網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)一網(wǎng)絡(luò)信息的搜索查詢與處理姓名：學(xué)號：專業(yè)：學(xué)校：日期： 2012.3 ,一． 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?. 學(xué)會在網(wǎng)絡(luò)上有目的的查詢信息的方法。2. 對課內(nèi)未涉及但與課程

網(wǎng)絡(luò)營銷

實(shí)驗(yàn)一

網(wǎng)絡(luò)信息的搜索查詢與處理

姓名：

學(xué)號：

專業(yè)：

學(xué)校：

日期： 2012.3

一． 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1. 學(xué)會在網(wǎng)絡(luò)上有目的的查詢信息的方法。

2. 對課內(nèi)未涉及但與課程相關(guān)的本課程前沿問題有所了解。

3. 學(xué)會常用的搜索引擎的使用方法。

二． 實(shí)驗(yàn)要求

1. 通過查詢與搜索指定信息內(nèi)容，熟練掌握在互聯(lián)網(wǎng)上查找信息并加以相應(yīng)處

理的方法。

2. 通過搜索指定的復(fù)合信息，熟練掌握常用搜索引擎的使用。

三． 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1. 熟練掌握Google 、百度、中國期刊網(wǎng)、維普資訊、阿里巴巴等搜索引擎與

門戶網(wǎng)站的使用方法，并比較這些搜索引擎的相同與不同處和各自優(yōu)缺點(diǎn)。

2. 指定搜索下列內(nèi)容并作相應(yīng)處理：

●查找關(guān)于“無線電子商務(wù)”的有關(guān)介紹，閱讀有關(guān)內(nèi)容并寫出綜述，下載一篇完整的報道或論文附在實(shí)驗(yàn)報告中。

●查找關(guān)于“物流信息系統(tǒng)”的有關(guān)介紹，閱讀有關(guān)內(nèi)容并寫出綜述，下載一篇完整的報道或論文附在實(shí)驗(yàn)報告中。

●應(yīng)用搜索引擎查找楊堅(jiān)爭教授的簡介，找出他在2005-2007年發(fā)表的論文，下載一篇完整的論文，其他文章的摘要用列表顯示，附在實(shí)驗(yàn)報告中。

●近入阿里巴巴網(wǎng)站，查找有關(guān)“廣告瓷杯”的商品供求信息，并下載相關(guān)內(nèi)容，做好小結(jié)附在實(shí)驗(yàn)報告中。

3. 按規(guī)定要求撰寫實(shí)驗(yàn)報告。

四． 實(shí)驗(yàn)步驟與結(jié)果

五． 思考與討論

1. 在搜索過程中，如何使搜索結(jié)果中盡量避免出現(xiàn)與關(guān)鍵字無關(guān)的信息？

2. 如何做到關(guān)鍵字的布爾邏輯搜索？

各個搜索引擎的比較

Google 、百度、中國期刊網(wǎng)、維普資訊、阿里巴巴等搜索引擎的相同與不同處和各自優(yōu)缺點(diǎn)：

1、相同點(diǎn)：

1) 都是知名度很高的搜索引擎；

2) 網(wǎng)站的內(nèi)容都很豐富，資料齊全；

3) 都提供信息搜索服務(wù)。

2、不同點(diǎn)：

1) Google是全球最大的英文搜索引擎。網(wǎng)站是按照網(wǎng)頁級別收錄的；

2) 百度是全球最大的中文搜索引擎。不按網(wǎng)頁級別的收錄方式；

3) 中國期刊網(wǎng)是我國最大的全文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫；

4) 維普資訊是中國最大的綜合文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，屬于站內(nèi)引擎；

5) 阿里巴巴是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)。全球最大的B2B 電子商務(wù)交易市場。

3、優(yōu)點(diǎn)：

1)Google：a 、收錄經(jīng)過自動篩選，有選擇的收錄，客觀與準(zhǔn)確，提高了效率,Google 是按照網(wǎng)頁級別（PageRank ）來收錄的，只要網(wǎng)站有一定的網(wǎng)頁級別,Google 會快速收錄的，而沒有網(wǎng)頁級別的網(wǎng)站，Google 則堅(jiān)決不去收錄；

b 、兼容性好（能夠兼容一些主要的瀏覽器）；

c 、搜索快捷、方便、全面。

d 、整合了全球范圍的信息，使每個訪問者都可以從中受益。

e 、搜索結(jié)果的準(zhǔn)確度比較高，且在學(xué)術(shù)搜索方面的結(jié)果具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)性。 f 、率先開發(fā)了地圖搜索

