常見問題使用類問題Windows 程序啟動，端口也在監(jiān)聽，安全組也開啟，為什么沒法訪問？請檢查有沒有在Windows 的高級安全防火墻添加對應(yīng)端口的入站規(guī)則。如果沒有，請您添加一下：?2008： 服務(wù)

常見問題

使用類問題

Windows 程序啟動，端口也在監(jiān)聽，安全組也開啟，為什么沒法訪問？

請檢查有沒有在Windows 的高級安全防火墻添加對應(yīng)端口的入站規(guī)則。如果沒有，請您添加一下：

?2008： 服務(wù)器管理器--配置--高級安全windows 防火墻--出站/入站規(guī)則

?2012： 服務(wù)器管理器--工具--高級安全windows 防火墻--出站/入站規(guī)則

Windows 服務(wù)器為什么ping 不通？

由于Windows server默認(rèn)禁止ping 的，請您打開一下高級安全防火墻入站的“文件和打印機(jī)共享(回顯請求 - ICMPv4-In)”規(guī)則。

?2008 防火墻位置： 服務(wù)器管理器--配置--高級安全Windows 防火墻--入站規(guī)則

?2012 防火墻位置： 服務(wù)器管理器--工具--高級安全windows 防火墻--入站規(guī)則

系統(tǒng)遠(yuǎn)程連接無反應(yīng)怎么辦？

先使用VNC 遠(yuǎn)程查看是否運(yùn)行正常，需要重啟的話使用VNC 遠(yuǎn)程從服務(wù)器內(nèi)部關(guān)閉/重啟，不要直接從控制臺頁面重啟/關(guān)閉云服務(wù)器，以免造成數(shù)據(jù)損壞無法啟動的情況。

如何在云服務(wù)器上使用CDS ？

創(chuàng)建CDS 后，將其掛載至云服務(wù)器，用戶即可使用CDS 提供的服務(wù)。具體操作請參考掛載CDS 磁盤。

如何更換操作系統(tǒng)/升級配置？

?更換操作系統(tǒng)請參考重裝操作系統(tǒng)。

?升級配置請參考升級云服務(wù)器。

Linux 云服務(wù)器加載硬盤后如何使用？

1. 對硬盤進(jìn)行分區(qū)。

2. 分區(qū)后進(jìn)行格式化。

詳細(xì)操作可參見：創(chuàng)建文件系統(tǒng)。

能否在云服務(wù)器上掛載多個CDS ？

1

可以，在一個云服務(wù)器上最多可掛載5個CDS 百度云磁盤。

能否將CDS 掛載到多個云服務(wù)器上？

不可以。一個CDS 只能掛載到一個相應(yīng)的云服務(wù)器上。

為什么要使用快照功能？

當(dāng)云磁盤數(shù)據(jù)被誤操作刪除時，利用之前創(chuàng)建的快照，可以快速而準(zhǔn)確地回滾到任一快照時的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

創(chuàng)建快照時云服務(wù)器會關(guān)閉嗎？

創(chuàng)建快照時，云服務(wù)器不需要關(guān)閉。

使用自定義鏡像創(chuàng)建云服務(wù)器時，是否對套餐大小有所限制？

自定義鏡像創(chuàng)建云服務(wù)器時，新服務(wù)器的各項(xiàng)參數(shù)（如CPU 、內(nèi)存）設(shè)置沒有限制。

通過自定義鏡像開通的云服務(wù)器是否可以更換操作系統(tǒng)？若能更換，更換系統(tǒng)后原來的自定義鏡像還能夠使用嗎？

可支持更換操作系統(tǒng)，也支持不同類型（Linux 、Windows ）的操作系統(tǒng)互換，更換后原來的自定義鏡像還可以繼續(xù)使用。比如：原來購買的是Linux 操作系統(tǒng)，可以更換為全新Windows 操作系統(tǒng)。

