旅游電子商務一、 判斷題1、 訪問Internet 網所使用的協(xié)議（對）2、 電動數(shù)據(jù)（錯）3、 電子商務的的對象，不包括XP （錯）4、 電子商務，經營活動（錯）5、 電子商務的目標，三高一低（對）

旅游電子商務

一、 判斷題

1、 訪問Internet 網所使用的協(xié)議（對）

2、 電動數(shù)據(jù)（錯）

3、 電子商務的的對象，不包括XP （錯）

4、 電子商務，經營活動（錯）

5、 電子商務的目標，三高一低（對）

6、 電子商務的概念模型（對）

7、 完整電子商務包含以下四個內容（對）

8、 E di 貿易含義（錯）

9、 電子商務的風險內容（對）

二、 重點概括

1、 電子商務的特點：1、交易過程虛擬

2、交易成本低廉

3、交易快速高效

4、交易市場龐大

5、交易環(huán)節(jié)透明

2、 電子商務的含義：廣義：是指通過Internet 、Intranet 、LNN 等一切計算機網絡進行的包括電子交易在內的全部商貿活動。狹義：也稱電子交易，注意是通過Internet 進行網上交易，

3、 電子商務的優(yōu)勢：高效性、安全性、可推廣性、方便性、集成性

4、 旅游電子商務的功能：1、信息查詢服務

2、在線預訂服務

3、客戶服務

4、代理人服務

5、網絡促銷

5、 旅游業(yè)中的電子商務與旅游的自然適應性

（1）旅游電子商務的定義：是電子商務在旅游業(yè)這一具體產業(yè)領域的運用其意義在于，旅游電子商務是通過現(xiàn)代網絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化。

（2）旅游電子商務的內涵：首先從技術基礎的角度來講旅游電子商務是以互聯(lián)網絡技術計算機技術、電子通信技術為基礎而進行的進行的旅游信息數(shù)據(jù)交換及一系列的旅游商務活動。其次從應用層面來看，旅游電子商務涵蓋三個方面：1、面向市場以市場活動給中心的商務運用、2利用網絡重組和整合旅游企業(yè)/機構內部的經濟管理活動，實現(xiàn)旅游企業(yè)內部電子商務。3、支持旅游經濟活動在internet 上健康有序開展的外在環(huán)境。最后、旅游電子商務不僅僅是旅游電子商務，而且包括應用現(xiàn)代網絡技術手段進行的有商業(yè)目的發(fā)布、傳遞、交流旅游信息的活動。

（3）旅游電子商務的特點：1、多方參與性、形式的多樣性

（4）旅游電子商務的主要優(yōu)勢：旅游產品自身特點適合發(fā)展電子商、旅游消費的獨特形式進行旅游電子商務的基礎。

7、旅游電子商務中的群體特征：生活質量高可利用資金豐富可利用時間長。。。旅游業(yè)的發(fā)展?jié)M座足了人的精神需求

8、旅游電子商務的產業(yè)影響：

1、對旅游產業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響（首先網絡技術的應用增加了旅

游業(yè)中的科技含量擴大了旅游業(yè)中信息資源的容量；提高了旅游從業(yè)人員的素質要求；改變了企業(yè)工作環(huán)境，降低企業(yè)成本；提高旅游企業(yè)生產力）

2、對旅游產業(yè)組織機構的影響（降低交易費用，推動市場發(fā)展；

提高管理效益和組織效益）

3、對旅游價值鏈接和中間商的影響

9、計算機網絡的含義：是指將地理位置不同的、具有獨立功能的多臺計算機及其外部設施，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統(tǒng)、網絡軟件及通信協(xié)議的管理和協(xié)調下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。

10、旅游電子商務技術包括：1、網絡技術

2、多媒體技術

3、虛擬現(xiàn)實技術

11、旅游電子商務網絡技術包括：1、計算機網絡：

2、網絡設備與internet 攜入技術；

3、移動技術

12、域名的含義：由于IP 地址是數(shù)字標志，使用時難以記憶和書寫，因此在IP 地址的基礎上又發(fā)展出一種符號化的地址方案，來代替數(shù)字型IP 地址。這個與網絡技術上的數(shù)字型IP 地址相對應的字符型地址。被稱為域名。

