1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)。 （ √ ）2、電子商

1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)。 （ √ ）

2、電子商務(wù)的核心是人。 （ √ ）

3、電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。 （ × ）

1、兩個(gè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易肯定是B2B 模式。 （ × ）

2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。 （ × ）

1、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來(lái)表示，也可以用它的IP 地址來(lái)表示。 （ √ ）

2、市場(chǎng)上提供的ADSL 接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。 （ × ）

3、用匿名FTP 登錄時(shí)，口令一定要使用用戶的E-mail 地址。 （ × ）

4、在Internet Explorer中，“搜索”按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容。 （ × ）

1、認(rèn)證中心（CA ）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。 （ × ）

2、因?yàn)閃ord 文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word 文檔附件的時(shí)候，可以放心的打開，不可能傳染病毒。 （ × ）

3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。 （ × ）

4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機(jī)資源的問題。 （ × ）

5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個(gè)黑客軟件而已。 （ × ）

1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全。 （ √ ）

2、電子錢包是一種電子貨幣。 （ × ）

3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 （ × ）

1、IBM 公司是美國(guó)一家專門從事計(jì)算機(jī)直銷的企業(yè)。 （ × ）

2、機(jī)器人搜索引擎以某種策略手動(dòng)地在Internet 中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。 （ × ）

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取消中間商。 （ × ）

4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價(jià)。 （ × ）

5、市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。 （ × ）

1、物流概念最初出現(xiàn)在日本，而后傳入美國(guó)，再由美國(guó)傳入中國(guó)。 （ × ）

2、節(jié)省物質(zhì)成本是“第三利潤(rùn)源泉”。 （ × ）

3、亞馬遜的物流屬于典型的第三方物流模式。 （ × ）

4、現(xiàn)代的觀念中，倉(cāng)庫(kù)被看做是一種存儲(chǔ)設(shè)施，僅僅擔(dān)負(fù)著存儲(chǔ)產(chǎn)品的功能，它增加了整個(gè)物品的配送成本，并產(chǎn)生了額外的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本。 （ × ）

1、涉及電子代理人的法律問題可直接使用民商法中有關(guān)代理的法律規(guī)定。 （ × ）

2、“電子郵件”不屬于我國(guó)《合同法》所說的“書面形式”。 （ × ）

3、我國(guó)目前對(duì)經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)均實(shí)行許可制度。 （ × ）

4、域名之間雖然不能完全相同，但可以極度相似。在這一點(diǎn)上，域名與商標(biāo)不同。（ √ ）

5、在網(wǎng)絡(luò)上傳播破壞性病毒或邏輯炸彈、蠕蟲、特洛伊木馬等其他破壞性程序的，屬于網(wǎng)絡(luò)對(duì)象犯罪。 （ √ ）

1、可以通過查詢批發(fā)商提供的公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址來(lái)進(jìn)行信息核實(shí)。 （ √ ）

2、運(yùn)送手機(jī)等貴重商品可建議使用EMS 及保價(jià)的方式遞送。 （ √ ）

3、如果超出投訴有效期，淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該寶貝的投訴功能。 （ √ ）

4、入住淘寶品牌商城不需要進(jìn)行資格審核。 （ × ）

5、網(wǎng)上拍賣的競(jìng)價(jià)方式荷蘭式拍賣，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價(jià)走向高價(jià)。（ × ）

1、當(dāng)在阿里巴巴中文網(wǎng)站上搜索到的商品比較多時(shí)，可以利用系統(tǒng)提供的對(duì)比功能，最多可以同時(shí)比較15件。 （ × ）

2、支付寶賬戶共有兩個(gè)密碼，分別為登錄密碼和支付密碼，兩個(gè)密碼的要求是不同的。

（ √ ）

3、一家做服裝出口的傳統(tǒng)企業(yè)在阿里巴巴平臺(tái)上既可以是供應(yīng)商身份也可以是采購(gòu)商身份。

（ √ ）

4、趙經(jīng)理在交納2800元的注冊(cè)費(fèi)成為阿里巴巴中文網(wǎng)站誠(chéng)信通會(huì)員之后，即可不限數(shù)量地發(fā)布帶圖片的供應(yīng)信息了。 （ √ ）

