電大電子商務(wù)概論作業(yè)答案形考作業(yè)1：網(wǎng)上操作1、進(jìn)入任何一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)員注冊(cè)。2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢(xún)所需圖書(shū)。3、網(wǎng)上模糊查詢(xún)所需要圖書(shū)。4、在網(wǎng)上模擬購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，寫(xiě)出基本的操作步驟。（注：若是

電大電子商務(wù)概論作業(yè)答案

形考作業(yè)1：

網(wǎng)上操作

1、進(jìn)入任何一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)員注冊(cè)。

2、網(wǎng)上準(zhǔn)確查詢(xún)所需圖書(shū)。

3、網(wǎng)上模糊查詢(xún)所需要圖書(shū)。

4、在網(wǎng)上模擬購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，寫(xiě)出基本的操作步驟。（注：若是實(shí)際操作，到達(dá)付款及送貨信息步驟時(shí)，若不準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)此物品，不要再進(jìn)行下一步）。

5、購(gòu)物后查詢(xún)自己已訂單的狀態(tài)，并將訂單狀態(tài)記錄（或打?。┫聛?lái)。

6、結(jié)合上述操作，總結(jié)了一下B2C 網(wǎng)站建立時(shí)需提供的主要功能，并與B2B 網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比分析。

答案

1. 答: 在地址欄里打入www.joyo.com 后按回車(chē), 進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁(yè), 輸入一個(gè)用戶(hù)名，選擇“我是一個(gè)新用戶(hù)，點(diǎn)擊“登錄”。 輸入E-mail 地址、姓名、密碼及驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“完成”。 新用戶(hù)注冊(cè)成功。

2. 在" 商品搜索" 選擇, 在" 類(lèi)別" 里選中" 圖書(shū)", 在" 關(guān)鍵字" 里打出所想要得圖書(shū)名字, 點(diǎn)擊" 搜索" 即可找到

3. 在“全部商品分類(lèi)”里選擇 “圖書(shū)”，然后選擇“中文圖書(shū)”，按照要購(gòu)買(mǎi)的商品分類(lèi), 逐頁(yè)瀏覽找所需圖書(shū)

4. 答:進(jìn)入卓越網(wǎng)主頁(yè)后, 找到要購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)，在商品詳細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，將商品放入購(gòu)物車(chē)中。

5. 答:卓越網(wǎng)的訂單狀態(tài)有一下幾種:

（1）成功訂單：當(dāng)系統(tǒng)給出一個(gè)訂單號(hào)后，或者在進(jìn)入“我的卓越”查到了訂單，這時(shí)就算訂購(gòu)成功了；并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)一封確認(rèn)信到e-mail 郵箱里。

（2）未處理訂單：剛剛下訂單，并且訂單還未經(jīng)過(guò)訂單處理員處理時(shí)。

（3）有效訂單。訂單處理員根據(jù)訂單上的地址、電話(huà)、姓名、付款和送貨方式以及客戶(hù)留言確認(rèn)。系統(tǒng)會(huì)在確認(rèn)發(fā)貨后給發(fā)一封e-mail 至訂單收貨人地址。

（4）無(wú)效訂單。訂單應(yīng)客戶(hù)要求取消或者超時(shí)款未到。如果是后一種情況，系統(tǒng)會(huì)在訂單無(wú)效后發(fā)一封email 至訂單收貨人地址。

（5）待核對(duì)訂單。訂單由于信息不詳、錯(cuò)誤、匯款金額短少或者要求的送貨上門(mén)時(shí)間與配送時(shí)間不符、定單金額超過(guò)500元、加急等原因，會(huì)轉(zhuǎn)成待核對(duì)訂單，卓越網(wǎng)會(huì)通過(guò)電話(huà)、email 等形式聯(lián)系；如果經(jīng)過(guò)訂單查詢(xún)發(fā)現(xiàn)自己的訂單處于待核對(duì)狀態(tài)，需及時(shí)主動(dòng)與卓越網(wǎng)聯(lián)系。

4. B2C網(wǎng)站建立時(shí)需提供的主要功能有網(wǎng)站簡(jiǎn)介，產(chǎn)品分類(lèi)、報(bào)價(jià)，產(chǎn)品檢索，一些促銷(xiāo)功能，用戶(hù)注冊(cè)登記, 訂單登記，付款確認(rèn)，幫助信息等.

