一、 填空題1、網(wǎng)絡(luò)營銷是以活動(dòng)。2、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有區(qū)別，的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易），但實(shí)現(xiàn) 一定是以開展 為前提，因?yàn)榫W(wǎng)

一、 填空題

1、網(wǎng)絡(luò)營銷是以活動(dòng)。

2、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有區(qū)別，的組成部分，開展網(wǎng)

絡(luò)營銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易），但實(shí)現(xiàn) 一定是以開展 為前提，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的職能之一。

3、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法一般可分為兩大類，即網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。

4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，收集與企業(yè)營銷相關(guān)的市場、競爭者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的二手資料。

5、國內(nèi)域名，又稱200多個(gè)國家和地區(qū)都

按照ISO3166國家代碼分配了頂級域名，例如中國是 ，美國是“.us ”，日本是 等。

6、企業(yè)可根據(jù)公司實(shí)力和網(wǎng)站功能的需要，選擇不同的空間。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司提供的空間類

型大致可分為 、 和 。

7于更新自己的 向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品

形象。

8、微博營銷與博客營銷的區(qū)別在于：可以依靠個(gè)人的力量，而賴用戶的社會網(wǎng)絡(luò)資源。

9、事件營銷中的三大切入點(diǎn)可以按可控制進(jìn)行排列，從大到小分別是聚焦和危機(jī)。

10、網(wǎng)絡(luò)營銷方法，是對網(wǎng)絡(luò)營銷的合理利用，是網(wǎng)絡(luò)營銷

各項(xiàng)職能得以實(shí)現(xiàn)的手段。

11、現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要包括郵件、即時(shí)通信、電子書、 、 、 等。

12、確定調(diào)研任務(wù)，也就是明確題，它是整個(gè)調(diào)研工作的起點(diǎn)。

13、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象，是指網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動(dòng)中的，一般包括企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企

業(yè)競爭者、企業(yè)合作者以及行業(yè)內(nèi)的中立者等。

14Banner 、Button 、通欄、巨幅、豎邊等廣告形式，一般是JPG 、

等格式的圖像或動(dòng)畫文件，也可以使用 等語言使其產(chǎn)生交互性，或用 等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力。

15、由于事件營銷具有為企業(yè)節(jié)約大量宣傳成本等優(yōu)點(diǎn)，近幾年來越來越成為國內(nèi)外流行的公關(guān)傳播與市場推廣手段。

16、是指企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的具體方案。在確定調(diào)研任務(wù)并收集資料后，要對資料進(jìn)行分析，明確調(diào)研的關(guān)鍵問題，并據(jù)此制定出合理的 。

17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研范圍，是指網(wǎng)絡(luò)調(diào)研范圍相一致。

18、搜索引擎營銷，是指利用用戶使用搜索引擎查證信息的機(jī)會，盡可能將商業(yè)信息傳遞給目標(biāo)客戶，從而達(dá)到宣傳 ，促進(jìn) 的目的。

19、電子郵件營銷（EDM, 即E-mail Direct Marketing的縮寫），又稱營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種 手段。

20、開展電子郵件營銷首先需要明確三個(gè)基本問題：發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及 。

21文本鏈接、多媒體等形式，在互聯(lián)網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)行方式。

22是指通過互聯(lián)網(wǎng)將廣告發(fā)送到用戶電子郵箱的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，它針對性強(qiáng)，傳播面廣，信息量大，且廣告內(nèi)容不受限制。

23、期間張貼新文章的網(wǎng)站。

24、所謂就是博主通過博客網(wǎng)站或博客論壇和瀏覽者進(jìn)行溝通，利用博主個(gè)人的知識和資源傳播商品信息的營銷活動(dòng)、

25、微博，即的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺。

26、事件營銷是指企業(yè)通過，吸引，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。

27、普通關(guān)鍵詞分為關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞兩種。相對于其重要性要低一些，但作用也不容忽視。

28、E-mail 、、信息對用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少任何一個(gè)，都不能稱之為有效的E-mail 營銷。

29、開展電子郵件營銷首先需要明確三個(gè)基本問題：發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及 。

