電信ADSL 排障手冊(cè)一、寬帶知識(shí)DNS 介紹域名是Internet 上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的電子方位（有時(shí)也指地理位置）。域名是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的，通常包

電信ADSL 排障手冊(cè)

一、寬帶知識(shí)

DNS 介紹

域名是Internet 上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的電子方位（有時(shí)也指地理位置）。域名是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的，通常包含組織名，而且始終包括兩到三個(gè)字母的后綴，以指明組織的類型或該域所在的國(guó)家或地區(qū)。

把域名翻譯成IP 地址的軟件稱為域名系統(tǒng)，即Domain Name System，簡(jiǎn)稱DNS 。它是一種管理名字的方法。這種方法是：分不同的組來(lái)負(fù)責(zé)各子系統(tǒng)的名字。系統(tǒng)中的每一層叫做一個(gè)域，每個(gè)域用一個(gè)點(diǎn)分開(kāi)。所謂域名服務(wù)器（即Domain Name Server，簡(jiǎn)稱Name Server）實(shí)際上就是裝有域名系統(tǒng)的主機(jī)。它是一種能夠?qū)崿F(xiàn)名字解析（name resolution）的分層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)。

在域名中大小寫(xiě)是沒(méi)有區(qū)分的，域名在整個(gè)Internet 中是唯一的，當(dāng)高級(jí)子域名相同時(shí)，低級(jí)子域名不允許重復(fù)，一臺(tái)服務(wù)器只能有一個(gè)IP 地址，但是卻可以有多個(gè)域名，所以國(guó)內(nèi)服務(wù)器多數(shù)主機(jī)是共用IP 。

域名有哪些類型?

.com ---商業(yè)公司 .mil ---軍事領(lǐng)域 .info---提供信息的機(jī)構(gòu)； .org ---組織、協(xié)會(huì)等 .arts---藝術(shù)機(jī)構(gòu) .store--商業(yè)銷售機(jī)構(gòu)

.net ---網(wǎng)絡(luò)服務(wù) .firm---商業(yè)公司 .web ---與WWW 相關(guān)的機(jī)構(gòu)。 .edu ---教育機(jī)構(gòu) .nom ---個(gè)人或個(gè)體

.gov ---政府部門 .rec ---消遣機(jī)構(gòu)

隨著Internet 向全世界的發(fā)展，除了edu 、gov 、mil 一般只在美國(guó)專用外，另外三個(gè)大類com 、org 、net 則成為全世界通用，因此這三大類域名通常稱為國(guó)際域名。 由于國(guó)際域名資源有限，各個(gè)國(guó)家、地區(qū)在域名最后加上了國(guó)家標(biāo)識(shí)段，由此形成了 各個(gè)國(guó)家、地區(qū)自己的國(guó)內(nèi)域名。

國(guó)別的最高層域名：.cn ---中國(guó)，.au ---澳大利亞，.jp ---日本等，而美國(guó)因其特殊性，沒(méi)有國(guó)別域名。

通常，我們又有國(guó)內(nèi)域名和國(guó)際域名的說(shuō)法。其區(qū)別在于域名后面是否加有：“CN”

設(shè)置DNS 的步驟

1）鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居”，左鍵點(diǎn)“屬性”項(xiàng)；

2）找到“網(wǎng)絡(luò)連接”中的“本地連接”，一般電腦只會(huì)有一個(gè)本地連接的，同樣的是右鍵“本地連接”，左鍵“屬性”；

3）彈出的“本地連接屬性”窗口中，請(qǐng)雙擊“Internet協(xié)議（TCP/IP）”這一項(xiàng)（選中點(diǎn)屬性也一樣）；

4）照下圖所示選擇相關(guān)項(xiàng)目和添加數(shù)字，首選DNS 服務(wù)器地址：202.96.134.133，備用DNS 服務(wù)器地址；202.96.128.86（注：如該服務(wù)器解析出現(xiàn)問(wèn)題可再向用戶提供：202.96.128.166），然后單擊“確定”。