B2B 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)時(shí)應(yīng)提供的主要功能有企業(yè)簡(jiǎn)介，產(chǎn)品分類(lèi)、報(bào)價(jià)，產(chǎn)品檢索，網(wǎng)站地圖, 客戶(hù)注冊(cè)登記，在線(xiàn)采購(gòu)，信息留言板，網(wǎng)上調(diào)查, 常用問(wèn)題幫助等.

作業(yè)2

（1）張阿姨成功的原因

①選擇受教育程度較高的年輕人作為網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。

②銷(xiāo)售適合于年輕人樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)的化妝品、裝飾品和寶寶用品，商品定位準(zhǔn)確。

③注意誠(chéng)信問(wèn)題，以提高客戶(hù)對(duì)網(wǎng)上商店的信任度。

④針對(duì)目前人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的疑慮，使用了正確的付款和送貨方式。

李阿姨不成功的原因

①銷(xiāo)售商品種類(lèi)過(guò)多，缺乏重點(diǎn)。

②網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用投入較多。

③定價(jià)過(guò)程中沒(méi)有很好地考慮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。

④沒(méi)有針對(duì)人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的疑慮采取有效的解決方法。

1

（2）作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)，在開(kāi)辦網(wǎng)上商店時(shí)主要應(yīng)考慮的問(wèn)題：

①籌集資金。

②合理確定網(wǎng)上商店的市場(chǎng)定位。

③合理確定商品的價(jià)格定位。

④選擇恰當(dāng)?shù)母犊詈团渌头绞健?/p>

（3）創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性：

互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供了大量現(xiàn)金，缺乏創(chuàng)業(yè)理念就很難抓住發(fā)展機(jī)遇。

培養(yǎng)的方法：

①高等教育除重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練外，還應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)理念的培養(yǎng)。

②通過(guò)分析不同企業(yè)、不同網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)方法，培養(yǎng)正確的創(chuàng)業(yè)理念。

③通過(guò)社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成功率。

形考作業(yè)3

網(wǎng)上操作

1、利用搜索引擎查詢(xún)能夠申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間的網(wǎng)站，并此網(wǎng)站上申請(qǐng)個(gè)人免費(fèi)空間。要求注明用戶(hù)名、訪(fǎng)問(wèn)地址。

2、編輯個(gè)人信息的網(wǎng)頁(yè)，可適當(dāng)插入圖片，以使網(wǎng)頁(yè)美觀(guān)。

3、上傳網(wǎng)頁(yè)。可下載上傳網(wǎng)頁(yè)的專(zhuān)門(mén)軟件，通過(guò)其上傳。

4、以網(wǎng)上用戶(hù)的身份訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站。記錄以下操作的過(guò)程或?qū)⑾嚓P(guān)的網(wǎng)頁(yè)打印出來(lái)。

5、總結(jié)一下建立電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)注意的問(wèn)題。

答案：

1. 進(jìn)入到lingd.net 后， 輸入要注冊(cè)的域名 ——填寫(xiě)好注冊(cè)信息后——用注冊(cè)的用戶(hù)名登錄 ——左

側(cè)出現(xiàn) CMS系統(tǒng)首頁(yè)/CMS系統(tǒng)管理 (用戶(hù)名： 密碼： )

2. 一、入網(wǎng)站后臺(tái)管理

二、點(diǎn)擊基本設(shè)置選項(xiàng)

三、找到 CMS系統(tǒng)Banner: 選項(xiàng)

四、加入要添加的頂部圖片（banner) 和鏈接地址。

格式如下：

3. 首先下載Flash FXP ，并將該軟件裝在計(jì)算機(jī)上。

啟動(dòng)Flash FXP程序

在主頁(yè)面中點(diǎn)擊 菜單“站點(diǎn)”選擇“站點(diǎn)管理器”后彈出窗口，選擇“新建站點(diǎn)”；之后會(huì)彈出一個(gè)窗口，其中的設(shè)置如下： 站點(diǎn)名稱(chēng)：（隨便起個(gè)名字） 在右側(cè)的輸入IP 地址，用戶(hù)名稱(chēng)和密碼

