政府門(mén)戶網(wǎng)站評(píng)估報(bào)告課程名稱：電子政務(wù)學(xué) 院： 經(jīng) 濟(jì) 與 管 理 學(xué) 院班 級(jí)：09 級(jí) 公 共 事 業(yè) 管 理 指導(dǎo)老師: 李曉方小組成員：李勃 楊小艷李冰 索煥俠楊磊

政府門(mén)戶網(wǎng)站評(píng)估報(bào)告

課程名稱：電子政務(wù)

學(xué) 院： 經(jīng) 濟(jì) 與 管 理 學(xué) 院

班 級(jí)：09 級(jí) 公 共 事 業(yè) 管 理 指導(dǎo)老師: 李曉方

小組成員：李勃 楊小艷

李冰 索煥俠

楊磊 楊紅芳

賀軍 楊楠楠

2012-05-28

政府門(mén)戶網(wǎng)站評(píng)估報(bào)告

引言

近年來(lái)，我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)步伐有所加快，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2010年6月，我國(guó)政府網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)23081個(gè)。政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)是電子政務(wù)建設(shè)中的重要組成部分，是政府面向社會(huì)提供電子化管理和服務(wù)的窗口。一個(gè)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行的好壞，直接關(guān)系到政府的形象，也影響著其管理、服務(wù)的質(zhì)量和水平，因此，注重政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，提高政府門(mén)戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、功能以及管理水平，已經(jīng)成為我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。 本文以上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站和榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)其版面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站功能等八個(gè)方面進(jìn)行分析，探求雙方存在的問(wèn)題和不足，提出促進(jìn)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)兩個(gè)政府門(mén)戶網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而促進(jìn)我國(guó)電子政務(wù)更好更快地發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)于上海浦東新區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站以及榆林市門(mén)戶網(wǎng)站的對(duì)比現(xiàn)狀來(lái)得出結(jié)論，從中可以看出，發(fā)達(dá)地區(qū)的門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)展比落后地區(qū)較為完善，以完善模式為范例，可以促進(jìn)整體電子政務(wù)的發(fā)展和政府門(mén)戶網(wǎng)站的進(jìn)一步完善。

1. 政府門(mén)戶網(wǎng)站概況

1.1中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)將繼續(xù)扮演國(guó)家信息化“領(lǐng)頭羊”的角色，政府先行，帶動(dòng)區(qū)域信息化和企業(yè)信息化發(fā)展。 我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)將在注重提升政府工作效率和監(jiān)管能力的同時(shí)，加強(qiáng)面向社會(huì)的政府服務(wù)職能。 信息資源的開(kāi)發(fā)與利用滯后、網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理、應(yīng)用層次低下以及服務(wù)于企業(yè)的內(nèi)容薄弱等成為我國(guó)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的主要問(wèn)題，導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因主要來(lái)自政府網(wǎng)站缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)、政府對(duì)網(wǎng)站的角色定位不明確、政府后臺(tái)工作流不合理以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)水平的制約等。為此我國(guó)政府門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)展將在注重政府指導(dǎo)的同時(shí)放大企業(yè)服務(wù)的能量，并逐步突出政府門(mén)戶網(wǎng)站方案供應(yīng)商及電子政務(wù)咨詢服務(wù)商的作用。

1.2上海浦東新區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

一、政府信息公開(kāi)持續(xù)深化，重點(diǎn)內(nèi)容逐步完善

根據(jù)《上海市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的若干意見(jiàn)》和《2010年上海市政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)》，本市政府網(wǎng)站在深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作方面繼續(xù)發(fā)揮重要作用。門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)一步整合部門(mén)信息公開(kāi)資源，新增“地方財(cái)政收支情況”、“稅收收入情況”、“非稅收收入情況”和“社會(huì)公共資金”等欄目。全年發(fā)布市政府文件、市政府新聞發(fā)布會(huì)、市政府部門(mén)信息（文件、通知等）2104條，“政府信息公開(kāi)”頁(yè)面瀏覽量1750.3萬(wàn)頁(yè)（次）；門(mén)戶網(wǎng)站獲工信部（電子情報(bào)所）頒發(fā)的“中國(guó)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)領(lǐng)先獎(jiǎng)”。

