醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)方案書2011.11.18大樹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司策劃人：歐書佳 ,網(wǎng)站建設(shè)專家目 錄目 錄 . .........................

醫(yī)

院

網(wǎng)

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方

案

書

2011.11.18

大樹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

策劃人：歐書佳

網(wǎng)站建設(shè)專家

目 錄

目 錄 . ................................................................................................................................ 2

一、醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的意義 . .............................................................................................................. 3

二、醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的目的 . .............................................................................................................. 3

三、醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的理由 . .............................................................................................................. 3

3.1網(wǎng)站內(nèi)容可以隨時更新 . .................................................................................................... 4

3.2網(wǎng)站信息量可以做到極大 . ................................................................................................ 4

3.3也是重要的一點，給客戶的感覺好很多 ......................................................................... 4

3.4網(wǎng)站沒有時空限制，可隨時、隨地實現(xiàn)溝通 ................................................................. 4

3.5網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶 . .................................................................................... 4

3.6功能擴(kuò)大化 . ........................................................................................................................ 5

3.7網(wǎng)站增加成功概率 . ............................................................................................................ 5

四、網(wǎng)站瀏覽者需求的分析 . .......................................................................................................... 5

五、網(wǎng)站色彩分析 . .......................................................................................................................... 6

六、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)拓樸圖 . ...................................................................................................................... 6

七、網(wǎng)站建設(shè)具體規(guī)劃項目 . .......................................................................................................... 7

7.1網(wǎng)站語言 . ............................................................................................................................ 7

7.2網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格 . .................................................................................................................... 7

7.3欄目規(guī)劃 . ............................................................................................................................ 7

八、網(wǎng)站欄目模塊報價 . .................................................................................................................. 8

九、網(wǎng)站建設(shè)流程 . .......................................................................................................................... 9

十、網(wǎng)站上線如何運(yùn)營推廣分析 . .................................................................................................. 9

10.1關(guān)鍵詞競價 . ...................................................................................................................... 9

10.2關(guān)鍵詞優(yōu)化 . .................................................................................................................... 10

10.3問答推廣 . ........................................................................................................................ 10

10.4 QQ群推廣 . ..................................................................................................................... 10

10.5論壇推廣 . ........................................................................................................................ 10

十一、全站輕松維護(hù) . .................................................................................................................... 10

十二、售后服務(wù) . ............................................................................................................................ 11

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網(wǎng)站建設(shè)專家

一、醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的意義

醫(yī)院通過在網(wǎng)上建立一個WEB 網(wǎng)站，既可以向外介紹醫(yī)院的基療特色和相關(guān)服務(wù)，宣傳醫(yī)院的科室、專家、樹立其良好的醫(yī)院形象，宣傳推廣醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項目、動態(tài)地發(fā)布醫(yī)療、科研等最新信息、展示技術(shù)實力、拓寬服務(wù)范圍，吸引更多的患者，形拓更大的醫(yī)療市場，又可以進(jìn)行健康教育宣傳，回答患進(jìn)的咨詢，為患者提供檢查化驗及其醫(yī)療信息查詢，減少了患者的奔波，大大拉近了醫(yī)院和患者的距離。從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，今后醫(yī)院可以通過網(wǎng)上為病人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)以及其它的服務(wù)。

醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)是醫(yī)院信息化的重要組成部分，它還是醫(yī)院加快信息化建設(shè)的重要舉措。醫(yī)院通過建立網(wǎng)站，將進(jìn)一頻道探索網(wǎng)絡(luò)時代醫(yī)院管理的新模式。

二、醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的目的

1、網(wǎng)站是醫(yī)院的" 商標(biāo)" ，每一家醫(yī)院都有自己的特色和個性。在這個高度信息化的社會里，建立自己醫(yī)院網(wǎng)站是最直接的宣傳手段。

2、能提供互動的全新方式，使得醫(yī)患之間的交流不再受到傳統(tǒng)的制約。

3、為對內(nèi)對外學(xué)習(xí)與探討方面帶來了一片新天地，專家論壇、網(wǎng)絡(luò)觀摩、各科素材、多媒體課件制作等內(nèi)容提供了極佳的平臺。