1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（ A ）

A 、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet ，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大

B 、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C 、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無(wú)能為力

D 、客服購(gòu)買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)

2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD ），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費(fèi)用。

A 、交易時(shí)間 B 、貿(mào)易機(jī)會(huì) C 、市場(chǎng)范圍 D 、服務(wù)傳遞速度

3、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)（ ABC ）的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。

A 、在線實(shí)時(shí) B 虛擬 C 、全球性 D 、網(wǎng)上真實(shí)

1、企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)的（ C ）模式。

A 、B2C B 、C2C C 、B2G D 、B2B

2、網(wǎng)上采購(gòu)中，（ A ）為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。

A 、電子交易平臺(tái) B 、門戶網(wǎng)站 C 、ERP 系統(tǒng) D 、SCM 系統(tǒng)

1、IPv6地址由（ B ）個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成。

A 、8 B 、128 C 、32 D 、64

2、關(guān)于IP 地址和域名，以下描述不正確的是（ C ）。

A 、Internet 上任何一臺(tái)主機(jī)的IP 地址在全世界是唯一的

B 、IP 地址和域名一一對(duì)應(yīng)，由DNS 服務(wù)器進(jìn)行解析

C 、人們大都用域名在Internet 上訪問一臺(tái)主機(jī)，因?yàn)檫@樣速度比用IP 地址快

D 、Inter NIC是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織

3、下列URL 正確的是（ A ）。

A 、E:index.htm B 、ftp:www.21cn.com

C 、http:www.sohu.com D 、telnet:6.142.16.44

4、下列表示廣域網(wǎng)的是（ B ）。

A 、WLAN B 、WAN C 、MAN D 、LAN

5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（ B ）。

A 、星形 B 、總線形 C 、樹形 D 、環(huán)形

1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（ C ）

A 、不可修改性 B 、信息的穩(wěn)定性

C 、數(shù)據(jù)的可靠性 D 、交易者身份的確定性

2、下列（ C ）病毒屬于木馬病毒。

A 、磁碟機(jī) B 、熊貓燒香

C 、網(wǎng)銀大盜 D 、Nimda

3、數(shù)字證書中不包括（ D ）。

A 、公開密鑰 B 、數(shù)字簽名

C 、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱 D 、證書的使用次數(shù)信息

4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（ AB D ）。

A 、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)

B 、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級(jí)別不同而有所不同

C 、防火墻可以有效的查殺病毒，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測(cè)和告警

D 、防火墻可以用來(lái)把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的范圍之內(nèi)

5、關(guān)于用數(shù)字簽名進(jìn)行文件傳輸過程的說法中，錯(cuò)誤的是（ ABC ）。

A 、接收方用自己的私有密鑰對(duì)密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰的明文

B 、接收方用公開密鑰對(duì)文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要

C 、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對(duì)數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要的明文

D 、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計(jì)算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進(jìn)行對(duì)比

1、SET 協(xié)議又稱為（ B ）。

A 、安全套接層協(xié)議 B 、安全電子交易協(xié)議

C 、信息傳輸安全協(xié)議 D 、網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議

2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，下面說法錯(cuò)誤的是（ D ）。

A 、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系

B 、E-cash 銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移

C 、身份驗(yàn)證由E-cash 本身完成

D 、用戶、商家和E-cash 銀行不必都使用E-cash 軟件

3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（ A ）。

A 、可防止偽鈔 B 、匿名性 C 、靈活方便 D 、不可跟蹤性

4、智能卡與ATM 卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（ D ）來(lái)儲(chǔ)存信息。

A 、條碼 B 、存儲(chǔ)器 C 、集成電路 D 、磁條

5、以下（ B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。

A 、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù) B 、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書

C 、提供即時(shí)金融信息服務(wù) D 、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

1、Yahoo 屬于（ B ）類型的搜索引擎。

A 、關(guān)系式 B 、目錄式 C 、機(jī)器人 D 、元搜索

2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采取（ BD ）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)系。