30、根據(jù)對用戶E-mail 地址資源的所有形式，可將E-mail 營銷分為E-mail 營銷和 E-mail 營銷，或者叫

31、通俗來說，就是單位在網(wǎng)上的 編號，用戶可以通過該地址找到單位在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站。

32、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象，是指網(wǎng)絡(luò)調(diào)研活動(dòng)中的企業(yè)競爭者、 以及行業(yè)內(nèi)的中立者等。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 策略是以_______為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論。

A、麥卡錫 B、利維 C、舒爾茨 D、艾柯卡

2、在下列網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，最基本、最重要的是________。

A、搜索引擎 B 、企業(yè)網(wǎng)站 C、電子郵件 D 、網(wǎng)絡(luò)廣告

3、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的最高層次是 __________。

A、網(wǎng)上信息發(fā)布 B、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 C、網(wǎng)上直接銷售 D、網(wǎng)絡(luò)營銷集成

4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，__________約占信息庫數(shù)據(jù)量的60，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。

A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

5、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于 ___________。

A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

6、網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，Usenet 即___________。

A、郵件列表 B、新聞組 C、論壇 D、博客

7、按上網(wǎng)目的對消費(fèi)者進(jìn)行分類時(shí)，習(xí)慣于購買便宜商品，喜歡討價(jià)還價(jià)的顧客屬于_______。

A、沖浪型 B、定期型 C、簡單型 D、議價(jià)型

8、興趣可以影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，這種因素屬于__________。

A、產(chǎn)品因素 B、心理因素 C、收入因素 D、文化因素

9、通常由一個(gè)管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個(gè)組的成員進(jìn)行管理。這樣的郵件列表被稱為_________。

A、公告性郵件列表 B、討論型郵件列表 C 、公開型郵件列表 D 、封閉型郵件列表

10、在新域名中，.cc 代表網(wǎng)站是________類型。

A、商業(yè)企業(yè) B、政府網(wǎng)站 C、教育機(jī)構(gòu) D、社會組織

11、www.bbmao.com 屬于___________。

A、目錄式搜索引擎 B 、機(jī)器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎

12、以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是________。

A、珠寶 B、手機(jī) C、圖書 D、黃金

13、為了鼓勵(lì)消費(fèi)者淡季購買或經(jīng)銷商淡季進(jìn)貨，企業(yè)經(jīng)常采用__________策略。

A、數(shù)量折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、季節(jié)折扣 D、交易折扣

14、Banner 一般指的是_________。

A、旗幟廣告 B、按鈕廣告 C、墻紙廣告 D、插頁式廣告

15、評價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果時(shí)，CPA 指的是_____________。

A、千人印象成本 B、每點(diǎn)擊成本 C、每行動(dòng)成本 D、每購買成本

16、網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，其簡稱為___________。

A、SCM B、BPR C、CRM D、ECR

17、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)，下列說法中錯(cuò)誤的是__________。

A、不受時(shí)空限制 B、客戶處于被動(dòng)地位 C、管理的個(gè)性化 D、管理的系統(tǒng)性

18、網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序的第一步是___________。

A、進(jìn)行廣告創(chuàng)意 B、確定廣告預(yù)算 C、進(jìn)行廣告設(shè)計(jì) D、明確廣告目標(biāo)

19、在進(jìn)行網(wǎng)站定位時(shí)，首先要進(jìn)行____________。

A 、目標(biāo)定位 B、類型定位 C、核心業(yè)務(wù)定位 D、功能定位

20、在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí)，營銷關(guān)鍵詞放在頁面的__________標(biāo)記中。

A、HEAD B、META C、TITLE D、BODY

21、網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實(shí)市場的根本區(qū)別是（ ）。

A.全球性 B.即時(shí)性 C.虛擬性 D.開放性

22、 網(wǎng)絡(luò)營銷市場的要素有（ ）。

A. 消費(fèi)者主體 B.企業(yè) C.政府 D.網(wǎng)上銀行

23、在域名注冊時(shí)，如果想建一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最佳的域名是（ ）。

A、NET B、ORG c、COM D.GOV

24、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，__________約占信息庫數(shù)據(jù)量的60，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。

