分類號： U D C： 密 級：公 開 編 號：X X X X 學(xué)院學(xué)年論文電腦（銷售）企業(yè)

分類號： U D C： 密 級：公 開 編 號：

X X X X 學(xué)院

學(xué)年論文

電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站評價

—— 基于信息構(gòu)建的評價

論文作者姓名：

申請學(xué)位專業(yè)： 學(xué)年：

指導(dǎo)教師姓名（職稱）： 論文提交日期：

電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建

摘要

信息構(gòu)建(IA)是構(gòu)造和組織信息環(huán)境以幫助人們有效實(shí)現(xiàn)信息需求的一門藝術(shù)和科學(xué)。它作為提升企業(yè)網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量的理論方法, 有助于提高網(wǎng)站信息傳達(dá)效率，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施，提升企業(yè)自身形象。如今信息高度發(fā)達(dá)，網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)信息的載體，其信息總量的增長及信息的超文本組織方式，增加了人們獲取信息的難度。人們更加需要“信息的信息”指引路徑，網(wǎng)站IA 應(yīng)運(yùn)而生。IA 是指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)的藍(lán)圖，本文則從側(cè)面入手，旨在解決網(wǎng)站建設(shè)完成后，利用所構(gòu)建的網(wǎng)站IA 指標(biāo)體系對網(wǎng)站的信息架構(gòu)進(jìn)行評價，給信息的用戶一個指引。

本文研究信息構(gòu)建是關(guān)于電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)的設(shè)計, 目的是幫助人們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更成功地利用電子商務(wù)的特有功能, 有效地解決用戶的信息需求，以近年中國電腦銷售量靠前的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為研究對象，從網(wǎng)站建設(shè)的角度根據(jù)他們的建設(shè)背景、經(jīng)營目的和現(xiàn)狀特征，應(yīng)用信息構(gòu)建的主要理論對這些電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站信息的構(gòu)建進(jìn)行了評估，歸納出這些電腦企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建的特點(diǎn)以及存在的問題，以利于提高網(wǎng)站的可用性和可理解性, 以期望達(dá)到網(wǎng)站與用戶的交互性更加流暢，間接地提高企業(yè)銷售量。

本文運(yùn)用層次分析法（AHP ）確定權(quán)重， 從網(wǎng)站信息構(gòu)建四大系統(tǒng)的角度構(gòu)造了電腦（銷售）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評價模型，并通過該模型對電腦企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了測評分析，最后根據(jù)評估結(jié)果對網(wǎng)站的信息服務(wù)提出了相應(yīng)的建議。本文的研究目的在于，使用戶從互聯(lián)網(wǎng)中判斷相對實(shí)用、權(quán)威的電腦（銷售）網(wǎng)站，促進(jìn)信息利用效率以及提高網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：信息構(gòu)建；網(wǎng)站評價；電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站；層次分析法（AHP ）

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目錄

電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站信息構(gòu)建 . .......................................................................................... 1

摘要........................................................................................................................................... 2

1、引言..................................................................................................................................... 4

2、網(wǎng)站信息構(gòu)建評價過程 . .................................................................................................... 4

2.1 網(wǎng)站評價體系的構(gòu)建 . ............................................................................................... 4

2.2 網(wǎng)站設(shè)計評價 . ......................................................................................................... 5

2.2.1組織系統(tǒng)(分類體系) ....................................................................................... 5

2.2.2全局導(dǎo)航系統(tǒng) . ................................................................................................. 6

2.2.3局部導(dǎo)航系統(tǒng) . ................................................................................................. 6

2.2.4語境導(dǎo)航系統(tǒng) . ................................................................................................. 6

2.2.5補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng) . ................................................................................................. 7

2.2.6 搜索系統(tǒng) . ........................................................................................................ 7

2.2.7 標(biāo)識系統(tǒng) . ........................................................................................................ 7

2.3 網(wǎng)站內(nèi)容(性質(zhì)) 評價 ................................................................................................. 8

2.3.1 準(zhǔn)確性 . ............................................................................................................ 8

2.3.2 權(quán)威性 . .......................................................................................................... 8

2.3.3 全面性 . .......................................................................................................... 8

2.3.4 獨(dú)特性 . .......................................................................................................... 9

2.3.5 時效性 . .......................................................................................................... 9

2.3.6 實(shí)用性 . .......................................................................................................... 9