A 、傳真 B 、電話

C 、送貨上門 D 、電子郵件

3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是留住一個(gè)老客戶費(fèi)用的（ C ）。

A 、2倍 B 、1/2倍

C 、5倍 D 、10倍

4、與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更趨向于一個(gè)買方市場(chǎng)，這是由于（ BD ）。

A 、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購(gòu)買力

B 、商家為了占領(lǐng)市場(chǎng)而不斷迎合顧客的需求

C 、網(wǎng)上用戶迅速增加

D 、顧客擁有了解信息的手段

5、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)的是（ D ）。

A 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品

B 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式優(yōu)越之處是其方便實(shí)用

C 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更好的營(yíng)銷效果

D 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷方式

6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPC 是指（ D ）。

A 、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用

B 、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費(fèi)用

C 、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費(fèi)用

D 、以上三個(gè)都不對(duì)

1、生產(chǎn)企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)稱為（ C ）。

A 、采購(gòu)物流 B 、企業(yè)內(nèi)物流 C 、銷售物流 D 、退貨物流

2、根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，是（ D ）。

A 、送貨活動(dòng) B 、銷售活動(dòng) C 、運(yùn)輸活動(dòng) D 、配送活動(dòng)

3、一維條碼是由規(guī)則排列的（ AB ）組成的。

A 、條 B 、空 C 、字符 D 、點(diǎn)

4、下列關(guān)于物流的說法正確的是（ABCD ）。

A 、適當(dāng)安排物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，保持適當(dāng)庫(kù)存

B 、在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工方面，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化

C 、盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息暢通

D 、盡可能使物流的成本最小

1、關(guān)于電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別，下面4個(gè)選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（ D ）

A 、合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同 B 、合同訂立的環(huán)境不同

C 、合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化 D 、傳統(tǒng)合同的履行比電子合同復(fù)雜

2、域名作為一種在互聯(lián)網(wǎng)上的地址名稱，以下（ A ）不屬于其法律特征。

A 、安全性 B 、標(biāo)識(shí)性 C 、唯一性 D 、排他性

3、下列情況中，屬于侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的有（ABCD ）

Ａ、未經(jīng)授權(quán)上傳權(quán)利人作品

Ｂ、未經(jīng)允許在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編他人的網(wǎng)上信息

Ｃ、未經(jīng)授權(quán)以P2P 方式共享他人作品

D 、未經(jīng)允許鏈接使用他人作品

4、趙經(jīng)理的公司剛剛在阿里巴巴中文網(wǎng)站上開展網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)，由于警惕性不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，很快就遭遇了騙局，當(dāng)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，趙經(jīng)理應(yīng)該（ ABCD ）

Ａ、保留所有交易過程中的一切資料，包括合同、聊天記錄、往來(lái)郵件、發(fā)貨憑證、匯款憑證、帳號(hào)信息、聯(lián)系方式等

Ｂ、到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警

Ｃ、將公安機(jī)關(guān)的立案證明（受理案件回執(zhí)）或者法院的立案通知書簽字蓋章的復(fù)印件提供給阿里巴巴

Ｄ、到誠(chéng)信論壇進(jìn)行投訴

1、網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理不包括（ D ）。

A 、客戶查詢 B 、訂單管理 C 、銷售統(tǒng)計(jì) D 、商品預(yù)覽

2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，最終的結(jié)果是要完成并提交（ B ）。

A 、單證 B 、訂單 C 、商品信息 D 、反饋意見

3、在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風(fēng)險(xiǎn)屬于（ A ）。

A 、信用風(fēng)險(xiǎn) B 、信息風(fēng)險(xiǎn) C 、法律風(fēng)險(xiǎn) D 、管理風(fēng)險(xiǎn)

