(shè)指南》

0.5 和全省政府信息公開“八統(tǒng)一”工作要求，規(guī)范系

統(tǒng)建設(shè)和前臺呈現(xiàn)模式。 3

目錄內(nèi)容及時更新情況，通過政府信息公開目錄管理系統(tǒng)在省政府門戶網(wǎng)站公開信息情況。 政府信息公開工作考核、社會評議、責(zé)任追究等制度公開情況。

規(guī)范編制、公開和及時更新政府信息公開指南情況。規(guī)范編制、按時公開2014年政府信息公開工作年度報告情況。

規(guī)范提供依申請公開要素情況（申請條件、申請方

目錄內(nèi)容更新

監(jiān)督保障機(jī)制

公開保障（8）

信息公開指南

0.5

1

信息公開年報 1

依申請公開 2 式和申請辦理流程）、網(wǎng)上受理平臺建設(shè)和答復(fù)規(guī)范性情況。

完整、準(zhǔn)確提供辦事指南要素情況（包括事項名稱、

服務(wù)規(guī)范性（8）

辦事指南規(guī)范性表格樣表下載 系統(tǒng)的可用性

4 2 2

設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程等）。

服務(wù)事項涉及的表格、樣表的提供及實(shí)現(xiàn)下載情況。各類查詢系統(tǒng)、申報系統(tǒng)的正常使用情況。 婚姻收養(yǎng)、教育服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、住房服務(wù)、交通服務(wù)、公用事業(yè)、企業(yè)服務(wù)、證件辦理、招商引資等民生服務(wù)專欄建設(shè)情況以及服務(wù)資源的整合提供情況（詳見表二）。 身份證辦理、戶口辦理、生育服務(wù)證辦理、保障性住房申請、房屋產(chǎn)權(quán)登記、公積金貸款、機(jī)動車駕駛證辦理、老年人福利待遇、殘疾人服務(wù)、企業(yè)優(yōu)惠扶持服務(wù)等重點(diǎn)辦事服務(wù)專欄建設(shè)情況，以及按照辦理人群、辦理條件進(jìn)行分類整合的情況（詳見表二）。

辦事服務(wù)（28）

服務(wù)實(shí)用性（20）

民生服務(wù) 10

重點(diǎn)服務(wù) 10

公眾參與 （14）

征集調(diào)查 （5） 咨詢投訴 （4）

渠道建設(shè) 信息數(shù)量 答復(fù)質(zhì)量 渠道建設(shè) 征集調(diào)查數(shù)量 征集調(diào)查類

質(zhì)量

1 1 2 1 2

領(lǐng)導(dǎo)信箱等咨詢投訴渠道開通、運(yùn)行情況。 信箱類欄目本年度公開信件答復(fù)數(shù)量。

公眾來信辦理以及答復(fù)規(guī)范性、及時性、有效性的反饋情況。

意見征集、網(wǎng)上調(diào)查等民意征集渠道開通、運(yùn)行情況。

圍繞政府工作和社會熱點(diǎn)（基于網(wǎng)站的調(diào)查例外）開展調(diào)查或民意征集的次數(shù)。

圍繞政府工作和與公眾利益密切相關(guān)的事項開展調(diào)查、調(diào)查結(jié)果和結(jié)果運(yùn)用，以及意見征集等公開情況。

2

— 3 —

一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 渠道建設(shè)

權(quán)重1

評估內(nèi)容

在線訪談渠道開通、運(yùn)行情況。

開展在線訪談的次數(shù)；圍繞政府工作和社會熱點(diǎn)開

在線訪談 （5）

在線訪談 開展情況

4

展在線訪談情況（訪談計劃、訪談預(yù)告和訪談結(jié)果等）。

網(wǎng)站性能 網(wǎng)站鏈接

網(wǎng)站維護(hù)（7）

網(wǎng)站管理 （12）

網(wǎng)站可用性 有效性

3 網(wǎng)站正常打開及兼容主流瀏覽器情況。

2 網(wǎng)站鏈接有效性及準(zhǔn)確性情況。

網(wǎng)站欄目內(nèi)容、圖片正常展示及服務(wù)系統(tǒng)正常使用情況。

網(wǎng)站防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓、防泄密能

2

網(wǎng)站安全（5）安全保障 5 力，是否存在安全事件和處置等情況，以及等保開展和測試情況。

政務(wù)微博微信 移動應(yīng)用

新技術(shù) 應(yīng)用 （4）

智能搜索

1 1

政務(wù)微博微信與政府網(wǎng)站互動情況。 政府網(wǎng)站面向移動終端的信息分享情況。 站內(nèi)搜索功能的優(yōu)化提升以及網(wǎng)站頁面在主流搜索引擎中的搜錄情況。

