2015淘寶違規(guī)處罰考試考試試題大全 1:以下哪些行為屬于未履行承諾之服務(wù)？答案：商品是承諾假一賠三的，買家提供檢測證明貨物是假的，但是賣家拒絕履行此承諾2:下列哪種方式可以更好地保護自己實拍的圖片，

2015淘寶違規(guī)處罰考試考試試題大全 1:以下哪些行為屬于未履行承諾之服務(wù)？

答案：商品是承諾假一賠三的，買家提供檢測證明貨物是假的，但是賣家拒絕履行此承諾

2:下列哪種方式可以更好地保護自己實拍的圖片，防止被他人盜用？ 答案：在圖片中添加自己的特色水印，并保存好當時實拍的原始圖片 3:您認為，以下選項中哪個不屬于信用炒作商品？

答案：1元的q 幣

4:淘寶網(wǎng)嚴禁出售黃賭毒商品信息，以下可以出售的是？

答案：介紹罌粟花的科普教材

5:淘寶網(wǎng)禁止出售危害他人隱私以及安全的商品信息，以下哪類商品禁止在淘寶網(wǎng)出售？

答案：針孔攝像器

6:下列哪種情況沒有違反

答案：還沒有發(fā)貨，就要求買家確認

7:彩妝/香水/美發(fā)/工具目下，寶貝發(fā)布在正確類目下的是？ 答案：粉撲放在美容工具下

8:以下哪項屬于支付方式正確？

答案：500元夢幻點卡，支付寶交易

9:成人類目下，以下哪種圖片淘寶網(wǎng)是不允許使用的？

答案：低俗的圖片

6 、下面哪種情況下，淘寶有權(quán)收回會員名？

己通過支付寶實名認證的且連續(xù)三年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名 已通過支付寶實名認證的且連續(xù)二年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名 未通過支付寶實名認證且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名 已通過支付寶實名認證的且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會員名 7 、一般違規(guī)行為多少分為一個處罰節(jié)點？

10 分

16 分

12 分

20 分

8 、淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的商品，這類規(guī)則在《 淘寶規(guī)則》 中的哪幾條有所規(guī)定？

惡意評價

競拍不買

發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息

虛假交易

9 、全新《 淘寶規(guī)則》 是何時生效的？

2010 年10 月1 日

2010 年11 月11 日

2009 年11 月11 日

2011 年1 月1 日

10 、規(guī)則頻道右側(cè)欄目是：

直通車

規(guī)則動態(tài)

店鋪街

淘寶大學(xué)

11 、以下哪種不屬于淘寶違規(guī)行為？

虛假交易

侵犯知識產(chǎn)權(quán)

成交不賣

濫發(fā)信息

12 、下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售？

成人類目

音像類目

服裝類目

書籍類目

13 、淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名中可以包含什么信息？

涉嫌侵犯他人權(quán)利的信息

賣家本人己通過工商注冊的實體店名

干擾淘寶網(wǎng)運營秩序等相關(guān)信息

違反國家法律法規(guī)的信息

14 、如何從淘寶首頁進入規(guī)則頻道，以查看淘寶官方發(fā)布的規(guī)則？ 首頁右側(cè)“規(guī)則”專欄

搜索寶貝

淘寶服務(wù)

只要違規(guī)了，就會被查封帳戶

只要發(fā)生了嚴重違規(guī)行為，才會被查封帳戶

20 、嚴重違規(guī)扣分累計達多少分的，會被處以查封帳戶的處罰？

48 分

100 分

36 分

24分

2 、《 淘寶規(guī)則》 的違規(guī)積分如何清零？

每半年一次

每年一次

每個月一次

每季度一次

3 、下列哪一項不是信用評價和店鋪評分的區(qū)別？

買、賣家互相之間都能給對方進行信用評價，但是賣家不能給買家打店鋪評分 針對信用評價，評價人可比給好評，中評、差評，而店鋪評分只能打分數(shù)

淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”、“鉆石”，是指店鋪評分的分數(shù)，不是指信用評價的積分

信用評價中的好評會使得被評價人累計一分信用積分，而店鋪評分不累積信用積分

13 、買賣雙方在評價中允許出現(xiàn)的下列哪種情形？

買家在評論內(nèi)容中稱贊賣家發(fā)貨速度快

同行競爭者惡意給予中、差評買家利用中、差評

惡意向賣家索要額外財物

買賣雙方在評論內(nèi)容中發(fā)布污言穢語

14 、淘寶規(guī)則變更時，不會以哪種方式通知？

規(guī)則頻道公告

淘寶網(wǎng)首頁公告

電話通知會員

淘寶網(wǎng)幫助中心公告

15 、買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款？

買家付款后三天內(nèi)賣家還沒點擊發(fā)貨的，買家可以申請退款

買家付款以后就可以申請退款

買家不能申請退款，只有賣家去點了發(fā)貨之后買家才能申請退款

買家拍下以后就可以申請退款

17 、淘寶規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)行為有幾大類？

四大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為、嚴重違規(guī)行為和特別嚴重違規(guī)行為 三大類，輕微違規(guī)行為、一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為

