旅游機票行業(yè)網站建設網絡媒體不同于傳統(tǒng)媒體，如果在網站設計的時候僅僅是將文字和圖片做一個簡單堆積和展示的話，這樣的網站跟一片丟落在街頭的破舊宣傳資料沒有任何區(qū)別。客戶往往通過企業(yè)網站就留下了對企業(yè)的第

旅游機票行業(yè)網站建設

網絡媒體不同于傳統(tǒng)媒體，如果在網站設計的時候僅僅是將文字和圖片做一個簡單堆積和展示的話，這樣的網站跟一片丟落在街頭的破舊宣傳資料沒有任何區(qū)別?？蛻敉ㄟ^企業(yè)網站就留下了對企業(yè)的第一印象，這個第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。 所以中國易維站在瀏覽者的角度，我們分析企業(yè)特點和品牌內涵，完美的通過網站體現企業(yè)形象，并嚴格采用W3C 國際標準進行網站設計，采用DIV CSS構架，不但使您的網站具備足夠的擴展性，您網站的速度、兼容性、友好性也都會顯著提高，更主要的是，代碼和表現分離的方式讓您的網站改版變得更容易，而針對SEO 搜索引擎優(yōu)化的工作也變得更加的暢通。

業(yè)務角度設計 ：

1. 高品質的服務

為客戶提供量體裁衣的服務。提供快速適應客戶和市場的需要增加或修改服務內容的能力，提供易于與后臺系統(tǒng)集成支持必需的業(yè)務功能的能力。

2. 任何地點

提供與地點無關的接入能力（電話，互聯網，電子郵件等）。

3. 任何時間

提供24小時不間斷工作的能力，提供高可靠性的系統(tǒng)。

4. 符合客戶意愿的任何方式

提供支持符合客戶意愿的任何方式的多媒體互動的能力。

技術角度設計：

1. 系統(tǒng)的開放性和可擴展性

其中呼叫中心系統(tǒng)要求采用開放的硬件及軟件系統(tǒng)產品，符合CTI 標準構建系統(tǒng)架構，支持各類安全和接口的標準及規(guī)范，確保與其他開放系統(tǒng)的互聯互通。系統(tǒng)要能

根據實際需要，規(guī)模靈活可變，本地擴容，聯網擴點，容易便捷，建設周期短。

2. 技術的先進性和前瞻性

采用業(yè)界領先的組件產品，以保證系統(tǒng)平臺化發(fā)展思路，并且要求支持多媒體服務。系統(tǒng)要預留技術發(fā)展的空間，以建設全面客戶服務體系為系統(tǒng)目標，從而保護融德公司所做的投資。

3. 產品的成熟性和穩(wěn)定性

中心系統(tǒng)要采用有著多年的投產實踐，021-23679216功能、性能等各方面不斷完善，擁有廣泛用戶的產品。系統(tǒng)要選用成熟產品，其可靠性和穩(wěn)定性要經過考驗的。同時在系統(tǒng)方案

設計中還要考慮冗余配置、系統(tǒng)負載均衡和冷熱備份等措施，進一步提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

客戶需求模塊及業(yè)務流程:

一：業(yè)務流程

用戶進入主頁后形成三類用戶一類為系統(tǒng)注冊類用戶，二類為流瀏覽類用戶。三類為分銷用戶。系統(tǒng)支持這三類用戶都可以在本站進行機票的預定工作。

１. 注冊類用戶流程如下：系統(tǒng)登陸 ―― 查詢 ―― 選擇 ―― 預定－－網上支付—出票——配送 — 客服資料與財務報表自動導入EXCEL 表格 ―― 完成

2. 瀏覽類用戶流程如下：系統(tǒng)登陸 ―― 查詢 ―― 選擇 ―― 驗證客戶信息－－后臺核對客人的身份——配送 ——客服資料與財務表格自動導入EXCEL 表格―― 完成

3. 分銷模塊：針對網上一些具有機票愛好者，有一定的客戶群的機構，團體，個人?？梢宰尨祟惪蛻糇詾榉咒N商，分銷我們的機票。

說明：系統(tǒng)與中航信及各大航空公司數據庫庫連接，實時查詢及動態(tài)更新各航空公司航班信息，票價，折扣，票數，時間 ..)

