用友遠程通常見問題2010版 ,目 錄常見問題1：客戶端點擊發(fā)布程序一閃就不見了？ .........................................

用友遠程通常見問題2010版

目 錄

常見問題1：客戶端點擊發(fā)布程序一閃就不見了？ ............................................................................. - 3 - 常見問題2：點擊發(fā)布的程序時提示“params.gnr‖? ............................................................................ - 7 - 常見問題3：點擊發(fā)布的應用程序時總是提示下載文件而不運行發(fā)布的應用程序？ ............................ - 7 - 常見問題4：外網通過域名不能訪問？ . .............................................................................................. - 8 - 常見問題5：點擊發(fā)布程序，進度條一直刷新？ . ...............................................................................- 12 - 常見問題6、遠程通虛擬打印介紹？ .................................................................................................- 14 - 常見問題7：如何設置遠程通虛擬打印只選擇一次打印機？ ..............................................................- 15 - 常見問題8：虛擬打印如何增加紙型？ . .............................................................................................- 16 - 常見問題9：虛擬打印格式不對或者走空白紙？ . ...............................................................................- 16 - 常見問題10：物理打印與虛擬打??？................................................................................................- 17 - 常見問題11：物理打印與虛擬打印步驟解析？ . .................................................................................- 17 - 常見問題12：打印發(fā)生了串打？.......................................................................................................- 18 - 常見問題13：客戶端不能輸入漢字，或者亂碼！ ..............................................................................- 18 - 常見問題14：遠程客戶端訪問方式？................................................................................................- 19 - 常見問題15：個別遠程客戶端不能打開程序，一閃就沒？ ................................................................- 21 - 常見問題16：XP 做服務器，安裝完遠程通后不能進入系統(tǒng)，提示輸入用戶名密碼？ . .......................- 22 - 常見問題17：裝完遠程通后系統(tǒng)的―運行‖不能用了？........................................................................- 22 - 常見問題18：遠程通支持硬件設備接口類型？..................................................................................- 23 - 常見問題19：遠程通服務器支持的網絡寬帶類型、服務器操行系統(tǒng)類型？........................................- 23 - 常見問題20：您的服務為非正版服務，請與管理員聯系？ ................................................................- 24 - 常見問題21：遠程客戶端登陸直接進入服務器桌面了？....................................................................- 24 - 常見問題22：遠程通后臺管理密碼忘記了怎么辦？...........................................................................- 25 - 常見問題23：客戶端想將服務器資料保存到本地，如何映射磁盤？ ..................................................- 25 - 常見問題24:XP系統(tǒng)做服務器，提示‖連接服務器失敗，超出最大連接用戶數―？ ..............................- 26 - 常見問題25:連接認證服務器出錯，請檢查服務器網絡連接是否正常？..............................................- 26 - 常見問題26:遠程客戶端沒有‖發(fā)送遠程程序到桌面―這個選項？.........................................................- 27 - 常見問題27:遠程客戶端操作應用程序鼠標一直晃動？ ......................................................................- 27 - 常見問題28:遠程客戶端打開程序，提示―會話超時‖或―連接服務器失敗‖ ...........................................- 28 - 常見問題29:Win2003系統(tǒng)做服務器，用windows 的遠程桌面連接服務器提示―遠程終端無權限？......- 28 - 常見問題30:遠程通服務器本地無法訪問，不能打開網頁？ ...............................................................- 29 - 常見問題31:服務器雙網卡，域名解析不正常？.................................................................................- 29 - 常見問題32:如何修改遠程通后臺許可證配置管理密碼？...................................................................- 29 - 常見問題33:當前用戶從其它地方登錄或者登錄超時，或者被管理員刪除，請重新登錄！‖ ................- 30 - 常見問題34:telnet 域名 web 端口（80） 通, 但是打不開網頁？.........................................................- 30 - 常見問題35:2003的系統(tǒng)，訪問域名時顯示的是空白頁面？ ..............................................................- 31 - 常見問題36: 遠程通服務器端加密狗與客戶端加密狗作用？ .............................................................- 31 - 常見問題37: 遠程通支持環(huán)境？........................................................................................................- 32 -