云服務(wù)器釋放后，自定義鏡像和快照是否還存在？

創(chuàng)建的自定義鏡像只要不刪除，將會一直保留存在；快照則會隨著云服務(wù)器釋放而被清除。

在創(chuàng)建Windows 虛機(jī)時選擇了CDS 云磁盤，但是為什么在登錄到虛機(jī)后看不到此CDS 磁盤？

Windows 服務(wù)器里的 CDS 磁盤默認(rèn)情況下為脫機(jī)狀態(tài)，需要手動聯(lián)機(jī)才可使用。請進(jìn)入“服務(wù)器管理器 >文件和存儲服務(wù)>卷>磁盤”，將脫機(jī)的磁盤聯(lián)機(jī)即可。

cloudbase-init 賬戶是做什么用的，可以刪除嗎，刪除后有什么影響等?

此賬戶為云平臺相關(guān)的賬戶，刪除會影響云平臺的管理功能, 請不要修改/刪除此帳戶，在 Linux 系統(tǒng)中不存在此賬戶。請問百度開放云如何防止 DDOS 攻擊 和 CC 攻擊？

百度開放云提供免費(fèi)的BSS(Baidu Security Service)產(chǎn)品，為云服務(wù)器BCC 提供CC 和DDoS 的攻擊防護(hù)，用戶可以結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置合適的流量清洗閾值。

如果創(chuàng)建虛機(jī)時選定的配置有誤，可以在創(chuàng)建完成后修改配置嗎？

現(xiàn)階段對于已購買的實(shí)例可進(jìn)行操作系統(tǒng)更換操作，用戶可重新選擇合適的系統(tǒng)鏡像進(jìn)行重裝，支持Windows 和Linux 操作系統(tǒng)類型的互換。另外用戶也可以升級配置。

為什么用戶的 Windows 虛機(jī)上的某些端口無法訪問？

2

?由于 Windows Server 自帶高級防火墻，默認(rèn)限制端口訪問。如需開放相應(yīng)端口，需要在入站規(guī)則/出站規(guī)則“服務(wù)器管理器 > 配置 > 高級安全 Windows 防火墻 > 出站規(guī)則/入站規(guī)則”處修改相應(yīng)的設(shè)置?？梢渣c(diǎn)擊“新建規(guī)則”來增加規(guī)則，以允許新的端口訪問；

?用戶確認(rèn)正確選擇了安全組，且在安全組中正確放行了所使用的端口。

云服務(wù)器的物理機(jī)宕機(jī)怎么辦？

百度云服務(wù)器硬件均采用高規(guī)格的全新服務(wù)器搭建，磁盤、電源等易損部件均采用冗余配置，因此發(fā)生物理機(jī)損壞的概率很低，發(fā)生異常宕機(jī)的可能性很小。而同時百度云服務(wù)器具備高可靠性和強(qiáng)大的動態(tài)遷移能力，一旦物理機(jī)意外宕機(jī)或重啟，用戶BCC 實(shí)例將嘗試快速遷移到其他可用物理機(jī)上，保障用戶受到的影響最小。

云服務(wù)器能否做負(fù)載均衡？

云服務(wù)器可根據(jù)您的需求配置成負(fù)載均衡服務(wù)。但建議用戶選擇百度開放云提供的獨(dú)立負(fù)載均衡產(chǎn)品BLB ，該產(chǎn)品可進(jìn)行四層/七層的負(fù)載均衡服務(wù)，并針對性進(jìn)行了優(yōu)化，用戶可直接購買使用。

如何查看Linux 下默認(rèn)的DNS ？

先查看 /etc/resolv.conf；如果您的BCC 有公網(wǎng)訪問權(quán)限，可以 nslookup baidu.com 命令來查看，關(guān)注輸出里以 Server: 開頭的行。

IP 是否獨(dú)立，能指定或增加IP 嗎？

IP 是獨(dú)立的，但是目前暫不能增加 IP；同時不建議用戶手動修改和 IP 相關(guān)的配置，因?yàn)榕渲貌划?dāng)?shù)脑捒赡軙?dǎo)致服務(wù)器無法訪問。

