電子商務(wù)概論資料（僅供參考）一 選擇題:1互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)現(xiàn)是始于:20世紀60年代2互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展的目的是應(yīng)用于:國防.3可以使用戶在不同的計算機之間傳輸文件: FTP4電子郵件誕生并發(fā)展于:1972

電子商務(wù)概論資料（僅供參考）

一 選擇題:

1互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)現(xiàn)是始于:20世紀60年代

2互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展的目的是應(yīng)用于:國防.

3可以使用戶在不同的計算機之間傳輸文件: FTP

4電子郵件誕生并發(fā)展于:1972年

5在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)

6下列不屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的是:無線電視.

7下列關(guān)于電子商務(wù)的的公共政策不正確的是:電子商務(wù)的基本政策和立法已基本得到解決.

8最成功的中介行業(yè)是:在線商品目錄

9下列不屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的是:結(jié)算管理.

10下列關(guān)于包交換的說法不正確的是:包交換較線路交換而言, 更適用于短信息流的網(wǎng)絡(luò)傳輸.

11下列關(guān)于TCP/IP的說法不正確的是:IP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達目的地后的重組.

12下列不屬于域名的是:www.ecard.com/bove/flash.

13互聯(lián)網(wǎng)郵件擴展協(xié)議的說法不正確的是: 它負責從郵件服務(wù)器中檢索郵件但不刪除它.

14下列說法不正確的是:HTML能夠顯示頁面的具體內(nèi)容.

15下列關(guān)于HTML 和XML 不正確的是:xml和html 都是基于SGML 發(fā)展的.

16網(wǎng)絡(luò)電話的可應(yīng)用領(lǐng)域不包括:廉價的長途電話.

17下列能夠使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生革命性變化的是:內(nèi)部網(wǎng).

18下列說法不正確的是:CGI腳本只能用C 語言和PERL 語言編寫.

19內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)最根本的區(qū)別是:訪問內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán).

20下列說法不正確的是:VRML2.0用Java Script編寫腳本.

21外部網(wǎng)不能是下列哪種網(wǎng)絡(luò)類型:虛擬公用網(wǎng)絡(luò).

22服務(wù)器決策的最重要因素之一是：服務(wù)器硬件是否可升級．

23ＷＷＷ服務(wù)器的最基本的任務(wù)是：處理客戶機請求并做出響應(yīng)．

24目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品：電子購物車．

25ＮＥＳ提供的獨一無二的功能是：本地內(nèi)容的發(fā)布機制．

26網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的重要任務(wù)之一是：刪除那些已不復(fù)存在的網(wǎng)站的舊信息．

27中檔軟件包和基本功能軟件包之間最大的區(qū)別是中檔軟件包：需要兼職或?qū)Ｂ毜某绦蛟O(shè)計員．

28Ａpache 禁止按下列何種方式訪問：目錄或文件．

29購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是：生成并保存Ｃookie ．

30在計算機安全中，即需是指：防止延遲或拒絕服務(wù)．

31電子商務(wù)的安全是指：由客戶機到電子商務(wù)服務(wù)器的安全．

32下面哪種行為侵犯了版權(quán)法：搶注域名．

33最著名的公鑰加密算法是：RSA ．

34ＳＳＬ是：可為ＦＴＰ會話提供安全保護．

35下面有關(guān)ＳＳＬ的說法，不正確的是：ＳＳＬ處于Internet 協(xié)議的最頂層――應(yīng)用層．

36能對所有請求進行分類，登錄并進行事后分析的防火墻是：網(wǎng)關(guān)服務(wù)器．

37數(shù)字簽名可以解決：冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴．

38廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為：電子結(jié)算．

39由銀行或金融機構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式，它按支付時間的先后可分為先付和后付兩種，這種結(jié)算方式被稱為：電子代幣． 40有一種可存放信用卡，電子現(xiàn)金，所有者的身份證