1.5

信息無障礙 0.5 針對特殊人群提供無障礙服務(wù)功能情況。

組織推進(jìn)本轄區(qū)政府網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)填報和審核工作情況。

組織推進(jìn)本轄區(qū)政府網(wǎng)站自查評分和檢查整改工作情況。

本級政府網(wǎng)站存在問題被國辦、省政府辦公廳通報

統(tǒng)計摸底（2）工作推進(jìn) 2

政府網(wǎng)站普查（10）

檢查整改（8）

工作推進(jìn) 4

問題通報 4

或被媒體曝光，此項不得分；本轄區(qū)政府網(wǎng)站存在問題被國辦、省政府辦公廳通報或被媒體曝光，每出現(xiàn)一次扣1分。

— 4 —

表二：2015年市（州）政府門戶網(wǎng)站績效評估辦事服務(wù)基礎(chǔ)指標(biāo) 一級

指標(biāo)

辦事

服務(wù)

二級 指標(biāo) 服務(wù)實(shí)用性 民生領(lǐng)域服務(wù) 社會保障 養(yǎng)老保險 醫(yī)療衛(wèi)生 就業(yè)服務(wù) 專欄建設(shè) 招聘信息及就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 外來務(wù)工人員就業(yè) 失業(yè)人員 再就業(yè) 大中專 畢業(yè)生就業(yè)專欄建設(shè) 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 及從業(yè)人員查找藥店 醫(yī)療健康 專欄建設(shè) 教育資助 職業(yè)教育 高中教育 教育服務(wù) 初中教育 小學(xué)教育 收養(yǎng)服務(wù) 專欄建設(shè) 學(xué)前教育 婚姻收養(yǎng) 婚姻登記 三級指標(biāo) 專欄建設(shè) 評估內(nèi)容 開設(shè)婚姻收養(yǎng)服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 結(jié)婚登記、離婚登記、補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證、婚姻公證等政策與解讀、辦理服務(wù)的提供情況。 不同人群（內(nèi)地居民、華僑、港澳臺居民、外國人等）辦理收養(yǎng)登記的政策法規(guī)與解讀，以及相關(guān)服務(wù)資源的提供情況。 開設(shè)教育服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 幼兒園就讀政策、幼兒園名錄、入園指南、民辦幼兒園監(jiān)管信息的提供情況。 小學(xué)教育學(xué)區(qū)劃分、小學(xué)名錄、招生政策、招生計劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦小學(xué)監(jiān)管、校舍安全公告信息的提供情況。 初中教育學(xué)區(qū)劃分、初中名錄、招生政策、招生計劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦初中監(jiān)管、校舍安全公告信息的提供情況。 高中名錄、初中升高中考試指南、招生計劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、成績查詢、錄取結(jié)果查詢、民辦高中監(jiān)管信息的提供情況。 職業(yè)中專、職業(yè)高中、職業(yè)技校信息（名稱、資質(zhì)、師資力量、教學(xué)環(huán)境、地點(diǎn)、聯(lián)系方式等）,入學(xué)指南和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提供情況。義務(wù)教育、高中教育、高等教育、研究生教育等教育資助政策、獎學(xué)金申請指南、助學(xué)貸款辦理指南的提供情況。 開設(shè)就業(yè)服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 招聘會信息、國有企事業(yè)單位招聘信息，職業(yè)資格鑒定機(jī)構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的提供情況。 外來務(wù)工人員就業(yè)政策與解讀、就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申請等的提供情況。失業(yè)人員再就業(yè)政策與解讀，失業(yè)登記、再就業(yè)優(yōu)惠證辦理、失業(yè)補(bǔ)助申領(lǐng)、再就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申請等的提供情況。 大中專畢業(yè)生就業(yè)政策與解讀、就業(yè)派遣、就業(yè)落戶、檔案托管、畢業(yè)生報到接收的提供情況。 開設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)、計生機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員的提供情況。 藥店信息的提供情況。 疾病預(yù)防相關(guān)疫情報告、疫苗接種、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)、監(jiān)管信息的提供情況。 開設(shè)社保服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 養(yǎng)老保險（城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作養(yǎng)老保險）相關(guān)政策和解讀，參保、領(lǐng)取、轉(zhuǎn)移等辦

