1．網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。2．網(wǎng)絡貨幣 網(wǎng)絡貨幣是人們將錢交給一個他們信任的網(wǎng)絡站點(網(wǎng)絡銀行) ，在自己賬戶上以單純數(shù)字化信

1．網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為。

2．網(wǎng)絡貨幣 網(wǎng)絡貨幣是人們將錢交給一個他們信任的網(wǎng)絡站點(網(wǎng)絡銀行) ，在自己賬戶上以單純數(shù)字化信息的方式保存的貨幣，也就是人們用官方貨幣向網(wǎng)絡銀行購買另一種等額貨幣——網(wǎng)絡貨幣。

3．企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設計的行動綱領或方案，它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。

4．網(wǎng)絡營銷廣告 網(wǎng)絡營銷廣告是在因特網(wǎng)上進行的產(chǎn)品信息的發(fā)布和產(chǎn)品促銷的廣告行為。

5．網(wǎng)絡營銷評價 網(wǎng)絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站的各個方面進行評價，以期總結和改善企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動。

10．網(wǎng)絡直銷 網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。

11．軟營銷 軟營銷是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具有理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。

12．旗幟廣告 旗幟廣告是指廣告主在其他瀏覽量較大的站點上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級鏈接，經(jīng)過鼠標點擊，瀏覽者可以進入公司的主頁。

6．網(wǎng)絡調(diào)研 網(wǎng)絡調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面情況，系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。

7．網(wǎng)絡市場細分 網(wǎng)絡市場細分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡市場劃分成不同類型的消費群體，每個消費群體就構成了企業(yè)的一個細分市場。

8．心理動機 心理動機是由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。

9. 網(wǎng)絡營銷信息傳遞的原理 網(wǎng)絡營銷信息傳遞的原理是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。

13．電子商務 是在利用現(xiàn)代電子工具（包括現(xiàn)代通信工具和計算機網(wǎng)絡）的基礎上進行的各種現(xiàn)代商務活動。

14、FAQ ：電子商務中常見的問題解決方法

15、域名：是一種代表網(wǎng)站地址的標記符號，大部分情況下，用戶都是通過他來登陸網(wǎng)站的。

16、EDI ：（電子數(shù)據(jù)交換）是20世紀80年代發(fā)展起來的一種新型電子化商業(yè)貿(mào)易工具，是現(xiàn)代計算機技術與網(wǎng)絡通信技術相結合的產(chǎn)物。

17、CPC ：是以廣告圖形被點擊并連接到相關網(wǎng)址或詳細內(nèi)容頁面1000次為基礎的網(wǎng)絡廣告收費模式。

18．網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站的特征 所謂網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站, 主要指有下列特征的網(wǎng)站：首先，在網(wǎng)站基本指導思想上表現(xiàn)為具有明確的目的性。其次，在網(wǎng)站功能方面，不僅要保證在技術上實現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，同時還要具有網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能，網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷功能才是最終發(fā)揮網(wǎng)絡營銷效果的保證。第三，在網(wǎng)站優(yōu)化設計方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過網(wǎng)站獲取信息和服務，并且方便網(wǎng)絡管理員維護。

19．域名 域名就是我們通常所說的網(wǎng)址，是網(wǎng)站在計算機網(wǎng)絡中的名稱?？蛻粼谧约河嬎銠C上輸入某個域名，計算機中應用程序自動通過域名服務器將域名轉換成相應的IP 地址。

20. 網(wǎng)站的可信度 所謂網(wǎng)站的可信度，顧名思義，就是用戶對網(wǎng)站的信任程度。網(wǎng)站是否得到用戶的信任，則直接制約著網(wǎng)絡營銷的最終效果。

16．搜索引擎 是一個提供信息“檢索”服務的網(wǎng)站，它使用某些程序把因特網(wǎng)上的所有信息歸類以幫助人們在茫茫網(wǎng)海中搜尋到所需要的信息。