4、錢經(jīng)理正在采購(gòu)生產(chǎn)用的機(jī)器，他選擇了一口價(jià)信息，即代表（ A ）。

A 、有購(gòu)買意向 B 、熟練操作步驟

C 、準(zhǔn)備協(xié)商 D 、同意購(gòu)買

5、支付寶賬戶充值時(shí)，已經(jīng)安裝數(shù)字證書的賬戶可以（Ｄ ）。

Ａ、每天充值次數(shù)最多3次

Ｂ、每次充值的金額不能超過5000元

Ｃ、每次充值次數(shù)不受限制

Ｄ、每次充值的金額不受限制

6、阿里旺旺的主要功能有（ AB C ）。

A 、廣交好友、買賣溝通 B 、炫酷表情、旺旺群

C 、交易工具、購(gòu)物資訊 D 、超大文件傳輸

1、誠(chéng)信通會(huì)員可以（ BCD ）。

Ａ、不經(jīng)審批發(fā)布供求信息 Ｂ、發(fā)布任何類型供求信息 Ｃ、發(fā)布誠(chéng)信通店鋪轉(zhuǎn)讓信息 Ｄ、擁有誠(chéng)信通商鋪

2、阿里巴巴中文站的信用體系不包括（ D ）方面的信息。

Ａ、誠(chéng)信通檔案 Ｂ、工商注冊(cè)信息查詢

Ｃ、投訴曝光機(jī)制 Ｄ、信用記錄搜索

3、誠(chéng)信通企業(yè)認(rèn)證周期是（ A ）。

A 、1年一次 B 、２年一次

C 、5年一次 D 、10年一次

4、錢經(jīng)理想在阿里巴巴上采購(gòu)食品加工設(shè)備，他采購(gòu)的最直接方式是（ A B ）。

A 、尋找食品加工設(shè)備的供應(yīng)信息 B 、發(fā)布食品加工設(shè)備的采購(gòu)信息

C 、在論壇找商友詢問 D 、在自己的博客寫文章

5、業(yè)務(wù)員小李用于操作網(wǎng)上交易的電腦硬盤壞了，在中小企業(yè)版里的數(shù)據(jù)會(huì)（ B ）。

A 、丟失全部 B 、不會(huì)丟失

C 、會(huì)丟失一部分 D 、視硬盤損壞程度而定

6、在阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站上，可以通過（ ABC ）來(lái)查找供應(yīng)商信息。

A 、關(guān)鍵字搜索 B 、瀏覽行業(yè)類目

C 、搜索主營(yíng)產(chǎn)品 D 、是否在線

7、對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，（ C ）是開展電子商務(wù)的最佳選擇。

A 、自建企業(yè)網(wǎng)站

B 、購(gòu)進(jìn)專業(yè)的my alibaba或ERP 系統(tǒng)

C 、使用第三方平臺(tái)

D 、單純郵件營(yíng)銷

1、E-Commerce 和E-Business 的區(qū)別在哪里？

答：E-Commerce 是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動(dòng)的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：E ―Commerce 是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。

E-Business 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce 面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大到企業(yè)外部。

2、試述電子商務(wù)活動(dòng)中的三流分離的各種可能性。

答：在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息流、資金流和物流本身是相互獨(dú)立的。信息流是電子商務(wù)交易過程中各個(gè)主體之間不斷進(jìn)行的雙向交流。物流進(jìn)行的是一個(gè)正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個(gè)反向的流程，顧客付款時(shí)需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供應(yīng)商。

信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，共同完成商品的生產(chǎn)—分配—交換—消費(fèi)—生產(chǎn)的循環(huán)。在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過不同的渠道來(lái)協(xié)同完成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行。它們無(wú)論在時(shí)間上或渠道上都是可以分離的，流動(dòng)的先后次序也沒有固定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。

1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大？

答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來(lái)分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C ）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B ）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G ）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（C2C ）。其中，B2B 模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。

2、瀏覽一個(gè)拍賣網(wǎng)站，歸納一下競(jìng)買商品的流程。

答：網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程

答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對(duì)電子文件用哈希（Hash ）算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對(duì)數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對(duì)稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。

接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證，驗(yàn)證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對(duì)電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無(wú)效。

2、如果你是一個(gè)大型網(wǎng)站的管理員，你會(huì)受到哪些不安全因素的威脅？如何防范？ 答：①來(lái)自硬件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施

A 、網(wǎng)絡(luò)非法終端。偷偷并接在合法終端通信接口上進(jìn)行通信的終端，或當(dāng)合法用戶從網(wǎng)上斷開時(shí)，非法用戶乘機(jī)接入并操縱該計(jì)算機(jī)通信接口，或由于某種原因使信息傳到非法終端。應(yīng)選擇符合實(shí)際需要的技術(shù)先進(jìn)的端口保護(hù)專用設(shè)備，使終端不易受破壞。

