電子商務(wù)
一、填空1、在電子商務(wù)的四種基本流中， ____信息流____極為重要，貫穿商品交易的過(guò)程始終。2、Internet 帶來(lái)兩種不同的病毒威脅，一種威脅來(lái)自__文件下載__；另一種來(lái)自于___電子郵件_
一、填空
1、在電子商務(wù)的四種基本流中， ____信息流____極為重要，貫穿商品交易的過(guò)程始終。
2、Internet 帶來(lái)兩種不同的病毒威脅，一種威脅來(lái)自__文件下載__；另一種來(lái)自于___電子郵件___。
3、用來(lái)保護(hù)消費(fèi)者在公用互聯(lián)網(wǎng)上持卡付款的安全交易標(biāo)準(zhǔn)是_SET協(xié)議_，其中文含義是 __安全電子交易協(xié)議__。
4、物流系統(tǒng)由__物流作業(yè)系統(tǒng)___和___物流信息系統(tǒng)____組成。
5、按照電子商務(wù)系統(tǒng)的三層框架結(jié)構(gòu)，中間層是_電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)__ ，包括_ CA認(rèn)證__ 、支付網(wǎng)關(guān)和______客戶(hù)服務(wù)中心____ 三個(gè)部分。
6、負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)的權(quán)威機(jī)構(gòu)是_____認(rèn)證中心CA ___ 。
7、一般認(rèn)為所有物品的移動(dòng)都是運(yùn)輸，它分為_(kāi)____輸送_____ 和_____配送_____ 。
8、物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，被稱(chēng)為_(kāi)____物流_____ 。
9、移動(dòng)電子商務(wù)主要有三種基本服務(wù)功能，即__支付功能_ 、_訪(fǎng)問(wèn)功能_ 、_安全功能__。
10、EDI 的中文意思是_電子數(shù)據(jù)交換_ 。它括硬件與軟件，硬件主要是__計(jì)算機(jī)網(wǎng)___ ，軟件包括-計(jì)算機(jī)軟件_____ 和 ____ EDI標(biāo)準(zhǔn)______。
11、按電子商務(wù)的參與對(duì)象分類(lèi)，電子商務(wù)可分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、___企業(yè)對(duì)企業(yè)_______ 、______企業(yè)對(duì)政府____ 、____消費(fèi)者對(duì)政府______ 四類(lèi)。
12、掌握電子商務(wù)理論與技術(shù)的“人”應(yīng)具有兩個(gè)方面的素質(zhì)一是___掌握現(xiàn)代信息技術(shù)_______ ，二是 ___懂得商貿(mào)理論_______。
13、人們通常按用途把域名分為幾個(gè)大類(lèi)，分別以不同的后綴結(jié)尾，其中用于商業(yè)企業(yè)的是______ com ____ 、用于教育學(xué)校的是______edu ____ 、用于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的是__ net __。
14、我國(guó)率先開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行是___中國(guó)招商銀行_______ 。
15、互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站可劃分為三大類(lèi)型，它們是_信息型__ 、_銷(xiāo)售型_和_綜合型_。
16、電子貨幣是一種無(wú)形貨幣資金，主要包括_電子現(xiàn)金_ 、_銀行卡_ 、__電子支票_____。
17、網(wǎng)上商店銷(xiāo)售的商品大致可分為_(kāi)實(shí)體類(lèi)商品__ 、__信息與媒體商品_和_在線(xiàn)服務(wù)__ 。
18、電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間層是__電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)_，第三層是____電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)______ 。
19、電子商務(wù)的四種基本流是_物流___ 、___商流 、 資金流 、信息流_。
20、按電子商務(wù)的活動(dòng)性質(zhì)分類(lèi)，可分為_(kāi)電子事務(wù)處理__ 和___電子貿(mào)易處理___ 。
二、多選題
1、對(duì)電子商務(wù)與電子商業(yè)描述正確的是（ ）。
A 、 電子商務(wù)是在網(wǎng)上建立一個(gè)網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳或進(jìn)行商業(yè)交易活動(dòng)
B 、 電子商業(yè)改變企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，該模式的實(shí)現(xiàn)雖一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程