g 、支持多種試試語言

2） 百 度： a、擁有目前世界上最大的中文搜索引擎，查全率比較高，更新快以及服務(wù)穩(wěn)定的特點(diǎn)，能夠幫助廣大網(wǎng)民快速的在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)信息中找到自己需要的信息；

b 、搜索干練，不拖泥帶水；

c 、分級搜索和相關(guān)搜索，使用方便；

d 、有互助與支付功能；

e 、百度本身有較強(qiáng)的查殺病毒的功能，對自己的保護(hù)意識較好。

f 、設(shè)置了中國關(guān)鍵字分詞系統(tǒng)，可以自動識別錯誤的關(guān)鍵詞。

g 、百度搜索更本土化。

3）中國期刊網(wǎng)：只要知道如何檢索科技文獻(xiàn)，就可以很方便的尋找到需要資料。

4）維普資訊： a、專業(yè)性強(qiáng)；

b 、涵蓋的范圍廣。

5）阿里巴巴： a、頁面優(yōu)美，首頁全面，布置合理，設(shè)計(jì)風(fēng)格簡單有個性； b 、功能完善，操作簡單，主題明確，重點(diǎn)突出，信息真實(shí)齊全和更新快； c 、品牌知名度高，具有人性化的服務(wù)；

d 、阿里巴巴不斷創(chuàng)新，內(nèi)功深厚，成為最大的優(yōu)勢。

4、缺點(diǎn)：

1）、Google ： a、操作過于復(fù)雜，偏好選擇，語言選擇等，有點(diǎn)麻煩； b 、選擇只要搜尋繁體中文網(wǎng)頁時，還是會出現(xiàn)英文的網(wǎng)頁；

c 、重復(fù)性高，偶爾搜尋結(jié)果出不來，偶爾會出現(xiàn)無效連結(jié)的網(wǎng)頁；

2）、百度： a、采用競價排名的方式，技術(shù)權(quán)威低；

b 、收搜的記錄沒有經(jīng)過選擇而直接出現(xiàn)，經(jīng)常搜到的東西并不是所需要的，造成大量垃圾網(wǎng)站流行。Baidu 采用的是來者不拒，多多益善的原則，無休止的進(jìn)行收錄。Baidu 的這種不按網(wǎng)頁級別的收錄方式其實(shí)有很大的惡果， 最主要的惡果是造成大量的垃圾網(wǎng)站流行，因?yàn)橹灰鲆粋€垃圾站，Baidu 就會立刻收錄（25000頁以內(nèi)），這等于變相的鼓勵大家去做垃圾站，去盲目采 集。當(dāng)垃圾站橫行的時候，Baidu 再通過人工的方式封站，甚至一些百度業(yè)務(wù)員對于大流量的網(wǎng)站還會要求其站長辦理百度競價排名；

c 、在百度上的信息不夠準(zhǔn)確，會帶來不少負(fù)面效果：如資源的消耗，垃圾網(wǎng)站的滋生等。

d 、搜索引擎逐漸門戶化：百度一下，出來的結(jié)果有一大半是來自百度自己的業(yè)務(wù)。百度成了百度旗下網(wǎng)站的站內(nèi)搜索引擎，而不是整個中文互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎。

e 、將競爭對手業(yè)務(wù)屏蔽或排到后面：如百度上沒有淘寶的商品信息，百度的推廣廣告比較多，并且右邊的“火爆地帶”還專門用來放推廣鏈接。

f 、搜索結(jié)果重復(fù)率極高：有的關(guān)鍵詞的第一個頁面網(wǎng)頁鏈接內(nèi)容甚至都是相同的，只是網(wǎng)址不同而已。搜索引擎不再以為網(wǎng)民提供最準(zhǔn)確、全面的網(wǎng)址鏈接

為目的，而是在夸耀收錄網(wǎng)頁的巨大，你收錄了幾百億的網(wǎng)頁，但你給出的搜索結(jié)果只是那些類似內(nèi)容的重復(fù)而已。

3) 、中國期刊網(wǎng)：需要購買；

4) 、維普資訊： a、收費(fèi)，需要先交費(fèi)；

b 、需注冊；

5) 、阿里巴巴： a、中國誠信通會員扎堆，惡性競爭激烈；

b 、80以上訪問量來自中文站，英文站訪問量相對較小；

c 、英文站價格較高，實(shí)際效用與宣傳有差距；

d 、內(nèi)容冗雜與太泛，時效性不強(qiáng)。

無線電子商務(wù)

概述

通過無線互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動。首先它要有手機(jī)這種移動終端的參與，它可以提供支付、交易、訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)療等多種應(yīng)用：其次，它要體現(xiàn)移動的特色，解決信息流、資金流甚至是部分物流的問題。