2.4設(shè)置各級評價指標(biāo)的權(quán)重 . ........................................................................................ 9

2．5 各級指標(biāo)得分計算 . .............................................................................................. 10

3 測評方案實(shí)例分析 . ............................................................................................................ 11

3.1 網(wǎng)站指標(biāo)測評 . ......................................................................................................... 12

3.2網(wǎng)站的整體測評 . ...................................................................................................... 14

4 實(shí)例測評分析總結(jié) . .......................................................................................................... 15

參考文獻(xiàn) . ................................................................................................................................ 17

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1、引言

網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境瞬息萬變，即使是優(yōu)秀的網(wǎng)站也會隨著時間的推移逐漸出現(xiàn)漏洞，這就需要對其進(jìn)行重構(gòu)，以便更好地符合組織和用戶雙方需求，而評價是重構(gòu)過程中必不可少的環(huán)節(jié)。網(wǎng)站的評價涉及很多方面，包括網(wǎng)站內(nèi)容本身的評價，以及美學(xué)、技術(shù)等方面的評價。以往也有不少文獻(xiàn)對網(wǎng)站評價作了研究，但更多的是基于對網(wǎng)站技術(shù)功能的評價。

信息構(gòu)建(InformationArchitecture，IA) 是關(guān)于如何組織信息以幫助人們有效實(shí)現(xiàn)其信息需求的一門藝術(shù)與科學(xué)。目前，IA 已成功地應(yīng)用于Web 網(wǎng)站的建設(shè)。它作為網(wǎng)站建設(shè)的藍(lán)圖，解決的是網(wǎng)站是否符合組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)、是否滿足了用戶的信息需求等實(shí)際問題。作為網(wǎng)站的一種設(shè)計理念，其構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)也可作為網(wǎng)站的評價標(biāo)準(zhǔn)。

本文將從IA 的核心內(nèi)容即信息的組織、導(dǎo)航、檢索和標(biāo)識等方面來探討網(wǎng)站的評價問題，并且以國內(nèi)10個知名電腦（銷售）網(wǎng)站，通過考察這些具體的方面來評價網(wǎng)站的IA ，進(jìn)而反映出網(wǎng)站整體的效率和運(yùn)營效果，從而幫助網(wǎng)站建設(shè)者不斷識別優(yōu)化的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)組織績效的最大化。

2、網(wǎng)站信息構(gòu)建評價過程

2.1 網(wǎng)站評價體系的構(gòu)建

網(wǎng)站評價是為了從互聯(lián)網(wǎng)中判斷相對實(shí)用或權(quán)威的網(wǎng)站，是對被評價得對象做出有價值得判斷，對促進(jìn)信息利用效率以及提高網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量具有重要意義。

目前有關(guān)網(wǎng)站評價的方法很多, 從不同的角度出發(fā)可以有不同的分類。本文建立評價指 標(biāo)體系模型用一種定量的分析方法，此方法在一定程度上克服了定性評價的主觀性、價值 偏向性，為人們提供了一個系統(tǒng)的、客觀的、規(guī)范的數(shù)量分析方法。顏端武、蔣琳兩位 學(xué)者用定量的分析方法，從網(wǎng)站設(shè)計和網(wǎng)站內(nèi)容兩大方面出發(fā)，提出的網(wǎng)站評價指標(biāo)體系如下：

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表—1

參照上表中的二級指標(biāo)和三級指標(biāo)，對電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站的界面設(shè)計和網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行評價，按照信息構(gòu)建的四大系統(tǒng)構(gòu)建評價指標(biāo)體系。

2.2 網(wǎng)站設(shè)計評價

目前，IA 評價網(wǎng)站的研究成果主要是通過以下幾個系統(tǒng)要素對網(wǎng)站進(jìn)行評價:組織系統(tǒng)、全局導(dǎo)航系統(tǒng)、局部導(dǎo)航系統(tǒng)、語境導(dǎo)航系統(tǒng)、補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)和標(biāo)識系統(tǒng)，每一要素下又設(shè)有若干個考察指標(biāo)。

2.2.1組織系統(tǒng)(分類體系)

網(wǎng)站的組織系統(tǒng)是網(wǎng)站成功與否的決定性因素，也是建立導(dǎo)航系統(tǒng)和標(biāo)識系統(tǒng)的基礎(chǔ)。分類體系為用戶提供了一種對網(wǎng)站信息進(jìn)行全局瀏覽的頂層框架，其目標(biāo)是將網(wǎng)站內(nèi)容分解

