It is difficult to do business with Groupon. About 85 of merchants suggestionsare dismissed by Group

It is difficult to do business with Groupon. About 85 of merchants suggestionsare dismissed by Groupon. Why do you thi nk Groupon is so strict and how willthis policy impact the competition?Groupon is very strict in selecting the deals that will help them make profit despite the tricky strategy of advertising, which gives its competitors more advantage. From the case its evident that the daily market space is also limited and therefore, Groupon has to choose very carefully the deals to enter into which will not result in loss for the company. Due to this strictness inselecting their deals and dismissing of many others, it gives some of its competitors to the chance to bid for the dismissed deals.2. Some claim that Groupon is basically an e-mail list that charges advertisers to send outtheir coupons (called G roupons). CommentIt’s true that Groupon has an e-mail list whereby it sends adverts to the members in the list and this is to keep all customers informed on the current offers in the market because its offers change more often. Apart from the E-mail list, it’s also involved with several important things that still make businesses willing to pay for its services. One major thing is that it creates wareness of a certain business hence the business benefits by getting new customers due to the exposure through the daily e-mailed deals. Customers also enjoy the benefits from Groupon due to its personalized options to its consumers that are tailored to each subscriber based on the

Selling costs were reduced by 40 percent for each dollar of margin generated.

Call volume to sales support increased at less than 50 perc ent of the traditional

rate.

Warehouse space was reduced by 40 percent, while volume incr eased by 40

percent.

Obsolete stock write-offs as percentage of revenue were reduc ed by 93 percent.

List four areas in which Axon is demonstrating increased profitability through the use of the Web.

Describe the characteristics of the metrics listed here (e.g., financial, customer service,quantitative,time based).

Product revenue increased over 40 percent in first 12 months of full operation.

Average days to delivery were reduced by 20 percent over 2 years. Cost per item for e-mail is less than 1 percent of the cost per item for postal mail.

What other metrics might apply (Hint: Consult Chapter 15)?

Students’ responses will vary.

Some of the critical success factors include appropriate capital

investment, low inventory levels, secure electronic payments, flexible payment methods, appropriate logistical services,search engine placement,membership in online mall,and proper Web site design.

To sell a user a deal, you need to have both business authority (is this a good business?) and deal authority (is this a good deal?). Business authority is easy to get by citing third-party reviews like Yelp (that’s what Groupon does). But, deal authority is harder. Groupon has it because consumers understand that they are being grouped together. Why should they trust a Facebook deal?

Groupon 面向的客戶是有兩類：一類是商戶，另一類是用戶。

對于商戶而言，初期Groupon 面向的是小商家或服務提供商，一般這些企業(yè)無力支付巨額的紙媒廣告費，也沒有找到自我展示的在線廣告平臺。餐館、發(fā)廊、文化活動中心以及其它小商家都試圖吸引新的客戶。Groupon 正好提供了這樣一個平臺。這種大幅打折交易(比如原價80美元按30美元價格出售) 按天出現(xiàn)，只有購買者達到一定數(shù)量才能生效。

他們通過Groupon 購買的谷歌、Facebook 等廣告位以及1300萬注冊用戶口碑營銷，獲得了極高的收益。這也吸引了許多有促銷意向及需網(wǎng)絡推廣以擴大(新) 產(chǎn)品或品牌知名度的潛在商戶。Groupon 也通過與知名商戶合作，不僅使商戶滿載而歸，同時自身的品牌知名度也進步一提升，達到雙贏的最佳效果。

對于用戶而言，Groupon 抓住了獲取較大折扣引發(fā)用戶購買欲的心理，且通過團購人數(shù)下限門檻、互為推薦購買返還一定金額等方式，使用戶通過網(wǎng)絡進行有效的互動，自發(fā)組織達到商家的參與團購人數(shù)下限，而參與人數(shù)一旦提升到一定程度，又能提升其他瀏覽此信息的用戶信任。

因此，在這種用戶自發(fā)形成二次傳播的促動行為成為Groupon 的亮點之一，使用戶數(shù)與活躍程度上升，加之外界的促動，使其的用戶數(shù)以每月200萬穩(wěn)定激增。

產(chǎn)品

Groupon 所提供的產(chǎn)品實質以服務商戶與用戶為主，基于商戶其擔任的是渠道銷售商的角色。Groupon 所擁有的用戶均為29-33歲具有高消費能力的用戶，因此，對于商家來說Groupon 平臺定位精準、目標明確、成本低廉，是廣告宣傳的最佳平臺。

商家通過Groupon 充分曝光，提升影響力；且通過該平臺帶來的超級數(shù)量的用戶，出售優(yōu)質商品或服務，再口口相傳，吸引更多的用戶再次消費。

而基于用戶其提供的是高性價比的產(chǎn)品或服務信息。Groupon 主要售賣的均是餐館、酒店、美容、健身、培訓等服務類的優(yōu)惠信息，即使跟知名服裝企業(yè)Gap 合作也是以優(yōu)惠券的形式售賣，這均避免了庫存、物流配送成本。

此外，擁有3.5萬家商戶資源的Groupon 還推出了個性化團購新功能，來更好的匹配商戶與用戶的需求。根據(jù)用戶的性別、購買歷史以及興趣向其發(fā)送更為密切的團購信息，使所提供的產(chǎn)品購買率實現(xiàn)最大化，也使用戶黏性大增。