然后，關(guān)閉所有的窗口后再試。

光纖到戶FTTH 簡(jiǎn)介

由于受到移動(dòng)通信和VoIP 的不斷吞噬和替代，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入不斷萎縮，特別是在成熟的電信市場(chǎng)，這種趨勢(shì)尤為明顯。這時(shí)，寬帶接入對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)起到舉足輕重的作用，已經(jīng)成為戰(zhàn)略投資重點(diǎn)和核心的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

ADSL接入技術(shù)利用原有的固定電話線完成最后一公里的接入，在成本上占據(jù)很大的優(yōu)勢(shì)，目前仍然是家庭用戶市場(chǎng)的主流。然而，以寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)為首的新需求、新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬出現(xiàn)了新的需求，現(xiàn)有銅線接入和無(wú)線接入都較難提供長(zhǎng)距離、高帶寬的業(yè)務(wù)支持。因此接入網(wǎng)就成為了用戶接入城域網(wǎng)的一個(gè)瓶頸。由于光纖能夠提供極高的帶寬，應(yīng)該說(shuō)光纖到戶（FTTH ）是寬帶接入網(wǎng)的最理想手段。

FTTH&EPON

一、什么是FTTH

FTTH（Fiber To The Home），顧名思義就是一根光纖直接到家庭。按照ITU-T 的定義，F(xiàn)TTH 就是光纖到達(dá)用戶家庭，并將光網(wǎng)絡(luò)單元(ONU)安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，用個(gè)光纖代替接入網(wǎng)的銅纜部分，在端局和住戶之間沒(méi)有銅線。

FTTH屬于接入網(wǎng)部分，是光纖接入網(wǎng)發(fā)展的一種最終形式。FTTH 的顯著技術(shù)特點(diǎn)是不但提供更大的帶寬，而且增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)格式、速率、波長(zhǎng)和協(xié)議的透明性，放寬了對(duì)環(huán)境條件和供電等要求，簡(jiǎn)化了維護(hù)和安裝。

美國(guó)的FCC 對(duì)FTTH 中的“H”定義了新的含義，“H”既包括狹義上的家庭，也包括小型商業(yè)機(jī)構(gòu)。綜合以上兩種定義，我們對(duì)FTTH 做出如下定義：FTTH 是以光纖為傳輸媒介，為家庭、小型商業(yè)機(jī)構(gòu)等終端用戶提供接入到電信端局的服務(wù)，并具有信息復(fù)用/解復(fù)用功能。

二、FTTH 實(shí)現(xiàn)形式介紹

對(duì)于住宅或者建筑物來(lái)講，用光纖連接用戶主要有兩種方式：一種是用光纖直接連接每

個(gè)家庭或大樓；另一種是采用無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（PON ），用分光器把光信號(hào)進(jìn)行分支，一根光纖為多個(gè)用戶提供服務(wù)。

什么是PON

無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON ）技術(shù)是一種點(diǎn)到多點(diǎn)的光纖接入技術(shù)，它由局側(cè)的OLT （光線路終端）、用戶側(cè)的ONU （光網(wǎng)絡(luò)單元）以及ODN （光分配網(wǎng)絡(luò)）組成。一般其下行采用TDM 廣播方式、上行采用TDMA （時(shí)分多址接入）方式，而且可以靈活地組成樹(shù)型、星型、總線型等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（典型結(jié)構(gòu)為樹(shù)形結(jié)構(gòu)）。所謂“無(wú)源”，是指ODN 中不含有任何有源電子器件及電子電源，全部由光分路器（Splitter ）等無(wú)源器件組成，因此其管理維護(hù)的成本較低。

PON 實(shí)現(xiàn)的FTTH 組網(wǎng)模式示意圖

三、FTTH 優(yōu)勢(shì)

它是無(wú)源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無(wú)源；

它的帶寬是比較寬的，長(zhǎng)距離正好符合運(yùn)營(yíng)商的大規(guī)模運(yùn)用方式；

因?yàn)樗窃诠饫w上承載的業(yè)務(wù)，所以并沒(méi)有什么問(wèn)題；

由于它的帶寬比較寬，支持的協(xié)議比較靈活；

隨著技術(shù)的發(fā)展，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、1.25G 和FTTH 的方式都制定了比較完善的功能。