無線電子商務(wù)方式

短信網(wǎng)址

EC 短信網(wǎng)址是商務(wù)部重點(diǎn)支持的企業(yè)信息化服務(wù)項(xiàng)目，是利用短信方式為移動終端設(shè)備快捷訪問無線互聯(lián)網(wǎng)而建立的尋址方式，是企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的" 商標(biāo)" 和" 名片" ， 使手機(jī)用戶可以通過發(fā)短信的方式方便快捷地和企業(yè)進(jìn)行信息互動。

3G 名片

3G 名片一種可以通過手機(jī)隨時、隨地、隨身地進(jìn)行修改、派發(fā)、與他人互換的高科技數(shù)字名片，3G 名片以“個性注冊，終生聯(lián)系”為主要特點(diǎn)讓您的客戶可以隨時、隨地的找到您，讓您避免了在商務(wù)會談中忘帶名片的尷尬及名片被客戶丟失造成的人脈信息鏈條斷裂。

商務(wù)時空

商務(wù)時空信息服務(wù)平臺是針對存在信息服務(wù)需求的企業(yè)所推出的移動商務(wù)應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)通過短信包月/點(diǎn)播的方式實(shí)現(xiàn)用戶對CP （信息源）提供的產(chǎn)品內(nèi)容或信息進(jìn)行查詢定制。短信定制系統(tǒng)可應(yīng)用在多個行業(yè), 并在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)平臺可在多個行業(yè)平滑過渡。

無線電子商務(wù)的歷史

無線電子商務(wù)的出現(xiàn)是在無線通訊巨頭摩托羅拉、諾基亞、愛立信的大力推動下起步的。1997年中三大無線通訊巨頭摩托羅拉、諾基亞、愛立信聯(lián)合美國軟件公司[1]（前UNWIRED PLANET ）發(fā)起設(shè)立無線通訊協(xié)議（WAP ）標(biāo)準(zhǔn)。從而使INTERNET 與無線通訊有了連接的基礎(chǔ)，無線通訊協(xié)議設(shè)定了一套將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容過濾和轉(zhuǎn)化為適用移動通信的標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)容可以更容易地在移動終端上顯示，使無線電子商務(wù)成為可能。 [1]公司是無線電子商務(wù)的開拓者和急先鋒，[1]公司不僅與摩托羅拉、諾基亞以及愛立信聯(lián)合開發(fā)了無線通訊協(xié)議（WAP ）標(biāo)準(zhǔn)，而且還為全世界20多個知名的移動電話品牌提供無線UP 瀏覽器。另外，[1]還具有一條完善的產(chǎn)品線，允許完成開發(fā)、配置無線設(shè)備的信息服務(wù)。

計(jì)算機(jī)業(yè)巨頭IBM 公司在1995年就提出了“電子商務(wù)”的口號，但是直到1998年，人們才真正了解到電子商務(wù)是什么，而到了1999～2000年，電子商務(wù)才有真正的應(yīng)用，IBM 公司在IT 前沿一直占據(jù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。隨著無線應(yīng)用的增加，企業(yè)對無線接入公司網(wǎng)絡(luò)的安全性的需求也日益增加。2001年藍(lán)色巨人宣布與移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商BT Cellnet 公司、意大利電信公司、A venir 公司和UniXS 公司達(dá)成合作協(xié)議，共同開發(fā)新的電子商務(wù)應(yīng)用軟

件。IBM 公司通過它的全球服務(wù)部把IBM 研究實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出的無線安全技術(shù)迅速提供給客戶，2003年，IBM 在無線電子商務(wù)領(lǐng)域有三大解決方案：智能電子商務(wù)、為移動人士提供的解決方案和高級基礎(chǔ)設(shè)施解決方案。

軟件業(yè)巨頭微軟也是無線電子商務(wù)的有力參與者，從2000年就一直在開發(fā)移動瀏覽器。這種瀏覽器是微軟IE 的移動電話版，建立在無線應(yīng)用協(xié)議(WAP) 之上，用戶可以通過移動電話小小的屏幕，接收來自因特網(wǎng)的信息。

可見無線電子商務(wù)的誕生是如此的轟轟烈烈，幾乎所有的知名的電腦、移動以及軟件廠商都參與其中，這也注定了無線電子商務(wù)市場的廣闊前景和激烈的競爭。

無線電子商務(wù)的發(fā)展

歷經(jīng)十余年的發(fā)展，電子商務(wù)的概念已深入人心，在政策引導(dǎo)、技術(shù)成熟、模式創(chuàng)新等諸多因素的驅(qū)動下，網(wǎng)絡(luò)營銷被越來越多的企業(yè)和個人用戶所接受。隨著3C 融合的不斷深化，無線互聯(lián)網(wǎng)開始孕育發(fā)展，無線電子商務(wù)逐步萌芽。