書

，所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息，功能和實際錢包一樣的軟件是：電子錢包．

41購物者已經(jīng)意識到需求，但是在商店里決定購買哪家制造商的商品來滿足需要，這種消費者屬于：簡單計劃購買． 42買方與賣方就購買條件協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流出現(xiàn)在購物過程的哪一個階段：購買完成階段．

43式拍賣在有些情況下會有起拍價或保留價格．如果沒人出價高過這個價格，那么拍賣品就：停止拍賣．

44每種拍賣品有很多數(shù)量，允許出價人指定購買量的英式拍賣稱為：美式拍賣．

45出價最高的出價人是按照出價第二高的出價人所出的價格來購買拍賣品的方式是：維氏拍賣．

46提高答卷率的一種很重要策略是:提供免費禮品.

47有效的網(wǎng)站指:能滿足公司目標并且很有吸引力的網(wǎng)站.

48電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是:將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來.

49公司W(wǎng)WW 展示的一個重要因素是：同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系。

50大眾媒體促銷過程的最重要特征就是：銷售者是主動的，而購買者是被動的。

51最常見的鏈接方法是：頻繁鏈接戰(zhàn)略。

52最無效的鏈接戰(zhàn)略是：頻繁鏈接戰(zhàn)略

53反饋階段可采用的方法有：在線方法與非在線方法。

54ERP 是指：企業(yè)資源規(guī)劃。

55呼叫中心的任務(wù)是：通過有效地解決疑難和問題來使客戶滿意。

56在開發(fā)實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃時, 常采用的外包方式是:早期外包.

57在實施計劃的人員中哪個類型的人員最好由內(nèi)部人員擔任：業(yè)務(wù)管理。

58在進行電子商務(wù)的成本效益評價時，最重要的是要確定：潛在效益。

59項目的事后審計不是為了：找出延期和超支的責任人。

60在實施電子商務(wù)的成本中比重最大的是：人員成本。

61信息服務(wù)商可向其他公司提供主機托管服務(wù)，它可表示為：ISP

二．多選題:

1電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于互聯(lián)網(wǎng);WWW 的出現(xiàn)和發(fā)展.

2適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有:圖書和激光唱片的購銷; 旅游服務(wù)的廣告和促銷; 運輸貨物的在線跟蹤.

3適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有:尋找合作伙伴的服務(wù); 汽車的購銷; 在線金融服務(wù).

4電子商務(wù)的優(yōu)勢包括:互聯(lián)網(wǎng)和WWW 在創(chuàng)造虛擬社區(qū)方面特別有效; 電子商務(wù)可以增加賣主的銷售機會, 也增加了買主的購買機會. 5HTTP 是:超文本傳輸協(xié)議; 是負責傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議; 采用客戶機/服務(wù)器模式.

6互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性應(yīng)用是：Telnet ;FTP;電子郵件．

7企業(yè)在選擇ＷＷＷ服務(wù)器硬件時要考慮的因素是：服務(wù)器的速度快慢，企業(yè)的規(guī)模，服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部的信息訪問量或交易數(shù)，服務(wù)器上可能發(fā)生的外部的信息訪問量或交易數(shù)．

8ＷＷＷ服務(wù)器的核心功能是：安全性，F(xiàn)TP ，檢索，數(shù)據(jù)分析．

9下面關(guān)于版權(quán)的說法，不正確的是：侵犯版權(quán)所導(dǎo)致的經(jīng)濟損失比侵犯計算機保密，即需，完整的損失要??；美國1976年版權(quán)法規(guī)定，對于作者作品的保護期為作者去世后50年或作品發(fā)表后75年．

10Ｊava ：是一種面向?qū)ο蟮恼Z言，它支持代碼重用；與操作平臺無關(guān)；可在操作系統(tǒng)上運行．

11ＤＥＳ是：私有密鑰加密系統(tǒng)；對稱加密方式．

12下面關(guān)于加密的說法，正確的是：加密就是用基于數(shù)學算法的程序和保密的密鑰對信息進行編碼，生成難以理解的字符串；加密可分為散列編碼，私有密鑰加密和公開密鑰加密三種．