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成不同的范疇以方便用戶理解、認(rèn)識，由此進(jìn)人其所感興趣的內(nèi)容。一個好的分類體系可以幫助用戶較容易并快速地找到其所需要的信息。與導(dǎo)航不同的是，分類更多是對網(wǎng)站的內(nèi)容對象(如文獻(xiàn)) 作層次劃分，而不是對網(wǎng)站的其他內(nèi)容(如關(guān)“于我們”) 進(jìn)行分類。

考察指標(biāo)包括:(1)合理性:分類結(jié)構(gòu)是否科學(xué)和清晰，能否讓用戶理解，明了不同類別之間的差別并順利使用。(2)層次的豐富性:分類體系的層次是否豐富，是否能有助于用戶的多層選擇，滿足其使用需求。

2.2.2全局導(dǎo)航系統(tǒng)

ChiaraFox 和Keithlnstone 在 A “nalyzingThe Analysts ”[l]一文中認(rèn)為全局導(dǎo)航由持續(xù)貫穿整個網(wǎng)站的導(dǎo)航元素所構(gòu)成。通常以圖形或文本鏈接的形式出現(xiàn)在頁面的頂端。全局導(dǎo)航對于一個網(wǎng)站來說非常重要，因為它可以幫助用戶確定整個網(wǎng)站的內(nèi)容范圍，是用戶瀏覽網(wǎng)站最重要的工具。在整個網(wǎng)站中，它應(yīng)保持一致性，并能夠使用戶由此進(jìn)人網(wǎng)站的主要內(nèi)容范疇、網(wǎng)站所提供的最重要工具和特色服務(wù)上，如“登陸”、“檢索”、“幫助”、補(bǔ)“充導(dǎo)航”和購“物車”等。

考察指標(biāo)包括:(1)全面性:全局導(dǎo)航覆蓋網(wǎng)站內(nèi)容的全面程度。它強(qiáng)調(diào)通過全局導(dǎo)航，用戶可以進(jìn)人網(wǎng)站的各主要內(nèi)容范圍中。(2)位置的一致性:在整個網(wǎng)站中全局導(dǎo)航在各個網(wǎng)頁中是否處于同一位置。全局導(dǎo)航欄目在各個頁面中的位置應(yīng)保持一致，以便于用戶識別、瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容。(3)位置指示符的完整性和準(zhǔn)確性:位置指示符告知用戶當(dāng)前處于網(wǎng)站中全局導(dǎo)航的哪個欄目下，并能夠使用戶回到網(wǎng)站主頁。尤其對用戶深人訪問網(wǎng)站時特別有幫助，能夠防止用戶在網(wǎng)站中迷路。通常采用高亮度的標(biāo)簽、箭頭或其他簡單的標(biāo)記形式。完整性是指每個網(wǎng)頁都有全局導(dǎo)航位置指示符。準(zhǔn)確性要求不能濫用位置指示符，以免由于提供位置的錯誤信息而使用。

2.2.3局部導(dǎo)航系統(tǒng)

局部導(dǎo)航在全局導(dǎo)航元素的下層內(nèi)容領(lǐng)域之間進(jìn)行，可以幫助用戶把握某個欄目所包含的內(nèi)容概貌。它隨內(nèi)容領(lǐng)域不同而不同，通常這些領(lǐng)域之間具有同位關(guān)系，即處于層次結(jié)構(gòu)的同一層上。在某一內(nèi)容領(lǐng)域內(nèi)，局部導(dǎo)航應(yīng)保持一致性，同時網(wǎng)站每個內(nèi)容領(lǐng)域的局部導(dǎo)航風(fēng)格也應(yīng)保持一致性，以免用戶進(jìn)入下一內(nèi)容領(lǐng)域時不得不學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)如何使用。局部導(dǎo)航與全局導(dǎo)航相比除了導(dǎo)航范圍小一些，其他功能基本相同，如都應(yīng)使用位置指示符告知用戶現(xiàn)在身處何處等。

考察指標(biāo)包括: (1)全面性:局部導(dǎo)航覆蓋該欄目內(nèi)容的全面程度。(2)一致性:包括位置一致性和風(fēng)格一致性。位置一致性指某個欄目中的局部導(dǎo)航在該欄目的各子頁面下是否處于同一位置; 風(fēng)格一致性強(qiáng)調(diào)每個內(nèi)容領(lǐng)域的局部導(dǎo)航風(fēng)格應(yīng)保持一致。(3)位置指示符是否完整和準(zhǔn)確:某個欄目的子頁面中是否都有位置指示符。準(zhǔn)確性的要求同全局導(dǎo)航。