4. 設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊下面的“應(yīng)用” “連接”按鈕，設(shè)置窗口將會(huì)關(guān)閉，F(xiàn)lashFXP 工作窗口會(huì)打開(kāi)，并開(kāi)始連接服務(wù)器。選擇要上傳的文件直接上傳即可。最后，在瀏覽器上輸入你的網(wǎng)址，檢驗(yàn)文件是否已正確上載。

作業(yè)4

網(wǎng)絡(luò)廣告的個(gè)性要素

網(wǎng)絡(luò)廣告 (Web Advertisement)，主要是指以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)布的盈利性商業(yè)廣告。2006年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到60億元，較2005年增長(zhǎng)75.9；據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2007年網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模將達(dá)到75億元，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告正在進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)期。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)

憑借互聯(lián)網(wǎng)具有的不同于傳統(tǒng)媒體的交互、多媒體和高效的獨(dú)有特性，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點(diǎn)：

1、互動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)廣告是一種交互式的與受眾進(jìn)行雙向溝通的“活”廣告。

2、快捷性：網(wǎng)絡(luò)廣告由于有自動(dòng)化的軟件工具進(jìn)行創(chuàng)作和管理，能以低廉費(fèi)用按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。

2

3、豐富性：網(wǎng)絡(luò)廣告可以做得內(nèi)容十分詳盡，形式豐富多彩。

4、廣泛性：網(wǎng)絡(luò)廣告的特色即它的時(shí)間的連續(xù)性和地域的廣泛性。

5、可控性。廣告主和廣告商可以實(shí)時(shí)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告效果，調(diào)整廣告策略，以及按效果付費(fèi)。

二、互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征

網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性是一種更高程度的回歸，它既具有人際傳播的直接性的特點(diǎn)，又具有大眾傳播的廣泛性的特點(diǎn)，提供了一種全球范圍直接交往的可能性。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性主要有三種表現(xiàn)形式：

1、游戲參與型。在網(wǎng)絡(luò)廣告中加入游戲接口，使終端用戶(hù)可以在觀(guān)看廣告的同時(shí)享受一次游戲體驗(yàn)。需要強(qiáng)調(diào)的是：游戲不應(yīng)該僅僅被看作是網(wǎng)絡(luò)廣告的附屬品，而應(yīng)該被當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)廣告中不可或缺的一部分，用潛移默化的形式突出廣告主題。

2、情境體驗(yàn)型。這種手法主要應(yīng)用于動(dòng)畫(huà)短片廣告，通過(guò)情境中的互動(dòng)環(huán)節(jié)使觀(guān)看者產(chǎn)生身臨其境之感。

3、鼠標(biāo)配合型。以簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)接觸來(lái)決定Banner 尺寸的大小、音樂(lè)的播放或關(guān)閉，或者以鼠標(biāo)的點(diǎn)擊、拖動(dòng)等方式來(lái)配合2D 或3D 畫(huà)面的演示。

三、個(gè)性化設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)廣告的核心

鑒于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的獨(dú)特審美傾向，網(wǎng)絡(luò)廣告的個(gè)性化設(shè)計(jì)理念主要有以下幾種視覺(jué)表現(xiàn)形式：

1、時(shí)尚性：針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)受眾年輕化、追求時(shí)髦的特點(diǎn)和張揚(yáng)個(gè)性、樂(lè)于顯示自己及與眾不同的心理特征，網(wǎng)絡(luò)廣告在視覺(jué)表現(xiàn)上要有沖擊力，創(chuàng)意力求新穎。

2、超時(shí)空性：這類(lèi)風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)廣告給人一種超現(xiàn)實(shí)、超時(shí)空的感覺(jué)。要求色彩明快，在造型上富于空間想象，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，表現(xiàn)時(shí)代人文精神，追求美學(xué)意義上的升華。