政府網(wǎng)站優(yōu)秀案例顯示，本市政府網(wǎng)站在“專項(xiàng)資金、政府投資項(xiàng)目、社會(huì)公益、審計(jì)公開(kāi)、公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)”等方面進(jìn)行了積極探索，如市經(jīng)濟(jì)信息化委“專項(xiàng)資金項(xiàng)目管理與服務(wù)平臺(tái)”，市教委“基礎(chǔ)教育機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)”等。

二、辦事服務(wù)整合資源，“網(wǎng)上政務(wù)大廳”整體亮相

門(mén)戶網(wǎng)站以政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用為支撐，進(jìn)一步整合全市政府部門(mén)網(wǎng)上辦事服務(wù)資源，全新推出“網(wǎng)上政務(wù)大廳”，提供跨部門(mén)協(xié)同應(yīng)用信息共享、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)協(xié)同等基礎(chǔ)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)政府各部門(mén)之間業(yè)務(wù)處理和并聯(lián)審批提供窗口平臺(tái)，方便市民和企業(yè)“一門(mén)進(jìn)入、一口查詢、一處辦理”。

“網(wǎng)上政務(wù)大廳”集聚本市48個(gè)委辦局669項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和1156項(xiàng)其他辦事事項(xiàng)。其中，網(wǎng)上可直接受理的審批事項(xiàng)384項(xiàng)，其他辦事事項(xiàng)457項(xiàng)，并提供909項(xiàng)表格下載計(jì)1044張表。“網(wǎng)上政務(wù)大廳”并聯(lián)審批項(xiàng)目--“企業(yè)設(shè)立并聯(lián)審批服務(wù)”提供內(nèi)資公司、內(nèi)資分公司等8類企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上受理和辦事指引，提供統(tǒng)一審批狀態(tài)查詢、結(jié)果反饋以及政府業(yè)務(wù)統(tǒng)一監(jiān)管服務(wù)等功能。門(mén)戶網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”類欄目全年頁(yè)面訪問(wèn)量655.4萬(wàn)頁(yè)（次），區(qū)縣、部門(mén)網(wǎng)上辦事推進(jìn)力度繼續(xù)加強(qiáng)，應(yīng)用推廣等活動(dòng)也逐步開(kāi)展。浦東新區(qū)“網(wǎng)上一次提交，窗口一次領(lǐng)證”從簡(jiǎn)化辦事規(guī)程入手，降低審批門(mén)檻，方便企業(yè)申報(bào)，部分事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一辦到底”；市工商局“網(wǎng)上年檢”，網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審查、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上公告，避免企業(yè)多次往返，年檢辦事效率提高，企業(yè)辦事成本降低，“網(wǎng)上年檢”平均月訪問(wèn)近700萬(wàn)人次；市社團(tuán)局網(wǎng)上辦事平臺(tái)“全覆蓋、全參與、全流程、全智能”，向市、區(qū)縣兩級(jí)委辦局和全市近萬(wàn)家社會(huì)組織推行數(shù)字證書(shū)、電子簽章，各類辦事事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、實(shí)時(shí)反饋和一辦到底”，并提供受理、審核、審批、領(lǐng)證各環(huán)節(jié)全覆蓋的短信提醒功能；市質(zhì)量技監(jiān)局以“金質(zhì)工程”建設(shè)為抓手，建成基于政務(wù)外網(wǎng)、覆蓋市、區(qū)縣兩級(jí)20個(gè)單位、以組織機(jī)構(gòu)代碼為唯一標(biāo)識(shí)的行政審批和網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)站系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫連接，建立網(wǎng)下辦事大廳與網(wǎng)上辦事中心同時(shí)受理、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一辦理、大廳與網(wǎng)站同時(shí)反饋的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)虛擬和現(xiàn)實(shí)有機(jī)統(tǒng)一。