17. 搜索引擎營銷 英文是 Search Engine Marketing ，縮寫為 SEM。搜索引擎營銷是一種營銷方法，它根據(jù)用戶使用搜索引擎的習慣，采用付費形式或者技術手段，使網(wǎng)頁在關鍵詞搜索結果中排名靠前，引導用戶點擊，從而達到品牌展示和促進銷售的目的。

18．搜索引擎營銷的目標 搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單描述為：存在層、表現(xiàn)層、關注層

和轉化層。每層的目標不同。存在層的目標是在主要的搜索引擎／分類目錄中獲得被收錄的機會；表現(xiàn)層的目標是在被搜索引擎收錄的基礎上盡可能獲得好的排名；關注層的目標是獲得較高的點擊率；轉化層的目標是過訪問量的增加轉化為企業(yè)最終實現(xiàn)收益的提高。

19．搜索引擎垃圾技術 搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網(wǎng)站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。

20．關鍵詞廣告 是一種按照點擊數(shù)量付費的搜索引擎營銷方式，也可稱為搜索引擎廣告、付費搜索引擎關鍵詞廣告。

11．網(wǎng)絡廣告 所謂網(wǎng)絡廣告，就是確定的廣告主以付費方式、運用互聯(lián)網(wǎng)這樣一種媒體來說服公眾的一種信息傳播活動。

12．電子郵件廣告 是以電子郵件為傳播載體的一種網(wǎng)絡廣告形式，電子郵件廣告有可能全部是廣告信息，也可能在電子郵件中穿插一些實用的相關信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。

13．銷售促進 是一種能直接刺激以求短期內(nèi)達到效果的促銷方法

15．權計算法 所謂加權計算法就是對投放網(wǎng)絡廣告后的一定時間內(nèi)，對網(wǎng)絡廣告產(chǎn)生效果的不同層面賦予權重，以判別不同廣告所產(chǎn)生效果之間的差異。

35、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢是什么？ 答：（1）有利于企業(yè)降低經(jīng)營成本（2）有利于企業(yè)增加銷售額（3）有利

于企業(yè)滿足顧客需求

36、網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷整合的原因？ 答：（1）網(wǎng)絡市場只是整個市場的一部分（2）網(wǎng)絡營銷的商

品種類有限（3）溝通方式需要相互補充

37、網(wǎng)絡廣告主要形式？ 答案：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）

贊助式廣告（6）豐富媒體廣告

38、按收費標準網(wǎng)絡商務信息可分為幾類？ 答案：（1）完全免費的商務信息（2）低價收費的商務信息

（3）標準收費的商務信息（4）高價收費的商務信息

1、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢 答：A 更強有力的吸引用戶訪問本企業(yè)網(wǎng)站 B 具有交互性和多層次性 C 具有強大的

WEB 集成功能 D 有利于滿足顧客的人性化需要 E 低成本優(yōu)勢

2、好的域名特點有 答：A 與企業(yè)名稱相一致 B 與企業(yè)廣告語一致的中英文內(nèi)容一致 C 盡量的簡短

易記 D 同企業(yè)的重要信息相關

3、網(wǎng)絡條件下品牌的特點 答：A 網(wǎng)站使品牌的內(nèi)含得到擴充 B 良好的公共關系是建立網(wǎng)絡品牌的關鍵 C

網(wǎng)絡的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎 D 公司網(wǎng)站的建設不能只有技術人員參與

4、搜集競爭者信息的方法有 答：A 利用搜索引擎 B 檢索競爭者的網(wǎng)站 C 在線調(diào)查競爭者的顧客 D

檢索新聞 E 外購競爭者的信息 F 參加討論組 G 進行個性化的信息檢索

5、簡述網(wǎng)絡營銷促銷的作用 答：A 傳播范圍廣 B 即時互動 C 拉與推的結合 D 目標鎖定 E 傳播效果易控 F 實時、靈活與成本低

6、網(wǎng)絡市場細分的原則 答：A 可衡量性 B 實效性 C 可接近性 D 反應能力的強弱

簡答題．

1．網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是什么? 答：(1)網(wǎng)絡直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的