接入類問題

如何創(chuàng)建具有公網(wǎng)IP 的云服務(wù)器？

需設(shè)置公網(wǎng)帶寬，系統(tǒng)會為大于0M 帶寬的服務(wù)器分配公網(wǎng)IP 。

云服務(wù)器分配給用戶的IP 是否唯一？

百度云服務(wù)器會自動分配一個獨(dú)立的IP 給用戶，該IP 是唯一的、獨(dú)立的、固定的。

外網(wǎng)IP 是否固定？

是的，用戶不能指定、選擇或者增加購買云服務(wù)器IP 地址。

云服務(wù)器公網(wǎng)IP 和私網(wǎng)IP 的區(qū)別是什么？

當(dāng)購買套餐的帶寬流量大于零時，百度云服務(wù)器會自動分配一個獨(dú)立的公網(wǎng)IP 和一個獨(dú)立的私網(wǎng)IP ；

?公網(wǎng)IP 用于連接公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，如果服務(wù)器應(yīng)用需要從服務(wù)器外部公網(wǎng)訪問，需要公網(wǎng)IP 即可，公網(wǎng)IP 入網(wǎng)流量沒有限制，出網(wǎng)流量受制于您購買的帶寬限制；

3

?私網(wǎng)IP 用于私網(wǎng)中多臺云服務(wù)器之間的訪問，如果您帳號下有多臺云服務(wù)器，使用私網(wǎng)IP 地址進(jìn)行不同服務(wù)器間數(shù)據(jù)通信傳輸，私網(wǎng)傳輸速度不受限制。

說明：云服務(wù)器只有一塊網(wǎng)卡，綁定了192.168.x.x 的內(nèi)網(wǎng)地址，公網(wǎng)IP 地址是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換成內(nèi)網(wǎng)地址的，請不要隨意修改云服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置以免造成云服務(wù)器無法連接等問題。

如果沒有公網(wǎng)IP ，如何從外網(wǎng)訪問？

需要用戶自己云服務(wù)器集群內(nèi)，至少有一臺機(jī)器擁有公網(wǎng)IP ，通過該云服務(wù)器作中轉(zhuǎn)，連通沒有公網(wǎng)IP 的機(jī)器。云服務(wù)器BCC 創(chuàng)建之后，用戶能否手動更改服務(wù)器IP 地址？能否自行將服務(wù)器綁定到自己的公網(wǎng) IP 地址？

百度云服務(wù)器的公網(wǎng) IP 地址是經(jīng)過多重轉(zhuǎn)換后，映射到服務(wù)器內(nèi)部 IP 地址的。手動更改云服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，會造成云服務(wù)器無法訪問等問題。因此目前不支持用戶自行更改或添加任何IP 地址（包括公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)地址）。

地域網(wǎng)絡(luò)線路是？

目前我們提供的是BGP 多線路接入，同時接駁有聯(lián)通、電信、移動、教育網(wǎng)等多家運(yùn)營商線路。

能否指定地域購買？

可以。

目前百度暫時只推出了北京地區(qū)機(jī)房的產(chǎn)品，后續(xù)會根據(jù)規(guī)劃陸續(xù)推出其他地區(qū)，請關(guān)注。

如何重新初始化磁盤？

BCE 平臺不提供初始化功能，只能回滾到之前創(chuàng)建的某一個快照；如果用戶要格式化磁盤，需要在操作系統(tǒng)內(nèi)完成，參見創(chuàng)建文件系統(tǒng)。

如何更換操作系統(tǒng)？

如果用戶需要切換到其它的操作系統(tǒng)，可以針對單個實(shí)例進(jìn)行重裝操作系統(tǒng)。

帶寬是否獨(dú)享？

是獨(dú)享。

帶寬單線還是雙線，電信還是網(wǎng)通？

目前我們提供的是BGP 多線路接入，同時接駁有聯(lián)通、電信、移動、教育網(wǎng)等多家運(yùn)營商線路。

配置類問題

如果在BCC 上部署一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)如Apache ，MySQL 等，監(jiān)聽端口如何綁定IP 地址來發(fā)布服務(wù)？