三、互動(dòng)交流征詢民意，領(lǐng)導(dǎo)信箱全市覆蓋

2010年5月1日，“市委領(lǐng)導(dǎo)信箱”在“中國(guó)上?！遍T(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)通，新版“市長(zhǎng)之窗”同時(shí)上線。半年來(lái)，“市委領(lǐng)導(dǎo)、市長(zhǎng)信箱”公開(kāi)“最新回復(fù)”選登信件914封，公開(kāi)“建言獻(xiàn)策”557封、“最新來(lái)信選登”348封、“典型案例”33件，辦理情況統(tǒng)計(jì)每日更新；區(qū)縣、委辦局信件處理情況網(wǎng)上公布。目前，網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)信箱已覆蓋市、區(qū)縣兩級(jí)政府所有部門(mén)和全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。門(mén)戶網(wǎng)站“網(wǎng)上政民互動(dòng)平臺(tái)”形成品牌。全年，“在線訪談”開(kāi)展訪談21期，市民提問(wèn)1719條；“政府規(guī)章草案民意征詢”全年14個(gè)市政府規(guī)章草案上網(wǎng)。同時(shí)，該平臺(tái)還集聚了市政府部門(mén)、區(qū)縣網(wǎng)站具有品牌效應(yīng)和影響的互動(dòng)專欄約30多個(gè)，如“上海公安熱線”、“民警微博”，“區(qū)長(zhǎng)網(wǎng)上辦公”等等。部門(mén)、區(qū)縣通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)

布互動(dòng)節(jié)目預(yù)告，擴(kuò)大公眾知曉度與參與率；“網(wǎng)上政民互動(dòng)平臺(tái)”聚焦政府工作重點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)，積極推動(dòng)政府與公眾互動(dòng)交流，引導(dǎo)市民參政議政，緩解社會(huì)矛盾，受到公眾關(guān)注。

四、為民服務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新，網(wǎng)站無(wú)障礙領(lǐng)先全國(guó)

門(mén)戶網(wǎng)站會(huì)同市民政局、市司法局和市人力資源社會(huì)保障局網(wǎng)站（1＋3）進(jìn)行網(wǎng)站“無(wú)障礙改造”首批試點(diǎn)，成果應(yīng)用實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)技術(shù)集成與服務(wù)創(chuàng)新，門(mén)戶網(wǎng)站成為我國(guó)第一個(gè)有組織、規(guī)范化完成無(wú)障礙改造項(xiàng)目的省級(jí)政府門(mén)戶網(wǎng)站，榮獲2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)殘疾人聯(lián)合基金會(huì)頒發(fā)的《中國(guó)信息無(wú)障礙“優(yōu)秀建設(shè)單位”》稱號(hào)和工業(yè)和信息化部（電子情報(bào)所）頒發(fā)的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具影響力政府網(wǎng)站”、“服務(wù)創(chuàng)新型政府網(wǎng)站”榮譽(yù)稱號(hào)。為本市“十二五”期間推進(jìn)網(wǎng)站“無(wú)障礙”和政府網(wǎng)站服務(wù)創(chuàng)新提供了示范，受到了中國(guó)殘聯(lián)、中國(guó)盲人協(xié)會(huì)，上海殘聯(lián)、上海盲人協(xié)會(huì)和盲人的好評(píng)。

人力資源社會(huì)保障局推出“12333在線智能咨詢（智能客服機(jī)器人）”服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)站智能模擬客服人員在線服務(wù)，通過(guò)“智能提示”、“人機(jī)交互”，創(chuàng)建政府網(wǎng)站從“自助式瀏覽”到“智能化關(guān)懷服務(wù)”全新服務(wù)方式。該項(xiàng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“用戶咨詢問(wèn)題鎖定”和“回復(fù)問(wèn)題準(zhǔn)確”兩個(gè)100。該項(xiàng)應(yīng)用是繼市科委網(wǎng)站“海德先生”智能問(wèn)答系統(tǒng)推出之后的又一創(chuàng)新成果。

1.3榆林市門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

陜西省政府政務(wù)公開(kāi)和媒體聯(lián)絡(luò)辦公室發(fā)布2011年度政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估總體報(bào)告發(fā)布。報(bào)告顯示，11家設(shè)區(qū)市政府（楊凌示范區(qū)管委會(huì)）門(mén)戶網(wǎng)站中，西安市政府網(wǎng)站名列榜首，榆林市政府網(wǎng)站在信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)等6項(xiàng)考核指標(biāo)當(dāng)中，五項(xiàng)都低于平均水平，處于排名末位。

政府信息公開(kāi)

據(jù)了解，此次評(píng)估由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估和省政府主管部門(mén)檢查組成。其中第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估主要包括：網(wǎng)站政府信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)等6大類，每個(gè)大類下還分多個(gè)子項(xiàng)。