C 、 電子商務(wù)的范疇比電子商業(yè)廣 D 、電子商業(yè)的范疇比電子商務(wù)廣
2、電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)（ ）的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
A 、快遞公司送貨上門(mén) B 、商戶(hù)之間在網(wǎng)上交易
C 、在線(xiàn)電子支付 D 、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物
3、B2B 是通過(guò)( )進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。
A 、專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò) B 、Intranet C、Internet D、Extranet
4、計(jì)算機(jī)病毒（ ）。
A 、不影響計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度 B 、可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)器件的永久失效
C 、不影響計(jì)算機(jī)的運(yùn)算結(jié)果 D 、影響程序執(zhí)行、破壞數(shù)據(jù)與程序
,5、在SET 交易過(guò)程中，采用雙重簽名技術(shù)對(duì)客戶(hù)的( )分別進(jìn)行電子簽名。
A 、訂單信息 B 、支付信息 C 、售后服務(wù)信息 D 、詢(xún)價(jià)信息
6、電子錢(qián)包內(nèi)不僅可裝入電子現(xiàn)金，還可以裝入（ ）。
A 、電子信用卡 B 、銀行卡 C 、電子借記卡 D 、電子合同
7、按配送的組織形式不同分類(lèi)，配送分為（ ）。
A 、分散配送 B 、共同配送 C 、定時(shí)定量定點(diǎn)配送 D 、集中配送
8、電子商務(wù)概念模型是由（ ）等基本要素構(gòu)成。
A 、電子商務(wù)實(shí)體 B 、電子市場(chǎng) C 、交易事務(wù) D 、四種基本流
9、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物后，通?？刹捎玫母犊罘绞绞牵?）。
A 、郵局付款 B 、銀行付款 C 、親自付款 D 、網(wǎng)上支付
10、網(wǎng)上商品定價(jià)可采用（ ）策略。
A 、競(jìng)爭(zhēng)策略 B 、產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期 C 、捆綁銷(xiāo)售 D 、產(chǎn)品差異定價(jià)
11、在下述活動(dòng)中，屬于電子貿(mào)易處理的是（ ）
A 、網(wǎng)上購(gòu)物 B 、網(wǎng)上辦公 C 、網(wǎng)上報(bào)稅 D 、網(wǎng)上交費(fèi)
12、以下措施（ ）有助于推廣電子商務(wù)的應(yīng)用。
A 、加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支付過(guò)程和支付手段的電子化
B 、制訂和完善各種電子商務(wù)的相關(guān)法律 C 、加快企業(yè)信息化
D 、加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)信息技術(shù)等
13、認(rèn)證中心的核心職能是( )。
A 、簽發(fā)和管理數(shù)字證書(shū) B 、驗(yàn)證信息 C 、公布黑名單 D 、撤銷(xiāo)用戶(hù)的證書(shū)信息
14、SET 安全協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)是（ ）。
A 、統(tǒng)一格式，提高效率 B 、解決多方認(rèn)證，保證交易的實(shí)時(shí)性
C 、保證電子商務(wù)參與者信息的相互溝通 D 、保證信息安全
15、支付網(wǎng)關(guān)的功能有 ( )。
A 、交易信息跟蹤 B 、信息保密 C 、退貨沖賬 D 、信息查詢(xún)
16、消費(fèi)者使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，必須（ ）。
A 、開(kāi)列銀行賬戶(hù) B 、申請(qǐng)電子郵件地址 C 、取得電子支付卡 D 、先存入貨款
17、物流管理的基本功能可分為（ ）。
A 庫(kù)存管理 B 訂購(gòu)過(guò)程管理 C 配送管理 D 倉(cāng)庫(kù)管理
18、在下列選項(xiàng)中，（ ）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的英文含義。
A 、Cyber Marketing B、Internet Marketing C、e-Marketing D、Network Marketing
19、對(duì)許可營(yíng)銷(xiāo)的含義理解正確的是（ ）
A 、許可營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為許可E-mail 營(yíng)銷(xiāo) B 、可減少?gòu)V告對(duì)用戶(hù)的滋擾