事指南、表格下載、查詢的提供情況。

— 5 —

辦事 服務(wù) 服務(wù)實(shí)用性 民生領(lǐng)域服務(wù) 社會保障 工傷保險 失業(yè)保險 醫(yī)療保險 醫(yī)療保險（城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險）相關(guān)政策和解讀，參保、領(lǐng)取、轉(zhuǎn)移等辦事指南、表格下載、查詢，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保險藥品目錄的提供情況。 失業(yè)保險相關(guān)政策和解讀，參保、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、變更等辦事指南、表格下載，失業(yè)保險繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇標(biāo)準(zhǔn)的提供情況。 工傷保險相關(guān)政策和解讀，參保、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、變更、工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定等辦事指南、表格下載，工傷保險繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇標(biāo)準(zhǔn)的提供情況。 生育保險 社會救助 優(yōu)撫優(yōu)待 專欄建設(shè) 商品房買賣生育保險相關(guān)政策和解讀，參保、繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、變更等辦事指南、表格下載，生育保險繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇標(biāo)準(zhǔn)的提供情況。 城鄉(xiāng)居民最低生活保障服務(wù)以及臨時救助的相關(guān)政策法規(guī)及解讀、申請指南、待遇標(biāo)準(zhǔn)查詢的提供情況。 軍人優(yōu)待撫恤相關(guān)政策、撫恤金標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南的提供情況。 開設(shè)住房服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 新建商品房預(yù)售項目，新房、存量房的成交統(tǒng)計，商品房預(yù)售類合同范本下載、商品房現(xiàn)房買賣類合同范本下載，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員信息的提供情況。 房屋租賃 專欄建設(shè) 公共交通 商品房租賃政策與解讀，房屋租賃指南、房屋租賃合同及范本下載、房屋租賃指導(dǎo)價及管理機(jī)構(gòu)的提供情況。 開設(shè)交通服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 區(qū)域內(nèi)公共汽車出行、長途汽車出行等出行信息的提供情況。 主要交通基礎(chǔ)設(shè)施（如城市立交橋及復(fù)雜道路，主要公共場所停交通設(shè)施 車場、加油站，高速公路服務(wù)站、收費(fèi)站等）相關(guān)信息的提供情況。 開設(shè)公用事業(yè)服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 供水企業(yè)信息、供水價格、費(fèi)用繳納、自來水報裝修的提供情況。供電企業(yè)信息、用電價格、費(fèi)用繳納、用電報裝修的提供情況。 服務(wù)企業(yè)信息、燃?xì)鈨r格、費(fèi)用繳納、燃?xì)鈭笮蕖⒕€路改造、液化石油氣瓶裝供應(yīng)的提供情況。 污水處理消防安全文體休閑 公共文化設(shè)施公共體育事業(yè)污水處理、污水排放等政策與解讀，服務(wù)企業(yè)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及垃圾處理的提供情況。 消防報警、消防供水、消防培訓(xùn)、消防設(shè)施維修的提供情況。 公共圖書館、文化館（站）、紀(jì)念館、博物館、美術(shù)館、檔案館等文化設(shè)施，影劇院、音樂廳的提供情況。 全民健身場所（設(shè)施、活動中心、活動基地）、體育場（館）、公共游泳館（池）、健身房等體育設(shè)施和服務(wù)場所的提供情況。 住房服務(wù) 交通服務(wù) 公用事業(yè) 專欄建設(shè) 供水供電市政公用燃?xì)庠O(shè)施 垃圾

