教 案《網(wǎng)絡(luò)營銷》第五版大連理工大學(xué)出版社網(wǎng)絡(luò)營銷教材編寫組2014年6月 ,【項目4】構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

教 案

《網(wǎng)絡(luò)營銷》第五版大連理工大學(xué)出版社

網(wǎng)絡(luò)營銷教材編寫組

2014年6月

【項目4】構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

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【項目描述】

1．項目背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為普通網(wǎng)民、個體消費者及廣大企業(yè)必須搶攻的戰(zhàn)略高地，越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取商務(wù)信息，并成為企業(yè)客戶開發(fā)和產(chǎn)品服務(wù)交易的重要場所?；ヂ?lián)網(wǎng)時代來臨，給我國企業(yè)帶來了跨越式發(fā)展的機會。對于企業(yè)營銷活動來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷時代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)進行了營銷創(chuàng)新，選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣造就了一批一批的企業(yè)輝煌。但網(wǎng)絡(luò)品牌策劃不等于單純的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣，而是需要戰(zhàn)略性建立自己的系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。企業(yè)借助這個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺來開展各種推廣活動、打造新的網(wǎng)絡(luò)推廣空間，以戰(zhàn)勝競爭對手、擴張企業(yè)的影響力、全面提升企業(yè)品牌競爭力，實現(xiàn)全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷。

2．項目目標(biāo)

● 選擇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

● 創(chuàng)設(shè)企業(yè)營銷型網(wǎng)站

● 網(wǎng)站策劃書的撰寫

● 第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)商鋪建設(shè)

● 體驗“阿里巴巴”平臺上的海門帝企鵝家用紡織品有限公司企業(yè)商鋪；

【重點】

適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的類型確定與選擇。

【難點】 網(wǎng)站策劃書的撰寫。

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【工作任務(wù)1】選擇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

【工作任務(wù)描述】

1．任務(wù)背景

現(xiàn)在中小企業(yè)的難題主要是：企業(yè)知名度不高，產(chǎn)品個性特點不明確，再加上對外宣傳得不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品市場占有率低下，企業(yè)難有起色！長期以往，產(chǎn)品占領(lǐng)不住應(yīng)有的市場，銷路自然不暢，那么企業(yè)必然慘遭淘汰。越來越多的企業(yè)已開始從對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知階段進入到認(rèn)同和行動階段。企業(yè)面臨的問題是如何選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，讓自己在網(wǎng)絡(luò)市場的競爭中獲得優(yōu)勢。

2．任務(wù)目標(biāo)

選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

【工作過程】

步驟1：分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的構(gòu)建方式

一般來說，小企業(yè)可從利用第三方平臺開始，而中小型企業(yè)一般采取自建網(wǎng)站和利用第三方平臺相結(jié)合的方式，但自建網(wǎng)站功能相對簡單；目前，我國大中型企業(yè)大都采取了自建網(wǎng)站的方式，且網(wǎng)站功能非常豐富，并能和企業(yè)的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)對接。

步驟2：分析企業(yè)網(wǎng)站的作用

1．有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度

2．有利于拓展?fàn)I銷渠道，擴大市場，提高營銷效率

3．有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求

4．有利于改善服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

5．有利于改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平。

步驟3：利用第三方電子商務(wù)平臺創(chuàng)設(shè)企業(yè)商鋪

1．第三方電子商務(wù)平臺概況

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2011年中國互聯(lián)網(wǎng)市場年度總結(jié)報告中關(guān)于中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)顯示：2011年中國B2B 電子商務(wù)市場營收規(guī)模達到131.0億元，同比增長35.1。

2．第三方B2B 電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢

（1）第三方B2B 電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷成本低

（2）第三方B2B 電子商務(wù)平臺針對性強、人流量大，交易信息充分

（3）第三方B2B 電子商務(wù)平臺解決了交易雙方的身份認(rèn)證問題，使交易更加安全

（4）第三方B2B 電子商務(wù)平臺極具生態(tài)性的附加服務(wù)

3．典型的第三方電子商務(wù)平臺介紹

（1）綜合類第三方B2B 平臺——阿里巴巴中國站

（2）慧聰網(wǎng)

（3）環(huán)球資源網(wǎng)