政策導(dǎo)向?qū)⒓涌鞈?yīng)用和普及的速度

國家相關(guān)政策的扶持和規(guī)劃，將加速無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。07年6月，發(fā)改委、國務(wù)院信息辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國家移動電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動。移動電子商務(wù)將以移動交易、移動農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、移動公共交通和移動公共事業(yè)繳費(fèi)為重點(diǎn)優(yōu)先展開。國家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局成為無線電子商務(wù)的主要推力

包括電信運(yùn)營商、軟件開發(fā)商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無線商務(wù)將借助于短信、WAP 和RFID 等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。微軟在2000年就啟動了移動瀏覽器的研發(fā)，IBM 在無線電子商務(wù)領(lǐng)域推出了多項(xiàng)解決方案，諾基亞研發(fā)NFC 手機(jī)支付，中國移動與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務(wù)平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線域名、與英特爾合作搭建無線商務(wù)平臺??市場繽紛活躍。

電信基礎(chǔ)設(shè)施升級實(shí)現(xiàn)了窄帶無線向?qū)拵o線的過渡

2008年，3G 開始在國內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)拵o線過渡。值得關(guān)注的是，2007年12月底國務(wù)院審議并正式通過了新一代寬帶無線移動通信網(wǎng)的專項(xiàng)實(shí)施方案。會議明確提出，新一代寬帶無線移動通信代表了信息技術(shù)的主要發(fā)展方向。新一代寬帶無線移動通信屬于《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006－2020年）》中確定的16個重大科技專項(xiàng)之一，該項(xiàng)目的實(shí)施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展為無線商務(wù)培育市場

無線網(wǎng)站將成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)。據(jù)CNNIC 統(tǒng)計(jì)，截至2007年3月底中國具有獨(dú)立域名的W AP 站點(diǎn)數(shù)量約為6.5萬個，遠(yuǎn)低于2006年底具有獨(dú)立域名的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站數(shù)（84.3 萬個）。目前W AP 在中國已進(jìn)入快速增長期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，W AP 資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務(wù)培育用戶，積累資源。 廣泛的終端用戶群為無線商務(wù)市場注入潛力

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，2007年底移動通信終端已達(dá)5.48億個，超過2007年底CNNIC 統(tǒng)計(jì)的2.1億網(wǎng)民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC 數(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)市場空間巨大、增長潛力充分。另據(jù)計(jì)世資訊統(tǒng)計(jì)，2007年中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)超過5000萬戶，與2006年相比激增167，廣泛的用

戶群為無線商務(wù)市場注入潛力，令人遐想無限。（路遙）

物流信息系統(tǒng)

物流信息系統(tǒng)：是指由人員、設(shè)備和程序組成的、為物流管理者執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施、控制等職能提供信息的交互系統(tǒng)，它與物流作業(yè)系統(tǒng)一樣都是物流系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

物流信息系統(tǒng)由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運(yùn)作的效率與效益。

物流系統(tǒng)包括運(yùn)輸系統(tǒng)、儲存保管系統(tǒng)、裝卸搬運(yùn)、流通加工系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)等方面，其中物流信息系統(tǒng)是高層次的活動，是物流系統(tǒng)中最重要的方面之一，涉及到運(yùn)作體制、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化及自動化等方面的問題。由于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，物流信息系統(tǒng)的發(fā)展有了一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、條碼技術(shù)、EDI 等技術(shù)的應(yīng)用使得物流活動中的人工、重復(fù)勞動及錯誤發(fā)生率減少，效率增加，信息流轉(zhuǎn)加速，使物流管理發(fā)生了巨大變化。

物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程:

系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)需求階段、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)測試階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段階段

其他定義：所謂物流信息系統(tǒng)，實(shí)際上是物流管理軟件和信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的產(chǎn)物，小到一個具體的物流管理軟件，大到利用覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)將所有相關(guān)的合作伙伴、供應(yīng)鏈成員連接在一起提供物流信息服務(wù)的系統(tǒng)，都叫做物流信息系統(tǒng)。對一個企業(yè)而言，物流信息系統(tǒng)不是獨(dú)立存在的，而是企業(yè)信息系統(tǒng)的一部分，或者說是其中的子系統(tǒng)，即使對一個專門從事物流服務(wù)的企業(yè)也是如此。例如，一個企業(yè)的ERP 系統(tǒng)，物流管理信息系統(tǒng)就是其中一個子系統(tǒng)。

