1、 由于意識(shí)到域名的市場(chǎng)價(jià)值，目前越來(lái)越多的知名品牌被看中。搶注者只要在被別人注冊(cè)之前搶先將其已注冊(cè)人 的名義注冊(cè)下來(lái)就可以，今后要得到一個(gè)好的域名要么高價(jià)買(mǎi)要么及時(shí)搶注，2、 中文域名對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)

1、 由于意識(shí)到域名的市場(chǎng)價(jià)值，目前越來(lái)越多的知名品牌被看中。搶注者只要在被別人注冊(cè)之前搶先將其已注冊(cè)人 的名義注冊(cè)下來(lái)就可以，今后要得到一個(gè)好的域名要么高價(jià)買(mǎi)要么及時(shí)搶注，

2、 中文域名對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)還是挺重要的，畢竟在網(wǎng)上，是企業(yè)對(duì)外的窗口和臉面。全中文輸入訪問(wèn)網(wǎng)址對(duì)于一些年紀(jì)較大的，不懂英文的，網(wǎng)名來(lái)是會(huì)方便很多，因此預(yù)計(jì)企業(yè)網(wǎng)址的訪問(wèn)量會(huì)有一個(gè)提升，這樣 一來(lái)企業(yè)可以在收索排名上適當(dāng)降低預(yù)算，

3、 中文網(wǎng)站六大有點(diǎn)：

一、 域名使用更加精確富有個(gè)性化

二、 增強(qiáng)民族自尊心，

三、 滿足不同文化人群需要，

四、 降低收索引擎排名費(fèi)用，

五、 有效的保護(hù)公司品牌，

六、 給各級(jí)域名代理商、通用導(dǎo)航、收索市場(chǎng)等，增加一種賺錢(qián)工具，提升企業(yè)形象和品牌效應(yīng)。

4、 中文域名注冊(cè)發(fā)展日程表：

● 2000年中文域名剛出現(xiàn)就引起注冊(cè)熱潮，可惜當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)不支持中文域名直接訪問(wèn)

● 2006年初微軟IE 瀏覽器宣布支持中文域名，中文域名迅速升溫，由此引發(fā)第二次注冊(cè)熱潮。

● 2007年，政府推出“百萬(wàn)中文域名網(wǎng)站打造計(jì)劃”再到奧

組委開(kāi)通“奧運(yùn)門(mén)票。CN ”，中文域名引起總舵企業(yè)和域名投資者高度關(guān)注。

● 2008年，全球第一大收索引擎Google 宣布谷歌瀏覽器支持中文域名并納入收錄對(duì)象，又引起一輪搶注風(fēng)波，不少人低價(jià)出售域名，有實(shí)力的投資者趁機(jī)大量收購(gòu)，等待下次“牛市”到來(lái)。

● 2009年10月31日，“中國(guó)”將由國(guó)內(nèi)域名升級(jí)為國(guó)際頂級(jí)域名消息傳開(kāi)后，中文域名身價(jià)頓時(shí)水漲船高，掛起一陣前所未有的中文域名注冊(cè)熱風(fēng)。一旦中文域名網(wǎng)址正式運(yùn)作，新一波域名搶注風(fēng)潮蜂擁在即。

5、 企業(yè)個(gè)人注冊(cè)中國(guó)網(wǎng)域名如何選取

● 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō), 公司名稱(chēng)、注冊(cè)商標(biāo)核心產(chǎn)品或者核心業(yè)務(wù)名稱(chēng)的中文域名注冊(cè)下來(lái), 將自己的品牌保救起來(lái), 以免被別人注冊(cè).

● 注冊(cè)和購(gòu)買(mǎi)中文域名作為投資或儲(chǔ)備時(shí)必須特別重視關(guān)鍵詞的選擇, 一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該盡可能地選擇短的和商業(yè)價(jià)值高的關(guān)鍵詞域名作為投資方向

● 行業(yè)名, 比如互聯(lián)網(wǎng). 中國(guó)旅游. 中國(guó)汽車(chē). 中國(guó)等.

● 產(chǎn)品名, 比如聯(lián)想電腦. 中國(guó)諾基亞. 中國(guó)索尼筆記本. 中國(guó)等

● 服務(wù)類(lèi), 比如上海求職招聘. 中國(guó)深圳婚紗攝影. 中國(guó)廣

州搬家. 中國(guó)等

● 健康美容類(lèi):比如瑜伽. 中國(guó)減肥. 中國(guó)美容. 中國(guó)等.

● 名人類(lèi), 比如李宇春. 中國(guó)小沈陽(yáng). 中國(guó)等.

● 節(jié)氣類(lèi), 比如春節(jié). 中國(guó)中秋. 中國(guó)國(guó)慶. 中國(guó)等

● 熱點(diǎn)關(guān)鍵詞, 比如:不差錢(qián). 中國(guó)超女. 中國(guó)大閱兵. 中國(guó).