C 、增加潛在客戶(hù)定位的準(zhǔn)確度 D 、許可營(yíng)銷(xiāo)只提供有價(jià)值的信息，不附帶任何廣告 E 、增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系，提高品牌的知名度
20、網(wǎng)上商店的購(gòu)物車(chē)可以提供的服務(wù)有（ ）
A 、存放采購(gòu)的商品 B 、計(jì)算所有采購(gòu)商品的價(jià)錢(qián)
C 、顯示所購(gòu)商品的數(shù)目 D 、選擇物流商直接配送
21、網(wǎng)上商店的形式有（ ）。
A 、網(wǎng)上購(gòu)物中心 B 、網(wǎng)上超市 C 、網(wǎng)上商業(yè)街 D 、網(wǎng)上商場(chǎng)
22、移動(dòng)電子商務(wù)主要應(yīng)用于（ ）。 A 、銀行 B 、貿(mào)易 C 、網(wǎng)上教育 D 、購(gòu)物和娛樂(lè) E 、訂購(gòu)票
23、在下列商品中，能夠進(jìn)行完全電子商務(wù)的是（ ）
A 、計(jì)算機(jī)軟件 B 、計(jì)算機(jī)硬件 C 、電子報(bào)刊 D 、食品
,24、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下特點(diǎn)（ ）
A 、 交易虛擬化 B 、交易效率不高 C 、交易透明化 D 、交易成本偏高
25、在下面論述中，符合對(duì)稱(chēng)密鑰體制的是（ ）
A 、 對(duì)稱(chēng)密鑰體制也叫單密鑰體制
B 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰不相同
C 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰相同
D 、 從其中一個(gè)密鑰可推導(dǎo)出另一個(gè)密鑰
E 、 從其中一個(gè)密鑰無(wú)法推導(dǎo)出另一個(gè)密鑰
26、電子商務(wù)的安全要素主要有（ ）
A 、 有效性 B 、機(jī)密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、審查能力
27、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)是（ ）
A 、信息化 B 、網(wǎng)絡(luò)化 C 、自動(dòng)化 D 、人工化 E 、剛性化
28、在下述四項(xiàng)活動(dòng)中，屬于電子貿(mào)易處理的是（ ）
A 、 網(wǎng)上購(gòu)物 B 、網(wǎng)上辦公 C 、網(wǎng)上報(bào)稅 D 、網(wǎng)上交費(fèi)
29、屬于電子商務(wù)基本流的是（ ）
A 、 資金流 B 、信息流 C 、物流 D 、商流
30、在下列網(wǎng)站中，人們平常所說(shuō)的網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站是（ ）
A 、e-Bay B、雅寶 C 、易趣 D 、百度 E 、3721
31、在下面的論述中符合非對(duì)稱(chēng)密鑰體制特點(diǎn)的是（ ）
A 、密鑰分配簡(jiǎn)單 B 、密鑰的保存量多 C 、身份識(shí)別較困難
D 、密鑰的保存量少 E 、身份識(shí)別較容易
32、根據(jù)影響安全的因素，可把電子商務(wù)安全分成以下 （ ）
A 、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全 B 、用戶(hù)財(cái)物安全 C 、網(wǎng)絡(luò)信息安全
D 、傳統(tǒng)交易風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延續(xù)
33、電子支付的主要特點(diǎn)是（ ）
A 、數(shù)字化 B 、多媒體化 C 、網(wǎng)絡(luò)化 D 、電子化 E 、方便低效
34、國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站常用的支付方式主要有（ ）
A 、信用卡支付 B 、銀行轉(zhuǎn)賬 C 、銀行匯票 D 、郵局匯票
35、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，具有以下特點(diǎn)（ ）
A 、交易虛擬化 B 、交易成本低 C 、交易效率高
D 、交易透明化
36、按電子商務(wù)的參與對(duì)象分類(lèi)，電子商務(wù)可分為（ ）
A 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) B 、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)
C 、完全電子商務(wù) D 、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)
37、在下列域名中，屬于國(guó)際域名的是（ ）
A 、.com B、 .gov C、 .net D、 .org
38、在下面論述中，符合非對(duì)稱(chēng)密鑰體制優(yōu)點(diǎn)的是（ ）
A 、 對(duì)稱(chēng)密鑰體制也叫單密鑰體制
B 、 密鑰分配簡(jiǎn)單 C 、密鑰的保存量少 D 、可以實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別
