各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好。受局黨委的委托，局團(tuán)委于今年8月份對(duì)南匯生活網(wǎng)進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)形成報(bào)告如下。由于調(diào)研時(shí)間較短、調(diào)研面不是很全面，報(bào)告中若有不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)批評(píng)指正。南匯生活網(wǎng)現(xiàn)狀及價(jià)值

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好。受局黨委的委托，局團(tuán)委于今年8月份對(duì)南匯生活網(wǎng)進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)形成報(bào)告如下。由于調(diào)研時(shí)間較短、調(diào)研面不是很全面，報(bào)告中若有不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)批評(píng)指正。

南匯生活網(wǎng)現(xiàn)狀及價(jià)值評(píng)估分析

南匯生活網(wǎng)建成于2001年7月，現(xiàn)用域名www.52life.cc ，因?yàn)橛蛎坝小?2”字樣，網(wǎng)友自發(fā)稱呼南匯生活網(wǎng)為“52”。

南匯生活網(wǎng)BBS 論壇現(xiàn)有注冊(cè)用戶24400戶，網(wǎng)友以青少年為主，年齡層次在16至35歲之間；網(wǎng)站日均訪問(wèn)量4萬(wàn)多人次，目前為止是南匯地區(qū)流量最大、最受網(wǎng)友關(guān)注的網(wǎng)站之一。

在網(wǎng)站初建時(shí)，當(dāng)時(shí)南匯寬帶剛剛興起，為滿足寬帶用戶的上網(wǎng)需求，當(dāng)時(shí)在南匯電信局?jǐn)?shù)據(jù)中心主任張紅的建議下，由南匯電信局?jǐn)?shù)據(jù)中心員工張?zhí)旌苽€(gè)人開(kāi)設(shè)的一個(gè)網(wǎng)站，初期僅提供MP3音樂(lè)下載，以迎合南匯年輕人的上網(wǎng)需求，為寬帶應(yīng)用提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容支撐。隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)友的不斷增多，內(nèi)容的不斷改版，就形成了目前的致力于提供南匯生活信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

一、南匯生活網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站主要版塊可以分為：南匯博客、BBS 論壇、南匯攝影（跟南匯攝影家協(xié)會(huì)合辦）、南匯志愿者（跟南匯青年志愿者協(xié)會(huì)合辦）、電信業(yè)務(wù)介紹、南匯房產(chǎn)、原創(chuàng)文學(xué)、南匯餐飲查詢、視頻生活（《溝通》、《生活導(dǎo)航》跟南匯電視臺(tái)合辦）、南匯影視（跟東方電影院合作）、生活信息總匯等主要欄目，以及其他一些時(shí)令欄目會(huì)根據(jù)時(shí)令需求開(kāi)設(shè)，例如上海桃花節(jié)等欄目。

二、南匯生活網(wǎng)站活動(dòng)

據(jù)調(diào)查，２０００年以來(lái)，南匯地區(qū)的許多公私性質(zhì)的網(wǎng)站相繼開(kāi)出，數(shù)量不下10個(gè)，但都相繼消亡，只有南匯生活網(wǎng)堅(jiān)持了下來(lái)。為什么南匯生活網(wǎng)5年里能夠不斷發(fā)展壯大？根據(jù)對(duì)部分網(wǎng)友采訪調(diào)查分析得出，一方面是創(chuàng)辦者的堅(jiān)持，另一方面原因是網(wǎng)站不斷地推出迎合青少年的口味的各類活動(dòng)，激發(fā)了網(wǎng)友的參與熱情，吸引了更多的網(wǎng)友參與，使網(wǎng)站的知名度逐漸提高。

南匯生活網(wǎng)5年來(lái)舉辦各式活動(dòng)，主要有以下這些：南匯網(wǎng)友運(yùn)動(dòng)會(huì)（已連續(xù)3屆）、相約“52”聯(lián)誼活動(dòng)（已連續(xù)2屆）、“52”網(wǎng)絡(luò)志愿者也稱網(wǎng)絡(luò)義工（已登記注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)志愿者協(xié)會(huì)，開(kāi)展活動(dòng)2年）、新場(chǎng)古鎮(zhèn)定向探險(xiǎn)活動(dòng)（已連續(xù)2屆）、南匯區(qū)第一屆網(wǎng)絡(luò)歌手大賽（跟文廣局及南匯歌友會(huì)聯(lián)辦），南匯東西部網(wǎng)友足球?qū)官悾ㄒ堰B續(xù)2屆）還有近期在組織的旅游遠(yuǎn)足活動(dòng)等等。每次活動(dòng)參加人數(shù)100到300不等，其中很多活動(dòng)得到區(qū)或市級(jí)媒體的新聞報(bào)道或?qū)ｎ}報(bào)道和相關(guān)政府部門的支持和肯定。

