, ,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系。答：電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。電子商務(wù)是一種新的

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系。

答：電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。電子商務(wù)是一種新的商務(wù)模式，他既繼承了傳統(tǒng)商務(wù)的基本功能，又在傳統(tǒng)商務(wù)的基礎(chǔ)上有所發(fā)展和改變。 首先從商務(wù)的基本功能來看：

從某種意義上講，傳統(tǒng)商務(wù)向電了商務(wù)的發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是市場(chǎng)環(huán)境的變遷，使人們比較和選擇的機(jī)會(huì)增多。而商務(wù)活動(dòng)所具備的選擇功能并沒有變。商務(wù)活動(dòng)的選擇功能具備的三個(gè)特點(diǎn)不但支配著傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)；也支配著電子商務(wù)活動(dòng)。這三個(gè)特點(diǎn)是：

第一，選擇是一種雙向功能。在一般情況下，商務(wù)活動(dòng)不是一方去選擇另一方，而是一種相互選擇，只有這各雙向選擇，才能為競(jìng)爭(zhēng)提供動(dòng)力。

第二，選擇是發(fā)生在一系列約束條件下的選擇。經(jīng)濟(jì)物品是稀缺的，社會(huì)必須在其中加以選擇，不可能滿足一切的需要和欲望。

第三，選擇主要表現(xiàn)為橫向的選擇。橫向的比較和選擇，就是指同一種類的商品，同一生產(chǎn)部門，同一產(chǎn)業(yè)之間的比較。通過這種比較，淘汰落后，發(fā)展先進(jìn)。

其次從商務(wù)環(huán)境的變化來看：

電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于電子商務(wù)活動(dòng)的影響，同時(shí)電子商務(wù)也改變著環(huán)境。這里所說的環(huán)境主要包括三個(gè)方面，即技術(shù)環(huán)境、非技術(shù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。

商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)環(huán)境包括軟件環(huán)境和硬件環(huán)境。電子商務(wù)是借助于電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，以計(jì)算機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)等軟件環(huán)境來完成商務(wù)活動(dòng)和行政管理的全過程。

非技術(shù)環(huán)境主要包括：人文環(huán)境、社會(huì)和人文環(huán)境所決定的對(duì)技術(shù)的應(yīng)用、商務(wù)活動(dòng)基本規(guī)劃和政府行為等。電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化，要發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用，就必須對(duì)人的價(jià)值觀、社會(huì)機(jī)制、傳統(tǒng)風(fēng)俗和人際關(guān)系等提出要求。因特網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，雖然為商務(wù)活動(dòng)提供了全新的基本運(yùn)行技術(shù)環(huán)境，但不是全部運(yùn)行環(huán)境。電子信息系統(tǒng)如何工作，決定權(quán)在社會(huì)人。因此，社會(huì)發(fā)展階段的各種特征和人文環(huán)境必然會(huì)以社會(huì)人的電子商務(wù)行為產(chǎn)生重要作用，其一就是對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的認(rèn)可和要求。這是由傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)發(fā)展的重要觀念變化。同時(shí)如何形成電子商務(wù)的基本規(guī)則，將對(duì)電子商務(wù)的實(shí)施形成重大環(huán)境影響。政府行為歷來是各種商務(wù)活動(dòng)的基本約束條件，政府行為不僅決定民子商務(wù)的使用范圍，還能決定電子商務(wù)能否使用。

其三從市場(chǎng)形態(tài)的變化來看：

傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)發(fā)展，也是基于市場(chǎng)形態(tài)變化的結(jié)果。通常人們把市場(chǎng)分為三種形態(tài)，即產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)、資本形態(tài)市場(chǎng)、信息形態(tài)市場(chǎng)，產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，信息形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)則是電子商務(wù)活動(dòng)。

第二次作業(yè)

1．電子商務(wù)安全從整體上可分為：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和 商務(wù)交易安全。

2．根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成，軟件安全可分為操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全、網(wǎng)絡(luò)軟件安全和應(yīng)用軟件安全。

3．交易信用的風(fēng)險(xiǎn)主要來自：買方的信用風(fēng)險(xiǎn)、賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)以及買賣雙方都可能存在抵賴的情況。