產(chǎn)生的背景

綜述

隨著物流供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展，各種物流信息的復(fù)雜化，各企業(yè)迫切要求物流物流信息系統(tǒng)信息化，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的盛行又給物流信息化提供了技術(shù)上的支持。因此，物流信息系統(tǒng)就在企業(yè)中扎下了根，并且為企業(yè)帶來了更高的效率。企業(yè)是基于以下背景才大力開發(fā)物流信息系統(tǒng)的。

市場競爭加劇

在當(dāng)今世界中，基本上都是買方市場，由消費(fèi)者來選擇購買哪個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們基本上有完全的決策自由。而市場上生產(chǎn)同一產(chǎn)品的企業(yè)多如牛毛，企業(yè)要想在競爭中勝出，就必須不斷地推陳出新，以較低的成本迅速滿足消費(fèi)者時刻變化著的消費(fèi)需求，而這都需要快速反應(yīng)的物流系統(tǒng)。要快速反應(yīng)，信息反饋必須及時，這必然要求企業(yè)建立自己的物流信息系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭在很大程度上表現(xiàn)為供應(yīng)鏈之間的競爭，而在整個供應(yīng)鏈中，環(huán)節(jié)較多，信息相對來說就比較復(fù)雜，企業(yè)之間溝通起來就困難得多。各環(huán)節(jié)要想自由溝通，達(dá)到信息共享，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)就勢在必行。

社會信息化 電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的廣泛延伸，使整個社會進(jìn)入了信息時代。商業(yè)物流信息系統(tǒng)在這個網(wǎng)絡(luò)時代，只有融入信息社會，企業(yè)才可能有較大的發(fā)展。更何況，

信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)為信息系統(tǒng)的開發(fā)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)作為社會的一員，物流作為一種社會服務(wù)行業(yè)，必然要建立屬于物流業(yè)自己的信息系統(tǒng)。

物流信息系統(tǒng)的分類

按物流信息系統(tǒng)的功能分類 事物處理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、高層支持系統(tǒng)、企業(yè)間信息系統(tǒng)；

按管理決策的層次分類 可分為物流作業(yè)管理系統(tǒng)、物流協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)、物流決策支持系統(tǒng)；

按系統(tǒng)的應(yīng)用對象分類 面向制造企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)、面向零售商、中間商、供應(yīng)商的物流管理信息系統(tǒng)、面向物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)（3PLMIS) 、面向第三方物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)；

按系統(tǒng)采用的技術(shù)分類 單機(jī)系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、與合作伙伴、客戶互聯(lián)的系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)的功能

綜述

物流信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，它作為整個物流系統(tǒng)的指揮和控制系統(tǒng)，可以分為多種子系統(tǒng)或者多種基本功能。通常，可以將其基本功能歸納為以下幾個方面： 數(shù)據(jù)的收集和輸入

物流數(shù)據(jù)的收集首先是將數(shù)據(jù)通過收集子系統(tǒng)從系統(tǒng)內(nèi)部或者外部收集到預(yù)處理系統(tǒng)中，并整理成為系統(tǒng)要求的格式和形式，然后再通過輸入子系統(tǒng)輸入到物流信息系統(tǒng)中。這一過程是其他功能發(fā)揮作用的前提和基礎(chǔ)，如果一開始收集和輸入的信息不完全或不正確，在接下來的過程中得到的結(jié)果就可能是實(shí)際情況完全相左，這將會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，在衡量一個信息系統(tǒng)性能時，應(yīng)注意它收集數(shù)據(jù)的完善性、準(zhǔn)確性，以及校驗(yàn)?zāi)芰皖A(yù)防和抵抗破壞能力等。

信息的存儲

物流數(shù)據(jù)經(jīng)過收集和輸入階段后，在其得到處理之前，必須在系統(tǒng)中存儲下來。即使在處理之后，若信息還有利用價值，也要將其保存下來，以供以后使用。物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是要保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當(dāng)、隨時可用。無論哪一種物流信息系統(tǒng)，在涉及信息的存儲問題時，都要考慮到存儲量、信息格式、存儲方式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。如果這些問題沒有得到妥善的解決，信息系統(tǒng)是不可能投入使用的。

信息的傳輸

物流信息在物流系統(tǒng)中，一定要準(zhǔn)確、及時地傳輸?shù)礁鱾€職能環(huán)節(jié)，否則信息就會失去其使用價值了。這就需要物流信息系統(tǒng)具有克服空間障礙的功能。物流信息系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行前，必須要充分考慮所要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。只有這些因素符合物流系統(tǒng)的實(shí)際需要時，物流信息系統(tǒng)才是有實(shí)際使用價值的。