第一手資料，合理地安排生產(chǎn)。(2)網(wǎng)絡直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟利益。(3)營銷人員可以利用網(wǎng)絡工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。(4)企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡及時了解用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產(chǎn)品質量，改善經(jīng)營管理。

2．理性的消費行為主要表現(xiàn)在哪些方面? 答：理性的消費行為主要表現(xiàn)為：(1)大范圍地選擇、比較。

(2)理智的價格選擇。(3)主動地表達對產(chǎn)品及服務的欲望。

3．網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些? 答：網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務，

增加銷售。(2)更新信息，刺激消費。(3)方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠

誠的顧客群。(5)吸引顧客參與，建立顧客忠誠度。

4．優(yōu)秀的網(wǎng)絡媒體應具備的條件是什么? 答：優(yōu)秀的網(wǎng)絡媒體應具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。

(2)使用簡便、易學。(3)系統(tǒng)能保持正常運行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進行瀏覽。(6)個人信息的保密性有保障。(7)遵守網(wǎng)絡倫理。

5．如何選擇虛擬商城? 答：在選擇網(wǎng)上虛擬商城時，應該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，

虛擬商城應該提供低成本和高質量的網(wǎng)絡連接。當有更多的廠商加入，更多的消費者瀏覽時，傳輸時間會明顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡設備，顧客會因為厭煩長時間的等候而離開。(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和維護易于進行，或者提供技術人員，以合理的價格維護網(wǎng)站；(4)安全機制。(5)經(jīng)營經(jīng)驗。(6)網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗。(7)可靠的硬件系統(tǒng)，快速處理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡癱瘓，就沒有消費者在這時買東西。(8)易于輸入的網(wǎng)址。

1．網(wǎng)絡營銷的支持條件是什么? 網(wǎng)絡營銷的支持條件：(1)網(wǎng)絡營銷平臺；(2)電子支付系統(tǒng)；(3)物流

配送；(4)網(wǎng)絡營銷的安全保障；(5)網(wǎng)絡營銷的法律規(guī)范和政策。

2．網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟是什么? 網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)

研對象。(3)查詢相關調(diào)研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。

3．網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，消費群體的基本特征有哪些? 網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，消費群體的基本特征：(1)年齡與

性別特征。(2)教育程度、收入水平與職業(yè)特征。(3)地域性與民族性特征。

4．網(wǎng)絡營銷廣告的溝通機制是什么? 網(wǎng)絡營銷廣告的信息溝通動作模式中，包含三個主體：信息溝通

的參與者——廣告主、廣告受眾與溝通動作的介質——網(wǎng)絡、信息溝通的接受者——廣告受眾；三種運動：廣告主在網(wǎng)絡上發(fā)布信息、廣告受眾在網(wǎng)絡上尋找信息、當受眾有其他信息需求時，雙方通過網(wǎng)絡進行及時的互動溝通。

5．增加網(wǎng)站銷售量的方法有哪些? 增加網(wǎng)站銷售量的方法：(1)你是誰。(2)為瀏覽者提供了什么。(3)

藝術是否合理。(4)語法。(5)連接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顧客與誰聯(lián)系。(9)誰是顧客要找的那個人。(10)要求下定單。

1. 網(wǎng)絡營銷的特點 （1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）擬人化（5）成長性（6）整合性（7）超前

性（8）高效性（9）經(jīng)濟性（10）技術性

2. 網(wǎng)絡營銷的職能 （1）建立和推廣網(wǎng)絡品牌（2）網(wǎng)址推廣（3）發(fā)布和搜索信息（4）服務顧客，建立

良好顧客關系（5）網(wǎng)上調(diào)研與商情調(diào)查（6）經(jīng)濟效益增值功能

1. 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品整體概念分為哪五個層次？ 答：在網(wǎng)絡營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次：（1）核心利益層次。是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或利益，是消費者真正想要購買的東西。（2）形式產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場上呈現(xiàn)的具體物質形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質、特征、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質載體。（3）期望產(chǎn)品層次。期望產(chǎn)品是指顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質量、使用方便程度、特點等方面所抱的期望值。（4）延伸產(chǎn)品層次。延伸產(chǎn)品是指消費者購買產(chǎn)品所得到的附加服務。其主要目的是幫助用戶更好地獲取核心利益和服務。（5）潛在產(chǎn)品層次。潛在產(chǎn)品是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品和服務，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務。