兩大類，一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為

不分類

18 、以下哪種說法正確？

淘寶規(guī)則是被處罰后方需了解的

淘寶規(guī)則是會員自發(fā)達成的共識性文本

淘寶上不存在淘寶規(guī)則

淘寶規(guī)則是對淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款

19 、評價人若給予好評，則被評價人信用積分會增加幾分？

二分

四分

一分

三分

20 、滿足下列哪種情況．會員方可創(chuàng)建店鋪？

會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，但未通過開店考試后

會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，并通過開店考試后

會員將其賬戶與通過實名認證的支付寶賬戶綁定，公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后

會員公示真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后

2 、除了從淘寶網(wǎng)首頁可以進人規(guī)則頻道以外，以下哪個域名可以進入規(guī)則頻道？

bbs ．taobao.com

rule ． taobao.com

guize.taobao . com

rose ． taobao.com

6 、下列哪些行為不屬于違規(guī)行為？

同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布完全相同的商品

同一會員開一家店鋪并且發(fā)布大量重復(fù)的商品

同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布不同的商品

同一會員開一家店鋪并且發(fā)布各種不同的商品

7 、集市與商城的評價體系有什么區(qū)別？

商城只有信用評價，集市只有店鋪評分

商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分

集市只有信用評價，商城只有店鋪評分

集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分

8 、尚未創(chuàng)建淘寶店鋪的是否可以在淘寶發(fā)布全新商品？

可以，且沒數(shù)量限制

不可以

可以，但只能發(fā)布100 件

可以，但只能發(fā)布10件

20 、在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息？

淘寶官方規(guī)則頻道rule . taobao . com

淘寶商品搜索頁面

淘寶幫助中心規(guī)則類目

淘寶首頁規(guī)則專欄

14 、淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制？

信用等級高就沒限制了

完全沒限制

有限制，但至少可發(fā)布100 件

有限制，有些情形可能1 件都不能發(fā)了！

1、某商品出現(xiàn)" 商品標題為A 品牌, 實物圖片為B 品牌" 的情況, 違反" 淘寶商城如實描述服務(wù)規(guī)則", 將被扣去多少分?

(基礎(chǔ)題)

4分

2分

6分

1分

2、下列哪個表述在店鋪里出現(xiàn)是允許的?(基礎(chǔ)題)

淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略合作試點店鋪

數(shù)碼配件一站式購物網(wǎng)店

淘寶網(wǎng)數(shù)碼頻道合作伙伴

淘寶網(wǎng)唯一授權(quán)店鋪

3、淘寶商城只允許以下哪種性質(zhì)的商品可以出售?(基礎(chǔ)題)

水貨

仿單

跟單

正品

4、以下哪種操作在支付寶帳戶關(guān)閉" 余額支付" 功能后仍可進行?(基礎(chǔ)題) 提現(xiàn)到綁定的銀行對公帳號上

直接通過支付寶支付購買商品的貨款

給自己的另一個支付寶帳戶轉(zhuǎn)帳

給他人的支付寶帳戶轉(zhuǎn)帳

5、如果一個記分周期內(nèi)12分全部被扣完, 店鋪將會受到怎么樣的處罰?(基礎(chǔ)題) 公示監(jiān)管30天, 監(jiān)管店鋪30天

監(jiān)管店鋪, 限制登錄阿里旺旺

公示警告7天, 限制發(fā)布商品信息7天

監(jiān)管店鋪, 終止服務(wù)協(xié)議

6、關(guān)于亂用關(guān)鍵字，以下描述正確的是？

扣除6分

在同一雙鞋子的標題中使用：運動鞋、球鞋、板鞋等字眼

在店鋪頁面公示：OEM 原單貨、廠家尾單?等信息

以上說法都正確

7、商家發(fā)布違法、違規(guī)信息會受到的處罰是？

扣除2分

扣除1分

公示警告（7天）

以上說法均不對

8、以下哪種經(jīng)營行為會直接導(dǎo)致終止服務(wù)協(xié)議？

在店鋪頁面公示：OEM 原單貨、廠家尾單?等信息

在買家向商家咨詢7天無理由退換貨規(guī)則時，商家向買家進行誤導(dǎo)