2.2.4語境導(dǎo)航系統(tǒng)

語境導(dǎo)航也稱上下文瀏覽、參見導(dǎo)航或預(yù)期導(dǎo)航。它使得用戶通過該網(wǎng)站可瀏覽到與此相關(guān)的內(nèi)容資源，而這些內(nèi)容資源可能是用戶事先沒有想到要去尋找的，因此語境導(dǎo)航起到了參考和指引的作用。語境導(dǎo)航的形式主要有相關(guān)內(nèi)容的聚集、相關(guān)鏈接的聚集（如其他一

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些與電腦相關(guān)的信息）相關(guān)問題的聚集、相關(guān)服務(wù)的鏈接、生產(chǎn)廠家的鏈接等。

考察指標(biāo)包括:(1)豐富性:語境導(dǎo)航是否能夠給用戶提供較多的參考鏈接內(nèi)容以及同一主題的多種形式的參考內(nèi)容。(2)相關(guān)性:語境導(dǎo)航給出的鏈接、內(nèi)容等與網(wǎng)站已有的內(nèi)容資源的相關(guān)程度。(3) 完整性:在整個網(wǎng)站中語境導(dǎo)航的使用應(yīng)始終如一，保證用戶在尋找相關(guān)內(nèi)容時始終能找到相關(guān)鏈接。

2.2.5補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)

補(bǔ)充導(dǎo)航以站點(diǎn)圖、內(nèi)容目錄表、索引或指南的形式為用戶提供了一種專門人口直接進(jìn)入其所需的內(nèi)容，而無需通過網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)逐層尋找。同時，補(bǔ)充導(dǎo)航也提供了整個網(wǎng)站的縱覽，使得用戶在使用網(wǎng)站資源時做到心中有數(shù)。

考察指標(biāo)包括:(1)內(nèi)容的全面性:補(bǔ)充導(dǎo)航的內(nèi)容覆蓋整個網(wǎng)站內(nèi)容的全面程度。(2)與其他導(dǎo)航系統(tǒng)的一致性:補(bǔ)充導(dǎo)航中的各項內(nèi)容是否與全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航等所有級別的要素及標(biāo)記相一致，使用戶能夠清晰地了解網(wǎng)站的內(nèi)容層次框架。

2.2.6 搜索系統(tǒng)

和補(bǔ)充導(dǎo)航一樣，檢索系統(tǒng)為用戶提供了進(jìn)人網(wǎng)站資源的另一條途徑。一個好的檢索系統(tǒng)可以允許用戶快速并正確地找到其所感興趣的特定主題的信息。檢索結(jié)果頁面是衡量檢索系統(tǒng)有效性的重要方面，當(dāng)檢索結(jié)果項過多時，應(yīng)提供信息幫助用戶過濾、排序和提煉結(jié)果等。

考察指標(biāo)包括:(1)搜索方式的多樣性:是否能夠提供多種檢索方式以供不同的用戶使用，如簡單檢索、高級檢索、分類檢索等。(2)搜索限定條件的豐富性:是否提供多種檢索條件方便用戶選擇，進(jìn)行精確檢索，提高檢索速度。如姓名、系別、年代等。(3)搜索結(jié)果頁面的豐富性:返回的檢索結(jié)果頁面能否為用戶進(jìn)一步的選擇提供參考。(4)搜索幫助的實(shí)用度:是否有檢索幫助，檢索幫助是否容易找到，其內(nèi)容是否能夠讓用戶比較容易地掌握該網(wǎng)站的檢索方法。(5)搜索建議有效性:該建議能否對用戶改善檢索行為提供幫助。檢索建議指根據(jù)用戶輸人的提問詞，系統(tǒng)能主動提供相關(guān)檢索詞的情況等等。

2.2.7 標(biāo)識系統(tǒng)