2．注冊域名商標的一般步驟有哪些。 答：域名商標的注冊分為單位注冊和個人注冊兩種類型，無論是單位注冊還是個人注冊，一般都要經(jīng)歷如下步驟。① 選擇域名注冊服務商。中國新網(wǎng)，中國萬網(wǎng)等域名注冊服務機構可以為網(wǎng)上用戶提供域名注冊的全套服務。② 選擇并查詢域名。 通過域名注冊服務商的檢索功能檢索確認所要注冊的域名還沒有被別人注冊。如果想要注冊的域名已經(jīng)被注冊，就必須重新選擇新域名。③ 填寫注冊表單。 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心域名注冊實施細則》規(guī)定域名注冊申請表的內(nèi)容應當包括；申請的域名；主機名及IP 地址；域名持有者的單位名稱、單位負責人、所在單位行業(yè)、通信地址、郵政編碼、電子郵件、電話號碼、傳真號碼及認證信息；域名技術聯(lián)系人、管理聯(lián)系人、繳費聯(lián)系人、承辦人姓名、所在單位名稱、通信地址、郵政編碼、電子郵箱地址、電話號碼及傳真號碼。④ 完成支付。填好注冊表后，注冊者應及時利用各種支付方式向域名注冊服務商支付域名注冊費和域名使用費，域名使用費一般都是以“年”為單位進行計算。⑤ 審批通過。域名注冊服務商在收到提交的注冊表

單和相應費用后，需要審核注冊資料的真實性，然后才能審批域名的使用權。

3. 企業(yè)實施免費價格策略應注意哪些問題？ 答：企業(yè)如要降低免費策略帶來的風險，提高免費價格策略

的成功性，應注意下列問題：① 互聯(lián)網(wǎng)作為成長性的市場，在市場獲取成功的關鍵是要有一個可能獲得成功的商業(yè)運作模式，因此考慮免費價格策略時必須考慮是否與商業(yè)運作模式能否吻合。② 采用免費策略的產(chǎn)品要能夠獲得市場認可，也就是提供的產(chǎn)品（服務）是否是市場迫切需求的?；ヂ?lián)網(wǎng)上通過免費策略已經(jīng)獲得成功的公司都有一個特點，就是提供的產(chǎn)品和服務受到市場的極大歡迎。③ 免費策略產(chǎn)品的推出要選擇適當?shù)臅r機。互聯(lián)網(wǎng)上的游戲規(guī)則是“贏家通吃”，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上推出免費產(chǎn)品是為搶占市場，如果市場已經(jīng)被占領或者已經(jīng)比較成熟，則要審視推出的產(chǎn)品或服務的競爭能力。④ 免費策略的推出要精心策劃和推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息海洋，對于免費的產(chǎn)品（服務），網(wǎng)上用戶已經(jīng)習慣。因此，要吸引用戶關注免費產(chǎn)品（服務），應當與推廣其他產(chǎn)品一樣有嚴密營銷策劃。

19. 電子產(chǎn)品企業(yè)網(wǎng)站一般具有哪些功能？ 答：電子產(chǎn)品非常適宜網(wǎng)上營銷，電子產(chǎn)品企業(yè)要想在網(wǎng)絡市

場上占有一定的市場，其網(wǎng)站一般要包含以下功能：1．產(chǎn)品發(fā)布：介紹產(chǎn)品。包括產(chǎn)品的圖片、技術參數(shù)、性能、價格等2．網(wǎng)上銷售：網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付功能3．網(wǎng)上服務：產(chǎn)品使用說明、常見問題解決4．網(wǎng)上交流：客戶意見反饋，客戶特殊問題在線支持