4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和 數(shù)據(jù)庫(kù)安全。

5．目前電子商務(wù)信息加密技術(shù)主要分為兩類，即對(duì)稱加密和 非對(duì)稱加密。

6．電子商務(wù)的安全主要是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。

7．防火墻通常具有以下兩種功能：數(shù)據(jù)包過濾和代理服務(wù)。

8．從某種意義來講， 計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客是危害當(dāng)今計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兩大因素。

9．按照商務(wù)模式分類可以把電子商務(wù)網(wǎng)站可分為：信息型站點(diǎn)、廣告型站點(diǎn)、信息訂閱型站點(diǎn)和在線銷售型站點(diǎn)。

10．電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器解決方案包括：自建服務(wù)器、托管服務(wù)器、 租用服務(wù)器和虛擬主機(jī)。

二、名詞解釋

1．防火墻：是指一種將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)分開的方法，使內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，因此它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)。

2．?dāng)?shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的，包含證書申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。

3．對(duì)稱加密：采用了對(duì)稱密碼編碼技術(shù)，它的特點(diǎn)是文件加密和解密使用相同的密鑰，即加密密鑰也可以用作解密密鑰，這種方法在密碼學(xué)中叫做對(duì)稱加密算法。

4．PKI ：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施，是一種遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理平臺(tái)，它能夠?yàn)樗芯W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供加密和數(shù)字簽

名等密碼服務(wù)及所必需的密鑰和證書管理體系。

5．計(jì)算機(jī)病毒：是指編制者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼。

6．電子商務(wù)網(wǎng)站：是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)、提供商業(yè)服務(wù)等。

三、單選

1．電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（C ）實(shí)現(xiàn)的。

A 手工簽字 B 通訊數(shù)字信號(hào)

C 用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換 D 模擬信號(hào)

2．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能是（B ）。

A 防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的入侵

B 發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書

C 對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密

D 構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻

3．以下不屬于防火墻的作用的是（C ）。

A 反欺騙 B 數(shù)據(jù)源控制 C 抵御來自內(nèi)部的攻擊 D 對(duì)私有數(shù)據(jù)的加密控制

4．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決好的技術(shù)瓶頸不包括：（B ）。

A 新產(chǎn)品研發(fā)速度 B企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) C CA中心的建設(shè) D電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定

5．下列屬于通信安全涉及的技術(shù)是（A ）。

A 信息加密技術(shù) B 安全操作系統(tǒng) C 容錯(cuò)計(jì)算機(jī)技術(shù) D 計(jì)算機(jī)反病毒技術(shù)

6．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客購(gòu)買行為特征發(fā)生了變化，這種變化不包括（D ）。

A 用戶侃價(jià)的實(shí)力增強(qiáng) B 顧客消費(fèi)更趨個(gè)性化

C 顧客消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) D 顧客消費(fèi)安全性增加

7．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)管理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)模式均發(fā)生了改變，這種變化為（D ）。

A 企業(yè)供應(yīng)鏈增長(zhǎng)，分銷渠道增多 B企業(yè)供應(yīng)鏈縮短，分銷渠道增多

C 企業(yè)供應(yīng)鏈增長(zhǎng)，分銷渠道減少 D企業(yè)供應(yīng)鏈縮短，分銷渠道減少

8．一個(gè)企業(yè)往往可以提供多種產(chǎn)品和服務(wù)，其中有些產(chǎn)品或服務(wù)適合網(wǎng)上交易，有些不適合。下列最適合網(wǎng)上交易的產(chǎn)品或服務(wù)為（A ）。

A 音像制品 B 蔬菜 C 鮮花預(yù)訂 D 服裝

9．下列哪種信用卡支付模式商家可以掌握消費(fèi)者的信用卡信息（A ）。

A 無安全措施支付 B 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付 C 簡(jiǎn)單加密支付 D SET支付