52網(wǎng)絡(luò)義工（又稱52網(wǎng)絡(luò)志愿者）是依托于南匯生活網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)而組織建立起的一支服務(wù)社會(huì)的志愿者隊(duì)伍，張?zhí)旌萍嫒文蠀R青年志愿者協(xié)會(huì)的副理事長(zhǎng)，該組織成立于2004年7月，受團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)，目前在冊(cè)登記的會(huì)員有150多名。組織成立以來(lái)，做了多項(xiàng)工作：助學(xué)組開(kāi)展學(xué)生助學(xué)方面的活動(dòng)，如網(wǎng)站04年號(hào)召?gòu)V大52網(wǎng)友資助云南貧困生的活動(dòng)，05年資助南匯貧困生的活動(dòng)；敬老組開(kāi)展敬老活動(dòng)，與民政局合作開(kāi)展獨(dú)居老人結(jié)對(duì)幫困活動(dòng)，對(duì)獨(dú)居的老人獻(xiàn)上精神慰籍；活動(dòng)組主要負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的策劃和組織，如各類節(jié)日的關(guān)愛(ài)活動(dòng)、義賣活動(dòng)、桃花節(jié)網(wǎng)上志愿者的征集、農(nóng)博會(huì)志愿者活動(dòng)，以及獨(dú)居老人納涼晚會(huì)活動(dòng)等。52的網(wǎng)絡(luò)志愿者這個(gè)模式，還獲得團(tuán)中央和團(tuán)市委的表彰和好評(píng)，張?zhí)旌苽€(gè)人獲得２００５年上海市優(yōu)秀志愿者稱號(hào)。

南匯生活網(wǎng)通過(guò)組織積極向上的各種活動(dòng)，為網(wǎng)友提供健康的活動(dòng)基地，同 1

時(shí)也為網(wǎng)站做了宣傳，提高了知名度；通過(guò)提供實(shí)用的生活信息，貼近網(wǎng)友的日常生活，使網(wǎng)站成為南匯網(wǎng)友生活中不能缺少的一份子。這相輔相成的兩個(gè)方面使“52”形成現(xiàn)在的人氣局面。

三、 南匯生活網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)作

網(wǎng)站的硬件資源：南匯生活網(wǎng)的服務(wù)器位于信息大樓１０樓機(jī)房, 由南匯電信局提供。平時(shí)由張?zhí)旌曝?fù)責(zé)日常維護(hù)和管理，該網(wǎng)站的其他管理者沒(méi)有管理權(quán)限。

網(wǎng)站信息內(nèi)容的管理：網(wǎng)站基本上還保持著個(gè)人建站的模式，張?zhí)旌剖蔷W(wǎng)站的主要管理人，目前有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募的內(nèi)容編輯3名、BBS 版主50多名，具體分工明確，有自己的管理制度，形成了一個(gè)虛擬管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理網(wǎng)站。因?yàn)闆](méi)有收入來(lái)源，所有編輯和BBS 版主的工作都是無(wú)償?shù)?，都由支?2的網(wǎng)友自愿來(lái)?yè)?dān)任，因此網(wǎng)站管理人員流動(dòng)性較大。由于這樣的運(yùn)做模式，使網(wǎng)站的更大發(fā)展有一定難度，靠義務(wù)工作只能做到維持，而比較難再有更大程度的上升，或者說(shuō)發(fā)展速度不可能很快，“52”5年來(lái)很大程度上是靠時(shí)間才得到了眾多網(wǎng)友的支持和留戀。