13、域名的分類：1、頂級域名（國家頂級域名、國際頂級域名）

2、二級域名（是指頂級域名之下的域名）

14、電子商務的含義：是指從事電子商務交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子商務支付手段通過網絡的貨幣支付或資金流轉。是采用先

進技術通過數(shù)字流轉來完成信息傳輸?shù)?。其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行的。

15、旅游電子商務的信息安全問題：安全商務中安全隱患分類1、信息的截獲何竊取2、信息的篡改（篡改、刪除、插入）3、信息假冒4、交易抵賴

16、網絡廣告的特點：1、傳播范圍廣無時空限制；

2、定向與分類明確；

3、精確有效的統(tǒng)計；

4、互動性；

5、內容豐富、形象生動；

6、實時靈活價格低廉

17、網絡廣告的形式：1、旗幟、按鍵式廣告；

2、對聯(lián)浮動式廣告；

3、主題文字鏈接式廣告；

4、富媒體廣告；

5、插播式廣告；

6、其他廣告形式

18、電子機票：是普通的紙質機票存在于計算機系統(tǒng)內的電子映像，是普通是指機票的電子形式，是一種電子號碼的記錄。

19、安全問題：1、買方：（虛假訂單；付款后收不到商品；機密性喪失；被拒絕服務）

2、賣方：（系統(tǒng)中心安全性被破壞；競爭者的威脅；商業(yè)機密的安全問題；假冒產品；信用的威脅）

20、電子支付/移動支付的分類：1、網上支付；

2、電話支付；

3、移動支付；

4、銀行電子商務；

5、第三方支付平臺；

6、以運營商為主體的電子支付

21、信息技術在旅游酒店中的體現(xiàn)：1、前臺預訂

2、前臺接待

3、客房管理信息技術設置動態(tài)

4、前臺收銀

5、通用功能。

22、電子貨幣的類型：1、儲存卡型（IC 卡、校園卡）；

2、信用卡型應用型電子貨幣（借記卡、準貸記卡）；

3、存款利用型：（支付現(xiàn)金、轉賬、電子支票）；

4、現(xiàn)金模擬性（電子錢包）

23、旅游目的地的含義：

1：從需求觀點出發(fā), 能夠吸引游客到某一特定的地區(qū)進行旅游的

一組旅游產品，服務無和人造吸引物等；一個旅游目的的可以是一個風景區(qū)，一個城鎮(zhèn)，一個州縣、也可以是一個地球上一處美麗的風景線。

2、從管理框架出發(fā)：鄉(xiāng)村、度假中心，海濱或山岳休假中心、

小鎮(zhèn)、城市、或鄉(xiāng)村公園，人像其它特定的區(qū)域可利用的旅游產品和服務綜合體進行統(tǒng)一管理。

24、旅游電子商務安全控制【如何保證電子商務用戶的上網安全】構建一個安全PC 系統(tǒng)：（1）物理安全

（2）網絡安全（軟件系統(tǒng)安全、網絡運行安全、局域網或子網安全）

（3）信息安全（密碼技術、數(shù)字證書與CA 中心、安全協(xié)議）

（4）制度安全（應建立健全企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理制度；重視CIO 的培養(yǎng)與運用；注重網絡管理人員的地位與作用。）

25、攜程網的經營理念：秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造" 多贏" 伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。（CTRIP:Customer 顧客Teamwork 團隊Respect 敬業(yè)Intergrity 誠信Partner 伙伴）

26、目標定位：從產品形式上定位在商務旅行、自主度假旅行，主要面對散客；從目標人群定位于經常上網的中高收入白領階層，商務旅客為主 27、核心優(yōu)勢：1）、規(guī)模管理：服務規(guī)模化和資源規(guī)?；菙y程旅行網的核心優(yōu)勢之一。

2) 、技術領先：攜程一直將技術視為企業(yè)的活力源泉，在提升研

發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking 機票預訂系統(tǒng)、服務質量監(jiān)控系統(tǒng)等。

3) 、體系規(guī)范先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)

勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。