在網(wǎng)站所有級別的信息組織中標(biāo)識是很重要的，因此對于它的使用需要給予特別關(guān)注。在高級別上，主要包括那些用于表征全局導(dǎo)航元素、產(chǎn)品分類和網(wǎng)站特征的標(biāo)識; 在低一些的級別上，標(biāo)識系統(tǒng)包括了單個產(chǎn)品、圖表專欄標(biāo)題以及用于特定報道的語境導(dǎo)航標(biāo)識。一般來說，一個標(biāo)識應(yīng)該既能提供大量的信息，又能通過簡明、清晰的文字來描述其所隱含的內(nèi)容。

考察指標(biāo)包括:(1)可理解性:標(biāo)識所表達(dá)的內(nèi)容能讓用戶理解的程度?？衫斫庑灾苯佑绊懥擞脩魧W(wǎng)站的深人了解。(2)表達(dá)的準(zhǔn)確性:標(biāo)識能否準(zhǔn)確地反映其所指的內(nèi)容。避免出現(xiàn)用戶點(diǎn)擊某個標(biāo)識進(jìn)人頁面后發(fā)現(xiàn)根本不是標(biāo)識所指示內(nèi)容的情。(3)一致性:在整個網(wǎng)站中表達(dá)同一內(nèi)容所使用的標(biāo)識是否保持一致。避免出現(xiàn)在網(wǎng)站中對于同一內(nèi)容，一會使用此標(biāo)識表達(dá)，一會又用彼標(biāo)識表達(dá)，致使用戶產(chǎn)生困惑感。

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2.3 網(wǎng)站內(nèi)容(性質(zhì)) 評價

2.3.1 準(zhǔn)確性

網(wǎng)頁內(nèi)容是否準(zhǔn)確客觀，直接影響到網(wǎng)站的使用價值。用戶也是非常看重一個網(wǎng)站的信息準(zhǔn)確性的，只有準(zhǔn)確的信息才能給網(wǎng)站的使用用戶帶來確切的信息，對用戶的決策起到幫助作用；反之，一個網(wǎng)站的信息連最基本的準(zhǔn)確性都不具備，可想這樣一個網(wǎng)站還有誰會去訪問，利用。尤其是對于一個運(yùn)用為電子商務(wù)的網(wǎng)站，準(zhǔn)確性更為重要。

考察指標(biāo)包括：（1）正確真實(shí)客觀性：網(wǎng)站發(fā)布的有關(guān)信息是否真實(shí)客觀可靠。這直接影響到用戶對網(wǎng)站的信賴程度，也決定了用戶是否會運(yùn)用網(wǎng)站來購買你網(wǎng)上宣傳的產(chǎn)品。（2）語法及拼音：網(wǎng)站發(fā)布的信息中的語法、拼音的正確性。這看似非常小的差異，在有的情況下也許會造成歧義，引起不必要的麻煩。（3）信息核實(shí)度：信息審核程度，以達(dá)到信息的真實(shí)可靠。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，該指標(biāo)的程度高低直接影響到網(wǎng)站在用戶眼中的形象。

2.3.2 權(quán)威性

網(wǎng)站發(fā)布信息的權(quán)威性是指建立網(wǎng)站的企業(yè)在社會中是否具有影響力或網(wǎng)站是否有擔(dān)保所發(fā)布信息真實(shí)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。信息的權(quán)威性，無形之中給網(wǎng)站所發(fā)布信息的真實(shí)性提供了一份有力的保障，只有用戶對網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確真實(shí)性有了一定信任后，才會對網(wǎng)站宣傳的產(chǎn)品信息會有一定的考慮，進(jìn)而才會考慮是否在選購網(wǎng)站介紹的產(chǎn)品。

考察指標(biāo)包括：（1）可靠、可信度：所發(fā)布信息的可靠，可信程度。增強(qiáng)網(wǎng)站信息的權(quán)威性，網(wǎng)站所發(fā)布的信息的可靠、可信程度必須保障，這是建立網(wǎng)站權(quán)威的前提條件。（2）提供信息者聲望：網(wǎng)站上公布信息的發(fā)布者的聲望。現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念都有了一定的轉(zhuǎn)變，很大程度上傾向與品牌效應(yīng)，一個可靠、可信的信息一樣需要有包裝，一個有聲望的發(fā)布者即是對信息的一個外包裝。