13以下對網(wǎng)關(guān)服務(wù)器特點敘述正確的是：可以對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)外部的訪問進行仲裁；對所有請求進行分類，登錄并事后分析；可以限制Telnet, FTP 和HTTP 等應(yīng)用的訪問．

14電子現(xiàn)金的基本特點是：貨幣價值；可交換性；可儲存查詢性；安全性．

15目前廣為接受的兩種現(xiàn)金持有辦法包括：在線存儲；離線存儲．

16在線零售渠道的主要形式有：電視購物；光盤購物；基于在線的購物．

17購物經(jīng)驗歸納為哪能幾類：功利主義的購物體驗；享樂主義的購物體驗．

18購買行為類型分為哪幾類：專門計劃購買，簡單計劃購買；提醒者購買．

19在線零售成功的關(guān)鍵是：樹立品牌；減少存貨；降低成本；利用定制營銷和正確定價．

20在線零售可從郵購發(fā)展中吸取的教訓有：認清實質(zhì)，正確把握在線零售的潛在影響；區(qū)分客戶和品牌是成功的關(guān)鍵；沒有一種單獨的零售形式能取代所有的形式；價格能使零售市場份額發(fā)生變化．

21與拍賣有關(guān)的服務(wù)包括：代管契約服務(wù)；拍賣目錄；提供拍賣檢索；價格監(jiān)測服務(wù)．

22網(wǎng)絡(luò)規(guī)則包括：休閑規(guī)則；免費規(guī)則；行為規(guī)則。

23在線調(diào)查運用的先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有：電子郵件；BBS ；在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷。

24品牌的要素是：差異化；關(guān)聯(lián)性；認知價值。

25鏈接戰(zhàn)略有：廣泛鏈接戰(zhàn)略；頻繁鏈接戰(zhàn)略；非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略；不鏈接戰(zhàn)略。

26網(wǎng)站開發(fā)的四個高級階段包括：集成階段；外向階段；大量定制階段；貿(mào)易階段。

27網(wǎng)站開發(fā)的后幾個階段是：個性化階段；應(yīng)用階段；全球化階段；戰(zhàn)略同盟階段；反饋階段。

28客戶關(guān)系管理強調(diào)的是：基于歷史交易情況來區(qū)分客戶；對客戶進行市場細分。

29電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃中設(shè)定目標部分包括：效益目標；成本目標；成本效益比較。

三簡答題

1電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段?

答:第一階段:EFT時代.70年代, 銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)開始應(yīng)用, 改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程. 電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進行的賬戶交易信息的電子傳輸. 這是電子商務(wù)最原始的形式之一, 也是最普遍的形式. 第二階段:電子報文傳送技術(shù). 從70年代后期到80年代早期, 電子商務(wù)以電子報文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)交換EDI) 的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣. 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)能夠用標準化的電子格式與供應(yīng)商之間交換商業(yè)單證. 第三階段:聯(lián)機服務(wù). 在80年代中期, 聯(lián)機服務(wù)開始風行. 它提供了新的社交交互形式(如聊天室), 還提供了知識共享的方法(如新聞組和FTP). 第四個階段:WWW.90年代中期到現(xiàn)在, 互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW 應(yīng)用, 這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點.WWW 為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案.WWW 帶來的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本, 它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動的多樣性. 2簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量.

答:1,經(jīng)濟力量:顧客交互和技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展.2, 經(jīng)濟力量首先源于對經(jīng)濟效率的渴望. 通過電子商務(wù), 企業(yè)可利用低成本的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施, 降低技術(shù)升級所需的成本, 降低與供應(yīng)商進行電子交易的成本, 同進提高交易的準確性, 降低共享全球信息和廣告的成本, 并使企業(yè)能提供低成本的顧客服務(wù), 其推動作用可具體通過內(nèi)部集成和外部集成兩個方面體現(xiàn).3, 信息技術(shù)的進步大大擴展了顧客選

