旅游電子商務(wù)一、 判斷題1、 訪問Internet 網(wǎng)所使用的協(xié)議（對(duì)）2、 電動(dòng)數(shù)據(jù)（錯(cuò)）3、 電子商務(wù)的的對(duì)象，不包括XP （錯(cuò)）4、 電子商務(wù)，經(jīng)營活動(dòng)（錯(cuò)）5、 電子商務(wù)的目標(biāo)，三高一低（對(duì)）

旅游電子商務(wù)

一、 判斷題

1、 訪問Internet 網(wǎng)所使用的協(xié)議（對(duì)）

2、 電動(dòng)數(shù)據(jù)（錯(cuò)）

3、 電子商務(wù)的的對(duì)象，不包括XP （錯(cuò)）

4、 電子商務(wù)，經(jīng)營活動(dòng)（錯(cuò)）

5、 電子商務(wù)的目標(biāo)，三高一低（對(duì)）

6、 電子商務(wù)的概念模型（對(duì)）

7、 完整電子商務(wù)包含以下四個(gè)內(nèi)容（對(duì)）

8、 E di 貿(mào)易含義（錯(cuò)）

9、 電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容（對(duì)）

二、 重點(diǎn)概括

1、 電子商務(wù)的特點(diǎn)：1、交易過程虛擬

2、交易成本低廉

3、交易快速高效

4、交易市場龐大

5、交易環(huán)節(jié)透明

2、 電子商務(wù)的含義：廣義：是指通過Internet 、Intranet 、LNN 等一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的包括電子交易在內(nèi)的全部商貿(mào)活動(dòng)。狹義：也稱電子交易，注意是通過Internet 進(jìn)行網(wǎng)上交易，

3、 電子商務(wù)的優(yōu)勢：高效性、安全性、可推廣性、方便性、集成性

4、 旅游電子商務(wù)的功能：1、信息查詢服務(wù)

2、在線預(yù)訂服務(wù)

3、客戶服務(wù)

4、代理人服務(wù)

5、網(wǎng)絡(luò)促銷

5、 旅游業(yè)中的電子商務(wù)與旅游的自然適應(yīng)性

（1）旅游電子商務(wù)的定義：是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用其意義在于，旅游電子商務(wù)是通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化。

（2）旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵：首先從技術(shù)基礎(chǔ)的角度來講旅游電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子通信技術(shù)為基礎(chǔ)而進(jìn)行的進(jìn)行的旅游信息數(shù)據(jù)交換及一系列的旅游商務(wù)活動(dòng)。其次從應(yīng)用層面來看，旅游電子商務(wù)涵蓋三個(gè)方面：1、面向市場以市場活動(dòng)給中心的商務(wù)運(yùn)用、2利用網(wǎng)絡(luò)重組和整合旅游企業(yè)/機(jī)構(gòu)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。3、支持旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在internet 上健康有序開展的外在環(huán)境。最后、旅游電子商務(wù)不僅僅是旅游電子商務(wù)，而且包括應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行的有商業(yè)目的發(fā)布、傳遞、交流旅游信息的活動(dòng)。

（3）旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)：1、多方參與性、形式的多樣性

（4）旅游電子商務(wù)的主要優(yōu)勢：旅游產(chǎn)品自身特點(diǎn)適合發(fā)展電子商、旅游消費(fèi)的獨(dú)特形式進(jìn)行旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

7、旅游電子商務(wù)中的群體特征：生活質(zhì)量高可利用資金豐富可利用時(shí)間長。。。旅游業(yè)的發(fā)展?jié)M座足了人的精神需求

8、旅游電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)影響：

1、對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響（首先網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用增加了旅

游業(yè)中的科技含量擴(kuò)大了旅游業(yè)中信息資源的容量；提高了旅游從業(yè)人員的素質(zhì)要求；改變了企業(yè)工作環(huán)境，降低企業(yè)成本；提高旅游企業(yè)生產(chǎn)力）

2、對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)組織機(jī)構(gòu)的影響（降低交易費(fèi)用，推動(dòng)市場發(fā)展；

提高管理效益和組織效益）

3、對(duì)旅游價(jià)值鏈接和中間商的影響

9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的含義：是指將地理位置不同的、具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)施，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件及通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

10、旅游電子商務(wù)技術(shù)包括：1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2、多媒體技術(shù)

3、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

11、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括：1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與internet 攜入技術(shù)；

3、移動(dòng)技術(shù)

12、域名的含義：由于IP 地址是數(shù)字標(biāo)志，使用時(shí)難以記憶和書寫，因此在IP 地址的基礎(chǔ)上又發(fā)展出一種符號(hào)化的地址方案，來代替數(shù)字型IP 地址。這個(gè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的數(shù)字型IP 地址相對(duì)應(yīng)的字符型地址。被稱為域名。