在“政府信息公開(kāi)”大類下，財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)也作為子項(xiàng)成為考核內(nèi)容。省級(jí)部門(mén)網(wǎng)站在此方面，平均得分較高。列入部門(mén)預(yù)算公開(kāi)試點(diǎn)的10個(gè)省級(jí)部門(mén)均在其網(wǎng)站公開(kāi)了全年出國(guó)（境）、公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行、公務(wù)接待的費(fèi)用支出情況。而設(shè)區(qū)市網(wǎng)站平均得分最低，只有渭南市公開(kāi)了本市市級(jí)“三公”支出情況和五個(gè)局的“三公”支出，還有咸陽(yáng)市和延安市一些部門(mén)也公布了相關(guān)數(shù)目。

政府網(wǎng)站的目標(biāo)

在參與績(jī)效評(píng)估的63家省政府各工作部門(mén)、直屬機(jī)構(gòu)門(mén)戶網(wǎng)站中，環(huán)保廳網(wǎng)站排名第一。該廳網(wǎng)站在政府信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事和政民互動(dòng)等與公民有直接聯(lián)系的大類中，都獲得最高分。該廳環(huán)境信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任董濤介紹，該廳網(wǎng)站全年在政民互動(dòng)方面，共開(kāi)設(shè)網(wǎng)上投訴、領(lǐng)導(dǎo)信箱等8個(gè)欄目，全年共收到投訴、建議和咨詢386條，全部及時(shí)辦理并回復(fù)?！胺彩峭ㄟ^(guò)網(wǎng)站收到的投訴，必須第一時(shí)間響應(yīng)，投訴辦結(jié)兩日內(nèi)公開(kāi)辦結(jié)內(nèi)容；發(fā)領(lǐng)導(dǎo)信箱的內(nèi)容，在收到領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后也必須在當(dāng)日上網(wǎng)告訴公眾辦理狀態(tài)，政策咨詢也要求兩日內(nèi)回復(fù)。”

1. 榆林市政府和上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站的對(duì)比

一、創(chuàng)造性

1、版面設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì)方面的對(duì)比

所謂版面設(shè)計(jì)就是在版面上將有限的視覺(jué)元素進(jìn)行有機(jī)的排列組合，將理性思維個(gè)性化地表現(xiàn)出來(lái)，傳達(dá)信息的同時(shí)也產(chǎn)生感官上的美感。它是一種具有藝術(shù)特色的視覺(jué)傳送方式。上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站，采用了優(yōu)雅的藍(lán)色對(duì)版面進(jìn)行詮釋，與以往的紅色經(jīng)典版面不同，給人一種耳目一新的感覺(jué)。但是榆林市政府的門(mén)戶網(wǎng)站的版面設(shè)計(jì)卻略顯凌亂，沒(méi)有很好地規(guī)劃各種信息的位置。

在界面設(shè)計(jì)上二者各有特色，上海浦東門(mén)戶網(wǎng)站以簡(jiǎn)潔鮮明為特色，主要包括新聞、政務(wù)、投資、生活四大子門(mén)戶，主題十分突出，能夠讓用戶一目了然，便于查看和選擇自己所需要的動(dòng)態(tài)和資訊；榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站則以詳細(xì)和具體為特色，它的設(shè)計(jì)給人一種很方便的感覺(jué)，而且很多重要的信息都是以滾動(dòng)的形式循環(huán)出現(xiàn)，這樣便于公眾及時(shí)獲取很多有用的資訊，了解政府的動(dòng)態(tài)。

關(guān)于該項(xiàng)指標(biāo)，上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站得分為4分，榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站得分為3.8分。