擇產(chǎn)品的范圍. 隨著新產(chǎn)品大理涌入市場, 目標市場營銷變成了差異化的重要工具, 信息大量涌入, 能夠簡便快捷地對產(chǎn)品進行比較, 因此顧客對品牌名稱也不像原來那么重視了. 企業(yè)營銷人員紛紛利用信息技術(shù), 建立與顧客的互動交流, 爭取獲得新的競爭優(yōu)勢.4, 技術(shù)和數(shù)字的融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能. 數(shù)字技術(shù)可以使文字, 聲音, 圖片和圖像轉(zhuǎn)換為能集成, 儲存, 操作和迅速傳送的一系列數(shù)據(jù)流, 同時不損害傳送的質(zhì)量. 這不僅促進了新行業(yè)的產(chǎn)生, 也推動著以前根本毫不相干的行業(yè)密切聯(lián)系起來, 進行競爭和合作.

3簡述B2B 電子商務(wù)發(fā)展的力量.

答:1,供應(yīng)商管理. 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的數(shù)量, 這些應(yīng)用可以降低訂單處理成本, 縮短處理周期, 減少處理人員并同時提高處理的訂單數(shù)量, 加強業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系.2, 存貨管理. 如果企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)伙伴都建立了電子連接, 那么以前用傳真或郵件傳送的信息情由在就能通過網(wǎng)絡(luò)立刻傳輸. 企業(yè)還可以確認所傳輸?shù)奈募? 以確保文件已為對方收到, 從而提高了審計能力.3, 配送管理. 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用簡化了運輸單證的傳送, 如提貨單, 采購訂單, 提前運輸通知和載貨單等, 電子應(yīng)用能確保單證的數(shù)據(jù)更為準確, 從而改善了資源管理.4, 渠道管理, 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可快速將經(jīng)營信息傳遞給貿(mào)易伙伴, 可以把這些信息貼在電子公告牌上. 企業(yè)可將生產(chǎn)信息以電子方式傳送給分銷網(wǎng), 不但減少很多人工和時間, 并可確保業(yè)務(wù)伙伴能共享到準確的信息.5, 結(jié)算管理, 企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可將企業(yè)與供應(yīng)商和分銷商連接起來, 使結(jié)算能以電子方式發(fā)送和接收. 電子結(jié)算減少了單證錯誤, 提高了企業(yè)處理發(fā)票的速度, 并且降低了交易費用.

4WWW 交互的三個發(fā)展階段.

答:1,WWW上的交互性經(jīng)歷了三個發(fā)展階段, 在第一階段,WWW 只是實現(xiàn)了共享靜態(tài)文件(如技術(shù)手冊, 論文, 軟件等), 這些文件都是在”離線”時準備好并上載到WWW 服務(wù)器上.2, 用戶對交互式網(wǎng)頁的需求驅(qū)動了WWW 第二個階段的發(fā)展, 如用戶可以在線填寫檢索表格, 用戶調(diào)查表和注冊表等, 這些表格就需要具有交互性.3,JA V A 等高級腳本語言的出現(xiàn)開創(chuàng)了WWW 交互的第三個階段. 腳本可使WWW 上的文件包含有動態(tài)內(nèi)容或根據(jù)用戶的請求即時創(chuàng)建的內(nèi)容. 因此, 網(wǎng)站就可根據(jù)個人的偏好和請求定制適合他的內(nèi)容. 具備這種能力的WWW, 就變成了提供定制應(yīng)用的平臺.

5, 影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有哪些?