20. 網(wǎng)站留住訪問者的要素有哪些？ 答：1. 整體布局 網(wǎng)頁應該力求抓住而不是淹沒瀏覽者的注意力，整

體布局要干凈整潔；條理清楚；專業(yè)水準；引人入勝。2．信息 信息要有價值、要可信、及時3．速度 速度要盡可能的快4．導航 導航清晰另外像圖形和版面設計、文字的可讀性、網(wǎng)頁標題的可讀性也是要考慮的因素

21．新網(wǎng)站如何通過搜索引擎來進行網(wǎng)站推廣 答：對于新網(wǎng)站在付費分類目錄中登記網(wǎng)站，并且優(yōu)先登

錄分類目錄，等到獲得收錄后再向蜘蛛搜索引擎提交，因為主要搜索引擎的分類目錄的鏈接通常可以作為鏈接廣度來計算。被已經(jīng)登錄于搜索引擎的網(wǎng)絡鏈接，對于新網(wǎng)站的另外一個價值在于，即使沒有主動向搜索引擎提交網(wǎng)站，搜索引擎也會根據(jù)原有網(wǎng)站的鏈接路徑來發(fā)現(xiàn)這個新網(wǎng)站。

22．如何設計你的網(wǎng)站，使得有個好的搜索排名 答：1．在META 標簽中設置有效的關鍵詞和網(wǎng)站描述，2．在

網(wǎng)頁中增加關鍵詞的密度，或者專門為搜索引擎設計一個便于檢索的頁面3．網(wǎng)頁設計合理。為每個網(wǎng)頁設置一個相關的主題；盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁；在網(wǎng)頁中以文字為主而不是以圖片或Flash 為主；重視外部網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質量；4．為搜索引擎訪問網(wǎng)站提供方便，專門設計一個名為simemap.htm 的網(wǎng)頁，存放在網(wǎng)站的根目錄下，稱為“網(wǎng)站地圖”，在這個網(wǎng)頁中列出網(wǎng)站所有子欄目的鏈接。

論述題：

1、在淘寶網(wǎng)上開店都需要做哪些工作？

件以上的商品 答：在淘寶注冊自己的賬號 安裝阿里旺旺軟件 進行支付寶實名認證 發(fā)布10 通過淘寶開店考試

2、在淘寶網(wǎng)上購買商品，你需要做哪些工作？ 答：一、注冊電子郵箱 二、在淘寶網(wǎng)注冊會員和支付

寶（這里會用到電子郵箱）三、登錄郵箱激活支付寶 四、帶上身份證和復印件到銀行開通網(wǎng)銀五、登錄你的支付寶用網(wǎng)上銀行給其充值 六、登錄淘寶選你喜歡的物品拍下并用支付寶付款 七、等賣家發(fā)貨 八、收到貨后確認，給賣家評價

1. 你認為加多寶公司此次網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)意何在？ 答：借他人之口呼吁支持愛國民族企業(yè)的效果要遠遠好

于企業(yè)自身的宣傳。 許多人相信，“封殺王老吉”的帖子及其產(chǎn)生的巨大影響，只不過是一名受加多寶捐款所感染的網(wǎng)友的無心插柳的舉動。

2. 在把災難轉化為一次營銷機會的的時候，企業(yè)應該注意些什么問題？ 答：應注意以下一些問題：（1）

把災難作為一種機會，很容易一不小心招致非議。抓雞不成蝕把米，“營銷”出負面名聲和效果，比如，被扣上“發(fā)國難財”的帽子。（2）注意營銷策略的巧妙運用，以及注意分寸的把握。如果宣傳過度，或者太宣傳痕跡太明顯，容易“過猶不及”。