10. SET最初是由（D ）開發(fā)完成的。

A IBM公司 B 微軟公司和HP 公司

C CyberCash公司和Oracle 公司合作 D VisaCard和MasterCard 合作

11. 對(duì)SET 的特點(diǎn)說法不正確的有（A ）。

A 通過使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。

B 通過消息摘要、數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改，并可以完成交易防抵賴。

C 通過數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商有的認(rèn)證。

D 通過使用特定的協(xié)議和消息格式使得不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容性。

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述危害電子商務(wù)的安全問題和隱患

（1）對(duì)信息的竊取。入侵者在數(shù)據(jù)包經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)或路由器上可以截獲傳送的信息。

（2）對(duì)信息的篡改。攻擊者可能修改消息次序、時(shí)間、注入偽造消息等，從而使消息失去真實(shí)性和完整性。

（3）對(duì)合法用戶的身份冒充。以不法手段盜用合法用戶的身份資料，仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易從而獲得非法利益。

（4）惡意破壞。攻擊者可以潛入網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行修改，掌握機(jī)要信息，攻擊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或其他重要數(shù)據(jù)。

（5）拒絕服務(wù)。利用合理的服務(wù)請(qǐng)求來占用過多的服務(wù)資源，從而使合法用戶的信息、業(yè)務(wù)或其他資源無法得到服務(wù)器的想用。

（6）對(duì)發(fā)出的信息予以否認(rèn)。用戶對(duì)自己發(fā)出的信息惡意否認(rèn)，推卸責(zé)任。

（7）信用威脅。交易者否認(rèn)參加過交易。

（8）電腦病毒。病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為傳播途徑，造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。

2．電子商務(wù)系統(tǒng)主要安全手段的基本內(nèi)容。

電子商務(wù)安全手段主要有：

（1）電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻 （2）電子商務(wù)信息加密 （3）電子商務(wù)數(shù)字簽名 （4）電子商務(wù)身份認(rèn)證 （5）電子商務(wù)數(shù)字時(shí)間戳 （6）電子商務(wù)數(shù)字證書

3. 什么是SET ，SET 涉及的對(duì)象有哪些？

SET 是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

SET 涉及的對(duì)象有：

（1）消費(fèi)者（2）在線商店（3）收單銀行（4）電子貨幣（5）認(rèn)證中心

4. 防火墻技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

（1）防火墻能強(qiáng)化安全策略。防火墻具有很好的保護(hù)作用。入侵者必須首先穿越防火墻的安全防線，才能接觸計(jì)算機(jī)?？梢詫⒎阑饓ε渲贸刹煌Ｗo(hù)級(jí)別，以適應(yīng)不同安全需求。

（2）防火墻能有效地記錄互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)。作為網(wǎng)絡(luò)間訪問的唯一通路，防火墻能記錄內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間發(fā)生的所有時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)使用記錄統(tǒng)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求分析和威脅分析都非常重要。

（3）防火墻可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)段控制。通過利用防火墻對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的劃分，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)重點(diǎn)網(wǎng)段的隔離，從而限制了局部重點(diǎn)或敏感網(wǎng)絡(luò)安全問題對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)造成的影響。

（4）防火墻是一個(gè)安全策略的檢查站。所有進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的信息都必須經(jīng)過防火墻，這樣防火墻變成為一個(gè)安全檢查點(diǎn)，把所有可疑的訪問拒之門外。

5. 簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)。

（1）非授權(quán)可執(zhí)行性。計(jì)算機(jī)病毒是非法程序，它隱藏在合法程序或數(shù)據(jù)中，黨用戶運(yùn)行正常程序時(shí)，病毒伺機(jī)竊取到系統(tǒng)控制權(quán)，搶先運(yùn)行。

（2）隱蔽性。計(jì)算機(jī)病毒是一種具有很高編程技巧、短小精悍的可執(zhí)行程序。它具有很強(qiáng)的隱蔽性，防止用戶察覺。

（3）潛伏性。計(jì)算機(jī)病毒具有依附于其他媒體而寄生的能力。病毒有的潛伏性越好，在系統(tǒng)中存在的時(shí)間就越長(zhǎng)，病毒傳染的范圍也約廣，其危害性也越大。

（4）破壞性。無論何種病毒程序一旦侵入系統(tǒng)都會(huì)對(duì)操作系統(tǒng)的運(yùn)行造成不同程度的影響。絕大多數(shù)病毒程序要顯示一些文字或圖像，影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，刪除文件，加密數(shù)據(jù)，摧毀整個(gè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)等。