BCC 實(shí)例通常擁有一個公網(wǎng)IP 和一個內(nèi)網(wǎng)IP ，如果需要在BCC 上部署互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，監(jiān)聽端口需要綁定內(nèi)網(wǎng)地址或0.0.0.0來發(fā)布服務(wù)。BCC 上的服務(wù)的客戶端使用公網(wǎng)IP 訪問服務(wù)。

4

例如某一BCC 實(shí)例的公網(wǎng)IP 是180.76.135.xxx ，內(nèi)網(wǎng)IP 是192.168.0.12，在該BCC 實(shí)例上部署Apache 服務(wù)，配置文件的配置為：

Listen 0.0.0.0:80

Listen 0.0.0.0:8080

或者：

Listen 192.168.0.12:80

Listen 192.168.0.12:8080

發(fā)布后，打開瀏覽器訪問http ：//180.76.135.xxx:80，即可訪問BCC 上發(fā)布的頁面服務(wù)。

BCC 可以動態(tài)調(diào)整CPU 、內(nèi)存嗎？

目前已購買的BCC 實(shí)例支持彈性調(diào)整CPU 、內(nèi)存配置。

云服務(wù)器上可以搭建數(shù)據(jù)庫么？

可以，BCC 本身沒有這方面的限制。同時您也可以單獨(dú)購買百度云RDS 數(shù)據(jù)庫進(jìn)行使用。

云服務(wù)器支不支持Oracle 數(shù)據(jù)庫？

BCC 本身不限制客戶安裝 Oracle 數(shù)據(jù)庫，您可以查看相應(yīng)的oracle 數(shù)據(jù)庫安裝教程。

云服務(wù)器默認(rèn)提供數(shù)據(jù)庫嗎？

云服務(wù)器BCC 上沒有預(yù)裝數(shù)據(jù)庫，用戶可自行安裝所需數(shù)據(jù)庫。

用戶也可以單獨(dú)購買一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫RDS 服務(wù)。

ping 網(wǎng)站有丟包怎么辦？

首先要確定是否 ping 所有外網(wǎng)的都有延遲（比如 ping baidu.com）。

?如果 ping 其它外網(wǎng)網(wǎng)址也有問題，那么是本地網(wǎng)絡(luò)或您寬帶接入商的問題；

?如果 ping 其它外網(wǎng)網(wǎng)址沒有問題，請關(guān)注您所用云服務(wù)器的帶寬是否被占滿，如未占滿，可以對虛機(jī)的 IP 地址執(zhí)行trace route 命令：在 Linux 環(huán)境下是 traceroute命令，在 Windows 下是 tracert命令。

注：這里需要把“”替換成對應(yīng)的 IP 地址。您可根據(jù)路由跟蹤結(jié)果查看延時或超時主要出現(xiàn)在哪些IP 節(jié)點(diǎn)，并確認(rèn)這些IP 的歸屬。或者您可開工單聯(lián)系技術(shù)人員，并將 ping 命令及 traceroute/tracert 命令的輸出一起上傳到工單里，由百度技術(shù)人員為您分析原因。

FTP 上傳經(jīng)常中斷怎么辦？

首先要確認(rèn)您使用的是主動模式（Port ）還是被動模式（PASV ）。

?如果為主動模式，需要確認(rèn)您在服務(wù)器上開放了高端端口，并且在FTP Server中指定了這些端口；

?如果使用的是被動模式，則需要您本地可開放相關(guān)端口用于數(shù)據(jù)交互，但如果您的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)受限（如防火墻、路由限制），可能造成無法正常使用，出現(xiàn)頻繁連接中斷；

5

?如果排除以上問題，請確認(rèn)您本地的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否穩(wěn)定，同時您的服務(wù)器帶寬是否被占滿；