4．第三方B2B 電子商務(wù)平臺的評價

（1）服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量要素

（2）服務(wù)過程質(zhì)量要素

（3）服務(wù)結(jié)果質(zhì)量要素

【工作任務(wù)2】創(chuàng)設(shè)企業(yè)營銷型網(wǎng)站

【工作任務(wù)描述】

1．任務(wù)背景

網(wǎng)絡(luò)市場是傳統(tǒng)市場的延伸，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的開拓。所以企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬世界中展示企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品、與社會公眾互動交流的一個窗口，同時也是企業(yè)內(nèi)部員工共同工作、進行業(yè)務(wù)活動的重要場所。企業(yè)營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，搜索引擎表現(xiàn)良好，客戶體驗優(yōu)秀、能有效地將訪客轉(zhuǎn)化為顧客的企業(yè)網(wǎng)站。所以其設(shè)計與規(guī)劃至關(guān)重要，直接影響到企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的成敗。

2．任務(wù)目標(biāo)

營銷型網(wǎng)站策劃與創(chuàng)設(shè)

【工作過程】

步驟1：網(wǎng)站域名的設(shè)計、注冊與交易

1．認(rèn)知網(wǎng)站域名

（1）域名的構(gòu)成

域名（Domain Name），即通常所說的網(wǎng)址，是由一串用點分隔的名字組成的Internet 上某一臺計算機或計算機組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時標(biāo)識計算機的電子方位（有時也指地理位置），是互聯(lián)網(wǎng)上計算機的網(wǎng)絡(luò)地址，是接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機在網(wǎng)絡(luò)上的名稱。

域名系統(tǒng)DNS 規(guī)定，域名中的標(biāo)號都由英文字母和數(shù)字組成，每一個標(biāo)號不超過63個字符，也不區(qū)分大小寫字母。標(biāo)號中除連字符（-）外不能使用其他的標(biāo)點符號。（2）域名的格式

英文域名格式：域名由各國文字的特定字符集、英文字母、數(shù)字及“ - ” ( 即連字符或減號 ) 任意組合而成，但開頭及結(jié)尾均不能含有“ - ”。域名中字母不分大小寫。域名最長可達 67 個字節(jié) ( 包括后綴 .com 、 .net 、 .org 等 )。中文域名格式：各級域名長度限制在26個合法字符（漢字，英文a-z ，A-Z ，數(shù)字0-9 和 - 等均算一個字符）；不能是純英文或數(shù)字域名，應(yīng)至少有一個漢字?！?”不能連續(xù)出現(xiàn)。

2．域名的設(shè)計技巧

為企業(yè)設(shè)計域名時要注意以下一些技巧：

（1）與企業(yè)的名稱或注冊商標(biāo)保持一致

（2）盡量簡單易記

（3）網(wǎng)站名稱的獨特性

（4）在域名設(shè)計的時候可以采用以下這些方法 （5）為企業(yè)設(shè)計多個可供選擇的域名

（6）域名設(shè)計不得使用，或限制使用以下名稱

3．域名的注冊

（1）準(zhǔn)備申請資料選擇域名注冊機構(gòu)。

（2）尋找域名注冊商。

（3）查詢域名。

（4）正式申請。

（5）申請成功。

步驟2：設(shè)計網(wǎng)站的內(nèi)容與功能模塊

企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計要體現(xiàn)出企業(yè)的整體營銷思想，為企業(yè)整體營銷目標(biāo)服務(wù)。以營銷思想進行企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃中最基本、最主要的工作就是網(wǎng)站定位，它關(guān)系到網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)解決方案的選擇以及網(wǎng)站運行過程中能否實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)等一系列問題。網(wǎng)站定位可以從網(wǎng)站目標(biāo)、網(wǎng)站類型、網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)、網(wǎng)站功能等方面進行。

1．網(wǎng)站目標(biāo)定位

企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，其根本目的就是適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，為了搶占網(wǎng)絡(luò)商機，提升企業(yè)形象，加強客戶服務(wù)，降低營銷成本，提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。當(dāng)然不同企業(yè)由于產(chǎn)品、規(guī)模、技術(shù)、服務(wù)以及企業(yè)資源上的差異，網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)各有所側(cè)重。網(wǎng)站目標(biāo)可從以下幾個問題的回答來確定：

（1）信息發(fā)布

（2）在線交易

（3）商務(wù)管理

2．網(wǎng)站功能定位

建設(shè)一個企業(yè)網(wǎng)站，不是為了趕時髦，也不是為了標(biāo)榜自己的實力，重要的在于讓網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道。