答:在網(wǎng)上開展電子商務(wù)會面臨其軟, 硬件解決方案的多種選擇. 影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種, 其中最重要是企業(yè)規(guī)模, 預(yù)計的訪問量和銷售量. 銷售數(shù)千種商品而且訪問量很高的網(wǎng)站需要的軟件功能就比只銷售數(shù)十種商品的小電子商亭要強大得多, 另一個因素是預(yù)算, 小預(yù)算要求低成本的方案, 大預(yù)算意味著功能強大的軟, 硬件方案. 電子商務(wù)受眾也是影響電子商務(wù)軟件選擇的一個關(guān)鍵因素. 建一個B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站所需的軟件同建設(shè)企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的網(wǎng)站就大不相同. 企業(yè)間的電子商務(wù)可在貿(mào)易伙伴間進行電子數(shù)據(jù)傳輸, 內(nèi)容包括發(fā)票, 訂單和其他會計數(shù)據(jù). 另一個關(guān)鍵決策是:采用ISP 提供的整體服務(wù)還是自行維護電子商務(wù)網(wǎng)站? 回答這個問題關(guān)鍵是看公司是否具備這類人才(程序員和了解網(wǎng)站運營的人等). 如果公司沒有或很難雇到維護電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)人員, 就應(yīng)該找一家有經(jīng)驗的ISP 去完成這些工作, 如果公司已具備了很多Internet 資源(包括現(xiàn)成的硬件和服務(wù)器, 有經(jīng)驗的員工和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等), 自行維護電子商務(wù)網(wǎng)站就既簡便又節(jié)省成本. 6, 什么是數(shù)字證書? 它的用途是什么?

答:1,數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序.2, 數(shù)字證書可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份, 還具有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能. 下載的程序內(nèi)有數(shù)字證書, 就可識別出軟件出版商, 以確認軟件出版商的身份同證書相符, 確認證書是否有效.

7, 簡述在線購物過程, 及其電子結(jié)算在其中的作用.

答:在線購物過程大致步驟如下:1,消費者瀏覽商品. 消費者用瀏覽器在銷售商的網(wǎng)頁上瀏覽在線商品目錄, 或瀏覽銷售商在光盤上提供的目錄, 或閱讀印刷出來的商品目錄.2, 消費者挑選商品. 比較商品的價格, 并考慮商品的品牌, 質(zhì)量和其他因素. 找出價值最高的商品.3, 消費者接收訂貨表. 訂貨表中有商品目錄和價格(包括是否含稅, 裝運與處理費). 訂貨表可由銷售商的服務(wù)器直接傳送到消費者的PC 機上. 有些在線銷售商可能允許消費者討價還價.4, 消費者選擇結(jié)算的方法. 可供選擇的方法有電子現(xiàn)金, 電子支票或信用卡等.5, 消費者填完訂單后, 向銷售商提交訂貨表, 并告知所選的結(jié)算方法.6, 銷售商要求消費者的銀行提供結(jié)算授權(quán).7, 銷售商向消費者寄出裝運和結(jié)算的確認書.8, 銷售商按照訂貨表裝運貨物, 或提供消費者所要求的服務(wù).9, 銷售商要求消費者的銀行進行結(jié)算.

8, 請簡述電子現(xiàn)金的工作原理.

答:(1)要拿到電子現(xiàn)金, 消費者必須到銀行去開一個賬戶, 并提供證明身份的證件.(2)當他想用電子消費時, 他就可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問銀行并提供身分證明.(3).在銀行確認了消費者的行身分后, 就會發(fā)給消費者一定量的電子現(xiàn)金, 并從消費者的賬戶上減去相同的金額(4).消費者將電子現(xiàn)金存在其計算機硬盤的電子錢包里或智能卡上就可以留待以后使用了.(5)找到了接收電子現(xiàn)金的商務(wù)網(wǎng)站后, 消費者就可花費這些電子現(xiàn)金.(6)只有當商品送達消費者時, 商家才能將電子現(xiàn)金交給發(fā)行銀行..

9, 簡述在線結(jié)算卡的結(jié)算類型.

答.1. 使用未加密結(jié)算卡細節(jié)信息的結(jié)算.2. 使用加密結(jié)算卡細節(jié)信息的結(jié)算.3. 使用第三方證明的結(jié)算.

. 推動在經(jīng)零售發(fā)展的幾個重要因素是什么?

答:1.商場過度建設(shè)和相對過剩的供應(yīng).2. 消費者人口特征的變化隨著生活節(jié)奏的加快、雙職工的增加及社會的老齡化發(fā)生變化；消費者的購物方式正開始發(fā)生變化。3。消費者行為的變化。

12．在線購物可以分為幾個階段？它們各自的特點是什么？

答：1. 購前準備階段.2. 購買完階段.3. 購后交互階段.