（5）可觸發(fā)性。計(jì)算機(jī)病毒一般都有一個(gè)或幾個(gè)觸發(fā)條件。滿足條件就會(huì)激活病毒的傳染機(jī)制，使之傳染；或者會(huì)激活病毒的表現(xiàn)部分或破壞部分。

五、論述

1. 簡(jiǎn)述建立一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟，并對(duì)網(wǎng)站投資選擇的兩種實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行比較分析。 建立一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟為：

第一步：申請(qǐng)域名

具體申請(qǐng)域名的步驟為：首先登錄注冊(cè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，其次進(jìn)入域名服務(wù)欄目，第三步選擇國(guó)際或國(guó)內(nèi)域名注冊(cè)，第四步填寫你要注冊(cè)的域名，第五步下載相關(guān)申請(qǐng)表和注冊(cè)，第六步郵寄申請(qǐng)表和注冊(cè)表，以及其他相關(guān)證件至注冊(cè)公司，第七步如果注冊(cè)成功的話將會(huì)收到注冊(cè)公司的確認(rèn)。

第二步：網(wǎng)站投資選擇

網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。

第三步：發(fā)布信息

網(wǎng)站投資選擇的兩種方式比較：

（一）建立獨(dú)立的網(wǎng)站

建立獨(dú)立的網(wǎng)站，企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等來建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，然后向ISP （Internet 服務(wù)供應(yīng)商）申請(qǐng)專用線路連入因特網(wǎng)。在這種方式下，網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)費(fèi)用、專屬網(wǎng)絡(luò)空間租用等都由企業(yè)自己來承擔(dān)，故總成本較大，但對(duì)外信息交流、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展都很方便，不易受外界干擾，且企業(yè)的商務(wù)核心機(jī)密不易泄露。

（二）外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式

外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式主要有兩種，即虛擬主機(jī)方式和服務(wù)器托管方式。

虛擬主機(jī)方式與服務(wù)器托管方式的區(qū)別為：

虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì)，細(xì)分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP 地址的WWW 、Email 、FTP 服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)服務(wù)器是完全一樣的。而且，在這臺(tái)機(jī)器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、全權(quán)控制屬于他的那部分空間。通過虛擬主機(jī)，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)一個(gè)服務(wù)器。

服務(wù)器托管是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW 瀏覽、Email 收發(fā)、FTP 文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。

反之，則可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。

第三次作業(yè)

一、填空

1．消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)包括三個(gè)階段，它們是： 需求確定、購(gòu)前信息搜索和備選商品的評(píng)價(jià)。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的界定、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略 三種。

3．SET 的目標(biāo)是：傳輸?shù)陌踩浴⒂唵涡畔⒑蛡€(gè)人賬號(hào)信息的隔離，持卡人和商家相互認(rèn)證，以確定通信

雙方的身份。

4．基于信用卡支付的四種模式包括：無安全措施的信用卡支付、通過第三方代理人的支付、基于SSL 的信用卡支付和SET 信用卡支付。

5．電子支付工具可以大致分為：電子貨幣類、電子信用卡類和電子支票類。

6．信用卡中的貸記卡的使用方式是先消費(fèi)、后還款；綜合卡更偏重于“借記”。

7．目前主流的開放式電子錢包標(biāo)準(zhǔn)有：Mondex 、Proton 、VisaCash 和MSN Wallet。

8．世界上第一家網(wǎng)上銀行是1995年10月正式在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外營(yíng)業(yè)的美國(guó)安全第一網(wǎng)上銀行，中國(guó)第一家網(wǎng)上銀行是中國(guó)銀行。

9. 物流又稱為第三利潤(rùn)源，最初是由日本早稻田大學(xué)教授西澤修提出的，是對(duì)物流潛力及效益的描述。

二、名詞解釋

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是指企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大程度地滿足客戶需求以達(dá)到

開拓市場(chǎng)、增加盈利的目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。

2．網(wǎng)上購(gòu)物：是指用戶為完成購(gòu)物或與之有關(guān)的任務(wù)而在網(wǎng)上虛擬的購(gòu)物環(huán)境中瀏覽、搜索相關(guān)商品信息，從而為購(gòu)買決策提供所需的必要信息，并實(shí)施決策和購(gòu)買的過程。