（1）產(chǎn)品介紹

（2）信息發(fā)布

（3）顧客服務(wù)

（4）網(wǎng)上銷售

（5）網(wǎng)上調(diào)查

（6）網(wǎng)絡(luò)傳播

（7）業(yè)務(wù)管理

3．企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容

（1）主要功能模塊

（2）產(chǎn)品系統(tǒng)模塊：能及時更新，進行企業(yè)產(chǎn)品的全方位介紹及展示；

（3）新聞發(fā)布系統(tǒng)模塊，能及時更新，進行企業(yè)的新聞信息的即時發(fā)布；

（4）產(chǎn)品搜索模塊：能幫助用戶快速進行產(chǎn)品的搜索及定位；

（5）購物車模塊：幫助客戶完成商品的訂購或收藏；能實現(xiàn)在線的購買；

（6）在線支付系統(tǒng)：能實現(xiàn)在線支付，它是電子商務(wù)的瓶頸，是真正實現(xiàn)電子商務(wù)活動的關(guān)鍵；

（7）在線客戶服務(wù)：實現(xiàn)有針對性的有效的和客戶溝通與交流，既能發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，又能收集企業(yè)的信息；

（8）訂單管理模塊：管理會員的訂單信息，當(dāng)訂單無效時，可刪除；訂單產(chǎn)品已配送，可更改訂單狀態(tài)；會員可以管理自己的訂單信息，可以刪除訂單；可查看訂單產(chǎn)品配送情況和訂單狀態(tài)；

（9）用戶留言模塊：客戶可以將意見和要求及不明事項等通過電子表單進行提交，有助于企業(yè)收集產(chǎn)品及服務(wù)的反饋信息；

（10其他模塊：如留言板、在線交流、反饋表單、網(wǎng)上調(diào)查等

2．網(wǎng)站常規(guī)內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站除了網(wǎng)站應(yīng)該具備實現(xiàn)電子商務(wù)活動的功能模塊外，還應(yīng)該具備普通網(wǎng)站所包括的常規(guī)內(nèi)容：

（1）公司概況

（2）產(chǎn)品目錄

（3）常見問題解答

（4）聯(lián)系信息

4．網(wǎng)站規(guī)劃時要注意的問題

（1）網(wǎng)站上顯示內(nèi)容非富

（2）頁面的下載速度快

（3）功能的多樣化、使用方便

（4）網(wǎng)站品質(zhì)優(yōu)秀

（5）保護用戶個人信息

步驟3：規(guī)劃與設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站的首頁

網(wǎng)站首頁也叫主頁，它是網(wǎng)站的形象頁面，是網(wǎng)站的“門面”，故被稱為“Home Page ”，網(wǎng)站首頁的設(shè)計是一個網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵。一個網(wǎng)站主題的鮮明與否、版面精彩與否、立意新穎與否等將直接影響到瀏覽者是否愿意到該站中漫游。網(wǎng)站是否能夠吸引瀏覽者留在網(wǎng)站上，是否能夠使瀏覽者繼續(xù)點擊進入，全憑首頁設(shè)計的效果。所以，首頁實際對于任何網(wǎng)站都是至關(guān)重要的，網(wǎng)站規(guī)劃人員必須對首頁的設(shè)計和制作足夠重視。

通常一個電子商務(wù)網(wǎng)站首頁上應(yīng)該包括以下功能模塊及內(nèi)容：

1．頁眉

2．主菜單

3．商品搜索引擎和商品展示模塊

4．會員管理模塊

5．在線客戶服務(wù)模塊

6．電子郵件地址

7．聯(lián)絡(luò)信息

8．版權(quán)信息

9．其他信息

步驟4：設(shè)計網(wǎng)站的用戶體驗

網(wǎng)站的用戶體驗是用戶使用某網(wǎng)站的全部感受。對于一個電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的用戶體

驗是關(guān)系一個網(wǎng)站的質(zhì)量問題的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是搜索引擎判斷網(wǎng)站權(quán)重的一個重要因素。從電子商務(wù)網(wǎng)站印象、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站實用性、網(wǎng)站內(nèi)容等綜合因素來改善網(wǎng)站環(huán)境，提高用戶體驗，合理的推廣與提高網(wǎng)站用戶體驗，是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率（把流量轉(zhuǎn)化為有效客戶的比率）的重要課題。