— 6 —

辦事 服務(wù) 服務(wù)實(shí)用性 公用事業(yè) 園林基層文化設(shè)施城市綠化園林專欄建設(shè) 綠化 城市基層圖書館、畫院、展覽館、美術(shù)館、科技館等文化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)場所的提供情況。 城市公共綠地、居住區(qū)綠地、防護(hù)綠地、生產(chǎn)綠地和風(fēng)景林地等分布信息、規(guī)劃信息、非法占用信息的提供情況。 城市園林監(jiān)督管理政策與解讀、以及園林情況規(guī)劃、非法占用、規(guī)劃計劃等服務(wù)的提供情況。 開設(shè)企業(yè)服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、印章刻制審批、消防證件辦理、組織機(jī)構(gòu)代企業(yè)設(shè)立 碼證辦理等辦事指南、表格下載、在線申報、結(jié)果查詢的提供情況。 工商注冊登記的政策與解讀，非公司企業(yè)法人、內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)等工商注冊登記辦事事項的辦事指南、表格下載、在線申報、結(jié)果查詢的提供情況。 商標(biāo)注冊、商標(biāo)侵權(quán)投訴、商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定相關(guān)的政策與解讀，具體業(yè)務(wù)的辦理指南、表格下載、在線申報、結(jié)果查詢的提供情況。 合同范本下載，合同爭議調(diào)解、合同糾紛調(diào)解、守合同重信用企工商注冊登記 企業(yè)服務(wù) 商標(biāo)注冊 合同信用 業(yè)相關(guān)的政策與解讀，具體業(yè)務(wù)的辦理指南、表格下載、在線申報、結(jié)果查詢的提供情況。 辦理稅務(wù)登記（國稅、地稅）的政策與解讀，辦事指南、表格下載的提供情況。 發(fā)票業(yè)務(wù)（領(lǐng)購、代開、真?zhèn)尾樵兊龋┫嚓P(guān)政策與解讀，具體業(yè)務(wù)的辦理指南、表格下載、在線申報、結(jié)果查詢的提供情況。 開設(shè)證件辦理服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 居住證辦理的政策與解讀，以及相關(guān)辦理服務(wù)的提供情況。 護(hù)照申請、加注、遺失、補(bǔ)辦、換領(lǐng)等相關(guān)政策以及服務(wù)的提供情況。 邊境管理區(qū)通行證、港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證等相關(guān)政策與辦理服務(wù)的提供情況。 商務(wù)、旅游、留學(xué)、探親訪友、工作等簽證相關(guān)政策、辦理服務(wù)，以及常見問題的提供情況。 教師資格、體育教練員等教育類證件的相關(guān)政策與辦理服務(wù)，以及考試安排、報考指南、成績查詢的提供情況。 執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、執(zhí)業(yè)藥師、健康證等醫(yī)療衛(wèi)生類證件的相關(guān)政策與辦理服務(wù)，以及考試安排、報考指南、成績查詢的提供情況。 律師、實(shí)習(xí)律師、司法鑒定人、專利代理人等司法律師類證件的相關(guān)政策與辦理服務(wù)，以及考試安排、報考指南、成績查詢的提

供情況。 民生領(lǐng)域服務(wù) 證件辦理 稅務(wù)登記 發(fā)票業(yè)務(wù) 專欄建設(shè) 居住證辦理護(hù)照辦理通行出境入境 證辦理 簽注辦理教育培訓(xùn)類證件辦理 醫(yī)療衛(wèi)生類證件辦理 司法律師類證件辦理