3. 分銷渠道：亦稱分銷途徑，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的環(huán)節(jié)和通道。

4. 網(wǎng)絡(luò)廣告：是指以數(shù)字代碼為載體，采用先進(jìn)的電子多媒體技術(shù)設(shè)計(jì)制作，通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，具有

良好的交互功能的廣告形式。

5. 電子支付：指的是通過電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中的價(jià)值與使用價(jià)值的交換過程，即完成支付結(jié)算的

過程。

6. 物流管理：為了以最低的物流成本達(dá)到用戶滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。

三、單選

1. 在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下列不屬于消費(fèi)變化的為（D ）。

A 顧客從大眾中分離 B 顧客直接參與生產(chǎn)和商品流通

C 大范圍地選擇和理性的購(gòu)買 D 顧客追求價(jià)廉物美

2．Microsoft 公司推出的Office 軟件采用是定價(jià)策略是（D ）。

A 個(gè)性化定價(jià) B 聲譽(yù)定價(jià) C 自動(dòng)調(diào)價(jià)、議價(jià)D 捆綁策略

3．下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（C ）。

A 即時(shí)互動(dòng)性 B 營(yíng)銷效果可測(cè)性 C 受眾面廣而不確定 D具有理性說服力

4．下面哪種廣告是在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)下載的過程中，在一個(gè)新開的小瀏覽窗口出現(xiàn)的廣告（B ）。

A 過渡式廣告 B 彈出式廣告 C 智能插入廣告 D 橫幅式廣告

5．最高層次的網(wǎng)絡(luò)顧客的需求是（C ）。

A 接觸公司人員 B 了解公司產(chǎn)品 C 了解整個(gè)過程 D 需要公司幫助解決問題

6．FAQs 頁(yè)面指的是（D ）。

A 主頁(yè) B 黃頁(yè) C 新聞頁(yè)面 D 常問問題頁(yè)面

7. 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的根本出發(fā)點(diǎn)是（A ）。

A. 滿足顧客個(gè)性化需求 B. 滿足顧客不斷變化的需求

C ．滿足顧客的真實(shí)需求 D. 滿足顧客潛在的需求

8. 企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（D ）進(jìn)行設(shè)計(jì)。

A. 產(chǎn)品/服務(wù) B.價(jià)格 C. 推廣和渠道 D. 以上都是

9. 適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳， 開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是（C ）。

A. 品牌促銷 B. 站點(diǎn)促銷 C. 旗幟廣告促銷 D. 郵件促銷

10. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以（B ） 為導(dǎo)向， 強(qiáng)調(diào)（B ） 的營(yíng)銷方式。

A.個(gè)性消費(fèi)，資源共享 B. 顧客， 個(gè)性化

C. 資源共享， 個(gè)性消費(fèi) D. 個(gè)性化， 顧客至上

11. 連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)的一組服務(wù)器叫（A ）。

A. 支付網(wǎng)關(guān) B.數(shù)據(jù)服務(wù)器 C.WEB服務(wù)器 D.金融安全服務(wù)器

12. 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是電子商務(wù)在（D ）領(lǐng)域中的應(yīng)用。

A. 經(jīng)濟(jì) B.計(jì)算機(jī) C. 國(guó)際貿(mào)易 D.商貿(mào)

13. 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述不正確的有（D ）。

A. 以顧客為主體 B. 價(jià)格低廉 C. 更激烈的競(jìng)爭(zhēng) D. 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高

14. 影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為（A ）。

A. 政策不支持 B. 消費(fèi)群體問題

C. 網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 D. 網(wǎng)上交易的法律問題

15. 要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作， 應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手（A ）。

A. 技術(shù)、管理、法律 B. 技術(shù)、 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)

C. 供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者 D. 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律

四、簡(jiǎn)答

1.4C ’s理論與新4C ’s理論包含的內(nèi)容。

4C’s理論即顧客、成本、便利、溝通。 其營(yíng)銷決策是在滿足4C’s要求下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是顧客滿足和企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