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常見問題1：客戶端點擊發(fā)布程序一閃就不見了？

5366不通是其中的一個原因 ，5366端口不通原因肯定是在服務器端，所以解決問題，還是要到服務器！

原因可能有以下幾種：

（1）用戶沒有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；

（2）客戶裝有“卡巴斯基殺毒軟件”“瑞星防火墻”“NOD32殺毒軟件”會攔截端口, 將殺毒軟件關閉

或者在殺毒軟件里面開放相應端口即可。

（3）我們的軟件是基于Windows 開發(fā)的，所以必須啟動服務器的遠程桌面功能才可以（鼠標右擊“我

的電腦”— “屬性”—“遠程”，將“啟用這臺計算機上的遠程桌面勾選即可”?。?/p>

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（4）如果客戶以前可以用，突然不能用了，那么原因只有一個，客戶用殺毒軟件殺毒了?。⒍拒浖?/p>

會將TeamServicePath 這個進程殺死，該進程是遠程桌面連接的進程，該進程必須是啟用狀態(tài)才能保證我們軟件的正常運行），如果殺毒軟件沒有將木馬直接殺除，那么還可以恢復！一般恢復的位置在殺毒軟件的“文件恢復區(qū)”，恢復后重啟服務器計算機即可?。ㄔ搱D為360殺毒軟件）

（5）如果域名解析不正常的話肯定也不通，如何判斷域名解析是否正常，參考如下：

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www.ip138.com 該網站能夠查看到用戶的當前公網IP ， 例如：123.116.237.14

接下來您進入dos （開始—運行*輸入CMD*） ping 一下 訪問的域名，看看返回的公網IP 是

什么，如果返回的公網IP 與IP138網站查看的公網IP 不一致，那么說明解析不正常，然后再查找解析問題！(下圖為示例) ；

Ping 域名返回公網IP(圖

)

IP138查詢公網IP

（6）如果服務器安裝有瑞星殺毒軟件一定要做設置 ，設置的辦法為：打開瑞星軟件，點擊“防御”-----自我保護----并將其關閉即可，如下圖所示

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7、如果服務器的操作系統(tǒng)為XP sp3,那么建議不要本地測試，本地測試可能出現一閃就沒的情況，建議用

局域網的其他機器測試，如果本地測試要使用http://127.0.0.2: 端口測試

服務器測試5366端口是否監(jiān)聽：

進入dos （開始—運行*輸入CMD*）黑色框中輸入“netstat –an | find ―5366‖”

如下界面說明5366端口監(jiān)聽

如下界面說明5367端口不監(jiān)聽（如果不監(jiān)聽，那遠程通肯定不能用）

不監(jiān)聽的原因有兩個：

第一：客戶第一次安裝沒有重啟電腦！第二：殺毒軟件將TeamServicePath

進程殺死！按照上

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面操作在殺毒軟件中恢復即可。

常見問題2：點擊發(fā)布的程序時提示“params.gnr ”?

該問題的原因為：沒有下載客戶端插件導致的，下載客戶端插件即可。

常見問題3：點擊發(fā)布的應用程序時總是提示下載文件而不運行發(fā)布的應用程序？

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解決辦法：該機器上安裝有，例如：（迅雷，網際快車，超級旋風）等下載工具。只要到該軟件的設置中，把“監(jiān)視”選項中的功能關閉即可。迅雷舉例：打開迅雷—配置—監(jiān)視設置（將監(jiān)視瀏覽器、智能網頁分析前面的鉤去掉即可！）（如下圖）

常見問題4：外網通過域名不能訪問？

1、查看一下服務器的寬帶類型（沒有公網IP ，例如：鐵通寬帶、小區(qū)寬帶、大廈光線不能用）

2、查看服務器的路由器端口映射是否正確，如果服務器的本地IP 是自動獲取的，很可能就變了，比

如以前的IP 是192.168.2.2（該端口映射兩個端口），那么明天可能就變?yōu)?92.168.2.3，所以就訪問不到了，需要將192.168.2.3重新映射兩個端口。所以，建議客戶將服務器本機IP 設置為固定IP 。

3、查看域名解析是否正確?。▽⒂蛎馕龅牡刂放cIP138網站地址做一個比較）

該網站能夠查看到用戶的當前公網IP ， 例如：123.116.237.14

接下來您進入dos （開始—運行*輸入CMD*） ping 一下 訪問的域名，看看返回的公網IP 是

什么，如果返回的公網IP 與IP138網站查看的公網IP 不一致，那么說明解析不正常，然后再查

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找解析問題！(下圖為示例) ；

Ping 域名返回公網IP(圖

)

IP138查詢公網IP

4、遠程通后臺管理—“web 服務管理”—“重啟服務”

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5、安裝單獨的域名解析軟件

UFHost

（登錄圖標）

域名解析軟件客戶端登錄界面

登錄成功后將該解析軟件“作為系統(tǒng)服務器運行”

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