39、在設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，一般應(yīng)遵守的原則是（ ）
A 、 動(dòng)畫(huà)與內(nèi)容應(yīng)有機(jī)結(jié)合
B 、 在每個(gè)文字段落中句子要多，且使用標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面語(yǔ)
C 、 網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航要清晰，網(wǎng)頁(yè)應(yīng)易懂
D 、 設(shè)計(jì)留言板，以及向前、向后按鈕
,40、符合網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn)的是（ ）
A 、統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確 B 、靈活實(shí)時(shí) C 、交互性好 D 、傳播范圍不如報(bào)紙廣 E 、廣告成本高，針對(duì)性強(qiáng)
41、在網(wǎng)上確定商品的定價(jià)，可采取的策略有（ ）
A 、 產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期法 B 、捆綁銷(xiāo)售 C 、競(jìng)爭(zhēng)策略
D 、產(chǎn)品差異化定價(jià)
42、電子支付的主要特點(diǎn)是（ ）
A 、 數(shù)字化 B 、網(wǎng)絡(luò)化 C 、電子化 D 、快捷高效
43、網(wǎng)上商店的主要形式有（ ）
A 、 租賃柜臺(tái) B 、網(wǎng)上購(gòu)物中心 C 、網(wǎng)上商業(yè)大街 D 、網(wǎng)上商店
44、電子商務(wù)主要的安全要素有（ ）
A 、 有效性 B 、機(jī)密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、審查能力
45、在下述四項(xiàng)活動(dòng)中，屬于電子事務(wù)的是（ ）
A 、 網(wǎng)上購(gòu)物 B 、網(wǎng)上辦公 C 、網(wǎng)上報(bào)稅 D 、網(wǎng)上交費(fèi)
46、屬于電子商務(wù)基本流的是（ ）
A 、 資金流 B 、信息流 C 、物流 D 、商流
47、在下面論述中，符合對(duì)稱(chēng)密鑰體制的是（ ）
A 、 對(duì)稱(chēng)密鑰體制也叫單密鑰體制
B 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰不相同
C 、 加密所使用的密鑰與解密所使用的密鑰相同
D 、 從其中一個(gè)密鑰可推導(dǎo)出另一個(gè)密鑰
E 、 從其中一個(gè)密鑰無(wú)法推導(dǎo)出另一個(gè)密鑰
48、在設(shè)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，一般應(yīng)遵守的原則是（ ）
A 、 動(dòng)畫(huà)與內(nèi)容應(yīng)有機(jī)結(jié)合
B 、 在每個(gè)文字段落中句子要多，且使用標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面語(yǔ)
C 、 網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航要清晰，網(wǎng)頁(yè)應(yīng)易懂
D 、 設(shè)計(jì)留言板，以及向前、向后按鈕
49、符合網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn)的是（ ）
A 、統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確 B 、靈活實(shí)時(shí) C 、交互性好 D 、傳播范圍不如報(bào)紙廣 E 、廣告成本高，針對(duì)性強(qiáng)
50、在網(wǎng)上確定商品的定價(jià)，可采取的策略有（ ）
A 、 產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期法 B 、捆綁銷(xiāo)售
B 、 競(jìng)爭(zhēng)策略 D 、產(chǎn)品差異化定價(jià)
51、網(wǎng)絡(luò)出版最基本的特征主要有（ ）
A 、 網(wǎng)絡(luò)的交互功能 B 、多媒體功能 C 、設(shè)計(jì)包裝 D 、經(jīng)濟(jì)性
52、在網(wǎng)上開(kāi)店可選擇的方式主要有（ ）
A 、 租賃柜臺(tái) B 、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)商場(chǎng) C 、個(gè)體承包 D 、團(tuán)隊(duì)合作
53、電子商務(wù)主要的安全要素有（ ）
A 、 有效性 B 、機(jī)密性 C 、完整性 D 、可靠性 E 、審查能力
54、以下對(duì)域名的描述正確的是（ ）。
A 、域名就是IP 地址 B 、域名是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的家