1．信任體驗

信任體驗，是網(wǎng)站用戶對網(wǎng)站的信任程度。對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，網(wǎng)站的信任度是決定用戶是否產(chǎn)生購買的關(guān)鍵因素，網(wǎng)站的信任度一般會通過以下幾種方式向用戶傳遞：

（1）品牌知名度

（2）權(quán)威認(rèn)證：企業(yè)網(wǎng)站是否具有ICP 號（經(jīng)營性網(wǎng)站的備案信息）、是否通過可信網(wǎng)站認(rèn)證、網(wǎng)上交易保障中心認(rèn)證、中國電子商務(wù)網(wǎng)站誠信單位等等第三方權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證。

（3）詳盡的聯(lián)系方式：網(wǎng)站是否刊登有 400/800電話、詳細(xì)的聯(lián)系地址等聯(lián)系信息。

2．瀏覽體驗

瀏覽體驗也就是用戶在瀏覽企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站過程中的感覺體驗。包括以下幾個方面：

（1）網(wǎng)站視覺體驗

（2）網(wǎng)站性能體驗

（3）網(wǎng)站架構(gòu)體驗

（4）網(wǎng)站購物體驗

3．售前服務(wù)體驗

售前服務(wù)體驗即用戶購買行為進行前，對產(chǎn)品、服務(wù)等各方面與客戶服務(wù)人員溝通過程形成的情感體驗。在線（電話）咨詢時，客服人員的解答是否及時，是否專業(yè)，是否貼切，是否讓用戶滿意，這都會決定用戶的最終購買行為。

4．物流配送體驗

物流配送體驗是指客戶對電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送環(huán)節(jié)的情感體驗。

5．售后服務(wù)體驗

主要指退換貨流程的體驗，商品不合適，不滿意，是否支持無條件退換貨，這對用戶的重復(fù)購買會起到關(guān)鍵影響，是鞏固老客戶的重要因素。

步驟5：規(guī)劃網(wǎng)站的后臺管理

一個完善的電子商務(wù)網(wǎng)站就像一個ERP 系統(tǒng)一樣，可以在網(wǎng)站里實現(xiàn)會員管理、產(chǎn)品管理、信息管理、訂單管理、物流管理、財務(wù)管理等諸多功能。

1．會員管理系統(tǒng)

2．訂單管理系統(tǒng)

（1）前臺訂單查詢

（2）后臺訂單管理

①客戶訂單的存取(數(shù)據(jù)庫) ，基于多種類別及關(guān)鍵字組合的查詢，以及修改的一致性; ②訂單歷史信息的保存與修改查詢;

③訂單狀態(tài)查詢及管理，這里主要包括對超時訂單、已完成訂單、訂單執(zhí)行步驟查詢等一系列操作;

④訂單管理權(quán)限問題，不同類型的用戶必須按照其權(quán)限查詢或修改制定范圍內(nèi)的訂單，避免訂單存儲系統(tǒng)中出現(xiàn)不一致和誤操作問題。

3．客戶服務(wù)系統(tǒng)

（1）設(shè)計在線客服系統(tǒng)

（2）設(shè)計常見問題解答系統(tǒng)

（3）設(shè)計熱線電話系統(tǒng)

（4）設(shè)計離線客服系統(tǒng)

4．網(wǎng)站更新系統(tǒng)

網(wǎng)站更新系統(tǒng)是整個網(wǎng)站的管理中心，是整個網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)運營的后臺管理系統(tǒng)。管理員可以通過一定的后臺管理頁面清晰地看到系統(tǒng)的運營情況，并對當(dāng)前系統(tǒng)進行維護和修改。

（1）文章發(fā)布系統(tǒng)

（2）產(chǎn)品發(fā)布管理系統(tǒng)

（3）站內(nèi)廣告更新系統(tǒng)

（4）留言系統(tǒng)

（5）BBS 論壇系統(tǒng)

（6）網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)

步驟6：安裝網(wǎng)站的流量統(tǒng)計軟件

網(wǎng)站流量訪問統(tǒng)計系統(tǒng)，針對網(wǎng)站訪問者各方面的信息來源進行各種形式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，能夠高速有效地得出用戶所需要的一系列有關(guān)訪問量方面的數(shù)據(jù)，使用戶能夠?qū)W(wǎng)站每日、每周、每月、每年的頁面訪問量、IP 訪問量、訪問者數(shù)量既有具體的了解，又有整體上的把握，是一個網(wǎng)站發(fā)展不可或缺的工具。