13、域名的分類：1、頂級(jí)域名（國家頂級(jí)域名、國際頂級(jí)域名）

2、二級(jí)域名（是指頂級(jí)域名之下的域名）

14、電子商務(wù)的含義：是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子商務(wù)支付手段通過網(wǎng)絡(luò)的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。是采用先

進(jìn)技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?。其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行的。

15、旅游電子商務(wù)的信息安全問題：安全商務(wù)中安全隱患分類1、信息的截獲何竊取2、信息的篡改（篡改、刪除、插入）3、信息假冒4、交易抵賴

16、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：1、傳播范圍廣無時(shí)空限制；

2、定向與分類明確；

3、精確有效的統(tǒng)計(jì)；

4、互動(dòng)性；

5、內(nèi)容豐富、形象生動(dòng)；

6、實(shí)時(shí)靈活價(jià)格低廉

17、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式：1、旗幟、按鍵式廣告；

2、對(duì)聯(lián)浮動(dòng)式廣告；

3、主題文字鏈接式廣告；

4、富媒體廣告；

5、插播式廣告；

6、其他廣告形式

18、電子機(jī)票：是普通的紙質(zhì)機(jī)票存在于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的電子映像，是普通是指機(jī)票的電子形式，是一種電子號(hào)碼的記錄。

19、安全問題：1、買方：（虛假訂單；付款后收不到商品；機(jī)密性喪失；被拒絕服務(wù)）

2、賣方：（系統(tǒng)中心安全性被破壞；競爭者的威脅；商業(yè)機(jī)密的安全問題；假冒產(chǎn)品；信用的威脅）

20、電子支付/移動(dòng)支付的分類：1、網(wǎng)上支付；

2、電話支付；

3、移動(dòng)支付；

4、銀行電子商務(wù)；

5、第三方支付平臺(tái)；

6、以運(yùn)營商為主體的電子支付

21、信息技術(shù)在旅游酒店中的體現(xiàn)：1、前臺(tái)預(yù)訂

2、前臺(tái)接待

3、客房管理信息技術(shù)設(shè)置動(dòng)態(tài)

4、前臺(tái)收銀

5、通用功能。

22、電子貨幣的類型：1、儲(chǔ)存卡型（IC 卡、校園卡）；

2、信用卡型應(yīng)用型電子貨幣（借記卡、準(zhǔn)貸記卡）；

3、存款利用型：（支付現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電子支票）；

4、現(xiàn)金模擬性（電子錢包）

23、旅游目的地的含義：

1：從需求觀點(diǎn)出發(fā), 能夠吸引游客到某一特定的地區(qū)進(jìn)行旅游的

一組旅游產(chǎn)品，服務(wù)無和人造吸引物等；一個(gè)旅游目的的可以是一個(gè)風(fēng)景區(qū)，一個(gè)城鎮(zhèn)，一個(gè)州縣、也可以是一個(gè)地球上一處美麗的風(fēng)景線。

2、從管理框架出發(fā)：鄉(xiāng)村、度假中心，海濱或山岳休假中心、

小鎮(zhèn)、城市、或鄉(xiāng)村公園，人像其它特定的區(qū)域可利用的旅游產(chǎn)品和服務(wù)綜合體進(jìn)行統(tǒng)一管理。

24、旅游電子商務(wù)安全控制【如何保證電子商務(wù)用戶的上網(wǎng)安全】構(gòu)建一個(gè)安全PC 系統(tǒng)：（1）物理安全

（2）網(wǎng)絡(luò)安全（軟件系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、局域網(wǎng)或子網(wǎng)安全）

（3）信息安全（密碼技術(shù)、數(shù)字證書與CA 中心、安全協(xié)議）

（4）制度安全（應(yīng)建立健全企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度；重視CIO 的培養(yǎng)與運(yùn)用；注重網(wǎng)絡(luò)管理人員的地位與作用。）

25、攜程網(wǎng)的經(jīng)營理念：秉持“以客戶為中心”的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠信的合作理念，創(chuàng)造" 多贏" 伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。（CTRIP:Customer 顧客Teamwork 團(tuán)隊(duì)Respect 敬業(yè)Intergrity 誠信Partner 伙伴）

26、目標(biāo)定位：從產(chǎn)品形式上定位在商務(wù)旅行、自主度假旅行，主要面對(duì)散客；從目標(biāo)人群定位于經(jīng)常上網(wǎng)的中高收入白領(lǐng)階層，商務(wù)旅客為主 27、核心優(yōu)勢：1）、規(guī)模管理：服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。

2) 、技術(shù)領(lǐng)先：攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研

發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking 機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。

3) 、體系規(guī)范先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)

勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評(píng)體系。