C 、域名是企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo) D 、幾個(gè)企業(yè)可以同時(shí)擁有一個(gè)域名
55、按照商業(yè)運(yùn)作方式分類(lèi)，電子商務(wù)可分為（ ）。
A 、完全電子商務(wù) B 、電子事務(wù) C 、電子貿(mào)易 D 、不完全電子商務(wù)
,56、電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在Internet 上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)（ ）的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
A 、快遞公司送貨上門(mén) B 、商戶(hù)之間在網(wǎng)上交易
C 、在線(xiàn)電子支付 D 、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物
57、認(rèn)證中心的核心職能是( )。
A 、簽發(fā)和管理數(shù)字證書(shū) B 、驗(yàn)證信息 C 、公布黑名單 D 、撤銷(xiāo)用戶(hù)的證書(shū)信息
58、SET 安全協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)是（ ）。
A 、統(tǒng)一格式，提高效率 B 、解決多方認(rèn)證，保證交易的實(shí)時(shí)性
C 、保證電子商務(wù)參與者信息的相互溝通 D 、保證信息安全
59、網(wǎng)上銀行的基本特點(diǎn)包括（ ）。
A 、風(fēng)險(xiǎn)最低 B 、經(jīng)營(yíng)成本低廉 C 、服務(wù)方便、快捷、高效、可靠
D 、全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易
60、目前使用的網(wǎng)上電子支付協(xié)議有（ ）。
A 、購(gòu)貨合同 B 、SET 協(xié)議 C 、TCP/IP協(xié)議 D 、SSL 協(xié)議
答案：
1、ABD 2、BCD 3、AC 4、BD 5、AB 6、ABC 7、ABD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABC 11AD 12、ABCD 13、ABD 14、ABD 15、BC 16、ABD 17、ABCD 18、ABCD 19、ABCE 20、ABC 21、ACD 22、ABDE 23、A C 24、AC 25、ACD 26、ABCDE 27、ABC 28、AD 29、ABCD 30、ABC 31、ADE 32、ACD 33、ACD 34、ABCD 35、ABCD 36、ABD 37、ACD 38、BCD 39、ACD 40、BC 41、ABC 42、ABCD 43、BCD 44、ABCD 45、BC 46、 ABCD 47、 ACD 48、ACD 49、BC 50、ABC 51、ABC 52、AB 53、ABCDE 54、BC 55、AD 56、BCD 57、ABD 58、ABD 59、BCD 60、BD
三、名詞解釋
1、對(duì)稱(chēng)密鑰體制
加密所使用的密鑰和解密所使用的密鑰相同，或加密密鑰和解密密鑰雖不同。但可以從其中一個(gè)密鑰推導(dǎo)出另一個(gè)。
3、網(wǎng)上銀行
網(wǎng)上銀行又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)銀行、在線(xiàn)銀行，是指銀行利用Internet 技術(shù)，通過(guò)Internet 向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。
4、配送
電子商務(wù)企業(yè)或物流代理企業(yè)在確認(rèn)客戶(hù)的訂購(gòu)信息之后將商品從各配送中心（或零售點(diǎn)）送到消費(fèi)者手中的過(guò)程。
5、 CA 認(rèn)證中心
又稱(chēng)證書(shū)授證中心，作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任，是一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書(shū)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
6、 電子貨幣
以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、金融機(jī)具、商務(wù)機(jī)具等為基礎(chǔ)，以銀行卡和電子資金傳輸系統(tǒng)為
,載休，在目不可視、手不可及的情況下，通過(guò)電子信息轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移的無(wú)形貨幣資金。
7、 物流
商品從生產(chǎn)者那里經(jīng)過(guò)諸流通環(huán)節(jié)最終到達(dá)消費(fèi)者手中的過(guò)程。
8、 移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)終端用戶(hù)安全地通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備和Internet 在線(xiàn)進(jìn)行涉及貿(mào)易和支付第一系列金融交易和新型商務(wù)活動(dòng)。