A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

25、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于 ___________。

A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

26、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（ ）

A.英國 B.美國 C.德國 D.法國

27、下列哪種服務(wù)不能在Internet 上實(shí)現(xiàn) ( ) 。

A 、網(wǎng)上美容 B、網(wǎng)上購物 C、網(wǎng)上圖書館 D、網(wǎng)上醫(yī)院

28、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的（ ）是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行為。

A. 交換 B.傳輸 C.采集 D.處理

29、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息（ ）。

A. 性價(jià)比合理 B.價(jià)格低廉 C.能發(fā)揮最大效用 D.有效使用期較長

30、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的（ ），就是要求采集的商務(wù)信息能真實(shí)地反映客觀事實(shí)，失真度小。

A. 準(zhǔn)確性 B.適度性 C.及時(shí)性 D.經(jīng)濟(jì)性

31、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比其費(fèi)用是（ ）。

A. 高 B.低 C.相同 D.不確定

32、長期的大樣本調(diào)查適合采用（ ）。

A. 網(wǎng)上調(diào)查 B.訪問調(diào)查 C.觀察調(diào)查 D.試驗(yàn)調(diào)查

33、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是（ ）。

A. 專題討論法 B.詢問法 C.電話詢問法 D.郵寄調(diào)查法

34、消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者把購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為（ ）的過程。

A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動(dòng) D.購買意向

35、產(chǎn)品性能相同，同時(shí)品牌間的差異小，消費(fèi)者的購買行為就（ ）。

A. 簡單 B.復(fù)雜 C.一般 D.困難

36、網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 策略是以_______為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論。

A、麥卡錫 B、利維 C、舒爾茨 D、艾柯卡

37、網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，Usenet 即___________。

A、郵件列表 B、新聞組 C、論壇 D、博客

38、通常由一個(gè)管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個(gè)組的成員進(jìn)行管理。這樣的郵件列表被稱為_________。

A、公告性郵件列表 B、討論型郵件列表 C、公開型郵件列表 D 、封閉型郵件列表

39、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)，下列說法中錯(cuò)誤的是__________。

A、不受時(shí)空限制 B、客戶處于被動(dòng)地位 C、管理的個(gè)性化 D、管理的系統(tǒng)性

40、網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序的第一步是___________。

A、進(jìn)行廣告創(chuàng)意 B、確定廣告預(yù)算 C、進(jìn)行廣告設(shè)計(jì) D、明確廣告目標(biāo)

41、網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 策略是以_______為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論。

A、麥卡錫 B、利維 C、舒爾茨 D、艾柯卡

42、在下列網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，最基本、最重要的是________。

A、搜索引擎 B 、企業(yè)網(wǎng)站 C 、電子郵件 D 、網(wǎng)絡(luò)廣告

43、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的最高層次是 __________。

A、網(wǎng)上信息發(fā)布 B、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 C、網(wǎng)上直接銷售 D、網(wǎng)絡(luò)營銷集成

44、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，__________約占信息庫數(shù)據(jù)量的60，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。

A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

45、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于 ___________。

A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息

C 、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

46、網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，Usenet 即___________。

A、郵件列表 B、新聞組 C、論壇 D、博客

47、按上網(wǎng)目的對消費(fèi)者進(jìn)行分類時(shí)，習(xí)慣于購買便宜商品，喜歡討價(jià)還價(jià)的顧客屬于_______。

A、沖浪型 B、定期型 C、簡單型 D、議價(jià)型

48、興趣可以影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，這種因素屬于__________。

A、產(chǎn)品因素 B、心理因素 C、收入因素 D、文化因素

49、通常由一個(gè)管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個(gè)組的成員進(jìn)行管理。這樣的郵件列表被稱為_________。