不在規(guī)定時間內(nèi)，向淘寶商城開具當季積分發(fā)票；

通過旺旺與買家溝通時，誘導(dǎo)買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進行交易的行為；

9、以下哪種經(jīng)營行為會導(dǎo)致店鋪被監(jiān)管30天？

針對商家包郵的產(chǎn)品，商家不肯承擔(dān)一半運費，要買家全額承擔(dān)運費后方同意退還

以上說法均不正確

在店鋪頁面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具；

將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營者

10、以下哪種經(jīng)營行為會被扣除6分？

買家索取發(fā)票時，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票

出售假貨、水貨、仿貨、三無商品

將廣告作為單個商品進行發(fā)布

將用戶的聊天記錄，在店鋪中進行公布

11、以下哪種行為違反了“淘寶商城商品如實描述服務(wù)規(guī)則”？

進口普通類食品在圖片中體現(xiàn)該進口商品的中文標簽；

在產(chǎn)品描述中公示：OEM 原單貨、廠家尾單?等信息

國家強制執(zhí)行QS 認證的28類食品沒有在圖片中體現(xiàn)該商品包裝的QS ； 以上說法均不對

12、在產(chǎn)品的圖片上加水印，顯示店鋪實體店地址、店鋪名等信息將會被扣除多少分？

4分

1分

6分

2分

13、不在規(guī)定時間內(nèi)向淘寶商城開具當季積分發(fā)票，將會被扣除多少分？

4分

2分1分

6分

14、對于交易后未給予好評的買家或有過投訴的買家，在評價中公布聊天記錄、進行惡嚴抨擊、公布買家個人信息等行為, 將會被扣除多少分?

2分

4分

1分

6分

15、賣家應(yīng)于每個自然季度開始后幾個工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相

應(yīng)的銷售發(fā)票?

45

15

30

5

16、關(guān)于" 淘寶商城發(fā)票規(guī)則", 以下哪個描述是正確的?

不在規(guī)定時間內(nèi)，向淘寶商城開具當季積分發(fā)票

買家索取發(fā)票時，要求買家額外支付錢款才提供發(fā)票

賣家開具的發(fā)票所蓋公章與商城商家公司名稱一致

買家索取發(fā)票時，告知不提供

17、掛價標價為1元，運費為50元, 該種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品范疇, 將被扣除多少分?

2分

1分

6分

4分

18、發(fā)布廣告商品將會被公示警告多少天?

7天

15天

30天

3天

鋪貨

21、一旦發(fā)現(xiàn)商城商家在店鋪中發(fā)布仿真槍、梅花鹿?等國家法律明令禁止銷售的商品, 會受到以下哪種處罰?

扣除2分

限期3天內(nèi)整改

扣除4分

扣除12分

22、以下哪個行為不屬于" 進行人氣商品炒作" 行為?

商家對所發(fā)布的商品，注冊多個個人帳號進行虛假交易，抬高商品人氣 copyright taoqao.com

將C2C 店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進行宣傳 將商城店鋪內(nèi)之前買家的評價展示在商城商品頁面進行宣傳

商家通過虛設(shè)價格或虛假交易，抬高商品人氣的行為

23、用戶通過社區(qū)、阿里旺旺、站內(nèi)信等渠道，宣傳店鋪、在線銷售的商品、淘寶網(wǎng)外商品信息, 商家出現(xiàn)以上行為將會扣多少分?

1分

4分

2分

6分

24、關(guān)于" 退款率及退款筆數(shù)", 以下哪種說法是正確的?

退款筆數(shù)和退款率不會對商家產(chǎn)生任何影響

7天無理由退換貨的交易將被計入退款筆數(shù)

退款率高于同類目退款率平均水平線的商家, 將被扣去6分

7天無理由退換貨的交易不會被計入退款筆數(shù)

25、買家支付寶付款后，商家已確認發(fā)貨，但實際并未履行發(fā)貨義務(wù), 這種行為將會被扣去多少分?

4分

2分

1分

6分

26、以下哪種行為沒有違反" 淘寶商城支付方式" 規(guī)則?

通過旺旺與買家溝通時，誘導(dǎo)買家至其他網(wǎng)店、或采用其他支付方式進行交易的行為

在店鋪頁面任何位置，顯示和使用除旺旺以外的聊天工具

以上說法均不對

在店鋪頁面任何位置、顯示下方信息的行為：外部網(wǎng)站地址、400電話、個人手