2、文章的內(nèi)容方面的對(duì)比

關(guān)于兩個(gè)網(wǎng)站的文章內(nèi)容，我主要是想通過(guò)列舉他們二者的新聞子門(mén)戶進(jìn)行比較。首先，我們先分析一下上海浦東新聞網(wǎng)。在這一子門(mén)戶網(wǎng)站中主要包括新聞首頁(yè)、浦東要聞、熱點(diǎn)專題、金融中心、航運(yùn)中心、影像志等六方面的內(nèi)容，其中浦東要聞和熱點(diǎn)專題主要是根據(jù)上海浦東區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行分析和撰寫(xiě)，金融中心和航運(yùn)中心主要是講述關(guān)于金融政策、投資政策以及航空航班等相關(guān)內(nèi)容，影像志主要是通過(guò)制作短片、圖像和日志等內(nèi)容對(duì)浦東的發(fā)展加以闡述。每一篇文章都具有一定的針對(duì)性，而且形式較為新穎。接著，我們?cè)陉P(guān)注一下榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站，在這個(gè)網(wǎng)站中并沒(méi)有直接列出新聞這一版塊，而是以政務(wù)要聞的形式將重要信息加以公開(kāi)，文章多采用圖文并茂的形式，但是并沒(méi)有對(duì)新聞的類別加以區(qū)分，以至于人們不能了解和動(dòng)態(tài)密切相關(guān)的其他新聞。

介于二者內(nèi)容的對(duì)比，上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站得分為3.8分，榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站得分為3.6分。

3、介紹的觀點(diǎn)和方法

浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站會(huì)將最新的新聞資訊加以公開(kāi)，讓公眾在第一時(shí)間知曉。浦東投資會(huì)將一些投資動(dòng)態(tài)和最新的數(shù)據(jù)公布，并且講述一些成功的人物和案例，讓人們抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行投資。浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站提供的資料會(huì)定期進(jìn)行更新，具有一定的進(jìn)步性。此外，浦東生活提供的特色服務(wù)上的一些方法和觀點(diǎn)，的確也為浦東人民的生活帶來(lái)了實(shí)惠。榆林政府門(mén)戶網(wǎng)站會(huì)將一些重要的信息和資訊在“部門(mén)動(dòng)態(tài)”和“縣區(qū)快訊”這兩大版塊中展示出來(lái)，讓人們足不出戶就能掌握榆林發(fā)展的最新情況，而且它提供的一些方法和手段多從實(shí)際出發(fā)，其參考價(jià)

值較大。

關(guān)于該項(xiàng)指標(biāo)二者的得分情況為：上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站為3.8分，榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站為3.7分。

二、內(nèi)容

在內(nèi)容方面的對(duì)比，本文主要從內(nèi)容是否豐富、主題是否突出、文章是否易于理解、有無(wú)提供豐富的背景資料并注明資料的出處、有無(wú)錯(cuò)別字和繁體字等五大指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)比。下面，將結(jié)合表格進(jìn)行分析。

榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站VS 上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站

通過(guò)以上表格對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)，榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站和上海市浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站都各有特色。首先，二者的錯(cuò)別字和繁體字在網(wǎng)站中都很少見(jiàn)到，并且榆林政府門(mén)戶網(wǎng)站還針對(duì)公眾需要在網(wǎng)站頂部設(shè)置了繁體字，這個(gè)做法很有創(chuàng)意。其次由于榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站在撰寫(xiě)文章時(shí)提供了較為豐富的參考資料和信息來(lái)源，因此文章也比較容易理解；而上海浦東政府門(mén)戶網(wǎng)站雖然界面設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)約，編寫(xiě)的文章多為原創(chuàng)而且也很精煉，但由于很少注明參考資料，只是簡(jiǎn)單提供信息來(lái)源，并且沒(méi)有對(duì)術(shù)語(yǔ)（如浦東政務(wù)中提到的“三港三區(qū)”、浦東新區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等）進(jìn)行專門(mén)的注釋，因此為公眾增添了一份困惑。最后，關(guān)于兩個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站的主題，榆林市政府網(wǎng)站包括走進(jìn)榆林、政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、公眾參與、市長(zhǎng)信箱、興榆論壇、在線網(wǎng)壇等幾大主題，但由于全將它們羅列在主頁(yè)，因此難免有些混亂，而且不便于民眾進(jìn)行查詢；但上海浦東政府網(wǎng)站的做法卻很周到，它先將整個(gè)網(wǎng)站劃分為四大子門(mén)戶網(wǎng)站（新聞、政務(wù)、投資、生活），然后再將相關(guān)內(nèi)容具體到每一個(gè)子門(mén)戶，主題很明確，同時(shí)便于公眾查詢相關(guān)的訊息和內(nèi)容。

三、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和鏈接

以上表格顯示，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和鏈接，不論從界面使用、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和導(dǎo)