B 、非法入侵。不法分子通過技術(shù)滲透或利用通信線路入侵網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞和獲取數(shù)據(jù)及系統(tǒng)資源。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)技術(shù)，通過實(shí)時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)訪問請(qǐng)求和訪問日志，從中找出網(wǎng)絡(luò)入侵的先兆，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)入侵行為，進(jìn)行入侵預(yù)警和及時(shí)防范。

C 、電磁泄漏及線路干擾。網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路和處理機(jī)都有可能因屏蔽不良而造成電磁泄漏，因而造成傳送信息的泄漏。應(yīng)盡可能采用光纜，抗干擾性能極好。

②來(lái)自軟件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施

A 、所采用的病毒監(jiān)控軟件功能不強(qiáng)或版本未及時(shí)升級(jí)，使計(jì)算機(jī)病毒有孔可入。應(yīng)定期清理病毒、及時(shí)升級(jí)防病毒軟件版本、及時(shí)通報(bào)病毒入侵信息。

B 、所安裝的防火墻功能欠佳，嚴(yán)重影響到正常信息的儲(chǔ)存、流通和交換。應(yīng)安裝高性能的防火墻，以防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊，來(lái)自和發(fā)往Internet 的所有信息必須經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止Internet 中未經(jīng)授權(quán)的用戶入侵。

C 、系統(tǒng)的訪問控制功能不強(qiáng)。大多數(shù)服務(wù)器都使用訪問控制文件來(lái)處理到達(dá)的請(qǐng)求，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)基本系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問控制。

D 、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)選擇不當(dāng)，容易引起數(shù)據(jù)出錯(cuò)、丟失等現(xiàn)象，甚至可使整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)癱瘓或崩潰。運(yùn)用較強(qiáng)性能的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)更新、管理、修復(fù)系統(tǒng)。

③自身及工作人員方面的因素

A 、工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有良好的工作態(tài)度，擅離工作崗位。

B 、保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則。

C 、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼

針對(duì)工作人員的安全威脅的防范主要是加強(qiáng)監(jiān)管力度，實(shí)行責(zé)任制。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法有哪些？

答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即時(shí)信息、博客（BLOG ）、RSS 等。

根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法分為無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時(shí)信息、RSS 技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、許可E-mail 營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等。

2、什么是個(gè)性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何滿足個(gè)性化需求？

答：個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個(gè)性化需求。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)主要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集、整理、分類、分析，向用

戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。

3、簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃的步驟。

答：一般步驟為：①確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；②確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；③廣告信息決策；④網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇。

1、企業(yè)為什么要實(shí)施物流外包？一般企業(yè)物流外包有哪幾種形式？

答：（1）物流外包的動(dòng)機(jī)：①選擇物流外包可以讓企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；②可以讓企業(yè)降低物流成本；③分擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)；④進(jìn)行企業(yè)重組；⑤使用企業(yè)所不擁有的資源。

（2）形式：物流業(yè)務(wù)完全外包、物流業(yè)務(wù)部分外包、物流系統(tǒng)接管、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流系統(tǒng)剝離以及物流業(yè)務(wù)管理外包。

2、山西大同的煤要銷往浙江電廠。經(jīng)有關(guān)方面調(diào)查，山西大同煤炭出礦價(jià)為169.2元/噸。產(chǎn)生的物流費(fèi)用：①山西的煤經(jīng)鐵路運(yùn)到營(yíng)口港，在鐵路運(yùn)輸方面，包括運(yùn)費(fèi)加上鐵路建設(shè)基金、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)等每噸煤要加90元；②到達(dá)港口需付港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過磅費(fèi)等，每噸煤要加16.39元；③經(jīng)海上運(yùn)輸，需要加海運(yùn)費(fèi)52.9元/噸；④其他費(fèi)用：鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、各項(xiàng)稅金等費(fèi)用。煤炭運(yùn)至浙江海港時(shí)其價(jià)格已漲到了373.9元。也就是說，1噸大同煤礦的煤運(yùn)到浙江銷售期間，中間環(huán)節(jié)的物流費(fèi)用為204.7元/噸，這還沒包括用戶到港口提貨以及市內(nèi)的運(yùn)費(fèi)。

