推廣，最終目的是能夠帶來一定的用戶量，并且讓這些用戶帶來效益，那么，對用戶的價(jià)值如何評定呢? 如何站長應(yīng)該事先對自己采取的推廣活動對用戶的影響程度以及吸引目標(biāo)客戶群帶來的盈利情況。不同的用戶偏愛是不同

推廣，最終目的是能夠帶來一定的用戶量，并且讓這些用戶帶來效益，那么，對用戶的價(jià)值如何評定呢? 如何站長應(yīng)該事先對自己采取的推廣活動對用戶的影響程度以及吸引目標(biāo)客戶群帶來的盈利情況。不同的用戶偏愛是不同的，他們關(guān)注的焦點(diǎn)、發(fā)生購買行為的目的也不盡相同。有的用戶是長期客戶，有的只做一次交易就離開，有的客戶能夠給帶來豐厚的利潤??

什么樣的客戶能夠給帶來收益，這是每個(gè)站長最關(guān)心的話題之一，國外著名營銷專家雷克海在1990年提出的客戶終身價(jià)值(CustomerLife-cycleValue，簡稱CLV) ，是用戶價(jià)值一個(gè)有效的分析方式。

同時(shí)，每個(gè)訪問者的訪問頻率相差很大，有些訪問者喜歡從固定渠道(如百度搜索關(guān)鍵詞) 進(jìn)入，有的訪問者喜歡從多渠道進(jìn)入，比如直接輸入、或者將地址收藏在收藏夾當(dāng)中等等，對待這些訪問者，如何判斷哪類訪問者能夠給帶來效益? 這些用戶給到底能帶來多大效益呢?

首先，我們對客戶終身價(jià)值(CLV)的概念闡述一下，客戶終身價(jià)值，是指每個(gè)客戶可能給帶來收益的綜合，包含三個(gè)層次，歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值、潛在價(jià)值，對客戶價(jià)值的分析，如同商品一樣，也可以分為導(dǎo)入期、快速增長期、成熟期和衰退期。

明確的用戶價(jià)值，可以對潛在客戶群做一次有效的分析。在論壇進(jìn)行推廣，采用相關(guān)數(shù)據(jù)，哪個(gè)論壇可以顯著提高訪問量，哪些論壇可以帶來大量的目標(biāo)客戶群。隨著民關(guān)注視角的不同，以前民的關(guān)注焦點(diǎn)：博客、BBC 、社交等隨著新的熱點(diǎn)出現(xiàn)后，民的關(guān)注度，尤其是微博所帶來的深遠(yuǎn)影響。最近一位站長在分享了利用博客和年會美女事件讓流量一天暴漲幾千的成功案例，很值得學(xué)習(xí)。所以，在以提高點(diǎn)擊量為用戶價(jià)值的，適當(dāng)對絡(luò)的熱點(diǎn)進(jìn)行營銷成本投入，做到以最小的投入獲得最高的價(jià)值。

充分對用戶的價(jià)值做一個(gè)充分的估計(jì)，需要做有效的分析以及經(jīng)驗(yàn)的累積。當(dāng)然，在掌握一系列數(shù)據(jù)之后，我們可以找到那些影響客戶消費(fèi)的主要因素，對這些因素進(jìn)行分析，規(guī)避那些讓客戶流失的因素，增加有益于用戶再次消費(fèi)的因素，加大的獲利度。推廣活動中，所吸引的有效客戶一般都是幾百甚至上千分之一，所以，讓有效客戶再次產(chǎn)生價(jià)值，比漫天撒的推廣方式來說，效果更明顯。

影響用戶的因素大概可以分為以下幾類：

交換特性：用戶的第一次訪問的好感度，從而產(chǎn)生的購買行為、再一次拜訪行為等左右和用戶關(guān)系之間的變量。獲得用戶好感除了提供用戶需要的內(nèi)容之外，還需要一個(gè)整潔流暢的訪問界面，這也是闡述了“內(nèi)容為王”的真諦。

客戶特性：訪問用戶的年齡、收入水平、地區(qū)的差異構(gòu)成了不同的個(gè)性特征。對用戶群體進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及適當(dāng)掌握一些心理統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，有助于細(xì)分用戶，采取一系列有助于黏合用戶群的措施。

產(chǎn)品特性：對于出售產(chǎn)品的來說，所提供的產(chǎn)品供應(yīng)類型、用戶的需要度、夠奶時(shí)機(jī)是否吻合。

營銷活動的連續(xù)性：推廣是個(gè)連續(xù)過程，通過不斷的營銷手段，增加陌生用戶群體和接觸頻率，同時(shí)，不斷推出的促銷手段等有效方式，增加老用戶的再次購買幾率。

掌握客戶終身價(jià)值分析方式，不但可以幫助站長了解自己采取的行動對客戶的影響行為，同時(shí)，還可以有針對性的分析每一種推廣方式的效果。專門針對產(chǎn)生價(jià)值行為的客戶進(jìn)行系統(tǒng)分析，更能推出一個(gè)有效的推廣手段。談股論金：sisterma 首發(fā), 轉(zhuǎn)載請保留作者鏈接!

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