4、對內(nèi)管理方面可以有效地降低成本、提高效率。

三、醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)站的理由

在Internet 上建立您醫(yī)院的網(wǎng)站在數(shù)字化時代的進(jìn)化過程中，搶占網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，提升醫(yī)院形象，加強(qiáng)客戶服務(wù)，這是您醫(yī)院經(jīng)營的致勝之道。所以：您的醫(yī)院必須要建立起自己的網(wǎng)站！無論您是一家大型跨國公司、中小型專業(yè)公司、任何組織、政府部門或機(jī)關(guān)、甚至個人，建立一個網(wǎng)站可以立即享受到以下的好處：

搶占網(wǎng)絡(luò)商機(jī)：因特網(wǎng)的域名是一種資源?，F(xiàn)在無論是大小公司、組織或個人都爭先恐后地為自己的網(wǎng)站注冊域名，為的就是在因特網(wǎng)上獲得一席之地。一個朗朗上口的域名，往往讓人容易記憶，能在網(wǎng)絡(luò)上取得先機(jī)；而一個和公司形象相符的域名，能幫助您的醫(yī)院在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)商界使您立于不敗之地，爭取到更多的商機(jī)。

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網(wǎng)站建設(shè)專家

提升公司形象：網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)方式有別于一般的平面廣告與電視媒體或廣播電臺。網(wǎng)站也是公司無形資產(chǎn)的一部分，也許不出一、二年，您的客戶會主動向您詢問貴公司的網(wǎng)址或E-mail 地址。到那個時候才來建站實在是有點跟不上潮流了，這一點特別是在電腦、網(wǎng)絡(luò)、通信、多媒體、旅游、社交、商貿(mào)等行業(yè)中，已很明顯。

加強(qiáng)客戶服務(wù)：如果您的行業(yè)性質(zhì)要求您定期提供資料給客戶，或者隨時接受客戶的建議，您是要抱著一長串的客戶名單，隨時準(zhǔn)備跑郵局呢，還是隨時準(zhǔn)備資料聯(lián)絡(luò)報社的商業(yè)版刊登您的新信息資料？那我們可以告訴您，在數(shù)字商業(yè)的領(lǐng)域，已經(jīng)太古老了，數(shù)字化的呈現(xiàn)方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于傳統(tǒng)媒體，價格低廉，時效驚人。

同時一個好的網(wǎng)站能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階。

3.1網(wǎng)站內(nèi)容可以隨時更新

這點對于現(xiàn)代企業(yè)來說很重要，但畫冊、產(chǎn)品手冊等都是做不到。比如我們剛好完成產(chǎn)品的重大改進(jìn)，但在原有畫冊上卻毫無反映，只有重新印刷、費(fèi)時費(fèi)財，難免令人遺憾。但企業(yè)網(wǎng)站就可以每天更新（甚至隨時更新），隨時可以反映您企業(yè)的最新情況。

3.2網(wǎng)站信息量可以做到極大

單單畫冊、產(chǎn)品手冊等卻稍遜一籌。一本但畫冊充其量做到幾十頁，但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁，比如在介紹一個項目的時候，我們在畫冊上最多就是放上一兩張照片，一段簡短的文字介紹，但在網(wǎng)站上卻可以詳細(xì)介紹項目的背景、技術(shù)難度、施工情況等等，這種效果顯然比畫冊等好很多。

3.3也是重要的一點，給客戶的感覺好很多

如果一個大企業(yè)連網(wǎng)站都沒有或者做得很差，給客戶的想象是這不是一個現(xiàn)代企業(yè)，是一個跟不上形勢的企業(yè)。如果網(wǎng)站做得好，給客戶的感覺是這企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識先進(jìn)，技術(shù)走在前列，管理科學(xué)化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

3.4網(wǎng)站沒有時空限制，可隨時、隨地實現(xiàn)溝通

3.5網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶

通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把貴公司的信息傳到世界各地，為您找到潛4

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在客戶。

3.6功能擴(kuò)大化

如果把網(wǎng)站功能進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)站還可以幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用，這種例子在全世界比比皆是。