時(shí)代總是能夠帶給人們新的驚喜?；ヂ?lián)網(wǎng)催生了寬帶技術(shù)革命，使傳統(tǒng)的窄帶接入迅速轉(zhuǎn)入xDSL 寬帶。帶寬由百k 一躍到現(xiàn)在的兆單位，互聯(lián)網(wǎng)上的高帶寬業(yè)務(wù)也層出不窮，從最初的ftp 下載，到如今的視頻、P2P ，用戶對(duì)帶寬表達(dá)出了強(qiáng)勁的需求。而隨著IPTV 及P2P 的進(jìn)一步發(fā)展，目前的ADSL 帶寬已經(jīng)不能滿足用戶，F(xiàn)TTH 面臨著前所未有的契機(jī)與市場(chǎng)動(dòng)力，從最初的運(yùn)營(yíng)商的一廂情愿轉(zhuǎn)為了全社會(huì)要求高速帶寬的共識(shí)。歷史告訴我們，帶寬的提高與業(yè)務(wù)的開(kāi)展互為因果，在業(yè)務(wù)拉動(dòng)帶寬的同時(shí)，帶寬也在催生業(yè)務(wù)，目前良性循環(huán)的雙方面都已經(jīng)具備，隨著成本的降低和政策的推動(dòng)，F(xiàn)TTH 必將在近幾年迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展高峰期。

EPON

光纖到戶-EPON （以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)）簡(jiǎn)介

上面已向大家簡(jiǎn)單地介紹過(guò)光纖到戶及無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON ）技術(shù)。現(xiàn)在將向大家介紹EPON 及EPON 在電信網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用。那什么是EPON 呢？

EPON （以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)）是一種新型的光纖接入網(wǎng)技術(shù)，它采用點(diǎn)到多點(diǎn)結(jié)構(gòu)、無(wú)源光纖傳輸，在以太網(wǎng)之上提供多種業(yè)務(wù)。它在物理層采用了PON 技術(shù)，在鏈路層使用以太網(wǎng)協(xié)議，利用PON 的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了以太網(wǎng)的接入。因此，它綜合了PON 技術(shù)和以太網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：低成本；高帶寬；擴(kuò)展性強(qiáng)，靈活快速的服務(wù)重組；與現(xiàn)有以太網(wǎng)的兼容性；方便的管理等等。

一、引言

EPON主要基于IEEE802.3ah 標(biāo)準(zhǔn)，與傳統(tǒng)以太網(wǎng)最大的區(qū)別在于點(diǎn)到多點(diǎn)的通信方式，與APON 比較而言則簡(jiǎn)化了ATM 層，充分利用了協(xié)議較簡(jiǎn)單的以太網(wǎng)的優(yōu)越性，降低了設(shè)備成本和建設(shè)成本，用戶端設(shè)備成本較低，迎合了IP 化的大趨勢(shì)。但是正是采用了基于以太網(wǎng)的技術(shù)帶來(lái)很大的靈活性，導(dǎo)致各廠商在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上出現(xiàn)細(xì)微差異，從而造成設(shè)備互操作性差。其次，作為以太網(wǎng)制造商驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)沒(méi)有充分考慮運(yùn)營(yíng)維護(hù)的需要，管理功能較差。

二、應(yīng)用場(chǎng)景

EPON 的應(yīng)用場(chǎng)景如圖所示：

解決寬帶上網(wǎng)的需求

在EPON 解決寬帶上網(wǎng)方面的應(yīng)用可以分為以下幾種：FTTH （光纖到戶）、FTTD （光纖到桌面）、FTTB （光纖到大樓）后通過(guò)樓道交換機(jī)提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。