網(wǎng)站活動(dòng)的組織。在組織各項(xiàng)活動(dòng)前，網(wǎng)站先通過(guò)論壇發(fā)布活動(dòng)信息，吸引網(wǎng)友報(bào)名參與，同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)站的一定影響力，由管理人員向社會(huì)各界拉贊助，籌集活動(dòng)資金和活動(dòng)獎(jiǎng)品。一般在哪里辦活動(dòng)，哪里就提供資金或者獎(jiǎng)品等支持，來(lái)讓活動(dòng)正常進(jìn)行，而網(wǎng)站也為這些贊助商提供活動(dòng)的冠名權(quán)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的廣告宣傳，若舉辦大型網(wǎng)友聚會(huì)、聚餐類的活動(dòng)則實(shí)行按人頭消費(fèi)AA 制。

四、南匯生活網(wǎng)與南匯電信的聯(lián)系和價(jià)值評(píng)估。

1. 網(wǎng)站各個(gè)發(fā)展階段的和我局的關(guān)系。據(jù)調(diào)查分析，南匯生活網(wǎng)的發(fā)展可分為初級(jí)階段、人氣聚集階段、功能提升三個(gè)階段。初期階段是我局?jǐn)?shù)據(jù)中心為了豐富南匯信息港網(wǎng)上內(nèi)容，利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和硬件資源優(yōu)勢(shì)，為南匯上網(wǎng)用戶特別是寬帶上網(wǎng)用戶提供方便而嘗試開(kāi)設(shè)的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)之一，該網(wǎng)頁(yè)由數(shù)據(jù)中心張?zhí)旌曝?fù)責(zé)管理，其具有較強(qiáng)的企業(yè)色彩。該階段網(wǎng)頁(yè)的功能還比較簡(jiǎn)單，只提供音樂(lè)下載以及音樂(lè)評(píng)論等少個(gè)網(wǎng)上論壇，注冊(cè)用戶并不多，人氣不旺盛，沒(méi)有組織各類活動(dòng)。第二個(gè)階段人氣聚集階段是數(shù)據(jù)中心部門的撤銷到2004年這段時(shí)間，由于數(shù)據(jù)中心撤銷，南匯信息港網(wǎng)站的功能逐漸衰退（如原來(lái)的網(wǎng)上vod 點(diǎn)播的關(guān)閉），原來(lái)數(shù)據(jù)中心一些員工的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)也相繼關(guān)閉，但是唯有張?zhí)旌频木W(wǎng)頁(yè)憑借他對(duì)網(wǎng)絡(luò)的濃厚興趣和愛(ài)好堅(jiān)持了下來(lái)，并且利用業(yè)余時(shí)間來(lái)拓展該網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，特別是bbs 論壇的人氣迅速提升逐漸，注冊(cè)用戶數(shù)量達(dá)到幾千，張?zhí)旌茋L試著開(kāi)始組織一些網(wǎng)友的聚會(huì)活動(dòng)。該階段還停留在網(wǎng)頁(yè)階段，嚴(yán)格的說(shuō)并不能稱為網(wǎng)站。第三個(gè)階段是成熟階段（2004年至今）。期間，張?zhí)旌圃趯?duì)原有網(wǎng)頁(yè)經(jīng)過(guò)一次最大的改版，南匯52音樂(lè)網(wǎng)正式改名為南匯生活網(wǎng)，域名由www.52music.net 改名為www.52life.cc, 真正意義上成為了一個(gè)網(wǎng)站，改版后南匯生活網(wǎng)有了主頁(yè)面，功能進(jìn)一步豐富和完善，注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)兩萬(wàn)，并且頻繁的組織和舉辦各類網(wǎng)友活動(dòng)，一些政府部門和個(gè)人利用網(wǎng)站旺盛的人氣紛紛和網(wǎng)站合作，舉辦各類活動(dòng)。目前，南匯生活網(wǎng)對(duì)外宣傳的口徑是個(gè)人網(wǎng)站，南匯生活網(wǎng)和南匯電信沒(méi)有管理上的關(guān)系。

2. 南匯生活網(wǎng)是否屬于員工的工作創(chuàng)新？根據(jù)員工訪談、網(wǎng)友調(diào)查、以及網(wǎng)站內(nèi)容等方面綜合判斷，我們認(rèn)為南匯生活網(wǎng)屬于個(gè)人業(yè)余創(chuàng)新，但算不上工作創(chuàng)新。原因有：第一、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站和其本職工作內(nèi)容上沒(méi)有關(guān)聯(lián)，可能會(huì)分散工作精力，對(duì)本職工作業(yè)績(jī)有一定影響。第二、在網(wǎng)友的眼里，南匯生活網(wǎng)是一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站和南匯電信局沒(méi)有很大的聯(lián)系，網(wǎng)站的一些榮譽(yù)和成績(jī)是在整個(gè)南匯生 2