四、簡(jiǎn)答題
1、為什么說(shuō)電子商務(wù)能使買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本大大降低？
答題要點(diǎn)：
（1） 可降低信息成本
（2） 減少了中間環(huán)節(jié)
（3） 節(jié)省了大量的宣傳費(fèi)，減少了文件處理費(fèi)用
（4） 可實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存
（5） 提高工作效率，降低了管理成本
（6） 節(jié)約店面的租金
2、國(guó)際電子商務(wù)立法的主要特點(diǎn)是什么？
答題要點(diǎn)：
（1） 電子商務(wù)的國(guó)際立法先于各國(guó)國(guó)內(nèi)法的制定
（2） 電子商務(wù)的國(guó)際立法具有邊制定邊完善的特點(diǎn)
（3） 電子商務(wù)的貿(mào)易自由化程度較高
（4） 電子商務(wù)國(guó)際立法重點(diǎn)在于使過(guò)去制定的法律具有適用性
（5） 發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)國(guó)際立法中居主導(dǎo)地位
（6） 工商壟斷企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定上起主要作用
3、電子商務(wù)引起了哪些法律問(wèn)題？
答題要點(diǎn)：
（1） 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
（2） 電子支付問(wèn)題
（3） 身份認(rèn)證問(wèn)題
（4） 信息安全問(wèn)題
（5） 個(gè)人隱秘問(wèn)題
（6） 電子合同問(wèn)題
4、試述網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)
答題要點(diǎn)：
a) 全新時(shí)空優(yōu)勢(shì)；
b) 全方位展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)；
c) 密切用戶(hù)關(guān)系，加深用戶(hù)了解的優(yōu)勢(shì)；
,d) 減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)
5、如何利用Internet 降低企業(yè)采購(gòu)成本？
答題要點(diǎn)：
a) 將采購(gòu)采購(gòu)信息進(jìn)行整合和處理，統(tǒng)一從供應(yīng)商訂貨，以求得最大批量的折扣；
b) 利用Internet 將生產(chǎn)信息、為庫(kù)存信息和采購(gòu)系統(tǒng)連接在一起，實(shí)時(shí)訂購(gòu)，可實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存； c) 通過(guò)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、訂購(gòu)管理的自動(dòng)化和科學(xué)化，高效率采購(gòu)；
d) 與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享，幫助供應(yīng)商按照生產(chǎn)需要進(jìn)行供應(yīng)；
e) 在Internet 上發(fā)布求購(gòu)信息，讓全球供應(yīng)商報(bào)價(jià)與競(jìng)價(jià)。
6、 什么是網(wǎng)上銀行？它與傳統(tǒng)銀行相比有哪些優(yōu)勢(shì)？
答題要點(diǎn)：
網(wǎng)上銀行又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)銀行、在線(xiàn)銀行，是指銀行利用Internet 技術(shù)，通過(guò)Internet 向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。 優(yōu)勢(shì)：
a) 可減少固定網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、降低經(jīng)營(yíng)成本；
b) 用戶(hù)可以不受空間、時(shí)間的限制；
c) 享受每周工作7天，每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)；
d) 網(wǎng)上銀行的客戶(hù)端由標(biāo)準(zhǔn)PC 、瀏覽器組成，便于維護(hù)；
e) 網(wǎng)上E －mail 的通信方式非常靈活方便，便于用戶(hù)與銀行之間，以及銀行內(nèi)部之間的溝通。
7、 什么是整合營(yíng)銷(xiāo)？整合營(yíng)銷(xiāo)所倡導(dǎo)的4C 理論是指什么？
答題要點(diǎn)：
整合營(yíng)銷(xiāo)主要有三方面的含義，一是傳播，資訊的統(tǒng)一性；二是互動(dòng)性；三是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)。 整合營(yíng)銷(xiāo)所主張的觀念是通常所說(shuō)的4C 理論，即：研究消費(fèi)者的需求和欲望；研究消費(fèi)者為滿(mǎn)足其需求所愿付出的成本（Cost ）；著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便（Convenience ）以購(gòu)買(mǎi)到商品；加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流（Communication ）。