— 7 —

辦事 服務(wù) 服務(wù)實(shí)用性 民生領(lǐng)域服務(wù) 重點(diǎn)辦事服務(wù) 招商引資 專欄建設(shè) 投資環(huán)境 投資成本 開設(shè)招商引資服務(wù)專欄，整合服務(wù)資源。 招商引資交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、勞動力優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、基礎(chǔ)設(shè)施配套、產(chǎn)業(yè)目錄的提供情況。招商引資項目土地成本、建筑成本、運(yùn)營成本、稅費(fèi)成本、行政成本的提供情況。 招商引資重點(diǎn)項目的項目名稱、項目業(yè)主、企業(yè)簡介、項目概況、建設(shè)條件、市場預(yù)測、投資規(guī)模、效益分析、項目進(jìn)展、合作方式的提供情況。 投資服務(wù)機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)建設(shè)項目申報、外商投資項目申報、技術(shù)改造項目審批、固定資產(chǎn)投資的提供情況。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合身份證辦理服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供身份證辦理、換證、丟失補(bǔ)辦、臨時身份證辦理等服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 重點(diǎn)招商項目 投資辦事 身份證辦理 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度，如：辦理機(jī)構(gòu)是否有詳細(xì)地址和電話，辦理材料是否有明確清單和表格樣表，用戶對象是否按照不同類型進(jìn)行細(xì)分等（下同）； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合戶口辦理服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供入戶、遷移、分戶等服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合生育服務(wù)證辦理服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供一孩、二孩生育服務(wù)證辦理等服務(wù)；3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合保障性住房申請服務(wù)； 2.資源整合度：是否圍繞保障性住房申請流程，整合提供保障性住房計劃、申請指南、申請流程、申報表格、公示等信息及服務(wù)；戶口辦理 生育服務(wù)證辦理 保障性住房申請 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。

— 8 —

辦事

服務(wù)

服務(wù)實(shí)用性

重點(diǎn)辦事服務(wù)

企業(yè)優(yōu)惠扶持服務(wù) 殘疾人服務(wù) 老年人福利待遇 機(jī)動車駕駛證辦理 公積金貸款 房屋產(chǎn)權(quán)登記 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合房屋產(chǎn)權(quán)登記服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供房屋產(chǎn)權(quán)初始登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、抵押登記等服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合公積金貸款服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供公積金查詢、貸款等服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合機(jī)動車駕駛證辦理服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供駕駛證申領(lǐng)、增駕、轉(zhuǎn)移、期滿審驗、注銷等服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合老年人福利待遇服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供不同年齡階段老人在醫(yī)療、交通、休閑、特殊養(yǎng)老補(bǔ)貼、高齡老人津貼、優(yōu)待卡辦理等福利、待遇服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合殘疾人服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供殘疾人證辦理，以及殘疾人教育、就業(yè)、康復(fù)等服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度； 5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。 1.資源聚合度：是否建立專欄，整合企業(yè)優(yōu)惠扶持服務(wù)； 2.資源整合度：是否整合提供各行業(yè)、各類型企業(yè)優(yōu)惠扶持政策，以及相關(guān)辦事服務(wù)； 3.流程清晰度：能否提供清晰的辦理流程； 4.服務(wù)實(shí)用性：指南要素是否齊全以及各要素的實(shí)用化程度；

5.服務(wù)易用性：服務(wù)是否在首頁或頻道頁顯著位置展現(xiàn)，能否通過站內(nèi)搜索檢索到。

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表三：2015年省直部門（單位）網(wǎng)站績效評估指標(biāo)

一級指標(biāo)

二級指標(biāo)

三級指標(biāo) 概況信息 工作動態(tài)、要聞

類信息

基本信息公開（6）

通知公告類信

息 人事招考、規(guī)劃計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)

類信息

2 權(quán)重 1 2

評估內(nèi)容

機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)構(gòu)職能、負(fù)責(zé)人簡介等公開情況。 工作動態(tài)、要聞類信息及時更新情況。

1 通知公告類信息及時更新情況。

人事招考、規(guī)劃計劃、統(tǒng)計數(shù)據(jù)類信息及時更新情況。

依據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)2015年政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》（國辦發(fā)〔2015〕22號）、《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于2015年政府信息公開工作要點(diǎn)的通知》（川辦發(fā)〔2015〕

重點(diǎn)信息公開（12）

重點(diǎn)信息內(nèi)容

公開

12

40號）、《四川省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》（川辦發(fā)〔2015〕34號）、2015年全省十項民生工程及20件民生大事實(shí)施方案等文件，建設(shè)重點(diǎn)信息公開專欄并及時主動公開行政權(quán)力、財政資金等信息情況（詳見表四）。

政府信息公開（32）

政策文件及解讀（4）

專欄建設(shè) 政策文件 政策解讀 專欄建設(shè)