3．影響網(wǎng)絡廣告的因素有哪些： 答：1. 網(wǎng)民特征和上網(wǎng)行為因素對網(wǎng)絡廣告的影響 2．投放媒體對網(wǎng)絡

廣告效果的影響 3．網(wǎng)絡廣告設計對效果的影響

4．如何增進網(wǎng)絡廣告的效果？ 答：1．了解上網(wǎng)用戶的需求2．根據(jù)產(chǎn)品特點，確定合適的最期望反應

和廣告活動的主題3．選擇大流量且訪客覆蓋企業(yè)目標市場的網(wǎng)站4．分析并選定網(wǎng)站中最具廣告效果

的廣告形式5．設計廣告文案和配圖 6．設計與廣告緊密聯(lián)系的、提供高質量信息或娛樂的登陸頁面

7．收集訪客的電子郵箱地址8．用正確的銷售信息促使訪客做出行動

19．網(wǎng)絡營銷策劃方案的制定思路： 答：1. 分析行業(yè)競爭狀況 2.確定營銷目標 3.確定策略組合 4.確定

媒體組合 5.創(chuàng)造新聞價值 6.充分利用內(nèi)部資源 7.巧用外部資源 8.利用外部資源

六、應用題

一．請你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團) ，設計其網(wǎng)絡營銷方案。包括網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡營銷計劃、網(wǎng)絡營銷廣告的形式、網(wǎng)絡營銷評價分析指標等內(nèi)容。

1．網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對象。(3)查詢相關調(diào)研對象。

(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。

2．制定網(wǎng)絡營銷計劃應考慮：(1)對企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強競爭調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務。(從以上選6個方面進行論述即可)

3．網(wǎng)絡營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。(上選6個方面論述)

4．網(wǎng)絡營銷評價指標：網(wǎng)站設計指標、網(wǎng)站推廣指標、網(wǎng)站的用戶流量指標、網(wǎng)絡營銷成本效益指標。

網(wǎng)絡營銷類型：初級型網(wǎng)絡營銷、展示型網(wǎng)絡營銷、潛力型網(wǎng)絡營銷、收益型網(wǎng)絡營銷、完美型網(wǎng)絡營銷。

二 .請你為我國某一大中型食品企業(yè)(如娃哈哈集團) ，設計其網(wǎng)絡營銷方案。包括網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法步驟、網(wǎng)絡營銷計劃、網(wǎng)絡營銷廣告的形式、網(wǎng)絡營銷評價分析指標等內(nèi)容。

1．網(wǎng)絡市場調(diào)研的五個步驟：(1)選擇合適的搜索引擎。(2)確定調(diào)研對象。(3)查詢相關調(diào)研對象。(4)確定適用的信息服務。(5)信息加工、整理、分析和運用。

2．制定網(wǎng)絡營銷計劃應考慮：(1)對企業(yè)整體利益的影響。(2)網(wǎng)上企業(yè)競爭優(yōu)勢。(3)增強競爭調(diào)研的透明度。(4)尋找顧客。(5)市場開拓。(6)銷售。(7)公共關系。(8)附屬服務。(9)顧客服務。(10)網(wǎng)上廣告。(11)降低產(chǎn)品支持費用。(12)增強品牌形象。(13)全面拓展業(yè)務。(從以上選6個方面進行論述即可)

3．網(wǎng)絡營銷廣告的形式：(1)建立企業(yè)主頁。(2)旗幟廣告。(3)按鈕式廣告。(4)E-mail形式的網(wǎng)絡營銷廣告。(5)贊助式廣告。(6)競賽和推廣式廣告。(7)插頁式廣告。(8)互動游戲式廣告。(9)標點廣告。(10)迷你網(wǎng)站。(11)新聞講座組。(12)新聞郵件。(13)跳出窗口廣告。(14)墻紙式廣告。

4．網(wǎng)絡營銷評價指標：網(wǎng)站設計指標、網(wǎng)站推廣指標、網(wǎng)站的用戶流量指標、網(wǎng)絡營銷成本效益指標。網(wǎng)絡營銷類型：初級型網(wǎng)絡營銷、展示型網(wǎng)絡營銷、潛力型網(wǎng)絡營銷、收益型網(wǎng)絡營銷、完美型網(wǎng)絡營銷