航，還是從鏈接和檢索難易程度對(duì)比來(lái)看，我們都不難發(fā)現(xiàn)，上海浦東新區(qū)的門(mén)戶網(wǎng)站明顯優(yōu)于榆林市政府的門(mén)戶網(wǎng)站，政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)是電子政務(wù)建設(shè)中的重要組成部分，也是政府面向社會(huì)提供電子化管理和服務(wù)的窗口，是政府的門(mén)面。所以說(shuō)門(mén)戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)重要而繁瑣的工程，一個(gè)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行的好壞，直接關(guān)系到政府的形象，也影響著管理、服務(wù)的質(zhì)量和水平，因此，在電子政務(wù)建設(shè)中，注重政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，提高政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)以及管理水平，就成為一個(gè)非常重要的問(wèn)題。

上海浦東新區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站是一個(gè)擁有簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文、日文四種語(yǔ)言版本的綜合性政府門(mén)戶網(wǎng)站。介紹上海浦東發(fā)展概況, 浦東要聞, 包括浦東投資狀況、辦事合理，指南、浦東區(qū)生活指南及政策法規(guī)，界面統(tǒng)一以藍(lán)色為基調(diào)，色澤高雅、柔和，給人一種清新愉悅的美感，圖片美觀、色澤鮮明，以及定時(shí)轉(zhuǎn)化的圖片背景，展示出浦東的發(fā)展歷程，生活篇界面包括生活資訊、走進(jìn)浦東、查詢平臺(tái)、手機(jī)訂閱、地圖服務(wù)和特色服務(wù)，其中地圖服務(wù)歸類為 醫(yī)、金、行、游、購(gòu)、學(xué)?！搬t(yī)”又明確具體為一級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院、藥房和其它?！敖稹眲澐譃殂y行、保險(xiǎn)、證券、信用社和期貨?！靶小狈譃檐囌尽⒋a頭、售票處、軌道路線和軌道站點(diǎn)?！坝巍眲澐譃槁糜尉包c(diǎn)和賓館飯店。“購(gòu)”具體為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、超市便利店和體彩銷售點(diǎn)。“學(xué)”劃分為幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、職業(yè)中學(xué)和大學(xué)，其子門(mén)戶的標(biāo)題凸顯，歸類具體清晰，一目了然，便于用戶把握，投資篇界面包括投資首頁(yè)、投資動(dòng)態(tài)、浦東情況、企業(yè)優(yōu)惠政策、投資百題、企業(yè)誠(chéng)信、中小企業(yè)、科技金融和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。其中投資園區(qū)有陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、上海綜合保稅區(qū)、金橋出口加工區(qū)、世博商務(wù)區(qū)、張江高科技園區(qū)、國(guó)際旅游度假區(qū)、臨港新城和臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)。政務(wù)篇分為信息公開(kāi)、辦事大廳和政民互動(dòng)，清晰的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，完善的幫助系統(tǒng)，完善的信息資源保障和完善的在線服務(wù)，其歸類詳細(xì)具體，內(nèi)容易于檢索，使用戶能以最簡(jiǎn)單的操作方法方便、快速的找到自己所需的信息。但其也有美中不足之處，還需進(jìn)一步完善，以便為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

榆林市政府門(mén)戶網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)已經(jīng)過(guò)時(shí)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)——榆林市及相關(guān)各縣區(qū)的新聞概況——辦事服務(wù)——百姓生活等四個(gè)大塊；此外在這四大塊的兩側(cè)還有人事任免信訪指南和招標(biāo)、公告、網(wǎng)上調(diào)查的相關(guān)項(xiàng)目。整個(gè)網(wǎng)站的布局

緊湊但是不夠合理. 例如將信訪這一內(nèi)容放在了百姓生活這一欄下不甚合理，此外，在上述兩個(gè)內(nèi)容中還夾雜著榆林市相關(guān)單位的廣告和政府政務(wù)的相關(guān)專題，略顯雜亂。視覺(jué)上比較混亂，沒(méi)有條理，色澤暗淡，布局榆林市政府網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注榆林的發(fā)展動(dòng)態(tài)以便實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，同時(shí)向其它發(fā)達(dá)的大都市學(xué)習(xí)他們的設(shè)計(jì)理念，并努力提高其設(shè)計(jì)水平，不斷完善及美化政府門(mén)戶網(wǎng)站。

四、制作水平