（1）FTTH 方式

FTTH即光纖到戶方式適用于用戶居住比較分散的區(qū)域，如別墅區(qū)，用戶對(duì)帶寬的要求較高，且開(kāi)發(fā)商有積極性參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。此時(shí)組網(wǎng)方式一般采用從局端的OLT 引出光纜到別墅區(qū)，在別墅區(qū)內(nèi)一個(gè)相對(duì)中心位置放置光分路器，然后通過(guò)小芯數(shù)管道光纜或新型的小芯

數(shù)直埋光纜連至用戶家中的ONU ，可以根據(jù)用戶需求在用戶家中連接交換機(jī)或Hub 供多個(gè)設(shè)備連接。

（2）FTTD 方式

FTTD方式適用于高檔寫(xiě)字樓等用戶比較集中且對(duì)帶寬要求較高的場(chǎng)景，也適用于在密集住宅區(qū)發(fā)展IPTV 等高帶寬業(yè)務(wù)的場(chǎng)景。一般的組網(wǎng)方式為從局端的OLT 引出光纜至大樓，在大樓的交接間或樓道內(nèi)放置光分路器，通過(guò)樓內(nèi)光纜或皮線光纜連至用戶桌面。在這種情況下，需要根據(jù)用戶的密集程度選擇將光分路器放置在樓道內(nèi)還是在大樓的交接間。同時(shí)考慮到方便安裝，在用戶端安裝ONU 時(shí)應(yīng)盡量采用冷接技術(shù)。

（3）FTTB 方式

FTTB方式適用于在單棟商務(wù)樓用戶相對(duì)數(shù)量不多、帶寬要求不高的場(chǎng)景。一般的組網(wǎng)方式為從局端OLT 引出光纜到商務(wù)樓附近的光纜交接箱，在光纜交接箱中放置光分路器，從交接箱引光纜至大樓，ONU 放置在大樓交接間，通過(guò)交換機(jī)為樓內(nèi)用戶提供寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。在這種情況下，建設(shè)時(shí)需要根據(jù)用戶帶寬需求及數(shù)量選擇合理的分路比。

作為其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的承載手段

EPON除了可以滿足寬帶上網(wǎng)的需求外，還可以作為其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的承載手段以降低成本，如實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音AG 、視頻監(jiān)測(cè)點(diǎn)、基站信號(hào)等的上聯(lián)。

隨著軟交換網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)逐步采用軟交換AG 設(shè)備或IAD 設(shè)備來(lái)解決新建小區(qū)或商務(wù)樓宇的語(yǔ)音需求。AG 或IAD 一般采用以太網(wǎng)接口連接IP 城域網(wǎng)，通過(guò)IP 城域網(wǎng)承載。新建的AG 數(shù)量一般不會(huì)很多，而且比較分散，此時(shí)可以利用EPON 在解決寬帶接入的同時(shí)提供AG 的承載。

目前，各地視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展較好，在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越多。各個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)到中心節(jié)點(diǎn)的承載方式多種多樣，有ADSL 專線方式，有光纖直連。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，ADSL 專線方式實(shí)現(xiàn)較為簡(jiǎn)單，可以充分利用現(xiàn)有資源，是一個(gè)較好的選擇。但是ADSL 方式提供的帶寬相對(duì)較窄，維護(hù)管理麻煩，不利于不同行業(yè)相對(duì)獨(dú)立組網(wǎng)。由于監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量巨大，如果采用光纖直接連接中心點(diǎn)，將浪費(fèi)大量的光纖光纜資源。相對(duì)于以上兩種方式而言，采用EPON 作為視頻監(jiān)控承載是一個(gè)比較好的選擇，既可以提供高帶寬，又可以節(jié)約光纖資源。且無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一建設(shè)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)還是各行業(yè)自行建設(shè)專網(wǎng)，都可以采用該方案。

三、EPON 在應(yīng)用中存在問(wèn)題分析

世界上不存在十全十美的技術(shù)或產(chǎn)品，EPON 也不例外。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)尚需關(guān)注以下一些問(wèn)題。