特點:1.消費者要在大量信息中尋找和發(fā)現(xiàn)能滿足要求的產(chǎn)品; 在比較產(chǎn)品屬性的基礎(chǔ)上從相對較少的產(chǎn)品中進行選購.2. 與賣方就購買條件協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流; 在購買過程中進行結(jié)算.3. 顧客服務(wù)和支持, 目的是解決顧客的投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷。

13．網(wǎng)上拍賣成功發(fā)展的原因是什么？

答：網(wǎng)上拍賣在多方面為網(wǎng)絡(luò)提供了一個極好的業(yè)務(wù)機會。拍賣網(wǎng)站可向參加拍賣的買家和賣家都收錢，還可以出售網(wǎng)頁上的廣告版面。那些對特定物品的交易有興趣的人們形成了廣告主愿意支付額外費用去接觸的細分市場。

14．必須遵循的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有哪些？如果違反，會導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？

答：1。不能向討論組郵寄廣告，除非明確允許。2。不能將相同的廣告郵寄給不同的討論組。3。不要冒失地郵寄電子郵件。4。不要建立需要名錄對象作出否定表示才能刪掉自己的名字的郵件名錄。

違反規(guī)范會導(dǎo)致嚴厲的報復(fù)。

15．二手調(diào)查的內(nèi)容有哪些？

答：1?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征。2。人口統(tǒng)計。3。專利和商標調(diào)查。

論述題

一. 論述SET 的目標, 特征和局限。

答:SET的目的是為通過互聯(lián)網(wǎng)在商家網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸信用卡結(jié)算信息時提供安全保證.

SET 特征:1.信息的機密性.2. 數(shù)據(jù)的完整性.3. 消費者賬戶認證.4. 賣方認證.5. 互可操作性.

SET 也有自己的局限性. 例如:SET只能接收信用卡和不需要個人身分號碼的借記卡.

二什么階段稱為商業(yè)階段？這一階段采用的營銷策略有哪些？

答：商業(yè)階段是指通過訂購系統(tǒng)、目錄銷售和交貨軟件進行商業(yè)交易，公司在這個階段要開始創(chuàng)造利潤了。

1．選擇簡單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。2。捆綁產(chǎn)品并只在互聯(lián)網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品。3。采用高級的軟件功能。4。使用三維技術(shù)。

三．論述企業(yè)要想在電子商務(wù)時代生存并取的競爭優(yōu)勢，必須將后代系統(tǒng)整合起來。

答：互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使企業(yè)進入了電子商務(wù)時代，人們選購商品的渠道增多了，這就使企業(yè)間的競爭日益激烈，要想在競爭中取勝，就必須將后臺系統(tǒng)整合起來。1客戶對服務(wù)的要求比以前大大提高了。2。不斷變化的競爭環(huán)境也要求企業(yè)將后臺系統(tǒng)整合起來。3。電子商務(wù)時代，計算機系統(tǒng)的問題就是企業(yè)業(yè)務(wù)的問題。

四．論述供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)提高競爭能力的關(guān)鍵因素。

答：供應(yīng)鏈執(zhí)行就是以及時、經(jīng)濟、有效的方式滿足客戶的特殊需求。1。訂單計劃模塊。2。生產(chǎn)模塊3。補貨模塊4。分銷管理模塊。5。逆向后勤。

五．為什么開展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理要有公司內(nèi)部人員來擔責？

答：業(yè)務(wù)管理職能需要內(nèi)部人員。業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是為項目設(shè)定目標的內(nèi)部團隊里的一員。業(yè)務(wù)經(jīng)理負責實施業(yè)務(wù)計劃并實現(xiàn)內(nèi)部團隊設(shè)定的目標。如果在項目進行中有必要進行修訂，業(yè)務(wù)經(jīng)理還要負責計劃修改和追加資金提案，并呈交給內(nèi)部團隊和高級管理層批準。所以，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該是對內(nèi)部的業(yè)務(wù)熟悉并有一定電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)活動的經(jīng)驗和知識。