8、 什么叫非對(duì)稱(chēng)密鑰體制？它有何優(yōu)點(diǎn)？
答題要點(diǎn)：
非對(duì)稱(chēng)密鑰體制是指加密的密鑰和解密的鑰是不一樣的，每個(gè)參與信息交換的人都有一對(duì)密鑰，這一對(duì)密鑰以一定的算法同時(shí)生成。相互配合才能使用，用其中的一個(gè)密鑰加密的信息，只有用與其配對(duì)的另一個(gè)密鑰才能解密，并且從其中一個(gè)密鑰無(wú)法推導(dǎo)出另一個(gè)密鑰。（ 優(yōu)點(diǎn)：
（1） 密題分配簡(jiǎn)單
（2） 密鑰的保存量少
（3） 可以實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別
9、 什么是數(shù)字證書(shū)？為什么要使用數(shù)字證書(shū)？
答題要點(diǎn)：
數(shù)字證書(shū)就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，是 個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開(kāi)密鑰擁有才信息以及公開(kāi)密鑰的文件。
,買(mǎi)賣(mài)雙方必須確保在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的一切金融交易運(yùn)作都是真實(shí)可靠的，并要使顧客、商家和企業(yè)等交易各方都具有絕對(duì)的信心，因而電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性、交易者身份的確定性。國(guó)際上已有比較成熟的安全解決方案，那就是建立安全證書(shū)體系結(jié)構(gòu)。使用數(shù)字中保證：信息除發(fā)送立和接收方外不被其他人竊取；信息在傳輸過(guò)程中不被篡改；發(fā)送方能通過(guò)數(shù)字證書(shū)來(lái)確認(rèn)接收方和身份；發(fā)送方對(duì)于自己的信息不能抵賴(lài)。
10、 電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些主要作用？
答題要點(diǎn)：
a) 樹(shù)立企業(yè)形象
b) 拓展銷(xiāo)售渠道
c) 了解客戶(hù)需求
d) 提高服務(wù)質(zhì)量
e) 改變業(yè)務(wù)流程
五、論述題
1、請(qǐng)寫(xiě)出五個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的名稱(chēng)和網(wǎng)址，并根據(jù)你的理解和體會(huì)，談?wù)劸W(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)和不足，你認(rèn)為怎樣才能更好地發(fā)揮網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)？
答題要點(diǎn)：
1) 購(gòu)物網(wǎng)站每人可寫(xiě)得不一樣
2) 網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)：
（1） 全新時(shí)空優(yōu)勢(shì)；
（2） 全方位展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)；
（3） 密切用戶(hù)關(guān)系，加深用戶(hù)了解的優(yōu)勢(shì)；
（4） 減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)
3) 網(wǎng)上購(gòu)物的不足：
（1）網(wǎng)絡(luò)安全需進(jìn)上步加強(qiáng)
（2）電子支付需廣泛推廣
（3）物流配送需進(jìn)一步完善
4) 對(duì)如何更好發(fā)揮網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)談個(gè)人看法。（略）
2、 如果你是某中型企業(yè)的總經(jīng)理，想借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，你將如何開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)？
3、根據(jù)所學(xué)的理論，請(qǐng)談?wù)勲娮由虅?wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們的生活產(chǎn)生了哪些影響。 要點(diǎn)：
1）電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用
a) 大幅度地降低信息成本，提高信息使用效率
b) 大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本和購(gòu)買(mǎi)成本
,c) 有利于形成高效流通、交換體制