3.7網(wǎng)站增加成功概率

網(wǎng)站可做到真正的雙向溝通，非面對面的溝通，顧客看到網(wǎng)站上看了后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時聯(lián)系，增加成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。等等。

綜上所說，一個好的企業(yè)網(wǎng)站所起的作用是不可低估的，但一個不好的企業(yè)網(wǎng)站（如界面簡陋、功能單一、設(shè)計不規(guī)范等）也會在相當(dāng)程度上破壞企業(yè)的形象。當(dāng)然我們也并不是要否定傳統(tǒng)畫冊的作用，在企業(yè)宣傳、營銷活動中，畫冊是必不可少，但網(wǎng)站的優(yōu)點更多，它既是體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)形象的標(biāo)志，又是企業(yè)管理非常實用的工具。兩者互相結(jié)合，能將企業(yè)的宣傳、營銷手段提上一個新的臺階。

四、網(wǎng)站瀏覽者需求的分析

首先是患者，但不同的醫(yī)院服務(wù)患者人群不同?；颊咝枰私馐裁矗考膊⌒畔?、治療信息和與醫(yī)院的聯(lián)系。醫(yī)院是否專業(yè)、權(quán)威、治療有效果，服務(wù)是否周到，這些是患者十分關(guān)心的，尤其是重病患者。

其次是本院的醫(yī)生和管理者。它們有借助網(wǎng)站進(jìn)行交流、發(fā)表信息的迫切需求，也有服務(wù)社會人群的良好愿望。而管理者希望通過網(wǎng)站深入了解醫(yī)院，在管理方面醫(yī)院網(wǎng)站能發(fā)揮作用。

再次是廣大群眾，希望了解醫(yī)院的方方面面，能從醫(yī)院獲得一些防病治病的知識。 還有是商家。他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院就某項業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)商、洽談，減少不必要的路途費(fèi)用。

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網(wǎng)站建設(shè)專家

五、網(wǎng)站色彩分析

網(wǎng)站，擁有別的網(wǎng)站所沒有的風(fēng)格，就會讓瀏覽者愿意多停留些時間，細(xì)細(xì)品嘗該站的內(nèi)容，甚至該站會得到多人的鼓勵與注目。

網(wǎng)站的色系是瀏覽者整體的視覺觀感，若一個網(wǎng)站色系能有一致性，不僅會使網(wǎng)站看起來美觀，更能讓瀏覽者對內(nèi)容不易混淆，增加了瀏覽的簡潔與方便。而網(wǎng)站的色系更能襯托出網(wǎng)站的主題，若色系能與主題合理搭配，將會增加瀏覽者的易讀性。

網(wǎng)站的色系包含了網(wǎng)頁的底色、文字字型、圖片的色系、顏色等等，這不單只是將顏色搭配得當(dāng)就算完美，還要配合每個內(nèi)容，及網(wǎng)站主題。

網(wǎng)頁的底色是整個網(wǎng)站風(fēng)格的重要指針。舉例來說，以黑色作為背景顏色的網(wǎng)頁，因黑色本對人的視覺上會造成黯淡的感覺，若是拿來用作活潑的兒童網(wǎng)站，就是不適合了。因為小孩子是天真無邪的、活潑的、有朝氣的，與黑色的沉穩(wěn)、黯淡，很難聯(lián)想在一起。

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七、網(wǎng)站建設(shè)具體規(guī)劃項目

7.1網(wǎng)站語言：簡體中文

7.2網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格

以美觀大方為基礎(chǔ)，以大多數(shù)瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)站屬性為垂直型網(wǎng)站（中文版）

7.3欄目規(guī)劃

1、醫(yī)院概況：包括院長致詞、專家隊伍、療診設(shè)備、組織構(gòu)架、醫(yī)院動態(tài)、聯(lián)系我們等基本情況。主要以圖片和文字的形式作出。（圖片包含醫(yī)院的建筑樓、門面、環(huán)境、位置、病房、乘車路線圖等）。