六．詳述實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃包括哪些內(nèi)容？

答：1。設(shè)定目標。效益成本可以根據(jù)公司的目標而選擇不同的標準。成本目標包括以下幾個方面：硬件費用，軟件開發(fā)費用，雇傭. 訓練人員和支付人員工資的成本。成本效益的比較。2?？刂颇繕说膶崿F(xiàn)過程。3。監(jiān)督其運作過程。

七．舉例說明保護數(shù)字化知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)采用哪些手段？

答：知識產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。保護數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)和保護傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)不同。傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)主要通過國內(nèi)法律甚至國際法來保護。婁字知識產(chǎn)權(quán)也受到法律保護。數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)所面臨的困境是如何在網(wǎng)站上發(fā)表知識產(chǎn)權(quán)作品的同時又能保護這些作品。迄今為止，絕對的保護是不現(xiàn)實的，但有些措施可提供一定程度的保護。

世界知識產(chǎn)權(quán)組織一直在推進和監(jiān)督國際數(shù)字化版權(quán)的問題。美國信息技術(shù)協(xié)會已發(fā)表了一部保護數(shù)字信息版的報告，提出了主機名阻塞、包過濾和代理服務(wù)器等方案?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商可用IP 阻塞、包過濾或代理服務(wù)器來阻止某個違法網(wǎng)站的訪問。

還有一些方法能保護數(shù)字化作品，例如軟件測量、數(shù)字化水印和數(shù)字信封，雖然這些方法都有各自的缺陷，但確實都能提供一定程度的保護。人們還在不斷開發(fā)新的方法。其中一個很有前途的技術(shù)是用信息隱蔽法來生成數(shù)字水印。數(shù)字水印是隱蔽地嵌入在數(shù)字圖像或聲音文件里的數(shù)字碼或數(shù)字流，可對其內(nèi)容加密或簡單地隱藏在圖像或聲音文件的字節(jié)里。提供數(shù)字化音頻化水印系統(tǒng)的公司可用來保護互聯(lián)網(wǎng)上的音頻文件，其系統(tǒng)可識別、認證和保護知識產(chǎn)權(quán)，供數(shù)字水印保護系統(tǒng)和軟件可在WWW 上跟蹤嵌入數(shù)字水印的作品。另外，數(shù)字水印可將瀏覽者同商務(wù)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫鏈接起來，也可控制軟件和播放設(shè)備。數(shù)字水印中還可包含有版權(quán)信息和到創(chuàng)作者的鏈接，這就使用作品著作權(quán)不能被否認，保證了作品的電子采購和注冊。以上方法雖不能完全使數(shù)字化知識產(chǎn)權(quán)得到保護，但是也起到了很大的保護作用。

八．對稱加加密與非對稱加密的概念、原理及它們的優(yōu)缺點。

答：對稱加密只用一個密鑰對信息進行加密和解密，由于加密和解密用的是同一個密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。非對稱加密是用兩個數(shù)學相關(guān)的密鑰對信息進行編碼。原理：如果甲想發(fā)給乙信息，可以從公開渠道取得乙的公開密鑰，然后用乙的公開密鑰的公開密鑰對自己要發(fā)送的信息加密；信息加密后，只有乙才能用其私有密鑰解密信息后閱讀。由于密鑰對是惟一的，只有私有密鑰才能打開以配對的公開密鑰加密的信息，反之亦然。乙也可向甲發(fā)一條私人信息，用甲的公開密鑰對信息加密。甲收到乙的信息后可用自己的私有密鑰解密信息后閱讀。如果彼此發(fā)送電子郵件，那么信息在傳輸過程中是加密的。一旦信息從服務(wù)器下載并解密后，就以明文的形式保存在接收者的計算機上，這時所有人都可閱讀了。

優(yōu)點：1。在多人之間進行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問題。3。公開密鑰系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)字簽名。