A、公告性郵件列表 B、討論型郵件列表 C、公開型郵件列表 D、封閉型郵件列表

50、在新域名中，.cc 代表網(wǎng)站是________類型。

A、商業(yè)企業(yè) B、政府網(wǎng)站 C、教育機(jī)構(gòu) D、社會組織

51、www.bbmao.com 屬于___________。

A、目錄式搜索引擎 B、機(jī)器人搜索引擎 C、元搜索引擎 D、全文數(shù)據(jù)庫檢索引擎

52、以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是________。

A、珠寶 B、手機(jī) C、圖書 D、黃金

53、為了鼓勵(lì)消費(fèi)者淡季購買或經(jīng)銷商淡季進(jìn)貨，企業(yè)經(jīng)常采用__________策略。

A、數(shù)量折扣 B、現(xiàn)金折扣 C、季節(jié)折扣 D、交易折扣

54、Banner 一般指的是_________。

A、旗幟廣告 B、按鈕廣告 C、墻紙廣告 D、插頁式廣告

55、評價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果時(shí)，CPA 指的是_____________。

A、千人印象成本 B、每點(diǎn)擊成本 C、每行動(dòng)成本 D、每購買成本

56、網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，其簡稱為___________。

A、SCM B、BPR C、CRM D、ECR

57、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)，下列說法中錯(cuò)誤的是__________。

A、不受時(shí)空限制 B、客戶處于被動(dòng)地位 C、管理的個(gè)性化 D、管理的系統(tǒng)性

58、網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序的第一步是___________。

A、進(jìn)行廣告創(chuàng)意 B、確定廣告預(yù)算 C、進(jìn)行廣告設(shè)計(jì) D、明確廣告目標(biāo)

59、在進(jìn)行網(wǎng)站定位時(shí)，首先要進(jìn)行____________。

A 、目標(biāo)定位 B、類型定位 C、核心業(yè)務(wù)定位 D、功能定位

60、在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí)，營銷關(guān)鍵詞放在頁面的__________標(biāo)記中。

A、HEAD B、META C、TITLE D、BODY

三、判斷題

1、 網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值, 就在于可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利, 更充分, 更有效率。( )

2、 現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。 ( )

3、 整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S 論, 而逐漸轉(zhuǎn)向以4P'S 論為

基礎(chǔ)和前提。 ( )

4、 電子支付的方式是電子貨幣和電子支票. 電子支票主要用于商家與消費(fèi)者之間的小額支付。( )

5、 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交互的特點(diǎn)，它的決策過程是一個(gè)

雙向鏈。 ( )

6、 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑, 即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)

自己的數(shù)據(jù)庫。 ( )

7、 有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功, 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的必不可少的基礎(chǔ)是外部支持系統(tǒng), 即企業(yè)

外部網(wǎng)。 ( )

8、 有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功, 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的必不可少的基礎(chǔ)是內(nèi)部支持系統(tǒng), 即

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。 ( )

9、 內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用, 后者則是全球公開連通。 ( )

10、與傳統(tǒng)營銷管理一樣, 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃同樣要先明確其營銷目標(biāo)。 ( )

11、網(wǎng)上市場調(diào)研的及時(shí)性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快。（ ）

12、傳統(tǒng)的市場調(diào)研適用于面對面的深度的訪談。（ ）

13、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研的結(jié)果可靠性更強(qiáng)。（ ）

14、市場調(diào)查報(bào)告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。（ ）

15、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（ ）

16、企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷無從談起。（ ）

17、 營銷網(wǎng)站建設(shè)都是專業(yè)技術(shù)人員或者專業(yè)服務(wù)的公司來完成的，在建設(shè)中必須要有營

銷人員的參與始終。（ ）

18、網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的總和。（ ）

19、消費(fèi)者價(jià)值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。（ ）

20、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息價(jià)格比較低廉。（ ）

21、網(wǎng)絡(luò)信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，所采用的技術(shù)、方法可以與企業(yè)電子商務(wù)解

決方案不一致。（ ）

22、商情分析就是對商業(yè)情報(bào)進(jìn)行分析整理，以便公司使用。（ ）

23、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的基本要求是完整、清晰、簡練和有效。（ ）

24、信息加工處理是一個(gè)信息的再創(chuàng)造過程。（ ）

25、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（ ）

26、網(wǎng)絡(luò)營銷不是手段而不是目的。（ ）

27、網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于EDI 的網(wǎng)絡(luò)營銷以

及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)) 的網(wǎng)絡(luò)營銷. 。（ ）

28、任何商品都能在網(wǎng)上銷售。（ ）

29、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展將更有利于商品的銷售。（ ）

30、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動(dòng)，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價(jià)值。（ ）