?如果排除以上問題，請確認(rèn)在 ftp server 端（也就是 BCC 服務(wù)器上）的“數(shù)據(jù)傳輸超時”的設(shè)置足夠大：比如在 Linux 上使用 vsftp 時，需要修改 /etc/vsftpd/vsftpd.conf 文件里的 data_connection_timeout 參數(shù)；在 Windows 系統(tǒng)里操作比較復(fù)雜，請參考這個鏈接：http://www.iis.net/configreference/system.applicationhost/sites/sitedefaults/ftpserver/

connections 。

如果超時的設(shè)置已經(jīng)足夠大，可以先按上述關(guān)于“ping網(wǎng)站有丟包怎么辦？”里介紹的步驟測試本地網(wǎng)絡(luò)的情況。如果排除了本地網(wǎng)絡(luò)的問題，需要開工單聯(lián)系技術(shù)人員，并將測試本地網(wǎng)絡(luò)的各種輸出和結(jié)果一起上傳到工單里。

新建了一個安全組，把原來一個實(shí)例給關(guān)聯(lián)了，但是在默認(rèn)安全組里還有。該如何處理？

1. 當(dāng)所有BCC 實(shí)例取消對安全組管理時才可以刪除安全組，安全組列表的關(guān)聯(lián)實(shí)例數(shù)量一欄顯示當(dāng)前有

多少BCC 實(shí)例關(guān)聯(lián)該安全組。

2. 云服務(wù)器是可以關(guān)聯(lián)多個安全組的，舉個簡單的例子：比如安全組A 只允許訪問22端口，安全組B 允許ping ，這樣疊加安全組A 和B 就既可以訪問22端口也可以ping 。當(dāng)您關(guān)聯(lián)了新的安全組后可以在云服務(wù)器實(shí)例詳情頁面的安全組頁里手動取消不想關(guān)聯(lián)的安全組[注意：云服務(wù)器至少要關(guān)聯(lián)一個安全組]。

計(jì)費(fèi)類問題

資源配置發(fā)生更改后，資費(fèi)是如何變更的？

資源配置發(fā)生更改并完成支付后即可使用。

資源因?yàn)榍焚M(fèi)被暫停使用了，充值之后系統(tǒng)會自動恢復(fù)嗎？

?在到期后七天內(nèi)，云服務(wù)器將自動關(guān)閉并保留數(shù)據(jù)，同時給用戶發(fā)送續(xù)費(fèi)通知。續(xù)費(fèi)后，系統(tǒng)將自動恢復(fù)原服務(wù)的使用。

?當(dāng)?shù)狡诔^七天，云服務(wù)器數(shù)據(jù)資源將被清除，無法恢復(fù)。用戶需要重新購買服務(wù)。

系統(tǒng)有到期提醒嗎？

對于預(yù)付費(fèi)（包年包月）形式的產(chǎn)品，在用戶使用期限到期前七天，系統(tǒng)會每天以短信形式給用戶發(fā)送即將到期的提醒通知。

購買云服務(wù)器如何付款？

云服務(wù)器分為預(yù)付費(fèi)（包年包月）和后付費(fèi)（按需）兩種付款模式。預(yù)付費(fèi)形式下，您可在選購BCC 云服務(wù)器之后對生成的訂單進(jìn)行支付即可；如果您選擇的是后付費(fèi)，需要您賬戶余額大于100元，此時直接選購、下訂單后即可開通，無需當(dāng)時付款。

如何索要發(fā)票？

用戶需要走線上流程，在“財(cái)務(wù)中心>發(fā)票管理”進(jìn)行申請即可。

云服務(wù)器是后付費(fèi)能改為預(yù)付費(fèi)按月計(jì)算嗎?