二：具體流程的需求

實時查詢與選擇：用戶發(fā)出查詢請求，系統(tǒng)從網站數據中讀取查詢默認選項，然后對數據進行完整性驗證，對數據進行加工與匹配，提交到中航數

據庫中，返回查詢結果信息。再由用戶參與選擇航班。

預定：用戶自定義查詢，用戶可以根據自己的所在地，和將要去往的目的地，出行的時間，和用戶要選擇的艙位等條件進行復合式查詢。查詢到的

結果中要求顯示相關地點的機場名，參考下圖界面：

預定信息的填寫：我們要求有*乘機人的姓名，*證件號碼，*手機號，*聯系人的姓名，*聯系方式，傳真號，E-mail ，配送方式（網上支付，送票付款，

上門取票），特殊需求留言欄等等。其中*號為必填，可參考下圖的界面

網上支付：我們要求能實現客戶在確認航班信息后提交訂單或PNR ，中心則使用該流程軟件實現對買家的收款。整個過程完全在網絡上實現，過程更簡潔

，安全。

客人點自動出票：我們對這一步的需求很大，對其操作性和安全性更加注重。這一步必需是客人在網上成功支付后才能有此權限點擊自動出票。強烈要求

軟件制作者考慮其安全性。

配送：關于配送我們需求是實現多種配送方式：網上支付，上門取票，送票付款，郵寄等等。

客服資料與財務報表自動導入EXCEL 表格：我們的需求是每個客人的基本信息和每天的報表能自動生成，這樣可以減少我們的工作量，也方便我們以后專

門的客服人員做針對性的工作。

后臺核對客人的身份。說明：這是在瀏覽用戶中的模塊，專門針對非網上支付的客人，后臺取得客人的聯系方式，

與客人直接交流，選擇好配送方式，從而進行第二次信息確認完成此客人的訂票流程。一般來說在此類客人當中都要求生成一個訂單，方便后臺管理，可以參考下圖的界面

分銷模塊：此模塊也可以提供給我們的大客戶使用。大客戶可以注冊大客戶賬戶進入機票操作，自動完成出票的內容，從而避免了大客戶經常給票務中心打電話詢價，簡便快捷。要求軟件能實現代理費靈活調整，有自動生成客戶檔案和財務報表的功能。業(yè)務流程為：大客戶登陸 ―― 實時查詢 ―― 選擇 ―― 預定－－網上支付—出票——配送 — 客服資料與財務報表自動導入EXCEL 表格 ―― 完成

統(tǒng)計分析：通過用戶訪問查詢各線路各航空公司的情況進行統(tǒng)計分析，從中發(fā)現顧客訪問該系統(tǒng)的一些規(guī)律，便于公司制定或采取一些有利于公司的措施。此塊由專門的財務人員進行操作，可以點擊自動生成財務報表，可以對財務數據進行補充，修改，分析匯總，有一定的財務軟件功能。生成的財務內容……

在線客服：客戶進入公司主頁出現票務查詢系統(tǒng)，用戶如需查詢，可選擇——國內/國際——航段——時間。該頁面屬于肉頁嵌套（iframe ），待搜索后進入機票預定系統(tǒng)。用戶在頁面停留30秒后，會彈出客戶服務對話框，詢問客戶是否愿意交談，轉化為由公司客服人員替客人查詢，幫客人提供建議（走什么航段，哪個航空公司

，哪個航空產品……） 網站的主色調：1、要素凈、大氣，不要五彩繽紛。2、要有個性、有風格，要突出行業(yè)的特點。

端口：要求軟件制作者能找到和連接到中航信端口，要求網上支付的網銀端口

提供專業(yè)的網絡技術服務，針對不同企業(yè)的實際建站需求，我們提供專業(yè)的機票、酒店、旅

游的企業(yè)網站建設. 可以 根據客戶的具體特點和需求，量身定做，進行網站的策劃、設計、制作、托管和后期維護工作，客戶在總體成本可控的范圍內，

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