山西出產(chǎn)的煤運(yùn)到浙江，其中間的物流費(fèi)用高達(dá)每噸204.7元，約占煤炭到港價(jià)格的55，請(qǐng)分析一下這些費(fèi)用是否都是合理的？哪些環(huán)節(jié)是可以節(jié)省的？

答：費(fèi)用構(gòu)成：1、鐵路運(yùn)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)

2、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)、港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過磅費(fèi)

3、鐵路建設(shè)基金、鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、銷項(xiàng)稅金

以上費(fèi)用中的1、3兩項(xiàng)是合理的，不可以節(jié)省。第一項(xiàng)是實(shí)際運(yùn)輸費(fèi)用，第三項(xiàng)是國(guó)家規(guī)定的稅費(fèi)。第二項(xiàng)基本上屬于運(yùn)雜費(fèi)，有些是不合理的，可以節(jié)省。這些費(fèi)用產(chǎn)生的原因是由于分段運(yùn)輸造成的。由于分段運(yùn)輸，就必須重新對(duì)煤炭的質(zhì)量和重量加以確認(rèn)，所以化驗(yàn)費(fèi)和過磅費(fèi)成為重復(fù)支出的費(fèi)用，裝卸和搬運(yùn)貨物同時(shí)也增加了不必要的中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)和港雜費(fèi)（如手續(xù)費(fèi)等）。

１、電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)涉及的法律問題有哪幾類？

答：①與電子商務(wù)主體及行業(yè)準(zhǔn)入有關(guān)的法律問題；②與電子商務(wù)交易流程有關(guān)的法律問題；③電子商務(wù)中涉及的財(cái)產(chǎn)權(quán)屬問題；④電子商務(wù)中的侵權(quán)問題；⑤電子商務(wù)中的信息安全問題；⑥電子商務(wù)中的稅收問題；⑦電子商務(wù)糾紛解決的法律問題。

２、在電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商有可能承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

答：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的主要義務(wù)是向其客戶提供符合質(zhì)量要求的網(wǎng)絡(luò)接入、內(nèi)容提供等形式的服務(wù)。網(wǎng)站通過與消費(fèi)者訂立《服務(wù)協(xié)議》的方式提供有償服務(wù)。《服務(wù)協(xié)議》是網(wǎng)站與消費(fèi)者之間的合同，應(yīng)適用我國(guó)《合同法》，涉及的其他問題可適用《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。

與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商有關(guān)的另一個(gè)突出問題是，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的平臺(tái)上發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪事件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任以及應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任。 ３、針對(duì)電子商務(wù)中出現(xiàn)的新問題，你認(rèn)為我國(guó)現(xiàn)行法律還有哪些亟待完善之處？

答：①電子商務(wù)涉及的信息存儲(chǔ)和傳遞方式自始至終在互聯(lián)網(wǎng)上完成，未使用任何紙質(zhì)合同文本，這樣的訂約方式必然涉及合同的有效性、合同文本原件確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、合同簽署方式以及爭(zhēng)議解決中的證據(jù)效力等等。

②計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)流程改變了法律對(duì)有關(guān)事件和行為的描述方式，如合同的成交時(shí)間、地點(diǎn)、方式。

③新型的法律調(diào)整對(duì)象，如電腦病毒所侵犯的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和QQ 帳號(hào)等虛擬財(cái)

產(chǎn)以及電子合同中普遍存在的合同代理人等等，要求法律必須擴(kuò)大調(diào)整范圍。

④網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)的出現(xiàn)使得法律糾紛發(fā)生后的責(zé)任追究機(jī)制復(fù)雜化。

⑤計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有一定專業(yè)性，且處于不斷的更新和發(fā)展中，立法者應(yīng)能夠準(zhǔn)確地把握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和方向，使得相關(guān)法律既能協(xié)調(diào)電子商務(wù)各方當(dāng)事人的利益，又能有效避免對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的限制和阻礙。