營銷

Groupon 的營銷模式最重要的是出售的大幅打折服務只在當天有效，且只在一定數(shù)量的客戶決定購買后才生效。此限時購物模式，促使用戶在為達成購買用戶上限數(shù)量上，自發(fā)通過QQ 、MSN 、EDM 、微博、SNS 等方式互為傳播，有效的形成了口碑傳播，不斷增加其網(wǎng)絡影響力和用戶黏性。

在用戶維護方面，Groupon 推出用戶每邀請一個朋友注冊并當其在72小時內達成一筆交易將獲得10美元現(xiàn)金，以作為網(wǎng)站的激勵；且用戶在參與中也會獲得Groupon 所給予的優(yōu)惠券、獎品等特殊回饋。

此外，Groupon 其每一單交易都附有5到6頁的小故事以吸引用戶眼球產(chǎn)生共鳴，其中大部分是人為編造的段子。該公司總部有70名寫手專門負責每天寫作190頁左右的故事。

同時其也不斷引入社會性網(wǎng)絡，通過Twitter/Facebook等延伸社會化體驗。例如，28歲的芝加哥志愿者喬什·史蒂文斯(Josh Stevens)不久前開始了一次歷險推廣活動：他打算完全依靠Groupon 提供的服務用一年的時間周游美國，并將旅行期間的經(jīng)歷寫在Groupon 的網(wǎng)站上。史蒂文斯的周游計劃已經(jīng)過了100天，如果他最終完成一年的旅行，他將得到10萬美元獎金。在網(wǎng)絡團購中，

Groupon 不僅通過強大的議價能力便利用戶，還不斷地影響和改變用戶的生活方式。

盈利

Groupon 的盈利核心在于收取商戶高額30-50的交易傭金，回款周期為兩個月，即網(wǎng)上團購活動結束當天結算1/3，1個月后結算1/3，2個月收結算剩余的1/3，如此能迅速回籠資金，變現(xiàn)利潤以邊盈利邊瘋狂擴張。

人多折扣大，商家都會提出這樣的“團體優(yōu)惠”的概念，在行業(yè)淡季，很多商家愿意通過折扣來籠絡客人。由于此想法，才誕生了Groupon 的最先的盈利模式，這也是Groupon 7個月內的盈虧平衡的關鍵原因，也許就在于他們立足于城市的本地化消費信息挖掘，充分調動了當?shù)叵M者的需求，也滿足了商戶的需要。而Groupon 的缺點是區(qū)域性強，無法快速復制到每個城市，每開拓一個市場就必須派業(yè)務員深耕當?shù)?，以找到當?shù)氐母咂焚|服務。 Groupon 的團購產(chǎn)品的有效期都只有一天，而Ajilitee 的這個超大宗的團購產(chǎn)品卻有數(shù)周的有效期。對個人來說用一天的時間去確定要不要選擇某個團購是綽綽有余的，而對一個公司來說，確定一個這么高額度的咨詢服務，一天兩天是根本不夠用的！盡管有效時間較普通的團購產(chǎn)品長，但是對于IT 企業(yè)來說，用幾周的時間來做一個決定，時間還是相對較短的。

買特購團購導航發(fā)現(xiàn)，這次的團購共有10個名額，遺憾的是最后沒有企業(yè)購買。Ajilitee 的工作人員Michelle Smyth 表示，雖然Groupon 上沒有一個買家購買Ajilitee 的這個產(chǎn)品，但如果至少有一個企業(yè)打電話來詢問這項服務，他們都覺得這次的團購活動是成功的。公司的另一個員工Diann Bilderback 稱，雖然最終Ajilitee 也沒有接到一個潛在買家的電話，但是卻得到了媒體的關注。

Groupon 歐洲上市進程

外媒消息，團購網(wǎng)站Groupon 已準備在歐洲市場上市團購平臺，為此，2011年7月Groupon 已低調注冊了多個相關域名，如crazeal 點com/點net 、crazeals 點com/點net 。查詢了解，crazeal 點com 域名注冊時間在7月1日，才注冊幾天時間，持有者是Groupon 歐洲公司，另外那幾個域名也是在當天注冊，這些域名都還會未啟動，網(wǎng)友猜測，新網(wǎng)站可能命名crazeal ，而這些域名可能是做為新網(wǎng)站官網(wǎng)域名。

Groupon2011年10月收購了域名grouponreserve 點com ，現(xiàn)訪問該域名跳轉至groupon 點com 。

Groupon 于10月18日向美國專利商標局申請了商標“Groupon Reserve”，該商標申請中沒有提到該產(chǎn)品的具體內容。域名grouponreserve 點com 注冊于2011年8月4日，續(xù)費至2014年，域名最新更新日期為2011年10月17日，域名信息已變更至Groupon 名下。

此次的域名收購透露Groupon 將推出一個命名為Groupon Reserve的新服務，該服務有助于增加購買大型產(chǎn)品的團購。

高朋團購網(wǎng)定于2011年11月4日遠赴美國納斯達克上市，股票代碼為GRPN ，發(fā)行價確定在每股20美元，總股票數(shù)量將達到3500萬股，擬募集資金7億美元，摩根斯坦利、高盛、瑞士信貸將任承銷商。

2012年 Groupon股價周三盤中一度創(chuàng)下7.72美元的新低，雖然后來有所反彈，但仍較前一個交易日大跌5.5，報收于7.85美元。 2012年7月，花旗銀行分析師馬克·馬哈尼（Mark Mahaney）周二在一份投資報告中，將Groupon 目標股價從22美元下調至19美元[6] 。