3、卡通性：根據(jù)當(dāng)代年輕人超前、酷愛(ài)卡通漫畫(huà)的性格特點(diǎn)，廣告在全卡通式的表現(xiàn)形式中傳達(dá)商品的各種信息，不僅具有強(qiáng)烈的個(gè)性，而且完美展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特魅力，使之成為情感傳播最理想的點(diǎn)擊對(duì)象。

形考作業(yè)5：

網(wǎng)上操作

1、在網(wǎng)上申請(qǐng)?jiān)囉眯蛡€(gè)人數(shù)字證書(shū)。

2、進(jìn)行根數(shù)字證書(shū)的導(dǎo)出備份。

3、個(gè)人數(shù)字證書(shū)的導(dǎo)出與導(dǎo)入。寫(xiě)出上述的基本操作步驟，并將申請(qǐng)的個(gè)人數(shù)字證書(shū)記錄（或打?。┫聛?lái)。

4、結(jié)合上述操作，闡述數(shù)字證書(shū)的功能與作用。

答案：

1. 申請(qǐng)?jiān)囉眯蛡€(gè)人數(shù)字證書(shū)

（一）登錄到廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心，其網(wǎng)址為 https://testca.netca.net。在窗口中選擇“試用型個(gè)人數(shù)字證書(shū)CA 證書(shū)鏈下載”鏈接。

（二）點(diǎn)擊后，出現(xiàn)下安全提示頁(yè)面；

（三）選擇“是”后，系統(tǒng)提示“試用型個(gè)人證書(shū)鏈下載完畢”，只有安裝了根證書(shū)鏈的計(jì)算機(jī)，才能完成網(wǎng)上申請(qǐng)的步驟和證書(shū)的正常使用。

（四）會(huì)彈出“申請(qǐng)?jiān)囉眯蛡€(gè)人數(shù)字證書(shū)”的頁(yè)面

（五）填寫(xiě)基本申請(qǐng)信息，包括名稱(chēng)、公司、部門(mén)、城市、省份、國(guó)家地區(qū)、電子郵箱、證書(shū)期限、證書(shū)用途、密鑰選項(xiàng)、密鑰用法、密鑰大小等，其他項(xiàng)目默認(rèn)。

系統(tǒng)受理后將用戶(hù)的“證書(shū)業(yè)務(wù)受理號(hào)”和“密碼”信息，發(fā)到注冊(cè)的郵箱。

（六）記住“證書(shū)業(yè)務(wù)受理號(hào)”和“密碼”信息，單擊“安裝證書(shū)”按鈕打開(kāi)新窗口，在相應(yīng)欄目填入上述信息，單擊“確定”按鈕提交申請(qǐng)

（七）此時(shí)新窗口再次出現(xiàn)個(gè)人提示信息，如確定正確無(wú)誤后即可單擊“安裝證書(shū)”按鈕進(jìn)行證書(shū)的安裝。

（八）新頁(yè)面提示證書(shū)已經(jīng)成功安裝到應(yīng)用程序中如圖8所示。要察看已安裝證書(shū)，請(qǐng)打開(kāi)IE 瀏覽器“屬性”頁(yè)，在“內(nèi)容”選項(xiàng)卡中打開(kāi)“證書(shū)”項(xiàng)察看。

2．根數(shù)字證書(shū)的導(dǎo)出備份

3

（一）打開(kāi)IE 瀏覽器“屬性”頁(yè)，在“內(nèi)容”選項(xiàng)卡中打開(kāi)“證書(shū)”項(xiàng)。

（二）在“證書(shū)”窗口中選擇“受信任的根證書(shū)頒發(fā)機(jī)構(gòu)”選項(xiàng)卡，在其中選擇剛才安裝的個(gè)人數(shù)字證書(shū)的根證書(shū)，注意其“頒發(fā)者”為“NETCA Test Root”。

（三）單擊“導(dǎo)出”按鈕，在彈出的“證書(shū)導(dǎo)出向?qū)А贝翱谥袉螕簟跋乱徊健卑粹o。在彈出的“導(dǎo)出文件格式”窗口可按默認(rèn)選項(xiàng)保存格式，如圖12所示，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。