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使域名成為企業(yè)最好的品牌之一，企業(yè)不該漠視它，尤其被外地人搶注肯定是企業(yè)的重大損失

就像我提前買(mǎi)了一塊地，要么自己蓋房，要么賣(mài)掉。誰(shuí)也說(shuō)不清它有多大的升值空間——搶注利用了現(xiàn)行法律的空白點(diǎn)

據(jù)“全國(guó)十佳”時(shí)代互聯(lián)（www.now.cn ）負(fù)責(zé)人介紹，中文域名和其他域名一樣，根據(jù)國(guó)際通行法則，遵循“先注先得”的原則

1, 客戶：網(wǎng)絡(luò)公司，不需要

我們：（情況a ，客戶沒(méi)有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會(huì)有人打電話給你，相信已經(jīng)有人給你打過(guò)電話，我今天給你打電話，不是第一個(gè)，也不是最后一個(gè)，我打過(guò)來(lái)的目的是讓你更好的了解互聯(lián)網(wǎng)，更好的利用互聯(lián)網(wǎng)，賺更多的錢(qián)。

（情況b ，客戶直接掛電話），重新打過(guò)去，問(wèn)：你是這里的負(fù)責(zé)人嗎？為什么掛電話（語(yǔ)氣要強(qiáng)硬點(diǎn)）

2, 客戶：很忙。

我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，我覺(jué)得你有必要在

百忙中抽出3-5分鐘，聽(tīng)一些對(duì)企業(yè)發(fā)展非常有幫助的信息 3, 客戶：（企業(yè)?。┈F(xiàn)在不想做

我們：a 、*老板，那你以后肯定還是要做的，是吧，可以現(xiàn)在先了解一下啊

b、*老板，到底是什么原因?qū)е履悴幌胱觯浚?tīng)客戶講，分析不想做的原因）

c、怪不得我在網(wǎng)上找不到你們公司的產(chǎn)品資料，但你的同行**公司

4, 客戶：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司太多了，我都接了十多個(gè)這樣的電話了

我們：a 、*老板，如果有這么多客戶打電話給你，我想你一定會(huì)很開(kāi)心，那怎么樣才能讓這么多客戶找到你呢？我們是專(zhuān)業(yè)做這一塊的，所以可以很快的找到你，但你的客戶不一定都很專(zhuān)業(yè)，很多時(shí)候就是要通過(guò)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上做宣傳，他們才能找到你。

b 、*總啊，這東西有用才會(huì)有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒(méi)有人向你推廣BP 機(jī)呢？現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)工具已經(jīng)成為潮流了。 5, 客戶：沒(méi)有效果，不想做

我們：*總，你是什么時(shí)間做的呢？

做了哪些推廣？（幫助客戶分析為什么沒(méi)有效果，看看是平臺(tái)選的不對(duì)還是關(guān)鍵詞選的不對(duì)）

有沒(méi)有專(zhuān)人經(jīng)常去維護(hù)網(wǎng)站，管理網(wǎng)站？（因?yàn)闆](méi)有的話，很多時(shí)候你的網(wǎng)站消息就會(huì)被其它網(wǎng)站的消息淹沒(méi)，這樣你的客戶就看不到你的網(wǎng)站了）

6, 客戶：你找***，這個(gè)我不懂（客戶讓我們找下面的負(fù)責(zé)人） 我們：a 、*總，像你這樣的老一輩企業(yè)家，也不用懂的太多，我只是想讓你知道一點(diǎn)：這個(gè)東西可以幫助你賺錢(qián)，不知道你沒(méi)有興趣。 b 、*總，網(wǎng)絡(luò)不會(huì)很復(fù)雜的，我可以過(guò)去和你簡(jiǎn)單聊一下。。。 7, 如果客戶說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，因?yàn)槲液芟嘈盼夜局谱鞯木W(wǎng)站絕對(duì)讓你達(dá)到滿意的效果?！?8, 如果客戶說(shuō)：“我再考慮考慮，下星期給你電話?！蹦敲赐其N(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“歡迎你來(lái)電話，先生，我看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些？我下星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺(jué)得星期四上午比較好？”

9, 如果客戶說(shuō)：“要做決定的話，我得和我的合伙人談?wù)?！”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？”

10, 如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)興趣。”那么推銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一具談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧。星期幾合適呢？。。。。?！?/p>

11, 如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”那么推銷(xiāo)員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3 分鐘，你就相信，我們給你設(shè)計(jì)的網(wǎng)站絕對(duì)有優(yōu)勢(shì)。。。。?！?/p>

12，如果客戶說(shuō)：“我要先好好想想?！蹦敲赐其N(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先