2、院長致詞：“院長致辭”可設(shè)置在醫(yī)概況中，點擊“院長致辭”后顯示出院長的照片，然后是院長對醫(yī)院文化和宗旨的介紹和宣傳等內(nèi)容。

3、醫(yī)院榮譽(yù)錄：介紹從建院以來醫(yī)院集體和個人獲得的各種榮譽(yù)、證書。以文字、圖片的形式列出。

4、醫(yī)院介紹：需要有相關(guān)的科室照片、科室主任醫(yī)師的相片、科室設(shè)備的照片和相關(guān)文字內(nèi)容。

5、專家介紹：點擊診所即可看到該科的專家照片和名字再點擊照片或名字即可看到他的簡介，最好可以提供醫(yī)生出診時間安排表。（反映醫(yī)院的就醫(yī)實力，讓患者更放心就醫(yī)。）

6、醫(yī)療設(shè)備：用靜態(tài)的彩圖和文字，美觀的展現(xiàn)給瀏覽者醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備。

7、醫(yī)院動態(tài)：以滾動窗口連接方式顯示出頭幾條新聞題目，并注明每條新聞發(fā)表的日期， 在新聞框的右上角設(shè)置'more' 的鏈接。

8、就醫(yī)指南： 內(nèi)容包括聯(lián)系我們、就診須知、住院須知、掛號須知、取藥須知等介紹，這些鏈接有相關(guān)的文字介紹和流程圖。

9、掛號預(yù)約：使患者能夠在線預(yù)約某個醫(yī)師以就診，進(jìn)入預(yù)約對話框，填寫個人信息和病歷簡介完畢后點擊提交即可。

10、網(wǎng)上答疑：患者可以在醫(yī)院的網(wǎng)站上QQ 留言，提出問題，醫(yī)院人員可以在線、離線答復(fù)，增強(qiáng)醫(yī)患之間的互動性。

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11、網(wǎng)上辦公：可以在該平臺上融合網(wǎng)上辦公的功能，醫(yī)院內(nèi)部各部門人員可以分別以QQ 的身份登陸，使用網(wǎng)上辦公功能。

12、聯(lián)系我們：以文本或圖片形式顯示出醫(yī)院位置、乘車路線、咨詢電話等。

八、網(wǎng)站欄目模塊報價

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九、網(wǎng)站建設(shè)流程

一、 了解貴單位最真實的需求，為貴單位提供專業(yè)的策劃方案；

二、 根據(jù)貴單位名稱、行業(yè)特點、地域等相關(guān)信息策劃域名構(gòu)成，選擇一個最好最優(yōu)秀又可實時注冊的域名，以保護(hù)政府的無形資產(chǎn)；

三、 確定網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、規(guī)模等，簽訂網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)合同，貴單位支付相應(yīng)的費(fèi)用，提供需要的相關(guān)資料和各種表單；

四、 我們技術(shù)人員協(xié)助貴單位進(jìn)行資料收集、上傳所需要的文檔或領(lǐng)導(dǎo)和旅游景區(qū)的相關(guān)照片；

五、 網(wǎng)站風(fēng)格策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容整理、圖片處理、文字錄入；

設(shè)計完成網(wǎng)站初稿，提供給領(lǐng)導(dǎo)檢查并提出修改意見和建議；

六、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計要求和建議對網(wǎng)站進(jìn)行修改和調(diào)整；

七、 修改并得到貴單位認(rèn)可后，簽訂網(wǎng)站認(rèn)可書；

八、 網(wǎng)站上傳，網(wǎng)站正式開放發(fā)布；

九、 后續(xù)服務(wù)開展（郵局管理權(quán)限發(fā)放和信箱開通、應(yīng)用培訓(xùn)、技術(shù)支持、網(wǎng)站備份、網(wǎng)站推廣）；