新4C’s理論即聯(lián)結(jié)、溝通、商務(wù)、合作。 新4C’s理論從根本上改變了營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，傳統(tǒng)營(yíng)銷是以企業(yè)的產(chǎn)品為中心，顧客是被動(dòng)的；而整合營(yíng)銷是以顧客的需求為中心，在滿足顧客的需求的前提下，來獲取企業(yè)利潤(rùn)的最大化；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則以方便快捷的溝通方式，將企業(yè)與顧客聯(lián)結(jié)在一起，強(qiáng)調(diào)信息的交流與傳遞，以滿足顧客個(gè)性化多樣化的需求為中心。

2．什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念和特點(diǎn)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念有：

（1）電子時(shí)空觀；（2）全新的信息傳播模式；（3）市場(chǎng)性質(zhì)的理解；（4）消費(fèi)的新變化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）以顧客為主體（2）便捷的購(gòu)物方式（3）低廉的價(jià)格（4）更激烈的競(jìng)爭(zhēng)

3．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。

步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)。

步驟二：抓住最終顧客。

步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化。 步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。

4. 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

優(yōu)點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告成本低，投資回報(bào)誘人。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地域和時(shí)空，宣傳范圍廣泛。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，交互界面用戶喜愛。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告便于檢索，直接反饋。（5）網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)明確，更改方便。

缺點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估困難。（2）網(wǎng)頁(yè)上可供選擇的廣告位有限。（3）創(chuàng)意的局限性。

五、計(jì)算

某公司今年1~6月的銷售額分別為10萬元、10.9萬元、11.2萬元、10.6萬元、11.4萬元、11.3萬元，試以3個(gè)月為周期長(zhǎng)度，預(yù)測(cè)8月份的銷售額。

一次移動(dòng)平均法的計(jì)算公式：

Mt （1）=（X t-1 Xt-2 ? ? ? Xt-m ）/m

二次移動(dòng)平均法的計(jì)算公式：

Mt （2）=（M t-1（1） Mt-2（1） ? ? ? Mt-m （1））/m

777(1)(2)B 7=2*（M 7-M 7)/(m-1)=2*(11.1-10.9)/(3-1)=0.2

X 8=A7 B7*T=11.3 0.2*（8-7）=11.5

8月份的預(yù)測(cè)值為11.5萬元

第4次作業(yè)

一、填空

1. 電子商務(wù)法，是指因調(diào)整以電子交易和電子服務(wù)為核心的電子商務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

2．電子資金劃撥是B2B 中電子支付的主要方式，且具有無因性的特征，無論某筆資金交易的基礎(chǔ)原因法律關(guān)系成立與否、合法與否，銀行在客戶正常輸入指令后，一經(jīng)支付就發(fā)生法律效力。

3．非正常注冊(cè)他人商號(hào)、商標(biāo)或其縮寫的一般分為兩種情況：純屬巧合和惡意搶注，商號(hào)和商標(biāo)的合法持有人可提出異議，制止其注冊(cè)。

4．移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成模型包括：內(nèi)容及應(yīng)用提供商、產(chǎn)品及服務(wù)提供商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)用戶、基礎(chǔ)設(shè)備提供商、終端設(shè)備供應(yīng)商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5．直告是手機(jī)直投廣告的簡(jiǎn)稱，建立在手機(jī)用戶許可或訂制的前提下，無需其訪問企業(yè)無線網(wǎng)站 ，直接將廣告投放到用戶手機(jī)上的定向廣告投放模式。

6．無線應(yīng)用協(xié)議（WAP ）是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一，是建立移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基石，提供移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的開發(fā)平臺(tái)。

7．Mobile e-Pay 支持兩種形式的安全，它們是端到端安全和雙區(qū)安全。

8．創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)包括：創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、 創(chuàng)業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和 創(chuàng)業(yè)能力。

9．網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬性導(dǎo)致買賣雙方的信息嚴(yán)重不對(duì)稱，網(wǎng)上購(gòu)物從某種程度上講，無法保證消費(fèi)者在決定購(gòu)買前的信息知情權(quán)。