6

當(dāng)前暫時無法變更后付費(fèi)實(shí)例為預(yù)付費(fèi)。如果用戶確實(shí)需要使用預(yù)付費(fèi)實(shí)例，建議其先對當(dāng)前實(shí)例創(chuàng)建自定義鏡像，后使用該鏡像創(chuàng)建新的預(yù)付費(fèi)實(shí)例（并掛載先前CDS 盤），最后釋放掉后付費(fèi)實(shí)例。

性能類問題

服務(wù)器CPU 跑滿了怎么辦？

首先要登錄 BCC 查看是哪些進(jìn)程/應(yīng)用在消耗 CPU。

?在 Linux 服務(wù)器上，可以使用 nmon 命令或者 top 命令查看。

?在 Windows 上可以在任務(wù)管理器里（或者安裝百度安全衛(wèi)士）查看，分析后可強(qiáng)制結(jié)束相關(guān)進(jìn)程。

如果您的進(jìn)程屬于正常負(fù)載，可考慮進(jìn)行服務(wù)器配置升級，或選購額外的云服務(wù)器分擔(dān)負(fù)載。

服務(wù)器帶寬跑滿了怎么辦？

如果是應(yīng)用的流量已經(jīng)達(dá)到了帶寬的上線，需要重新調(diào)整帶寬。BCC 支持動態(tài)調(diào)整帶寬，具體操作請參考彈性升級帶寬。安全類問題

密碼丟失怎么辦？

點(diǎn)擊“實(shí)例詳情”頁面中的“重置密碼”按提示即可完成密碼的重置。

密碼重置不成功，有密碼規(guī)則嗎？

目前重置密碼處的密碼規(guī)則為：8-16位字符，英文，數(shù)字和符號必須同時存在，符號僅限!@#$^*()。

為什么我的云服務(wù)器 BCC 無法重置密碼？

出于安全方面的考慮，在總覽頁面重置密碼時對密碼的規(guī)則要求比較復(fù)雜，必須是：

?8-16位字符

?英文，數(shù)字和符號必須同時存在

?符號僅限!@#$^*()

請您檢查您指定的新密碼是否符合此規(guī)則。特別提醒：特殊符號只能使用規(guī)則中列舉出來的幾個。

服務(wù)器密碼設(shè)置簡單被入侵，殺毒后還是不行怎么辦？

可以在 BCE 控制臺上重設(shè)密碼，進(jìn)入 BCC 的實(shí)例詳情頁面后，可以看到“重置密碼”的操作。

如果系統(tǒng)中已經(jīng)有病毒或者木馬，可以選擇“重裝操作系統(tǒng)”來清理系統(tǒng)，注意這會導(dǎo)致系統(tǒng)盤數(shù)據(jù)的丟失！

同時建議檢測程序中的漏洞及后門，以減少被入侵的可能。

登錄 Windows 虛機(jī)需要“網(wǎng)絡(luò)級別身份驗(yàn)證”的功能？

7

方法一：出于安全方面的考慮，Windows 系統(tǒng)的云服務(wù)器上遠(yuǎn)程桌面默認(rèn)設(shè)置開啟了“僅允許運(yùn)行使用網(wǎng)絡(luò)級別身份驗(yàn)證的遠(yuǎn)程桌面計(jì)算機(jī)連接”。

本地的 Windows 服務(wù)器必須支持“網(wǎng)絡(luò)級別身份驗(yàn)證”功能，否則無法登陸 Windows 云服務(wù)器 。檢查的方法如下：a. 啟動遠(yuǎn)程桌面連接

b. 鼠標(biāo)右擊窗口標(biāo)題攔，然后點(diǎn)擊“關(guān)于”

c. 在彈出窗中，需要看到有“支持網(wǎng)絡(luò)級別的身份驗(yàn)證”的字樣

如果在上述操作中沒有看到“支持網(wǎng)絡(luò)級別的身份驗(yàn)證”的字樣，就需要安裝相應(yīng)的補(bǔ)丁包以支持此功能。

方法二：首先需要用戶使用VNC 遠(yuǎn)程登錄Windows BCC，然后打開“計(jì)算機(jī)--屬性--高級系統(tǒng)設(shè)置--遠(yuǎn)程”，遠(yuǎn)程桌面中選擇“允許運(yùn)行任意版本遠(yuǎn)程桌面的計(jì)算機(jī)連接（較不安全）”。

8