活網(wǎng)網(wǎng)友群體的共同參與下獲得的。第三、員工工作創(chuàng)新成果是以能不能給企業(yè)帶來(lái)技術(shù)改進(jìn)、流程完善、效率效益提高等為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。從南匯生活網(wǎng)目前的版面內(nèi)容來(lái)看，其雖然開(kāi)設(shè)有“電信業(yè)務(wù)小貼士”和電信業(yè)務(wù)論壇等欄目，但是其宣傳面還比較狹窄、功能還不夠完善，因此還沒(méi)有達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造效益的層面，但是幾年來(lái)，南匯生活網(wǎng)為南匯地區(qū)的廣大網(wǎng)友提供了一個(gè)溝通、交流、娛樂(lè)的平臺(tái)，豐富了網(wǎng)友的精神世界，對(duì)我局的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。

3. 南匯生活網(wǎng)價(jià)值評(píng)估。南匯生活網(wǎng)已經(jīng)具有較大的社會(huì)價(jià)值，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)崛起的背景下，南匯生活網(wǎng)高達(dá)兩萬(wàn)多的注冊(cè)用戶是其最大的資源，較大網(wǎng)站的日訪問(wèn)量、bbs 發(fā)貼數(shù)量等已經(jīng)成為政府部門和一些企業(yè)或個(gè)人獲得社會(huì)影響力和追求廣告效應(yīng)的最佳途徑。因此，南匯生活網(wǎng)對(duì)于電信業(yè)務(wù)的宣傳推廣具有一定的使用價(jià)值。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，如果在南匯生活網(wǎng)上開(kāi)辟一個(gè)電信業(yè)務(wù)專欄，是目前較具有操作可行性的方式。對(duì)于這樣的宣傳方式我們有兩個(gè)建議：首先，在網(wǎng)上宣傳電信業(yè)務(wù)，如果只單純張貼一些電信業(yè)務(wù)通知和廣告之類的內(nèi)容，只是一個(gè)單向讓用戶接受的過(guò)程，缺乏互動(dòng)性和吸引力，較容易出現(xiàn)瀏覽率較低的狀況。而南匯生活網(wǎng)正是依靠網(wǎng)友的互動(dòng)發(fā)展起來(lái)的，具有這方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。如開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷宣傳，對(duì)目標(biāo)客戶和已使用的客戶組織策劃一些活動(dòng)，舉辦電信企業(yè)客戶論壇、舉辦產(chǎn)品使用比賽等等，讓目標(biāo)客戶主動(dòng)的參與進(jìn)來(lái)。其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳的業(yè)務(wù)必須比傳統(tǒng)方式的營(yíng)銷模式更有吸引客戶的地方，如價(jià)格、服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面，這樣才能抓牢客戶的心，參與進(jìn)來(lái)的人才能越來(lái)越多。例如，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)書比從書店購(gòu)書要便宜；春秋旅游網(wǎng)只有通過(guò)網(wǎng)上訂購(gòu)才能買到最廉價(jià)的機(jī)票，又只有通過(guò)網(wǎng)站訂購(gòu)才能享受一兩百元的旅游折扣。

結(jié)論：南匯生活網(wǎng)站發(fā)展至今十分不易，取得了良好社會(huì)效應(yīng)。南匯生活網(wǎng)是張?zhí)旌萍熬W(wǎng)友同仁所為，與南匯電信局沒(méi)有管理關(guān)系和權(quán)利義務(wù)關(guān)系。南匯電信的支持是南匯生活網(wǎng)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。應(yīng)該提倡每一名員工在做好本職工作、盡心盡職的前提下，參與和創(chuàng)建公益活動(dòng)。同時(shí)，南匯生活網(wǎng)要規(guī)避政策與法律風(fēng)險(xiǎn)。希望南匯生活網(wǎng)繼續(xù)正常發(fā)展。

南匯電信局團(tuán)委

2006-8-18

3