二、 名詞解釋

1. 電子合同：是指在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人之間為了實(shí)現(xiàn)一定目的，通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換所明確的相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2. 電子簽名：是指通過一種特定的技術(shù)方案來鑒別當(dāng)事人（主要指發(fā)件人和收件人）的身份及確保交易資料內(nèi)容不被篡改的電子化安全保障措施。

3. 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)：通常是指公民在網(wǎng)絡(luò)中享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種人格權(quán)；也指禁止在網(wǎng)上泄露某些與個(gè)人有關(guān)的敏感信息，包括事實(shí)、圖像、以及毀損的意見等。

4. 移動(dòng)電子商務(wù)：是通過手機(jī)、PDA （個(gè)人數(shù)字助理）等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它是無線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體。

5. 電子認(rèn)證：是以電子認(rèn)證證書（又稱數(shù)字證書）為核心技術(shù)的加密技術(shù)，它以公鑰基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密、解密、數(shù)字簽名和數(shù)字驗(yàn)證。

6. 價(jià)值鏈：指企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間為生產(chǎn)最終交易的產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)歷的增加價(jià)值的活動(dòng)過程，每個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。

三、單選

1. 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有（D ）。

A. 網(wǎng)上著作權(quán) B. 網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)

C. 域名保護(hù) D. 以上都是

2．以下不屬于電子商務(wù)法律規(guī)范應(yīng)遵循的基本原則的是（C ）。

A 中立原則 B自治原則 C 公平原則 D 安全原則

3．依照《電子商務(wù)示范法》規(guī)定，確定數(shù)據(jù)電文到達(dá)收件人的時(shí)間描述正確的是（B ）。

A 發(fā)端人發(fā)出數(shù)據(jù)并通知收件人的時(shí)間

B 收件人收到該數(shù)據(jù)電文但未查看的時(shí)間

C 數(shù)據(jù)電文進(jìn)入發(fā)端人控制范圍之外的信息系統(tǒng)的時(shí)間

D 數(shù)據(jù)電文進(jìn)入非指定的、但屬于收件人的另外的信息系統(tǒng)的時(shí)間

4．下列不屬于電子合同的主要特點(diǎn)的是（C ）。

A 電子數(shù)據(jù)的易消失性

B 電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的局限性

C 電子數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方便性

D 電子數(shù)據(jù)的易改動(dòng)性

5．電子資金劃撥的當(dāng)事人最多可以有五方，以下不屬于電子資金劃撥當(dāng)事人的是（A ） 。

A 認(rèn)證中心 B 發(fā)端人代理銀行

C 收款人或稱受益人 D 其他參與電子資金劃撥的銀行

6．電子商務(wù)中侵犯隱私權(quán)的主要形式不包括（D ）。

A 擅自在網(wǎng)上宣揚(yáng)、公開他人隱私

B 黑客篡改、監(jiān)看他人電子郵件或惡意攻擊對(duì)方計(jì)算機(jī)盜取別人重要信息

C 過度收集消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)

D 消費(fèi)者個(gè)人信息透露給商家

7．電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要存在的問題有（D ）。

A 消費(fèi)者信息知情權(quán) B 消費(fèi)者安全使用產(chǎn)品的權(quán)利

C 消費(fèi)者退換貨的權(quán)利 D 以上都是

8．以下不屬于智能卡的應(yīng)用范圍的是（B ）。

A 用于電話付費(fèi) B 能夠識(shí)別商戶的身份并發(fā)送交易信息

C 能夠控制對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的訪問 D 能夠存儲(chǔ)病歷

9．電子錢包的功能不包括（C ）。

A 電子證書的管理 B 安全電子交易 C 電子識(shí)別 D 交易記錄的保存

10．對(duì)供應(yīng)商審查的著眼點(diǎn)應(yīng)放在哪些方面（D ）。

A 質(zhì)量 B 價(jià)格 C 服務(wù) D 以上都是

四、簡(jiǎn)答

1. 簡(jiǎn)述電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別。

1）商品物流和承運(yùn)的類型不同。傳統(tǒng)模式下物流是對(duì)不同地理位置的顧客進(jìn)行基于傳統(tǒng)形式的大批量運(yùn)作或批量式的空間移動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下，物流是每個(gè)顧客所需單間商品的運(yùn)輸?？蛻粼谌我唤o定時(shí)間都可沿著供應(yīng)鏈追蹤貨物的下落。