2.3.3 全面性

所謂全面性指的是網(wǎng)站發(fā)布信息的面是否廣泛，還有信息所涉及的內(nèi)容是否有深度。能否為網(wǎng)站用戶提供他們在網(wǎng)站上相了解的盡可能多的有關(guān)產(chǎn)品方面的全部信息，如產(chǎn)品詳細(xì)參數(shù)，產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量及其圖片展示和其他用戶對其的一些評價等等。信息越全面，越能使用戶了解產(chǎn)品，因而才會對網(wǎng)站上發(fā)布的信息的可信度有一定的了解。當(dāng)然信息越全面，企業(yè)為完善信息所付出的費(fèi)用會更大，因此只要一定程度上的全面就算得上佼佼者了，這當(dāng)然也是一個電子商務(wù)網(wǎng)站的一處細(xì)節(jié)設(shè)計。

考察指標(biāo)包括：（1）廣度：發(fā)布信息的面廣泛程度。即對產(chǎn)品的介紹面是否寬廣、全面，是不是滿足了大部分用戶對產(chǎn)品信息的了解。（2）深度：信息內(nèi)容涉及深淺程度。即產(chǎn)品介紹信息，對產(chǎn)品的剖析程度的深淺。越深，用戶對產(chǎn)品的了解程度越詳盡，越能拉弄用戶的購買欲望。（3）提供原始文獻(xiàn)：提供網(wǎng)站發(fā)布信息的原始出處。讓信息的來源完全公之于眾，達(dá)到信息的透明，更能顯示網(wǎng)站信息的可靠、真實(shí)性。（4）包涵各種電子文獻(xiàn)：發(fā)布信息的電子信息來源。其用途與提供原始文獻(xiàn)同出一轍。

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2.3.4 獨(dú)特性

網(wǎng)站內(nèi)容與其同類網(wǎng)站對比，有明顯的不同之處，且該部同之處恰好能體現(xiàn)出該網(wǎng)站的特色所在。獨(dú)到的特色內(nèi)容，比之其余的網(wǎng)站內(nèi)容，倘若其余網(wǎng)站內(nèi)容平平，這一特色內(nèi)容則可以峰回路轉(zhuǎn)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用；倘若本事內(nèi)容就很好，則可以錦上添花。在眾多的同類網(wǎng)站中，這也是一個網(wǎng)站的創(chuàng)新所在，內(nèi)在同類網(wǎng)站中脫穎而出。

考察指標(biāo)即是：網(wǎng)站內(nèi)容的獨(dú)特，個性化程度。當(dāng)然都是同類網(wǎng)站，其內(nèi)容也不可能相差很大，因此這就得在細(xì)處下功夫了。例如, 描述語言口吻的個性化。

2.3.5 時效性

一個網(wǎng)站，要不是其內(nèi)容更新快，那就無異于書刊了。再說，一個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，信息的更新顯得更加重要了。信息的時效，主要體現(xiàn)在網(wǎng)站的信息更新頻率上。信息更新越快越能體現(xiàn)網(wǎng)站對電子商務(wù)的重視程度。

考察指標(biāo)包括：信息更新周期：信息每隔多久更新一次，這在很大程度上能推進(jìn)一個企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展。

2.3.6 實(shí)用性

信息是實(shí)用性體現(xiàn)在它的用戶是誰，是否符合用戶的實(shí)際需要，幫助用戶在做決定是起到消除其不確定性，做出最后決策。還體現(xiàn)在信息在于哪個領(lǐng)域內(nèi)，不同的領(lǐng)域，當(dāng)然某個信息的實(shí)用性肯定是不同的。還得針對信息用于什么方面，針對的對象不同，信息的實(shí)用性又會不同。信息的使用性是綜合以上多個方面而言的，并非針對某單一方面而言。

考察指標(biāo)包括：（1）符合實(shí)際需要：契合用戶的實(shí)際需要，滿足用戶的實(shí)際需求。 （2）主要使用對象 ：信息的使用對象有哪些，即用戶類型有哪些（3）信息使用領(lǐng)域范圍：信息用于解決哪個領(lǐng)域范圍內(nèi)的問題。

2.4設(shè)置各級評價指標(biāo)的權(quán)重

根據(jù)電腦（銷售）企業(yè)網(wǎng)站的特色，設(shè)定合適的權(quán)重比例。最好能實(shí)施一次電腦（銷售）網(wǎng)站用戶的調(diào)查后在設(shè)置各級指標(biāo)的權(quán)重比例。

參考有關(guān)調(diào)查，特將各級指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定如下：

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表—2

2．5 各級指標(biāo)得分計算

根據(jù)層次分析法得知，各級指標(biāo)的得分計算公式為：

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