缺點：加密/解密比對稱加密的速度慢得多。非對稱加密系統(tǒng)并不是要取代對稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補充的?？捎霉_密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。

九．簡要論述計算機容易受到哪些安全威脅？

答：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，越來越多的人開始認識并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問題一直是人們最關(guān)心的。計算機安全就是保護企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。1。對知識產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對客戶機的安全威脅。3。對通訊信道的安全威脅。

4。對即需性的安全威脅。5。對服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來自被人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲程序的安全威脅。

名詞解釋

1. 數(shù)字證書：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

2. 非對稱加密：也叫公開密鑰加密，它用兩個數(shù)學相關(guān)的密鑰對信息進行編碼。

3. 電子結(jié)算：就是買主與賣主之間的在線資金交換。

4. 智能卡：是嵌入了一個微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲了大量關(guān)于持卡人的信息。

5. 客戶關(guān)系管理：實際上就是整合銷售、營銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動相互協(xié)同。

6. 銷售鏈：就是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

7. 供應(yīng)鏈：是指企業(yè)為采購、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在接收者的計算機上，這時所有人都可閱讀了。

優(yōu)點：1。在多人之間進行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問題。3。公開密鑰系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)字簽名。

缺點：加密/解密比對稱加密的速度慢得多。非對稱加密系統(tǒng)并不是要取代對稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補充的?？捎霉_密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。

九．簡要論述計算機容易受到哪些安全威脅？

答：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，越來越多的人開始認識并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問題一直是人們最關(guān)心的。計算機安全就是保護企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。1。對知識產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對客戶機的安全威脅。3。對通訊信道的安全威脅。

4。對即需性的安全威脅。5。對服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來自被人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲程序的安全威脅。

名詞解釋

1. 數(shù)字證書：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

2. 非對稱加密：也叫公開密鑰加密，它用兩個數(shù)學相關(guān)的密鑰對信息進行編碼。

3. 電子結(jié)算：就是買主與賣主之間的在線資金交換。

4. 智能卡：是嵌入了一個微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲了大量關(guān)于持卡人的信息。

5. 客戶關(guān)系管理：實際上就是整合銷售、營銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動相互協(xié)同。

6. 銷售鏈：就是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

7. 供應(yīng)鏈：是指企業(yè)為采購、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

在接收者的計算機上，這時所有人都可閱讀了。

優(yōu)點：1。在多人之間進行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。2。密鑰的發(fā)布不成問題。3。公開密鑰系統(tǒng)可實現(xiàn)數(shù)字簽名。

缺點：加密/解密比對稱加密的速度慢得多。非對稱加密系統(tǒng)并不是要取代對稱系統(tǒng)，恰恰相反，它們是相互補充的?？捎霉_密鑰在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸私有密鑰，從而實現(xiàn)更有效的安全網(wǎng)絡(luò)傳輸。

九．簡要論述計算機容易受到哪些安全威脅？

答：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，越來越多的人開始認識并使用電子商務(wù)技術(shù)，而安全問題一直是人們最關(guān)心的。計算機安全就是保護企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。1。對知識產(chǎn)權(quán)的威脅。2。對客戶機的安全威脅。3。對通訊信道的安全威脅。

4。對即需性的安全威脅。5。對服務(wù)器的安全威脅。6。還有就是來自被人們稱為互聯(lián)網(wǎng)蠕蟲程序的安全威脅。

名詞解釋

1. 數(shù)字證書：是電子郵件或附件嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份。它具有向網(wǎng)頁或郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

2. 非對稱加密：也叫公開密鑰加密，它用兩個數(shù)學相關(guān)的密鑰對信息進行編碼。

3. 電子結(jié)算：就是買主與賣主之間的在線資金交換。

4. 智能卡：是嵌入了一個微處理芯片的塑料片，在芯片里存儲了大量關(guān)于持卡人的信息。

5. 客戶關(guān)系管理：實際上就是整合銷售、營銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動相互協(xié)同。

6. 銷售鏈：就是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

7. 供應(yīng)鏈：是指企業(yè)為采購、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。