2）顧客的類型不同。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)服務(wù)對(duì)象是既定的，供應(yīng)鏈服務(wù)商能夠明確掌握顧客的類型以及其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。電子商務(wù)下，顧客根據(jù)自己的愿望、季節(jié)需求、價(jià)格和便利性以個(gè)人形式進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)。

3）供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式不同。傳統(tǒng)模式是推式經(jīng)營(yíng)。電子供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)顧客訂單進(jìn)行，其活動(dòng)本身就構(gòu)成了客戶服務(wù)的組成部分，也創(chuàng)造了價(jià)值。

4）庫(kù)存、訂單流不同。傳統(tǒng)模式下視單向的。電子供應(yīng)鏈條件下，其流程是雙向互動(dòng)的。

5）物流的目的地不同。傳統(tǒng)模式不能及時(shí)掌握商品流動(dòng)過程中的信息，尤其是分散化顧客的信息，而且個(gè)性化服務(wù)能力也不足。電子商務(wù)下完全是根據(jù)個(gè)性化顧客要求組織商品流動(dòng)，通過集運(yùn)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本最低化，借助差異化配送來實(shí)現(xiàn)高服務(wù)。

2．簡(jiǎn)述電子商務(wù)法律規(guī)范的主要內(nèi)容。

（1）電子商務(wù)運(yùn)行模式的選擇和規(guī)范；（2）主體資格的確認(rèn)及權(quán)利義務(wù)；（3）電子商務(wù)市場(chǎng)的建立和準(zhǔn)入；

（4）數(shù)字化商務(wù)行為及商務(wù)文件的法律效力；（5）電子商務(wù)商業(yè)行為的規(guī)范；（6）電子結(jié)算的規(guī)范；（7）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理；（8）依法納稅；（9）爭(zhēng)議與糾紛的解決。

3．簡(jiǎn)述“銀信通”移動(dòng)電子商務(wù)模式。

“銀信通”是銀行業(yè)在移動(dòng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)造的新型中間服務(wù)，銀行通過移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用短信或彩信方式向用戶定時(shí)告知用戶賬戶變動(dòng)情況，用戶想銀行繳納功能使用費(fèi)，形成銀行通過新型中間服務(wù)獲取利潤(rùn)的商務(wù)模式。

銀行負(fù)責(zé)向用戶推廣宣傳改服務(wù)并收費(fèi)，獲取部分功能使用費(fèi)形成利潤(rùn)來源；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通道服務(wù)，收取銀行和系統(tǒng)提供商的基本信息費(fèi)；用戶向銀行繳納功能使用費(fèi)。該模式匯總，參與者主要為銀行、系統(tǒng)提供商、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和用戶。

4．簡(jiǎn)述移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要技術(shù)。

1）無線應(yīng)用協(xié)議（WAP ）：它是一種無線通信協(xié)議，可以讓使用者通過移動(dòng)電話上網(wǎng)，獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2）藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth ）：是一項(xiàng)基于低成本、第功率、小范圍的短程無線連接標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)。

3）虛擬專用網(wǎng)（VPN ）：是利用公眾網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行私人的數(shù)據(jù)傳輸。為了不使私人的數(shù)據(jù)在公眾網(wǎng)絡(luò)上遭到攔截，加密機(jī)解密的技術(shù)在虛擬專用網(wǎng)中極為重要。

4）可視會(huì)議（Video Conference）：是通過電信網(wǎng)絡(luò)連接國(guó)內(nèi)外不同地點(diǎn)的兩方，使雙方與會(huì)人員在各自會(huì)議室中，不但能聽到對(duì)方的聲音，并且能從電視（電腦）屏幕中看到對(duì)方的動(dòng)態(tài)影像，并且圖表、文件及數(shù)據(jù)等也能相互傳送。

5）網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP ）

6）全球微波互聯(lián)接入技術(shù)（WiMAX ）

7）無線應(yīng)用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)（WPKI ）

五、論述

試談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的看法，以及如何進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)？

此題主要考察學(xué)生對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的個(gè)人看法及方法。答案不唯一，酌情給分