生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是討論過(guò)嗎？容我率真地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮什么？”

電話銷(xiāo)售技巧—談判技巧

(2010-05-14 21:09:54)

不可否認(rèn)，電話談判確有一些缺點(diǎn)與不足，但如果運(yùn)用得當(dāng)，我認(rèn)為還是利大于弊，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售人員是否能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短。我們先進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，隨后告訴你如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售技巧—談判技巧，最后進(jìn)入模擬情景。

通常我們銷(xiāo)售人員對(duì)電話談判至少有如下四個(gè)普遍的誤區(qū)：

1、認(rèn)為在電話里很難把事情說(shuō)清道明，具體的事務(wù)還是見(jiàn)面溝通比較方便。

2、不習(xí)慣在電話里進(jìn)行談判，不與買(mǎi)家面對(duì)面溝通感覺(jué)心理沒(méi)底。

3、認(rèn)為在電話里談判是對(duì)買(mǎi)家不尊敬的表現(xiàn)。

4、認(rèn)為電話只能起到約定談判時(shí)間的作用。

不可否認(rèn)，電話談判確有一些缺點(diǎn)與不足，但如果運(yùn)用得當(dāng)，我認(rèn)為還是利大于弊，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售人員是否能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短。我們先進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，隨后告訴你如何進(jìn)行電話談判，最后進(jìn)入模擬情景。 電話談判的優(yōu)劣勢(shì)分析

劣勢(shì)：

一、 很難判斷對(duì)方的反應(yīng)

談判中會(huì)涉及許多肢體語(yǔ)言，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)反映出對(duì)方此刻的心理狀況，談判高手能夠通過(guò)察言觀色來(lái)判斷或修改對(duì)手及本方的談判策略，從而建立談判相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

電話溝通只能了解到對(duì)方的語(yǔ)氣，僅憑一點(diǎn)很難準(zhǔn)確的分析出對(duì)方的真實(shí)意圖，更何況談判高手極可能會(huì)通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)來(lái)迷惑你，從而加大你對(duì)他們底牌分析的難度。

電話銷(xiāo)售一方通常會(huì)在談判中處于被動(dòng)局面，高水平的銷(xiāo)售人會(huì)通過(guò)施展各種策略來(lái)影響買(mǎi)家的心智，改變雙方的談判力量對(duì)比，假如雙方不能會(huì)面洽談，會(huì)讓一些習(xí)慣于觀察的銷(xiāo)售人舉足失措。

二、很容易被對(duì)方拒絕

在銷(xiāo)售談判中，賣(mài)方最怕自己的產(chǎn)品或服務(wù)被買(mǎi)方毫無(wú)余地的拒絕，而恰恰在電話談判中買(mǎi)方非常樂(lè)于干脆地拒絕對(duì)方。

在任何行業(yè)的商務(wù)談判中，買(mǎi)賣(mài)雙方或多或少都會(huì)顧及對(duì)方的情緒，即使談判破裂也會(huì)給對(duì)方留有面子，在電話談判中買(mǎi)方則不會(huì)有太多的顧及，他們會(huì)直截了當(dāng)?shù)氖褂镁芙^策略，當(dāng)然并不一定是真實(shí)的否定，他們可能會(huì)通過(guò)否定來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。

當(dāng)你至電買(mǎi)方介紹產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，假如對(duì)方此確實(shí)毫無(wú)興趣，他

們通常不會(huì)繼續(xù)與你交流，甚至直接掛斷電話，幾乎沒(méi)有回旋的余地。

三、精力容易分散

買(mǎi)賣(mài)雙方在面談時(shí)通常會(huì)在談判間或封閉的會(huì)議室里進(jìn)行，不容易受到其他人員或事務(wù)的影響，雙方均能專(zhuān)心致志的談判。電話談判則恰恰相反，無(wú)論是電話的哪一端都很容易受到影響，雙方的精力不容易集中，很可能會(huì)忽略一些重要的議題。

優(yōu)勢(shì)：

一、直接找到負(fù)責(zé)人

在以終端為王的渠道變革中，買(mǎi)家的話語(yǔ)權(quán)急速攀升，尤其是一些超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，采購(gòu)負(fù)責(zé)人往往處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)，通常是找到他們的難度絲毫不亞于談判的過(guò)程，我想在這一方面重點(diǎn)客戶經(jīng)理們會(huì)有很深的感觸。難以約見(jiàn)的原因一般有兩種：