31、網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值, 就在于可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利, 更充分, 更有效率。( )

32、現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。 ( )

33、整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論占中心地位的4C'S 論, 而逐漸轉(zhuǎn)向以4P'S 論為

基礎(chǔ)和前提。 ( )

34、電子支付的方式是電子貨幣和電子支票. 電子支票主要用于商家與消費(fèi)者之間的小額支付。( )

35、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論體現(xiàn)了以顧客為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)與顧客不斷交互的特點(diǎn)，它的決策過程是一個(gè)

雙向的鏈。 ( )

36、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員建立和使用數(shù)據(jù)庫一般有兩種途徑, 即利用因特網(wǎng)上已有的數(shù)據(jù)庫和建立企業(yè)

自己的數(shù)據(jù)庫。 ( )

37、有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功, 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的必不可少的基礎(chǔ)是外部支持系統(tǒng), 即企業(yè)

外部網(wǎng)。 ( )

38、有了網(wǎng)絡(luò)顧客并不意味網(wǎng)絡(luò)營銷的成功, 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的必不可少的基礎(chǔ)是內(nèi)部支持系統(tǒng), 即

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng). ( )

39、內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內(nèi)部人員使用, 后者則是全球公開連通. ( )

40、與傳統(tǒng)營銷管理一樣, 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃同樣要先明確其營銷目標(biāo)。 ( )

41、企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷無從談起。（ ）

42、營銷網(wǎng)站建設(shè)都是專業(yè)技術(shù)人員或者專業(yè)服務(wù)的公司來完成的，在建設(shè)中必須要有營銷

人員的參與始終。（ ）

43、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（ ）

44、網(wǎng)絡(luò)營銷不是手段而不是目的。（ ）

45、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)。（ ）

四、簡答題

1、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征？

2、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)？

3、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容？

4、簡述通用域名的命名規(guī)則？

5、 網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些？

6、 絡(luò)事件營銷的特點(diǎn)有哪些？

7、 微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別，主要有哪些？

8、 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有哪些？

9、電子郵件營銷注意要點(diǎn)有哪些？

10、企業(yè)網(wǎng)站的形式有哪些？

11、簡述企業(yè)網(wǎng)站的營銷職能？

12、簡述博客營銷的技巧？

13、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)？

14、簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研問卷的構(gòu)成？

15、簡述搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷職能？

五、案例分析題

案例一：

亞馬遜的營銷方式

亞馬遜書店是世界上圖書銷售量最大的書店，它可以提供數(shù)以百萬的圖書目錄，其存書

量比全球任何一家書店的存書量都大。同競爭對手相比，它的人均銷售額是競爭對手的4

倍以上。這一切都?xì)w功于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)和有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

產(chǎn)品搜索是亞馬遜采用的一個(gè)重要技術(shù)。數(shù)以百萬計(jì)的圖書無法一一羅列在站點(diǎn)內(nèi)，

亞馬遜使用產(chǎn)品搜索和產(chǎn)品分類目錄來幫助客戶尋找圖書。這項(xiàng)措施不僅給客戶提供了極大

的便利，而且還使企業(yè)減少了人工投入。

當(dāng)客戶瀏覽一個(gè)網(wǎng)站時(shí)往往會存在許多問題。亞馬遜專門設(shè)置了FAQ 頁面來幫助客戶

解決他們遇到的問題，使得消費(fèi)者的網(wǎng)頁瀏覽和購物過程更順暢。

同時(shí)，為了推廣自己的網(wǎng)站，亞馬遜還使用了各種手段來宣傳，其中一個(gè)重要措施是

搜索引擎。無論客戶用哪一個(gè)搜索引擎，亞馬遜總會列在搜索結(jié)果的前列。這使得亞馬遜無

時(shí)無刻不在吸引新的客戶。

問題：亞馬遜采取了哪些成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策略？

案例二：

淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。經(jīng)過6年的發(fā)展，截至2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億，注冊用戶還在不斷增長！據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

結(jié)合以上介紹，試闡述淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式，分析淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢和目前存在的不足之處。