（四）在新向?qū)Т翱跒閷?dǎo)出文件命名并確定保存位置。

（五）單擊“下一步”按鈕，在“證書(shū)導(dǎo)出向?qū)А贝翱趩螕簟巴瓿伞卑粹o。

3．個(gè)人證書(shū)導(dǎo)出與導(dǎo)入

個(gè)人數(shù)字證書(shū)一般安裝在客戶(hù)瀏覽器上，可以為某個(gè)用戶(hù)提供憑證，幫助其個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行交易。當(dāng)需要在不同的計(jì)算機(jī)中使用同一張數(shù)字證書(shū)或者重新安裝計(jì)算機(jī)，應(yīng)當(dāng)將根證書(shū)導(dǎo)出后，再將個(gè)人證書(shū)導(dǎo)出。而在需要使用該證書(shū)時(shí)，再依次導(dǎo)入根證書(shū)和個(gè)人數(shù)字證書(shū)。

（一）個(gè)人數(shù)字證書(shū)的導(dǎo)出

1．打開(kāi)IE 瀏覽器“屬性”頁(yè)，在“內(nèi)容”選項(xiàng)卡中打開(kāi)“證書(shū)”項(xiàng)。在“證書(shū)”窗口之中選擇“個(gè)人”選項(xiàng)卡，在其中選擇剛才安裝的個(gè)人數(shù)字證書(shū)。單擊“導(dǎo)出”按鈕。

2. 在新向?qū)Т翱谥羞x擇“是，導(dǎo)出私鑰（Y ）”，單擊“下一步”按鈕。

3. 在彈出的“導(dǎo)出文件格式”窗口可按默認(rèn)選項(xiàng)保存格式，為安全起見(jiàn)可選擇“如果導(dǎo)出成功，刪除密鑰”，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。

4．在“證書(shū)導(dǎo)出向?qū)А敝懊艽a”窗口中為私鑰設(shè)置密碼以保護(hù)私鑰，繼續(xù)單擊“下一步”按鈕。其后在新的向?qū)Т翱谥袨閷?dǎo)出文件命名并確定保存位置，直至導(dǎo)出證書(shū)。導(dǎo)出后可在證書(shū)“個(gè)人”選項(xiàng)卡中查看，以確定證書(shū)已經(jīng)導(dǎo)出。

（二）個(gè)人證書(shū)的導(dǎo)入

1. 在IE 瀏覽器“屬性”頁(yè)“內(nèi)容”選項(xiàng)卡中打開(kāi)“證書(shū)”項(xiàng)。在“證書(shū)”窗口中選擇“個(gè)人”選項(xiàng)卡，單擊“導(dǎo)入”按鈕，打開(kāi)“證書(shū)導(dǎo)入向?qū)А贝翱冢x定剛才導(dǎo)出的個(gè)人數(shù)字證書(shū)。

2．在私鑰保護(hù)窗口中輸入剛才設(shè)置的密碼，單擊“下一步”按鈕。

3．在“證書(shū)存儲(chǔ)”窗口中依照默認(rèn)設(shè)置，讓W(xué)indows 自動(dòng)選擇保存區(qū)域，單擊“下一步”按鈕，最后確定導(dǎo)入成功。

4． 數(shù)字證書(shū)的功能與作用（答案在課本）

作業(yè)6

1、Internet Cash提供的預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡有哪些優(yōu)勢(shì)？

答：使青少年消費(fèi)者不再依賴(lài)于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購(gòu)物，它還可以采用可充值方式及其獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。

2、Internet Cash為取得成功，主要面臨哪些問(wèn)題？

答：（1）Internet Cash為取得成功，要克服的最大障礙是：第一個(gè)障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷(xiāo)售儲(chǔ)值卡。第二個(gè)障礙是它要說(shuō)服商家接受該卡進(jìn)行在線(xiàn)購(gòu)物。

3、結(jié)合案例，你認(rèn)為Internet Cash還可以采用哪些措施來(lái)推廣該卡？

答：Internet Cash提供了一種預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使青少年消費(fèi)者不再依賴(lài)于父母的信用卡，而可以獨(dú)立購(gòu)物。它還可以采用可充值方式以及獎(jiǎng)勵(lì)充值等方式，使該儲(chǔ)值卡應(yīng)用更靈活和更有吸引力。

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