① 他們確實(shí)非常繁忙，一個(gè)工作日內(nèi)至少要與十位供應(yīng)商談判，采購(gòu)部的人員編制較少，每一名經(jīng)理需要負(fù)責(zé)一個(gè)類(lèi)別的所有廠商； ② 采購(gòu)負(fù)責(zé)人不接待供應(yīng)商，采購(gòu)的工作流程并不是全天候與廠方談判，他們需要調(diào)查與分析每一單品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)效，有時(shí)會(huì)下賣(mài)場(chǎng)巡視產(chǎn)品的陳列擺放，甚至?xí)狡渌u(mài)場(chǎng)“巡價(jià)”，這種情況你很難找到他們，即便是巧遇，他們也不會(huì)和你談些什么。

電話談判恰好可以解決這一難題，你可以通過(guò)辦公電話或移動(dòng)電話直接找到他們，倘若買(mǎi)方?jīng)]有時(shí)間與你面談，那么你完全可以通過(guò)電話與他們談判，在使用電話溝通技巧后最終提高對(duì)方的談判興趣，為日后雙方面對(duì)面的談判打下良好基礎(chǔ)。

二、減緩壓力

上面我們提到買(mǎi)方在談判中往往處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)，當(dāng)雙方坐在談判桌前賣(mài)方總是背負(fù)更多的壓力，更容易做出讓步與妥協(xié)。除了一些銷(xiāo)售高手外，多數(shù)銷(xiāo)售代表在買(mǎi)方面前心理會(huì)有一些微妙的變化，主觀的拉大了雙方的談判地位，他們的原則與底線好似河道上的閘口，稍有壓力就會(huì)閘門(mén)大開(kāi)，一瀉千里。

在電話中基本可以忽略這方面的壓力，當(dāng)你未與買(mǎi)家謀面時(shí)通常會(huì)保持良好的心態(tài)，忽視雙方身份的差異會(huì)給談判帶來(lái)諸多的好處。無(wú)論對(duì)方是資深高手還是行業(yè)專(zhuān)家，你都不會(huì)感到緊張和無(wú)措，可以比較從容地運(yùn)用既定的談判策略。

三、降低成本

很多談判其實(shí)并不一定需要銷(xiāo)售人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，比如在一些涉及議題較少的案子，完全可以通過(guò)電話將事情說(shuō)清楚，并且與對(duì)方交換意見(jiàn)。交通成本是銷(xiāo)售部的較大的開(kāi)支之一，而且某些大型連鎖系統(tǒng)的總部并不在當(dāng)?shù)?，如果每次談判都要去異地的總部，那么這個(gè)部門(mén)年底的獎(jiǎng)金將成為很大的問(wèn)題。

如何進(jìn)行電話談判

一般的電話談判用時(shí)與談判議題都少于常規(guī)談判，但這并不能說(shuō)明電話談判就不重要。我們所接觸的大部分談判是從電話溝通開(kāi)始的，交易雙方的談判議題和目標(biāo)意向同樣是通過(guò)電話來(lái)完成的，很難想象一位不經(jīng)過(guò)事先溝通就直接求見(jiàn)買(mǎi)家的銷(xiāo)售代表能取得什么樣的談判結(jié)果？

在溝通學(xué)中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會(huì)給對(duì)方留有深刻的印象，在電話中談判也會(huì)起到相同的作用。當(dāng)你撥通對(duì)方的電話時(shí)，你應(yīng)該意識(shí)到真正的談判已經(jīng)開(kāi)始了，你做好準(zhǔn)備了嗎？

在拿起電話前你必須做好如下準(zhǔn)備：

1、首先把你想要表達(dá)的內(nèi)容想好，然后用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言寫(xiě)在一張紙上，比如欲與對(duì)方約時(shí)間面談，你先要把自己空閑的時(shí)間范圍寫(xiě)出來(lái)，如果對(duì)方安排的時(shí)間恰好與本方有沖突，你可以立即提出自己的修改建議；

2、在撥通電話后對(duì)方一定會(huì)問(wèn)你許多關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題，因此你需要將可能涉及的問(wèn)題一一列出來(lái)，隨后把標(biāo)準(zhǔn)的答案附在后面，所有的回復(fù)要求既簡(jiǎn)單又全面，每一條問(wèn)題最好只用兩句話就可以說(shuō)清道明。

3、假如對(duì)方在你致電前已經(jīng)接過(guò)了五十次電話了，可能會(huì)很煩躁地再一次接聽(tīng)你的電話，他們很難以平靜的心態(tài)與你交流，甚至?xí)苯泳芙^你，這時(shí)你需要在準(zhǔn)備期就做好相關(guān)的準(zhǔn)備，用最短的言語(yǔ)來(lái)提高對(duì)方的談判興趣，即談判的三要素：①介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣(mài)點(diǎn)；②陳述你最能滿足對(duì)方需求的東西； ③如果不能合作，對(duì)方有什么損失。

在進(jìn)入電話談判前你至少要把握以上三個(gè)要點(diǎn)，這里建議做一次完整的演練，最終要達(dá)到順暢、簡(jiǎn)練的效果。