1．了解網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件主要功能

（1）基本統(tǒng)計功能

（2）提供非常精確的 IP 地理位置統(tǒng)計(精確到城市) 。

（3）統(tǒng)計網(wǎng)頁瀏覽

（4） 記錄每一個時段訪問網(wǎng)站的情況。

（5）對每個訪問者的訪問次數(shù)進行分析排序，可以進行流量分析和客戶端分析。

2．安裝流量統(tǒng)計軟件

【工作任務(wù)3】網(wǎng)站策劃書的撰寫

【工作任務(wù)描述】

1．任務(wù)背景

一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進行。網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。

網(wǎng)站規(guī)劃書出應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個方面，網(wǎng)站規(guī)劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實事求是。

2．任務(wù)目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)實際，撰寫操作性強的網(wǎng)站策劃書

【工作過程】

步驟1：分析企業(yè)網(wǎng)站策劃書的主要內(nèi)容

1．建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

（1）相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

（2）市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

（3）公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

2．建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

（1）為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？

（2）整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

（3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

3．網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

（1）采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

（2）選擇操作系統(tǒng)，用Unix ，Linux 還是Window2000/NT操作系統(tǒng)，分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

（3）采用系統(tǒng)性的解決方案（如：IBM ，HP ）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。

（4）網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

（5）相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP 、JSP 、CGI 、Coldfusion 和數(shù)據(jù)庫程序等。

4．網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計

（1）站點地圖

（2）主頁設(shè)計

①主題。

②導(dǎo)航菜單。

③搜索引擎。

④版權(quán)頁。

5．網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

（1）根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

（3）如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。

6．網(wǎng)頁設(shè)計

（1）網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI 規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

（2）在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

（3）制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

7．網(wǎng)站維護

（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。

（2）數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

（3）內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

（4）制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

8．網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容有服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性；程序及數(shù)據(jù)庫測試；網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器；根據(jù)需要的其他測試。

9．網(wǎng)站發(fā)布與推廣

網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動及搜索引擎登記等。

10．網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間，負(fù)責(zé)人等。

11．費用明細(xì)

【工作任務(wù)4】第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)商鋪建設(shè)

【工作任務(wù)描述】

1．任務(wù)背景

成功的第三方電子商務(wù)平臺擁有超強的人氣、密集的商務(wù)信息，從而匯聚了大量的目標(biāo)客戶的和網(wǎng)絡(luò)消費者，是企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)市場時不能忽視的重要營銷陣地。企業(yè)應(yīng)該特別重視。企業(yè)建設(shè)基于第三方B2B 電子商務(wù)平臺企業(yè)商鋪首先要選擇適合企業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺，然后在建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)商鋪。

2．任務(wù)目標(biāo)

在第三方B2B 電子商務(wù)平臺上搭建企業(yè)商鋪。

【工作過程】

步驟1：選擇適合第三方電子商務(wù)平臺

1．搜索第三方電子商務(wù)平臺

2．搜索第三方電子商務(wù)平臺的評價數(shù)據(jù)

步驟2：建設(shè)基于第三方B2B 電子商務(wù)平臺企業(yè)商鋪

1．注冊第三方電子商務(wù)平臺

2．在線商鋪的裝飾

(1)基本信息展示：企業(yè)的公司概況、經(jīng)營活動、公司發(fā)展、聯(lián)系方式等。

(2)企業(yè)品牌展示：上傳展示企業(yè)品牌的圖片，如廠房、公關(guān)活動圖片等，同時還可以發(fā)布企業(yè)內(nèi)部信息和外部對企業(yè)的新聞報道。

(3)實力展示：主要提供各種證書的展示，如質(zhì)量認(rèn)證、免檢證書、獲獎證書等。

3．上傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息

4．在平臺上和平臺外推廣企業(yè)在線商鋪

(1)購買平臺為企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)廣告位，購買產(chǎn)品搜索的關(guān)鍵詞排名。

(2)分析平臺的搜索排名規(guī)律，可通過關(guān)鍵詞設(shè)計、增加發(fā)布頻率、掌握發(fā)布時段、利用產(chǎn)品分類技巧等方式獲取良好的企業(yè)和產(chǎn)品展示機會，但在這個過程中應(yīng)該注意不要違反