（1）OLT 及分離器的布放位置

EPON各設(shè)備布放的位置將極大地影響光纜網(wǎng)絡(luò)的布局以及投資成本。例如，OLT 布放在局端會(huì)占用部分主干光纜，布放在小區(qū)內(nèi)受到局房資源和配套費(fèi)用的限制。發(fā)展初期建議布放在局端。為了節(jié)約小區(qū)內(nèi)光纜資源，降低初期投入，提高實(shí)裝率，分離器應(yīng)采用多級(jí)級(jí)聯(lián)方式。在選擇各設(shè)備布放位置同時(shí)應(yīng)結(jié)合小區(qū)內(nèi)用戶的分布情況以及不同用戶的帶寬要求，對(duì)于密集型的用戶群和分散型用戶群分別對(duì)待。

（2）光纜網(wǎng)絡(luò)的組織

光纜的布放方案、入戶方式以及光纜/纖的選擇是EPON 組網(wǎng)過(guò)程中最關(guān)鍵的問(wèn)題，將直接影響整體投資、光纜利用率、設(shè)備利用率和管道利用率。

采用PON 技術(shù)對(duì)目前的用戶光纜網(wǎng)組網(wǎng)方式提出很高的要求，尤其是在小區(qū)內(nèi)部用戶光纜的布放上。如果對(duì)每個(gè)用戶單獨(dú)布放一條光纜，則小區(qū)內(nèi)需要大量的光纜，將大量消耗小區(qū)內(nèi)的管道資源，導(dǎo)致每用戶成本上升。因此需要在建設(shè)前期做好用戶光纜網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃工作，包括主干光纜路由、芯數(shù)等方面，盡量避免資源浪費(fèi)。

（3）運(yùn)行維護(hù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展方面

從對(duì)EPON 使用場(chǎng)景的分析可以看出EPON 既可以作為業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)直接提供寬帶接入業(yè)務(wù)，又可以為其他業(yè)務(wù)網(wǎng)提供承載。一般而言，對(duì)最終客戶直接提供業(yè)務(wù)和對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供承載兩者在服務(wù)質(zhì)量上存在差異，在開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)加以區(qū)分，做好資源管理。同時(shí)，由于互通性方面尚有一些問(wèn)題，因此建議在建設(shè)初期不要引入多種類型設(shè)備。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)建設(shè)好網(wǎng)管系統(tǒng)以及資源管理系統(tǒng)，做好資源管理，為業(yè)務(wù)開(kāi)展和維護(hù)提供方便。

IP 地址

1、什么是IP 地址？

我們知道，在Internet 上有千百萬(wàn)臺(tái)主機(jī)，為了區(qū)分這些主機(jī)，人們給每臺(tái)主機(jī)都分配了一個(gè)專門的地址，稱為IP 地址,IP 地址是一個(gè)32位的二進(jìn)制數(shù)，是將計(jì)算機(jī)連接到Internet 的網(wǎng)際協(xié)議地址, 它是Internet 主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，一般用小數(shù)點(diǎn)隔開(kāi)的十進(jìn)制數(shù)表示，如168.160.66.119，而實(shí)際上并非如此。IP 地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)（netid ）和主機(jī)標(biāo)識(shí)（hostid ）兩部分組成，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)用來(lái)區(qū)分Internet 上互聯(lián)的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)，主機(jī)標(biāo)識(shí)用來(lái)區(qū)分同一網(wǎng)絡(luò)上的不同計(jì)算機(jī)（即主機(jī)）。

IP地址由4部分?jǐn)?shù)字組成，每部分都不大于256，各部分之間用小數(shù)點(diǎn)分開(kāi)。

如果是獨(dú)立IP ，通過(guò)IP 地址就可以訪問(wèn)到網(wǎng)站主機(jī)，例如“深圳之窗”的IP 地址就是“119.147.50.92”，在您的瀏覽器上打入這個(gè)IP 地址，就可以訪問(wèn)到深圳之窗的主頁(yè)，使用獨(dú)立IP ，穩(wěn)定和速度更有保障。