⑥互聯(lián)網(wǎng)的全球性和虛擬性對(duì)法律調(diào)整的系統(tǒng)性和國(guó)際合作提出較高要求，需要網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)和工商管理機(jī)構(gòu)的密切合作，電子商務(wù)的稅收則需要世界各國(guó)達(dá)成，協(xié)調(diào)實(shí)施。 ４、如果你的隱私照片被他人擅自發(fā)到BBS 上，并被很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，對(duì)你造成極壞的影響，你準(zhǔn)備采取什么對(duì)策？

答：①與轉(zhuǎn)載網(wǎng)站及轉(zhuǎn)載者協(xié)商解決，要求刪除照片并在各大論壇顯眼位置致公開道歉，以消除影響；②訴諸法律武器解決，要求轉(zhuǎn)載者和網(wǎng)站不僅刪除照片，賠禮道歉，并就侵犯肖像隱私權(quán)和所造成的惡劣影響給予物質(zhì)賠償，以維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

1、能否歸納出3種以上C2C 交易中出現(xiàn)過的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型？

答：①假賣商品，收款不發(fā)貨；

②假買商品，收貨不付款；

③散布虛假中獎(jiǎng)消息詐騙；

④利用釣魚網(wǎng)站詐騙，盜取銀行帳號(hào)和密碼等。

2、在淘寶網(wǎng)如發(fā)現(xiàn)釣魚網(wǎng)站可通過哪些方式舉報(bào)？

答：可以到公安部網(wǎng)站舉報(bào)，也可以到椰城網(wǎng)警舉報(bào)。

1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

答：①專業(yè)化、規(guī)?；约皟烧咧g的相互融合是B2B 發(fā)展的必然趨勢(shì)；②B2B 電子商務(wù)服務(wù)將介入企業(yè)間采購(gòu)和供應(yīng)過程之中，服務(wù)于物流、信息流和資金流協(xié)同的供應(yīng)鏈管理，提供更加便捷的一站式服務(wù)和高增值服務(wù)，不再局限于交易信息平臺(tái)的角色；③產(chǎn)業(yè)融合塑造服務(wù)新內(nèi)容；④新加入的B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站將創(chuàng)新和推出多種差異化的商務(wù)模式和競(jìng)爭(zhēng)策略，以區(qū)別于目前領(lǐng)先的B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站；⑤B2B 電子商務(wù)平臺(tái)將高度重視B2B 電子商務(wù)與搜索引擎的結(jié)合，進(jìn)而出現(xiàn)各種綜合性或行業(yè)性電子商務(wù)搜索引擎；⑥B2B 電子商務(wù)正在從中心城市向二三級(jí)城市轉(zhuǎn)移。

2、如何有效地運(yùn)用阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)推廣？

答：首先注冊(cè)阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員，加入誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)可以在阿里巴巴平臺(tái)上通過以下手段進(jìn)行自身推廣：

①發(fā)布信息：發(fā)布供求信息（正確填寫信息標(biāo)題、填寫詳細(xì)說明、上傳清晰的產(chǎn)品圖片、對(duì)已發(fā)布的信息刪改等）、發(fā)布公司介紹（如主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)、公司相關(guān)證書和認(rèn)證、公司產(chǎn)品信息等）。

②網(wǎng)上商鋪裝飾、管理：是企業(yè)宣傳產(chǎn)品、企業(yè)形象以及客戶交流的大窗口，有商鋪外觀、櫥窗布置、產(chǎn)品目錄、公司動(dòng)態(tài)、招聘中心、友情鏈接、網(wǎng)站瀏覽分析等。

③交流洽談、客戶管理：利用阿里旺旺（貿(mào)易通）等工具在線交流、回復(fù)詢盤，進(jìn)行客戶留言管理、發(fā)起訂單、客戶管理。

④關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)：一種通過競(jìng)價(jià)的方式獲得固定一個(gè)月時(shí)間排名前5位的機(jī)會(huì)（額外付費(fèi)）。 ⑤累積大量人脈，，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)生意經(jīng)，提升網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力，這些可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的博客、商人論壇、行業(yè)資訊解決。