信息的處理

物流信息系統(tǒng)的最根本目的就是要將輸入的數(shù)據(jù)加工處理成物流系統(tǒng)所需要的物流信息。數(shù)據(jù)和信息是有所不同的，數(shù)據(jù)是得到信息的基礎(chǔ)，但數(shù)據(jù)往往不能直接利用，而信息是從數(shù)據(jù)加工得到，它可以直接利用。只有得到了具有實(shí)際使用價值的物流信息，物流信息系統(tǒng)的功能才算發(fā)揮。

信息的輸出

信息的輸出是物流信息系統(tǒng)的最后一項(xiàng)功能，也只有在實(shí)現(xiàn)了這個功能后，物流信息系統(tǒng)的任務(wù)才算完成。信息的輸出必須采用便于人或計(jì)算機(jī)理解的形式，在輸出形式上力求易讀易懂，直觀醒目。

這五項(xiàng)功能是物流信息系統(tǒng)的基本功能，缺一不可。而且，只有五個過程都沒有出錯，

最后得到的物流信息才具有實(shí)際使用價值，否則會造成嚴(yán)重的后果。

流信息化產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

物流信息化程度低，信息化系統(tǒng)功能欠完善，有信息系統(tǒng)39、無信息系統(tǒng)69，可以看出物流企業(yè)的信息化普及率不高，多數(shù)物流企業(yè)還處于以往的人工作業(yè)方式。倉儲工作管理38、庫存管理31、運(yùn)輸管理27、財務(wù)管理38、其他30。從物流企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用來看，涉及了物流企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，說明物流企業(yè)對信息化發(fā)展的需求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。遠(yuǎn)程通信功能26、業(yè)務(wù)管理37、查詢功能34、決策分析17。從企業(yè)的信息系統(tǒng)功能角度來看，目前物流企業(yè)的信息系統(tǒng)存在功能簡單、功能層次低等問題。多數(shù)信息系統(tǒng)只有簡單的紀(jì)錄、查詢和管理功能，而缺少決策、分析、互動等功能。 物流信息化發(fā)展的趨勢

智能化

智能化是自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用。物流作業(yè)過程涉及大量的運(yùn)籌和決策，如物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、運(yùn)輸(搬運(yùn)) 路徑的選擇、每次運(yùn)輸?shù)难b載量選擇，多種貨物的拼裝優(yōu)化、運(yùn)輸工具的排程和調(diào)度、庫存水平的確定、補(bǔ)貨策略的選擇、有限資源的調(diào)配、配送策略的選擇等問題都需要進(jìn)行優(yōu)化處理，這些都需要管理者借助優(yōu)化的、智能工具和大量的現(xiàn)代物流知識來解決。同時，近年來，專家系統(tǒng)、人工智能、仿真學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、智能商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果，并在實(shí)際物流作業(yè)中得到了較好的應(yīng)用。因此，物流的智能化已經(jīng)成為物流發(fā)展的一個新趨勢。

標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)也是現(xiàn)代物流技術(shù)的一個顯著特征和發(fā)展趨勢，同時也是現(xiàn)代物流技術(shù)實(shí)現(xiàn)的根本保證。貨物的運(yùn)輸配送、存儲保管、裝卸搬運(yùn)、分類包裝、流通加工等各個環(huán)節(jié)中信息技術(shù)的應(yīng)用，都要求必須有一套科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，物流設(shè)施、設(shè)備及商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化等，只有實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，才能真正實(shí)現(xiàn)物流技術(shù)的信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易全球化的新世紀(jì)中，如果在國際間沒有形成物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，就無法實(shí)現(xiàn)高效的全球化物流運(yùn)作，這將阻礙經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程。 物流企業(yè)的運(yùn)營隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)跨地域發(fā)展，必然要走向全球化發(fā)展的道路。在全球化趨勢下，物流目標(biāo)是為國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營提供服務(wù)，選擇最佳的方式與路徑，以最低的費(fèi)用和最小的風(fēng)險，保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時地將貨物從某國的供方運(yùn)到另一國的需方，使各國物流系統(tǒng)相互“接軌”, 它代表物流發(fā)展的更高階段。面對著信息全球化的浪潮，信息化已成為加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。中國提出要走新型工業(yè)化道路，其實(shí)質(zhì)就是以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，達(dá)到互動并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