2、IP 地址分類

1）、IP 地址分為固定IP 地址和動(dòng)態(tài)IP 地址。

固定IP 地址，也可稱為靜態(tài)IP 地址，是長(zhǎng)期固定分配給一臺(tái)計(jì)算機(jī)使用的IP 地址，一般是特殊的服務(wù)器才擁有固定IP 地址。

動(dòng)態(tài)IP 地址，是因?yàn)镮P 地址資源非常短缺，通過(guò)電話撥號(hào)上網(wǎng)或普通寬帶上網(wǎng)用戶一般不具備固定IP 地址，而是由ISP 動(dòng)態(tài)分配給暫時(shí)的一個(gè)IP 地址。普通人一般不需要去了解動(dòng)態(tài)IP 地址，這些都是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)分配完成的。

2）、IP 地址分為公有IP 地址和私有IP 地址。

公有地址（Public address，也可稱為公網(wǎng)地址）由Internet NIC（Internet Network Information Center因特網(wǎng)信息中心）負(fù)責(zé)。這些IP 地址分配給注冊(cè)并向Internet NIC提出申請(qǐng)的組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)它直接訪問(wèn)因特網(wǎng)，它是廣域網(wǎng)范疇內(nèi)的。 私有地址（Private address，也可稱為專網(wǎng)地址）屬于非注冊(cè)地址，專門為組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部使用，它是局域網(wǎng)范疇內(nèi)的，出了所在局域網(wǎng)是無(wú)法訪問(wèn)因特網(wǎng)的。

留用的內(nèi)部私有地址目前主要有以下幾類：

A 類：10.0.0.0--10.255.255.255

B 類：172.16.0.0--172.31.255.255

C 類：192.168.0.0--192.168.255.255

網(wǎng)絡(luò)常用命令

IPConfig

IPConfig實(shí)用程序和它的等價(jià)圖形用戶界面——Windows 95/98中的WinIPCfg 可用于顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的設(shè)置值。這些信息一般用來(lái)檢驗(yàn)人工配置的TCP/IP設(shè)置是否正確。但是，如果你的計(jì)算機(jī)和所在的局域網(wǎng)使用了動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（Dynamic Host Configuration Protocol，DHCP--Windows NT下的一種把較少的IP 地址分配給較多主機(jī)使用的協(xié)議，類似于撥號(hào)上網(wǎng)的動(dòng)態(tài)IP 分配），這個(gè)程序所顯示的信息也許更加實(shí)用。這時(shí)，IPConfig 可以讓你了解你的計(jì)算機(jī)是否成功的租用到一個(gè)IP 地址，如果租用到則可以了解它目前分配到的是什么地址。了解計(jì)算機(jī)當(dāng)前的IP 地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)實(shí)際上是進(jìn)行測(cè)試和故障分析的必要項(xiàng)目。

例如：查看本機(jī)IP 資源信息。

如果你使用的是Windows 95/98，那么你應(yīng)該更習(xí)慣使用winipcfg 而不是ipconfig ，因?yàn)樗且粋€(gè)圖形用戶界面，而且所顯示的信息與ipconfig 相同，并且也提供發(fā)布和更新動(dòng)態(tài)IP 地址的選項(xiàng)如果你購(gòu)買了Windows NT Resource Kit（NT 資源包），那么Windows NT也包含了一個(gè)圖形替代界面，該實(shí)用程序的名字是wntipcfg ，和Windows 95/98的winipcfg 類似。

Ping

Ping是測(cè)試網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況以及信息包發(fā)送和接收狀況非常有用的工具，是網(wǎng)絡(luò)測(cè)試最常用的命令。Ping 向目標(biāo)主機(jī)(地址) 發(fā)送一個(gè)回送請(qǐng)求數(shù)據(jù)包，要求目標(biāo)主機(jī)收到請(qǐng)求后給予答

復(fù)，從而判斷網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時(shí)間和本機(jī)是否與目標(biāo)主機(jī)(地址) 聯(lián)通。