十、網(wǎng)站上線如何運(yùn)營推廣分析

一個網(wǎng)站建好后，如果不進(jìn)行推廣、維護(hù)，就象天仙妹妹被關(guān)在了家里一樣。再美、再好也得不到大家賞識。所以網(wǎng)站建好后，醫(yī)院應(yīng)有專人來進(jìn)行維護(hù)、推廣。醫(yī)院網(wǎng)站該怎樣進(jìn)行推廣呢，我們就此羅列幾種非常有用的方式：

10.1關(guān)鍵詞競價：毫無疑問，任何一家知名的祛痘醫(yī)院都有投放關(guān)鍵詞競技，關(guān)鍵9

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詞競技是個技術(shù)活，筆者簡單說說，首先要有一定的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，其次依據(jù)點擊流量來源調(diào)控選擇關(guān)鍵詞，最后關(guān)鍵詞結(jié)合本院的強(qiáng)勢科室和醫(yī)院的優(yōu)惠活動進(jìn)行覆蓋競價。

10.2關(guān)鍵詞優(yōu)化：由于祛痘醫(yī)院競價激烈，核心關(guān)鍵詞，甚至長尾關(guān)鍵詞都被百度大量“推廣鏈接”了，因此醫(yī)院做優(yōu)化要做細(xì)致，做內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容提升整個網(wǎng)站的搜索權(quán)重，以此彌補(bǔ)競價的不足。

10.3問答推廣：筆者認(rèn)為，做問答推廣不但能帶來直接的客戶，而且也能潛移默化的提升醫(yī)院的品牌。那么如何做好問答平臺推廣呢? 首先要明確問答推廣的提問者都是極具挖掘潛力的客戶，其次整理好問答平臺推薦的問題和自己整理的長尾問題，再次要認(rèn)真用心的回答好問題，這里筆者強(qiáng)調(diào)在問答平臺做推廣回答一定要有針對性，不要以抽象概念去解答提問者的具體問題，在回答問題的時候要引導(dǎo)到本院就診。

10.4 QQ群推廣：QQ 群最好添加比較集中的，群內(nèi)發(fā)信息經(jīng)常被群主T 是肯定的，因此筆者認(rèn)為發(fā)布的信息最好是優(yōu)惠就診活動的信息，不要發(fā)硬生生的鏈接廣告，那樣是沒有是么效果的。順帶說說做QQ 群推廣的最好是漂亮妹妹或帥哥。

10.5論壇推廣：搜集當(dāng)?shù)氐恼搲?，地方人氣大的論壇一般都有與醫(yī)院做活動的廣告或者軟文廣告，因此建議醫(yī)院最好能與地方社區(qū)付費(fèi)合作推廣，一次合作以后在論壇發(fā)帖版主會照顧的，呵呵! 另外在女性版塊時常發(fā)布些關(guān)于皮膚保養(yǎng)方面的的信息的軟文，這樣可以增加醫(yī)院曝光率。

以上是我們在做網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗總結(jié)，都是真刀真槍的經(jīng)驗，最后要說的是，我們經(jīng)常在報紙，雜志，公交車，電視等看到聽到皮膚醫(yī)院的廣告，但是皮膚醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣是線下推廣的不可缺少的一部分，絕大多數(shù)的潛在客戶都是通過線下廣告了解信息后，上網(wǎng)搜索相關(guān)信息后才決定去皮膚醫(yī)院的，因此皮膚醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷是相當(dāng)重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是什么？是溝通。只有病患認(rèn)可醫(yī)院的專業(yè)服務(wù)，才能讓患者高興，又達(dá)到了醫(yī)院營銷的目的, 醫(yī)院如果有跟網(wǎng)站配套的一整套完整的病患服務(wù)模式，還怕醫(yī)院不能獲益嗎？ 十一、全站輕松維護(hù)

大樹網(wǎng)絡(luò)建立的網(wǎng)站，可實現(xiàn)全站內(nèi)容均由后臺管理，可視化的信息錄入界面，會使用word 就能對網(wǎng)站后臺操作，支持從word 文件中拷貝、粘貼、操作簡便、且后臺欄目與前臺欄目一一對應(yīng)，輕松維護(hù)。

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