楊堅(jiān)爭教授

楊堅(jiān)爭 漢族 男 1952年10月25日出生

上海理工大學(xué)管理學(xué)院副院長

上海理工大學(xué)電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)法研究所所長

上海理工大學(xué)電子商務(wù)與物流研究所所長

上海理工大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)系副主任、博士、教授、

碩士生導(dǎo)師、博士生導(dǎo)師

個人簡歷 1968-1977 河南省武陟縣知識青年

1977-1981 河南師范大學(xué)化學(xué)系學(xué)生，學(xué)士學(xué)位

1981-1985 河南機(jī)電?？茖W(xué)校教師，助教

1985-1991 河南省輕工職工大學(xué)教師，講師

1985-1988 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生， 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 1991-1999 鄭州大學(xué)法學(xué)院教師，副教授、教授

1995-1996 英國伯明翰大學(xué)高級訪問學(xué)者，客座研究員

1999-2005 上海理工大學(xué)商學(xué)院教授

2001-2002 澳大利亞新南威爾士大學(xué)、西澳大利亞大學(xué)高級訪問學(xué)者 2004-2007 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生，管理科學(xué)與工程博士生

2005-2012 上海理工大學(xué)管理學(xué)院教授，碩士生、博士生導(dǎo)師

主要教學(xué)工作和科研工作 1981-1985 從事無機(jī)化學(xué)的教學(xué)與研究工作。擔(dān)任基礎(chǔ)化學(xué)、無機(jī)化學(xué)的教學(xué)任務(wù)，主要研究酸堿軟硬度問題，論文《酸堿軟硬度定量標(biāo)度研究》獲河南省新鄉(xiāng)市科技進(jìn)步二等獎。

1985-1995 從事經(jīng)濟(jì)管理和法學(xué)的教學(xué)和研究工作。擔(dān)任工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)法、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)法等課程的教學(xué)任務(wù)，主要研究農(nóng)村股份合作制改與西方國有企業(yè)的管理和改革問題。主持國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目《西方國家國有企業(yè)管理與改革研究》(1993），主持河南省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《企業(yè)股份合作制改造的理論與操作》(1994）。著作《河南省集體企業(yè)股份合作制改造的思路和操作辦法》(第一作者）獲1995年河南省實(shí)用社會科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎；著作《企業(yè)股份合作制改造的理論與操作》(第一作者）獲1995年河南省社科聯(lián)優(yōu)秀成果三等獎；著作《西方國有企業(yè)的管理與改革》(第一作者）1997年獲河南省教委社科優(yōu)秀成果一等獎。 1995-2010 從事電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)法的教學(xué)與研究工作。擔(dān)任電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)法、電子商務(wù)法等課程的教學(xué)任務(wù)，主要研究方向?yàn)榘娮由虅?wù)發(fā)展政策、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)交易安全、電子商務(wù)法律等。 楊堅(jiān)爭2005-2007年發(fā)表論文列表如下：

[1]時啟亮, 楊堅(jiān)爭, 楊潔. 美國電子商務(wù)的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)方法. 中國統(tǒng)計(jì),2005,(5);44-46

電子商務(wù)已成為21世紀(jì)發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)。然而，世界各國的官方經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)中對這方面的信息還沒有形成成熟的統(tǒng)計(jì)模式，大部分國家也沒有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這種狀況嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。美國是世界上電子商務(wù)活動開展得最早的國家之一，其電子束外的統(tǒng)計(jì)工作開展的也比較早。負(fù)責(zé)美國電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的主要機(jī)構(gòu)是美國普查局。...

[2]楊堅(jiān)爭. 電子商務(wù)視頻談判支持系統(tǒng)的研究. 商場現(xiàn)代化,2007,(11Z);170-171

首先簡要介紹談判支持系統(tǒng)的有關(guān)概念，然后分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，其次介紹國外現(xiàn)有的一個基于Web 的談判支持系統(tǒng)，并結(jié)合我國實(shí)際，討論需進(jìn)一步研究和解決的主要問題。這些研究對于系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用及促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

[3]解析《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》. 電子商務(wù),2007,(8);15-16

2007年6月26日，國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）。這是我國在國家層面上第一次發(fā)布的有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的整體構(gòu)想?！兑?guī)劃》從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和質(zhì)量的戰(zhàn)略高度出發(fā)；確...