如果執(zhí)行Ping 不成功，則可以預(yù)測(cè)故障出現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)線故障，網(wǎng)絡(luò)適配器配置不正確，IP 地址不正確。如果執(zhí)行Ping 成功而網(wǎng)絡(luò)仍無(wú)法使用，那么問(wèn)題很可能出在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面，Ping 成功只能保證本機(jī)與目標(biāo)主機(jī)間存在一條連通的物理路徑。

命令格式：

ping IP地址或主機(jī)名 [-t] [-a] [-n count] [-l size]

參數(shù)含義：

-t 不停地向目標(biāo)主機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)；

-a 以IP 地址格式來(lái)顯示目標(biāo)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址；

-n count 指定要Ping 多少次，具體次數(shù)由count 來(lái)指定；

-l size 指定發(fā)送到目標(biāo)主機(jī)的數(shù)據(jù)包的大小。

例如：測(cè)試網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，測(cè)試服務(wù)器地址：202.96.134.134。

Tracert

Tracert命令用來(lái)顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過(guò)的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。命令功能同Ping 類似，但它所獲得的信息要比Ping 命令詳細(xì)得多，它把數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP 以及花費(fèi)的時(shí)間都顯示出來(lái)。該命令比較適用于大型網(wǎng)絡(luò)。

命令格式：

tracert IP地址或主機(jī)名 [-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeout]

參數(shù)含義：

-d 不解析目標(biāo)主機(jī)的名字；

-h maximum_hops 指定搜索到目標(biāo)地址的最大跳躍數(shù)；

-j host_list 按照主機(jī)列表中的地址釋放源路由；

-w timeout 指定超時(shí)時(shí)間間隔，程序默認(rèn)的時(shí)間單位是毫秒。

例如：測(cè)試自己的計(jì)算機(jī)與目標(biāo)主機(jī)gd.vnet.cn 之間詳細(xì)的傳輸路徑信息。

由于是電信培訓(xùn)資料，所以會(huì)涉及到電信的處理手法介紹，相信讀者看后也可以做到心中有數(shù)

二、寬帶業(yè)務(wù)

ADSL 寬帶預(yù)處理指引---無(wú)法上網(wǎng)[錯(cuò)誤代碼]

錯(cuò)誤619 指定的端口未連接

故障說(shuō)明：指定的端口未連接；

問(wèn)題：由于上次的連接出錯(cuò)，且重?fù)荛g隔時(shí)間過(guò)短，造成服務(wù)器對(duì)您的用戶名和密碼來(lái)不及響應(yīng)。

步驟一：指導(dǎo)用戶檢查MODEM 信號(hào)燈是否同步（知識(shí)點(diǎn)：MODEM 信號(hào)燈查看）

口徑：“請(qǐng)您檢查您的MODEM 同步燈是否長(zhǎng)亮，同步燈一般在MODEM 上標(biāo)稱為?DSL?、?ADSL?、?STATUS?或?Link?等”（長(zhǎng)亮表示已同步）

A 、同步，“剔除在線”后，指引客戶關(guān)閉電腦和MODEN ，5-10分鐘后重啟，試試是否可以上網(wǎng)；

B 、不同步，進(jìn)入“步驟二”；

步驟二：指引用戶正確安語(yǔ)音分離器后是否正常（知識(shí)點(diǎn)：語(yǔ)音分離器的正確連接方式） 口徑：“現(xiàn)在麻煩您根據(jù)我的說(shuō)明安裝語(yǔ)音分離器，好嗎？”

A 、故障已排除，下預(yù)處理單；

B 、故障未排除，轉(zhuǎn)“步驟三”；

步驟三：建議用戶不接語(yǔ)音分離器, 是否正常

口徑：“請(qǐng)您先不接語(yǔ)音分離器看是否正常。好嗎？”

A 、濾波器問(wèn)題，口徑：“您可以去自己去購(gòu)買新濾波器，再更換”，如果客戶不接受，則下單給后端上門服務(wù)，下故障單；

B 、故障未排除，下故障單；口徑：“以上操作仍無(wú)法解決，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們會(huì)盡快安排維修人員聯(lián)系您跟進(jìn)處理”。