重要信息轉(zhuǎn)載（2）

轉(zhuǎn)載情況

1 1 2 0.5 1.5

政策文件及政策解讀專欄建設(shè)情況。 政策文件及時更新情況。

重大政策文件解讀情況（包括圖文、視頻等解讀方式）。

重要信息轉(zhuǎn)載專欄建設(shè)情況。

轉(zhuǎn)載中國政府網(wǎng)站和省政府網(wǎng)站重要信息情況（及時性和數(shù)量）。

按照《四川省政府信息公開目錄管理系統(tǒng)建設(shè)指南》

目錄編制 規(guī)范性 目錄內(nèi)容更新

公開保障（8）

信息公開指南 信息公開年報

1 和全省政府信息公開“八統(tǒng)一”工作要求，規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)和前臺呈現(xiàn)模式。

目錄內(nèi)容及時更新情況，通過政府信息公開目錄管理系統(tǒng)在省政府門戶網(wǎng)站公開信息情況。

規(guī)范編制、公開和及時更新政府信息公開指南情況。規(guī)范編制、按時公開2014年政府信息公開工作年度報告情況。

規(guī)范提供依申請公開要素情況（申請條件、申請方

3 1 1

依申請公開 2 式和申請辦理流程）、網(wǎng)上受理平臺建設(shè)和答復(fù)規(guī)范性情況。

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一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 辦事指南規(guī)范

性

權(quán)重 4

評估內(nèi)容

完整、準(zhǔn)確提供辦事指南要素的情況（包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程等）。

服務(wù)規(guī)范性

辦事服務(wù)（28）

系統(tǒng)的可用性

2

各類查詢系統(tǒng)、申報系統(tǒng)的正常使用情況。

（8）

表格樣表下載

2

服務(wù)事項涉及的表格、樣表的提供及實(shí)現(xiàn)下載情況。

服務(wù)實(shí)用性（20）

辦事服務(wù)專欄建設(shè)情況，以及重點(diǎn)與特色服務(wù)的提供情況（對于有行政辦事事項的部門，還對本部門辦事指南的規(guī)范性以及與省政府門戶網(wǎng)站電子政務(wù)大廳辦事事項的一致性進(jìn)行評估）（詳見表五）。 渠道建設(shè)

1

領(lǐng)導(dǎo)信箱等咨詢投訴渠道開通、運(yùn)行情況。

咨詢投訴 （4）

信息數(shù)量 1 信箱類欄目本年度公開信件答復(fù)數(shù)量。

公眾來信辦理以及答復(fù)規(guī)范性、及時性、有效性情況。

意見征集、網(wǎng)上調(diào)查等民意征集渠道開通、運(yùn)行情況。

本年度圍繞政府工作和社會熱點(diǎn)（基于網(wǎng)站的調(diào)查例外）開展調(diào)查或民意征集的次數(shù)。

圍繞政府工作和與公眾利益密切相關(guān)的事項開展調(diào)查、調(diào)查結(jié)果和結(jié)果運(yùn)用，以及意見征集等公開情況。

答復(fù)質(zhì)量 2

渠道建設(shè)

公眾參與 （14）

征集調(diào)查 （5）

征集調(diào)查數(shù)量 征集調(diào)查類

質(zhì)量

1

2

2

渠道建設(shè)

在線訪談 （5）

在線訪談開展

情況 網(wǎng)站性能 網(wǎng)站鏈接

網(wǎng)站維護(hù)（7）

網(wǎng)站管理 （12）

網(wǎng)站可用性 有效性

1 在線訪談渠道開通、運(yùn)行情況。

開展在線訪談的次數(shù)；圍繞政府工作和社會熱點(diǎn)開

4 展在線訪談情況（訪談計劃、訪談預(yù)告和訪談結(jié)果等）。

3 2

網(wǎng)站正常打開及兼容主流瀏覽器情況。 網(wǎng)站鏈接有效性及準(zhǔn)確性情況。

2

網(wǎng)站欄目內(nèi)容、圖片正常展示及服務(wù)系統(tǒng)正常使用情況。

網(wǎng)站防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓、防泄密能

網(wǎng)站安全（5）安全保障 5 力，是否存在安全事件和處置等情況，以及等保開展和測試情況。

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