[4]楊堅(jiān)爭. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信任體系結(jié)構(gòu)研究. 電子商務(wù),2007,(5);65-67

本文闡述了網(wǎng)絡(luò)信任體系建設(shè)的重要性, 分析了網(wǎng)絡(luò)信任體系的三層結(jié)構(gòu), 對網(wǎng)絡(luò)信任體系中的身份認(rèn)證、授權(quán)管理和責(zé)任認(rèn)證三個分體系的作用和結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入探討。

[5]蔣健, 楊堅(jiān)爭, 侯瑞梅. 網(wǎng)絡(luò)時代員工參與企業(yè)文化建設(shè)研究. 商場現(xiàn)代

化,2007,(06Z);327-327

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與迅猛發(fā)展, 一個平等自由、資源無窮的信息平臺日趨形成。信息化、網(wǎng)絡(luò)化的潮流同樣也對傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)帶來了革命性的沖擊。層出不窮的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù), 時刻改變著人與人之間的溝通方式, 同時也為企業(yè)普通員工參與企業(yè)文化建設(shè)提供了更多的途徑。

[6]楊堅(jiān)爭, 王健, 董寶青. 電子商務(wù)條件下的國際市場博弈. 世界經(jīng)濟(jì)研究,2007,(5);32-35

本文將電子商務(wù)條件下的產(chǎn)品分為實(shí)物產(chǎn)品（服務(wù)）與信息產(chǎn)品（服務(wù)），將傳統(tǒng)市場分為實(shí)體市場和虛擬市場，并對國內(nèi)貿(mào)易與國際貿(mào)易加以區(qū)分，進(jìn)而提出我國在國際電子商務(wù)競爭中的博弈對策：在博弈雙方力量不對稱的情況下，應(yīng)采用“智豬博弈”策略，從學(xué)習(xí)中獲得利益；另一方面，世界虛擬市場非常之大，遠(yuǎn)非幾頭“大豬”能夠吃...

[7]李周平. 國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺的建設(shè)與發(fā)展探析. 商場現(xiàn)代化,2007,(04S);33-33

目前，大部分貿(mào)易中介商已能成功解決國際貿(mào)易中的“交易前”和“交易后”兩道程序，但是“交易中”所涉及到與海關(guān)、稅務(wù)、銀行、貨運(yùn)等部門的網(wǎng)上對接，一直以來是個沒有攻克的難題。本文總結(jié)國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)提出了一站式國際電子商務(wù)平臺的全新解決方案。

[8]楊堅(jiān)爭. 網(wǎng)絡(luò)廣告策略研究. 商場現(xiàn)代化,2007,(01S);87-88

網(wǎng)絡(luò)廣告策略是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告目的的方法和手段。制定網(wǎng)絡(luò)廣告策略是一項(xiàng)創(chuàng)造性的勞動，策略的成敗決定著網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的成敗。本文從定位策略、市場策略、心理策略、時間策略、導(dǎo)向策略、表現(xiàn)策略等六個方面研究了網(wǎng)絡(luò)廣告策略的特點(diǎn)，并分析了這些策略的使用方法。

[9]周鵬. 互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)國際化的影響. 商場現(xiàn)代化,2006,(11Z);153-153

互聯(lián)網(wǎng)（internet ）的出現(xiàn)被人們認(rèn)為將帶來一場商務(wù)革命。但互聯(lián)網(wǎng)的最大受益者應(yīng)該是中小企業(yè)。本文從中小企業(yè)自身的特點(diǎn)和大企業(yè)相比自身的弱點(diǎn)這兩個角度出發(fā)，探討了互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)國際化經(jīng)營的重大意義。并從交易成本的理論角度解釋了互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)開拓國際市場的重要作用。

[10]楊堅(jiān)爭. 垂直搜索引擎及其應(yīng)用. 電子商務(wù),2006,(10);23-25

本文研究了垂直搜索引擎的基本概念，并探索了垂直搜索引擎在工作中的實(shí)際應(yīng)用。

[11]姚國章, 楊堅(jiān)爭, 鄧攀. 南京化學(xué)工業(yè)園電子商務(wù)發(fā)展解析. 南京航空航天大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2006,8(3);42-48

利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，大力發(fā)展石化電子商務(wù)是南京化學(xué)工業(yè)園的基本發(fā)展思路?；陔娮由虅?wù)發(fā)展的一般性問題和南京化學(xué)工業(yè)園電子商務(wù)發(fā)展在基本思路、服務(wù)模式、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)功能、技術(shù)方案、實(shí)施進(jìn)展和規(guī)劃等方面的問題，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一般性規(guī)律。

[12]2005年中國電子商務(wù)政策法律建設(shè)的最新進(jìn)展. 電子商務(wù),2006,(3);18-28 本文全面介紹了2005年我國電子商務(wù)政策與法律建設(shè)的情況。各相關(guān)管理部門電子商務(wù)政策法律規(guī)范建設(shè)情況．以及2005年我國有關(guān)電子商務(wù)政策法律的研究情況，

[13]張寶明. 可擴(kuò)展的電子商務(wù)系統(tǒng)模型分析. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件,2005,22(11);47-48

與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)相比，電子商務(wù)系統(tǒng)比較龐大、復(fù)雜，相關(guān)的功能模塊集成度