d) 有利于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
2）電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們的生活產(chǎn)生的影響
a) 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式
b) 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式
c) 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式
d) 電子商務(wù)將給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命
e) 電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)
f) 電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為
g) 電子商務(wù)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化
h) 電子商務(wù)呼喚新的商務(wù)政策和法規(guī)
i) 電子商務(wù)加快社會(huì)信息化的進(jìn)程
六、案例分析題（12分）
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店，其管理團(tuán)隊(duì)具有多年的圖書(shū)出版、零售、信息技術(shù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。向全世界中文讀者提供20多萬(wàn)種中文圖書(shū)及超過(guò)1萬(wàn)種的音像商品。每天為成千上萬(wàn)的網(wǎng)上消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)于頁(yè)面的總體規(guī)劃也是很重要的，如果由你來(lái)設(shè)計(jì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站，你將如何進(jìn)行欄目的規(guī)劃？
答題要點(diǎn)：
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站以經(jīng)營(yíng)出版物為主，但范圍較廣，所以首先應(yīng)對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部劃分，將圖書(shū)、影視出版物、音像出版物、游戲及軟件分別歸到自己的欄目中，并將其作為主導(dǎo)航欄目，以便于客戶(hù)按照商品類(lèi)別在網(wǎng)站內(nèi)查找自己所需的物品。
如果只用采用此欄目的話(huà)，則網(wǎng)站會(huì)顯得沉悶，因此要將一些有特色的內(nèi)容單獨(dú)提出來(lái)，讓客戶(hù)一眼就能看到，如可將它們按圖書(shū)、音像等分類(lèi)，然后將其作為輔助導(dǎo)航欄目，也就是讓客戶(hù)首先看到最精彩的商品。
還應(yīng)該考慮為用戶(hù)提供方便的搜索引擎。
這樣就基本完成了網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)，但還有很多改進(jìn)的方法，可根據(jù)每個(gè)人的想法實(shí)施。
2、某電子商務(wù)網(wǎng)站自開(kāi)通以來(lái)，幾經(jīng)總體結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)已發(fā)展成為能夠提供在線(xiàn)設(shè)計(jì)、在線(xiàn)信息咨詢(xún)與服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。該網(wǎng)站為進(jìn)一步拓展虛擬市場(chǎng)，尋求新的發(fā)展，決定建立基于B2C 運(yùn)作模式的網(wǎng)上百貨商店。你認(rèn)為該網(wǎng)上百貨商店應(yīng)如何設(shè)計(jì)和推廣？ 答題要點(diǎn)：
（1） 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費(fèi)者；
（2） 顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)?yōu)g覽百貨商店的商品信息；
（3） 顧客確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，在網(wǎng)上下訂單；
（4） 網(wǎng)上商店對(duì)訂單進(jìn)行處理，包括貨幣支付、結(jié)算和貨物配送；
（5） 同時(shí)通過(guò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售信息進(jìn)行收集、加工、處理，并傳送給決策層
（6） 將庫(kù)存信息通過(guò)庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，完成銷(xiāo)售過(guò)程；
（7） 通過(guò)銷(xiāo)售系統(tǒng)對(duì)實(shí)際銷(xiāo)貨的分析，調(diào)整進(jìn)、銷(xiāo)貨決策，更有效地管理企業(yè)。